Letoile
113 مراجعات
فبراير 21
Второй раз за последнее время ухожу из магазина Л'Этуаль в ТЦ на ул.Дружбы 9А с неприятным впечатлением. Прошлый раз полчаса искали заказ,в итоге не нашли и выдали товар из зала. Сегодня также долго искали,но всё же нашли. В зале консультантов нет,помочь подобрать косметику некому. Охранник- отдельный персонаж. Сначала ходил за мной следом,пока я подбирала блеск. Затем,когда я достала из открытой коробочки попробовать, сказал,что это не тестер и так нельзя. Я объяснила,что она была открыта и я думала,что можно достать и извинилась при этом,за то что не разобралась. (Увы консультанта в помощь не оказалось).Но охранник откровенно грубил и хамил мне. Практически кричал на меня,что я обманываю и умышленно открыла коробку итд.(Сделал бы замечание,я извинилась- разошлись по хорошему).В общем, помощи никакой с подбором товара,обслуживание долгое. Да ещё и хамство охранника! Ужасный магазин! Я в шоке!
ديسمبر 24 ، 2024
Отвратительная работа сборщиков заказов. 22.12.2024 сделала заказ через приложение на самовывоз товара, 23.12.2024 с 9:00 до 18:00 мой заказ должен был быть готов. 23.12.2024 заказанного и оплаченного товара не было уже в наличии. 24.12.2024 звонила неоднократно в магазин по адресу пр-т Дружбы 9А, трубку не берут. Статус заказа так и висит «Оформлен». По телефону горячей линии внятного ответа я не получила, тк «связи с магазином не было, ждите». Заказывала товары дл подарка, в итоге испорченное настроение и ложные надежды. Не рекомендую делать заказы через приложение Летуаль, особенно в данный магазин.
2
فبراير 10
Такого ужасного магазина давно не встречала. Здесь в действительности ужасно всё, начиная от скудного ассортимента, заканчивая обслуживанием. При входе встретила уборщица, которая была крайне недовольна грязными следами от нас (на минуточку, на улице февраль и снег, следы будут как ни крути) , возмущалась чтоб бахилы надевали при входе. Следующее испытание - это общение с девушкой-консультантом. Нам надо было заказ забрать. Долго не могла она его найти, вводила и номер заказа, и номер отправления, и сканировала qr -код, потом пошла по коробкам искать, спустя н-ное количество времени нашла и мы наконец-то благополучно покинули магазин под косые взгляды охранника- качка и уборщицы.
Магазин итак загибается, а с таким отношением к клиентам это произойдёт намного быстрее.
يناير 21
Часто заказываю в летуале через приложение, радует ассортимент товаров и скидки, НО обслуживание и отношение к клиентам со стороны охранников и консультантов - нечто. Охранники ходят по пятам, консультанты прячут тестеры при клиентах в ящик, на вопрос о тестерах говорят, что если их нет и спрятали в ящик, то значит так надо. Желания возвращаться и заказывать что-то в летуале пропало.
1
ديسمبر 6 ، 2024
Продавцы-консультанты не назойливые) удобное расположение, часто бываю в этом тц. Для меня минус небольшой, что ассортимент меньше, чем в Central parke например
1
1
يناير 1
постоянно чего то нет, чего то не хватает (тестеров, ассортимент), духи стоят, тесторов нет🤷♀️ вопрос к администраторам, консультантам : а как собственно попробовать товар? или мы в русскую рулетку играем?
Консультанты отвечают так будто я им должна или на отвали, вскидывают брови удивленно будто я им задала вопрос не по ассортименту или не попросила о помощи, а в долг попросила или за базар прошу ответить.
2
مارس 31 ، 2024
Из плюсов:
Большой выбор товара, большинство продавцов очень вежливые, а еще в магазине хорошие скидки.
Из минусов:
Девушка расставляющая духи( утка с накаченными губами) и здоровый охранник ( похожий на колбасу вязанку)обсуждают и надсмехаются над людьми не стесняясь! Прям в глаза! Очень не приятно!
Диалог был таков( им не нравилось что мы с мужем ходим долго по магазину) хотя набрали на круглую сумму, вышли с целым пакетом…
Вывод:
больше туда не пойду!
8
1
يناير 3
Это самый лучший из магазинов лэтуаль. Ассортименте всегда на высоте, внимательные, но не навязчивые продавцы. Покупки обычно делаю здесь.
1
أبريل 25 ، 2024
Отличный магазин,хороший ассортимент!Менеджер Шляхова Алина,очень компетентная в любом вопросе,вежливая,доброжилательная-сотрудник на своем месте,всегда хочется вернуться в данный магазин!Премию!!!!!Рекомендую посетить данный Лэтуаль и консультанта!
3
ديسمبر 15 ، 2024
Отличный магазин, всегда приятно там всё покупать.
Отличная атмосфера и вежливое обслуживание.
2
سبتمبر 3 ، 2024
может магазин сам и выглядит не так уж и плохо, но работники в нём точно не самые лучшие. заказывала у них карандаш для губ (между прочим уже во второй раз, тк в централ парке его мне отменили), написано было, что придёт 26 числа в августе (заказ делала 25.08), в статусе «комплектация» провёл около двух-трёх дней. 28.08 я всё же не выдержала и позвонила на горячую линию, где мне сказали, что в наличии лишь один карандаш (заказывала два, себе и сестре, в приложении их как раз было две штуки), спросили, буду ли я ждать один или отменю заказ. на это ответила, что заберу один. когда он пришёл в приложении ничего не было написано, что он готов к выдаче. всё же пришла в магазин, мне принесли мой заказ, который был неверный. я заказывала карандаш для губ вивьен сабо в 104 оттенке, мне вынесли 302. естественно, на это я сказала, что это вообще не то. девушка за кассой побежала на склад, чтобы разобраться. когда пришла сказала мне «у нас нет нужного оттенка», на что я говорю «у вас было написано, что всё есть». вместо того, чтобы написать мне, что этого карандаша нет в наличии, сотрудницы решили просто положить мне другой, который мне и даром не был нужен. конечно, я возмутилась, что произошла такая ситуация, на что девушка сказала мне «понимаете, у нас на складе много коробок, мы не знаем точно, что в них есть, а чего нет». скажите мне, пожалуйста, а как это должно меня волновать? это же не я собираю заказы, я - клиент, который хотел получить то, что заказывал и за что заплатил деньги. заказ мне отменили, но в приложении он остался действенным, деньги мне, естественно, ещё никто не вернул)
работайте над качеством выполнения своих обязанностей, за которые вы получаете деньги, девушки, тогда все будут обожать ваш магазин.
5
يناير 26
В данном магазине приобретала тональный крем. Обслуживание на высоте. Я забыла какой был у меня тон. Мне посмотрели в истории приобретений по номеру телефона. Все получилось, очень довольна покупкой.
نوفمبر 26 ، 2024
Можно бы было поставить меньше, поставил бы. Персонал не компетентен, заказы найти не могут, собрали огромную очередь на кассе и не как реагируют, людей не отпускают. На кассы не подходят, не могут организовать работу.
3
2
أبريل 21 ، 2024
21.04.2024 посещала ваш магазин. Ценники не на всем товаре. Узнать цену можно только на кассе. На кассе никого нет. В пределах видимости кассы тоже ни одного менеджера. Если не успеваете клеить ценники, то позаботьтесь более просто узнавать цену или кассира постоянного поставьте или сканер. По поводу отсутствия кассира - висит камера над кассой, разве нельзя с ее помощью мониторить что не пора бы подойти к кассе или хотя бы поставить кнопку вызова сотрудника или номер телефона для вызова. Ожидание кассира и отсутствие ценников это не впервые. Девушке, которая подошла я это озвучила, но а что она скажет? Это вопрос к организации магазина. Пожалуйста, без обид. Озвучила то что хотелось бы исправить. Данным магазином пользуюсь и рекомендую, но вот эти моменты как-то не очень
2
مارس 10 ، 2024
Большой выбор косметики(но к сожалению консультанты не успевают ставить товар,поэтому на стендах вы можете увидеть больше тестеров,чем косметики) духов, средств для волос и тому подобное. НО очень много грязных тестеров , консультанты не "успевают" менять ценники не понятно по каким причинам. Так что если на кассе вам пробьют по "новой" цене,хотя на ценнике стоит другая, обязательно скажите,чтобы вам побили по той цене,что висит на ценнике.( кассиры,это кстати ваша обязанность,а не личная просьба клиента :))
Консультантов в магазине почти нет,попросив что-то принести,то вы их больше не увидите,также не все из них приветливые...Читая комментарии можно задаться вопросом насколько же они недовольны своей жизнью или же "устают" что постоянно такие.Интернет? не слышали, хотя,эту проблему наверное исправить не возможно ,но обидно,когда идешь на кассу,а вам говорят оплатить наличкой,ведь терминал не работает)
Все таки, хорошо что летуаль появлися рядом с домом,но какой в нём смысл,если такое отношение магазина к покупателю..?
5
فبراير 22
Вечно как не придешь тестеров нет, как духи выбирать непонятно, спрашиваешь у консультантов они ничего не знают, ссылаются на вышестоящее руководство, это самый ужасный филиал в городе Курск!
أغسطس 19 ، 2024
Отвратительное место!!! Начиная от персонала, который там работает (вечно хамит и никого никогда не дождешься), заканчивая организацией оформления и доставки заказов. Постоянно задерживаются товары даже те, что в наличии в магазине. Собирают заказы с полпинка через службу поддержки, ищут их потом очень долгое время, потому что все валяется в хаотичном порядке. Отношение к покупателям отвратительное. И это повторяется из раза в раз.
8
مارس 9 ، 2024
Магазин большой и наполненный выбором, за это 1 звезда. Проходила по магазину с мужем 1,5 часа. За 1,5 часа ни один консультант не сказал, что кассы у них не работают! Люди ходят, выбирают товар, радуются находке нужного товара, а приходя на кассу такой дикий облом! При чем ни один из консультантов, а их там не 2, а по меньшей мере 5, не сказал, что у них проблемы с кассами! Тупо стоят в зале в телефонах и ничего не делают! Из пяти 2 консультанта были заняты делом! Поэтому вторая звезда им за то, что они хоть что-то делали в зале.
4
أبريل 24 ، 2024
приходила неделю назад за консилером,на полках кроме тестеров ничего не было,думаю,ну ладно ,приду в следующий раз.Пришла спустя неделю и на полках по прежнему нет продуктов!!!Решила купить пудру,нужна была самая светлая,посмотрела пудру,там тестеров нет.На упаковке написано 01 оттенок,захотела купить,пришла домой,начала пробовать наносить,а она жёлтая, будто я из солярии вышла,просто деньги на ветер,а если бы был тестер,то можно было исправить ситуацию и не покупать её вовсе.Еще один момент,хотела подойти к консультанту с этой пудрой,а она куда то убегает с другим покупателем,говорю: извините,а можете подсказать...? Она на меня посмотрела как на бомжиху с осуждающим взглядом и сказала "н..нет".Очень неприятно. Спасибо конечно,но на этот адрес больше не приду и вам не советую..
4
فبراير 1
Сотрудники полностью не компетентны! Не здороваются ! Попросила помощи в подборе блеска для губ указали рукой где посмотреть ! Просто жесть . Директор хамка !
1
أبريل 16 ، 2024
Магазин принципиально не собирает заказ, уже полторы недели заказ висит в статусе "в комплектации", в поддержке каждый день отписки. В самом магазине сказали "постараются собрать побыстрее", но почему то не собирают)) Сижу без денег, без заказа. Поддержка у магазина летуаль, кстати, отвратительная и бесполезная, они ничего не могут сказать кроме статуса заказа, который я и так вижу, и ни чем не могут помочь, потому что у них нет никаких функций.
4
1
أغسطس 26 ، 2024
Очень плохо впечатление от данного магазина.
Во-первых, 1 продавец на магазин.
Во-вторых, злой и грубый охранник и ведет себя с клиентами ужасно.
Если хотите, чтобы данная точка существовала увольте сотрудников и возьмете нормальных.
3
يوليو 21 ، 2023
Хороший магазин, удобно расположен, просторный, хороший выбор товаров, часто скидки и акции различные. Персонал магазина приветлив, но не навязчив, всегда подскажут с выбором.
2
ديسمبر 25 ، 2024
Магазин хороший, но сотрудники ужасные. Сотрудник не обращала на меня внимание и занималась раскидыванием товаров, и когда я попросила забрать заказ, сказала, чтобы я ждала, я ждала 10 минут, никто из других сотрудников не подошел пробить мне товар, но все были рядом. Опомнились подойди к кассе, только когда собралась большая очередь. И отменили сами мой заказ, спустя 4 дня сборки. Если есть возможность, едьте на Ленина, чтобы с вами не обошлись как с собакой
1
أبريل 28 ، 2024
На прошлой неделе заходили с молодым человеком приобрести ему туалетную воду. Запах перегера, как от пропитого слесаря на выходном, от одного из сотрудников данного магазина поверг нас в шок, пропало какое-либо желание что-то покупать. Просьба к руководству данного магазина провести беседу с сотрудником, по имени Дарья. С уважением.
3
يناير 19 ، 2024
Были в конце ноября. Попали на большие скидки. Реально минус 70 процентов. Девочки были довольны. Парковка большая, сразу нашëл место. На верхнем этаже есть туалеты.
1
1
مايو 3 ، 2024
Ценники не актуальны.Продавцы игнорируют покупателей.На кассе ,частенько нет кассира,мимо проходящие работники игнорируют ждущего покупателя.Простоять на кассе можно долго,пока не начанаешь нервничать и искать по залу продавца.
4
مارس 27 ، 2024
Заходил в данный магазин за туалетной водой. Персонал подсказал и дал понюхать. Качество туалетной воды хорошая, долго держит запах. Скидки бывают редко, но за это оценку не снижают.
1
3
يناير 15 ، 2023
Магазин вроде хороший, но обслуживание испортило всё впечатление. Дело было 15.01.23
Нашли нужные позиции в приложении, но так как магазин находился рядом, заказывать не стали, а пошли сразу в Летуаль.
Не смогли сами отыскать товар, хотели попросить помощи у констультантов. На весь магазин было около трех работников, не считая тех, что за кассой, и все заняты.
Мы немного подождали, позже подошли к консультанту, помогавшей выбирать парфюм другой покупательнице.. в процессе она особо не учавствовала. Я попросила ее о помощи, в ответ услышала «Я РАБОТАЮ С ПОКУПАТЕЛЕМ».
А я кто?
Работать с несколькими покупателями продавцов здесь не учат? Можно было, в конце концов, попросить подождать минуту, а не посылать вот так.
Не дождавшись помощи, мы ушли. Впечатления негативные, настроение испочено, время потрачено. Теперь заказ буду делать только через интернет, чтобы максимально исключить контакт с такими работниками.
6
3
نوفمبر 25 ، 2023
2 звезды, потому что магазин хороший, выбора много. Работники просто «убивают» своим отношением к покупателям. Была сегодня с мамой. Спросила у двух консультантов: «как работают скидки» на что получила ответ от обеих «девушка, подождите, я же работаю» так никто и не подошел
3
1
فبراير 11 ، 2024
Заказы задерживают на неделю и больше. Сегодня 11 февраля, заказ должны были выдать 3го. Ладно бы один раз, так нет, это происходит постоянно. И трех заказов, сделанных здесь, ни один не выдали вовремя. Сам магазин чистенький, аккуратный, на этом все его плюсы заканчиваются.
4
يناير 23
Персонал заботливый, подскажет, посоветует.
ديسمبر 5 ، 2024
Хороший магазин, вот только товары стали стали не понятных марок((
1
يونيو 12 ، 2024
Отвратительное отношение к покупателям. Пять раз пришлось приходить за заказом, который так и не выдали. Продавцы очень высокомерно относятся к клиентам.
2
يونيو 18 ، 2022
Колоссальный выбор парфюма и косметики по самым разным ценам и вкусам. Большой и просторный, всегда приятен в помещении. Всегда приятно пахнет и улыбчивый персонал. Отличный магазин!
3
فبراير 14 ، 2023
Хочу поблагодарить девушку консультанта ( к сожалению имя не посмотрела), сделала заказ он-лайн прям в магазине.Она мне во всем помогла, умничка,ждала пока заказ обработается, он задерживался)))) Пришлось звонить на горячую линию, и все это время она вместе со мной сопереживала))) Очень приятно, без нервов,высокомерие и т.д. Спасибо тебе, очень приятно.Все прошло, довольная покупкой еду домой.
3
4
أبريل 28 ، 2024
Хороший магазин, широкий ассортимент, быстро собирают заказы!
3
ديسمبر 6 ، 2023
Я очень разочарована данным магазином. Во-первых консультанты, которые не желают работать с клиентом, оценивающий взгляд. И самая ложка дëгтя - я купила в вашем магазине подделку и очень этим расстроена.
3
1
نوفمبر 13 ، 2023
ЛПлохо работает интернет на кассе, ловит только у выхода, так что через QR -код тяжело будет оплатить, для бонусов заранее скачайте приложение, иначе в маг оооочень жарко ещё и интернет желает оставлять лучшего...
2
1
فبراير 7 ، 2024
Хорошая система скидок, подарочные сертификаты, хорошие продавцы. Всё очень даже хорошо
1
2
مايو 15 ، 2024
Хороший магазин, большой ассортимент, акции и скидки
1
أغسطس 1 ، 2023
Нормальный магазин,только напрягают охранники,которые смотрят в упор и ходят почти за каждым.
Интернет магазин работает на 3.Заказ задержали,в итоги пришел после праздника,когда он уже и не нужен.
1
1
يونيو 20 ، 2023
Заказал духи для жены, онлайн, бонусы, скидка баллы, вышло дешевле в два раза, супер, и я доволен и жена довольна.
2
2
مارس 14 ، 2024
внучки старшей очень нравится и ассортимент и вежливые продавцы
2
أبريل 26 ، 2024
Хороший магазин, и продавец попалась хорошая, помогла найти то , что мне нужно было.
3
يناير 15 ، 2023
Ассортимент хороший, продавцы не приветливые, не улыбчивые, холодные как ICE, складывается впечатление что их работа не приносит им радости. Как гостей оценивают по одежке, так и магазин по сервису и продавцам. Куда смотрит ваш HR-менеджер при приеме на работу?
5
2
أبريل 1 ، 2024
Хороший магазин, можно скупить всё , и всё это пригодится !!!
3
أغسطس 23 ، 2022
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Яне. Хожу в этот магазин не в первый раз, но такой консультант как Яна встречаю впервые. Человек реально знает свое дело. Доброжелательная, грамотная и ответственно подходит к своей работе.
3
1
ديسمبر 30 ، 2023
Отвратительное обслуживание. Заказ должны были выдать 29.12… товар был в наличии, в чем была сложность скомплектовать его вовремя? Пришла утром, чтобы узнать, почему до сих пор не скомплектовали заказ…передо мной были ещё несколько человек с таким же вопросом…
Очень обидно!
4
1
نوفمبر 26 ، 2022
Отправили доставкой крем в ужасном состоянии, так еще и срок короткий, до 03.23, не предупредив, после вскрытия 6мес годен, но я думаю е собираюсь использоваться рвать в этот же день. Такое ощущение, что свой положили и все. Кого на работу набирают там вообще?
3
1