Lamoda
العنوان
ساعات العمل
يفتح خلال 23 دقيقة
الاتجاهات
Площадь
236 m
36 مراجعات
نوفمبر 9
Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Викторию!
Я заказала себе сапоги ,они не подошли по размеру ,девушка помогла перезаказать данную модель. Предложила в следующий раз оплатить СБП,что бы получить Кэшбэк,очень приятно ,что думают о своих клиентах. Побольше бы таких!
نوفمبر 11 ، 2023
Покупки совершаю регулярно, обычно ездила в пункт ПВЗ на Фряновском шоссе, но в этот раз нужно было просто сдать брюки, моя мама должна была посетить врача на Парковой и я попросила её сдать товар так как это было бы удобно. Заявку я оформила в приложении, все как обычно, однако штрих-код не открывался, я позвонила в поддержку мне сказали достаточно называть номер заявки. В пункте ПВЗ сотрудница отказывалась принимать товар, тогда мама перезвонила мне и передала трубку, я повторила информацию которую получила от сотрудника поддержки, и спросила в чем проблема вам же показали номер возврата, сотрудница свернула разговор и нехотя приняла возврат.
В следующий раз эта сотрудница принимала возврат у меня, и я видела,как она грубо отвечает покупателям, женщина купила обувь ребёнку и не знала куда деть пустую коробку, сотрудница грубо отвечала, и когда вокруг стойки стояли люди явно с возвратом она зашла на склад и громко длительно склеивала коробку, и потом у кассы всем своим видом сотрудник Ламоды пытался сказать: " зачем вы все здесь?"
В другом ПВЗ я такого к счастью не встречала.
Разрушается представление о компании которая себя позиционирует с лучшей стороны прилагая при этом массу сил, времени и денег, к сожалению
все тщетно после столкновения с такими сотрудниками...
3
أبريل 8
Приятная, спокойная обстановка. Летом очень жарко в примерочных. Лето ожидается жарким. Продумайте пожалуйста систему кондиционирования.