Hvalovskie Vody
1267 مراجعات
مارس 23
Пользуюсь год. Вода не плохая,в чайнике налёта нет.Удобная услуга, что можно заказать две бутылки, а не пять, которые некуда поставить. Могут привезти в день заказа.
مارس 3 ، 2023
Хорошая компания по доставке питьевой воды. Её можно пить даже без кипячения и дополнительной фильтрации. Мне нравится её вкус. Брала у них и кулер. Очень удобно. Я узнала об этой компании, когда нам в офис поставляли бутилированную воду. Многие из наших тоже стали заказывать здесь. Цена доступная. Бутыли всегда чистые. Доставка вовремя.
5
يوليو 4 ، 2023
Для офиса постоянно заказываем только эту воду. Секретарша нашла эту фирму лет 7 назад и с тех пор мы не изменяем Хваловским водам. Считаю, что их вода лучшая в Питере. Вкус отменный, бутылки всегда чистые, не отличимые от новых, после использования не остается никакого осадка. Поскольку заказываем сразу по 20 бутылок, то нам идет большая скидка.
2
مايو 6 ، 2023
Хочу предупредить всех.ге заказывайте там воду и кулер не покупайте.Купила два года назад кулер у них.с холодильником.во первых.холодильник никакой.не советую.вола не очень холодная.Дали на чистку им.чепез месяц только привезли весь поцарапаный.я кргла увидела. не узнала свой кулер.весь побитый.воду привезли.вкус от воды.вернули.не возможно было пить.приезпли забрали извениличь.саащали эта партия такая.прмаещли другую.оказалась такая же .не возможно было пить. Сейчас прошу восстановить свой кулер.они то обещали решить этот вопрос.но прошло две недели мне никто не звонит.регила набрать сама.и в ответ слышу.чтоимге не могут поменять корпус.запчастей нет у них.и вообще они привезли в хорошем состоянии.Вопрс не решён.. ГЕ ВЕРЬТЕ ИМ.НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО.ОНИ КРАСИВО ВСЕ ОБЕЩАЮТ ПО ТЕЛЕФОНУ.В КОНЦЕ ПРОСТО ХАМЯТ И ЕЩЕ ТЕБЯ ОБВИНЯЮТ.НЕ ЗАКАЗЫААЙТЕ У НИХ.ЭТО ОБМАН!
8
6
مارس 20
Водитель сказал, что не понесет воду, так как не смог найти где припарковаться. Говорит стою очень далеко, если хочешь забрать приходи и сам тащи или уезжаю. Пришлось идти, и самому доставлять себе воду. Хотя бы подъехал, но нет, это «ведь не его работа» цитата.
3
أكتوبر 10 ، 2023
Оформили заказ, время доставки было с 8:00 до 13:00. Заказ пришел с задержкой больше часа, предварительно никто не позвонил и не предупредил. Сами несколько раз звонили, однако оператор постоянно говорила, что вот-вот приедут, в итоге не приезжали. Даже не извинились. Когда мы высказали претензию по телефону, оператор просто отключила звонок!!! Полное неуважение к потребителям, клиенты совсем не нужны. Будем теперь заказывать в другой компании.
3
1
أغسطس 23
Не смог оценить воду на вкус, знакомство с водой закончилось после открытия бутылки, тара грязная. Для скота может на ферме и пойдёт.
3
1
يونيو 9 ، 2023
Я долго сравнивала компании,цена,отзывы.Конечно есть как положительные так и отрицательные.Но я остановила свой выбор на Хваловских водах,веря в положительные отзывы.
Уже не первый месяц являюсь их клиентом.Курьеры всегда чётко укладываются в выбранный промежуток времени.В чайнике накипи нет, нареканий к качеству воды у меня нет,цена устраивает.
Ребята молодцы,стараются всегда подстроиться под клиента)
2
2
مايو 12 ، 2023
Заказываю воду здесь уже более четырех лет. По моей рекомендации стали заказывать Хваловскую воду родственники, работодатели. И на протяжении всего времени, в течение которого являюсь их клиентом, доставка всегда строго в оговоренный интервал, какой бы день не был, выходной, праздник, знаю что воду привезут точно. Вода мягкая, качество отличное, чайник после кипячения совершенно чистый, без всякого белого налета. Цена одна из самых низких на рынке, плюс за каждый заказ начисляются бонусные баллы, потом их можно списать и получить, в зависимости от количества, бутыли бесплатно.
1
1
مارس 27 ، 2023
Не однократно заказывали у них воду всё было отлично, привозили во время, но в этот раз полное разочарование. Просила доставку в интервале 13.00-18.00 так как в свой единственный за месяц выходной хотела выспаться. Водитель абсолютно по хамски позвонил в 11 первое что я услышала от него " Шлагбаум будете открывать или как обычно пешком тащить!?" . Я была в полном шоке, спросонья даже не сразу поняла что от меня хотят, по итогу шлагбаум открыли воду привезли, закинули в квартиру и убежали. Абсолютно никакого уважения к клиентам, зачем спрашивать интервалы в которые нам удобно если всем плевать?
Тех поддержка вообще на звонки не отвечает я дожидаюсь оператора и они просто сбрасывают. Очень разочарована в том как они предоставляют услуги, две звезды за то что вода у них вкусная и цены адекватные. Но думаю что больше не будем у них ничего заказывать.
8
3
أكتوبر 17
Плохой сервис, могут не доставить воду и даже не позвонить, вернуть деньги - это уже ваши проблемы
فبراير 11
Беру второй раз , вода накипи не оставляет , вкус хороший как по мне . доставка оперативная даже день в день могут привезти , если прям рано утром сделать заказ . интервалы доставки пока не нарушали .
أبريل 11
Звонят каждый день, с намерением оформить доставку воды. На аргумент, что у меня еще старая не закончилась отвечают, что я в списке должников по таре. На просьбу убрать из прозвона не реагируют. Решил отказаться от услуг данной компании.
3
يوليو 5
Отличная компания!Доставка оперативная.Вежливый персонал.Рекомендую.
1
أكتوبر 3 ، 2023
И домой воду покупаю, и на весь офис заказываю. Компания в обоих случаях свои обязательства в полном объеме выполняет, так что претензий нет ни по одному пункту. Цена примерно, как у всех. Вода чистая и вкусная, когда пьешь кофе, чувствуешь именно вкус кофе.
3
سبتمبر 23 ، 2023
Бутыли привозят в нормальном состоянии, без вмятин и потертостей, запечатаны хорошо, ни разу не протекали. По цене вода вполне доступна для каждой семьи, мы так по 2 бутыля в неделю заказываем. А сам заказ - дело несколько секунд, я через приложение это делаю.
1
سبتمبر 20
Стопроцентно качественная вода в Хваловских водах. Мы на дачу уехали, а дома остались два бутыля по 19 литров закрытые,но на солнечной стороне кухни. И ничего. Вода не зацвела и не позеленела, как была чистой так и осталось в общем. Так что к заказу рекомендую!
أكتوبر 16
3 года заказываю тут воду в офис и арендую 2 кулера. Воду привозят как швейцарские часы по расписанию. Старые забирают и новые ставят сами. Кулер недавно сломался, на следующий день привезли новый на замену, а сломанный забрали. Спокойствие и комфорт клиентов ценят.
مايو 22
хорошая водичка, пользуемся для питья и готовим тоже на хваловской. однажды сломался лифт и наши 2 бутыля занесли без всяких проблем на 5 этаж. это круто, потому что я в тот момент испугалась, что самим за ней придется спускаться)) так что я всем довольна, бутылки чистые, вода вкусная, сервис ок)
1
أغسطس 1 ، 2023
Вода великолепная, сервис ужасный. Последний заказ от 26.07.23 поставил точку во взаимоотношениях с данной компанией, осталось только вернуть деньги за неисполненный заказ.
Я работаю и ни один предлагаемый интервал времени для доставки (6 часовой) не подходит для меня, так как слишком большой.
Ранее была возможность написать в примечании с какого часа гарантированно буду дома (например,в 19 часов- 4-х часовой интервал), теперь такой возможности нет. Водитель без предварительного звонка привёз воду в 17 и сказал (по телефону), что позже в этот день привезти не сможет. Договорились с ним о переносе доставки на следующий день не ранее 19. Позвонила девушка менеджер и сообщила, что водитель не может переносить доставку, доставку может перенести только заказчик или менеджер по просьбе заказчика, указать уточнение по времени не предоставляется возможным, привезут как получится. На вопрос: «Что же делать?», ответила: «Заказывать доставку на выходной день». Ждала воду на следующий день до 23 часов, но воду так и не привезли, после чего зашла в личный кабинет и увидела, что заказ отменён заказчиком. На настоящий момент 01.08.23 (прошло 6 дней) деньги не вернули, воду не привезли. Видимо ожидают от меня заявки на возврат денег или не знаю чего ждут, не звонят, не уточняют. Нужно разбираться… Очень жаль…
6
1
مارس 17
Ужасно! Третий раз (не подряд) не привозят заказ. В поддержке обещают перезвонить, по итогу - тишина. Менеджер в вотсапе читает сообщения и не считает нужным на них отвечать. Считаю нецелесообразным заказывать там что-либо. Не тратьте свое время на ожидания непонятно чего. Воду вам не привезут
4
أغسطس 16 ، 2023
У нас сотрудница в отпуске, кот заказывала воду, Я решила зарегистрироваться и попробовать по акции, учитывая что заказывали длительное время и ни разу никакими скидками и акциями не пользовались. В ответ очень грубо было сказано, что на данный адрес к вам уже выезжали и что они не благотворительный фонд. Честно говоря хотела зарегистрироваться и в садик заказывать ещё воду, но видимо клиенты вам не нужны у вас их достаточно. Чтож вы тогда названиваете, а потом так грубо разговариваете????
2
فبراير 27
Заказали как физическое лицо стартовый набор.
Сказали, что на данный адрес уже были поставки и скидка не распространяется.
У нас три здания и несколько тысяч человек. Могли получить ещё клиентов. Ну благо конкуренция позволяет выбрать другие компании.
И замените девушку на обзвоне, по голосу ей очень плохо.
2
1
نوفمبر 2 ، 2023
Впервые вижу компанию с таким набором - брала первый раз, взяла 2 бутылки и помпу все за 249 рублей, а так бы мне эти бутылки обошлись в 750, так что сэкономила ого-го. Плюсом я смотрю ещё они часто скидки какие-то устраивают, в общем интерактивно
أغسطس 14 ، 2023
Вода отличная! Вкусная, чистая, но с доставкой не всегда все устраивает, жаль, что доставку осуществляют стопонние перевозчики, и слишком большие интервалы во времени доставки
1
أبريل 16
Отвратительное отношение к новым клиентам. Хотела первый раз заказать воду, на что мне ответили что доставка без залога только юр лицам. Хотя на сайте написано что при первом заказе доставка без залога.
5
1
يونيو 1 ، 2023
Уже 2 года пользуюсь услугами компании " Хваловские воды." Видимо изменился менеджмент , судя по последним отзывам.
Доставка и качество обслуживания ухудшились.
Заказала воду 30.05 в обед. Заказываю всегда на отдел по 7-8 бутылей. На сайте написано, что доставка в течение часа. Крутое преимущество перед конкурентами, но к сожалению, не работает. Через час звонит курьер, говорит, что не может приехать в срок, много заказов. Пошла на встречу, попросила доставить воду до 20.00. Ответил, хорошо. К 20.00 воду не привезли.
Звоню на горячую линию, отвечает Евгения, что надо подождать на линии, она уточнит в чем причина. Жду 7 минут, слушаю музыку. Терпение заканчивается, бросаю трубку. Через полчаса она мне перезванивает со словами, что воды не будет, курьер не успевает. Опять иду навстречу, говорю, хорошо, давайте с утра завтра, часам к 9.00. На что получаю, ответ, что они не могут привезти завтра, только послезавтра. Ждать 2 дня , когда пишут на сайте, что в течение часа будет доставка, это обман клиента. Нужно указывать реальные сроки доставки.
В результате оформила возврат, нашла другую компанию по доставке воды.
3
1
سبتمبر 8 ، 2023
Указываю свой личный номер телефона, делаю заказ по акции в офис, перезванивает менеджер и говорит, что на этот адрес уже возят воду :-) и по акции заказ сделать нельзя на один и тот же адрес. Алё, тут 5 этажей людей, я многих даже не знаю, вот такой вот бизнес :-) перезаказал на другой адрес рядом, говорят что дом такой же как в моем первом заказе, а то что я на другое строение указал - ноль эмоций. В общем - ни какого клиентоориентирования. Операторы не думающие своей головой люди, читающие бумажки.
5
يناير 17
Самая отвратительная доставка воды!водители не могут во время привезти воду,операторы не понимают вообще что они там делаю.каждый раз задерживают доставку воды на 2-4 часа,а могут и вообще отменить заказ.При уточнении времени доставки оператор только и говорит через 15,20,30,40 минут и по итогу воду никто не привозит.
3
1
أكتوبر 27 ، 2023
Заказываем воду для компании и домой.
Все супер!
Вода качественная, проверяли тестером, пить можно.
Доставка во время, очень удобно.
2
1
أبريل 11
Покупаю домой Хваловскую около года. Качество воды нравится, привозят вовремя. Вообще покупной водой давно пользуемся, водопроводная никудышная. Раньше другую брали, пока не появился непонятный привкус. А Хваловской полностью довольна.
1
1
ديسمبر 18 ، 2023
Хочу поблагодарить поставщиков Хваловской воды за великолепный вкус и высокое качество продукта. Никакой накипи на чайнике, осадка в бутылке даже в конце её использования . Также хочу отметить быструю доставку и домой и в офис!
مارس 15
Выгодные акции, но ОДИН огромный минус, почему только Москва и Питер? Очень хочется данную воду в Ростове-на-Дону, пишу данный отзыв с одной звездой, чтобы заметили.
2
سبتمبر 18
Заказывая воду, будьте готовы к систематическим срывам доставки.
Один раз допустимо,но когда три раза подряд,это система. Обещают за срыв доставки бесплатно привезти и никогда не исполняют своих обещаний Откуда такая некомпетентность не понятно. Нервы потратите и останетесь без воды.
Не рекомендую, роспотребнадзор на такие организации отправлять.
ديسمبر 5 ، 2023
Уже года два заказываю тут воду. Хорошая вода, отличная цена, обратная связь супер, курьеры всегда вовремя приезжают. Оплата как картой, так и наличкой.
أكتوبر 22 ، 2023
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Заказал воду не хотел указывать квартиру, чтобы встретить курьера внизу и положить бутылки сразу в машину, Менеджеры начали чего то мямлить, что они так не могут и т.д. Это нужно чтобы я потом лично спускал три бутылки снова вниз? Спасибо, сами тащите… Еще и сайт у них отстой, Поля ввода настолько маленькие, что не видно что написано! Воду вашу никому не буду советовать!
5
4
يناير 11
Давно покупаю тут воду. Она очень вкусная и не дорогая. Всем советую попробовать . Бонусы можно копить, а потом получать бутылку бесплатно.
أبريل 11
Нравится и вода, и качество обслуживания. Беру воду часто, практически все на ней делаю. Нет посторонних запахов и привкусов, не остается накипи в чайнике, на дом привозят. Для меня это удобный вариант, главное бутыли сразу отдавать, чтоб не напоминали. Бывает меня дома нет, когда воду привозят, а домочадцы забывают, так звонят из компании. А вообще все устраивает, даже с водителем познакомились.
1
نوفمبر 2 ، 2023
все отлично, очень довольна выбором компании по доставке воды. единственное перестало работать приложение
أغسطس 1 ، 2023
Заказывала воду с 2020г все было отлично! При заказе спросили про расчет,я сказала ,что потребуется сдача .курьер приехав сказал,что сдачи нет .Сошлись ,что я оплачу переводом.Он потребовал оплаты сиюминутно,хотя операторы говорят,что можно в течении 5мин.Забрал воду и уехал.Что хотелось сказать,видимо компания поднялась вверх,много клиентов,на имеющихся клиентов стало наплевать,открыто говорят ,что Ваше право у нас не заказывать.Видимо руководители не владеют ситуацией,что сотрудники таким вот отношением разорят их.Как набирались клиенты ,так потихоньку и уйдут ,если не пересмотрят отношение.Заказывать больше в этой компании не буду и другим не советую!
4
يناير 8
Являемся постоянными клиентами данной компании. Такое отношение встречаем впервые. Компания, как оказалось, не ценит своих клиентов. Вот уже второй день не могут доставить воду и не считают нужным, предупредить об этом. Приходиться вызванивать их и слушать абсолютно нас не касающиеся оправдания. Будем искать другую фирму.
1
ديسمبر 18 ، 2023
Заказываю воду, уже несколько лет. Доставка всегда вовремя. Вода очень нравится. Удобно заказывать на сайте.
سبتمبر 3 ، 2023
Отвратительная служба,в прошлом месяце привезли запаяную бутылку,позвонила им оповестила,они извинились сказали в следующем заказе мы возместим вам и пришлём бутылку бесплатно,в этом месяце делаю заказ напомнила о протечки бутылки они ответили,что всё зафиксировано не переживайте ждите сегодня с 17.00 до 00.00 время 11 час вечера звоню чтобы узнать когда курьер привезет воду на,что мне отвечают вы не делали заказ!!!!! Я объяснила всё как есть и про бесплатную бутылку в итоге мне ещё сказали у нас нет данных о лопнутой бутылке,а значит мы вам ничего не должны,вот так вот ,цены подняли,а качество работы снизили!!!!!
3
نوفمبر 11 ، 2023
Одна из лучших!Пользуемся уже как года 3, нареканий к качеству и доставке нет. Хорошо работает клиентская служба сервиса, доставляют в удобное время.
ديسمبر 25 ، 2023
Заказываю эту воду 7-8 лет, нравится непосредственно качество и организация доставки!
Ни сбоев, ни расхождений, ни отмен - все четко, пью и оплачиваю дальше новую.
Спасибо "Хваловским Водам"
1
سبتمبر 11 ، 2023
Была лояльным клиентом, но больше не хочу терпеть это хамство( курьеры приезжают когда им удобно. Вот сегодня сказали, что в час ночи и чтобы я ждала. Иначе отменят заказ и тогда надо будет перезаказывать и привезут на след день (то есть моя семья останется без воды). Оператор не помогает… сервис просто отвратительный. Не знаю, кто тут пишет восторженные отзывы. Думаю, что это проплаченные.
5
1
ديسمبر 29 ، 2023
Заказываю в офис Хваловскую воду. Адекватная цена, доставка быстрая. Вода хорошая и чай/кофе на ней нормально получается. И два кулера из же вот недавно поставили, удобнее с ними, чем с помпой. Бутылок поврежденных не было ни разу. Предыдущая доставка частенько косячила с этим.
أغسطس 25 ، 2022
Ставлю худшую оценку. Заказывали долгое время - все было хорошо. В случае возникновения вопроса - тех поддержка оперативно и лояльно помогала.
Но заказали воду сегодня. Указали, что нас не будет дома до 19:00. В итоге звонит водитель за час, в 18:00 и ставит перед фактом. Либо сейчас либо никакой воды. Общался грубо. Но он то понятно. Звонили в тех поддержку - то же самое "мы гарантий не даем, такой маршрут, бла бла, так вышло". Никакой клиентоориентированности. Главный не покупатель, а их удобство. Несмотря на то, что деньги заплачены, а их возврат, как понимаете, в течение нескольких рабочих дней.
В итоге: ни воды, ни денег, ни отношения к лояльному покупателю.
Больше воду здесь не закажем и вам не советуем.
Ищите другие компании, где клиент на первом месте, как когда-то был и здесь.
31
7
أغسطس 29 ، 2023
Переехали в съемную квартиру, где до нас тоже заказывали данную воду (по рекомендации прошлых жильцом и решили тут брать). Создали кабинет, заказали воду с акцией для новых пользователей. Через час звонят и говорят, что по данному адресу уже заказывали воду и не пройдет акция. В ситуацию не вошли. Ищем новых поставщиков воды
3
سبتمبر 5 ، 2023
Заказал воду в четверг.
Утром в 7, перезвонил оператор и подтверждает тот факт, что до 23:00 приедет вода.
Проходит четверг.
Проходит пятница.
Пишу: А где вода?
Ответ: Ой, водитель не успел привезти, сегодня привезёт.
Проходит суббота, воскресенье, понедельник и уже наступил вторник, а воду так и привезли.
В Африке люди оперативнее воду находят, а тут по Москве доставить не могут(
Руководство компании и маркетологи берите на заметку слоган для новой РК в октябре: «Поможем умереть в муках от обезвоживания»
3
1