IRP LLC
820 مراجعات
أغسطس 17 ، 2024
Обращался в рамках платного ремонта, ориентируясь прежде всего того на то, что это АСЦ для так называемых «гарантийных случаев». Стоимость, как и предполагалось (заявлялось при приеме), изменена после диагностики. Однако не существенно. Согласование: посредством телефонного звонка, извещение - через СМС-сообщение, что весьма удобно
1
يناير 31
Супер. Все быстро и качественно. Быстрее чем оговаривали. Приятный персонал. Ребята просто молодцы. Яндекс алиса одила благодаря вам. Спасибо.
1
أغسطس 10 ، 2024
Честные пять звезд. Быстро и без проблем починили телефон, в отличии от "мастерской у дома", где мне начали рассказывать какие то ужасы про перепрошивку ПО, которое "надо качать у китайцев" за бешеные деньги. А тут всё четко, понятно и официально. Спасибо.
1
يناير 27
Здравствуйте! Отношение ужасное. Таким мастерам я бы даже вообще ничего бы не доверил на ремонт и обслуживанию, они вообще даже не понимают в этом.
1
1
يونيو 25 ، 2024
Чинила наушники Sony wh-1000 XM3, очень переживала, плохо работал звук в одном из наушников, починили за неделю, очень качественно и быстро, даже не ожидала! Очень рекомендую, мастера с золотыми руками)
فبراير 9 ، 2024
Хочу выразить огромную благодарность всей компании и приёмщику Илье, в частности, за проделанную работу и положительный результат! Гарантийный случай на Яндекс станцию был осложнен отсутствием чека, после долгой переписки с поддержкой Яндекса, мне было предложено отвезти колонку в ИРП сервис. Колонку приняли, ВСЁ объяснили, за что и как будет взыматься плата, если ремонт будет не гарантийным, обо всём предупредили и всё обещали согласовывать. Через 14 дней отписались, отзвонились по готовности и выдали новую колонку! Спасибо за компетентность и вашу работу!
1
2
يوليو 5 ، 2023
Добрый день! Обращались в сервисный центр ИРП в связи с гарантийным ремонтом телевизора Филипс. В целом положительные отзывы, быстро отремонтировали. Очень приятный и отзывчивый персонал в приемном пункте на шоссе Энтузиастов (отдельное спасибо Алексею Суханову за трепетное и внимательное отношение, что сейчас большая редкость). Единственный момент, который расстраивает - колл центр, который не перезванивает на заказ на сайте обратного звонка, а вступает в длительную неконструктивную переписку, в течение которой было потеряно две недели времени.
1
أغسطس 1 ، 2024
По приезде в центр оперативно осмотрели наушники и выявили проблему!
Ремонт занял меньше недели, сделали быстро и качественно.
Наушники работают и заряжаются исправно
1
أبريل 26 ، 2024
Сегодня принял свои WF-1000 XM4
Проблема была в пропавшей со временем ёмкостью аккумулятора одного из наушников (садился за 20 минут)
Стоимость ремонта составила 3000Р (с
диагностикой и покупкой запчастей)
Ориентировочное время ремонта было месяц. Сделали за два дня
Сразу настерегло, что на вскрытом наушнике осталась щель (возможно, это в связи с применением клеевого соединения)
В общем, время покажет насколько качественно были проведены работы.
P.S. Знаю, что самому заменить батарею обошлось бы в 500 рублей, но как-то не хотелось ломать уши за 26 тысяч)))
يناير 31 ، 2024
Купил прекрасный телевизор марки Hisense в октябре прошлого года. Устройство отлично проработало 3 месяца и начали появляться горизонтальные полосы на экране после пары часов работы. Через пару дней полос стало больше, после чего обратился в данную компанию по ремонту, так как именно она была указана в гарантийном талоне продавца.
Из плюсов - за телевизором приехали, так как с мой авто диагональ 65 дюймов никак бы не влезла. Осмотрели телевизор, сказали что с этим производителем такое бывает и скорее всего его спишут, упаковали, забрали. На этом все.
В полной уверенности что это брак и устройство просто заменят, ожидаю звонка.
Через 5 дней перезвонили, с результатом диагностики, что поврежден механически какой то внутренний драйвер и устройство гарантийному ремонту не подлежит. На мой вопрос что вы считаете что я вскрыл телевизор чтоб этот драйвер повредить - слышу удивительный ответ что видимо да.
На мой взгляд либо диагност не компетентный, увидеть отсутствие следов вскрытия - проще простого, либо компания таким образом зарабатывает деньги, так как за ремонт запросили 120 000 рублей. Это при стоимости телевизора на момент покупки в 110 000 рублей. Не смотря на то что телевизор не вскрывался и не имеет внешних повреждений совсем.
Все диалоги ведет оператор колл центра, на вопрос кто принимает такие решения - отвечает что менеджер. На следующий вопрос как связаться с менеджером - никак, только через нас.
Написал притензию в представительство Hisense , по телефону там так же не дают никакой информации.
В данной марке телевизора разочарован полностью именно в связи с отсутвием гарантийного обслуживания. Не куплю больше никогда.
Так же как и тошибу, которая обслуживается в этом сервисном центре.
От сервисного центра жду возврата устройства , акта диагностики, и отказа в гарантийном обслуживании. Далее независимая экспертиза и суд. То что телевизор отдавался без единой царапины и не вскрывался - зафиксировано на фото.
А пока пожалуй куплю телевизор проверенного бренда, и без гарантийного обслуживания в данном сервисном центре.
4
1
فبراير 15
Толково объяснили проблему моих устройств. Не пытались, как это часто бывает, навязать свои услуги. Ушёл довольный.
فبراير 15
Спасибо за профессионализм, высокое качество работы по гарантийному ремонту кафмашины DELONGHI ecam
1
يناير 21
Великолепный сервисный центр Филипс, купила бракованный телефон в МТС, последний отнеся по-свински, не смотря на сроки, предлагая ремонт. Приемщик СЦ Хребтов Илья при приемке посмотрел телефон, определил дефект, помог составить заявление, обозначил максимальные сроки диагностики. Сначала пришло смс о выполненных работах, потом позвонили из СЦ.
Важный факт, что на горячей линии операторы все четко и ясно объясняют.
Спасибо огромное за сервис на высоком уровне
1
1
أكتوبر 5 ، 2024
Везде обман :) обещали починить телевизор Philips 43” за 14 дней - сделали за 2. Думал придется звонить - прислали смс и позвонили. Забирал телевизор когда шел дождь - обернули в пупырку и еще сверху стресс пленкой. Рекомендую!
Жаль что нет курьерской доставки - идея для руководства.
2
2
فبراير 13 ، 2024
Прекрасный сервис. Пришла в печале: появилась навязчивая, агрессивная реклама на смартфоне. Меня обслуживал Илья Хребтов. Все сделал при мне, быстро, качественно и бесплатно. Спасибо большое !
Очень благодарна! 🥰
1
2
يونيو 29 ، 2024
Обратился с проблемой в работе Яндек-модуля, перестал загружаться после почти двух лет работы. Оказалось, что его необходимо подключать к сети 220, usb-порту на ТВ не хватает мощности. Спасибо мастеру, провел диагностику, установил обновления и отправил меня с миром, ни взяв ни копейки! Сервис, так сервис! Спасибо большое!
مايو 16 ، 2024
Хороший сервис, все четко, оперативно, по делу. Сделали ремонт кофемашины по гарантии, устранили все проблемы, все вовремя и качественно!
أبريل 13 ، 2024
Привез телевизор из другого ремонта, где мне не смогли помочь в силу отсутствия оригинальных комплектующих. При этом мастер, изрядно повозившись с аппаратом, попросил передать «официалам» некие технические предостережения. Однако моложавый парень на приемке в ИРП, не дослушав и до середины фразы, парировал: «нам плевать на чьи-либо советы и предостережения». Прочувствовали уровень? Вот и я том.
2
2
ديسمبر 2 ، 2023
Обратилась в центр на ш.Энтузиастов 29.11. Яндекс станция Макс перестала подключаться к телевизору. Во-первых, понравилось, что можно позвонить и уточнить информацию по телефону. Девушка внимательно выслушала и подсказала как лучше поступить в моей ситуации.
Во-вторых, в самом центре работают профессионалы своего дела. Быстро вычисляют проблему и предлагают возможность ее решения.
Осталась очень довольна, что люди действительно хотят помочь спасти технику. Вникают в суть проблемы. Заинтересованы в вас.
Сейчас это большая редкость
Выражаю благодарность всем работникам и желаю хорошего настроения!) спасибо большое!!
3
1
يناير 24 ، 2024
11.01.2024 отдал устройство Инфиникс Ноут 30 на замену задней крышки. Изначально рассчитывал на недолгий срок ремонта, телефоны на каждом углу почти продаются и предполагал, что все пройдет в течение 3-4 дней. Пришел в центр и мне заявили по итогу, что ремонт может занять до 2 недель. Сказали, что свяжутся и напишут в случае, если 3-4 дня пройдут, а устройство не отремонтировано. 19 числа позвонил по номеру, указанному на квитанции, сказали, что свяжется менеджер и сообщит статус заказа во вторник или среду и попросили перезвонить. Звоню сегодня, а устройство до сих пор в статусе диагностики. Две недели истекает уже в эту пятницу, если не будет изменений, то буду искать пути обратиться с жалобой на организацию и требованием вернуть мне мое устройство. Соответственно обновлю комменатарий.
Если бы знал, что так будет, обратился бы в другой сервис ближе к дому и переплатил, чем так сидеть и ждать.
Сегодня сообщили, что менеджер свяжется, но сомневаюсь.
не рекомендую обращаться в сервисный центр, если вам нужно починить устройство в более короткие сроки, и, если вы живете не рядом с данным сервисным центром.
3
1
فبراير 7 ، 2024
Принес телефон с не рабочим USB портом, диагностика заняла чуть больше недели, по итогу диагностики выяснилось что надо заказывать детали которых у них нет. Про время ожидания деталей говорили 2-3 недели, по итогу управились за неделю. Весь ремонт занял около 18 дней.
Плюсы:
- Вежливый персонал в центре приема, все рассказали
- Адекватные цены (возможно). 2500 за замену платы usb порта, я не шарю, решайте сами
- Быстро отвечают, если писать на почту
Минусы
- Нереально дозвониться по телефону, сначала было ожидание минут 20, потом звонок сбросился. Все следующие звонки также сразу сбрасывались
- Трекинг ремонта мог бы выдавать больше информации чем "готово\не готово"
1
2
مارس 24 ، 2024
позиционируют себя как официальный центр по ремонту товаров бренда Филипс! по факту- контора Никангора.
про стоимость ремонта какой то чел на телефоне сообщил что стоимость услуги от 10 косых не взирая от сложности. доставка техника туда-суда еще пятера. про ремонт по конкретной неисправности вообще никак не сооренентировал. хотите испытать удачу? звоните!
р.s. Ответ организации не убедителен. ТВ отремонтирован за 5500 с учетом деталей на дому. удачи!
1
يناير 15
Огромное спасибо сотрудникам за помощь!
Уровень сервиса на высшем уровне.
1
1
نوفمبر 25 ، 2023
Сдавала в ремонт свой старенький телевизор sony. Изначально сказали всю стоимость без и с нюансами (если нужны будут детали и, если этих деталей не будет). По цене всё было ок. Через неделю позвонили, что нужно менять плату, согласовали стоимость, и ещё через неделю телевизор был готов.
Так что всё отлично, старичок ещё поживёт.
P.S. Сам пункт очень комфортабельный светлый и чистый. Персонал вежливый.
مارس 25
Диагностика платная. Сказали что неисправна вся плата. Спросив какая из двух плат неисправна сказали, что она там одна
1
يوليو 21 ، 2023
Очень понравилось обслуживание в сервисном центре, с заботой о клиентах, можно попить чай или кофе во время ожидания, обращалась с колонкой яндекс, все быстро, доброжелательно, профессионально. Спасибо, качество сервиса на уровне.
1
أكتوبر 20 ، 2023
Очень понравилось обслуживание в данном сервисном центре. Особенно порадовала скорость выполнения ремонта. Сдавала в ремонт старенький led тв Sony с отсутствием изображения. С момента сдачи аппарата до выдачи из ремонта прошло всего 3 дня. И это при том, что приёмка и сама мастерская находятся в разных районах Москвы. По факту завершения ремонта пришло sms и почти сразу позвонили. И хочу ещё отметить отличную работу приёмщика Алексея Суханова👍 Рекомендую сервис!
1
فبراير 27 ، 2024
Сдал по гарантии телефон Infinix zero 20. Телефон не заряжался. В гарантийном ремонте отказали. Нашли следы влаги. Спросил сколько стоит отремонтировать платно. Сказали легче купить новый телефон, надо менять плату. Решил продать на авито на запчасти, т.к. дисплей целый. Человек, который купил телефон написал, что сделал его за 1 час заменив разъем зарядки.
Итог: -17000 за телефон, которому было 2 месяца из-за ленивых, некомпетентных мастеров этого сервиса, которые даже не могут диагностировать проблему. И этот сервис считается официальным центром марки Infinix! Обходите стороной этих бесполезных мастеров, которые там работают!
6
مارس 15 ، 2024
Классный сервис!!! Очень вежливый персонал, который поможет и подскажет... Починили по гарантии без всяких недопониманий! Большое спасибо!
مايو 12 ، 2024
Отличный сервис, ремонтировал ТВ Сони и соундбар. К сожалению в наше время много "левых" СЦ, здесь реальные профи, цены рыночные, но и аппараты для ремонта сдаём санкционные)).
ديسمبر 24 ، 2024
Молниеносно починили колонку Алиса" не отходя от кассы"!
Спасибо за скорость и качество работ!
1
1
سبتمبر 2 ، 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику сервисного центра Алексею Суханову за профессионализм и чуткое отношение к клиентам, в данном случае ко мне. Обратилась в центр с тем, что новая мясорубка жевала, а не крутила мясо...Алексей внимательно посмотрел, не нашел дефектов, предложил купить мясо и прокрутить прям в сервисном центре, так и сделали, почти кг мяса прокрутили за 30 сек......оказалось, что я не плотно прикрутила ножи в мясорубке :) Удивительный подход к решению проблемы! Спасибо, Алексей!!!
С уважением,
Елена Фомина
2
1
أكتوبر 26 ، 2024
удобное время работы, можно прийти в субботу. быстро приняли Яндекс станцию макс по гарантии. дребезжал динамик на басах. мастер на приемке обратил внимание, что есть проблемы с подключением к интернету и долгой настройкой станции. сделали быстро, пришло смс и позвонили, что можно забирать. в итоге поменяли динамик и плату. сейчас все работает отлично
يونيو 25 ، 2024
Все приняли быстро, вопрос решён, остался доволен.
Персонал приветливый, ребята спасибо, ехал к вам долго, разрешили сходить помыть руки.
أغسطس 19 ، 2023
офис находится снаружи жилого дома, внутри чисто симпатично, вежливо - починили телефон по гарантии быстро, всего 10 минут подождала в скверике во дворе, ожидать можно и внутри сервиса - впечатление осталось приятное.
1
أغسطس 24 ، 2023
Не думал что сервисный центр может быть с таким высоким уровнем облсуживания. Заявку оставлял через производителя техники. Менеджер перезвонил в этот же день, сказал ожидать звонок мастера. Мастера позвонили на следующий рабочий день, договорились о дате приезда и позвонили еще раз за час до приезда, сами все осмотрели, разобрали и увезли. Сам сервисный центр починил неисправность за пару дней. Также звонок мастеров за день и за час до возврата. Опять также аккуратно все занесли, собрали, подсоединили, проверили.
Вырожаю огромнцю благодарность всем, кто работал с заказом 001062-0823.
يناير 28
Быстро выявили проблему мв бп для Яндекс станции 1 поколения. Спасибо.
1
أبريل 14 ، 2023
Пользуюсь услугами этой мастерской с 2015 года. Быстрый и качественный ремонт любой техники! Сломался видеомагнитофон Sony запчасти к нему уже вряд найдутся. Привез и починили. Пишущий DVD, видеокамеру все отремонтировали и много лет работает, без проблем. Недавно сломался обыкновенный кассетный магнитофон SONY CFSB7S думал лентопротяжный механизм уже не найдется. Через 4 дня починили! Чудеса! Рекомендую!
3
1
أبريل 11 ، 2024
Спасибо, огромное сервисному центру ИРП, за проделанную работу! Делали PS5 по не гарантийному ремонту, заменили материнскую плату так как старая не подлежит ремонту. Ждал примерно 2 месяца, для меня это не долго, ожидания стоили того. Еще из плюсов, очень понравилось как упаковали.
أكتوبر 25 ، 2024
Быстрый и качественный ремонт, приятный коллектив
يناير 31 ، 2024
Прекрасный официальный сервис . Ремонтировали кофемашину Делонги. Приняли в гарантийный ремонт без чеков и талонов, пробив номер изделия по базе. Круто и без бюрократии. Сделали все быстро, бесплатно, общаются корректно, вежливо! всем рекомендую.
1
1
أغسطس 31 ، 2023
Кофемашина DELONGI осталось 10 дней до окончания срока действия 3-х летней гарантии, перестала вспенивать молоко. Отнесли в сервисный центр г.Москва, ш. Энтузиастов, д. 11А, к.2, очень уютный, чистый пункт приема, приятные работники. Предупредили сразу о том, что ремонт займет месяц, т.к. закажут детали. Сдали 29.07.2023, 30.08.2023 пришла смс о готовности. Поверили работу кофемашины в пункте приема, а потом уже дома. Все работает, спасибо всем.
1
مارس 23
Отличная мастерская, отремонтировали качественно
1
مارس 21 ، 2024
Отличный сервисный цент , спасибо огромное , молниеносно починили телевизор , всего за 5 дней . Все на высшем уровне! Спасибо
1
مارس 2 ، 2024
Обращались в ИРП-Сервис для замены матрицы на телевизоре Sony (49"). Добротная консультация по телефону перед обращением и при приёмке. Заявленные сроки соблюдены полностью. Во время ожидания приёмки/ выдачи, можно удобно посидеть - чай, конфетки. Первоначально озвученная сумма не изменилась, сделали быстро и качественно.
1
يناير 25 ، 2024
Ноутбук направлен по гарантии на ремонт. Все гарантийки и чек- направлены по электронной почте. В процессе транспортировки повредили упаковку, по визуальному осмотру - ноутбук не трогался , просто сервис сослался на пайку. Абсолютно не довольна качеством оказанной услуге, не советую отправлять сюда технику. Сослались на следы пайки микросхемы (хотя ноутбук не трогался и не ремонтировался в течении года, и если бы не поломка - то и дальше бы не трогался), там до сих пор была гарантийная наклейка.
2
1
مارس 4
Быстро починили, вежливый персонал, рекомендую 👍
1
نوفمبر 9 ، 2024
Обратился в данный сервисный центр по плавающей проблеме в колонке Макс(Алиса), ребята все тщательно проверили и позвонили с радостной для меня новостью - замена на новую колонку. Очень благодарен ребятам! Всем рекомендую!
1
1
فبراير 28 ، 2023
Отличный сервисный центр, очень приятная атмосфера, вежливый персонал. Пришла со сломанной Яндекс станцией Алиса Лайт
Сотрудник оценил ситуацию и предложил приемлемые и доступные пути решения. Всё занято не более 20 мин
Однозначно если какая-то проблема с техникой, нужно идти сюда!
3
1
أبريل 11 ، 2024
Отличное место. Чинил Яндекс.Станцию, сделали быстро (обещали 1-2 недели, справились за 6 дней). Получилось не очень дорого за замену платы. Гарантия на ремонт есть, станция работает хорошо.