بحث

Hvalovskie Vody

4.6

2157 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Tamara

مستوى 3 خبير محلي

Вода великолепная, сервис ужасный. Последний заказ от 26.07.23 поставил точку во взаимоотношениях с данной компанией, осталось только вернуть деньги за неисполненный заказ. Я работаю и ни один предлагаемый интервал времени для доставки (6 часовой) не подходит для меня, так как слишком большой. Ранее была возможность написать в примечании с какого часа гарантированно буду дома (например,в 19 часов- 4-х часовой интервал), теперь такой возможности нет. Водитель без предварительного звонка привёз воду в 17 и сказал (по телефону), что позже в этот день привезти не сможет. Договорились с ним о переносе доставки на следующий день не ранее 19. Позвонила девушка менеджер и сообщила, что водитель не может переносить доставку, доставку может перенести только заказчик или менеджер по просьбе заказчика, указать уточнение по времени не предоставляется возможным, привезут как получится. На вопрос: «Что же делать?», ответила: «Заказывать доставку на выходной день». Ждала воду на следующий день до 23 часов, но воду так и не привезли, после чего зашла в личный кабинет и увидела, что заказ отменён заказчиком. На настоящий момент 01.08.23 (прошло 6 дней) деньги не вернули, воду не привезли. Видимо ожидают от меня заявки на возврат денег или не знаю чего ждут, не звонят, не уточняют. Нужно разбираться… Очень жаль…

إظهار رد العمل التجاري

Вика фед

مستوى 3 خبير محلي

Бутыли привозят в нормальном состоянии, без вмятин и потертостей, запечатаны хорошо, ни разу не протекали. По цене вода вполне доступна для каждой семьи, мы так по 2 бутыля в неделю заказываем. А сам заказ - дело несколько секунд, я через приложение это делаю.

إظهار رد العمل التجاري

Афашокова Татьяна

مستوى 11 خبير محلي

Заказываю в студию и домой- отличная вода

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Б.

مستوى 6 خبير محلي

Беру второй раз , вода накипи не оставляет , вкус хороший как по мне . доставка оперативная даже день в день могут привезти , если прям рано утром сделать заказ . интервалы доставки пока не нарушали .

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Жабская

مستوى 7 خبير محلي

Быстро и качественно. Молодцы. Если курьер опоздает хоть на минуту-ваш заказ бесплатен. 👍👍👍

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Косарева

مستوى 8 خبير محلي

Вода отличная! Вкусная, чистая, но с доставкой не всегда все устраивает, жаль, что доставку осуществляют стопонние перевозчики, и слишком большие интервалы во времени доставки

إظهار رد العمل التجاري

Максим Д.

مستوى 5 خبير محلي

Нравится и вода, и качество обслуживания. Беру воду часто, практически все на ней делаю. Нет посторонних запахов и привкусов, не остается накипи в чайнике, на дом привозят. Для меня это удобный вариант, главное бутыли сразу отдавать, чтоб не напоминали. Бывает меня дома нет, когда воду привозят, а домочадцы забывают, так звонят из компании. А вообще все устраивает, даже с водителем познакомились.

إظهار رد العمل التجاري

Иван С.

مستوى 3 خبير محلي

Постоянные проблемы с доставкой и оформлением заказов

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Кузьменко

مستوى 6 خبير محلي

У нас сотрудница в отпуске, кот заказывала воду, Я решила зарегистрироваться и попробовать по акции, учитывая что заказывали длительное время и ни разу никакими скидками и акциями не пользовались. В ответ очень грубо было сказано, что на данный адрес к вам уже выезжали и что они не благотворительный фонд. Честно говоря хотела зарегистрироваться и в садик заказывать ещё воду, но видимо клиенты вам не нужны у вас их достаточно. Чтож вы тогда названиваете, а потом так грубо разговариваете????

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Новиков

مستوى 3 خبير محلي

Указываю свой личный номер телефона, делаю заказ по акции в офис, перезванивает менеджер и говорит, что на этот адрес уже возят воду :-) и по акции заказ сделать нельзя на один и тот же адрес. Алё, тут 5 этажей людей, я многих даже не знаю, вот такой вот бизнес :-) перезаказал на другой адрес рядом, говорят что дом такой же как в моем первом заказе, а то что я на другое строение указал - ноль эмоций. В общем - ни какого клиентоориентирования. Операторы не думающие своей головой люди, читающие бумажки.

إظهار رد العمل التجاري

Александр К.

مستوى 5 خبير محلي

Водитель сказал, что не понесет воду, так как не смог найти где припарковаться. Говорит стою очень далеко, если хочешь забрать приходи и сам тащи или уезжаю. Пришлось идти, и самому доставлять себе воду. Хотя бы подъехал, но нет, это «ведь не его работа» цитата.

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Городецкая

مستوى 4 خبير محلي

Не однократно заказывали у них воду всё было отлично, привозили во время, но в этот раз полное разочарование. Просила доставку в интервале 13.00-18.00 так как в свой единственный за месяц выходной хотела выспаться. Водитель абсолютно по хамски позвонил в 11 первое что я услышала от него " Шлагбаум будете открывать или как обычно пешком тащить!?" . Я была в полном шоке, спросонья даже не сразу поняла что от меня хотят, по итогу шлагбаум открыли воду привезли, закинули в квартиру и убежали. Абсолютно никакого уважения к клиентам, зачем спрашивать интервалы в которые нам удобно если всем плевать? Тех поддержка вообще на звонки не отвечает я дожидаюсь оператора и они просто сбрасывают. Очень разочарована в том как они предоставляют услуги, две звезды за то что вода у них вкусная и цены адекватные. Но думаю что больше не будем у них ничего заказывать.

Игорь Р.

مستوى 9 خبير محلي

Звонят каждый день, с намерением оформить доставку воды. На аргумент, что у меня еще старая не закончилась отвечают, что я в списке должников по таре. На просьбу убрать из прозвона не реагируют. Решил отказаться от услуг данной компании.

إظهار رد العمل التجاري

Алиса Т.

مستوى 6 خبير محلي

Впервые вижу компанию с таким набором - брала первый раз, взяла 2 бутылки и помпу все за 249 рублей, а так бы мне эти бутылки обошлись в 750, так что сэкономила ого-го. Плюсом я смотрю ещё они часто скидки какие-то устраивают, в общем интерактивно

إظهار رد العمل التجاري

Людмила И.

مستوى 5 خبير محلي

Больше никогда не буду заказывать здесь воду. Во-первых ее не доставили и деньги не возвращают. И это уже какой день они передают менеджеру.

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Иванова

مستوى 9 خبير محلي

Заказываю в офис Хваловскую воду. Адекватная цена, доставка быстрая. Вода хорошая и чай/кофе на ней нормально получается. И два кулера из же вот недавно поставили, удобнее с ними, чем с помпой. Бутылок поврежденных не было ни разу. Предыдущая доставка частенько косячила с этим.

إظهار رد العمل التجاري

Formula Carbon

مستوى 2 خبير محلي

Заказываем воду для компании и домой. Все супер! Вода качественная, проверяли тестером, пить можно. Доставка во время, очень удобно.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Варыгин

مستوى 5 خبير محلي

Ставлю худшую оценку. Заказывали долгое время - все было хорошо. В случае возникновения вопроса - тех поддержка оперативно и лояльно помогала. Но заказали воду сегодня. Указали, что нас не будет дома до 19:00. В итоге звонит водитель за час, в 18:00 и ставит перед фактом. Либо сейчас либо никакой воды. Общался грубо. Но он то понятно. Звонили в тех поддержку - то же самое "мы гарантий не даем, такой маршрут, бла бла, так вышло". Никакой клиентоориентированности. Главный не покупатель, а их удобство. Несмотря на то, что деньги заплачены, а их возврат, как понимаете, в течение нескольких рабочих дней. В итоге: ни воды, ни денег, ни отношения к лояльному покупателю. Больше воду здесь не закажем и вам не советуем. Ищите другие компании, где клиент на первом месте, как когда-то был и здесь.

إظهار رد العمل التجاري

SYPERMODEL

مستوى 9 خبير محلي

Заказали как физическое лицо стартовый набор. Сказали, что на данный адрес уже были поставки и скидка не распространяется. У нас три здания и несколько тысяч человек. Могли получить ещё клиентов. Ну благо конкуренция позволяет выбрать другие компании. И замените девушку на обзвоне, по голосу ей очень плохо.

إظهار رد العمل التجاري

Виктория

مستوى 3 خبير محلي

Самая отвратительная доставка воды!водители не могут во время привезти воду,операторы не понимают вообще что они там делаю.каждый раз задерживают доставку воды на 2-4 часа,а могут и вообще отменить заказ.При уточнении времени доставки оператор только и говорит через 15,20,30,40 минут и по итогу воду никто не привозит.

إظهار رد العمل التجاري

Николай Зайцев

مستوى 4 خبير محلي

Ужасно! Третий раз (не подряд) не привозят заказ. В поддержке обещают перезвонить, по итогу - тишина. Менеджер в вотсапе читает сообщения и не считает нужным на них отвечать. Считаю нецелесообразным заказывать там что-либо. Не тратьте свое время на ожидания непонятно чего. Воду вам не привезут

إظهار رد العمل التجاري

Аня Рожко

مستوى 4 خبير محلي

Хочу поблагодарить поставщиков Хваловской воды за великолепный вкус и высокое качество продукта. Никакой накипи на чайнике, осадка в бутылке даже в конце её использования . Также хочу отметить быструю доставку и домой и в офис!

إظهار رد العمل التجاري

Иван Иванов

مستوى 3 خبير محلي

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Заказал воду не хотел указывать квартиру, чтобы встретить курьера внизу и положить бутылки сразу в машину, Менеджеры начали чего то мямлить, что они так не могут и т.д. Это нужно чтобы я потом лично спускал три бутылки снова вниз? Спасибо, сами тащите… Еще и сайт у них отстой, Поля ввода настолько маленькие, что не видно что написано! Воду вашу никому не буду советовать!

إظهار رد العمل التجاري

Korica

مستوى 6 خبير محلي

Заказывала воду с 2020г все было отлично! При заказе спросили про расчет,я сказала ,что потребуется сдача .курьер приехав сказал,что сдачи нет .Сошлись ,что я оплачу переводом.Он потребовал оплаты сиюминутно,хотя операторы говорят,что можно в течении 5мин.Забрал воду и уехал.Что хотелось сказать,видимо компания поднялась вверх,много клиентов,на имеющихся клиентов стало наплевать,открыто говорят ,что Ваше право у нас не заказывать.Видимо руководители не владеют ситуацией,что сотрудники таким вот отношением разорят их.Как набирались клиенты ,так потихоньку и уйдут ,если не пересмотрят отношение.Заказывать больше в этой компании не буду и другим не советую!

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 14 خبير محلي

Давно покупаю тут воду. Она очень вкусная и не дорогая. Всем советую попробовать . Бонусы можно копить, а потом получать бутылку бесплатно.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительное отношение к новым клиентам. Хотела первый раз заказать воду, на что мне ответили что доставка без залога только юр лицам. Хотя на сайте написано что при первом заказе доставка без залога.

إظهار رد العمل التجاري

Пасечная

مستوى 9 خبير محلي

Жадные до денег. Заказать индивуально на работу невозможно

إظهار رد العمل التجاري

Адалин

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная служба,в прошлом месяце привезли запаяную бутылку,позвонила им оповестила,они извинились сказали в следующем заказе мы возместим вам и пришлём бутылку бесплатно,в этом месяце делаю заказ напомнила о протечки бутылки они ответили,что всё зафиксировано не переживайте ждите сегодня с 17.00 до 00.00 время 11 час вечера звоню чтобы узнать когда курьер привезет воду на,что мне отвечают вы не делали заказ!!!!! Я объяснила всё как есть и про бесплатную бутылку в итоге мне ещё сказали у нас нет данных о лопнутой бутылке,а значит мы вам ничего не должны,вот так вот ,цены подняли,а качество работы снизили!!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Наталья StayForX

مستوى 21 خبير محلي

все отлично, очень довольна выбором компании по доставке воды. единственное перестало работать приложение

إظهار رد العمل التجاري

Елена Гусева

مستوى 4 خبير محلي

Покупаю домой Хваловскую около года. Качество воды нравится, привозят вовремя. Вообще покупной водой давно пользуемся, водопроводная никудышная. Раньше другую брали, пока не появился непонятный привкус. А Хваловской полностью довольна.

إظهار رد العمل التجاري

Самира Иманова

مستوى 7 خبير محلي

Выгодные акции, но ОДИН огромный минус, почему только Москва и Питер? Очень хочется данную воду в Ростове-на-Дону, пишу данный отзыв с одной звездой, чтобы заметили.

إظهار رد العمل التجاري

782960 С.

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная компания заказал и оплатил воду. 11 числа сегодня 13 число не ответа и привета. Не рекомендую данную организацию. Трубки не берут.

إظهار رد العمل التجاري

Inna K.

مستوى 3 خبير محلي

Если было можно поставила бы минус Заказ приняли при оплате картой Воду не привезли Сами отмена заказ, но при этом возврат денег нужно оформить самим через личный кабинет

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Беляков

مستوى 11 خبير محلي

Уже года два заказываю тут воду. Хорошая вода, отличная цена, обратная связь супер, курьеры всегда вовремя приезжают. Оплата как картой, так и наличкой.

إظهار رد العمل التجاري

Лана М.

مستوى 8 خبير محلي

Ужасная доставка. Прождала с 17 до 23 часов, так и не доставили и не позвонили. Цену за воду подняли, а работа менеджеров значительно ухудшилась.

إظهار رد العمل التجاري

Артем Чижов

مستوى 5 خبير محلي

По совету кoллеги в фитнесцентр стали заказывать воду Хваловскую Натурель, вода идет на ура, ее же используем для пригoтовления освежающих, бодрящих напитков. Заказываем каждую неделю, хоть у нее срок годнoсти хороший, можно и на месяц вперед заказать, но нам так удобнее.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 22 خبير محلي

Безответственная служба доставки, из-за которой прекратила заказывать в Хваловских водах. Начинала ими пользоваться именно из-за возможности заранее выбирать временные интервалы. И первые раза 4 так и было. Затем пошла череда приездов машин не в назначенное время, а потом и вовсе не приехали. Мы установили фильтр питьевой воды в квартире и забыли эту контору. Однако через полтора месяца начался террор со стороны Хваловских вод с требованием отдать им тару в строго оговоренные ИХ интервалы времени. На мое предложение выставить бутылки в подъезд, чтобы курьер забрал их в удобное для него время, начались угрозы о моей материальной ответственности в случае кражи столь ценных вещей. Еле как поставила точку в этой истории. Сто раз подумайте, прежде чем взваливать на себя груз получения питьевой воды в квартиру от Хваловских вод. И, конечно же, хороший фильтр экономит массу нервов и времени.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Рябинин

مستوى 8 خبير محلي

Отвратительная доставка постоянные сбои если вы заказали воду на 1 половину дня могут привезти на день позже или раньше

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Деденко

مستوى 8 خبير محلي

Одна из лучших!Пользуемся уже как года 3, нареканий к качеству и доставке нет. Хорошо работает клиентская служба сервиса, доставляют в удобное время.

إظهار رد العمل التجاري

Юлиана Измайлова

مستوى 10 خبير محلي

Заказываю воду, уже несколько лет. Доставка всегда вовремя. Вода очень нравится. Удобно заказывать на сайте.

إظهار رد العمل التجاري

مستوى 16 خبير محلي

Являемся постоянными клиентами данной компании. Такое отношение встречаем впервые. Компания, как оказалось, не ценит своих клиентов. Вот уже второй день не могут доставить воду и не считают нужным, предупредить об этом. Приходиться вызванивать их и слушать абсолютно нас не касающиеся оправдания. Будем искать другую фирму.

إظهار رد العمل التجاري

anna t.

مستوى 3 خبير محلي

Была лояльным клиентом, но больше не хочу терпеть это хамство( курьеры приезжают когда им удобно. Вот сегодня сказали, что в час ночи и чтобы я ждала. Иначе отменят заказ и тогда надо будет перезаказывать и привезут на след день (то есть моя семья останется без воды). Оператор не помогает… сервис просто отвратительный. Не знаю, кто тут пишет восторженные отзывы. Думаю, что это проплаченные.

إظهار رد العمل التجاري

Анчоус

مستوى 8 خبير محلي

Переехали в съемную квартиру, где до нас тоже заказывали данную воду (по рекомендации прошлых жильцом и решили тут брать). Создали кабинет, заказали воду с акцией для новых пользователей. Через час звонят и говорят, что по данному адресу уже заказывали воду и не пройдет акция. В ситуацию не вошли. Ищем новых поставщиков воды

إظهار رد العمل التجاري

Рафаэль Акжигитов

مستوى 12 خبير محلي

Заказал воду в четверг. Утром в 7, перезвонил оператор и подтверждает тот факт, что до 23:00 приедет вода. Проходит четверг. Проходит пятница. Пишу: А где вода? Ответ: Ой, водитель не успел привезти, сегодня привезёт. Проходит суббота, воскресенье, понедельник и уже наступил вторник, а воду так и привезли. В Африке люди оперативнее воду находят, а тут по Москве доставить не могут( Руководство компании и маркетологи берите на заметку слоган для новой РК в октябре: «Поможем умереть в муках от обезвоживания»

إظهار رد العمل التجاري

Даниил Неважно

مستوى 5 خبير محلي

наше спасение каждый день. Кто не пробовал заказывать, тот не поймет, насколько это удобно. Мы решили попробовать Хваловские воды и ни разу не пожалели!

إظهار رد العمل التجاري

Валерий

مستوى 15 خبير محلي

Хорошая вода, выгодный стартовый пакет

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 9 خبير محلي

Заказываю эту воду 7-8 лет, нравится непосредственно качество и организация доставки! Ни сбоев, ни расхождений, ни отмен - все четко, пью и оплачиваю дальше новую. Спасибо "Хваловским Водам"

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Васюков

مستوى 20 خبير محلي

Заказал на сайте доставку воды в Мытищи. Перезванивает менеджер и говорит, что доставка в Мытищи по акции за 79р не возможна. Нужно заказать ещё 2. И цена будет 700р. Ну Нафига нужна тогда ваша акция. Я оплатил уже. Теперь иди оформляй возврат. Что нельзя на сайте пометку поставить, что акция действительна только для Москвы? Удачи

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия О.

مستوى 5 خبير محلي

У них хорошее обслуживание. Сервис качественный. Воду доставляют прямо до дверей квартиры. Не нужно самой спускаться и тащить этот бутыль. Цены адекватные. В любой момент можно сделать заказ и привезут в этот день. Менеджеры отвечают сразу. Сотрудники вежливые. Довольна, что из многих фирм выбрала именно эту. Качественная вода. Чистые бутыли. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 6 خبير محلي

Нашла акцию две бутылки по 19 л стоят 99 рублей. Сделала заказ на сайте ХВАЛОВСКИЕ ВОДЫ. Все шло хорошо, пока не приехал курьер! Курьер позвонил мне и сказал, что будет примерно через 10 минут. Меня дома не оказалось, и я попросила соседку, что бы она расплатилась с курьером и поставила в приквартирном холле под замком эти две несчастные бутылки воды. Курьер отказался передать воду соседке и сказал, что мне позвонит менеджер из офиса! Менеджер сразу мне перезвонила и уточнила дома ли я? Я сказала, что нет и воду примет соседка, т.к. меня нет дома. Но как оказалось не все так просто как кажется на первый взгляд!!! Мне отказали в доставке воды и аннулировали заказ, из-за того, что ИМЕННО Я не смогу принять воду т.к. КУРЬЕРУ НУЖНО ПРОЙТИ В МОЮ КВАРТИРУ И ПОСТАВИТЬ БУТЫЛКИ С ВОДОЙ ТАМ???? Приквартирный холл их не устроил! Ни чем не обосновывая свои требования, они отказали мне в воде, т.к я не выпустила их в квартиру. Какой-то бред или они намеренно ищут предлог, что бы попасть в квартиры? Спрашивается- с какой целью курьер так настойчиво пытается попасть в квартиру??? Получается - При регистрации на их сайте они собирают данные Фио, адрес, телефон с обязательной галкой о согласии! И как потом по факту оказывается с обязательным доступом в квартиру курьера!!! Получается они собирают информацию о жильцах и квартирах, смотрят кто как живет? Вопрос для чего??? Вроде-бы ни чего странного, ну привёз курьер воду, ну поставил в прихожую в квартире, так многие делают, пока они не начали требовать открыть квартиру!!! Они меня даже не предупредили, что курьер обязательно должен воду в квартиру доставить. То есть, если бы я вчера оказалась дома, то ни чего странного я бы не заметила. Ну и напоследок. Вчера мы с сотрудниками решили еще воду на работу заказать. Каждый сотрудник на себя оформил две бутылки воды с адресом доставки на фирму. Нам позвонил менеджер и сказал, что только в квартиры воду доставляем по акции за 99 рублей. Вы можете заказать воду без акции на адрес фирмы. Получается, им только вход в квартиры интересен!!! Будьте бдительны и осторожны с этой фирмой!!!

إظهار رد العمل التجاري

Hvalovskie Vody

1419 مراجعات