Holodilnik.ru
1204 مراجعات
أغسطس 25 ، 2021
Очень понравился магазин. Отзывчивые консультанты, особенно хочется поблагодарить старшего продавца Алексея за качественную консультацию. Смог все разжевать и подобрать лучший вариант. Очень всем советую!
1
6
مايو 12 ، 2023
В далеком 2014 году взял всю технику тут, продавец на свой лад собрал сборную солянку, по итогу на 2023 год имею:
Холодильник либхер - стал громче работать, в ремонт не обращался ни разу
Посудомойка бош - исправна на 100%, в ремонт не обращался ни разу
Дух.шкаф АЕГ - исправен на 100%, в ремонт не обращался ни разу
Варочная СИМЕНС - исправна на 100%, в ремонт не обращался ни разу
Стиралка Вирпул - супер бюджетная модель, оказалась полным Г, но в ремонт так и не обращался ни разу.
Не знаю, заслуга продавца, что подобрал такие модели или технику делали лучше. Но факт есть факт. 10 лет службы. Челу респект и уважуха! Сам магазин как магазин, цены сейчас в холодильнике гораздо выше чем в других маркетплейсах.
أبريل 30 ، 2022
Приехала в магазин, походила минут 20 никто так и не подошёл (Менеджеры в это время катались на качельках в зале), успела посмотреть все холодильники до того момента, как споткнулась об отломанный порожек у стенда, чуть не упала и порвала свои любимые маквины. Настроение испорчено, холодильник не куплен и даже не выбран. Сделала замечание сотруднику о отломанном порожке, но видимо всем все равно если прилетит иск о сломанной ноге. Собственно пока я писала на парковке отзыв парочка сотрудников тут же продефилировала на перекур за уголок😂
Не стоит экономить идите в нормальный магазин!
5
2
مايو 29 ، 2024
Большой выбор товара. Быстрая доставка
يوليو 3 ، 2022
Хороший выбор качественного товара.
Адекватные цены.
Грамотные проффесиональные продавцы.
Отличные цены на доставку товара
3
1
سبتمبر 19 ، 2022
Хороший магаз и цены хорошие и выбор большой. Приветливый персонал. Оформили быстро, помогли погрузить в машину👍
مايو 20 ، 2023
Недостатки: небольшой ассортимент товара, цена немного выше чем в других магазинах, некомпетентный персонал.
يناير 1 ، 2023
Не очень удобно каждый раз выходить из машины к охране перед шлакбаумом, чтобы тебе открыли проезд. Персонал не очень общительный. Бывает приходится ждать на заказ товара и на получение.
3
مارس 12 ، 2023
Большой выбор товаров, с продавцами все норм, несколько замароченный подезд к магазину
مارس 20 ، 2022
Безмерная, не описываемая словами благодарность, низкий поклон старшему продавцу Гарифуллину Алексею!
Он не только помог выбрать мне, « блондинке» , подходящий вариант ноутбука, но и провёл « небольшой ликбез» .
Уровень профессионализма-5 из 5
Отношение к клиенту-5 из 5
Креативный подход в решению вопросов клиента-5 из 5
Спасибо!!!!
4
أكتوبر 21 ، 2022
Количество техники крутейшее, смогли увидеть все!!!
Если не любите выбирать по картинкам- вам туда)
Менеджеры -профессионалы, все показали, все объснили.
مارس 22 ، 2022
Добрый день , хочу выразить благодарность Старшему Продавцу Гарифуллину Алексею , профессионал своего дела , ради него и будем приезжать , всем рекомендуем магазин с данным специалистам и выражаем благодарность в целом компании , спасибо
5
أغسطس 17 ، 2022
Это ужас был а не доставка!!!!!! Пьяный голос сказал в 9 вечера что машина сломалась и они не приедут., потом перезвонил трезвый голос и сказал что ждите в течении часа., потом ещё в течении 15 минут., потом 10…. На вопрос вы где территориально? Вешали трубку! Приехали глубокой ночью - все бросили., сказав что вы не одни злесь а люди тоже ждут холодильники., хамство и наплевательское отношение на людей…, теперь надо как то его подключать., звонила в службу подключения… настроение после покупки ужасное…, и отношение к фирме соответствующее…
7
فبراير 10 ، 2022
Отзыв о работе клиентского сервиса Холодильник.ру / интернет-магазина любой техники HOLODILNIK.RUв целом:
Мы заказали и получили Кофемашину автоматическую Rondell RDE-1105. Был простой вопрос о сборке и функционировании блока измельчения кофе (кофемолки). На стороне продавца - никто ничего не знает, переводят стрелки на всех подряд лишь бы не решить вопрос. Потеряли часа 4 на звонки производителю, представителям и прочим "специалистам по посуде".
Слава Богу нашли адекватную тех.поддержку в Калужском сервис-центре производителя Röndell. Ребята ответили на все вопросы, даже по видео связи показали, проконсультировали. Так что сервис-центру - пятёрка.
А холодильнику.ру - кол.
7
1
مارس 29 ، 2023
Ну очень перемудрили начиная с въезда на огромную территорию склада где в конце находится магазин на втором этаже с более чем скромным ассортиментом и плохой организацией работы
3
1
أكتوبر 24 ، 2022
Самый большой выбор бытовой техники, профессиональные продавцы.Покупала всю технику только в Холодильник .ру.
1
مايو 10 ، 2022
Цены средние.
Магазин надёжный, очень удобный сервис по доставке крупной техники.
Заказывали не один холодильник и посудомойка, все хорошо
1
1
مايو 9 ، 2023
Заказ через Яндекс 2302584497, весь день ждал курьера, чтоб получить вечером ответ от поддержки, что перенесли заказ. Это была первая и последняя покупка. Заказ доставили в этот день, но осадок остался.
1
يوليو 6 ، 2022
Работа менеджеров и логистики - «ди4b»!!! Оплатил телефон 28 июня (в наличии!!!! Приезжайте-забирайте!) через 20 минут звонок! «2 июля привезут из Москвы, сейчас в наличии нет! Думаю, ок! 1 июля звоню уточнить, всё ли в силе!))) Борода!!! «Вот прямо сейчас едет из Москвы, 4 июля смело приезжайте!» 4 июля… 2 часа в пробках… приехал… А его нет!!! Едет!!! Из Москвы!!! Сам видимо, на попутках!!! Звоню в Москву))) Сейчас разберёмся, через 5-10 минут перезвоним! 40 минут ожидания!!!))) Не думал что такое может быть в 2022 году в Санкт-Петербурге! Первая(не факт) и последняя покупка в этой шараге!
В Московском офисе говорят, что он точно в Пулково, идите и заберите!!! … но его там нет…
3
نوفمبر 18 ، 2021
Всю свою технику покупала в " Холодильнике", по акции..,выбирала,бронировала на сайте, во время акции,забирала сама с магазина.Во время самоизоляции, купила холодильник,доставили бесплатно..У них на сайте частенько можно поймать товар по акции, главное успеть заказать..,а то утром смотришь..,а он уже по прежней цене..Опять таки программа " спасибо" от Сбера действует, мелочь,а приятно..))Во всяком случае,при покупке техники на кухню, в количестве 3- х шт.духовка, варочная панель,вытяжка..,я сыкономила 15т.р.
3
7
أبريل 20 ، 2024
Очень удобное расположение и парковка
سبتمبر 12 ، 2020
Самый большой ассортимент холодильников и стиральных машин выставленных в зале в СПб, реально сотни моделей.. И кроме этого достаточно хороший выбор бытовой техники. Конечно в зале представлено не все, что заявлено на сайте, но сотрудники всегда помогут подобрать нужный товар из имеющегося в ассортименте. Магазин для тех, кто понимает, что хочет и любит пощупать руками. Две парковки, одна на въезде, для начинающих и вторая на территории за шлакбаумом для завсегтатаев.
4
3
يناير 14 ، 2022
Очень испортилась политика организации. Ранее всегда покупали крупную бытовую технику, на протяжении 10 лет. Никогда не было нареканий. Видим заводской брак - все меняли, без проблем. В этом году столкнулись с такой ситуацией. Пришел духовой шкаф Electrolux. Даже не распаковывая видно, что задняя стенка не симметричная и вмятины. Оставила обращение, попросила заменить на аналогичный. Направили в службу лояльности, пришел "специалист". Никто не собирался менять на аналогичный товар. Пришел специалист к нам домой на осмотр - оказывал давление, чтобы подписать ПУСТОЙ!!!!! акт осмотра и пообещал направить копию заполненного. В итоге выясняется, что он написал, что все хорошо, ничего он не заметил, вмятин нет. Копию акта осмотра мне так никто и не отправил. После обращения с просьбой, чтобы мне направили акт, представитель сказал, что ничего не отправят - так как я уже подписала. Будьте осторожнее и не покупайте там крупную технику, уж лучше напрямую у производителя. Отвратительное отношение. Теперь вероятно, такой отбракованный товар с вмятинами продают как нормальный.
13
1
أغسطس 11 ، 2022
Купил в холодильник.ру бензотриммер.Работал меньше 30 минут.Не заводится,сдал по гарантии,оказался негарантийный случай..Маховик...Не рекомендую этот магазин!Продают брак.Лояльности ноль.Еще и развели на дорогую страховку!Хочу извиниться перед магазином на Пулковском шоссе.Покупал триммер в интернет магазине. Т.ч.все сказанное относится к ним.28 дней ждал результат и даже не предложили починить.Нашел мастерскую,на второй день получил с разьяснением,что попал от двигателя винт и это не моя вина.Брак.
7
يوليو 8 ، 2022
Купили вафельницу KITFORT KT-1646 -в полном восторге:цена отличная, качество отличное , вафли на вкуснейшие,. Всем советую.
1
فبراير 11 ، 2022
Нашел каминокомплект по уценке в 2 раза дешевле от средней цены. За что уценили так и не понял.. 🤔 Сотрудник магазина очень помог запихнуть покупку в машину. Спасибо! Доволен покупкой, обслуживанием, а особенно ценой). По предыдущим покупкам холодильников и стиральных машин вопросов нет, все четко.
5
أغسطس 24 ، 2021
Не удобное место расположение , название себя оправдывает . Очень большой выбор именно холодильников , другой бытовой техники там единицы , но это в торговом зале , на сайте возможно моделей представлено больше . Цены на некоторые модели ниже, на некоторые вышлем что у всем известных ретейлов .
أبريل 30 ، 2023
Обращаюсь регуляино, когда надо потратить бонусы ВТБ. Без "накладок". Цены в рынке. Если вовремя не забрал товар, то созваниваются и предлагают продлииь ожидание. Я доволен.
أبريل 30 ، 2023
Цены приемлемые, выбор на вкус и цвет, курьерская доставка на высоте рекомендую
1
يوليو 5 ، 2022
Странное отношение к покупателям. Нет клиентоориентированности. Обговорённые сроки доставки ни разу в срок не были исполнены. Каждый день переносили доставку. Менеджеры просто каждый день обещали, что завтра точно привезут в пункт выдачи- какие могут остаться впечатления о компании, когда так поступают…
Если в компании проблемы с логистикой внутри города, то ставьте соотвествующие сроки доставки и обговаривайте их с покупателем изначально, зачем обещать невыполнимое.
4
سبتمبر 2 ، 2022
К магазину претензий нет. Но вот к отделу лояльности, а именно к Щербаковой В.... если хотите потратить свои нервы, чтобы добиться своих денег за бракованный товар, то это к ней. Ничего не объяснит, на телефон не дозвониться, на почту отвечает через раз, как-будто я лично у неё миллион прошу. Спустя две недели деньги были возвращены, но такого наплевательского отношения я нигде не видела
1
1
ديسمبر 10 ، 2022
Большой магазин, толковые продавцы, не ленивые.Купили там технику для кухни, есть разные акции.
مارس 31 ، 2022
Доставка была на 20.03.2022, при оформлении было указано время доставки с 10 до 23. По итогу в день доставки позвонил водитель и сообщил что доставка возможна только 21.03.2022 с 00:30 до 01:30. Далее было 2 часовое общение с менеджерами, по итогу получено извинение за предоставленные неудобства и обещание предоставить скидку на уже оплаченный мною заказ (пересчитаю как по премиум карте). По завершению разговора я решил проверить где находится мой заказ и к моему удивлению он находился на складе, так как его и не планировал доставлять. Начался повторный круг общения с менеджерами и выяснилось, что кто то ( не известно кто) решил изменить дату доставки уже на 24.03.2022, опять не предупредив меня и не согласовав со мной. В очередной раз выслушав извинения, договорились на доставку 26.03.2022 с сохранение условий (пересчёт по карте премиум). Как итог 26.03.2022 был получен заказ, вовремя, оперативно, быстро, но на момент написания комментария 31.03.2022 обещание менеджера не выполнено, ни кто не связался и не прислал форму заявления, ни какого обещанного возврата средств не произошло.
4
3
ديسمبر 8 ، 2022
Выбирали холодильник,консультант Артур,грамотный ,знающий ,внимательный очень помог с выбором
3
فبراير 27 ، 2024
Две квартиры от А до Я обставляли товаром из этого магазина. Все работает.
1
مارس 30 ، 2022
Ужасный магазин, клиентоориентированность на нуле. Раньше такого не было, в течении 10 лет были постоянными клиентами. Заказали чайник, привезли в мятой коробке, я сразу при курьере не открыла, так как была на он-лайн совещании. через 20 мин вскрыла коробку, оказалась разбита ручка. Набрала курьера, он меня послал в магазин. Через час после доставки у них уже на почте уже была претензия от меня со всеми фото, в том числе и мятой коробки как раз в месте скола ручки. Отдел претензий месяц!!!! рассматривал заявку, никакой обратной связи не давал, в итоге меня тоже послали. Считаю таким крупным магазинам мелочиться из-за чайника не серьезно. Но хорошо, что на чайнике, как говорится. Всю технику в новый дом сейчас покупаем в других местах.
5
يونيو 6 ، 2022
Прочла прошлый отзыв, проплаченный очевидно магазином Приветливы в этом магазине только до тех пор пока ты у них не купил. Я совершила ошибку выбора. Купила телевизор, мы поняли, что по многим характеристикам телевизор нам не подходит. В этот же день я привезла телевизор обратно. Мужчина представился главным. Виктория , совершавшая вокруг него услужливые забеги. Эти два человека приветливыми и вежливыми быть не обязаны. Ор и неуважительный тон я получила в полной меры. Такое поведение эти два человека распространяли попутно и на подчиненных в присутствии покупателей. Это самое отвратное ужасное место. Я с ужасом вспоминаю этот день. По моей покупке вопрос так и не решился. Рядом стояли другие покупатели и говорили, что решить вопрос невозможно и с ними было тоже самое. Хочу сказать всем если вам дорого ваше здоровье и вы не хотите купить товар ненадлежащего качества , ни в коем случае не покупайте в этом ужасном месте . потратите время , деньги и здоровье .о
8
ديسمبر 20 ، 2022
Покупал посудомойку самовывозом . Очень не удобно ездить по их территории заезд в одном месте выезжать в другом ,а так магазин хороший
نوفمبر 3 ، 2021
Отличный магазин, хороший выбор товаров, правда добираться до туда сложно, но в целом всё отлично, можно доехать и спокойно выбрать всё что душе угодно!
1
2
مايو 28 ، 2022
Огромная благодарность за помлщь старшему продавцу Гарифуллину Алексею! Быстро, доходчиво объясняет и помогает с выбором.
3
نوفمبر 1 ، 2024
Дорогой магазин
1
أغسطس 18 ، 2022
Первый раз покупал в этом магазине, консультант предложил кондиционер по скидки, якобы маленький дефект, царапина на корпусе. Кондей не проработал и 3 дней, и сломался. Привез на возврат, предложили самому съездить в сервисный центр и сдать по гарантии, оно мне надо сами едте. Через 20 дней, в конце концов деньги вернули. Купили другой.
P.S: оказалось что кондей был уже в работе и его хотели продать как с дефектом.
5
يناير 27 ، 2023
Большой ассортимент, вежливые сотрудники, можно приехать и посмотреть технику в живую .
1
فبراير 25 ، 2023
Купил беспроводные наушники. Через два дня перестал работать один из них. Заменили товар на наушники того же производителя, у которых изначально один из наушников не работает!.. эта контора - пустая трата времени и денег!(
2
1
فبراير 6 ، 2022
наличие сайта совсем не срответствует наличию в магазине. очень оскуднел выбор (возможно дело не в магазине а в санкциях), а консультант Эдуард, много рассказывал "полезной" информации не по теме, постоянно нас от всего отговаривал и предлагал лишь 2 бренда (не самых хороших), как будто эти бренды доплачивают ему. все комментарии по нашим запросам игнорировал и продолжал "втюхивать" что то свое. ушли без покупок и без настроения.
3
يونيو 17 ، 2022
Большой выбор техники, неназойливые консультанты, мало покупателей, что позволяет спокойно походить поизучать ассортимент.
1
2
يناير 31 ، 2024
Купили телефон, оказался с браком. Долгая история, но прошло больше двух месяцев с покупки, телефон забрали, проверили, что действительно брак, а деньги так и не вернули. 50 тысяч коту под хвост. Работа персонала на нуле - умеют исключительно тянуть время и кормить завтраками. Крайне не рекомендую никому данное заведение.
5
1
يوليو 29 ، 2021
Отличный магазин. Доставка аккуратная и вовремя. Однако если захотите самовывоз, будьте готовы, что вам придётся забирать вашу покупку с 1.5- метровой высоты, с пандуса для фур. Если покупка не большая, то не страшно, а вот если стиралка или холодильник, то будет грустно. Работники магазина категорически отказались спускать мою стиралку вниз, не забыв подписать бумаги о приеме-передаче техники. Так что, если упадёт и разобьётся, то это уже ваши проблемы
1
3
يناير 8 ، 2024
Плохого ничего не могу сказать. Может быть нужно их получше узнать. А Пока что пять баллов.
مايو 7 ، 2022
Отличный магазин! Приятные люди, классно работают. В спорной ситуации пошли на уступки, чем приятно удивили! Успехов вам!!!
Заказ №7656190HOL
1
3