L'Etual
166 مراجعات
ديسمبر 30 ، 2022
Люблю этот магазин - за декоративной косметикой хожу именно сюда. По локации мне удобно, консультанты хорошие, не липкие и грамотно отвечают на вопросы, всегда подскажут что подойдет.
4
1
ديسمبر 9 ، 2024
Обслуживание оставляет желать лучшего.
2
سبتمبر 27 ، 2023
Пришла купить конкретную губную помаду color riche shine 112, обратилась к консультанту-визажисту,показала свой старый тюбик, мне быстренько навешали лапши на уши и всучили бальзам для губ, что я обнаружила только дома с лупой, так как у меня плохое зрение. Ужасный непрофессионализм консультанта, безразличие, обман покупателей, никому не рекомендую этот магазин!
3
1
نوفمبر 14 ، 2023
Купила подделку в этом магазине!!! Заметила не сразу. Запах не держался вообще, не могла понять в чем проблема, пока не посмотрела на флакон на котором написано,, made in UK"!!!! Серьезно?! Сделано в Украине! Не думала я что в таком магазине люксовый парфюм можно купить явную подделку!!!
4
1
مايو 14 ، 2023
Очень отзывчивый персонал. Брать корзинку, на входе, с маячками вообще не обязательно. Выбор просто огроменный как для женщин, так и для мужчин. Очередей нет вообще. Своими покупками очень доволен.
2
1
مارس 3
Купили 18 сертификатов все новые
نوفمبر 28 ، 2024
Администратор Анна - это высокомерие и пассивная агрессия, неумение нести ответственность за свои слова, а потом уже человек. Желание возвращаться в магазин пропало. Работники - это лицо магазина :)
Заказы появились, вот и самомнение у работника выросло 💅😂
فبراير 27 ، 2023
Как только переступила порог данного магазина ко мне подбежали 6!!! консультанток в одинаковых розовых кофточках с вопросом что я желаю.Пожелание сразу появилось единственное,ретироваться оттуда.В магазине не было ни одного покупателя,зачем столько бездельниц в торговом зале вопрос не ясный.Плюс ко всему,по моему вопросу про определенный бренд было удивленно сказано я не знаю,это вам к Антону.Пошли искать волшебного Антона,коим оказалось существо с нарощенными ресницами и жеманными паучьими манерами.Который по факту тоже замялся и начал предлагать совсем другой парфюм,который стоял в корнере у него под рукой.Очень неприятно общаться с подобными консультантами,зачем поощрять явно выраженную нетрадиционку,тем более пресловутая толерантность не прижилась и кто то может просто разбить лицо перед 23 февраля.Примите меры.
4
4
يوليو 9 ، 2023
Большой ассортимент , много брендов но есть большой минус некоторые работники ужас !!!! Они с тобой разговаривают с таким лицом и тоном что противно заходить, и охранники которые смотрят на тебя так как будто бы ты что то пытаешься украсть как то меня с друзьями просто выгнали за то что мы смотрела товары но не купили их в этот раз
6
أغسطس 17 ، 2024
Чисто, персонал вежливый и приветливый
مارس 7 ، 2024
Зашел. Мне радостные консультанты проинформировали, что сегодня вся сеть работает только за наличку. Нарушение прав покупателя налицо
1
1
فبراير 20 ، 2023
Большой выбор товаров, консультанты всегда помогают или посоветуют что выбрать. Есть акции и скидки по карте. Оредей там не наблюдала.
3
1
فبراير 17 ، 2023
Хороший магазин.
Профессиональная команда.
Цены средние по городу.
Много акций.
Есть много акций
2
1
يناير 14 ، 2024
Смешанные чувства, так как некоторые духи стойкие, а некоторых хватает на час. И заманивают своими скидками на кеш беками баллами
2
1
ديسمبر 26 ، 2023
Всегда приветливый персонал и уютная атмосфера.
1
1
سبتمبر 21 ، 2023
Норм бутик. Больше всего нравиться оставлять там бабки на акционные товары по скидкам, да и по картам тоже сбрасывают. Рекомендую
أكتوبر 2 ، 2022
Я бы вообще ни одной звезды не поставила!!!! Обслуживание ужасное! Что-то спросить невозможно, продавцы заняты своими личными делами. Особенно наглая и хамская администратор Наталья, так она представилась,и продавец Юля, хотя их и деревенскими бабами не назовёшь, хамят, оскорбляют. Где нормальные продавцы, которые могут помочь сделать покупку??? Почему, когда обращаешься, к продавцам, ощущение, что мешаешь им??? Так Вы относитесь к клиентам! И сделайте что-нибудь внешним видом продавцов, как на рынок заходишь(((
9
فبراير 16 ، 2023
Зашла на днях в данный магазин,хотела прицениться по духам,возможно даже совершить покупку,помощь в консультантах я не нуждаюсь.
Мимо меня прошел продавец,как я поняла парень не традиционной ориентации,поздоровался,я в ответ тоже поздоровалась.
Потом подошла женщина,тоже поздоровалась,начала с фразы «какие духи я подбираю».
Я ей в ответ сказала-«я просто смотрю,помощь мне не нужна,спасибо».
В общем в метре от меня стояла женщина,продавец не традиционной ориентации и еще с ними девушка,тоже сотрудница магазина.
В наглую стояли обсуждали и пожирали меня взглядом.
Мне стало не приятно,естественно я покинула магазин.
Поведение безобразное,вот так продавцы теряют клиентов,которые хотели совершить покупку.
9
2
مارس 14
Хороший салон
يناير 18 ، 2023
Ооооо это очень хороший магазин!!!!!! Саветую!!! Вот я покупала касметику на валбересе и там все дорого я чуть не упала!! А в летуале просто все прекрасно!!!
3
2
مارس 16
Хороший мпгазин
يوليو 19 ، 2024
Зашли с подругой, хотели купить духи, к нам подошел охранник и спросил может ли он нам помочь, вопрос, чем он может нам помочь ? Желание возвращаться в этот магазин отпало
1
1
ديسمبر 29 ، 2024
Хороший магазин, вежливый персонал
سبتمبر 25 ، 2021
Один из любимых моих магазинов, по акции можно себе позволить не только хороший парфюм , но и шикарный уход как за лицом , так и за телом. Мой любимый уход за телом это Collistar, уход за лицом это Clarins и cheseido. Так что советую посетить, там всегда что-то можно найти для себя))))
4
2
ديسمبر 21 ، 2022
Свинское отношение к клиентам! Хотели использовать подарочный сертификат, не сработал код. В тех поддержке сказали что заработает в течении 24 часов. Вернулись через 24 часа, а все деньги с сертификата уже потрачены. Заявили, что произошло мошеннечество, но в возрате средств отказали.
8
يوليو 19 ، 2023
Цены высокие,выбор так себе.В наличие мало товаров.Но сейчас так везде,к сожалению(((
3
1
أكتوبر 16 ، 2022
Сделала заказ через сайт с экспресс доставкой. В итоге доставка оказалась через Яндекс, а работники, которые заказывали курьера, поставили точку не на нужном адресе, а просто на перекрестке. В итоге курьеру пришлось самостоятельно искать дорогу к дому, т.к. приложение пусть дальше точки не прокладывает.
5
نوفمبر 14 ، 2022
В магазине работают очень вежливые и внимательные продавцы,очередей на кассе нет, видимо от того,что очень взлетели цены по сравнению с прошлым годом.
5
1
أغسطس 6 ، 2020
Магазин хорош всем: большой выбор, много магазинов по всем районам города, есть карты, скидки. Но вот сотрудники- это беда. Не знаю, что руководство сети делает с некоторыми сотрудниками, что они такие злые. Всегда найдется кто-то , кто сможет испортить настроение. Последний раз в магазине, в ТЦ Июнь таковой оказалась Наталья Васильева. Вот сотрудник с надписью международный эксперт (!!) общается "через губу" , "на отвали" и подхамливает. Захочется прийти туда второй раз- нет..
10
2
أكتوبر 17 ، 2021
Очень понравился консультант в этом магазине. Молодой человек очень стильный, отлично знающий то что продаёт, всегда поможет с выбором особенно парфюма.
3
1
سبتمبر 5 ، 2023
Отвратительный персонал, каждый работник окинул оценивающим взглядом и ни один не предложил помочь
4
1
أغسطس 9 ، 2023
Внимательный продавцы, обслуживание очень понравилось
2
1
أغسطس 28 ، 2023
Вежливые продавцы -консультанты .
Часто посещаю .
2
1
سبتمبر 13 ، 2023
Красота ,большой выбор хороший персонал !
1
أكتوبر 26 ، 2024
Хороший ассортимент
نوفمبر 7 ، 2022
Очередей нет. Продавцы консультанты всегда готовы помочь с выбором, спасибо им огромное.
3
1
سبتمبر 2 ، 2022
Хорошее обслуживание,большой выбор,очередей нет,товар хороший,за скидками надо смотреь
3
1
فبراير 2 ، 2023
Персонал готов дать любые консультации. выбор товаров стал беднее ,но это понятно.скидки могли бы быть щедрее))
3
2
مايو 8 ، 2022
Сервис ужасен.
Пришла с желанием приобрести что-то новое, помощь консультантов мне не нужна. Они встали в метре от меня втроем и громко стали обсуждать свои проблемы, причем вся эта компания перемещалась за мной в магазине на расстоянии метра , продолжая беседовать между собой.
Свои деньги я унесла в другой магазин.
12
2
مارس 8 ، 2021
Персонал (старшие смены) неквалифицированные ! Приобрел две Т.В.женскую и мужскую 2.03 перед закрытием. 3.02 утром пришел с возвратом мужской Т.В(надлежащего качества) в магазин т.к дома обнаружил такую же меньшего объема. Обратился к старшей смены с вопросом возврата-прождал 5 мин. пока та закончит свои дела,сообщил о намерение вернуть Т.В. в ответ хамское пренебрежительное изречение с ссылками на законы РФ ни чего вы не получите! На мою просьбу предоставить бланк для подачи заявления сует А4(чистый) повторно прошу предоставить бланк организации . С уходом еще на 5 мин. принесла бланк где юр.лицо заявлен *(Алькор и Ко) на мой вопрос что за организация указана ответа не получил! 5.03 заходил за приобретением подарочных карт,пользуясь возможностью поинтересовался у старшей смены(другой работник) как обстоят дела с ответом на мое заявление? Так же как и при первом обращении в ответ грубость и хамство-несет сама не понимая что говорит,ваше заявление на рассмотрении в Москве !(заикнулась про сертификат соответствия)я попросил предъявить мне его-ушла в подсобку 5-7 мин.приходит с заявлением не может найти! 8.03 пришел ответ на эл.почту об отказе в возврате товара так же ссылаясь на ПП РФ от 31.12.2020 №2463 ответ составлял (директор магазина Янченко Н) ни печати ни подписи НЕТ! На мой взгляд поведение персонала и отношение к покупателю в этом магазине на самом низком уровне!!!
6
4
مايو 13 ، 2022
Отвратительно. Не знаю будет ли какой-то толк от отзыва, но хоть потенциальным покупателям будет интересно. Ситуация следующая. У меня день рождения, решила порадовать себя духами. Девушка консультант (доброжелательная и учтивая, к ней претензий нет никаких, к сожалению, не помню её имени) предложила послушать несколько вариантов, но я в принципе уже знала, что хотела. Проблемы начались на кассе, когда моя бриллиантовая карта не показала дату моего рождения (чтобы можно было пробить скидку). Картой пользуюсь лет 5, проблем раньше не возникало. Ладно, спишем это на какой-нибудь сбой в системе. Вместо того, чтобы нормально объяснить, что случилось и помочь решить проблему, девушка кассир (к огромному сожалению не посмотрела, как её зовут) начала в грубой форме выяснять моя ли эта карта, потом откровенно начала хамить, когда я пыталась разобраться в проблеме. Я искала в приложении Летуаль номер своей карты, чтобы доказать, что карта моя. На готове у меня был паспорт, чтобы девушка могла проверить остальную контактную информацию, но она опять же в хамской форме сказала, что паспорт ей не нужен. Потом просто сказала, чтобы я звонила на горячую линию и сама выясняла в чём проблема. При этом у кассы стояло 5 работников (!) ни один не смог сказать ничего толкового и как то помочь. Естественно, я не стала ничего покупать. Уже дома позвонила на горячую линию и выяснилось, что мне просто нужно было в розничном магазине заполнить анкету, по которой сотрудник обновит данные моей карты. Естественно, я пошла в другую розничную точку Летуаль, где доброжелательная и милая девушка меня внимательно выслушала и помогла!! Это заняло не больше 10 минут! В точку Летуаль в тц "Июнь" я больше не пойду. Ужасное отношение, особенно в сложившейся экономической обстановке. Не говорю даже об испорченном настроение в свой день рождения..
10
يناير 28 ، 2024
Брали духи в подарок, радует что оригинал
1
1
مايو 13 ، 2023
Хороший ТЦ !!! Ассортимент, вежливость, эрудиция!
2
1
نوفمبر 18 ، 2022
Выбор товара есть,чистота, продавцы вежливые, МОЛОДЦЫ 👍 💐
6
1
مايو 30 ، 2022
Выбор большой, персонал очень приветливый, скидки радуют, качество 👍
3
1
يونيو 19 ، 2022
Купила дорогой парфюм 15 тыс, так мне даже пакет в подарок не дали, сказали покупай, и элементарно даже пробников. Не советую этот магазин. Администратор Наталья там работает
4
أكتوبر 12 ، 2023
Большой выбор парфюма и косметики на любой вкус и кошелёк
1
1
فبراير 11 ، 2023
Большой минус, что охранники все время ходят за тобой!! Ушел, заказал в приложении
5
مايو 18 ، 2020
Я просто в шоке от вашего сервиса! У меня нет слов!
07.05 сделала заказ с доставкой на 13.05.2020, до двери.
13.05.2020 весь день прождав заказ, доставки так и не было и никто даже не позвонил и не сообщил мне о форс-мажоре, никаких смс или электронных писем также не поступало.
14.05.2020 мне пришло смс-сообщение, что товар отгружен и доставка будет 13.05.2020.….это спрашивается как?
14.05.2020 я написала Вам e-mail сообщение на электронную почту, чтобы Вы помогли мне разобраться с этой доставкой, но Вы естественно, и не подумали мне ответить на него.
Итого, 14.05.2020 вечером пришло сообщение от компании DPD, что заказ передан в службу доставки и чтобы я выбрала дату, ближайшая оказалась только 18.05.2020.
Но с 18.05.2020 я уже выхожу на работу и не могу принять заказ, звоню, чтобы отменить, а мне сообщают, что моя позиция в очереди на линии -15...Это сколько я должна ожидать звонка, чтобы отменить заказ по вашей же вине?
Итого, я крайне возмущена, в рамках нынешней ситуации, когда во всем мире у всех продажи упали, Вы потеряете большое количество клиентов, которые отвернутся от Вас из-за отсутствия сервиса.
Я понимаю, что сейчас у Вас большая нагрузка на службу доставки, но ведь можно позвонить клиенту и сообщить об этом и обговорить другие сроки доставки, удобные клиенту, а не решать в одностороннем порядке, не предупредив покупателя, который почему-то должен сам разбираться со своей доставкой. Я заказ сделала у Вас, а не у службы доставки.
Личный кабинет тоже не работает, когда нажимаешь «войти» выходит текст «Профиль и карта клиента» и дальше никуда не нажать и ничего не ввести, никаких данных.
4
أغسطس 30 ، 2020
После ремонта появились какие-то незнакомые бренды косметики, к тому же дорогие. Находилась в зале в течение часа, а с предложением проконсультировать так никто не подошел и так уже третий раз подряд, что я прихожу, с перерывами в несколько месяцев. В итоге сама себе выбрала парфюм. Между прочим, первые два раза были до пандемии, если вы понимаете, о чем я. Я, конечно, понимаю, что я не солидная женщина лет 40 и старше, но это не значит, что нужно игнорировать меня. В Галерее, к примеру, всегда находилась девушка-консультант, которая подойдёт и подскажет с выбором.
4