Kitenok
293 مراجعات
ديسمبر 30 ، 2021
Не рекомендую.
2 звёзды работникам. Дамам, сидящим на рецепшн и некоторым тренерам.
1) очень милые, идут в чем есть полномочия на встречу.
2) если опоздал, а у тренера свободное время, он может закончить занятие чуть позже. Спасибо.
На фото тренер, который сумел найти подход к ребенку, а его просто перевели.
-3 звёзды бестолковому менеджменту:
1) Ребята предлагают более или менее приемлемую цену, если брать абонемент на много занятий, это понятно, они стремятся к стабильности. Но при этом лишают её своих клиентов.
Постоянно меняются тренеры. Их переводят из точки в точку, при том очень далеко от изначального места. Ребенок привыкает к тренеру, а потом его меняют.
2) Субъективное ощущение, большинство тренеров не профессионалы, а скорее всего это плавцы, которых быстро за несколько занятий "научили" тренировать. У большинства чувствуется неумение находить контакт с ребенком. Кроме того учат неправильной технике плавания с поднятой головой, это я понял после того, как в другом месте стал заниматься с профессиональным тренером и имел возможность сравнить.
При этом некоторые из тренеров "китёнка" действительно очень стараются.
3) при отмене занятия менее чем за сутки по любой причине оно сгорает. При этом они пытаются найти на время твоего занятия замену. Но даже если кто-то приходит в твое время, то есть у них не выпадают оплаченные часы, занятие они не компенсируют, то есть просто "навариваются", если ребенок заболел и это время удалось продать другому.
4) ну и "вишенка" на торте- информация, что бахил нет, их выделяют мало и они заканчиваются и требует приходить со своими. Ребята, из 1500 рублей, которые мы вам приносим за полчаса занятий вы в состоянии выделить 2 рубля на пару новых бахил.
12
فبراير 20 ، 2023
Отличный бассейн! Ребёнок очень рад. Инструкторы очень внимательны. Через 3 занятия сын научился нырять, хотя очень боялся! Спасибо!
ديسمبر 29 ، 2023
Прекрасный персонал, супер пространство.Всё, что ожидали ,получили.Рекомендуем
2
مارس 13
Замечательное место
فبراير 2 ، 2024
Отличное место! Нас больше,чем устраивает.Научились нырять,теперь учимся плавать.
يوليو 8 ، 2023
Плесень, сырость, не всегда работающие фены, не всегда работающий душ, по капризам руководства увольняют тренеров, нашу Юлю так уволили, часто меняющиеся администраторы.
1
يناير 25 ، 2024
В Китенке прекрасные сотрудники,обожающие детей и любящие свою работу.Все профессионалы своего дела.Рекомендуем☺️
سبتمبر 28 ، 2023
Отличный детский бассей Китенок.
Почти год водим двух детей.
Персонал на высшем уровене!
أغسطس 29 ، 2023
Приятная атмосфера, вежливый персонал, ребёнку понравилось плавать с тренером
نوفمبر 22 ، 2023
Отличный бассейн для детей. Коллектив отзывчивый , понимающий.
أكتوبر 22 ، 2023
Дочка с удовольствием бежит в бассейн.Весь персонал доброжелательный,везде поддерживается порядок.Удачное местоположение,парковка рядом со входом.
سبتمبر 30 ، 2024
Отличный бассейн для малышей
أبريل 4 ، 2023
Замечательный бассейн для малышей. Профессиональные тренеры и всегда вежливые администраторы . Они могут решить любой вопрос с посещением . Однозначно рекомендую !
نوفمبر 24 ، 2021
Ну что сказать, решили написать отзыв спустя время о нашем опыте посещения данного бассейна. Оценка стоит за работу администрации.
Если честно визуально все понравилось, чисто, большая чаша, родителям удобно ждать, есть где посидеть. Ходили раз 5-6, оценить успели.Чистая хорошая комната для переодевания, не один стул и шкаф, несколько пеленальных столов, фенов. Да туалет на входе, это вот не удобно, если ребёнок захочет в туалет, то идти в купальнике аж ко входу. Тренеры правда все хорошие👍👍
Но вот касаемо остального скопились вопросы.
Например, договор никакой с нами не подписывали, справки у обоих детей ни разу не проверили, хотя каждый день лежали с собой в сумке.Информация об Акциях нигде не вывешена. Как результат,все исключительно со слов администратора , и когда возник вопрос и клиент напутал условия акции, то вам одна из администраторов ещё и знатно может нахамить и обвинить во лжи, вот парадокс. Хотя вопрос а не нас ли обманули?😅У нас случился очень неприятный конфликт,который развели не мы,на глазах у детей и других посетителей, администратор не стеснялась нагло себя вести, ворвавшись к нам в раздевалку, повышать голос и откровенно нам хамить. После отправили жалобу на центральную почту сети, не знаю проводилась ли какая то беседа с администратором, но о таком молчать нельзя, хочется платить деньги и встречать квалифицированных сотрудников, а тут как на рынке получилось.Запись разговора у меня сохранилась,если вдруг администратор не согласен. В данной сфере услуг, как и в других, существует конкуренция и странно что вообще такое допускается. Ну и после нам довелось сравнить этот бассейн с ещё двумя. И что хочу сказать : везде заполняют договор и даже заранее высылают , были приятно удивлены. Вся информация открыта и даже просить не нужно. Есть удобные приложения, где можно самим записываться. Справки проверяли и записывали.
Данному заведению стоит определённо задуматься , почему у них не так. И да, если бы не конфликт, то вероятно, мы ходили бы туда и дальше, а вот в сравнении задумались, а где договор, а кому нужны наши справки…. Попали мы в Китёнок по отзывам соседей, но вот так лично нам не повезло с администратором. И после я слышала ещё отзывы в ее адрес. Человек не на своём месте видимо.
4
يونيو 8 ، 2022
Нам всё очень понравилось. Рекомендую!!! На пороге встречают милые, доброжелательные администраторы. Тренер Олег очень проффесионален, мои девочки от него просто в восторге.
3
نوفمبر 13 ، 2022
Очень хороший бассейн . Осо. Он спасибо тренеру Юре. Нам очень нравится этот бассейн и администраторы отличные
1
مارس 22 ، 2023
Отличный детский бассейн! Отлично организованы занятия. Тренеры экстра класса!!
فبراير 4 ، 2023
Отличный бассейн,ребёнок ходит с удовольствием.
Приятный рабочий коллектив.
مايو 25 ، 2024
Хорошее место, большая чаша бассейна. Есть пробное занятие
أكتوبر 20 ، 2023
Нас всë устраивает, ребëнок доволен и счастлив. Всем без сомнения могу порекомендовать бассейн Китëнок
نوفمبر 2 ، 2019
Все замечательно: отличные тренеры, большая удобная раздевалка. Но есть один большой минус - записаться стала проблема если вдруг на больничный ребенок попал. Не знаешь же когда выпишут, звонишь записываться когда выписал врач - все расписано на 2,5-3 недели вперед. В итоге занимались 2 раза в неделю, а после болезни ждем так долго занятия, которые могут 1 раз в неделю получиться, потом неделя без занятий, потом 2 в неделю, нестабильно. С такой плотной записью и следующий абонемент надо брать заранее (чтобы не прерывать занятия), иначе потом запись только через 2-3 недели. Вообще с записью беда, не хватает возможности электронной системы записи.
6
2
أكتوبر 10 ، 2020
Из отличного бассейна заведение превратилось в непонятно что.
Ходили в этот бассейн с сентября 2019 года,все было прекрасно,приветливые администраторы, ежеквартальные проверки справок здоровья,точные напоминания о предстоящих занятиях,отличный тренерский состав.
17.08.20 я оплатила новый абонемент,на внимание !!!!!!! Октябрь,потому как наш абонемент был до середины сентября,а дальше мы уезжали и могли заниматься только в октябре. В Итоге поскольку так рано не Было расписания всего октября,мне сказали что сообщат расписание и напишут. Далее каждую неделю я писала, с вопросом появилось ли расписание на октябрь?мне отвечали отрицательно. Далее случилось из вон выходящее, 9 сентября со мной связался администратор и сообщила,что появилось расписание на октябрь,но поскольку меня интересовал определенный тренер и только выходные , админ сказал мне что САМА РАСПИШЕТ мне уроки,по скольку все занято и ее как я поняла не интересовало что я оплатила абонемент за 1,5 месяца вперёд. С тем как она расписала мне абонемент было ещё интереснее,она видимо решила не обращать внимание на то, что я прошу выходные и написала мне только будни. После того как мы все таки расписали абонемент и попрощались,администратор зачем то начала писать мне сообщения личного характера, часть из них она удалила,остальные были вроде того что мне нет смысла вам врать, как только появилось расписание я написала,(странно что если она сразу мне написала для нас окна не было и все было занято) я ответила ей что мы по-моему решили вопрос? На что она написала все верно,хорошо вам отдохнуть. Далее мой ребёнок заболел и на занятие мы не пришли и предупредили админа. Комичность продолжается и мне приходит сообщение не хотите позаниматься?я пишу,а когда есть окна? через 1,5 часа мне отвечают тогда-то,больше времени нет, все плотно,как будто это я написала первая, я отвечаю а кто тренер потому что 1,5 года хожу к одному тренеру и все об этом знают,об этом свидетельствует и книга записи. В воскресенье 04.10.20 я решаю расторгнуть договор приезжаю в клуб пишу заявление на возврат,по договору в течении 10 дней мне должны поступить деньги,там же мне говорят что тренер к которому мы ходим более не работает,то есть о смене тренера даже не сообщают,деньги так и не поступили, но за то 10.10.20 вечером мне приходит смс, о том, что у меня занятие,на мой вопрос когда поступит возврат тупо игнор. Чеки об оплате не выдаются,справки с учетом пандемии проверялись ещё при старых админах в конце 2019,я думаю, что понятно, что именно этот филиал,скатился в забегаловку частного характера.
14
3
يوليو 4 ، 2024
Все тренера супер
أكتوبر 15 ، 2020
Такая же история как в отзыве ниже. Ходили чуть больше полу года, к тренеру Наталье, тренер прекрасная! Но когда возникла необходимость вернуть деньги за абонемент начался тотальный игнор. Деньги не возвращают, чеки об оплате не выдают. Когда я отказалась от занятий по причине того, что ребёнок инфицирован ветрянкой и является переносчиком, у меня поинтересовались может ли ребёнка водить в бассейн другой человек... серьезно? Вам настолько наплевать на Здоровье наших детей?! По хорошему надо накапать, чтоб налоговая или Роспотребнадзор пришёл с проверкой, ибо это нарушение все возможных правил.
Тренер прекрасный, руководство - нет. Не рекомендую данный бассейн.
11
1
مارس 24 ، 2021
Отличный Детский бассейн. Удобное место для переодевания. Есть игровая зона.
Из минусов только то, что нет сотовой связи и не работает WiFi.
В остальном все супер!
3
1
أغسطس 6 ، 2021
Прекрасно подходит для самых маленьких детей. Все сделано для того, чтобы и детям и родителям было удобно и комфортно.
2
1
نوفمبر 25 ، 2019
Место отличное, бассейн чистый, персонал приветливый. Ходим уже 3 месяца.
Новый администратор очень внимательная и отзывчивая, всегда помогает, тренер Наталья - профессионал своего дела.
Ребенок доволен, мы соответственно.
6
1
يونيو 2 ، 2019
Это просто бомба. Довольно большой бассейн для тренировок один-на-один с инструктором. Много разных плавательных аксессуаров, я даже не подозревала, что такое бывает. )) Тренеры - милейшие девушки, и сказки, и песни, и водная гимнастика и нырять учат, и плыть. Огромная игровая зона, с множеством игрушек, манежем, телевизором. Просторная раздевалка. И цена 900 рублей за индивидуальную тренировку.
6
2
ديسمبر 19 ، 2023
Всё просто замечательно
يوليو 19 ، 2022
Очень классный бассейн.
Рекомендую тренера Юру. Серьёзный, зато всё по делу.
1
نوفمبر 22 ، 2019
Бассейном был всем доволен тренер Наталья очень хорошая ребенку нравится. Но недавно сменился администратор то она деньги поступившие искала что мы из-за нее опаздали на несколько минут на занятия.
Теперь ребенок заболел предупредили с утра за 9 часов до начала занятий. По договору надо до 18.00 предыдущего дня начала занятий, но мы же не знали что заболеем (. Нашли себе замену - ребенок ходит к тому же тренеру. В итоге деньги за оплаченное занятие сгорели, нашу замену не приняли, и ещё написали что наше время было отдано другим... Как-то не по-человечески...
6
3
مايو 1 ، 2023
Очень нравятся бассейн котёнок в мытищах 🥰🥰🥰👍👍👍👍
1
نوفمبر 25 ، 2019
Отличное место, давно такое искала. Занятия индивидуальные, тренер и весь персонал очень внимательно относятся к малышам. Цены приемлемые. Можем подстраивать время занятий под свой график, администратор каждый раз помогает отрегулировать, если у нас появляются изменения во времени.
Очень советую!
6
1
أكتوبر 5 ، 2021
Очень хотели чтобы наша дочь научилась плавать до того, как пойдёт в школу. Мы с мужем плавать не умеем, поэтому научить было некому. Обратились в детский бассейн Китёнок за помощью. Нам были необходимы индивидуальные занятия с тренером. Очень понравилось, что бассейн с тёплой водой, и ребёнок соотвественно не переохлаждался.
2
1
مارس 22 ، 2020
Сходили пока лишь второй раз, ребенок 1,5 года не боится воды и счастлив- не хочет выходить из бассейна. Тренер - Иван, о результатах говорить рано, обязательно отпишусь. Как спланированы зоны и пространство нравится. Тяжело расписать дни на абонемент, т к график забит очень плотно, времени из чего выбрать для распределения остается очень мало.
3
1
أكتوبر 22 ، 2023
Ходим в Китенок больше года.Все нравится.Классный бассейн!
يناير 30 ، 2024
Отличное место
1
أكتوبر 26 ، 2023
Отличный бассейн!
1
أكتوبر 27 ، 2020
Хорошее место, все четко, жаль, что очереди стали большие для записи вперёд на выходные, много клиентов-это понятно...
4
1
أبريل 6 ، 2023
Хороший бассейн
1
نوفمبر 2 ، 2019
Хочу выразить благодарость тренеру Анне, мы и наш полугодовалый сын в восторге, но если не поменяете администратора Галину, место пропадет. Очень возмущены ее хамством, игнором и полной некомпетентностью!
7
1
يونيو 24 ، 2020
Купили абонемент, сходили 2 раза и заболели, теперь нас не пускают в бассейн якобы времени много прошло, занятия сгорели, не рекомендую.
4
1
يناير 2 ، 2021
Все хорошо. Плохо ловила связь, но сейчас все исправлено. Вайфай работает.
2
1
ديسمبر 1 ، 2019
Чисто и безопасно для детей! Хороший тренер и хороший результат!!!
4
1
فبراير 23 ، 2020
Ребёнок с удовольствием посещает занятия , спасибо за профессионализм
4
1
أغسطس 28 ، 2023
Ок
ديسمبر 5 ، 2019
Моя дочь в восторге) За два месяца перестала бояться воды и научилась плавать
5
1
مارس 15 ، 2020
Занимаемся почти год, нам очень нравится
3
1
فبراير 20 ، 2020
Ходим сюда полгода, все устраивает
4
1
فبراير 9 ، 2020
Хороший басик.
4
1