La Joie
837 مراجعات
مايو 18 ، 2023
Из многих салонов, где мне довелось делать маникюр и педикюр la Joie салон на чистых считаю одним их топовых по соотношению качества и особенно сервиса! Девочки все очень вежливые, аккуратные, чай конфеты, интересное кино, стерилизация инструментов и результат - всегда безупречно! Цена = качество) очень атмосферно и всегда приятно и удобно к ним добираться. Советую однозначно! Виктория
نوفمبر 14 ، 2023
Хорошая студия, с высоким качеством обслуживания. Была в студии дважды и поняла, что буду ходить сюда дальше. Качество супер, мастера очень доброжелательные, кофе вкусный😊Рекомендую!
1
فبراير 6 ، 2023
Всем доброго времени суток!
Вчера была в студии La Joie первый раз, сразу хочу отметить хорошее соотношение цена-качество. Все сотрудники вежливые, чай/кофе предложили, маникюр сделали аккуратно и достаточно быстро. В помещении светло и чисто, работает телевизор. В дамской комнате есть весь женский набор, что было для меня приятной неожиданностью :)
Обязательно вернусь ещё!
1
مارس 6
Качественный маникюр, чистая и уютная студия. Правда не сразу удалось найти, но все отлично. Мне понравилось, кофе с собой топ 👍🏻
1
مارس 2 ، 2023
Спасибо большое мастеру Жанне) (метро Чистые пруды).Очень приятный человек и отличный мастер) Все очень аккуратно и красиво. Вместе с девушкой администратором помогали мне выбрать цвет,когда я растерялась😅Спасибо Вам за терпение и отличный сервис❤️🙏
مايو 10 ، 2023
Отличная студия!😊Нашла своего мастера - Милану, очень чуткая и приятная девушка, всегда поможет с выбором лака или даст дельный совет.
Ещё благодарна за чай, вкусные конфетки и классные фильмы🤍
А ещё у них часто бывают скидки от блогеров, что тоже приятно)
أغسطس 26 ، 2023
Хожу в данную студию на Чистых прудах с начала ее открытия, и все было нормально. Однако сегодня (26.08.23) я очень и очень расстроена походом в студию! И неприятно удивлена непрофессионализмом и отсутствием клиентоориентированности со стороны администратора!
Во-первых, слетела запись, записывалась специально заранее, за несколько недель, на комплексы маникюр с дизайном/педикюр в удобное для меня время! Но сегодня выяснилось, что записи нет, несмотря на то, что я ее вчера подтвердила, внятно никто не смог объяснить , почему так произошло. Хорошо, что мой разговор с администратором услышала мастер Фируза и предложила свою помощь (у нее тоже слетела запись). Но все равно услуги, на которые я рассчитывала не были оказаны в полном объеме.
Во-вторых, при оплате оказалось, что в программе администратор не видит, что у меня есть депозит (ранее приобретала в клиентский день 25 июля, чек был на руках, как и оплата в интернет банке), способствовать в решении этой проблемы администратор не хотела, нехотя сделала скидку и кое-как сквозь зубы разговаривала, взяла мой номер тлф , чтобы связаться потом, «если вдруг что-то выяснит». Естественно, со мной никто не связался, через 2 часа написала сама в вотс ап студии на арбатской (где и приобретала депозит, кот действует во всех студиях), там мой вопрос решили за 5 мин!! Извинились, сказали, что был техн сбой
От администратора чистых прудов ни обратной связи , ни извинений (за то, что запись отменили + за то, что депозита нет), ни чай с кофе не предложила!
Если руководство сети студий La joie изучает обратную связь, то просьба: 1 - проверить информационную систему, на которой работаете, слишком много сбоев в 1 день! 2 - отправить на курсы клиентоориентированности администратора студии на чистых прудах
Пс. К маникюру претензий нет, мастеру спасибо и за отношение и за быстрый, качественный маникюр.
2
أكتوبر 12 ، 2023
Разочарована очень сильно!
Работают мастера на поток, поэтому не ждите идеального результата!
Записалась к старшему мастеру Фирузе.
Сделала маникюр с френчем она за рекордное время - 1:20, но спилила мне полностью ногтевую пластину до такое степени, что у меня не ногти сейчас, а тряпочки!
Блики лежат неровно!
К вечеру в день маникюра у меня скололось покрытие на большом пальце, а на среднем стал сползать топ (недосушили). А зачем вот досушивать, после меня уже сидела девушка на маникюр к Фирузе и ждала, когда я встану.
У них есть гарантия на маникюр 21 день! Я проинформировала о проблеме сразу же на следующий день администратора и меня записали к свободному мастеру.
К моменту записи, у меня еще скололся лак на большом пальце другой руки.
Когда я пришла на переделку, то мне переделали 1 большой пальчик, второй просто подпилили так, что убрали скол.
После переделки прошло 2 дня и на этом же большом пальце, который мне переделали, опять образовался скол!
Переделывать я ехать опять не стала, так как у меня нет на это времени, да и ожидать лучшего результата бесполезно. Покрытие не держится потому что Фируза мне нафиг спилила ногтевую пластину! Как на этих тряпочках вообще покрытие держаться должно??
أكتوبر 15
Была сегодня 15 октября у Мадины.
Прошло всё хорошо, с заботой и качественным результатом.
1
1
أغسطس 1 ، 2023
Подписана давно на салон в соц.сети - наблюдала, все нравилось, решила записаться в качестве модели на маникюр, чтобы познакомиться с салоном и мастером в живую. Откликнулась на объявление , меня записали (все это было заранее). За день до записи я уточнила детали, все было хорошо. Я приехала в назначенное время в салон, но какого было мое удивление, когда мне сказали, что записи на сегодня нет и я уже вторая(!) за сегодня, кто так приезжает и остается ни с чем. Я стала разбираться, почему так вышло, показала переписку с записью. Администратор сказала, что это вообще не она записывала, а контент-менеджер. Простите, а почему контен-менеджер ведет запись? Администратор попыталась мне посочувствовать, взяла мой номер и пообещала в этот же день связаться со мной лично и записать на другой раз. Связались ли со мной ? Конечно нет. Зато администратор выглядела сочуствующе, но это не решает вопрос, правда? И, кстати, даже не извинилась. На следующий день я написала в соц.сети личное сообщение с описанием ситуации, только тогде передо мной извинились. Думаю, если бы я не написала, то никто бы даже не вышел со мной на связь. Мне предложили приехать еще раз в этот же день, но я уже не успевала. В другой день также было неудобно. На этом наше общение с салоном закончилось.
Абсолютно не клиентоориентированно, особенно для салона, позиционирующего себя как один из лучших.
Работа администратора - грусть. Работа управляющего данной студией также грусть.
Очень удивлена и опечалена такой ситуацией , а главное - таким отношением.
Жаль потерянного времени.
Минус потенциальный клиент.
3
يوليو 9 ، 2023
Отзыв о студии на Чистых прудах.
Шла к незнакомому мастеру, и очень переживала за качество. И зря! Мастер Азима умеет слышать, сделала нужную форму, длину, порекомендовала покрытие. Работает быстро, качественно, без дискомфорта. Приеду из отпуска и запишусь к ней. Маникюр и педикюр идеальный.
Также хочу отметить доброжелательность и внимание администратора Марии. Услышала мои пожелания по визиту, смогла организовать в один приход 2 процедуры, и это накануне, и на воскресенье! Приветливо встретила, ненавязчиво предложила напитки, разъяснила по стоимости.
От визита остались очень приятные впечатления.
Рекомендую.
Благодарю, девчонки!
أكتوبر 7 ، 2023
Посещала студию несколько раз. Последние два визита получились прям не очень.
В прошлый раз покрытие стало отваливаться уже к вечеру этого же дня! Мастер разговаривала матами с другим мастером. Впечатление, конечно, не очень.
Сегодняшний визит, это самый худший маникюр и педикюр, который у меня были. Сначала меня попросили прийти на 30 минут позже, когда пришла, пришлось ещё ждать 15 минут. В итоге +45 минут времени. Видно, мастер не успевал и очень торопился, когда делал мне маникюр и педикюр. Как итог: глубокая рана на пальце ноги от диска для Смарт педикюра, который просто вошёл мне под кожу до мяса. Боль ужасная, обработали слабо, палец опух и нарывает, также спилили углы на больших ногтях, я сейчас просто надеюсь, что не будет вросших ногтей.
Далее села на маникюр- обкусали 4 пальца до крови. В итоге отказалась от покрытия и ушла, потому что уже не было желания терпеть боль.
Не знаю, что случилось с салоном. Больше в него ни ногой.
Ах, ещё, записывалась на услугу спа ног, мне просто намазали их скрабом и смыли, это услуга спа???
ديسمبر 2 ، 2023
Отличный салон, хожу сюда уже пару лет. Записываюсь к любому мастеру, результат всегда отличный, и маникюр, и педикюр делают качественно. Очень нравятся клиентские дни.
1
يوليو 4 ، 2023
Ходила в салон три года и было нормально, но после последнего кейса нужно искать новый салон.
Сходила на педикюр (премиальный!!) к старшему мастеру, в рамках педикюра требовался ремонт ногтя.
Все сделали, но через буквально два дня ноготь лопнул и стало хуже, чем было.
Неприятно очень, но хорошо бывает.
Написала в салон и попросила помощи в решении вопроса.
Итог долгой переписки - всем все равно. В салоне плотная запись и времени у них нет, у вас лопнул ноготь это ваша проблема и сами её решайте.
В результате договариваемся, отпрашиваюсь с работы, но оказывается, что администратор запись не сделал. А администратор на месте лишь повторяет, что ни за что не отвечает и можем мол предложить мастера без квалификации. Без комментариев.
Попросила пообщаться с управляющей и тоже мимо, им не до проблем клиентов.
Итог - испорченный ноготь, потерянное время, ужасное настроение и полное непонимание, почему в этом салоне теперь так относятся к клиентам.
P.S. на фото можно посмотреть, как выглядит премиальный педикюр.
3
2
نوفمبر 30
Уже 2-3 года хожу к мастерам Анне и Фирузе. Все прекрасно, как и всегда ;)
1
أكتوبر 22
Уже несколько лет доверяю свои ногти только Фирузе, очень внимательный и аккуратный мастер!
2
1
أغسطس 17 ، 2023
Уровень клиентоориентированности и сервиса 0 из 10 !
Начну с того, что в один из последних разов , когда я была записана на маникюр на Белорусской и прийдя по записи, мне было озвучено, что записи нет)) просто администратор меня не записал, так что будьте готовы к таким сюрпризам в данном салоне и судя по отзывам предыдущих клиентов, такие ситуации происходили не раз и не только со мной.
Что меня окончательно и безвозвратно отвернуло от данного салона, хотя я почти 5 лет пользовалась услугами салона и все было хорошо - это отвратительная работа мастера, который во время самого маникюра смотрел серию Спанч Боба, это видимо важнее работы. Во время маникюра меня никто не спросил, нравится ли мне форма или нет, как это обычно бывает у всех мастеров, а по окончанию маникюра, как говорится ни здрасте ни до свидания)
Но вишенка на торте-это сам маникюр, который уже к вечеру стал отслаиваться на ногтях, а на следующий день отслоились почти все ногти (фото приложу). Если мастер видит, что ногти слабые, предложите не делать острую форму или сделать какое-либо укрепление. Но видимо никто не посчитал важным сделать качественно .
И , конечно же , «порадовала» работа администраторов, которые предложили мне отремонтировать ногти, а когда я приехала на следующий день, мне сообщили, что на меня заложили всего пол часа и вы либо ждите 2 часа следующего мастера, либо приезжайте в другой день. 👍 КЛАСС
После этого я попросила сделать мне возврат денежных средств за некачественно сделанную услугу, после чего мне сказали, что возврат возможен только при условии, что мне снимут полностью покрытие.
Вот так низко, мелочно и отвратительно показал свой уровень салон. Ни Ногой больше и Вам не советую)
4
يناير 3
Хотела по рекомендации подруги сделать маникюр в этом салоне. Обычно я хожу в салон более высокого уровня, в котором сейчас мой мастер в отпуске.
Так вот, такого странного и неуважительного отношения к клиенту, как в этом салоне, я еще не встречала. Если вы, находясь на работе, в течение нескольких часов им не подтверждаете свою запись, то вам ее просто отменяют. Настолько себя ценят мастера этого обычного салона….есть над чем подумать….
2
4
مارس 1
Сегодня посетила салон по рекомендации подруги. С администратором на днях подобрали запись на Лукова, абсолютно довольна мастером, администратором (Виктория, если не ошибаюсь, извините, если спутала имя) и самим местом. Чисто и приятно, чудесная администратор, прекрасная мастер Есфирь и маникюр, вкусный кофеек. Спасибо!
1
يناير 15
Замечательный салон, хожу сюда уже несколько лет — всегда идеальный маникюр, уютно и очень дружелюбно. Отдельное спасибо мастеру Анне!
أغسطس 12 ، 2023
Здравствуйте будущие посетительницы данного заведения!
Если вы хотите НЕ отдохнуть, НЕ расслабиться и получить болезненный маникюр и мясницу мастерицу то вам к Зариме, которая работает в lajoe. Данный мастер уникален в виде своего максимально токсичным отношение к посетительницам, кутикулу подпилила пилкой, сделала больно несколько раз фрезами, ни разу не извинилась, на комментарии что «больно» реагировала молчанием и пилила дальше по тому месту что больно. 0 эмпатии.
Из хорошего: приятный администратор которая попыталась разрулить ситуацию, кофе и большой выбор красивых цветов
Из плохого: описала выше.
Итог: место стоит посетить, но обязательно надо избегать контакт с мастером Зарима.
Берегите себя!
2
أكتوبر 6
Заказывала маникюр с дизайном. Нужно было подготовиться к важному мероприятию. Ребята выполнили все отлично и профессионально! Хочу вернуться снова.
نوفمبر 10 ، 2023
Два раза посещала данный салон. После записи высылают смс с инструкцией по входу в салон, указывают код домофона, который не работает. Я стояла у двери 20 минут, звонила на все номера, но они не принимают звонки. Приходит смс, что свяжется администратор, но никто не связался. Пришлось написать в чат, в итоге дверь открыл житель дома. В салоне отвратительный кофе, пить невозможно. На комплекс Lite можно даже не записываться - принесут маленькую палитру со страшными цветами. В итоге придется все равно просить стандарт. Студия выглядит уставшей, все изношенное. Маникюр получился нормальным, но пилили кожу фрезами до жжения, один раз пошла кровь.
2
أبريل 10
Здесь я нашла все, что мне нужно: уютная атмосфера, профессиональные мастера, которые являются настоящими экспертами в своем деле.
نوفمبر 22 ، 2023
Хорошая студия, близко к метро, делают всё очень качественно и быстро. Подбор фильмов супер! Постоянно скидки. Вообщем стоит посетить
يناير 15
Отличная студия, чисто, уютно, доброжелательно! Советую, хорошие мастера, качество работы всегда радует!
يونيو 5
Отзыв:
Этот салон - лучший в Москве по качеству работы! Мне очень важно качество маникюра/педикюра, и здесь оно просто на высоте. Попробовав несколько салонов, поняла, что этот - идеальный выбор. Удовлетворена сочетанием цены и качества. Мастера здесь замечательные (те, у который я была), каждый делает идеальный маникюр! Посещала салоны на Чистых Прудах и Белорусской - везде отлично! Большой выбор лаков, предложат кофе. В целом, всё супер!
أكتوبر 11 ، 2023
Думала, если пойду к старшему мастеру на маникюр в однотон, то точно останусь довольна, но нет, сплошное разочарование: длина и форма неровная, все пребывание слушала разговоры мастеров о личном между собой, обработка кутикулы щипцами, хотя просила весь маникюр аппаратом, в итоге на второй день уже какие-то заусенцы и шероховатые валики.
Предыдущий мой отзыв удалили, видимо, таким образом и получается высокий рейтинг на картах.
В общем, с уходом моего старого мастера - больше ловить тут нечего. Качество оставляет желать лучшего, сервис тоже.
1
1
مارس 9 ، 2023
Хорошая студия) была на Белорусской и на Чистых прудах
Лучше буду ходить на Белорусскую, попросторнее ☺️
Мастера приветливые, администраторы тоже
Маникюр получился красивый и прочный
يونيو 20 ، 2023
Хожу к мастеру Сайкал, прекрасная внимательная девушка, делает быстро, аккуратно и красиво как маникюр так и педикюр. Сам салон чистый с приятной атмосферой.
مايو 12
пришла в салон по рекомендации, но к сожалению получила супер негативный опыт. мастер ужасно сделала маникюр, несколько раз меня порезала, испортила форму ногтей, вела себя очень неприветливо и даже грубо
я вышла из салона в слезах
أكتوبر 7 ، 2023
Никому не рекомендую данную стадию.
Приходила в студию на маникюр и педикюр. Через пару дней на руках появились сколы, а на ногах покрытие просто вздулась. Приехала переделывать. Спустя пару дней ситуация повторилась.
Старший мастер не смогла элементарно просушить гель лак. Два раза.
Я с таким непрофессионализмом никогда не сталкивалась.
И заметьте, это старший мастер. Страшно представить, что с ноготками могут сделать обычные мастера этой студии.
Написала обо всей ситуации администратору, на что мне ответили, что вернуться с ответом, а в итоге просто забили. Никто мне так и не написал. Извинений и решения данной ситуации я так и не дождалась,
Если вам хочется тратить уйму времени на переделку некачественного покрытия- вы по адресу.
1
1
سبتمبر 10
9 августа была на маникюре у мастера Фирузы. Хочу выразить ей огромную благодарность за неизменно идеальное качество. В этот раз решила сделать френч и какой же он аккуратный получился, любовалась весь месяц
1
1
أبريل 10
Прекрасный салон. Все сотрудники - профессионалы, все пожелания учли☀️❤️ Обязательно вернусь сюда еще раз
يونيو 28 ، 2022
Я очень бдительно подхожу к выбору мастера маникюра и самой студии. Все должно быть комфортно и качественно. Всегда делала только наращивание раньше, потому что никто не мог сделать мне покрытие гель-лаком так, чтобы он не отвалился на третий день или происходили отслойки в первые дни носки.
Здесь удивили. Качество материалов и работа - идеальны! Атмосфера приветливая. Есть соотношение цена&качество 👍Хочется, чтобы этих салонов стало больше. Мастера ВСЕ отличные- такое тоже впервые встречаю.
1
1
نوفمبر 13 ، 2023
Прекрасный салон, очень бережно и аккуратно обрабатываю ноготочки. Вежливый и приятный персонал. Удобное расположение.
يوليو 12
Была на педикюре у Фирузы 10.07
Все супер! Замечательный мастер
1
1
نوفمبر 19
Очень хорошие работы у мастера
Фирузы, всегда идеально.
1
1
أبريل 24 ، 2023
Отличная студия, в шаговой доступности от метро.Мастер Сайкал-профессионал своего дела, инструменты стерильны, везде чисто, работает быстро, аккуратно. Рекомендую
1
أكتوبر 14
Качественный маникюр, квалифицированные мастера, атмосфера
1
فبراير 2
Несомненные плюсы- быстрое и качественное обслуживание. Записывалась к разным мастерам и всегда получала безупречный результат
1
يوليو 22 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность мастеру бровисту Катюше! Каждый раз прихожу и выхожу полной радости! Екатерина поняла мой запрос с первого раза ,что очень важно , как и само отношение))) до этого не могла найти мастера!! Очень рада,что нашла Екатерину , так как ее мне посоветовали администраторы .❤️ Благодарю вас ❤️❤️❤️
1
يوليو 9 ، 2023
Пишу как постоянный клиент салона) Ходила в этот салон больше года, к мастеру Юлии, и была в абсолютном восторге) но после того, как мастер ушла - начались проблемки, потому что качество маникюра у других мастеров мягко говоря средний. Сегодняшний (и последний) сеанс меня просто выбил из колеи. Записали к мастеру Мадине - и всем сердцем не советую ее в качестве мастера - агрессивное и недоброжелательное отношение к клиенту с первых минут сеанса: дергала руки, делала больно при снятии покрытия, на все мои комментарии «поаккуратнее» - ноль реакции. Да, есть человеческий фактор, мастер может устать за день, плохое настроение и тд - но почему это должно сказываться на клиенте, который платит деньги за услугу? В общем, я расстроена и разочарована(
P/s при этом администратор салона - очень приятная девушка, искренне пыталась помочь и исправить ситуацию) но увы, такое отношение к клиентам в сфере ухода и красоты на мой взгляд, неприемлемо от слово совсем.
Буду рада, если обратите внимание на данный отзыв, чтобы ваши клиенты не сталкивались с такими ситуациями)
2
1
يوليو 26 ، 2023
Не понравилось обслуживание. Решила записаться на пробный визит маникюр lite. Написала менеджеру, они подобрали удобное место и время, но записали меня не на лайт а на стандарт, причем не предупредили меня. Окей, перезаписались, пришла на маникюр, всем девушкам предлагали кофе, чай, все что хочешь, еще и приносили, мне абсолютно ничего не предложили. Не понравилось!!
Далее по мастеру маникюра все в принципе хорошо, но выравнивание кривое, попросила мягкий квадрат сделали очень остро, потом самой пришлось подпиливать. В общем не особо понравилось, больше желания туда ходить нет и не рекомендую , особенно если вы берете не супер дорогой маникюр!!!
3
مايو 7
Отличный салон, приятные мастера, которые делают качественный маникюр и педикюр🎀 однозначно советую
أكتوبر 17 ، 2022
Самый лучший Маникюрный Салон в Москве ❤️🫶 Все мастера хорошо делают маникюр , быстро , красиво . Брови Анастасия делает просто великолепно , форма и цвет- топ ! Обожаю вас 🥰 Ещё всегда чай , кофе , конфетки и доброжелательные администраторы !!! ❤️❤️❤️
مايو 7
Очень понравился салон, уютная атмосфера, приятные цены и шикарный сервис! Мастера очень внимательны к пожеланиям, выполняют работу на все 100%. Рекомендую однозначно!
1
أكتوبر 26 ، 2023
Ходила сюда около года , была постоянным клиентом , к мастерам записывалась рандомно, когда-то было ок , когда-то слабо, ну я не особо конфликтный клиент)) и тут попала на педикюр , спустя неделю - полторы все облезло уже , просто лак крошился , написана админу и тишина. Зато рассылка «запишитесь , запишитесь , запишитесь» постоянная , ну ок) переживу ) но у вас -1 постоянный клиент ))
1
فبراير 11 ، 2023
В этом прекрасном месте всегда хорошая добрая атмосфера.
Наверное потому что работают здесь профессионалы.
Постоянно работаю с мастером Бегимай.
Ценю ее за творческий подход и огромную тактичность в общении.
Желаю вашему коллективу дальнейших Успехов, развития
и побольше постоянных клиентов
مايو 14
Обожаю Аню в этом салоне. В какой бы стране или городе я не жила - обязательно к ней захожу. Лучше ее я еще нигде не нашла.
1