Kukhonny zavod

3.5

2568 تقييمات

قيِّم هذا المكان

1833 مراجعات

بشكل افتراضي

Сергей

مستوى 8 خبير محلي

Делают на вид и по сути дешевку, много непродуманного, фурнитура закладывается самая дешевая, конструктор от них даже не предупредил о вариантах фурнитуры. Доплата за сборку вас неприятно удивит. сборщики приезжают левые не от компании. Я жалею что заказал. Годик поживу с этим и закажу у московской фирмы. На фото выглядит лучше чем в жизни.

Ирина К.

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить огромную благодарность бригаде № 30.2 (договор С_37952_200) за качественную сборку нашей кухни. Очень переживала, что может что-то пойти не так в процессе сборки, т.к. кухня большая и очень сложная. но опыт и профессионализм мастеров … и наша кухня собрана под ключ!!!!! Установлена и подключена вся техника. В процессе сборки были даны грамотные и профессиональные советы. Это профессионалы своего дела!!! Отличная (!!!) работа! Большое Вам спасибо! Я рекомендую эту бригаду всем, кому необходимо собрать кухню

Снег

مستوى 4 خبير محلي

Заказывал кухню по индивидуальным размерам. Реально замер был произведён оперативно, профессионально. Доставка кухни произведена в общем в установленные сроки. Проблему мою с разборкой старой кухни, решили оперативно, и за один день разобрали старую кухню и собрали новую, да ещё и подсказали, что со старой кухни доводчики переставили на новую, без каких-либо доплат. Цены на сборку кухни приемлемые. Хочу выразить благодарность всем отделам и лично сборщику Сергею, его помощнику.

Маргарита Вячеславова

مستوى 7 خبير محلي

Здравствуйте! Если бы я могла не ставить звезды и написать отзыв, то так бы и сделала! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ! Наша история длится с сентября 2022г, сейчас почти февраль 2023г. Опишу вкратце: Реагируют на заявку очень быстро, приезжают в тот же день, хоть поздно вечером. Наш менеджер -дизайнер КирилСак, очень складно все рассказывал, мы заказали. Когда приехал заказ, через месяц, выяснилось, что нет сушек, креплений для плинтуса, не хватала деталей для ящиков, был не тех размеров поддон в мойку( который не оговаривался), вытяжка и раковина обещали в подарок в итоге мы за них платили и еще много разных мелочей. Настал день сборки, за которую мы заплатили 10.500. Приехал один сборщик, сказал, что кухню будет собирать 3 дня, насчитал нам доп.смету на 40.000₽ (хотя кухня сделана на заказ, все по размерам), как итог- мы отказались собирать кухню за такие деньги. Дальше началось веселье. Позвонив на горячую линию, что бы вернуть уплаченные 10500₽ за сборку + поддон и по остальным мелочам, которых не хватало и было лишнем, нам было сказано писать письмо отправлять по почте с марками) мы удивились, но письма отправили. Далее началось бесконечные звонки в компанию, каждый оператор говорил свою информацию, никто ничего не знал, говорили ждите, вы на рассмотрении, хотя в договоре написано, возврат денег до 30 дней. В итоге за сборку вернули только в в конце декабря 2022г, за поддон денег так и не получили, они просто забыли об этом и только 15 января 2023г начали рассматривать претензию ( напомню что длиться все это с октября 2022г).Предлагаю всем кто пострадал от этой компании( а таких не мало) написать коллективный иск в суд и другие инстанции, предлагаю объединиться. П.С. Кстати фурнитуру заказывали не самую дешевую, уже что-то сломалось, а кухне всего 2 месяца и очень дешевые и не долговечные фасады, думаю что месяцев через 6 придется менять!

Анна Б.

مستوى 12 خبير محلي

Мне в целом всё понравилось. Дизайнер на месте обстоятельно подошёл к вопросу, помог выбрать кухню, даже в каких-то мелочах. Сборщик молодой парень, тоже всё аккуратно собрал, работал около 10 часов без перерыва. За кухню вместе со всей сборкой я отдала около 90000 (это ещё с двухконфорочной плитой и с раковиной). В срок 35 рабочих дней уложились. Пара нюансов, которые стоит учесть: - оплату полную лучше воспроизвести заранее, не в день доставки, так как к ним оплата не сразу проходит и из-за этого доставка может отложиться - они сами не кладут фартук, если это плитка, поэтому моя кухня пока без фартука) Номер моего договора: С_1113_161

Алексей

مستوى 10 خبير محلي

Мы очень долго подбирали кухонный гарнитур. И нам рекомендовали обратиться на Ваше предприятие. Мы очень довольны, что не ошиблись в выборе. Когда гарнитур установили, он превзошёл все наши ожидания по качеству и дизайну. От всей души благодарим весь коллектив Вашего предприятия, особенно замерщика Алексея, и сборщика мебели Егора. Вы умеете в наши сложные времена дарить радость людям! Отзыв к договору № вг_15285_155

Илона Батечко

مستوى 3 خبير محلي

Номер договора СС_19522_002. Отличная фирма. Приехал замерщик, помог выбрать цвет кухни. Очень много подскпзал как лучше будет и что брать. Отличная работа по сборке, всё красиво и аккуратно мастер собрал. По срокам кухня пришла как обещали. Впечатления от работы и самой кухни отличное. Пользуемся кухней 5 месяцев, недостатков пока не обнаружили. Фирму будем рекомендовать знакомым.

12345

مستوى 6 خبير محلي

Не выполнили сборку гарнитура. Оставили клиента с их гарнитуром решать вопрос самому. Непорядочная фирма не заботиться о своих клиентах. Шарашкина контора направлено все побыстрее сделать и отделаться от клиента. Не соправождают свою мебель и клиента до завершения всех проблем возникших, не всегда по вине заказчика . Если бы открутить всё назад никогда бы к ним не обратилась.

Марина

مستوى 5 خبير محلي

Одни минусы! Менеджер просто ......., хорошими словами не назовешь. Заказ делали раньше, чем замеры. На замеры приехал с опазданием, "автобус сломался". Замерил, внесли изменения в конструкцию, т.к. из-за кондиционера не открывался ящик, переподписали документы. Ни чека по уплате, ни документов об изменении не получила. Менеджер отключился, не дозвонишься. Звонила в поддержку (на сайте написано, что можно на сайте подать желобу, претензию - не работает). в поддержке три недели не могли найти концов, да и не хотели видно. Поехала по адресу указанному в договоре, час ходила, не могла найти, поддержка сказала, что не даст мне данных где находится контора. Благо на ресепшене офисного здания сказали где контора. Руководитель менеджеров сначало не хотел со мной общаться, потом когда стала скандалить на весь офис (слышали все клиенты), выяснилось, что менеджер поставил мой заказ с стопер и все, не передал изменения, не прислал подписанные документы не мне ни в контору. Руководитель менеджеров извинился и сказал, что лично будет со мной общаться и помогать, но также отключил почту. Телефонов не дают. Чеки за аванс и окончательный прислали со скандалом. Через три месяца. Поле полной оплаты две недели тишина. Сама позвонила по поводу сборщиков. Чеков по сборке нет, позвонили через неделю и опять трешь... Моя эпопея еще не закончилась. Но я их тихо ненавижу. Вымогатели денег, красиво расписывают, а потом один обман. Договор заключен не на кухонный завод, а на какую-то подставную фирму. Не связывайтесь, берегите нервы!!! Не говорят на каком заводе производится кухня!

AI Lexx

مستوى 16 خبير محلي

Сплошной обман. На сайте одна информация, а по факту цена отличается в 2-3 раза!!! Выбрал вариант кухни из представленных на сайте, меня все в этом варианте устраивает и цвет и размеры. Дайте мне точно такую же как указано на картинке, один в один по указанной цене... Ага, сейчас.... Приезжал замерщик, собрал точно такую же кухню по цене в 3 раза дороже. Я спросил, собери мне такую же как у вас на сайте, один в один и чтоб она была в указанной сумме... Он не смог... Выводы делайте сами. У компании нет никаких преимуществ перед другими, они так же собирают кухни как и остальные по стоимости равный остальных конкурентов. На сайте информация не соответствует действительности, одно сплошное разочарование. Ни один клиент в здравом смысле не будет переплачивать указанную цену выше более чем в два раза, +20-25% еще да, но не + 200-300%. Если связываетесь с этой компанией, сразу ценник умножайте на три, и тогда сделка состоится.

Ирина Лозовская

مستوى 7 خبير محلي

Я позже добавлю отзыв , когда всё закончится с кухней) Добрый день всем ! Пишу как и обещала) Всем кто хочет новую кухню и пощикатать себе нервы ,то смело обращайтесь в Кух.завод !1ноябрря 2022г.мы заключили договор на изготовления кухни.Менеджер Святослав Колесников был пунктуальным и много чего хорошего посоветовал !Но как оказалось на много позже ,что стеновую панель (фартук)он не включил в смету и плохо замерил длину кухни на 10 см . короче.Обещали к новому году установить т.к.кухня у нас стандарт .С декабря месяца я каждую неделю звонила и спрашивала когда и что,Но на мои вопросы у каждого оператора были разные ответы ! Последнее обещание было ,что привезут 2.01.2023.Но!!!!2января нам сообщают ,что всё готово,Но столешница, которую мы заказывали ещё в ноябре сняли с производства!!!!! И нам никто за это время не сообщил !!!!! 3 .01 мы поехали в офис , чтобы подписать допсоглашение на отказ от столешницы и возврат денег! Отвечают,что якобы они мне отправили письмо на электронную почту,но писем не было !!!!!! После того как собирались расторгнуть с ними договор,то сразу зашевелились !!По поводу столешницы и фартука обещали позвонить до 12 .01.Но никто так и не позвонил .Купили сами ) 5.01.была доставка.Доставили всё хорошо. Всё было упаковано хорошо тоже.И 20.01.сборка долгожданная ! Сборщик Алексей и Денис установили всё хорошо! Но очень дорого общалась нам сборка (((((((Но ни кому не советую и не рекомендую этот Кух.завод.Почитавши отзывы других покупателей,у нас не все так и плохо )Одна Надежда ,что кухня прослужит долго ! Цвет мне очень нравится! Хочу ещё добавить пару слов) Вместе с кухней мы заказывали у них и духовой электрический шкаф ,который после первого приготовления больше не работает! А самое ужасное ,что в СПб Нету обслуживание данной техники по гарантии!!!!!Ужас ужасный!!!!!!!!!!

Ксения Т.

مستوى 3 خبير محلي

Долго не хотела писать отзыв, так как не люблю всё это, но эта компания вынудила своими действиями. После праздников буду обращаться в суд. В октябре мы стали «счастливыми» обладателями кухни, получилось , что взяли в кредит. Кухню заказывали с техникой, нам всё привезли за исключением посудомоечной машины, ссылаясь на то, что их больше не поствляют, хотя, я думаю, это можно было проверить при оформлении. Предложили несколько вариантов: 1. Выбрать другую посудомоечную машину и отдельно платить за ее доствку. 2. Забрать деньги. Решили расмотреть первый вариант, но нас не устраивала цена , отличается от магазинов значительно. Со вторым вариантом дела обстоят ещё хуже. Я по просьбе менеджера написала письмо на электронную почту на бланке организации, после опять же по просьбе оператора еще один раз переписала указав реквизиты банка в котором кредит, дело было в конце ноября. Затем уже я заоню через неделю и интересуюсь рассмотренно ли моё обращение…. А в ответ, вообщето нужно отправлять почтой России…. И тут у меня несколько вопросов: 1.почему первое письмо рассмотрено по электронной почте, а второе вдруг почтой России? 2. Почему никто не позвонил и не сказал от этом? 3. Кто будет платить за доставку этого письма, ведь это не я отказалась от товара, а они не смогли его доставить. С горем пополам работая круглыми сутками я отправила это письмо. Полученно оно было 24 декабря… получив сообщении о доставке от почты России, я снова звоню оператору, которые, если честно, вообще ничем никому не могут помочь! Оператор ответила, что с момента поступления на почту письмо рассматривется 10 календарные дней. На дворе 5 января, но всем там глубоко плевать, что это последний платеж и пока они не вернут деньги, кредит закрыт не будет… приехать к ним нельзя и лично написать обращение, с юр. отделом не связывют, с руководством тоже… подводя итог напрашиваются только плохие слова об этой компании!

Павел С.

مستوى 3 خبير محلي

ДОГОВОР ИНДИВИДУАЛЬНОГО ЗАКАЗА No Ф_43120_99 Добрый день. И так, заказывал кухню в этой компании 6 июня. Самих шкафов немного, всего 7 секций. Плюс 21 июня сделал дозаказ, купив у них 3 вида бытовой техники, их предложение с 10% скидкой показалось мне выгодным. Привезли кухню мне 4 августа. Сборку и доставку я оплатил заранее. Поэтому меня удивило, что оказывается цоколь и столешница не помещается в грузовой лифт и я должен оплатить отдельно их подьем 3к с лишним (точно не помню). Я отказался, поднял своими силами. Второй момент, жду когда меня наберут по поводу сборки. Неделю никто не звонит. Набираю сам и мне говорят, -извините, все сборщики заняты, можем вас записать после 13 сентября на сборку». Ок, здесь тоже справлюсь сам, подумал я. Отказался от сборки. Деньги вернули в течении недели. И третий момент, нашел толкового сборщика, начали собирать кухню и увидели брак на дверке фасада. Звоню в эту контору, говорят привезем к 16 сентября. За окном 15 сентября, думаю почему мне никто не звонит. Набираю их, говорят привезем 25–го сентября. Одну дверку, одну КАРЛ!! Они делают мне месяц!! Мое терпение закончилось. Поэтому пишу этот отзыв. Ставлю 2 звезды, а не одну потому, что сама кухня мне понравилась.

Галина Демочко

مستوى 9 خبير محلي

Одну звезду даю только за саму кухню. К качеству пока претензий нет, кроме того,что ошибочно был изготовлен фасад на 1ящик. Но вот с самой организацией...отношения не сложились! Договор заключён и оплачен 01.06.22.Сначала кухню привезли позже,чем по договору. Потом записали на установку только на 17.09.22. пришел установщик, все собрал, но выяснилось,что фасад не подходит по размеру. Новый фасад привезли только 15.10.22, а установку его ещё на 25.10.2022!!! Так что прежде чем связаться с этой "шаражкой" нужно миллион раз подумать. Когда потребовала бланк заявления,чтобы написать претензию, мне ответили,что я должна написать письмо и отправить по почте России, причем адреса так и не дали...пишите на деревню к дедушке... А я между прочим, теряю деньги, потому что квартиру с этой кухней должна была сдать ещё с 1 сентября! Как минимум 2месяца я не могу сдавать квартиру и теряю деньги.

Екатерина Гришина

مستوى 6 خبير محلي

Я очень довольна качеством кухни, ценой и слаженной работой всего коллектива! Все четко и в срок. Работа дизайнера безупречна, проконсультировал по всем вопросам (материалы, техника, услуги, рассрочка). Покупала все в одном месте и гарнитур и технику, доставка в срок, монтаж без косяков, быстро и с лёгкостью оформила рассрочку. Заказывала кухню в конце января по договору Г_011_637. В ближайшее время планирую заказывать гардеробную. Благодарю

Александр М.

مستوى 4 خبير محلي

Всем добрый вечер, не рекомендую эту компанию, как только вы закажите у них кухню, все дальнейшие обращения игнорируются, в трёх дверцах не было сделаны отверстия или как по другому из назвать под петли, при звонке сказали что если бы собирал их сборщик, то он бы на месте это все сделал, ( в договоре это не указано) заранее об этом конечно никто не сказал, сборщики от их компании работают по целому списку допов, любое движение плати, думаю если бы собирал их мастер и за это бы взял. В общем и сам замерщик который сделал проект, также не в восторге, поставил самую Бюджетную фурнитуру, хотя я готов был заплатить и больше, но об этом я узнал только по приходу кухни, возможно и мой недочёт что не спросил, пришлось все докупать в нормальными доводчиками и выезжающими ящиками.

Чечерин Дмитрий

مستوى 5 خبير محلي

Компания полумошеннического типа (моё личное мнение). Заказали выезд дизайнера компании в г.Краснодаре. Приехал дизайнер (Оганесян Давид), нарисовал эскиз, озвучил информацию о материалах и фурнитуре, из которых будет изготовлена кухня, и предложил на месте заключить договор и внести оплату. У нас возникли сомнения относительно качества фурнитуры, ввиду чего супруга сказала дизайнеру, что мы не будем сейчас принимать решение, если решимся, то повторно свяжемся с компанией. Дизайнер стал навязывать услугу, ссылаясь на то, что если мы не заключаем договор во время первой встречи, то в дальнейшем не будет возможность оформить скидку, и вообще, заключение договора нас особо не обяжет ни к чему, так как у нас есть два дня чтобы отказаться от договора и нам вернут часть аванса, который необходимо внести сегодня (15000 р.). На вопрос супруги о том, не будет ли сложностей с возвратом аванса дизайнер ответил, что проблем не будет, достаточно будет приехать в офис компании, с нами расторгнут договор и на месте возвратят деньги. Супруга согласилась. На следующий день приняли решение заказать кухню в другой компании, супруга позвонила на номер, указанный в договоре, чтобы уточнить в какое время будет удобно приехать в офис для оформления расторжения договора и возврата аванса, но сотрудники горячей линии сообщили, что в офисе никто принять нас не сможет (адрес офиса номинальный), нашу заявку на расторжение договора будут рассматривать в течение 10 дней. В общем, обращаясь в эту компанию, имейте в виду, что Вас могут обмануть и глазом не моргнуть. Главная цель сотрудников компании - заключить договор и получить аванс, дальше интерес к вам будет утрачен и вы будете долго ждать решения вашей проблемы.

Элен Саакян

مستوى 5 خبير محلي

Быстро, качественно, красиво. Очень приятные сотрудники. На все вопросы отвечают. Шкафы полностью оправдали ожидания. Договор ШК_13675_386 оформили быстро все пояснили, рассказали ньюнсы. Очень довольны с мужм

Мария Звонова

مستوى 4 خبير محلي

Это обман! !! Никогда не связывайтесь с этой канторой. Я так же как и многие при поиске кухни купилась на цены на сайте. При звонке и предворительном расчете кухня с 49 тыс, увеличилась до 130 тыс, но и это ещё не предел. Когда приехал замерщик он насчитал кухню из самых дешёвых материалов на 170 тысяч, включая вытяжку, которая якобы шла в подарок, после согласования персональной скидки ( делал звонки руководителю) цена получилась 158 тысяч. После консультации со своим специалистом, который занимаеться кухня в другом городе, решились заказать, так как цена была разумная. Но всё, что озвучивал менеджер по условиям оказалось полным враньём: во первых - он нас заверил,что при внесении 30%, остаток мы сможем довнести, когда кухня будет готова. А по условиям договора, они не отправляют кухню в производство, пока мы не оплачиваем более 50% и это необходимо сделать в течении двух дней. О таком важном условии договора менеджер умолчал, ему важно было содрать с нас любую сумму которой мы располагали на момент подписания. Мы сразу сказали ,что суммы на оплату 50% у нас нет. Второй момент- это сроки !!! Менеджер нас заверил,что на изготовление уходит 30 дней ,в договоре стоит 64 рабочих дня, это почти три месяца, а не какие не тридцать .На это он сказал что мы работаем с юр. Лицами, поэтому сроки такие,но всё будет быстрее.Прочитав отзывы на сайтах, поняла ,что эти сроки это в лучшем случае, обычно они их не соблюдают и люди месяцами ждут исполнения договора. Нас эти сроки также не устроили . В третьих -прайс на услуги по установке: цены завышенные во много раз, если соглашаться на сборку от компании, она обойдётся в стоимость ещё одной кухни, как вам такое? Естественно прочитав внимательно договор и отзывы на сайтах на следующий день я решила расторгнуть договор. Составила заявление,отправила на юр. Адрес почтовым отправлением с описью, также отправила заявление на эл. Почту. Жду десять дней и буду взыскивать с них аванс через суд!!! Не совершайте моих ошибок читайте отзывы, всё положительные купленны, предлагаю всём пострадавшим от этой компании направить коллективную жалобу в прокуратуру!

Шульц

مستوى 2 خبير محلي

Заказывал пару ящиков для, кухни в очередной раз понял, что сотрудники после получения денег на тебя забили большой , не рекомендую покупать у этих людей чего-то, а уж тем более кухню ☝👎👎👎, все пришло не в мой размер , Виталий есть там такой, сидит на телефоне в отделе дозаказа присылает по факту совсем другой заказ с другими размерами. После этого телефон у тебя не берут нигодяи , так как ты уже в черном списке . Эта компания просто отстой да и цена у них завышена за такое качество вобще не надо платить так как все придется переделывать . Еще раз говорю не надо там заказывать ничего.

Женя Мирошникова

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительная компания. Цены задирают раза в два от стоимости по рынку. Через рекламу заманивают на стоимость шкафа за 20-30 тыс, приезжает дизайнер, и выкатывает тебе стоимость 80-100 тыс., при этом принуждает тебе заключить договор прямо сейчас, пока типа они дают тебе «индивидуальную скидку». Шарашкина контора, лучше не связывайтесь

Елена Ивашина

مستوى 4 خبير محلي

Хочу поделиться плачевным опытом заказа кухни в «Кухонном заводе». При оформлении заказа обещают «горы золотые», все сделают в лучшем виде, скидки, «плюшки»… В итоге сегодня при сборке (сборщики их) выясняется , что привезли недокомплект, не хватает планок, каких то запчастей, доводчики обещанные отсутствуют, вместо дорогой оплаченной!!! столешницы приехала самая дешёвая. «Плюшка»- посудомоечная машина тоже уже не положена, не попали под акцию. В общем, так долго ждали кухню, а настроение конкретно испортили. По телефону общаться не хотят, Лучше бы заказали в другой фирме, теперь надо что-то отвоевывать, писать, ругаться…..ни к чему все это…. Ищите кухни в другом месте….

Ольга Лу

مستوى 3 خبير محلي

Заказывали кухню, остались очень довольны: соотношение цена/качество, доставка вовремя, собрали быстро и качественно, в итоге - кухня именно такая, как и планировали, за адекватные деньги, и в разумные сроки. Отзыв к договору №И7954_243

Максим С.

مستوى 7 خبير محلي

Уровень сервиса 0! Менеджеры по продажам, продают прекрасно! На этом весь сервис заканчивается! Изготлвление на 14 дней пощде име же обещанного срока! Сборка точно такая же ситуация как с дооставкой, сроки назначили, но вдруг сборщиков не оказалось! Но предоплату необходимо сделать в размере 100% иначе дату сборки никто назначать не будет! Сервис отсутсвует!

Александр Павлов

مستوى 10 خبير محلي

Изводят спам звонками. Кухни собирают не качественно. Материалы дешёвые. Звонят по 15 раз на дню.

Роман Х.

مستوى 4 خبير محلي

Качество ниже среднего. Сборка никакая-все фасады кривые, фурнитура развалилась меньше чем за пол года. Не советую заказывать кухни в данной фирме.

Анастасия К.

مستوى 6 خبير محلي

Отличная компания и кухня моей мечты! Номер договора: С_6736_617 Покупали кухню в новую квартиру, искали мдеальный вариант под нас и чтобы не занимал всю площадь. Результат очень порадовал, хотя довольно долго ждали. Ровно 90 дней ушло на изготовление и сборку. Качество отличное, дизайн именно такой, как хотели. Рекомендую эту компанию!

Кристина Назаренко

مستوى 6 خبير محلي

Менеджер Ахмед помог подобрать цвета и подсказал как лучше сделать. Помог оформить рассрочку в офисе. Кухню выполнили качественно. Собирал кухню Иван. Мастер своего дела. Сделал выпилы под раковину и варочную панель идеально. Подсказал как обыграть угол лучше. Спасибо! Рекомендую однозначно. Номер договора ВГ 13498_72

Андрей М.

مستوى 5 خبير محلي

Кухонный завод порекомендовали знакомые. Менеджер Дмитрий был терпеплив и давал ценные советы по обустройству кухню. Смогли найти оптимальное соотношение цена/наполненность кухни. К тому же при покупке кухни в подарок моим знакомым досталось 5000 рублей, а мне бесплатная мойка. С_51560_11.

ольга м.

مستوى 8 خبير محلي

Буквально на днях установили заказанную здесь кухню. Понравилось всё : от замера до установки. Кухня зоть и небольшая, но довольно вместительная и функциональная. Очень удобно, что оплатьть товар можно в рассрочку. Договор номер Ф_12127_91 оформили 16. 09. И уже буквально через месяц радовались приобретению. Спасибо!!!

Д.

مستوى 6 خبير محلي

Всем доброго дня! Хочу поделиться впечатлениями о своей новой невероятно красивой кухне, которую спроектировал и изготовил Кухонный завод (договор Ф_033_1340). Первый плюс - быстрота оформления заказа (со мной сразу связался оператор и уточнил удобное время для встречи с проектировщиком) Второй плюс - большой выбор в плане дизайна. Проектировщик предложил невероятно большую палитру цветов и материалов, аж глаза разбежались, и посоветовал варианты исходя из моих предпочтений. Третий плюс - быстрота изготовления (всего за месяц кухня была готова, и оператор оперативно согласовал дату и время доставки) Четвёртый плюс - быстрота сборки ( ожидала, что мою громадину будут собирать 2 дня минимум, а нет, ребята справились за день, так ещё и успели учесть все мои предпочтения в плане гейзера и механизма открытия дверок) Пятый плюс - качество (привыкла находить косяки, но тут не придраться, кухня - огонь). Вобщем-то, друзья, безмерно довольна своим новым приобретением!

Галина Хлопова

مستوى 3 خبير محلي

Будь проклят тот день, когда я связалась с этой компанией! в далеком 2018 году заказывали кухонный гарнитур, несмотря на то, что нам пришел неполный комплект фасадов, которые пришлось дозаказывать и ждать три недели, а так же корявых сборщиков, которые за каждый чих берут по прайсу денежные средства, остались в целом довольны. Однако, спустя 4 года эксплуатации, у нас начала отходить пленка на одном из фасадов. Более трех недель я пыталась дозвониться до Кухонного завода, меня кормили завтраками и перезвонами. Но аллилуйя, созвонились, мне рассказали, как можно заказать фасад отдельно в нужной мне пленке. (На минуточку хочу отметить, что стоимость кухонного гарнитура составляла 20 т.р., один фасад обошелся мне в 7 т.р.) На моменте составления дозаказа, менеджер, к которому мы обратились, не внес, что фасад должен быть с фрезеровкой, соответственно, по итогу фасад пришел просто глухой. Еще хочу отметить, что при дозаказе, никакие петли в фасад вам делать не будут, это уже ваши проблемы. На данный момент, ситуация такова, что несмотря на признание ошибки менеджером, никто не хочет переделывать данный фасад, готовы только опять за полную стоимость. Отвратительное отношение к клиентам, ни клиентоориентированности, ни сервиса, вообще ничего. Обе моих коллеги так же залетели с данной компанией. Одна судилась полтора года, к сожалению, ООО, которое ей изготавливало кухню к моменту выигрыша судебного разбирательства обанкротилось. Вот ребята, вам даже одной звезды поставить жалко, столько нервов вы уже вытрепали. Уважаемые господа, делайте выводы, прежде чем вестись на ценник гарнитуров и заказывать здесь кухню.

Nataly

مستوى 3 خبير محلي

номер договора: “ Ф_1116_377 ” Кухня полностью соответствует нашим ожиданиям. Богатый выбор цветов для фасадов и столешницы, удобные ручки на шкафчиках, которые ни за что не цепляются и не ранят руки. Все изготовлено в соответствии с эскизом - и модель шкафчиков, и их цвет. Шкафы вместительные, мы смогли свободно разместить многочисленную кухонную утварь. Нравится, что фасады гладкие, глянцевые, их очень легко вытирать и содержать в чистоте. Менеджер приехал к нам на следующий день после того, как мы оставили заявку на сайте. Все просчитал, в этот же день заключили договор и внесли предоплату. Потом осталось только ждать готовую кухню. Сборщик выполнил сборку профессионально и быстро, очень довольны и менеджером, и сборщиком. Удобно оплачивать: можно наличкой, можно картой.

Ольга Соколова

مستوى 2 خبير محلي

Заказала кухню и пожалела что связалась с этой фирмой. Плюс только в том, что быстро изготовили, а все остальное большой минус, еще не знаю сколько по времени устанавливать будут. дай Бог, чтоб это было быстро. Вместе с кухней заказала посудомоечную машину, итог - кухню везут без посудомойки. Неужели за месяц нельзя было решить вопрос по наличию посудомойки. Расстроена до ужаса, ведь кухню заказала именно из - за посудомойки. Что теперь делать не представляю. Но буду искать грамотного юриста, что можно будет сделать. и доставка, то одна сумма, через пять минут звонят называют сумму в два раза больше. И как это? Видимо, чтоб обратиться в эту фирму, надо хорошо подумать, и поискать альтернативу.

-__*

مستوى 9 خبير محلي

плюсы не обнаружены. Минусы: Асбсолютно НУЛЕВАЯ служба поддержки, дозвониться можно раза примерно с 10, все что вы услышите в ответ: "мы поставим задачу". Какое бы то ни было ответственное лицо через которое вы можете контролировать свой заказ отсутствует, каждый раз при возникновении вопросов вы будете общаться с разными людьми. Взаимодействия между отделами тут судя по всему вообще нет. Делал дозаказ после оформления основного договора, в итоге только в момент сборки выяснилось, что дозаказ доставляется отдельно и он не готов (дозаказ в моем случае это два модуля, за 2 месяца не смогли их изготовить, бедолаги). В итоге сборщик даже не знал про дозаказ и собрал кухню по первоначальному эскизу, после чего эти ребята заявляют, что за доставку дозаказа надо еще раз заплатить, как и за его сборку, а для того что бы его собрать надо демонтировать модуль, который я перезаказывал - а это тоже стоит денег) Сборка - это отдельный ахтунг. За 3х метровую кухню я заплатил 9500 за "базовую сборку" плюс за "доп. работы", которые представляют собой установку плиты/раковины/вытяжки и за новые петли (дизайнер вам расскажет про то что вся фурнитура с доводчиками, в договоре будет указана "фурнитура комплекта", а по факту вам привезут китайскую фольгу и сходу предложат докупить нормальную, в моем случае - это стоило 6000р.) Какой то службы контроля качества, куда бы можно было претензию написать тупо нет, все претензии только письмом по почте России. Отдельный номер - это манера общения менеджеров когда вы попытаетесь высказать претензии к их конторке, "клиент всегда прав" - это не тот случай. Резюмируя свой опыт, который длится уже 3 месяца (для 3х метровой кухни) - лучше не связываться.

Елена Б.

مستوى 2 خبير محلي

28 июня 2022 года был заключен договор с компанией Кухонный завод, на изготовление и монтаж кухни. По договору было оплачено 50% стоимости. В связи с тем, что замеры производились по черновой отделке, было принято решение произвести контрольный замер позже и пустить кухню в производство. С сентября 2022 года по октябрь 2022 года я пыталась вызвать замерщика для контрольного замера. В компании только обещали отправить специалиста, но со мной так никто и не связывался и не приезжал. 10 октября 2022 года со мной связался руководитель компании. Он сообщил, что в связи с ситуацией в стране (мобилизация, СВО), компания приняла решение закрыть офис в моем городе. Мне было предложено расторгнуть договор и вернуть деньги. Руководитель отправил по почте бланк заявления на расторжение. По его словам необходимо было его заполнить и отправить ему по электронной почте с реквизитами карты. 10 октября 2022 года заявление было отправлено. 11 октября 2022 года мне поступил ответ от руководителя, что заявление на возврат принято и деньги поступят в течение 10 дней. 13 октября 2022 года со мной связалась Первая линия поддержки и сообщила, что заявление необходимо отправить по Почте России на юридический адрес. После того, как письмо получат, в течение 10 дней деньги поступят на карту. 14 ноября 2022 года компанией было получено письмо. По истечении 10 дней со мной никто не связался, деньги на счет не поступили. 28 ноября 2022 года я снова обратилась в контактный центр компании. По моему запросу было создано обращение. Обещали все уточнить и связаться со мной в течение 10 календарных дней. 7 декабря 2022 года, не дождавшись ответа по обращению, была вынуждена снова связаться с контактным центром. В контактном центре мне не смогли дать ответ по моему обращению и ответить, когда будут возвращены денежные средства. Обещали передать заявку в юридический отдел и бухгалтерию и связаться в течение 3 рабочих дней. По истечении 3 рабочих дней, 12 декабря 2022 года, я снова связалась с контактным центром. Там стали говорить, что мое заявление на рассмотрении, компания очень закружена, теперь рассматривают расторжение договоров в течение 30 дней. Я об этом не была предупреждена. Компания отказывается давать номер руководителя. Руководитель не отвечает на электронные письма. С 12 декабря по 28 декабря я постоянно звонила на горячую линию. У них один ответ - ЖДИТЕ. Сколько и чего ждать - не понятно. Сначала обещали, что деньги вернут до нового года, а 28 декабря, оператор ответил, что наше заявление не расторжение и возврат даже еще не зарегистрировано в системе, не могут его найти. Предлагают прислать повторно. Но им будет прислана только досудебная претензия)) Возврат денежных средств длится уже больше 2 месяцев. Ни при каких условиях не обращайтесь в эту компанию, а то потратите себе все нервы.

Олеся М.

مستوى 2 خبير محلي

Вчера приезжал менеджер- дизайнер. Так себе удовольствие. Программой пользоваться не умеет. На 3,5 м. не могли уместить мойку и варочную панель. В итоге мойка поместилась только в угол. Скидки только в день приезда дизайнера. У меня есть готовый проект. Но мы его очень долго рисовали. В цвет попасть не могли. Не рекомендую. Зря потраченное время

Кристина

مستوى 10 خبير محلي

Если бы была возможность поставила бы -1000 звёзд. ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ НЕКАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ? ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ? ВСЁ ВРЕМЯ ДОПЛАЧИВАТЬ ЗА КОСЯКИ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ И ВЫСЛУШИВАТЬ ДОВОДЫ??? ТОГДА ВАМ СЮДА!!! Вот слоган этой компании, настолько отвратительного и хамского отношения к покупателям, я не встречала нигде! Честно признаться, я и врагу не посоветую кухню покупать здесь. К слову сказать, всё начинается с вранья о цене.. ещё на этом этапе надо было дать заднюю, когда замерщика утверждал "что вы что вы, цена меняться не будет..это человеческий фактор". Потом вам привезут ни тот цвет, точнее не нитак вам привезут 90% того цвета, а 10% другого цвета. Рекламация..ждать неделю пока её одобрят.. ах, да волшебную фразу "извините, что доставили неудобства, да, это человеческий фактор" от доставщика и рекламационного отдела вы услышите раз 10... А потом ещё неделю вы ждёте, когда вам привезут нужный цвет)))))) Дальше интереснее, сборщики скажут вам неправильно измерили верхние шкафы и они не будут так как вы просили замерщика, они больше высотой, т.к. "замерщик" не посчитал потолочные светильники и шкаф вы сможете открыть только на 30%. И снова веселье, сборщик пишет в отдел рекламации, я попутно оставляю тоже заявку.. иии.. вы ждёте 2 недели, вас кормят завтраками, а потом говорят опачки, а никакой рекламации от сборщика не было и вышлете письмо на юридический адрес, а потом как письмо придёт, через 10 дней мы вам ответим.. Кстати, не верьте замерщика-он оказался безмозглым, эскиз надо проверять по размерам!! Так что по итогу, составление эскиза НЕбесплатно, это цена ваших нервов. А и то что замерщика убеждал о ручках в комплекте))))) их нет, не ждите))) Хотите подарок к Новому Году, тогда вам в этот отвратительный "магазинчик".

Мария Г.

مستوى 4 خبير محلي

Заказ ВГ_15286_200 Заказывала кухню в марте 2022, замерщик приехал во время, свою работу сделал хорошо, объяснил, рассказал, заметил, помог с комбинацией цвета) Производство кухни задержали но не надолго, для меня это было не критично, сборку кухни не ждала, договорились быстро, 22 июня приехал сборщик в 18 часов кухня была собрана, по сборке жалоб нет, всё аккуратно, ровно, подключил технику, освещение. Сборкой довольна, кроме небольшого косяка с розеткой) Кухней очень довольна, получилась ,как хотела. Спасибо большое)

Ольга О.

مستوى 4 خبير محلي

Цены на сайте - сплошной обман, маркетологи цепко держат клиента, прокомментировать выставленную продукцию отказываются.

Лейла Т.

مستوى 4 خبير محلي

Хочу поделиться своим отзывом.Очень рада и довольна,что выбрала эту компанию.С самого начала и до конца всё очень четко и регламентировано.Все сотрудники квалифицированы,дизайнер помог в доработках проекта, сделал правильные подсказки.Доставили кухню во время без задержек.Сборщик очень помог,так как внешняя электрика требует много нюансов в работе.Получилось всё очень классно.Я признательна всем,кто трудился над моей кухней мечты. Договор АР_10490_144

Виктория К.

مستوى 2 خبير محلي

Начну с менеджера, изначально не правильно сделал замеры и уменьшил мне кухню на 10 см, не могла долгое время до него дозвониться, на телефон отвечают операторы, которые не владеют информацией совершенно, позднее когда менеджер перезвонил я попросила разобраться почему настолько короче кухня, он сказал узнает что можно сделать и перезвонит, в итоге не позвонил, всё затянул настолько, что сказали ничего изменить нельзя, кухня в производстве, так же хочу отметить что менеджер даже не обгаваривал со мной цоколь, нужен он или нет и в итоге цоколь докупал сборщик по моей просьбе. Делали долго, по вопросу когда же будет доставка ни кто из менеджеров ответить точно не могли, на телефонах сидят люди которые совершенно не владеют информацией и помочь абсолютно не состоянии. Из-за этого пришлось наугад по дате покупать билеты, так как мне надо было уехать, в итоге кухню привезли без меня и собирали тоже в присутствии мамы. Собрали кухню и потом выяснилось что доводчики на двери привезли ни те что изначально описывал менеджер, что они будут плавно закрываться, в итоге громыхают как не знаю что. Когда стала звонить по телефону, они видите ли жалобы не принимают, сказали с вами свяжутся, в итоге никто не перезвонил. Менеджер Александр из Краснодара, спасибо большое за совершенно ни те доводчики на дверцы. Не порекомендую эту компанию для заказа кухни, так как совершенно нет обратной связи с клиентом, не держаться за своих клиентов и невозможно добиться от них ни какой информации

Oks🍇

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо «Кухонный завод» за отличную кухню! Спасибо замерщику Евгению Роженецкому, очень грамотный специалист, всегда на связи. Посоветовал, подсказал. Все объяснили по срокам изготовления, доставки и сборки. По итогу я имею лучшую кухню!! НМ_059_918

Юлия Корытцева

مستوى 4 خبير محلي

Выбирала кухню, понравился внешний вид готовых работ. Цена была приемлемой. Заказала. Оперативно связались со мной. Сотрудники очень вежливые и терпеливые. Я несколько раз переносила вызов замерщика. Вызвала замерщика, сделали проект кухни. Помогли с выбором духового шкафа и варочной панели. Приятный бонус был в подарке вытяжки. Сроки изготовления соответствуют договору. Собрали за один день, мусор убрали, упаковку вынесли на лестницу. Единственный минус цвет. Он отличается от образца. Фактура соответствует образцу. Номер договора К_7011_340

Cpt_Whisker

مستوى 5 خبير محلي

Номер договора: ВГ_15289_169 Добрый день. Воспользовался услугами компании «Кухонный завод» для создания кухни по своему готовому проекту. Планировка ниши, в которой хотелось поместить кухню была не самая простая, поэтому было решено делать не модульную, а полностью на заказ. Специалист-замерщик приехал вовремя, был вежлив и помог оформить все в соответствии с проектом. Через ~полтора месяца кухня была готова и доставлена в квартиру. На следующий день со мной уже связались из отдела сборки и назначили дату сборки (ближайшее свободное окно было через неделю). В назначенное время сборка была произведена. Все выполнено быстро и качественно. Кухня вполне стоит своих денег.

Цой Вадим

مستوى 11 خبير محلي

Заказывал кухню и все сделали по ней отлично. Поэтому решил там же заказать шкаф в комнату и полки в гардеробную. И решением доволен. Все в срок, шкаф даже быстрее сделали. Сборщики все сделали качественно и претензий так же нет. Были не большие недопонимания по дополнительным работам, но мне все четко рассказали что и как, так что и тут претензий нет. По стоимости кухня и шкаф дешевле существенно чем у конкурентов. ШС_18346_193

Марина Лапшина

مستوى 3 خبير محلي

Хотите выкинуть деньги на ветер , вам именно сюда. Единственный плюс, все в срок. Остальное сплошные минусы. Качество просто на дне, максимально убого и дешево. Сборка со сплошными косяками. Потом еще бьёшься за то чтоб исправили. Ну а гарантийный отдел это вообще нонсенс. За то чтоб они исправили свои же косяки , вам нужно написать письмо и почтой России отправить( в 21 веке). Они рассматривают 10 дней. Других вариантов у вас просто нет , приехать в офис , направить на эл почту , просто позвонить в гарантийный отдел. Такого просто нет. Пишите письма мелким подчерком. Но добиться того что вам исправят 5 % из 100

Lyakkoeva78

مستوى 3 خبير محلي

Сегодня получила долгожданную кухню. Привезли в 21:00. Грузчики не разрешили вскрыть коробки, сказали, что при браке все равно звонить нужно в центр, в их компетенции доставить определенное количество грузовых мест. Когда открыла упаковку, обнаружила, что кухня не та: на дверцах нет фрезеровки. Видимо знали, что везут не ту кухню, поэтому и вели себя так. Позвонила в центр, ответили, что нужно вызвать сборщика за 15000, который установит несоответствия и процесс возврата пойдет быстрее. Не знаю, сколько времени займет весь процесс замены, и хочу ли еще иметь с этим дело, на что, по всей вероятности, и был расчет. Честность на грани фантастики. Завтра буду звонить еще в центр поддержки. Всем здоровья

Анна М

مستوى 10 خبير محلي

Заказывала кухню у данного производителя. Привлек симпатичный сайт, приемлемые цены. Замерщик приехал быстро, нарисовал дизайн-макет, показал образцы. Была небольшая заминка с чеком, но по просьбе его выслали на почту. Производство кухни вышло четко по срокам, указанным в договоре (М_13941_26), не раньше и не позже. Доставили, правда потребовав повышенную цену за подъем (о чем я уведомила компанию), собрали в два приезда. Отдельное спасибо сборщикам! Даже несмотря на то, что заказ не укомплектовали кромкой, они решили проблему, учли все пожелания и вообще были очень профессиональны. Кухней довольна.

Светлана Шарова

مستوى 2 خبير محلي

Доброго дня! заказ № И_27652_176 от 17.08.2022, не был выполнен, а также документы из компании оформлявшей рассрочку о 100 оплате данного заказа не предоставлены. Срок на изготовление кухни 64 !!!рабочих дня закончился 15.11.22 ,а кухню так и не изготовили. Просто "забыли отдать в производство". Забыли, Карл!!!. Менеджер Владислав Шевелев по новому заказу 4 дня на звонки не отвечает. Очень хотелось выяснить не забыли ли в этот раз? но! Заявка в компанию на звонок осталась без ответа. Отвратительное отношение к клиентам. Операторы позволяют себе повышать голос. На вопросы не отвечают, обещают уточнить и связаться, в итоге ответа не поступает. Информацией не владеют. Менеджер может повысить голос. Все как в махровые 80-е в совке. Однозначно не рекомендую. Добавила бы фото, но добавлять нечего.