Hyundai
291 مراجعة
فبراير 17 ، 2023
Первый раз посетил этот официальный дилер. И впечатление сложилось очень отрицательное. При приёме моего авто каких-то царапин и тд не было, о чем менеджер указал в акте, а дальше интересное.... При заезде на подъёмник мастер приемщик пытался минут 15 просто правильно заехать из окна вылазал и периодически смотрел как заехать (в машине и камеры, и различные помошники). После как машину подняли, спустился посмотреть, было какое-то чувство... И я не ошибся, правая декоративная накладка на пороге была поцарапана....И начался цирк)) Как и бывает в таких случаях, менеджер говорит: так было это не мы)!!! Это вы сами... Я говорю: Так вы же принимали авто и всё было ок? Менеджер сказал, что там мы не смотрим... Итог написал претензию, настроение испортили ну и конечно машину ((((
Хочу дополнить отзыв спустя неделю. Вышеуказанная претензия решена положительно, недостаток по царапине на пороге (декоративная накладка) была устранена дилером. Это конечно положительный момент, что пошли на встречу клиенту и своим отношением показали, что готовы найти компромисс....
3
نوفمبر 26 ، 2023
Нормальный стандартный вопрос, а такая реакция, на минуту у официального дилера. Достаточно было написать, что торг уместен, но не в таком размере. Учитесь работать с потенциальными клиентами. Отзывы растиражтрую, чтоб люди были предупреждены о сервисе данного дилера.
3
1
أغسطس 20 ، 2022
Отношение к клиентам, качество услуг на высшем уровне!!! Удобное местоположение, парковка для посетителей, красивый, светлый, просторный офис. Отличное место для покупки автомашины
1
1
سبتمبر 20 ، 2022
На ТО все было норм, что случилось с персоналом и автоцентром позже, не понятно. Да и на ТО стоимость менялась раза 4, пока сидели и заполняли бумаги, по причинам, которые даже сам молодой человек, называвший эту стоимость, не мог объяснить.
К сути. В июле было заказано лобовое стекло, внесена предоплата, все были добрыми и отзывчивыми, сказали, что доставка 2-3 недели, «если что-то изменится, мы вам позвоним». Ситуация была такая, что на машину с крыши дома упал кирпич, была запрошена калькуляция ущерба. Пришлось самим показывать СПЕЦИАЛИСТУ видимые дефекты, хотя поиск этих дефектов и требовался, ну да ладно, это не так важно. В итоге доставка перенеслась сначала на 30 сентября, а затем на мнимый конец ноября, при чем узнали об этом только позвонив самостоятельно в центр (звонки были в течение нескольких дней, потому что то все заняты, то никого нет, то отдел уже не работает). При этом на вопрос, почему никто не оповестил о том, что сроки изменились, сказали «а че вам еще кто-то звонить должен?». Как итог, машина стоит в центре уже два месяца, страховка идёт, кредит платится…, персонал не шевелится абсолютно. Заказывали ли вообще стекло - тоже хороший вопрос. Такое ощущение, что нет. Из причин называют проблему с логистикой, хотя всем уже давно известно, что логистика более и менее налажена и реальный срок доставки чего-либо в Калининградскую область - 3 недели максимум, так как паромы и корабли ходят исправно. Все сроки говорят только на словах, нигде не задокументировано. От заказа только чек о предоплате, а где заказано, сроки…ничего нет.
Так же, пока машина стоит в сервисе, в ноль высажен аккумулятор, спускает колеса(?), не удивлюсь, если еще и бензин «испарился».
Один Хендай центр на всю область и они этим пользуются! Монополия и все этим сказано!
5
نوفمبر 15 ، 2024
Менеджер Николай отличный специалист
يناير 19 ، 2023
Все прекрасно! Качество работы на хорошем уровне! Быстро, четко, отнашение понравилось, сделали скидку, ребята молодцы!
1
3
مايو 22 ، 2024
Обман начинается с менеджера! Если к вам на площадке бу авто подходит худенький паренёк менеджер, знайте-вы будите обмануты!
2
يناير 26
Специалист решил вопрос на пять с плюсом
نوفمبر 30 ، 2024
Машины хорошие!!! Мне нравятся!
1
مارس 16 ، 2023
Приобрел Хендай Туксон 2022 года выпуска , спустя пару месяцев обнаружил , что камера заднего вида в ночное время не показывает в цветном формате . Обратился в сервис, загнали авто в ангар пригнали аналогичный авто и о чудо камеры показывают в темноте по разному и на четвертый раз создали комиссию из 4 человек , процесс все тот же ангар , авто с салона , сказали ждать 10 дней , но прошло 4 дня рабочих и прислали акт о том, что органолептическим ( проще говоря на глаз) недостатков не выявили , тоесть 4 взрослых человека на глаз не увидили различий . Но когда присутствовал там мнения были 2/2 плюс еще один и я как хозяин авто , проще 4 человека увидели , два нет . Прошло 4 рабочих дня и вдруг комиссия не увидела деффектов в работе камеры . Итог : защита прав потребителей, экспертиза , суд .Авто хорошие , а вот остальное желает лучшего.
4
ديسمبر 5 ، 2022
Хороший сервис! Качественно, быстро. Машина находится на обслуживании. При любом вопросе обращаюсь. Всегда профессиональный подход. Большое спасибо!
3
يناير 17 ، 2023
В прошлом году купила в нем машину с допами (нам повезло, сделали допы те которые мы бы и сами себе поставили), цена машины не поменялась с момента подписания договора до выдачи ее в салоне. В этом году проходила ТО1, все рассказали, все показали, объяснили на пальцах. На ТО1 записывалась через приложение, потом оператор перезвонила и подтвердила запись + можно отслеживать в приложении. Пока довольна салоном. Тьфу-тьфу-тьфу
3
أبريل 21 ، 2024
Самый худший автосалон во время оценки автомобиля после автомойки машину поцарапали и пыл насипали 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
1
سبتمبر 25 ، 2024
К сожалению, так не смогла дозвониться в отдел продаж, чтобы купить автомобиль.
1
1
أغسطس 6 ، 2023
Компания с особой заботой о клиентах. Предоставляют исчерпывающую информацию и полезные советы. Готовы помочь с любым вопросом.
2
مايو 5 ، 2024
Приобрел два авто. Обслуживаю машину, уже 7 лет. Был инцидент с трейд-Ин , в остальном нормально!
سبتمبر 28 ، 2023
Отремонтировали машинку. Все отлично. Удобный сервис и понятливый персонал.
مايو 18 ، 2023
Отличный сервис. Доброжелательные сотрудники. Все понравилось от звонка до выдачи.
Есть бесконтактная приёмка авто в сервис.
سبتمبر 20 ، 2023
Очень много нюансов про прохождении ТО, будьте бдительны. Написал отзыв на сайте в личном кабинете, реакции не последовало ( Клиентоориентированность практически отсутствует. Спасибо, надеюсь был полезен.
3
يوليو 27 ، 2022
Едва переступив порог автосалона, тебя сразу окружает приветливый, улыбчивый и отзывчивый персонал, готовый ответить на любые, интересующие Вас вопросы. Жаль, что площадь салона небольшая, но несмотря на это для главных бестселлеров марки- Mazda 5 и Masda CX 5 есть место
3
يونيو 21 ، 2022
Машина Hunday tucson была приобретена в компании в Динамика Калининград Хёндэ в 2017 году 11января, срок гарантийного ремонта прошёл но во время гарантийного срока в рулевой колонке появился стук, при обрашении в центр машину пыталистюль починить и стук остался но стал меньше на вопрос почему я получил ответ что это особенности автомобиля хотя я садился на такую же машину преднозначенную для пробной поездке - в ней небыло стука .
Через 2 года после этого в рулевой колонке появился ещё и хруст при повороте руля я опять обратился в центр и после осмотра было обнаруженно что разошёлся сварной шов который держит рулевую колонку но гарантии уже нет хотя как сказанно в сервисной книжке срок эксплуатации машины 180 000 км или 6 лет - а в моей машине пробег всего 44 000 и 6 лет еше не прошло
Сварной шов балки автомобиля - это кузовная деталь и если он небыл повреждён при ремонте то это проблема от завода но так как уже 2 раза залазили и подтягивали рулевой вал то это могло и произойти по вине ремотников Динамика Калининград Хёндэ
Я написал письмо в головной офис в Москву и ответ пришёл что все вопросы к Динамика Калининград Хёндэ но сам центр мне отказал в ремонте
Заводской брак или сломано работниками
Динамика Калининград Хёндэ это не известно но в любом случае это должно было решиться в мою сторону (починкой авьютомобиля) но Динамика Калининград Хёндэ отказывается это делать тем самым нарушая закон потребителей о срок службы автомобиля
У меня было порядка 10 машин этой компании и после этого случая на несоветую общаться и покупать и даже ремонтировать свои машины в центре - hyundai динамика калининград
7
أبريل 26 ، 2022
Я очень не рекомендую. Прямо отговариваю связываться с данным салоном. Их главная цель-продать. В дальнейшем сотрудничестве не заинтересованы от слова совсем. Купив новую машину в июле 2020г.Я побывала в трех ситуациях. 1.Ремонт по гарантии. 2.Приобретение доп оборудования и его установка. 3. СТО ремонт по КАСКО. Итак. 1. Осень 2021.Не работал навигатор. Дважды я обращалась в салон. На что мне достаточно в некорректной форме было заявлено,что я не умею им пользоваться и нужно читать инструкцию. На третий раз приехав с мужем и протестировав, оказалось что все таки ремонт гарантийный-проблема в антенне. 2. Зима 2021 установка допов-шумо/вибро изоляция салона,обработка днища. Не выполнены все условия договора. Не предоставлены фото материалы по итогам работы. На жалобы и прптензии-тупые отписки.3. Зима 2022. Ремонт по каско самая жесть. Теперь часть машины отличается по цвету. Расцарапали пол машины в ходе ремонта. Даже релинги! Заменили не все детали,которые пострадали. Поставили запчасти похожие на б/у. Салон,светлый потолок весь в черных пятнах,отпечатках рук. У меня вообще слов нет. Вернули машину в худшем состоянии,чем была до ремонта(не считая поврежденной части). На контакт и решение вопроса пока не идут. Написала претензии. Жду. Не связывайтесь,не тратьте время,деньги,нервы. Абсолюное отсутствие клиентоориентированности. Качество никто не гарантирует. Желательно сдавать машину на ремонт и принимать после-с автоюристом. Ремонтные работы-в подпольном гараже сделают аккуратнее!
8
1
فبراير 20 ، 2022
Хочу отметить дружную и слаженную работу коллектива авто салона Динамика Калининград Хёндэ
Начитавшись интернета, как все плохо в салонах, как навязывают ,обманывают. Решил рискнуть и попытать счастья , купить новое авто.
При первом же общении с менеджером отдела продаж ЛИННИКОВ Дмитрием все сомнения у меня пропали. Дмитрий очень грамотный, вежливый и понимающий сотрудник. Предложил мне несколько вариантов покупки и особо выделил одно предложение это Hyundai Solaris в комплектации комфорт. Не раздумывая я согласился. Приехав в назначенный день после установки оборудования, которое мне было необходимо, буквально за пару часов Дмитрием были оформлены все документы без всякой суеты и проволочек.Сделали на память фото.
Тут же в салоне оформил страховку .Удивительная, очень вежливая и грамотная сотрудница, специалист по страхованию и кредитованию Алиса
ШАРАФУТДИНОВА предложила мне несколько страховых компаний и выбрала наиболее выгодный для меня вариант. Сразу было видно что Алиса специалист высокого класса. Спасибо что есть такие сотрудники.
Ещё хотелось бы отметить очень грамотного специалиста по доп. оборудованию Кирилла. Он мне перед самым выездом из салона досконально все разъяснил по сигнализации, показал практически её работу,
дал номер своего телефона . Без него мне пришлось бы очень долго разбираться.
Многие могут сказать что ведь это их работа они должны быть вежливы и грамотны .Хотелось бы что бы так было везде, но увы порой этому многие разучились. Спасибо еще раз за дружную, слаженную работу коллектива.
Еще не сталкивался с работой отдела обслуживания и сервиса. Время покажет. В целом я остался доволен работой салона.
Александр. Д
4
ديسمبر 20 ، 2022
Приятно был удивлен, что много автомобилей в наличие. Брал санта фе, есть из чего выбрать, все комплектации представлены в салоне.
2
نوفمبر 26 ، 2022
Была здесь совсем недавно на ТО своей машинки, всё прошло хорошо, отдельное спасибо специалисту Даниилу, он терпеливо отвечал на все мои вопросы, коих было немало.
1
يوليو 27 ، 2022
Обратился в этот центр с рывками в коробке автомат на хундай солярис 2019 года, т. к обслуживаю машину в данном центре , соответственно она на гарантии. Но сославшись на правила по гарантии, мне пояснили, что эти рывки не входят в гарантийный ремонт, хотя в придуманных ими правилах ничего про рывки в коробке не прописано. Далее мне огласили ценник в 2700 рублей и машина поедет без рывков. Я платить отказался, т. к. считаю, что коробка передач должна ремонтироваться по гарантии. Данный центр для сотрудничества после покупки там авто не рекомендую, потому как цель центра не забота о клиентах, а их заработок. В 2020 г ремонт по КАСКО, покраска небольших царапин, забрал авто только с третьего раза. Рекомендую внимательно принимать свой авто с такого ремонта.
5
ديسمبر 16 ، 2023
Отличные сотрудники. Внимательные и доброжелательные!
1
ديسمبر 26 ، 2022
Очень хороший Автосалон, персонал отзывчивый , всегда помогут , подскажут, посоветуют и т.д .
2
أكتوبر 24 ، 2023
Хороший автосалон!
Покупали машину, сервис супер,
То2 прошел, цена хорошая!
يوليو 12 ، 2024
Хундай уже не продают. Только с пробегом из новых китайский автопром
1
سبتمبر 23 ، 2023
Приветливый персонал. Приятная обстановка. Очередное ТО только в Хендэ центре.
1
2
مايو 5 ، 2023
Пришел за элантрой, в итоге уехал на сонате, менеджеры хорошо работают, предложили авто классом выше, что не сильно отразилось на цене, благодарен!
2
ديسمبر 17 ، 2021
Хорошо, когда большой центр старается держать марку и предлагать сервис высокого уровня, опять же странно, что после нескольких попыток дозвониться, после нескольких переадресаций сотрудник все-таки берёт трубку, при этом представляется как будто к нему домой позвонили, в середине беседы пытается узнать моё имя, которое уже должны были передать хостес, а на конкретные вопросы он просто не знает ответов, при этом вопросы различия комплектации известной модели, а не на знание Корейской истории времен Манчьжурии. Спустя почти час мне все-таки перезвонил сотрудник ,предварительно подготовившись , но у меня уже запись в другом АЦ на тест-драйв.
4
1
فبراير 4 ، 2023
Хороший сервис, персонал приятный и отзывчивый. Ремонт автомобиля на высшем уровне.
2
مايو 2 ، 2023
При сматривали новую машину. Есть выбор. Консультанты ответили на все наши вопросы, получили исчерпывающую информацию.
فبراير 17 ، 2023
Запомнилось внимательное отношение ко всем клиентам без исключения. Если есть вопросы - сразу расскажу и даже покажут проблему при необходимости.
2
سبتمبر 4 ، 2019
Хорошее обслуживание, соотношение цена- качество отличное, все быстро, качественно, обслуживал сотрудник центра Вячеслав, все мне, новичку-водителю объяснил и рассказал. Есть клиентская зона, вай-фай, кафе с бесплатным кофе и чаем.
Upd. Изменила на 4, потому что обслуживание в кассе оставляет желать лучшего. Завели, менеджер позвонил кассиру, сидела минут 10-15 ждала, а кассир сидела и болтала, и не думала сразу же прийти к человеку, сидящему в кассе в одиночестве. Время было позднее, машину и так на 20 минут задержали, ждать ещё не было ни сил ни желания.
4
10
يناير 29
Обычный салон
1
مارس 16 ، 2024
Молодцы отзывчивые идут на контакт молодое поколение
3
1
أكتوبر 22 ، 2021
Отличный автосалон. О марке автомобилей говорить смысла нет, т.к. все прекрасно знают Креты, Туссоны, Солярисы. Накрутка дилеров есть , как же без нее, но как по мне-так более-менее нормальная. Можно обговорить, какие доппримочки поставить за нее. Сервисное обслуживание проводится быстро, качественно. Есть предварительная запись.
1
نوفمبر 10 ، 2021
Покупали здесь машину жене и покупкой остались довольны. Очень понравилась помощь в выборе со стороны менеджера Александра, хорошая организация тест-драйва и быстрое оформление. Короче, мы довольные. Жена так вообще теперь за руль никого не пускает. Только сама.
1
2
يناير 31 ، 2023
Ужасный сервис. Ничего толком не смотрят в машине что то стучало по факту сказали это наверное у вас защита стучит. По факту когда меня по гарантии сайлентблок не закрутили нормально и не сообщили что тормозные колодки износились не ногой больше туда
6
يونيو 24 ، 2024
Не советую вообще не разу !!
Отвратительное отношение к клиентам.
2
أبريل 29 ، 2024
Отличный салон, вежливый персонал.
1
1
سبتمبر 11 ، 2021
Уже 13 лет покупаю автомобили марки ХУНДАЙ.
Подкупил сервис и гарантия 5 лет.
Сначала обслуживался в Мурманске. Потом переехал в Калининград.
Т.к. в Мурманске у меня был знакомый директором салона, то и мысль была, что обслуживание такое хорошее :)
Сейчас же убедился, что по всей сети ХУНДАЙ есть эталоны качества.
В Калининграде проходил третье и пятое ТО.
В последний раз выявилась болезнь у Креты (как впрочем и у Соляриса хечбек) в белом цвете, появились ржавые точки на двери багажника под стеклом.
Гарантийный инженер подтвердил гарантию, а это уже на 4 года и 10 месяцев машине.
Сказали, что ремонт будет длиться около 5 рабочих дней. На мою просьбу предоставить подменный автомобиль, ни мгновения не мешкая, соединили с менеджером клиентского отдела Оксаной, и я счастливый ехал на годовалой Крете БИ2. Наверное по этому я выбираю все время ХУНДАЙ.
Ребята работают профессионально, а также постоянно улучшают качество обслуживания, так как на следующий день звонят и интересуются обратной связью.
3
2
ديسمبر 23 ، 2023
Это жесть. Без комментариев. Если бы не ТО и авто на гарантии в жизни бы не повезла сюда машину😢
أبريل 8 ، 2024
Хорошие сотрудники. Жаль что марка ушла с рынка.
نوفمبر 5 ، 2021
Хочу выразить особую благодарность менеджеру Илье за его особое отношение, за его профессиональное, четкое, доброжелательное объяснение и мельчайшее разъяснение по всем вопросам, касающееся ТО! Спасибо большое! Очень приятно!!!!! Побольше бы таких сотрудников!!!!
3
ديسمبر 16 ، 2021
Благодаря работе персонала, выбрала отличный автомобиль. Я уже знала за какой моделью сюда еду, но несмотря на это, хотелось обсудить всякие нюансы и комплектации. По итогу менеджеры помогли определиться, подсказали интересные моменты! Теперь ждём нашу малышку!
3
1
مايو 18 ، 2023
Качество работы хорошее. Персонал приветливый . Общее мнение раньше было лучше...
2