KitZapchasti
259 مراجعات
أبريل 3 ، 2024
Очень печальный опыт работы с этой компанией...
По порядку:
Заказал рычаг на Changan cs35 (предварительно позвонил, уточнил наличие, скинул оплату), в итоге прождав более недели пришел совершенно другой рычаг.
Позвонил менеджеру этой компании, мне согласовали возврат. Отправил возврат снова за свой счет в НабЧелны, получателем указав того кто мне этот рычаг отправил, в итоге звоню через неделю, спрашиваю почему не получаете рычаг. На что мне ответили что получателя нет, поменяйте получателя, я поменял получателя на указанного имя Раушана. В итоге он неделю не забирал заказ и Сдэк автоматом отправил рычаг мне обратно.
Я был мягко говоря огорчен и возмущен, дозвонился с 10 попытки)) (не преувеличиваю) до их якобы руководителя (он не представился, только сказал что руководитель). Судя по голосу это был мужчина, но после всего что было дальше я уже сомневаюсь в том что разговаривал с мужиком (сейчас объясню почему). При нашем первом разговоре я объяснил ситуацию этому "руководителю" (то что они отправили мне не мой заказ, после этого я возвратил им ошибочный заказ, они его не получили по своей вине и безалаберности, в итоге на тот момент я оплатил 3 доставки Сдеком за свой счет, на что мне этот "руководитель" лично обещал что компенсируют мне расходы по доставке ВСЕ, т.е с НабЧелнов до Салавата, с Салавата до НабЧелной, с НАБ.ЧЕЛНОВ до Салавата и снова в Челны.
В итоге опять им отправил Сдэком. В итоге как они этот товар наконец то забрали мне было объявлено их "руководителем", что возвратят мне только 375р!!!!
На мое удивление "руководитель" забыл про свое мужское слово и обещание. Более того слышать меня он даже непытался, когда я пытался напомнить ему его же слова. По их вине я заплатил за 4 этих доставки более 1600р!!!
Понимаю что этот "руководитель" и не руководитель вовсе, поэтому прошуреальных руководителей этой компании связаться со мной и решить вопрос по справедливости. Ведь я вам не выставляю счет запростой ремонта авто по вашей вине!!!
Сказал этому "руководителю", что напишу про вашукомпанию и эту ситуацию отзыв, так он в трубку усмехнулся.
Написал отзыв у них на сайте, но его не опубликовали.
Надеюсь здесь побольше людей увидят этот отзыв, что бы понимали перед заказом на какие риски они идут работая с этой компанией.
Если реальных рукодителям этой компании интересно, свяжитесь со мной и я вам предоставлю всю переписку с вашими сотрудниками
Почему то нельзя ответить вам на ваш комментарий, поэтому дополняю здесь... О какой ответственности за то что я говорю правду про ваш косяк вы мне хотите предъявить ?? Да вы "зассыте" пойти в суд или куда там хотите идти, потому что вы за свои слова не отвечаете. Что вы мне компенсировали? 375р из 1600, которые я оплатил за несколько доставок по вашей вине??
Что бред несете, и так уже показали свое истинное лицо. Некомпетентные, неклиентоориентированные, еще и как "бабы" в плохом смысле этого слова за свои слова не отвечают.
Опять вынужден ответить на ваш комментарий здесь... Мое вероисповедание никоим образом не имеет отношения к моему отзыву, я написал по факту. Я за свои слова ответить готов, под каждым словом сказанным в отношении вас, а вот вы пытаетесь только лишь отвести от себя ответственность, что бы новые клиенты не испугались с вами в "рулетку" играть ))))
Еще раз повторю , что подписываюсь под каждым своим словом в отзыве о вас.
Вы очень непорядочно поступили со мной
23
3
يوليو 1 ، 2024
Заказывал в магазине радиатор отопителя для Haima 3. Заказ был отправлен через ТК "СДЭК". При получении заказа обнаружил повреждение упаковки магазина и вмятину на радиаторе и от получения отказался. Связался с представителем магазина и они, не дожидаясь возврата товара и результатов разборки с ТК "СДЭК", отправили мне товар другой ТК, который я получил в исправном состоянии. Спасибо сотрудникам магазина за помощь.
4
1
سبتمبر 9 ، 2024
Вообще нет ориентации на клиента. На телефоны дозвониться невозможно (один не абонент, по второму гудки и все). Задала вопрос в чате про стоимость запчасти--ответ, что купите каталог. Даже не сказали про наличие. Вот зачем мне каталог если меня интересует определённая запчасть. Походу и работают чисто за счёт продажи каталогов. 🤦 Идеальный способ отвадить потенциального клиента
6
2
أبريل 28 ، 2024
Здесь я нашел все необходимое для ремонта своей машины. Удобный сайт, понятная навигация, быстрое оформление заказа. Порадовало, что запчасти доставили точно в срок.
1
1
أبريل 15 ، 2024
Наконец я нашел нормальный магазин с запчастями для BYD.В КитЗапчасти есть всё, что нужно. Заказывал у них комплект сцепления, девушка-менеджер Катя проконсультировала по всем деталям. В общем, остался доволен на все 100%.
1
1
مارس 12
Хороший выбор и советы консультантов помогли сделать выбор.
يناير 4
Заказал запчасть, пришло не то, возврат и доставка за мой счет, общение не айс фирму не рекомендую, и заказывать у них не советую
1
أبريل 29 ، 2024
Я новичок в ремонте автомобилей, и когда у меня случилась первая поломка, этот магазин стал для меня спасением. Консультанты терпеливо помогли подобрать нужные запчасти, объяснили все нюансы.
2
1
فبراير 28 ، 2024
Огромный ассортимент автозапчастей на любое авто. Все продукты отличного качества. Всегда есть на складе. Замечательный магазин
5
2
أبريل 22 ، 2023
Я очень доволен компанией автомагазин Кит Запчасти. Они предлагают широкий выбор запчастей для разных марок и моделей автомобилей. Цены у них очень адекватные и конкурентоспособные. Обслуживание на высшем уровне, консультанты вежливые и компетентные. Рекомендую всем автолюбителям!
8
6
مايو 18 ، 2024
Долго выбирал между разными магазинами автохимии. Остановился на этом - отличный ассортимент и цены вполне демократичные.
1
2
مارس 21
Качественные автозапчасти и хорошие цены. Обратимся снова!
يوليو 9 ، 2024
Они действительно заслуживают самых лестных отзывов . Обслуживание всегда сдесь на высшем уровне - сотрудники вежливы и готовы помоч с любими вопросами.
2
1
أبريل 4 ، 2024
Понадобилась заглушка переднего бампера Москвич 3 под крюк буксировочный. Стал искать в интернете и повелся на наличие в этом магазине. Сделал заказ по указанной форме. Мне перезвонил некий менеджер и сообщил, что отправка в мой регион будет возможна СДЭК и что нужно добрать сумму общего заказа больше 450 рублей. Попахивало разводом, но все же... Хрен с этой суммой... Дозаказал еще пару фильтров, которые, в принципе, мне не нужны и оплатил по реквизитам сайта. Тут же на почту пришли какие-то непонятные сообщения, что все Ок. Заказ оформлен и нужно еще заплатить на какие-то реквизиты некому физлицу в Татарстане. Я проигнорировал это письмо, позвонил по телефону, указанному на сайте, где мне ответили, что заказ оформлен и отправка будет в течении 4-х дней и мне сообщат трек-номер. Прошло 7 дней и мне так трек-номер не сообщили. Я решил написать претензию на сайт, где через некоторое время пришел трек-номер моего заказа. Получив посылку и всерыв ее, я обнаружил вместо заглушки бампера (ради которой я заморачивался), некую крышку электродов(?). Хотя по номеру артикула на целлофановой упаковке это деталь бампера. Короче...мне как потребителю и покупателю все равно, в чем пошло не так. Отказываться от посылки в пункте приема СДЭК смысла не было, тем более что фильтра пришли (хотя еще вопрос подойдут ли они). Буду решать данный вопрос всеми предусмотренными законом способами, хотя понимаю что "овчинка выделки не стоит". Так что господа думайте прежде чем связываться с такими конторами!
5
1
يوليو 20 ، 2024
Качество запчастей просто отличное! Заменил на своем Lifan X60 тормозные диски и колодки. Проехал уже несколько тысяч километров, все работает как часы! Цена приятно удивила, а доставка была очень быстрой
1
1
يناير 26 ، 2024
Не рекомендую. Заказал у них ручку на EXEED LX, переднюю левую, белую. После длительного ожидания пришла, только пришлось повторно оплатить доставку, хотя доставка была включена в стоимость. Но пришла не та ручка , а с другой модели и зеленая. Написал им об ошибке отправки, они признали и написали мне, что отправят повторно, но после того как я верну "неправильную". После получения "неправильной" ручки обратно, отправили мне повторно другую, якобы правильную. В итоге пришла опять не та, а от другой модели авто и синяя. После чего представители КитЗапчасти начали обвинять меня в том, что я якобы выбрал не тот артикул, и готовы вернуть мне деньги с удержанием 20% от суммы. Правильность выбора ручки я проверял на других сайтах и до заказа знал, что выбрал верно. Более того, после первой, ошибочной отправки, я отсылал им фото своей ручки и фото с других сайтов, ну т.е. нормальный человек не ошибётся, тем более после первой ошибки. Оставил негативный отзыв у них на сайте, но они его стерли. Выводы:
1. Не порядочные;
2. Не компетентные;
3. Сайт не информативный и не качественный (нет фото);
4. Неуважительное отношение к своим клиентам.
14
2
مايو 2 ، 2024
Долго искал, где купить качественные расходники для Чери. КитЗапчасти стал моим спасением - огромный выбор, разумные цены.
1
مايو 4 ، 2024
Заказала запчасть в этой компании и оплатила её 26 апреля, сегодня уже 4 мая, они даже ещё не удосужились мне её выслать. О качестве напишу чуть позже, если вообще дождусь её. Это просто какой-то кошмар. Машина стоит в платном боксе ждёт запчасть уже 9 дней, хотя на сайте указана доставка в мой город 5 дней. Сколько ещё ждать неизвестно. Не связывайтесь с этой ненадёжной компанией, либо безответственные сотрудники, но в прочем это одно и тоже!!!!!
10
1
أكتوبر 3 ، 2023
Обращалась в "КитЗапчасти" для покупки фильтров и подшипников. Заказывала на сайте, хочется отметить удобство сайта магазина - он интуитивно понятен и содержит всю необходимую информацию о товарах. Выбрала, заказала. Доставка была быстрой и надежной, могут доставить разными способами. Цены оказались ниже, чем я ожидала, а качество товаров - на высшем уровне.
6
7
أغسطس 2 ، 2024
Спасибо компании Кит Запчасти, за отличное качество запчастей для моего авто.Все выполнено из качественного материала . я также хотел бы отметить быструю доставку и общительность сотрудников, которые сделали весь процесс покупки максимально комфортным.
4
2
فبراير 29 ، 2024
Читайте отзывы перед покупкой!!!Крайне не рекомендую данную контору. Жаль не прочитал отзывы о них, до момента заказа. Если, что то пойдёт не так как им захотелось, например вы захотите отменить заказ до его получения. И на бубнёж менеджера или чёрт знает кого, кто отвечает по телефону попытаетесь что то то возразить. Вы будете обозваны и посланы в прямом смысле. А после ваш номер заблокируют для звонка. Я в полнейшем шоке от такого отношения к клиентам. Не рекомендую покупать под заказ в этом магазине, только из наличия.
11
2
أكتوبر 11 ، 2023
Недавно столкнулся с проблемой покупки сцепления на свой Lifan, нигде не устраивали цены и качество. Помогли КитЗапчасти - угодили, так угодили. купил комплект сцепления по адекватной цене, ниже рыночной, при этом Германского производителя. И вообще у них много всего для машин, а отношение продавцов и ценник лучше чем у других. Рекомендую!
5
5
مارس 30 ، 2024
Сделал заказ зеркало для Лифан х60. Отправили по сдэк. Получил зеркало от Лифан смайл, хотя отличие огромное в размере, поэтому перепутать нельзя было, только если специально. Позвонил в магазин Китзапчасти чтобы рассказать о том что они не верный товар отправили, мне ответил сотрудник , чтобы я забрал товар из сдэк , так как она там пролежит 30 дней и вернётся у ним на склад, и что тогда я не получу ни деньги ни товар, так же он добавил что товар я могу вернуть, а доставку все равно мне придется оплатить 500 руб. В итоге мне не вернули деньги и товар обратно к ним ушел
8
أبريل 20 ، 2023
Я в восхищении от компании автомагазин Кит Запчасти. Они сделали мне отличный тюнинг для моего авто. Они учли все мои пожелания и предложили оптимальное решение. Мой авто теперь выглядит как новый и привлекает внимание всех прохожих. Спасибо вам за ваше мастерство и творчество!
4
10
فبراير 28 ، 2024
Раньше всегда заморачивался с поиском нужных деталей, теперь их заказываю в 'КитЗапчасти'. Быстро, удобно, качественно. Спасибо за ваш сервис.
1
2
مايو 2 ، 2024
09.04 заказал в интернет магазине Кит запчасти радиатор с охладителем в сборе, 20.04 мне выслали трек номер с ТК где меня смутил вес посылки стал им звонить писать на электронную почту через день ответили что выслали один радиатор в ответ я сказал что мне половина заказа не нужна, ~4е дня письмами общались они 25.04 забрали радиатор на сайте и в приложении исправили за место радиатор с охладителем написали просто радиатор 28.04 скинули возврат 7050₽ за место 8500₽ на вопрос где 1450₽ игнорят.
Остерегайтесь.
9
1
مارس 13
Все максимально удобно. Заказала- забрала. Отлично!
مارس 2 ، 2024
Очень приятные цены и широкий ассортимент. Из всех мест, где я покупала автозапчасти, они оказались лучшими. Рекомендую.
1
3
سبتمبر 13 ، 2023
Заказывал в данной компании усилитель и накладку для бампера плюс датчик парковки для своего HAVAL(после удара сзади).Заказал,не читая отзывы,т.к.обрадовался,что запчасти значительно дешевле,чем в москов.и питер.интернет-магазинах(ну и в Автодоке тоже).Оплатил на карту,хотя сомнения были-чека-то нет.Долго не отправляли,стал читать отзывы,ну думаю,кидалово.Постоянно писал им на почту с просьбой отправить быстрее.Договорились,что отправят СДЭКом в ПВЗ рядом со мной.В результате отправили ТК КИТ(мне до ее склада ехать через полгорода).Отзывы на данную ТК тоже плохие.Ну я уже рад был,что все-таки отправили.К моему удивлению,товар на складе нашли быстро,все-про все заняло 25-30мин.Упаковано было отлично(в дерев.обрешетке).При мне вскрыли,проверили комплектность.Доставка встала в 1500₽(из Н.Новгорода в Ярославль)(Да,хотя магаз.из Н.Челнов,отправляют из Нижнего)Как ни странно,и усилитель бампера,и накладка подошли👍🙏,а вот с датчиком парковки вышла засада-артикул отличался от моего,ну и естественно,он не подошел(тупо не работал при подключении).Без особой надежды написал им с просьбой о замене.Как ни странно,они сами оплатили возврат и прислали другой,но он опять не подошел(в этот раз по размеру посадочного отверстия).Я опять обратился с просьбой прислать датчик с ориг.артикулом,на что мне ответили:возвращайте товар(уже за мой счет-450₽),и вернут деньги.Что ж,я отправил датчик,они получили,запросили реквизиты счета и на след.день вернули деньги.И по результату,что выходит:магазин честный,запчасти у них дешевле(кузовное во всяком случае),возврат за не тот товар сделали.Да,долго отправляют,да повторный возврат за мой счет(хотя косяк не мой),но по-большому счету работой остался доволен.(Да,все общение проходило через e-mail,отвечают быстро).Решайте сами,заказывать у них или нет.Судя по отзывам,элемент лотереи есть.Я 2-й раз не рискнул заказывать дверь багажника,хотя у них цена была на 13000₽ ниже,чем в Автодоке(зато в Автодоке привезли через 3дня!!!)
8
3
أكتوبر 13 ، 2024
По фильтрам масляным и воздушным самые адекватные цены.На свой Чанган всегда тут беру.Отличные ребята 👍
1
أغسطس 25 ، 2024
На сайте компании заказывал комплект сцепления lifan x60 германия s1601200. Цена оказалась самой доступной по сравнению с другими магазинами.
2
2
مايو 19 ، 2024
Брала тут набор автокосметики в подарок другу. Качеством он очень доволен, спасибо продавцам за помощь с выбором!
2
1
مارس 7
Только положительный опыт. Все запчасти подошли. Рекомендую!
أبريل 10 ، 2024
Заказывал молдинг крыла на Chang’an CS75 plus, в надичии не было ни у кого, здесь ребята оперативно и быстро сработали доставили за 1,5 недели после оплаты и подтверждения факта наличия детали. Все круто
1
1
فبراير 13 ، 2024
Заказал подшипник на Xaval F7 прислали по ошибке размером меньше. Но после обращения в компанию решили эту проблему, оперативно отправили за счёт компании другой подшипник нужного мне размера. Выражаю большую благодарность и уважение всем сотрудникам которые отнеслись с пониманием к моей проблеме.
1
2
سبتمبر 7 ، 2023
Магазин КитЗапчасти предлагает широкий ассортимент автозапчастей и автотоваров. Я всегда нахожу здесь все необходимое для обслуживания и ремонта своего автомобиля.
3
10
أكتوبر 4 ، 2023
Сотрудники магазина очень компетентны и готовы помочь в выборе необходимых запчастей . Марату отдельная благодарность , подсказал , помог и качество деталей не подкачало
2
7
يوليو 20 ، 2024
Нужны были редкие запчасти для моего Chery Tiggo.На сайте все было понятно, оформил заказ, через пару дней поставил прямо на дом. Теперь я ваш постоянный клиент!
1
نوفمبر 27 ، 2024
Брал заднии крылья на Chery Tiggo 3, Все устроило.Покупкой доволен
1
أبريل 18 ، 2024
Отличный магазин. Закзал пружины аммортизатора на Ховер м2.Заказ забрал уже на следующий день. Цена и качество товара на отлично.Работникам спасибо,
1
أغسطس 30 ، 2024
Отличный магазин автозапчастей, делал заказ неоднократно, доставка вовремя, по качеству вопросов нет.
1
1
مارس 18
Комплексная поддержка, как всегда , на высшем уровне.
1
مايو 8 ، 2024
Заказ пришел раньше обещанного срока. Все детали были отлично упакованы. Однозначно лучший магазин запчастей.
1
1
يوليو 23 ، 2024
Покупал в Ките запчасти для Great Wall Hover H5. Все пришло в срок, все в порядке, все работает. Рекомендую всем владельцам китайских авто!
2
1
أكتوبر 24 ، 2023
Заказывал у них на сайте запчасти на Хавал Джолион. Все пришло очень быстро, грм, кольца, колпачки маслосъемные были в наличии, за что им большой респект. Цены на сайте актуальные, как указано там, так и продают. Молодцы ребята, не в последний раз к ним обращаюсь
5
7
سبتمبر 7 ، 2023
Мне нравится, что предлагает качественные автокосметику и автохимию. Это помогает мне поддерживать внешний вид моего автомобиля в отличном состоянии. Всем советую и рекомендую!
1
9
نوفمبر 21 ، 2024
Заказ пришел быстро. Все подошло супер спасибо большое сотрудникам!!!
1
1
يناير 14
Покупаю тут запчасти на свои тойоты. Дешево сердито
سبتمبر 18 ، 2023
Хочу написать отзыв о компании. Нашёл запчасти (бампер и светоотражатели) в этом магазине закинул в корзину оплатил шесть с копейками тыс. руб. Прошла неделя. Трек так и не выслали. Несколько раз писал на почту магазина, спрашивал на каком этапе заказ. Отвечали в работе. Затем позвонил менеджер и сказал что цена доставки составит семь тыс руб. Я отказался. Через день мне пишут что отправили. Но трек так и не прислали и название ТК тоже. Позвонил сказал ещё раз что отказываюсь. Сказали что попробуют вернуть товар. Но вернут не всю сумму а за вычетом 25 процентов. Не понятно за что. После оплаты прошла неделя. Ещё несколько дней ворачевали деньги после нескольких писем с моей стороны. Вообщем негативное впечатление о магазине. Другие магазины через день уже трек присылают. И перед отправкой пишут цену доставки. Если устраивает то отправляют. Если отказ 100 процентов возраст средств.
20
مارس 21 ، 2024
Общение менеджера абсолютно хамское , отношение к клиентам бросовое , чувствует себя "царём" а клиент нищета. Проявил бестактность утверждая что если куплена китайская машина за несколько миллионов рублей то владелец такой машины уже почти ничтожество. Очень не рекомендую к работе. Только в крайних случаях...
9