Lancet Clinic
683 مراجعات
يوليو 13 ، 2024
Ставлю единицу только за работу ресепшн,а именно ее сотрудника Гебель( Парфеновой)Н.Которая пыталась отказать нам в приеме с ребенком,потому что я не являюсь официальным опекуном .А являюсь бабушкой.Официальная заверенная доверенность-согласие -была ей предоставлена ,тем самым она нарушила действие существующего закона-В случае невозможности законных представителей (отец, мать, опекун, приемные родители) сопровождать своего ребенка в больницу, представлять его интересы при оказании ему медицинской помощи (ФЗ №323 от 21.11.11г. «Об основах охраны здоровья граждан РФ») может быть оформлена доверенность на родственника, сопровождающего ребенка.Что говорит о ее некомпетентности и несоответствии занимаемой должности .
В результате ребенок и так находящийся в не совсем здоровом состоянии получил стресс.Но после долгих разбирательств на прием к лор врачу мы попали .Спасибо большое ему.
5
يوليو 15 ، 2024
Абсолютно безграмотные, некомпетентные сотрудники в регистратуре. Мало того, что отказали в оказании услуги 17-му парню, ссылаясь на закон, который в глаза не видели, своим высокомерием довели дедушку до эмоционального взрыва! Своим поведением унизили пожилого человека. Нет никакой клиентоориентированности, заинтересованности помочь пациентам клиники! Ст. 54 ФЗ №323-РФ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ" определен возраст – 15 лет, по достижении
которого несовершеннолетние дети имеют право на самостоятельное решение вопроса о получении
предлагаемой медицинской помощи или отказе от медицинского вмешательства. Несовершеннолетний старше 15 лет вправе самостоятельно давать согласие на медицинское вмешательство, получать информацию о состоянии своего здоровья и сохранять эту информацию в тайне. Если он в информированном добровольном согласии не указал перечень лиц, которым информация о состоянии его здоровья может быть предоставлена, то даже законный представитель, несмотря на ранее подписанное одобрение сделки, не вправе получать такую информацию (ч. 3 ст. 13, ч. 2 ст. 22 Закона № 323-ФЗ). Понятно, что желательно присутствие законного представителя, так как в таком возрасте, молодому человеку трудно самостоятельно оценить необходимость проведения мед. мероприятий. Но в жизни бывают разные ситуации, и рядом оказался только -ДЕДУШКА! И РЕНТГЕН, УЖ МОЖНО БЫЛО СДЕЛАТЬ И НЕ УСТРАИВАТЬ В КЛИНИКЕ ШОУ, ПОКАЗАВ СВОЮ ПРОФНЕПРИГОДНОСТЬ В ДАННОЙ ПРОФЕССИИ.
10
سبتمبر 14 ، 2024
Шикарная клиника, доктора настоящие профессионалы своего дела. Отдельное спасибо девушкам на ресепшен (регистратурой язык не повернется назвать) - вы умнички! Всегда помогут и подскажут
1
يناير 12
Массаж, парафин, магнитная терапия и другое. Каждый специалист подходит к делу по разному. Не спешите их ругать! Нужно получать удовольствие от лечения!
مايو 6 ، 2024
Прием стоматолога, врачи очень внимательные, вежливые, грамотные (А.П.Ткаченко и Седых), однозначно посоветую близким и друзьям. А вот к работе администраторов 1 этажа большие претензии, обслуживают очень медленно, часто недоброжелательны, такое ощущение, что вы назойливые гости
2
يناير 14
По телефону колл центр озвучивают одни цены,по факту в клинике другие.Ошибки свои не признают,глумятся,на рецепшн дозвониться что бы решить вопрос вы не сможете. Н е рекомендую.
4
نوفمبر 18 ، 2024
Делала колоноскопию и удаление полипа под медикаментозным сном в клинике "Ланцет" по направлению от своего лечащего врача у Севака Арсеновича Арутюнова, все прошло благополучно, хочу поблагодарить лично врача и его команду за внимательное и бережное отношение🤍
1
أبريل 4 ، 2024
Обращался для проведения гастроскопии, мучила острая боль и не мог понять что это. Делал первый раз в жизни и морально был готов к этим ужасам. Но в реальности мне пришлось от души нарыдаться и «нарыгаться». Конечно Врач с ассистентом меня поддерживали и направляли, она все внимательно детально осмотрела и хорошо что сложностей в моем случае не нашла))), а значит что я навряд-ли буду эту чудо процедуру проходить вновь, но это не точно 😞.
Начиная со специалиста по ремонту машины с бахилами, администраторов и помощников с лечащим врачом, все большие молодцы и профессионалы! И думаю что нужно попросить руководителя выписать премию каждому! )
Рекомендую!
4
يناير 9
Хорошая клиника,хорошие доктора. Ресепшн не очень грамотен. Испортили впечатление в общем. Посадите более компетентных сотрудников
2
1
يناير 17 ، 2024
Всё супер! Была в санатории в Приморье по путёвке в январе 2024, были назначены процедуры в клинике. Весь персонал очень приветливый и вежливый. Получила кайф и расслабление от процедур. Спасибо большое всем!
5
ديسمبر 1 ، 2023
Клиника высочайшего уровня, приятно удивил профессионализм персонала. Абсолютно во всём индивидуальный, деликатный подход. Отдельная благодарность руководству за отзывчивость. БлагоДарю за помощь!
ديسمبر 5 ، 2023
Проходила обследование органов ЖКТ (со сном). Серьезная процедура. Очень волновалась, но благодаря внимательному персоналу, а главное, профессионалу и , я бы сказала, виртуозу своего дела, доктору Севаку Арсеновичу Арутюняну, всё прошло замечательно. Он сделал то, что другие врачи , к которым я обращалась,считали недостижимым. Благодарю доктора Арутюняна и всех его помощников.
7
ديسمبر 4 ، 2024
Доктор лор Сасов золотые руки, профессионально провёл обследования и операция сделана чётко, все отлично 👍
1
يوليو 22 ، 2024
Обращались к педиатру, делали узи, анализы сдавали! Все супер! Педиатр высшего класса специалист! Долго с нами беседовала, все подробно объясняла! Мне, как родителю, очень понравилось отношение доктора!
أكتوبر 29 ، 2023
Очень шикарная клиника в Геленджике. А главное что она лучшая в городе и не только.
Не нужно тратить время на поиски профессионалов врачей в крае.
Всё достойно в ней и доступно для тех , кто сегодня доверяет нашим врачам .
Мы очень довольны ..
И очень благодарны всем кто её создал.А главное,огромная сердечная благодарность нашему доктору к которому приводит Бог.
Лаптий Алексею Юрьевичу врач акушер-гинеколог.
Лучший из лучших!
2
مايو 31 ، 2024
Обратилась в Ланцетъ за 3d снимком полости рта для протезирования. Цена была ниже, чем в той клинике, где собиралась протещировать, удивилась, но решила сэкономить)))). Пословицу "скупой платит дважды" подтвердила своим примером.
Сделали снимок, выдали диск, привезла доктору. Доктор снимок забраковал, показал, каким он должен быть. Разница была очевидна. Я подумала, что, может сама виновата, пошевелилась во время съемки. Снова поехала в Ланцетъ. Сделали повторный снимок. Результат тот же. Снова приехала в Ланцетъ уже к заведующему для оценки снимка. Он признал отсутствие качества, попросил сотрудников ресепшен не записывать больше пациентов, до прохождения ТО. Извинился.
Написала заявление на возврат денег. Прошла неделя. Тишина. Звоню, спрашиваю, обещают перезвонить. Перезванивают. И сообщают: "Заявление на возврат проходит через секретаря генерального директора. Это занимает до 30 дней".
Что тут скажешь? Так работают государственные организации, но не частные, заботящиеся о своей репутации.
Есть ли сервис в Ланцете? Формально, да. Девушки вежливые. Фактически, нет. Использовать неработающее оборудование, брать за это деньги, потом месяц их использовать. Сейчас все сети, маркетплейсы возвращают деньги за возврат товара за 2-3 дня. Но не Ланцет.
Научена опытом, больше такой ошибки не совершу
5
2
مايو 24 ، 2024
Сегодня (23.05.24 17:30) был записан на первичный приём стоматолога. С желанием залечить зуб, но как объяснил стоматолог для лечения моего кариеса нужен человек соответствующей квалификации и необходимо перезаписаться к другому терапевту. Сказано-сделано, неприятно конечно, оплатил первичный, потратил время, но всё бывает. Уточняю какая ситуация с парковкой (парковка всегда была для клиентов бесплатна), девушка на ресепшене отвечает, что сумма вашего чека меньше минимальной на которую бесплатная парковка не распространяется и соизвольте оплатить ещё 800р за полчаса.)) Честно скажу был очень удивлён такой мелочности. Что поделать наверное видимо это я виноват что нужного терапевта не оказалось)) Оплатил и поехал по своим делам.
Моя семья уже многие годы пользуется услугами данной компании и вот такие маленькие «ложки дёгтя» очень сильно портят общее отношение к организации. Начинает возникать ощущение что если на паркинги с меня дерут три шкуры, то возможно другие услуги клиники так же завышены и стоит присмотреться к другой конкурирующий организации.
5
أكتوبر 21 ، 2023
Добрый вечер) проходила ФГС в Ланцете, довольна качеством обслуживания! Врач аккуратно и профессионально сделал неприятную процедуру. Девочки- администраторы очень вежливые, улыбчивые, все понятно объяснили и рассказали куда проходить. Очень приятный персонал! Благодарю!
4
1
أبريل 10 ، 2024
Много слышала хорошего и положительного про данную клинику. Однако, посетив впервые, возвращаться желание не посещает, возможно, уже из-за входной группы. Заходишь и не видишь, куда надо пройти/где регистратура/вывески, хоть что-то, чтобы сориентироваться. Меня встретили 3 очереди, как выяснилось походу - регистратура, анализы, гардероб. Входная группа - ужас. И, кстати, передо мной троим клиентам девушка на их (и впоследствии) мой вопрос "А, куда?" объясняла, высунувшись, "прямо по коридору, наверх по лестнице, поверните направо, потом налево, там будет приоткрытая дверь" - это издевательство. Персонал - прелесть, особенно ренген
4
سبتمبر 13 ، 2024
Недавно обращались в это "заведение". Звонили несколько раз по записи к врачу оператору центра. Оператор алекала ничего не слышит. Администрация примите меры с Вашими глухими на рецепшене или наладьте связь, а так же проведите уроки этикета в общении Ваших администраторов чтобы внимательно слушали пациентов по телефону и не перебивали. Их желание высказаться стоит на последнем месте после обращения клиента.
6
يونيو 7 ، 2024
Доброго времени суток. Сегодня посетил в очередной раз хорошую клинику ланцетъ. Много лет обращаюсь в эту клинику. Но сегодня произошел казус. Пока записывался к врачам на стойке регистрации прошло 16 минут и по выезде с территории клиники с меня потребовали оплатить 800!!! Рублей за просроченную минуту. Вы представляете? Охранник отказался хоть как то помочь с этим вопросом а девочки на ресепшене не захотели помогать.
Сделал вывод для себя что буду искать другую клинику из-за такого мерзкого осадка.
3
1
يوليو 25 ، 2024
Дочка сломала палец. В Краснодаре назначили достаточно большое количество процедур, чтобы не сидеть в душном городе, отвезла в Геленджик и все физио процедуры проходили в ланцете. Разница в цене с Краснодаром в 3 раза! В пользу Ланцета. Очень приятный персонал, главное - попасть, так как я поняла , что у них большая загруженность .
مارس 8 ، 2024
Посетила в клинике специалиста по массажу. В восторге от скромной приятной женщины, специалист высшего класса!!!! Не одного лишнего движения 👌👍, на столько идеально выполненного массажа мне давно не делали, хотя я люблю и давольно часто хожу на массаж. Мастера зовут Инга
1
مارس 22 ، 2024
Добрый день. Созванивался с вашей клиникой по поводу сдачи анализов. Сказали что принимают до 11.00. Я приехал в 10.51 на стойке оформления очереди не было. Но в приёме отказали. Так как анализы сдавала бабушка и мне сказали что меня уже не примут. Хотя я согласен был подождать. Почему тогда не предупреждают что нужно приезжать заранее к такому то времени. Я потратил своё рабочее время на посещение вашей клиники и остался крайне не доволен. Хотя буквально вчера дома осуждали что ваша клиника самая лучшая. Пользуемся вашими медицинскими услугами всей семьёй давно и постоянно. Но сегодня вышло вот так. Прошу дать мне ответ был ли я не прав или это упущение или некомпетентность персонала
3
ديسمبر 10 ، 2023
Прекрасная клиника с хорошими специалистами , клиника европейского уровня , удобно расположена , есть своя стоянка для авто . Единственный минус- нет МРТ, вернее есть , но слабой мощности. Рентген самый современный. Рекомендую.
1
1
أغسطس 1 ، 2023
Все на уровне, квалифицированные специалисты,хорошее оборудование, широкий спектр медицинских услуг, очень чисто, удобное расположение, имеется бесплатная парковка для пациентов клиники. Все понравилось.
1
فبراير 4
Высокий уровень специалистов Нервапотолог Высшей категории отдельно вызвал доверие)
أغسطس 11 ، 2024
Очень достойная клиника. Огромное спасибо , профессионалы своего дела, отдельная благодарность врачу-хирургу Сасову Л.К.
1
يونيو 11 ، 2024
Согласна с мнением,что это уровень сельской поликлиники. На ресепшене не правильно записали название обследования, за что лаборант меня отчитала как двоечницу, ещё усомнилась,что я оплатила, попросила предъявить чеки. Бред. Я такого отношения даже в бесплатных поликлиниках не встречала)). В дополнение ко всему результаты исследования МРТ,как оказалось, делает аппарат с низким разрешением, мой доктор не смог ничего понять по этим снимкам, "каша, а не снимок",с его слов. Непонятно откуда такой рейтинг на Яндексе. Ещё меня поразила цена на парковку, 1500руб/2 часа...это что площадка для вертолета?!))))
4
يوليو 30 ، 2024
Отвратитетьное отношение к клиенту! Две недели ждала, когда запустят мамограф. Обещали каждый день/ерез день. В результате приезала в назначенный день из другого населенного пункта по жаре и пробкам, и вдруг мне перезванивают с моего пропущенного, коода я уже приезала в город и оповещают, что аппарат не работает! Больше НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ в эту дыру. Много лет туда ездила, больше ни ногой!
6
أكتوبر 1 ، 2024
Я обращаюсь к доктору Ларисе Сергеевна диетолог, уже не первый раз, я рекомендую врача друзьям, близким и подписчикам! Так как результат - 20 кг за 4 месяца,
Самочувствие улучшилось, прибавилась энергия и самое главное - никаких диет, ведения дневников питания и подсчёта калорий! Врач выписывает анализы и тщательно проверяет каждый пункт! Подбирает терапию, бады и препараты для нормализации анализов.
Понравилось:
В клинике встречают приятно, красивое здание и современное оборудование, на котором можно узнать всё о своём здоровье. Я приезжаю к доктору Ларисе Сергеевне из другого города на приём. И я была у других врачей, где результат - ноль!
Врач всегда помогает и поддерживает, я не знаю, как это работает, но выходя из кабинета, переворачивается сознание! Желание жить, творить любить своё тело, организм. Благодарна Ларисе Сергеевне за то, что вы нам реально помогли. Ни один врач так не работает с энергией человека как вы. :)
Просто человеческое спасибо.
3
1
يوليو 24 ، 2023
Отличная клиника. Очень нравятся врачи, оснащенность центра. Удобная локация, парковка. Большой плюс наличие самых разных профилей - косметология, физиотерапии, лечение, консультации, операции, словом можно решить практически любую проблему.
3
2
نوفمبر 4 ، 2024
Делали ребенку физлечение, аппаратура отличная, персонал тоже. Все быстро и качественно.
أكتوبر 1 ، 2024
Очень понравилась клиника, обслуживание. Специалисты Мрт и невролог просто суппер!!! Большое спасибо за грамотно назначенное лечение.
3
يناير 5 ، 2024
Отличная клиника, отзывчивые и внимательные доктора. Особая благодарность Карташевой Светлане Николаевне. Очень грамотный доктор. Всем рекомендую. 🙏 Всех благ в новом 2024 году.
4
يوليو 5 ، 2024
Доброго всем дня..
Обращался в эту клинику ранее, принимали хорошо, но правильного диагноза не получил..
А вчера и сегодня пытался дозвониться: вчера не дожидался, а сегодня решил дождаться. В очередь на звонок был 7-ым, но по истечении 60 минут ожидания, звонок был прерван(не мною).
В общем, думаю, организация работы здесь далеко не на высшем уровне, а при таком отношении к потенциальным клиентам, лечение, наверное, тоже!!!
5
1
أبريل 6
Нужна была консультация в части парковки и как добраться до клинике,но услышали хамское отношение в трубку телефона.
سبتمبر 15 ، 2023
прекрасная клиника, хорошие специалисты, много редкого оборудования, на столичном уровне, всё продумано до мелочей, единственное, лучше конечно все делать вне сезона, так как толпы ошалевших туристов немного могут сбить )
3
أغسطس 11 ، 2024
Отличная клиника, основная специализация пластическая хирургия, но есть и обычные врачи, можно пройти обследования, есть стоматология.
سبتمبر 10 ، 2024
Хороший медицинский центр, профессиональный медперсонал, но обслуживание на рецепшне не очень дружелюбное
ديسمبر 19 ، 2022
Современная клиника. Качественное оборудование. Приятная атмосфера, чистота. Много достойных врачей. Стационар тоже достойный в стоимость операции в ходят все необходимые лекарства и процедуры. Делают документы для получения налогового вычета, если это необходимо. Персонал старается, но не на 100%, но это уже ,наверно ,человеческий фактор. Бесплатная удобная парковка.
1
1
يوليو 20 ، 2024
Полный спектр услуг у отличных специалистов-врачей! Вежливый, радушный персонал, внимательное отношение к клиентам
أكتوبر 2 ، 2024
К медикам претензий нет, все сделали отлично, но отдать 18 000 за сутки, за палату, и жену даже не накормили обедом при выписке... Даже в муниципальных больницах кормят, если выписываешся.
ديسمبر 20 ، 2024
Клиника замечательная,доктора с большой буквы,медики все внимательные
أكتوبر 21 ، 2023
Современная хорошая клиника, но администраторы на ресепшн портят все впечатление. Девушка-администратор пригласила меня к себе фразой :"Идите сюда!". После окончания приема врач не закрыла прием в системе, соответственно, администратор не могла выставить мне счёт на оплату. Вместо того, чтобы, в первую очередь, извиниться за неудобства, она стала
правдываться, что это врач не закрыл приём, обычно она спускается.. и так далее.. мне просто сказали ждать. Я уточнила, сколько? Администратор "перекинула" меня другому администратору, а сама стала заниматься бумажной работой. В конечном итоге я сама сказала, какие у меня были процедуры у косметолога, их мне и выставили. В тот день у меня был День Рождения... Мне даже До свидания не сказали! Я работаю руководителем в HoReCa 5*, и весь опыт общения с ресепшен "Ланцета" испортил впечатление от посещения. Это не про сервис высокого уровня.
Администраторы совсем не умеют общаться: "Фамилия?", "Еще раз!", "Имя Отчество?"... ни разу не прозвучало Пожалуйста...и никакого зрительного контакта и доброжелательной улыбки. Не помешал бы тренинг по навыкам эффективной коммуникации.
Посещаю косметолога-эстетиста Надежду Батурину. Очень довольна результатом, но в кабинете, к сожалению, некуда вешать личные вещи. Стоит стул, на который приходится ставить сумку, вешать одежду и класть украшения. Я так чуть не потеряла свою цепочку - она упала на пол. Очень неудобно.
В субботу так и не дозвонилась до клиники, больше 11 минут мой звонок был третьим в очереди. Придётся потратить время и прийти лично для записи.
6
أبريل 16 ، 2024
Родственнику врач сказал "У вас в целом все хорошо, гайморита нет, полипы и поэтому воспаления". Нужна плановая операция. Итог: неделя, отек мозга и смерть.
Врачи работаю за процент. Промывают горло по 10 раз, хотя достаточно 3-5. Идите в согаз, там к врачам отношение, как к врачам, а не как к предпринимателям. Врач должен лечить, а не деньги зарабатывать. Вы, как клиника должны полностью решать финансовый запрос своих сотрудников(врачей) без KPI.
Или придумывайте систему, чтобы это не влияло на пациента!!!
2
1
نوفمبر 15 ، 2023
Была в ноябре, воспользовалась подаренным сертификатом на массаж. Осталась в полном восторге! Выражаю благодарность Оксане Терентьевой за ее волшебные ручки - я буквально уснула на столе, а такое бывает со мной нечасто. Мучаюсь постоянно от болей в спине, ночами сплю плохо, а после сеанса вырубило на всю ночь, я спала как младенец! Приятное место, полумрак, предупредительный персонал, тихая музыка - категорически рекомендую для перезагрузки! Администраторам-девушкам на ресепшен спасибо за оперативность, внимательность и вежливость! Приду еще, очень понравилось.
4
أغسطس 5 ، 2023
Вежливый,отзывчивый персонал,огромный выбор специалистов и всяких процедур,новое
оборудование,чистенько и хороший ремонт,короче супер, советую!!!!Есть парковка,что немаловажно
1
يوليو 8 ، 2024
Пыталась сегодня записаться по телефону на рентген-ровно 2 часа 10 минут слушала музыку по телефону, а когда подошла моя очередь-просто отключились и все. Столько времени потеряла, а они просто отключились!!!! Ужасное отношение к пациентам. Зачем вам телефон, если по нему все равно не дозвониться?
2
مايو 4 ، 2023
Всё было отлично, обслуживание вежливое,даже придраться некчему. Хочу отметить Оксану Евгеньевну отзывчивая, внимательная. Вся обстановка как в сказке. Давно не видела столько позитива. Спасибо, здоровья вам всем.
4