Holodilnik.ru
510 مراجعات
مايو 29 ، 2022
Заказал на сайте соковыжималку, было указано что можно забрать самовывозом в ближайшем магазине, после брони приехал в магазин, товара там не оказалось, предложили доставку на следующий день.
В назначенное время курьер не приехал, позвонив на горячую линию мне было сказано, что заказ сегодня приехать не сможет, оператор заявляет, цитирую: «не знаю что вам ещё сказать». Предложили перенести ещё на день, я отказался. Через полчаса звонит курьер и говорит что едет, я отказался, так как уже ехал курьер из другого магазина. Перезванивает оператор, хамовато меня спросила мол почему я отказываюсь, я ей ещё раз объяснил ситуацию, на что она без извинений попрощалась с мной, ответив мол «хорошо».
Не рекомендую доверять данному магазину, при ценах как в любой другой рознице, сервис на уровне рынка. Операторы не обучены, система на сайте хромает, об опозданиях и проблемах с заказом не предупреждают. Редко пишу отзывы, но в данной ситуации считаю что такие магазины должны быть на дне рейтинга, снижайте цены с таким сервисом, и переезжайте на горбушки двор - вопросов меньше будет.
Ответа на отзыв не жду.
Заказ #4851985HOL
2
4
يوليو 26 ، 2022
Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией 23 числа приобрела холодильник в интернет магазине холодильник. ру доставили в тот же день, поставили. И началось.... холодильник не отключается от слова совсем, на стенке в камере холодильника нарастает лед. Обратилась в магазин, магазин дал телефон сервиса, сервис дал телефон сотрудника который занимается обслуживанием. Сотрудник сказал, что очень занят и может быть через две недели доедет до нас! Вот думайте, сами решайте сами... Магазин ни каким образом не влияет на сложившуюся ситуацию, продали и все. Далее проблемы имеют клиенты с сервисной службой. Неприятное впечатление от магазина, сервиса обслуживание. А про сервисный отдел вообще можно слогать легенды, консьержки из 90-х!
2
5
نوفمبر 30 ، 2022
Доставка в банном интернет магазине просто Дно…..не верьте информации на сайте и операторам!заказвл часы Apple Watch 8,в итоге доставку переносили 3 раза и информация от операторов разнилась!
До этого также задержали доставку винного шкафа,который заказывал под определенную дату в подарок!
Никому не советую,это был последний заказ в данном магазине
4
5
مارس 22 ، 2024
Норм магазин.
Персонал толковый.
Цены честные.
Доставка крупногабаритного товара.
Спасибо за обслуживание.
1
يناير 29 ، 2022
Уже несколько месяцев покупаю электронику и бытовую технику в этом магазине для новой квартиры, поэтому могу сказать, что проблем с доставкой и работоспособностью товаров не было совсем. Консультанты только хорошие попадались, быстро и по делу рассказывали о характеристиках. Если полагаться на мой личный опыт, то это вполне хороший магазин.
4
2
أغسطس 7 ، 2022
Отвратительный принцип работы.
При заказе через сайт дает выбрать магазин и предоставляет информацию "забрать можно сегодня."
Звонок оператору для подтверждения:
- у нас в магазине его нет, езжайте в другой
- а если бы я уже приехал?
- значит не забрали бы
Это что за подход?
А главное, в заказе автоматически включена Галочка чтобы оператор не звонил подтвердить заказ.
Не пользуйтесь холодильником.
2
5
سبتمبر 2 ، 2023
Сам магазин неплохой, заказывала сюда электрогриль, пришла в рваной коробке и сама помятая! На что рассчитывает продавец непонятно, что люди возьмут бракованную вещь?
3
يونيو 17 ، 2023
Приехала посмотреть стиральные машинки. Изначально хотела другую марку брать, но консультант отговорил, т.к. у этого бренда могут быть проблемы с запчастями. Посоветовал неплохую альтернативу чуть подороже от другого бренда (специально не называю марки, чтоб ничего не подумали). Покупкой осталась довольна. Если б не приехала в магазин, даже не знала, что сейчас такие сложности могут быть с бытовой техникой.
1
يوليو 9 ، 2023
Хороший, как я считаю магазин, недалеко от метро. Есть все, правда намного меньше чем на сайте. С сайта действует заказ в магазин. Контактные, позитивные сотрудники, ни разу не видел хамства или плохого обслуживания.
1
يوليو 21 ، 2021
Большое спасибо за холодильник! Очень оперативно, надежно, достойно! Покупала Хайер,только заказала на следующий день привезли! Отдельное спасибо за доставку в доме с двумя пассажирскими за ручной подъем на 14 этаж. очень бережно аккуратно. Лет 8 назад покупали морозильник Атлант, тоже все отлично!
7
4
يونيو 16 ، 2023
Через сайт магазина приобрели посудомоечную машину Midea MFD60S970, 14 комплектов максимальная вместимость. Рассчитывали взять более дешевую, но благодаря рассрочке остановили свой выбор на данной модели. Качество превосходное, программ целых восемь и посуда после мойки кристально чистая. Рабочий шум присутствует, но он еле слышный.
2
يوليو 29 ، 2023
Магазин на улице Большая Дорогомиловская – для меня приятное открытие. Ассортимент инструментов по народному ценнику вполне себе. Покупал сварочный аппарат, прошло как надо. Быстро обслужили.
1
أكتوبر 12 ، 2022
Покупал много лет и не когда не было пробоем, а теперь холодильник.ру поршывый магазин, просто обидно что так испортился магазин! сотрудник Михаил Табаков просто не компинтентен и я больше не буду покупать в этом магазине и всех буду отводить от этого магазино с вторичкой.
Сегодня отправил письмо в роспотребнадзор пусть их проверят.
Мой заказ СТ01226611
3
سبتمبر 16 ، 2022
В течение 2 х лет заказывали только в этом интернет магазине - полностью укомплектовали квартиру необходимой техникой .. никаких нареканий, а позавчера заказали еще один телевизор- доставку назначили на вчера с 18 до 22 но никто ничего не только не привез но и даже не позвонил.. в итоге полностью нарушены все планы и разочарование в вашем интернет магазине… вот такая ложка дегтя!!!!
5
4
مايو 8 ، 2023
Прислан товар через службу боксберри , возврат по номеру заказа 2300823913 вынуждают доставить своими силами в магазин ,который находится в другом городе. Подумайте прежде чем здесь заказывать.
3
يونيو 17 ، 2023
Премиальную стиральную машину Asko W6098X в этом магазине купил. Хочу сказать, что модели этого бренда в принципе далеко не везде есть, а здесь даже несколько моделей на выбор. Да, это очень дорогая техника, но глядя на нее сразу понимаешь, за что платишь. Это качество высочайшего уровня. Начиная от сборки и заканчивая повседневной работой. Машинка безупречна.
1
سبتمبر 26 ، 2022
Отвратительный магазин. Не вернули деньги за некачественный товар, который стоит 4000 р. т.е. это смешно в рамках масштаба их оборота. Сотрудники не воспитаны, разговаривают по хамски. Также обманывают - я приехала сдавать в магазин товар, сначала мужчина представился директором магазина, потом зам директора, а когда я уже на него написала жалобу то узнала, что он старший продавец) принципиально больше ничего не куплю, из-за 4000 р. потратили мое время, что больше всего меня злит. Также все мои родственники и мои друзья там тоже ничего не купят.
7
مايو 29 ، 2023
Не выполняют обязательства, заказывал холодильник- пару раз перенесли доставку, якобы из за брака. Потом отменили заказ, но возможно заказать данный товар, по более высокой цене.
Обходите стороной этоу шарагу.
3
يوليو 12 ، 2023
Покупали весной электрическую плиту Hansa FCCW68203, конкретно в этом магазине. На тот момент все устроило, обслужили без вопросов. Плита не слишком дорогая, стильная, работает отлично. Доставили без дефектов. Магазин красивый, удобный для покупателя, нет толкучки, что само по себе здорово. На машине есть где стать. С улицы хорошо заметен.
1
مارس 31 ، 2024
Отличный магазин. Профессиональные продавцы.
نوفمبر 18 ، 2021
Магазин оставил у меня не очень хорошее впечатление.
Заказывал там пылесос - привезли, все было нормально, но через месяц вышла из строя кнопка включения на рукоятке. В тот момент вопросы у меня были не к магазину, а к пылесосу (Philips) отвёз в СЦ там быстро отремонтировали по гарантии.
Через пару месяцев купил в этом магазине термоспот. Доставили домой, включаю в розетку - не работает клавиша автоматического налива воды. Сдал термоспот обратно в магазин, деньги вернули. Правда пришлось ехать к ним на киевскую, но это было не так сложно. Заказал такой же термоспот в М.Видео - привезли все работает.
И вот у меня сомнения по поводу холодильник.ру - заказывал там две вещи обе вышли из строя (заказывал, потому что у них была самая низкая цена на маркете).
Сложилось впечатление, что магазин торгует толи возвращённым после СЦ товаром, толи какой-то некондицией и за счёт этого предлагают самые низкие цены.
Про пылесос мне вообще сказали в СЦ, что он 2018 года выпуска (покупал в 2021) не мог же он 3 года лежать складе, скорее всего его возвращали или ремонтировали, но точно утверждать не могу.
В общем больше в этом магазине от греха подальше заказывать технику не буду
8
1
مايو 16 ، 2022
Купил двухкамерный холодильник белорусского производства в магазине на Михайловской слободе. Привез домой, распоковал, установил. Холодильник включился, но не морозит. Обратился в магазин, сказали, что пришлют мастера для экспертизы. В назначеный день масткр не приехал. Прождал его весь день. На следующий день пришлось звонить ругаться. Приехали 2 мастера пытались доказать, что это моя вина. Если хочу экспертизу положительную нужно заплатить. Предложил покинуть им мою квартиру. Ребята решили меня просто побить, 1 напал второй достал газовый балончик. Пришлось вырубать обоих и выкидывать в коридор. Холодильник после забрали, деньги вернули. В полицию обращаться не стал. Но осадочек остался. Больше никогда ничего у них не куплю. (до холодильника покупал у них кулер, сломался через 3 месяца).
7
نوفمبر 23 ، 2022
Купила ручной отпариватель КТ-971. Доставили быстро. Хорошо упакован в коробку. Прочитала внимательно инструкцию и сразу провела эксперимент на осеннем пальто, т.к. привезли его на работу. Осталась довольна результатом. Дома попробую на других вещах. Спасибо за товар и хороший сервис!
5
مارس 21 ، 2023
В поездку покупал автомобильный холодильник. Купил сразу дорогой, потому что судя по отзывам, в дешевых смысла особо нет. Моим выбором стал Indel BTB36, стоит дорого, спору нет. С другой стороны, отрабатывает на двести процентов. Сгонял с ним в поездку общим пробегом в 4000 км и он ни разу не подвел, в плане надежности ему десять из десяти. По удобству использования тоже все ок, довольно компактный, можно разместить под сиденьем. Подводя итог, скажу так: дорого, но оно того стоит.
يونيو 25 ، 2021
Добрый день. Заказали в Холодильник. Ру всю встраиваемую технику на кухню, всё отлично!!! Спасибо большое сотрудникам этого магазина сначала за квалифицированную консультацию, потом за быструю доставку, грузчики сами всё занесли, распаковали, мы сразу всё проверили.
5
4
فبراير 28 ، 2023
Очень странная компания. На прилавке на товаре стоит одна цена. Нажимаешь оплатить - цена сразу подскакивает. Снова возвращаешься в корзину - цена одна, ниже. Оплатить - сразу снова цена подскакивает. И по какой цене тогда оплачивать?
5
مارس 6 ، 2022
+ магазину , только за наличие и цену
Операторы на линии - общаются на уровне отвалите если , что то не нравится
Логистика я бы вам поставила - 0 оценку , больше с вами не буду даже связываться . Интервал целый день , вот сиди и жди ! Привязанный к дому .
После моих звонков на горячую линию , после того как я уже откровенно на всех наехала , получила номер экспедитора . Экспедитор хи хи ха ха по фигу откровенно , что его человек ждёт весь день !
Больше ничего не закажу , спасибо ребята но вы худшие в вопросах логистики ! Это не серьезно так выстраивать общение с клиентами !
3
يونيو 18 ، 2023
Покупал недорогую газовую плиту Гефест. Бюджетной техники здесь полно, есть из чего выбрать и это здорово. Плита доставлена службой доставки, ребята занесли в квартиру, не торопили с осмотром.
3
مارس 19 ، 2023
Мне нужен был дешевенький мини холодильник высотой не более 50 см. Нашел такой на сайте и забрал в магазине. Холодильник Kraft BC50 очень компактный тихий и внутри есть даже небольшая морозилка с лотком для льда. Простой, по качеству неплохо, будем надеяться, что надежный. Пока работает и радует.
سبتمبر 27 ، 2023
Покупал сплит-систему. Хотел именно Hitachi, а сейчас их не везде найдешь. Тут была по хорошей цене, если так можно выразиться, потому что модель в принципе дорогая. Магазин понравился, оценил качественное обслуживание и оперативность. Буду обращаться.
أبريل 14 ، 2022
Заказал из этого чудо магазина через сбермегамаркет отпариватель Поларис. Оказался нерабочим. 28 февраля отнёс в магазин на экспертизу, сказали ждать 20 дней. Ок. 20 дней прошло, ни слуху, ни духу. Пока сам не добился ответа 22 марта - по утверждению менеджера Матюшина Вячеслава, он передал заявку на возврат денежных средств в бухгалтерию. По истечению 10 положенных по закону дней денег я, конечно, не получил. Менеджер Матюшин Вячеслав на простой вопрос "Где деньги, Лебовски" так и ответил - без понятия. При этом еще 4 марта моё обращение на сбермегаркете холодильничек прикрыл - решено мол всё. Пришлось открывать повторно. Еще 9 дней боданий, угроз судом и прочих танцев с бубном и вуаля - деньги вернулись. Всё это время мне обещали вернуть деньги в "ближайшее время". Ни платёжки, ни ответа про ближайшее время, конечно, также не было. Эпопея закончена, подарок на 8 марта я купил другой, магазину холодильник.ру желаю лучей сами знаете чего. У меня всё.
2
5
مارس 24 ، 2023
Купили через сайт трехколесный детский велик Globber Trike Explorer. Рассчитывали на ценник пониже, но качество изготовления очень хорошее, поэтому заплатили эту цену. Велик стильный по дизайну, на улице оглядываются другие дети, легкий по весу и компактный для перевозки и хранения.
ديسمبر 8 ، 2022
Очень плохой магазин. Начиная с процесса оформления и заканчивая «решение» проблем с браком. Чтобы оформить у них заказ недостаточно оформить всё на сайте, после этого необходимо им позвонить и попросить свой заказ таки принять и пофиг, что вы поставили галочку «не перезванивать для подтверждения заказа». Из предложенных в корзине способов оплаты существует только один - это оплата по ссылке и пофиг, что вы там выбрали оплату курьеру. Если Вам срочно, то закладываете пару дней на то, чтобы разобраться как оформить заказ у них удобным для них способом. Я заказывала стиральную машину, она оказалась бракованной, забрали на экспертизу и им пофиг, что заключение пришло, никто не позвонит и не сообщит об этом. Нужно названивать. В ответ услышите, что отчёт дней после положительной экспертизы не ведётся. Машинка ни разу нормально не постирала, у неё глючат программные режимы. Вместо 1 часа она стирает 3 и более, может на 2 часа просто замереть и не достирать. Прозвучало много слов пофиг, но видимо это девиз данного магазина. Жаль нельзя поставить 0 звёзд, а минимум одну.
5
4
يونيو 27 ، 2022
Заказала холодильник атлант. Доставка сработала отлично. Через 5 часов опомнилась, что надо проверить работоспособность. Холодильник проработал час, холодит, вроде хорошо все, но панель между двумя камерами стала раскаленной. Оставила тут же заявку в холодилтник, не перезвонили. На следующий день то же самое. Неприятное Впечатлегие от первой сделки отвратительное. Получили 30т руб и тишина.
3
5
مارس 16 ، 2023
Покупали однокамерный холодильник Саратов 451, вышел очень дешево. Маленький по высоте (114 см), такой и нужен был под размер ниши на кухне. Для бюджетной техники очень тихий, думали будет тарахтеть, но нет. Доставкой не пользовались, отлично влазит в легковое авто.
يونيو 18 ، 2022
Ужасный интернет-магазин, сделал заказ 4880497, но оплатить так и не смог. Был статус оплата картой онлайн, но перехода для оплаты не было. Весь день обещали прислать ссылку, но в итоге после нескольких моих звонков сказали, что если заказ через мобильное приложение, то прислать ссылку не могут. Предложили отменить заказ, и сделать через сайт, но после отмены, данного товара уже не оказалось в наличии.
Upd. В итоге после всей головоломки новый заказ сделать получилось.
1
2
سبتمبر 11 ، 2022
Ужасная контора продающая хлам.
Купили телевизор. Через месяц поняли что не видит сигнал антенны. Забрали чинить по гарантии. Ничего не починили, отдали чинить второй раз. Второй раз курьер от Холодильника привёз телевизор с разбитой матрицей, в гарантии отказали, якобы это мы разбили телевизор! Но телевизор всё время снимали и вешали на стену курьеры Холодильника! Продали телевизор с дефектами, потом разбили его, отказывают как в гарантии так и в возврате. Не связывайтесь с этими мошенниками!
6
ديسمبر 9 ، 2022
при оформлении заказа была бесплатная доставка, когда заказ привезли то неожиданно доставка стала платная и уже включена в стоимость заказа, естественно все так на всё забили и стоимость доставки не вернули... ну, стыд и позор же так поступать....
5
4
مارس 10 ، 2023
Сам магазин хороший, помогают с выбором и так далее. Но парнер по услугам установки кондиционеров никуда не годится. Советую искать самим, а не заказывать через holodilnik.ru
2
2
نوفمبر 25 ، 2021
Отвратительный магазин.Несколько лет назад покупали там холодильник , другую бытовую технику и все было нормально.Не знаю ,что должно было случиться с магазином,что бы так ухудшить сервис.Заказала с личного кабинета одного из банков за кешбек Эл.чайник.Написано,что со мной свяжется сотрудник для подтверждения заказа.Шли дни ,но ни звонка ни сообщения на е-мейл.Звоню в колцентр,мне объясняют,что ничего не знают про мой заказ и я должна сидеть и ждать звонка от другого отдела.Перезванивает дама и вместо ,, здравствуйте,,начинает мне быстро диктовать ,что я могу забрать заказ.Спрашиваю,почему мне не удосужились за НЕДЕЛЮ подтвердить заказ.Мне начали невнятно объяснять и придумывать причину,а когда я настояла,что бы дали внятный ответ,мне нахамили.Сообщила ,что оставлю жалобу на хамство,мне сказали,что всем пофиг,могу хоть Президенту жаловаться.Когда забирала заказ самовывозом,в магазин не зашёл ни один покупатель,видимо дела не очень идут у магазина и руководству пофиг на денюшку,которую им бы могли принесли верные покупатели.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
13
2
مارس 23 ، 2023
Магазин пришелся по вкусу уже при первом визите. Мне понравились скидки и акции. Скажу честно – этот фактор очень сильно располагает к покупке. Я выбирал газовую плиту и довольно быстро остановился на Beko. Мало того, что скидка, так еще и сама плита с очень хорошими характеристиками – установлены системы защиты от утечек, есть усиленная конфорка и так далее.
1
أغسطس 14 ، 2022
Отвратительный сервис, купил чайник, оператор сказала, что можете приехать забрать в любое время, 14.08.2022г. Я проделал путь в 2 часа, в итоге ответ машина будет в течении дня, приходите позже или на следующий день. Не корректная работа территории, пришлось перенести доставку курьеру и то через 3 дня. Это просто ужасно. И время ни какое мне нужно, а опять же как им удобно. Больше там покупать ни чего не буду.
5
مارس 22 ، 2023
Купил себе шуруповерт Bort BAB12, отличный инструмент. Возможно для профессионалов мощности маловато будет, а для домашних нужд хватает с лихвой. Цена бюджетная, что немаловажно.
2
ديسمبر 30 ، 2022
Оформил заказ с самовывозом как было указано при оформлении -30декабря, полчаса простоял в очереди, потому, что в магазине работает один(!) человек, который и сообщил, что доставят самое раннее - 3.01 или можно забрать с Новорязанского ш. Ну спасибо!
5
4
أبريل 29 ، 2023
Торгуют испорченным/битым товаром. Свою вину не признают. Утверждают, что действуют в рамках закона, но фактически с помощью закона сваливают проблемы на покупателя. Впарить неликвид важнее лояльности покупателя.
4
يناير 7 ، 2024
Заказал телевизор за 100тр у них через мегамаркет. Менамаркет понятно, мошенническая конторка, которая динамила месяц с доставкой, Но как выяснилось «Холодильник» и не планировал по такой цене отгружать заказ. В итоге с боями, через 1.5 мес вернули деньги. Теперь в моей семье и холодильник и мегамаркет в стоп-листе))
2
ديسمبر 3 ، 2022
Отвратительная доставка! Заказ 5202551. Должны были доставить до 14:00, перенесли на 16:00, время уже почти 17:00, заказа нет. Не позвонили, не предупредили о задержке. В поддержке тоже ничего не могут объяснить, три раза им звонила, как в колодец покричала.
4
5
ديسمبر 14 ، 2021
Заказала свч. Все вроде бы хорошо. Очень быстро позвонила девушка сказвла,что эта модель последняя, я заазала другую, договорились о дне доставки и времени. Я попросила, чтобы указали время доставки т. к заказала на работу. В понедельник позвонил доставщик и сказал ,что он развозит только вечером. Договорились на другой день, я предупредила, что буду на работе до 19-00. До 19-р00 не привез. Написала в чат . Сотрудники нашли курьера и прислали номер его телефона. Я позвонила по телефону курьеру. Напомнила, что время оговоренное для доставки уже вышло. Он сказал что привезет когда сможет. Он уже едет. Когда приехал выяснилось,что на гарантии нет подписи продавца, т е документы не оформлены. Просто жуть. Вроде нормальный магазин, а служба доставки ужасная. Настроение в минус, здоровье в минус(поднялось а/д) отношение к покупателю наплевателтское. Если решитесь сделать покупку будьте готовы, что вам придеться брать день за свой счет, чтобы получить свою оплаченную покупку, или сидеть на работе 2 смены, как я. И еще проверяйте документы- они не оформлены,а значит гарантия не действительная.
9
يناير 14 ، 2022
Так организовывать работу в 21 веке - это провал.
Заказал товар (соковыжималка) за неделю до Нового года и оплатил через интернет. В день доставки курьер не приехал, в след. день-тоже. В итоге, "мы потеряли ваш товар на складе".
Написал заявление на возврат денежных средств, отправил по эл.почте. По телефону сказали, "ждите 10 дней". Даже спустя 10 дней никто не вернул денежные средства и даже не ответил. На звонки реагировали переводом из отдела в отдел. Никто не дает конкретной информации. В итоге, спустя 16 дней!!! Оформили возврат. Теперь осталось дождаться новых сроков по возврату денежных средств. Ужас! Никому не советую данный "магазин".
8
ديسمبر 17 ، 2021
Странны плохие отзывы... Много раз в течение многих лет заказывала технику. Всё было отлично и с техникой, и доставкой. Сайт удобный, скидки всегда есть. Может, происки конкурентов....
5