Home Heat
772 مراجعات
يوليو 4
Home-Heart – это замечательная компания! Всегда выполняют свою работу на высшем уровне, проявляя высокий профессионализм. Превосходный сервис и невероятно внимательные консультанты, которые всегда на связи! Мой заказ был обработан на высшем уровне: несколько расчётов по разным производителям, помощь в выборе, оперативное принятие решения и выполнение заказа раньше срока. Доставка была безупречной, ни одного нарекания! Мы заказали КЗТО белого цвета, и всё пришло идеально упакованным с отличным качеством. Отдельное спасибо менеджеру Трошиной Людмиле за внимательное отношение и отличное обслуживание!Скоро будем устанавливать наших красавчиков! :)
Рекомендую всем эту компанию!
С уважением,
Надежда, Санкт-Петербург
2
أغسطس 17
Покупали водяные радиаторы и полотенцесушитель. Цены адекватные, выбор очень большой, оригинальные модели. Менеджеры профессиональные, хорошо знают ассортимент, всегда помогали с выбором, терпеливо выслушивали наши пожелания. Товар выдавали быстро. Есть один минус - въезд на территорию платный, даже если вы приехали получать оплаченный товар.
2
نوفمبر 11
Особенно хочу отметить работу менеджера Аниты Васильевой! Менеджер-профессионал своего дела, очень клиентоориентирована, отзывчива👍🏼, максимально быстро, оперативно подобрала радиаторы по моим запросам, и в течение двух дней заказ был доставлен на объект. Обращаюсь в компанию HOME-HEAT уже не в первый раз, а мне как дизайнеру особенно важен богатый ассортимент и различные допуслуги и в том числе по покраске продукции. Четкость и оперативность выполнения заказа- залог дальнейшего сотрудничества.
1
نوفمبر 11
Отличный магазин, большой ассортимент, прекрасная логистика и коммуникация с менеджером и доставкой. Отдельно хочу отметить работу Андрейчук Анны, помогла подобрать радиаторы и полотенцесушители, предложила несколько вариантов, рассказала о преимуществах различных моделей, отвечала очень быстро и в любое время, разъясняла все очень подробно, рада, что так повезло с менеджером.
Благодарна вам за работу!
1
أكتوبر 21
Недавно познакомился с Home-Heat и буквально окунулся в Атмосферу Доброжелательности и Внимания! Порадовали Профессионализм и Коммуникабельность с Клиентом , в лице Дарьи Устиновой, на высшем уровне!
Ей отдельный респект! А Руководству Компании Благодарность за Качество Работы! Было приятно общаться и с огромной радостью буду рекомендовать своим знакомым! Очень жаль, что нет в Нижнем Новгороде вашего филиала!
Буду в Петербурге, обязательно зайду к вам! С уважением Алексей Смирнов
1
أكتوبر 20
Home-Heat, крутой шурум. Там вас встретят понимающие в своем деле консультанты , супер позитивные ! Чай кофе Вино конфеты , и вы там останетесь , что бы приобрести товар именно у них !!! Покупали там очень много радиаторов на весь дом . В процессе нам не подошли не которые позиции , быстро сделали возврат и сразу же получили товар !!! Сотрудники все молодцы !!! Рекомендую!!!
1
أكتوبر 27
Лучший сервис. Грамотный менеджер Горелов Александр. Помог в подборе, сам все расчитал, предложил варианты. Очень качественный радиатор, красивый и греет так же отлично, как старый чугун. Уже присмотрела полотенцесушитель. Это очень здорово, что есть такие производители, которые учитывают и красоту и следят за качеством!
1
يوليو 17
Отличная компания! Слаженная и профессиональная работа команды от оформления заказа, доставки до возврата не использованных запчастей. Спасибо огромное менеджеру Аните Васильевой - пообщавшись с ней даже не стала звонить в другие компании, сразу захотелось работать с Home Heat) Оценила бы на 5, если не бы одно НО. Приехав оформлять возврат, обратилась на ресепшн, девушка выдала мне акты и предложила подождать 20 минут до открытия склада. Ей даже не пришло в голову предложить кофе или чай. Для претендующей на клиентоориентированный сервис компании это недопустимо.
1
4
ديسمبر 12
Покупала полотенцесушитель через интернет-магазин. Если честно, думала, что тут накрученные отзывы от дизайнеров и иже с ними, но нет: потрясающий магазин, один из немногих за весь ремонт, который хочется рекомендовать всем и каждому. Подбор, логистика, контроль заказа- все супер. Даже видео менеджер присылал как будет выглядеть с разными регуляторами, снятое специально для меня, чем очень удивил:)))Спасибо, Оганес, полотенчик и терморегулятор встали как родные:)
نوفمبر 14
Отличная компания, работаем несколько лет. Большой выбор, большая складская программа, оперативно решаются вопросы. Специалист отдела продаж Александр Шульдяков в шоуруме на Самокатной - выше всяких похвал. Спасибо за профессиональный подход к работе!
2
فبراير 25
Хороший магазин, склад рядом. Можно приобрести оборудование сразу по приезду. Огромный выбор радиаторов. Очень интересный дизайн, многообразие для любых дизайнерских фантазий. Спасибо администратору в зале. Чуткое, внимательное отношение к посетителям. Есть одно пожелание. Хотелось бы, чтобы менеджер при оформлении заказа давал несколько альтернативных моделей. Обязательно должен быть выбор у клиента, особенно, если менеджер может дать квалифицированную характеристику каждой модели.
1
1
أغسطس 30
Давно работаю с этим магазином,он супер классный! Конечно,выбор сейчас уменьшился,но все равно у них огромный ассортимент по всем позициям. Очень вежливые и грамотные менеджеры. Сам офис находится в старинных корпусах завода Кристалл. Очень красиво и чудесный дворик.
سبتمبر 30
Отличный сервис - быстро, профессионально, с добрым отношением и высоким качеством товаров. Привезли классный радиатор через 1 день, с доставкой до квартиры. Менеджер Дарья - только самые приятные отзывы! Спасибо, отличный клиентский сервис!
أغسطس 28
Заказывали здесь внутрипольные водяные конвекторы.
Во-первых, только у Home Heat на сайте мы нашли полную информацию о продукте с ценами, описаны все параметры: высота (из того, что мы нашли у других поставщиков - здесь самая минимальная монтажная высота), ширина, глубина, материал, цвет решетки). Выбор размеров огромный, просто мечта. Повторюсь, с подробными ценами по каждой позиции! Нет дурацкой кнопки "узнать цену".
Во-вторых, заказ на сайте я отправила в воскресенье вечером, думая, что мне перезвонят, как обычно в других компаниях, в понедельник ближе к обеду, но менеджер перезвонила мне буквально через несколько минут! В воскресенье! В 20.00!
В-третьих, при телефонном разговоре менеджер задала несколько вопросов и порекомендовала заменить корпуса из нержавейки на обычные, тем самым сэкономив нам 10+ тысяч рублей. А ведь могла бы промолчать ради бо́льшей продажи. Также она посоветовала добавить в заказ монтажный комплект, что мы и сделали. Клиентоориентированность 146%!
В-четвёртых, когда мы приехали в офис оформлять документы на вывоз со склада, мы вдруг поняли, что это то самое место, которое видели в смешных роликах с "русским афроамериканцем" Никитой!)))
Заказ, кстати, выполнили раньше расчётного времени, что тоже не может не радовать.
В общем, я приятно удивлена качеством обслуживания и непосредственно товаром.
Не могу также не отметить офис/шоурум, мы там ходили, как на выставке, некоторые типы радиаторов выглядят, как произведения современного искусства! Однозначно будем заказывать здесь ещё, строим дом, там полно места для продукции Home Heat)).
أغسطس 22
Хороший выбор, нормальные цены, хорошие консультанты. Работала с Григорьевым Сергеем. Очень профессионально и доброжелательно. Удобно, что есть бесплатная парковка на час
مارس 31
Большой шоурум по теме. Многое можно посмотреть и пощупать. Тут же склад, с которого можно забрать понравившиеся позиции. Есть разные альтернативные варианты и свои позиции. Хорошая подготовка персонала по продажам и техническим аспектам - ненавязчиво, аккуратно по делу и с пониманием нужд клиента.
Вторая покупка у Кузьминых Екатерины вызвала только положительные эмоции и отличный результат в выборе и по стоимости. Уходишь с чувством радости и удовлетворения.
Спасибо! Так держать! В следующий раз только к Вам! Учредителям уважение!
نوفمبر 21
Плохая работа менеджера.
Импортных марок почти нет (это понятно) а русские можно найти в другом месте и гораздо дешевле. Нужно было купить три радиатора , срочно т.к. потекла одна батарея.
Долго ходили по залу в одиночестве, затем нас попросили подождать менеджера. Пришел менеджер, послушал нас, мы примерно знали, что хотели. Менеджер сказал, что ничего из этого нет, альтернатив не предложил. В итоге мы сами нашли подходящие радиаторы, зачем менеджер нужен - не понятно. Какой мощности нужны радиаторы в посчитать нормально не смогли .
Мы заказали и оплатили радиаторы которые должна привезти в течении недели в итоге - после оплаты нам говорят - радиаторов нет в наличии… ждать три месяца . Затем выяснилось что мощности которую мы заказали не хватит на нашу квартиру. Если вы сантехник и знаете что вам надо - это не проблема, а если никогда не занимались этим вопросом - учтите риск что в этом магазине вам не подскажут.
نوفمبر 12
Искала радиатор в ванную комнату, что бы был похож на полотенцесушитель, с крючками и нашла этот магазин. Менеджер Максим Андрушко проконсультировал меня по всем моим вопросам, а их было не мало. Помог мне выбрать то, что мне по душе. Все быстро оформили и отправили. Хочу отметить, что это единственный магазин, который был заинтересован в покупателе.
Радиатор пока еще не установили, но надеюсь он будет меня так же радовать в работе, как радует при получении. Максиму огромное спасибо за терпение.
أكتوبر 29
Благодарю компанию Home-Heat за доброжелательных и ответственных сотрудников! Их оперативность в ходе работы заказа ,исполнения и изготовления в срок.(Вентили запорные угловые ручное декорирование золото состаренное)Доступные консультации и ответы по возникающим вопросам. Так же отдельное спасибо за быструю и качественную доставку в город Красноярск. Рекомендую.
أغسطس 1
Обожаю эту компанию, а особенно специалиста Романа Васюкова, любовь навсегда ) помогает мне реализовывать проекты, всегда быстро четко грамотно 😎
يوليو 26
Очень рекомендую ребят! Отличная консультация и быстро решают все вопросы! Шоу рум просто -арт объект!! Ребята, успехов вам-вы крутые!! 🔥🔥🔥
Спасибо за кофе🫶
يوليو 11
Очень довольна интернет магазином! Покупала Вентилятор колонный Ballu 50 Вт, BFT-110R. Очень Внимательный менеджер Андрейчук Анна, все доставили в срок! Качество товара хорошее! Спасибо большое!
نوفمبر 11
Рекомендую этот магазин!! Разнообразная и качественная продукция, очень грамотные сотрудники, без труда смогут подобрать то что нужно. Заказывала конвекторы в квартиру. Доставили всё в срок!
1
يوليو 8
Глаза разбегались от ассортимента радиаторов! Отличное место и менеджеры супер. Несколько раз обращались, всегда оперативно отвечали на вопросы. Помимо этого ремонтники потеряли накладкуои конвектора и менеджер с удовольствием подобрал ее для меня, хотя цена вопроса была 500р. В общем рекомендую!
أكتوبر 23
Добрый день! На красивом шоуруме все заканчивается.
Заказали 6 радиаторов с покраской. В итоге в момент когда радиаторы были готовы к отгрузке позвонил менеджер и сообщил, что не правильно покрасили. Обещали исправить все за 4 дня, в итоге перекрашивали 2 недели. Когда приняли радиаторы, обнаружили, что они опять не в тот цвет покрасили. Радиаторы забрали не сразу и опять обещали 3-4 дня, но уже прошло больше недели. Радиаторов нет.
Нарушение сроков, сплошные косяки, руководство на контакт не идёт. Компенсировать ничего не хотят, предложили 20% скидку на будущий заказ. Спасибо не надо!!! У подруги тоже рекламация. Рекламацию не хотели забирать за свой счёт. Делайте выволы по реальным отзывам!
3
أكتوبر 31
спасибо! С вами очень приятно работать! Алексей нам все показал, объяснил, посоветовал, что лучше подойдет под наши запросы! тут же прислал коммерческое предложение. Даже инструкции и тех описание! Заказ сделали раньше, чем обещали! Отличный сервис! рекомендую!
1
نوفمبر 27
Отличный магазин с большим ассортиментом! Грамотные консультанты! Все рассчитали и подобрали радиаторы под наш бюджет! Приобрели еще полотенцесушители там. Все рекомендую!!!
ديسمبر 8 ، 2023
Добрый день. Магазин супер, персонал тоже, всегда располагают к себе, кофе, чай. Все четко объясняют, рассказывают. Но... Пишу отзыв с 4 звёздочками, тк надеюсь, что вы, как известная марка, которым важен каждый клиент, повлияете на администрацию того места, где находитесь. Дело в том, что въезд на территорию предполагает 1 ч бесплатного нахождения на авто... И это прописано на шлагбауме. Но по факту оттуда не выехать в течение 1 ч бесплатно... Ни кнопка оператора на шлагбауме не работает, ни охрана не знает ничего, ни автомат оплаты не работает должным образом. Столкнулись даже с неадекватным поведением охраны. И вся радость пребывания в Вашем шоуруме была омрачена таким вот "беспрепятственным" выездом с территории... Надеюсь, что Вы повлияете на это, на администрацию и тд, чтобы людей не вводили в заблуждение и можно было спокойно выехать с территории.
Лично к магазину никаких претензий и персоналу.
1
أكتوبر 7 ، 2023
Очень понравился магазин! Покупала два радиатора. Удобный сайт, менеджеры супер: грамотно консультируют, помогают с выбором, заказ оформили быстро. Доставили тоже быстро (заказ оформили 15, доставили 19). Отдельная благодарность менеджеру Николаю, который очень душевно отнесся, оперативно забронировал нужный радиатор, от которого отказался другой покупатель, и мне не пришлось ждать его изготовления!!!
1
نوفمبر 18
Купил итальянские радиаторы 2 года назад. Когда забирал со склада, попросил распечатать, чтобы проверить. Мне сказали, что это лучше сделать дома, т.к. иначе (если проверите здесь), а потом заметите дефект, то претензии не примем. Я спросил: а если дома распечатаю, вы не будете говорить, что я сам повредил?. Говорят: нет.
Спустя два года (стояли в кладовке, пока ремонт шёл) распечатываем, смотрим небольшой скол и царапина (не критично, но все же) + плохая покраска возле отверстий для узлов ввода.
Звоню менеджеру. Он отправляет меня в отдел рекламаций. Там отказывают со словами - это вы сами повредили.
Вот так!
Не верьте словам!
Проверяйте все на месте, до оплаты (учитывая трудности с заменой/возвратом)!
1
ديسمبر 1
В 2021 году покупали радиаторы трубчатые у Home-heat, 27.11.24 один радиатор потек. В 9 утра позвонила в компанию, сбросила фотографии, сотрудник по имени Иван очень вежливо и заинтересовано отвечал на вопросы, помогал решить проблему. К 12 дня мне перезвонили и сказали, что 28.11.24 привезут мне новый радиатор. Привезли.
Я была в шоке от такого супер сервиса! Спасибо!
نوفمبر 14
Покупали радиаторы на две квартиры. В целом ребята нормальные, но….
1. Из-за неправильно подобранного радиатора мы попали на ~70к (покупали новый другой радиатор и переварка труб, а от хоумхит другой радиатор и дорогие фитинги на авито)
2. Радиатор кзто запускался целую неделю. Он не приспособлен к двутрубной системе многоквартирного дома с нижним подключением.
3. Менеджеры предпочли проигнорировать данный факт, объясняя тем, что всё работает (только не в межсезонье). Хотя можно было бы пойти навстречу и совершить какой-то обмен, пусть с доплатой .
4. Компетенции и вежливость менеджеров нужно поднимать
يونيو 25
Лучший шоу-рум! Большой выбор! Сотрудники компании помогают определиться с выбором! Все быстро! Качественно! Рекомендую
ديسمبر 1
Отличная компания. Сотрудничаю с ними уже несколько лет. Очень большой выбор радиаторов и конвекторов, отлично подготовленные менеджеры. Рекомендую.
سبتمبر 16
Хороша компания. Заказывал решетку, и менеджер не смотря на не большой заказ, уделял много времени. Заказал, все пришло, подошло, супер! Спасибо ему! Доставка так же, отличная, вежливые, приятные.
Рекомендую.
سبتمبر 20
Хороший магазин, большой ассортимент и широкая экспозиция. Организация процесса работы с клиентом плохая, менеджеры пытаются отработать клиента под себя и процесс получается дерганый!
نوفمبر 15
Отличная компания - поставщик отопительного оборудования. Радиаторы на любой вкус и дизайн. Грамотный, отзывчивый персонал. Рекомендую!
أغسطس 21
Хороший магазин, отработали на отлично, огромный выбор, поставку в Иркутск сделали быстро, покупал радиаторы гуадро, все ок!
يوليو 8
Отличный магазин с большим выбором. Самые красивые батареи из всех что видела. Очень хорошие менеджеры, консультируют на 5+.
2
سبتمبر 25
Обманули по счету 244707А и не только. Сказали, что батарея в наличии есть. После оплаты от 08.08.2024 сообщают,что её будут изготавливать 20 рабочих дней. Но на этом проблема не закончилась, отправили ТК ПЭК в г.Красноярск, и от фанаря указали ПВЗ, черт знает куда. После ещё советуют закажите у ПЭК доставку до дома, то что дом находится в 50 км от Красноярска, ранее в телефонных переговоров это указано, что я иногородний и не проживаю в г.Красноярск е забыли. Сегодня 25.09.2024г. Батарея не получена. Вывод после оплаты тебя забывают.
3
مايو 16
Очень хочется поблагодарить компанию за классное, стильное решение! Радиаторы идеально вписались в наш интерьер, хорошо прогревают воздух, плюс стоили для нас недорого!
1
أكتوبر 9 ، 2023
Я дищайнер интерьеров. С Home-Heat работаю уже много лет. За стильными, качественными и в разумную цену радиаторами и конвекторами привожу своих клиентов только сюда. Все довольны! Так же сама являюсь счастливым обладателем радиаторов и конвектора. Спасибо магазину и особенно менеджеру Александру - работает чётко (грамотно консультиреут, быстро формирует заказы) - работать комфортно.
1
1
أكتوبر 15
Отдельная благодарность менеджеру Хамберту Осканову.
Очень компетентный клиентоориентированный специалист. Мы два часа высчитывали заказ для загородного дома. Я как клиент получил удовольствие от процесса. Рекомендую!
أكتوبر 19 ، 2023
Отличный магазин!!! Приобрел два конвектора и фурнитуру к ним! Отдельное персональное ОГРОМНОЕ СПАСИБО менеджеру Маргарите! Очень внимательный и отзывчивый сотрудник! На отлично отработала все наши хотелки и пожелания!!! По-больше бы таких менеджеров в различных сферах жизни и тогда мир вокруг станет ТОЧНО добрее и светлее!!! Благодарим за оказанное содействие в покупке!!! Обязательно буду всем рекомендовать Ваш магазин!!!
1
سبتمبر 27
Замечательный магазин! Замечательный менеджер Всеволод! Очень рекомендую! Заказала радиаторы ktzo. Сначала ошиблась с размером двух радиаторов, Всеволод организовал быструю замену, был всегда на связи, даже в нерабочее время, всегда отвечал на все вопросы!
أكتوبر 14
Отличный магазин с замечательным сервисом. Отдельное спасибо за помощь менеджеру Александру.
Однозначно рекомендую!
نوفمبر 25
Заказанные изделия получены, впечатления нет.
Фатально плохой уровень послепродажного сервиса.
Приобрел электрический полотенцесушитель, после доставки и выскрытия заводской коробки, обнаружил, что аксессуары (крючки, детали крепления к поверхности) ржавые. Обратится с проблемой в home heat, где назначили менеджера по рекламации - Эмиль А. С момента обращения (R1-236649S) прошло более месяца, замена некачественных товаров все еще не осуществлена.
Контакт с назначенным менеджером крайне неэффективен, на звонки не отвечает, на сообщения ватсап с просьбой связаться-игнор. Постоянно приходится напоминать о себе.
Сегодня, менеджер сообщил что - под замену только один крючок. А с остальными то что !?!?
Мало того, еще и намекнули что у меня был неправильный уход и из-за этого образовалась коррозия, хотя полотенцесушитель еще не установлен и не использовался.
Заявляю и официально обращаюсь к представителям компании, сегодня 25.11.24 г. и я требую решить данную проблему и в течение 7 дней произвести замену товаров ненадлежащего качества.
Эмоции непонимания и недовольства на сегодняшний день превалируют.
1
نوفمبر 23 ، 2023
Прекрасный магазин !!! Нам достался замечательный консультант, Валентина, хочу отдельно поблагодарить эту замечательную девушку, которая очень переживала за наш заказ, помогала подобрать нужные радиаторы, всегда была на связи, вела сделку с самого начала и до конца! Водитель тоже очень вежливый! Всё понравилось! Спасибо всей команде!!! Очень рекомендую!!!
1
نوفمبر 8
Сами радиаторы неплохие, но сервис на нуле. Приобрел радиаторы (4 штуки), поставили в квартире, в одном из них был дефект (протекала вода). 2 недели пытаюсь добиться замены элемента, в ответ сначала было предложение о покупке элемента (чтобы быстро решить), затем длительное ожидание и фактически мне перестали отвечать. Номер заказа - 17182F. Изначально о проблеме заявил 27 октября 2024 года. Сегодня 08 ноября 2024 года - вопрос не решен. При этом отопления в комнате так и нет.
1
1
أبريل 24
Отличный магазин, оперативная работа менеджера при оформлении заказа, широкий ассортимент продукции. Покупал вертикальную батарею отопления, очень хорошего качества и приятный дизайн.
1