بحث

Hvalovskie Vody

4.6

2157 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Трушникова

مستوى 5 خبير محلي

могу смело рекомендовать эту доставку воды. качество воды отличное, доставка всегда вовремя. была приятно удивлена отзывчивостью сотрудников компании. они всегда готовы ответить на любой вопрос и помочь решить любую проблему

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Андриянов

مستوى 4 خبير محلي

Важно заботиться о том, какую воду ты пьешь каждый день. Я поставщика воды выбирала исключительно по месту происхождения, производству, обработке и очистке и финальному составу минералов и отсутствию примесей. Хваловская вода единственная, которая внушила доверие на 100% по всем показателям.

إظهار رد العمل التجاري

Юрий

مستوى 11 خبير محلي

какой же я терпеливый клиент. весь год компания "морочила" голову, а я все прощал. пользовался данной доставкой воды 7 лет, даже когда переезжал на время в другой город, заказывал "Хваловскую" и другим советовал. Но последний год начался треш, сначала курьеры переносили сроки доставки по своей инициативе, не ставя меня в известность. Затем стали названивать по поводу возврата бутылок, когда я был в отпуске. при чем, объяснение, что я в отпуске и когда вернусь сделаю заказ, не действовали - доставали звонками ежедневно. Наконец, после еще одного косяка и после резкого повышения цен на 25% я решил избавиться от них и найти нового поставщика. Так второй день не могу вернуть тару, курьеры не приезжают, при звонке хамят и ставят свои условия. Претензионный отдел не удосуживается элементарно извинения принести. Не нужны вам клиенты? окей, в этом вы движетесь к успеху.

إظهار رد العمل التجاري

Валентина Ф.

مستوى 7 خبير محلي

Заказывали здесь воду на протяжении полугода и НИ РАЗУ воду не привезли вовремя. Курьеры неадекватные, говорят , что приехали, в итоге стоишь 40 минут на улице, а он трубки не берет. Сначала доставку переносят на час, потом на 3 , а потом могут перенести и на два дня. Терпели, надеялись каждый раз на лучшее, но теперь точно будет искать другой магазин!

إظهار رد العمل التجاري

Серёжа Грибанов

مستوى 4 خبير محلي

Наша семья пьёт хваловскую воду уже долгое время. Вода вкусная и полезная. Доставка в тот же день, бутылки всегда чистые. Бывают выгодные акции. Единственный минус – возврат тары, не всегда удобно. Но качество воды и сервиса компенсируют этот момент. Рекомендуем!

إظهار رد العمل التجاري

анна мурашова

مستوى 8 خبير محلي

Ладно ввели платную доставку,это пол беды,ввели штрафы,если вовремя не сдашь бутыль. Операторы на телефоне это просто кошмар,откуда таких набирают.Хотели перенести доставку,позвонили,перенесли.В назначенный день жду эту доставку,её нет.Оказывается,оператор до конца не оформил .Отменил,но заново не оформил.А заказ ,между прочим,был оплачен.Жалко,что таким образом компания теряет клиентов.А мы с этой компанией уже долго.

إظهار رد العمل التجاري

Оксана Иванова

مستوى 5 خبير محلي

Компания заключила в августе 2024 г. договор на поставку в месяц общего количества 50 бутылок. Первые 3 заказа все шло хорошо, но далее уже вторую неделю офис без воды, так как, то машина в аварию попала, то доставка задержалась.... При этом никто не удосуживается позвонить, предупредить. А когда звонишь с разборками, уверяют, что звонили, врут и изворачиваются. В виде извинений предлагают бесплатно воду, которую так же не могут доставить... И операторов совсем не интересует, что заказ делает организация, у которой чёткое время работы и в выходные дни никого в офисе нет. Даже после предупреждения об этом. Предлагают сделать перезаказ, но это у них осуществляется только через 4-5 дней. Никто не будет заботиться о том, чтобы доставить на следующий день или как можно быстрее, хотя это вина Хваловских вод. Ждать свой заказ будете неделями, как мы.... Сроки не соблюдают, обещаний не выполняют, компаниям категорически не советую с ними иметь дело. Договор будем расторгать. Не советую даже связываться!

إظهار رد العمل التجاري

S.A.

مستوى 9 خبير محلي

1.Сервис на уровни плинтуса и никакого уважения к чужому времени. Сегодня должны были забрать тару, водитель настаивал спустить тару и ждать его у подъезда 🤣😅, он будет через 10-15 мин. Зачем-то барабанил по двери, хотя звонок 🔔 работаел... 2. В оговоренные сроки воду не привозят, самовольно меняют дату доставки и ты об этом узнаешь в приложении. У НИХ ФОРС-МАЖОР, а предупредить!? - Зачем... 3.единственный + — цена воды и нет залога за тару.

إظهار رد العمل التجاري

Зоя Г.

مستوى 2 خبير محلي

Очень плохое отношение к покупателям. Жду заказ , который должен быть с 8 утра до 12 . Позвонила, перенесли на до 13.00 . Сейчас уже 15.45 а воз и ныне там... Спрашивается где график? И зачем тогда спрашивать время доставки? Ведь наверно если ч согласилась на 8 - 12, то дальше у меня другие дела Вообщем очень плохо...

إظهار رد العمل التجاري

Элеонора В.

مستوى 5 خبير محلي

Заказывала у них воду с 2021 года и все было хорошо до этого месяца. Итак, заказала две бутылки делюкс 12.09 с доставкой на вечер 13.09. В день доставки с 6 до 11 вечера просидела дома в ожидании но воду так и не привезли ( не позвонили, не написали). Утром 14.09 мне позвонили и сказали что привезут 14.09 с 6 до 11 вечера ( и даже в счет извинения подарят две бутыли) Но они снова молча не приехали и я их ждала дома все эти часы. Но на этом не все .. 18.09 я сама звоню им и спрашиваю где заказ, мне обущают привезти 19.09 с 8 до 13:00 Мне звонит курьер и говорит, что будет через 7 минут( и просит еще оплатить те подарочные бутыли), я снова сижу дома пол дня, никто не звонит и не приезжает Претензионный отдел говорит, что доставил ( они даже не в курсе) 21.09 я снова даю им последний шанс и они обещают привезти с 8 до 14 23.09 , в 6 вечера мне звонит курьер и говорит, что едет. И вроде бы я наконец то получила свою воду, но сегодня наливая себе ее в стакан, я виду как мне туда выливается огромный шматок слизи.. смотрю в бутылку а там таких плавает очень много( надеюсь фото передаст) Итог: даже если бы я смирилась с тем , что получаю воду почти две недели и сижу дома как хатико, то к качеству продукта теперь огромные вопросы! Будьте острожнее

إظهار رد العمل التجاري

Алиса П.

مستوى 6 خبير محلي

Вкусная вода, чистые бутылки, хороший сервис. Менеджеры отзывчивые и знают свою продукцию. Подарки к каждому заказу и первый заказ пробный можно совсем небольшой сделать. Есть все необходимое оборудование для розлива. Помпы, кулеры, диспенсеры.

إظهار رد العمل التجاري

Александра Блинова

مستوى 4 خبير محلي

Вода качественная. Пока взяли первый раз 5 бутылей. Привезли к 13 часам на следующий день после заказа. Воду выгрузили нам в подсобку, как и нужно было. Понравилось что оплату приняли наличкой, так как ранее у другого поставщика мы заказывали исключительно по безналу. И за подарок отдельное спасибо)

إظهار رد العمل التجاري

Вова

مستوى 4 خبير محلي

Заказываем тут воду в офис уже лет 5 точно, а сейчас еще и домой стал брать. За столько лет ни разу не было каких-то конфликтных ситуаций. Операторы вежливые, мне по телефону удобнее заказывать, так вот всегда всё чётко и профессионально. С доставкой тоже порядок.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений К.

مستوى 4 خبير محلي

Вода неплохая, но видимо придется искать другого поставщика. Начали пользоваться совсем недавно, когда переехали в высотки на пресне. Как и во многих местах Москвы, тут рядом проблема с парковкой, а гостевой (с заездом под шлагбаум) просто нет. Обо всем этом я упоминал при заказе, когда они перезванивали. Первый заказ прошел нормально (хотя конечно раздражает, что ты делаешь заказ в приложении, оплачиваешь его - тебе все равно названивают, чтобы подтвердить (ну я как бы оплатил уже, я уверен в этой инвестиции, нифига названивать) просишь оставить у двери, а тебе потом все равно названивает курьер с сотней уточняющих вопросов. Второй заказ жду уже третий день. Если тяжело нести бутыли от парковки (что можно понять), ну обеспечьте курьеров тележками. Вопрос элементарный же. Смысл доставки воды на дом (вы будете смеяться) - в доставке! Не можете нормально ее организовать - расходитесь ))

إظهار رد العمل التجاري

Алёна Л.

مستوى 3 خبير محلي

Заказывала воду на протяжении двух лет, сейчас думаю прекратит, на протяжении 3 месяцев переносят самостоятельно доставку, когда им удобно, полнейшее безобразие. Вчера доставка должна была быть с 17.00 до 20.00, перенесли на 12 ночи. Хваловские воды превзошли себя, не могут доставить воду в течение двух дней

إظهار رد العمل التجاري

МАРИЯ

مستوى 8 خبير محلي

Живу в коммуналке соседи заказывают воду, вроде по вкусу и качеству претензий нет, решила тоже у них заказать увидила акцию первый заказ скидка. Оформила заказ по скидки мне отказали, так как на этот адрес уже был оформлен раннее заказ и то что там проживает не одна семья им плевать. Не чем это не аргументировать они не смогли и на каком основании не понятно. Надеюсь роспотребнадзору они найдут аргументы,если не решите вопрос. Номер заказа: 241218-1444-46 от 18.12.2024.

Ольга У.

مستوى 4 خبير محلي

Хотели заказывать воду в офис для коллектива, но только у этой компании потребовали залог за бутыли. Впервые сталкиваюсь с таким, хотя до этого пользовались долгое время продукцией их же конкурентов. Возможно, если вы заказываете для себя, то всё нормально, но для юрлиц не советую.

إظهار رد العمل التجاري

Семён Нечаев

مستوى 2 خبير محلي

Отличный поставщик. Раньше брали воду у других, но у Хваловских есть срочная доставка, а это иногда просто очень необходимо. Вода качественная, цены нормальные. Чем больше бутылей заказываешь, тем дешевле вода.

إظهار رد العمل التجاري

Даша О.

مستوى 9 خبير محلي

Водой из-под крана пользуюсь только в бытовых нуждах. Пью и готовлю уже больше года все на Хваловской. По цене это вполне доступно, особенно если по акциям брать. Раньше приходилось периодически чайник от накипи чистить, сейчас забыла что это такое. На вкус и запах нормальная, без ржавчины, как из крана бывает, без осадка. Доставляют бесплатно, тоже хорошо, не надо таскать из магазина. Одним словом, довольна.

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 5 خبير محلي

Вода полная гадость, качество ужасное! Полное ощущение что воду в Подмосковье через фильтр прогнали и продают за бешеные деньги! Чайник моментально покрылся накипью!! Перешли на другую марку, издалека везут чистую воду горную, чайник чистый, никакого осадка, даже на вкус отличается. Берегите здоровье, это ведь всё оседает в организме!!

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Ди

مستوى 5 خبير محلي

Приняли заказ как у нового клиента, номер заказа 241102-2122-04 на 3 ноября 2024 года. Заказ оплатил на сайте онлайн. В день доставки позвонили и сказали, что не привезут заказ по этой цене, так как ранее уже был заказ по этому адресу. Все заказы фиксируется по номеру телефона и сохраняются в личном кабинете. *** или просто хитро сделанные люди, но впечатление оставили плохое. Надеюсь, что деньги вернут. Хотя предложение по цене выглядело заманчиво.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Филатов

مستوى 22 خبير محلي

Посредственное качество воды, завышенные цены. Хамское отношение операторов, позволяют себе названивать каждый день, в рабочее время, когда ты занят. С заявлениями, что у вас закончилась вода и вы им что-то обязаны. Очень неприятное впечатление.

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий

مستوى 12 خبير محلي

Кто пишет эти хвалебные отзывы. Очень похоже что большинство их куплено. Сделал заказ в этой горе компании. Заказ не привезли, и это несмотря на то что я звонил два раза в течение дня когда должна была быть доставка и уточнял все ли в порядке, и оба раза меня заверяли что да все привезут. (Это важно, так как доставка стояла до 23 часов, я мог купить воду в магазине, но не купил так как меня заверили что все доставят). Итогом первой несостоявшейся доставки был поход в ночной магазин. Кстати никто даже не позвонил и не предупредил что доставка отменилась у них по каким-то причинам. Что же дальше. Далее вместо того чтобы извиниться и предложить клиенту подарок, о котором написано на сайте (при неисполнении заказа следующий заказ в подарок на сумму невыполненного), мне пришлось об этом спрашивать, так как я знаю что многие пишут подобные сказки ради показухи, а когда доходит до дела приходит в действие пословица, "обещать не значит жениться", в общем со скрипом меня заверили что я все неправильно понял и следующий заказ имеется ввиду после сделанного ещё раз, ну ладно, я согласился, перенёс заказ, и что же, сегодня мне привезли не ту воду, еще и пытались уговорить взять её с огромной настойчивостью, заверяя что это мой заказ, и только после звонка по громкой связи, выяснилось что это они не то привезли. Звоню я в эту горе компанию и спрашиваю, вы два раза не выполнили заказ, опираясь на ваше заверение на сайте, получается два заказа вы должны привезти в подарок, и тут попалась честная, видимо, девушка оператор, может новичок, и она отвечает, нет это еще не факт, служба какая-то у них будет разбираться и потом сообщат результат, я спрашиваю, хорошо а как же с первым подарком, который меня заверили что уже точно утверждён, и тут девушка говорит, нет я этого не вижу в системе, получается вчера другая просто обманула, только чтобы мы сделали заказ. Никому не рекомендую связываться с этой горе компанией. А вообще это они конечно зря.

إظهار رد العمل التجاري

Alex

مستوى 6 خبير محلي

Два раза заказывала, все в срок, помпу вообще бесплатно дали. Привозят четко, во временной интервал. Вода хорошая, специально проверяла разницу после фильтра и накипи нет. Нам все нравится, цена приемлема, много акций

إظهار رد العمل التجاري

Егор Лупиев

مستوى 7 خبير محلي

Заказывал воду на ивент — привезли очень быстро, помогли донести бутылки, вода вкусная, всё чётко 🔥

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Стекольников

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительный сервис. 4 года заказывал воду, но сейчас, получить заказ - целый квест. Если водитель не успел привезти заказ, то они просто делают пометку в заявке об этом и на этом всё. С Вами никто не свяжется и ничего не сообщит, пока сами не позвоните. А как позвоните, вставайте снова в очередь на доставку… У оператора полномочий решить эти проблемы нет, составляют заявку в отдел качества и до свидания. Естественно, из отдела качества ни ответа ни привета. И еще, последняя их фишка - доставлять воду на каршеринговых машинах. В целом ерунда, но на территорию нашего БЦ каршеринг в принципе не пускают, а таскать бутылки из-за забора они не хотят, поэтому возвращаемся к началу проблем - вода не доставлена и всем пофиг.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Антонов

مستوى 6 خبير محلي

Прождал заказ все утро. Вышли за лимит доставки, на что мне сказали, что доставка задерживается на 2 часа и предложили доставку на следующий день опять с интервалом 4 часа. Мне кажется, что когда есть вина со стороны компании, то надо уменьшать интервал, чтобы клиент не ждал опять все утро. Странный сервис.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Радионова

مستوى 9 خبير محلي

Классно так!) Хорошая доставочка!!! Заказала воду в обед,а к вечеру ее уже привезли! Качеством воды довольна, а главное - удобно заказывать и получать воду в день заказа. Не приходится ждать неделями и переживать, что воды не хватит...)

إظهار رد العمل التجاري

Алекс Иванов

مستوى 6 خبير محلي

1. Где-то нашли мой номер и без разрешения начали названивать с рекламой. 2. Акция 'легкий старт' не работает для нового пользователя, если он заказывает на тот же адрес, что уже был указан другим пользователем, например в большое офисное здание, где много разных фирм, хотя в правилах указано 'или новый пользователь, или новый адрес'. 3. Для питьевой воды частота исследований не реже 4 раз в год по МР 2.1.4.0176-20. Для скважин 1 раз в год. Последнее исследование этой воды на сайте - 2020 год. Как обслуживалась скважина за 4 года - загадка. 4. На сайте указано, что залога за тару нет, но при заказе требуют залог за бутылки и возврат в течении 30 дней. В общем, у меня получился сомнительный опыт заказа тут, потратил время зря, воду брать не буду по ряду объективных моментов, описанных выше. Наверно ещё в роспотреб напишу, а то информация на сайте крайне двусмысленная.

Ксения Ильинская

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительный сервис, впервые решили заказать воду. Курьер приехал в 7:45, хотя временной диапазон с 10:00 до 13:00. Забыли положить помпу, звонили в поддержку, сказали привезут до 18:00. Время 6, я снова звоню в поддержку. Внимание: они забыли, даже не оформили доставку, 0 клиентоориентированности.

إظهار رد العمل التجاري

юрий калинин

مستوى 6 خبير محلي

НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ ВОДУ НИКОГДА!!!!!! Ужасный сервис, хуже просто быть не может. Заказал доставку, курьер отвёз на другой адрес. Во второй день, не смог войти по коду Домофона. Вы кого в курьеры берете??? В доме 1 Подъезд, они зайти не могут. Обратной связи нет Никакой!

إظهار رد العمل التجاري

Николай Гериков

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день! Около двух лет заказываем воду. Все устраивало, пока 20.07.2024 не случилась не приятная ситуация. Сделали заказ в приложении, оплатили. Курьер должен был привезти воду 20.07. 2024 с 14:00 до 16:00, в итоге воду не привезли и с нами никто не связался. Мы позвонили и нам сказали, курьер задерживается, ну всякое бывает, вошли в положение и перенесли время на вечер. В итоге и вечером нам не привезли воду и так же никто с нами не связался. Я оборвала телефон операторов( они кстати были не вежливые в общении) Опять нам перенесли заказ, только на следующий день, на 21.07.2024 Но и 21.07.2024 мы не получили свой оплаченный заказ. Хотя мы ждали курьера дома и два дня не выходили практически из дома. Чтоб дождаться свой заказ. Когда мы звонили оператору, каждый раз трубку поднимал новый оператор и все заново приходилось объяснять!! Я очень не довольна осталась в те дни ответом операторов, они были очень грубы, некоторые не решив проблему, бросали трубку. И говорили, курьер едет к вам и будет через 15, потом через 40 минут. И так на протяжении двух дней. Сегодня 23.07.2024 и возврат денежных средств я получила только половину от суммы заказа. Как такое может быть? Сейчас опять буду тратить свое время и нервы на решение проблемы с возвратом. Из- за таких не доброжелательных сотрудников, как курьер- грузчик и операторы, остается не приятный осадок о компании. И плохое настроение. Только два оператора были вежливы. Остальные просто не компетентны и агрессивны. А звонили мы в компанию три дня подряд. Потому- что за три дня мы не увидели ни воду, ни возврат.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Сухарев

مستوى 2 خبير محلي

Меня всё устраивает. Воду привозят в срок, без задержек не обманывают. Курьеры вежливые, расторопные. Быстро перетаскивают все бутыли к нам на этаж. Вода всегда в чистой таре, наклейки не драные, сами бутыли не мятые. Плюс нет залога за тару и оплата любым способом – онлайн, наличкой, картой, безнал.

إظهار رد العمل التجاري

Алина З.

مستوى 5 خبير محلي

Заказывали несколько раз, но достают потом всех сотрудников бесконечными звонками о возврате пустой тары. При том разговаривают очень борзо требуют заказать у них воду снова. НЕ советую, будут названивать всем, с кем была связь по заказу, либо просить оплату за бутыли!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Г.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительная контора! Второй раз заказ отменяет менеджер, узнать об этом можно только в личном кабинете, спустя время! Никто не перезванивает и не называет причину Дозвониться невозможно, тупо идёт якобы дозвон и тишина!

إظهار رد العمل التجاري

Макс Г.

مستوى 3 خبير محلي

Пользуюсь услугами компании уже несколько лет. Последние 5 заказов подряд в течение этого года не были доставлены вовремя. Уровень сервиса очень упал, при этом цены конечно же ростут. Причем последние 3 заказа опаздывает один и тот же курьер по фамилии Забехулло. Ни предупреждающих об опоздании звонков, ни извинений. Не рекомендую данную компанию, по крайней мере, если живете в районе Филевский парк.

إظهار رد العمل التجاري

Ева Джумагалиева

مستوى 3 خبير محلي

Мы стали постоянными заказчиками Хваловской воды🤟Каждый раз, когда заказываем, всё на высшем уровне: доставка вовремя, курьеры вежливые. Вода классная, а ещё нам дарят подарки🤩 Всем советуем попробовать!

إظهار رد العمل التجاري

Иван Т.

مستوى 8 خبير محلي

Навязчивые звонки с требованиями снова заказать у них воду, потому что тара возвратная и с предыдущего заказа прошло n времени. Я оставил залог за тару!! Звонки все равно продолжаются, данные о залоге у них не хранятся, они их потеряли

إظهار رد العمل التجاري

Гюльмира Асгарова

مستوى 2 خبير محلي

На протяжении 2х лет заказываю воду.В последний раз опоздали на 5 часов мы целы день ждали доставку остались без воды(Рассторгнула договор и сейчас не хотят возвращать залог 1500₽.Никому не советую

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Клименко

مستوى 7 خبير محلي

Совершенно безответственная компания. Регулярные опоздания курьеров. Бутыль протекла, испортила мне мебель. Единственное что предложили - компенсировать бутыль… хорошо хоть соседей не залил. Когда эту бутыль заказали курьер опять не попал в 6 часовой! интервал….

إظهار رد العمل التجاري

jnatalio8345

مستوى 3 خبير محلي

Очень люблю Хваловскую воду. Распробовала на работе, теперь беру и домой. Мне 2 бутылей хватает на неделю. Я на этой воде готовлю, с удовольствием ее пью. По 2 бутыли курьеры без проблем привозят, заносят прям в квартиру. Еще подарили с первым заказом помпу, которой активно пользуюсь. Помпа просто незаменимая вещь. Кто без кулера живет, тот меня поймет))

إظهار رد العمل التجاري

Agenta Design

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная компания! Четыре раза переносили доставку! Отдел претензий клялся, что воду привезут во время и водитель приедет до 18. Эта история продолжается уже неделю. Никто не перезванивает, а когда мы к ним обращаемся, то время доставки воды в 21-22 часа... Сидим без воды неделю. И это уже третий раз с ними. Если вы хотите иногда пить и поберечь свои нервы, не связывайтесь с этой компанией. Мы находимся в центре, есть лифт и все остальное.

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 14 خبير محلي

Администрация, может вы наконец обратмте внимание на доставку? За последние несколько месяцев 90% ваших поклонников жалуются на это на различных ресурсах.Наведите порядок, это ваша репутация! Вода супер отличная, но приходится отказаться от ваших услуг из за некачественной доставки. Воду могут привезти на несколько часов позже заявленного вами же времени. Могут не привезти совсем и даже перенести доставку на другой день. По логике ваших доставщиков дома нужно быть 48 часов в ожидании с минуты на минуту. Звонят и переносят время самостоятельно. Зачем тогда нужен колл центр с операторами?

إظهار رد العمل التجاري

svetlana888.08

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный сервис доставки. В указанный срок воду не доставили, прождала до 23:30 и тишина. Дозвонилась до оператора, которая мне ответила, что доставка только до 23:00 и что доставки не будет. На вопрос почему не уведомляете, что доставки не будет в указанный период времени, получила ответ: они не обязаны об этом уведомлять. Сидите и ждите N-количество времени, когда они соизволят доставить оплаченный заказ. Раньше все время у них заказывала и было все нормально. Что у Вас случилось с доставкой??? Почему такое отвратительное отношение к клиентам??? Желания дальше заказывать здесь воду уже нет.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Канцаренко

مستوى 4 خبير محلي

Постоянно беру воду тут. При первом заказе привлекло отсутствие залога за тару и подарки для первого покупателя. Я выбрал помпу и еще одну бутыль воды.

إظهار رد العمل التجاري

Алёна Х.

مستوى 4 خبير محلي

Вода хорошая, с оптимальным составом, подходящая для детей, по приятной цене. Сотрудники работают четко, быстро. Мы регулярно берем порядка 7 бутылей в месяц, доставка ни разу не подвела.

إظهار رد العمل التجاري

Елизавета Лихачева

مستوى 7 خبير محلي

Всё плохо! Сервис работает плохо! Операторы не всегда в курсе что и как! Воду заказывали в школу, в класс. Чётко проговорила и написала куда и в какой промежуток времени привезти! Такое ощущение, что ничего не читают. Привезли воду в 10 вечера... Школа закрыта. Ещё и адрес логисты указали не верно! 🤦🏼‍♀️На следующий день весь класс остался без воды! В итоге, так и не привезли воду! Иду к другому поставщику

إظهار رد العمل التجاري

Горосова Олеся

مستوى 6 خبير محلي

ведут себя как сотрудники банков отдела просрочки платежей. Если по истечении 30 дней вы не закажите у них воду, будут каждый день по несколько раз звонить и прямо спрашивать, когда ты у них закажешь воду! Ответ «в ближайшие дни» им не подходит, они будут давить, напоминать о «просрочке» заказа. Звонят с 9 утра, когда ты можешь еще спать и им плевать, удобно ли тебе говорить. Раньше было лучше, сейчас это какой-то кошмар. Еще доставщики не соблюдают выбранные интервалы доставки, везут воду когда хотят и забывают закрывающие документы

إظهار رد العمل التجاري

Павел Кметьев

مستوى 3 خبير محلي

Указываешь время - курьеру начхать,привозит тогда,когда посчитает нужным. Ты звонишь и узнаешь почему задержали заказ,а не они звонят и говорят что заказ задержится. Отношение к клиентам показали.

إظهار رد العمل التجاري

Пиликан

مستوى 12 خبير محلي

UPD: Дополняю отзыв: в последней доставке вода в одной бутыли неприятно пахла уже через 4 дня. Во второй - такого не было. Еще обратила внимание на то, что, оказывается, в приложении есть некая бонусная система, где клиент копит баллы за покупки и может их потратить не на воду - нет! , а только на то, чтобы купить со скидками за эксклюзивную цену какие-то товары, которые, справедливости ради, на маркетплейсах продаются без всяких скидок за ту же «эксклюзивную» цену. Прям развод в чистом виде. Старый отзыв: По воде не могу сказать ничего плохого. Но сервис вызывает недоумение. Во-первых, в приложении неудобная навигация. Пока пытаешься переключаться между разделами, упс - и одним непонятным нажатием кнопки заказ оформлен. Третий раз уже это происходит. При этом не успеваешь выбрать ни дату, ни интервал. Само приложение не отображает актуальную информацию. В первый раз хотела оплатить заказ онлайн, но он оформился с оплатой по получении. Когда часа за три перед приездом курьера поняла, что нет налички, оплатила онлайн , в приложении так и висел статус - оплата при получении. Пришлось в панике звонить на горячую линию (которая теперь тоже вызывает вопросы) и выяснять, получили ли они оплату. Далее - таким же образом недавно оформился заказ на 8 утра следующего дня. Я его сразу же отменила. И перезаказала. И в 8 утра меня разбудил звонок от курьера, который, к счастью, оказался адекватным любезным человеком и сам отменил заказ. И еще в приложении в статусе заказа указывается - мол «доставляется в течение часа». В первый раз меня это напугало. Позвонила. Оператор объяснила, что это доставляется в течение часа после звонка курьера. Сегодня при оформлении заказа приложение предложило выбрать бонусные товары. Я перешла по гиперссылке, мне ничего не понравилось, вернулась, и вуаля - заказ оформился непонятно на какое время. И снова это «доставляется в течение часа». Я, естественно, запаниковала, ибо не успела выбрать заранее интервал. Изменить заказ через приложение нельзя. Отменить только через оператора. Звоню, начинаю объяснять. Оператор усталым голосом (да, 2 часа ночи, но вы сами не даёте ручками изменить заказ!) меня перебивает: «Вы уже звонили, я уже вам объясняла, что это». Сбивает меня с толку и еще больше запутывает. Говорит, что нельзя заказать воду на определенное время и что, если я сейчас отменю заказ, отменятся и все остальные, сделанные в этот день. Отменный сервис, что сказать. Пользуйтесь, если хотите, чтобы вас строго отчитали и не попытались вникнуть в ситуацию и помочь. Заказ она в конце голосом снисходительного начальника отменила. Но в приложении он до сих пор в статусе активного. Сделала новый заказ. Но, видимо, надо искать другого производителя. Очень неприятная ситуация И да,вода за 20 дней подорожала на 30 рублей.

إظهار رد العمل التجاري

Hvalovskie Vody

1419 مراجعات