Lemana Pro
13422 مراجعات
سبتمبر 13
Ужасный магазин с ужасным отношением к клиентам. Тех. поддержка не работает вообще.
Все началось с того, что сделали первый заказ краски с колеровкой с доставкой. Нам позвонили и сказали, что такой краски нет и заменить ее не на что не могут. Либо отменять весь заказ, либо отменять эту позицию. Отменили заказ, еще раз проверили по сайту, краска есть во всех магазинах и в большом количестве. Сделали еще один заказ из другого магазина. На этот раз в Химках. И вот настал день доставки, доставка из-за всего этого уже была впритык к приходу мастера. Приезжают курьеры и выясняется, что другую краску они разлили при перевозки, а первой с колеровкой вообще не было в заказе.
Звоним в поддержку, там говорят они нам отправили письмо на почту, что этой краски снова нет. Проверили, в 3.49 ночи они нам отправили это сообщение. Приехали лично в магазин и убедились, что этой краски там много в наличии.
Итого, безразличное отношение тех. поддержки, некопетентные курьеры, незнание собственного ассортимента и вообще не умение нормально работать сотрудников этого магазина полностью отбило желание снова пользоваться их услугами. После ухода Леруа и преобразования в Лемана, все стало очень плохо.
3
2
يوليو 6
Огромный, удобный, доступный с хорошим сервисом.
Купила тут кухню
Мечтала т кухне в салоне, но влюбилась в новую модель и получила полный сервис в этом Леруа.
ديسمبر 2
Магазин , чистый, ассортимент имеется , но вот сотрудники абсолютно не заинтересованы в продаже !!мы с супругом приезжали вечером 01.12.24 г. Целенаправлено за покупкой недостающих фасадов по кухне .в отделе находились три специалиста по продажам и мы дважды сами подходили к ним , для помощи , но нам ни кто не хотел помогать , отвечали «вот смотрите сами , это все что есть»… не смогли предложить альтернативу , не подсказать по цвету , да даже встать со стула не соизволили ! Сотрудники сидели и общались на свои темы , нас игнорировали !! Ужас !!больще в этот магазин не ногой ! Ужасный руководитель, раз так распустилось свои сотрудников !позор
4
2
أغسطس 25
Магазин, задумывался, ещё, до санкций, но слава!, сто он теперь принадлежит, России,! Не пропали!, и, главное, что, тоже есть, что купить!! Жаль, что, в отделе, всё для сада и огорода, теперь не продают, не известно, почему отказались, от газонокосилок, бензиновых. На колёсах и самоходных, лёгочных, а ведь были. И цена приемлемая, сейчас, возраст, огородников, возрос, травы растут, очень быстро, так что, очередь пришла и спрос налемочные газонокосилки бензиновые на колёсах.
3
1
مارس 31
Хороший магазин, близко от дома, большой выбор товаров. С персоналом как повезёт, в отделе освещения работает очень грамотная и знающая женщина. Нам с ней повезло! Помогла подобрать все необходимое для подсветки рабочей зоны на кухне! Спасибо! Но с парковкой магазину надо что-то делать. В любое время суток очень трудно найти свободное место! Очень много такси, но это же не таксопарк!!
مايو 7
Отличный магазин с большим выбором и хорошей раскладкой. Расположен очень удобно, заезд есть и с Ленинградского шоссе и с ул 8 Мая. Большая парковка под зданием магазина. Большой уличный раздел все для сада.
أكتوبر 13
Лучший магазин стройматериалов и товаров для дома в Химках. Огромный ассортимент, низкие цены. Качественный сайт. Часто здесь бываю. Рекомендую.
5
مارس 24
Хорошее место. Закупаю там все, что нужно для ремонта, уроков труда), огорода и клумб возле школы и подъезда. Плюсом то, что есть закройщицы и швеи - можно заказать шторы(подберут и сошьют)... ещё плюс - в отделе древесных материалов распилят на нужный размер; в отделе красок - заколеруют и подскажут - как будет выглядеть цвет при теплом и холодном освещении. Минус - парковка вечно занята жителями соседних домов...
سبتمبر 10
Очень плохая работа работа интернет магазина (управление личным кабинетом, работа техподдержки и логистов)
1) функционал личного кабинета, в частности управления заказом - ЕГО НЕТ ПРОСТО,
2) отвратительная работа логистической компании, ПРИВОЗЯТ КОГДА ХОТЯТ И КУДА ХОТЯТ, при этом НЕ СОГЛАСОВЫВАЯ С ПОКУПАТЕЛЕМ, мне привезли мой заказ с существенной для меня задержкой тогда, когда он мне оказался уже не нужен и туда, где мне не удобно его забрать, значит при оформлении заказа в разделе даты и места получения пришлите "НЕИЗВЕСТНО КОГДА и НЕИЗВЕСТНО КУДА", кому нужен заказ быстрый ("как вы указываете судя по срокам") просто не будут заказывать, хотя бы это будет честно и вы не будете подводить своих клиентов,
3) связь с менеджерами по вопросам отмены заказа и возврата денег нулевая - ВИСИШЬ НА ЛИНИИ, СЛУШАЕШЬ МУЗЫКУ, А ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ ОЖИДАНИЯ ОНИ ПРОСТО ТЕБЯ СБРАСЫВАЮТ, 4) техподдержка в приложении интернет магазина Лемана Про не работает от слова совсем - ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО ОНИ ПРИСЛАЛИ В ОТВЕТ НА ОБРАЩЕНИЕ ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ ЭТО ТО, ЧТО ЖДИТЕ СМС ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ!
5) Очень не продуманная работа Сервисного центра в самом Магазине (Химки). Обратились туда, так как не могли решить вопрос не по телефону, не через личный кабинет и тех поддержку связанный с отменой заказа, который никак не могли нам доставить и возвратом денег, в итоге: прождали в общей очереди вместе с теми кто забирает крупногабаритный и не только товар, не спеша проверяя его, кто оформляет свои покупки в кредит, возвращает товар ненадлежащего качества с дальнейшим его осмотром и оформлением документов. Потратили на это много времени, а в замен так же не получили ни какой конкретики и ответов на наши вопросы. Сервисный центр заверяет, что логисты должны сделать возврат товара и денег, Логисты утверждают, что возвратом денег они не занимаются. А статус нашего заказа (оформленного 2 сентября, с сроком доставки до 4 сентября) на сегодняшний день 9 сентября - ДОСТАВКА В ПУНКТ ВЫДАЧИ БОКСБЕРИ!!! Вы это серьезно? Руководители - разберитесь пожалуйста с ситуацией и верните мне мои деньги!
1
يونيو 23
сделала заказ на сайте, привезли не верный заказ из данного магазина, пол дня пытаюсь выснить когда мне привезут верный... тишина... связи с магазином нет, переключить на отдел претензий не могут. Сидим с рабочими и ждем. Кто будет возмещать потраченный день в пустую?
Дополняю отзыв, на следующий день. Вечером я потратила два часа,и проехала 100 км, чтобы лично вычснить все.
В итоге гчень удивились,что меня не связывали с магазином. На мое предложение привезти к 9 утра мой товар, так и не смогли полодительно ответить.
В итоге к 12, потом после того,как все таки спустя сутки мне позвонили, сообщили что привезуь к 18 часам.
Снова я плачу рабочим за простой ( 2 дня), потратив прилично денег за материал, нервничаю, сижу без воды с толпой народа в доме. Если б я могла отказаться, купить и привезти все в соседнем магазине, послала бы все давно к чертям.
Так что стоит задуматься: клиент платит за плохую работу сотрудников
И никто из руководства не соизволил со мной связаться. Жаль сотрудников,которые выслушивают все, и что у них такое безучастное руководство.
Никак не ожидала от данной организации такого отношения.
ديسمبر 8
Большой ассортимент, и большая наценка на мелогабаритные товары, которые часто можно приобрести значительно дешевле.
Хорошая служба доставки и малое количество продавцов-консультантов.
Адекватные сотрудники в отделе возврата.
سبتمبر 25
Магазин очень хороший. Все, что нужно, в нем есть! Езжу по мере необходимости, всегда довольна покупками! Магазин нужный! Все, что покупаю, товары хорошего качества! Супер!
4
1
أغسطس 13
Отличный магазин. Есть ВСЕ!!! Удобные часы работы, наличие парковки, отзычивый грамотный персонал, ассортимент огромен. Спасибо!!!
أغسطس 18
Большой магазин, большой выбор товара для ремонта и строительства. Хороший магазин, есть кассы самооплаты, большая парковка. Внутри есть маленькое кафе.
3
أغسطس 2
Удобная парковка, отдельный уличный павилион полностью отведен для товаров для сада. На ряд позиций очень и очень привлекательные цены, актуальность наличия нужно смотреть через сайт.
نوفمبر 30 ، 2023
Вообще люблю всю сеть Леруа Мерлен. Химкинский филиал - не исключение, отличный гипермаркет. Есть всё, что нужно для дома и ремонта. И цены вполне приемлемые. Народу много обычно бывает, но очередей на кассах нет, так как касс много. Ехать от МКАДа минут 10 и даже меньше, если без пробок. Парковка огромная и хорошо организованная. Есть небольшое кафе на территории Леруа рядом со входом. В общем, одни плюсы.
1
أكتوبر 1
После ухода французов качество обслуживания сильно испортилось.
Сдал воду из скважины на анализ, в течении обещанного часа результат не пришел, как впрочем и через сутки. На горячей линии помочь не смогли т.к. «результаты анализа вам отправили в вотсап», и перезвоните нам позже!, соединить с администрацией магазина не смогли. Пришлось ехать в магазин, где мне смогли только на руки выдать бумажку с невнятными показаниями. На просьбу заверить бумагу подписью ответственными представителями магазина ответили отказом, поставили печать а расписываться все отказались. Есть предположение что про мою воду которую я принес сотрудник забыл, а мне вынесли результаты придуманные на коленке, за 3 минуты.
Советую отказаться от покупок магазине, где не могут сделать анализ воды (отсутствует отчетность), отсутствует поддержка по телефону, как и сотрудники курирующие и контролирующие качество выполняемых услуг.
Прикладываю фото того самого анализа
يوليو 31
Сегодня была в Леруа Химки, покупала парогидроизоляцию. Товара не было на стеллажах и внимательный консультант Мечников Дмитрий помог мне оперативно найти товар на складе. Благодарю его за внимательность и желание помочь.
4
سبتمبر 1
Часто пользуюсь этим магазином. Радует большой выбор продукции от строительства до цветоводства, внимательные продавцы и удобные кассы самообслуживания.
يوليو 8
Хочу сказать большое спасибо продавцу-консультанту отдела "ванны и комплектующие" Лапардиной Анне за профессионализм, компетентность и отзывчивость в оказании помощи при выборе ванны с полным установочным комплектом. Большое спасибо!
3
أكتوبر 22
Большой магазин. Ездила за светильником. Парковка, как мне показалось маловата для такого магазина. А персонал вежливый и быстро помог подобрать нужное.
أكتوبر 7 ، 2023
Современный сетевой строительный супермаркет со всем спектром услуг. Все товары для строительства и ремонта, уборки помещений, мебелипрвания комнат, и ухода за садом.
Оплата налом, безналом, кассы самообслуживания, работа с юридическими лицами по счету с ндс, онлайн заказ и доставка. Всё это позволяет выбрать свой товар и получить самым удобным способом.
Вежливое, внимательное обслуживание по всем направлениям.
Просторная парковка, подъездные пути периодически забиты машинами с шоссе, что затрудняет доступ, но в целом приемлемо.
5
1
ديسمبر 30 ، 2023
Отличное расположение, хорошая парковка, отличная развязка для выезда из магазина. Широкий ассортимент и постоянное наличие всего. Ребята молодцы. Чистота и порядок плюс отзывчивость персонала…минус ставлю из-за «коршунов», которые оказывают услуги по доставке, очень навязчивые и прям дотошные.
1
نوفمبر 7 ، 2023
Я очень часто хожу в этот магазин. Удобное расположение в городе, рядом автобусная остановка. Большой выбор товара, нормальные цены, вежливое обслуживание, можно спокойно сдать товар, который остался или ге пригодился. Удобное обслуживание оплаты товара и выбора товара. Очень я и моя семья довольны магазином и рады, что он есть.
5
سبتمبر 16 ، 2023
Хороший магазин! Есть своя парковка. Всегда разнообразный выбор, цены разные, но бывают очень хорошие скидки!!! Персонал внимательный и приветливый! Огромное спасибо двум консультантам в отделе посуда - такие милые женщины, все посоветовали и не "втюхивали", а именно порекомендовали! Мы взяли даже больше, чем планировали) Таких бы людей побольше!
6
يوليو 27
Не рекомендую!
Купил товар и заказал доставку.
Оставили в примечание, доставку нужно сделать в жк на подземный паркинг, авто не должно быть большим.
Три раза подряд отправляют один и тот же автомобиль, который не может заехать на паркинг.
Просил связать меня с руководство, на что сотрудник отвечает, это не возможно.
Я так понимаю руководство боится общаться с клиентами.
Несу убытки, так как рабочие уже больше недели ждут стройматериалы .
1
4
ديسمبر 4
Хороший магазин,правда с первого раза сложно ориентироваться по движению около самого магазина.А в общем все отлично и парковочные места есть .
1
ديسمبر 4
К сожалению, очень плохой сервис по работе с юр лицами. Сделала заказ на сайте, оплатила через р/с и началось. Пришла доставка-печать водителю не понравилась. Именно, что она для документов, при том, что на оттиске есть ИНН и ОГРН. Заказ не отдали. Далее начала выяснять. Мне говорят, оплатите еще раз доставку, потому что вина Ваша. Я говорю, верните деньги на р/с. Мне говорят, езжайте в магазин. Мы живем в 21 века, где существует электронный документооборот и можно сделать возврат легко и просто, но нет. С Лемана про, вы потратите полдня на поездку в магазин, чтобы написать заявление на возврат.
Сервис, который украдет ваше время и силы.
Сегодня, наконец, я доехала до магазина. Так там мне нахамили, рассказав, что я не в настроении.
Давно я не сталкивалась с такой дичью. Молодцы.
Сейчас прошлась по отзывам, оказывается: Плохой сервис-это лицо Лемана Про. Как жаль, что Леруа Мерлен больше нет. Было намного лучше.
3
3
سبتمبر 17
Хороший ассортимент, всегда можно узнать о товаре в других магазинах о наличии, удобная парковка, удобные кассы самообслуживания, по возврату товаров вообще супер ни каких проблем
ديسمبر 7 ، 2023
отличный магазин с удобным расположением. отзывчивые сотрудники фонтанируют позитивом и энергией и всегда-всегда исчерпывающе консультируют и помогают по любым вопросам. клиентоориентированность на небывалой высоте. по любым ремонтно-хозяйственным вопросам еду только сюда. только леруа мерлен! только хардкор!!! )))
1
فبراير 4
Есть бесплатная парковка, но с местами сложновато. Хороший магазин, остался почти единственным в своем сегменте в Химках. Рекомендую для посещения. Цены приемлемые. Можно сделать заранее заказ на сайте и приехать забрать его в зоне выдачи.
4
ديسمبر 6
Магазин испортился. Привезли два шкафа. 1. Делали под заказ по размерам. Приехали сборщики, собрали, в конце поняли, что не хватает задней стенки. Шкаф в пол стены, стеклянные двери до потолка. Стоит шкаф не прикрученный без опоры на стену в детской комнате. Сегодня 5-й день и никакой обратной связи. По телефону инфы не дают.
2. Второй шкаф Турин готовый приехал сразу с несколькими заказами. Доставка не знала сколько должно быть коробок у шкафа. В накладной указана одна позиция. Шкаф приехал с повреждением, которое зафиксировали в акте, но решил не отказываться, тк уже нужно срочно было заезжать в квартиру. Приехал сборщик - не хватает коробки с фурнитурой. По обращению ответили, что сами виноваты, что приняли.
Не рекомендую пользоваться услугами данного магазина.
Заказы 241160843460 и 241160832642.
أغسطس 24
Молодцы Французы ! Переименовали магазины и работают дальше . У них в России такая гигантская прибыль, что было бы глупо уходить . А клиентам хорошо. Весь ассортимент остался. Что касается этого магазина, то если заезжать на парковку с Ленинградки, то нужно проехать магазин и уже в конце повернуть направо и въехать на парковку. Всем хороших покупок !!!
أغسطس 10
Вот что значит европейский сервис! Есть чему поучиться! После ремонта остались несколько не вскрытых упаковок материалов, решила сдать, привезла, даже чек не потребовался, по номеру телефона все сразу нашли, весь процесс возврата занял от силы минуты 2, я в восторге! Огромный выбор всего, что нужно, цены, конечно, не айс, но они сейчас нигде не айс, думаю, что по сравнению с другими строительными магазинами, здесь они вполне приличные!
أكتوبر 19
Прекрасный магазин. Все для дома есть. Шикарный выбор и прекрасные продавцы. Большой выбор в магазине и на сайте. Советую всем!
5
ديسمبر 23 ، 2022
Удобно добираться, хорошее месторасположение. Крупный магазин. Выбор очень большой строит-х товаров и недорогой мебели, на любой вкус...и кошелек...на кассах самое большое время ожидания минут 10, а так вобщем обслуживают быстро. Всегда есть консультанты в отделах... посоветуют и оформят товар. В отделе плитки, даже составят дизайн из выбраной плитки, на компьютере. Очень удобно...
Вообще сеть Леруа Мерлен - мои любимые строит-е магазины и для ремонта и для дома... очень нравится Леруа от м.Домодедовская 24км. И в Клину...во всех магазинах хорошая парковка и удобно добираться, хорошее расположение. 💞
7
4
أغسطس 19
Отличный любимый магазин! Пока я там нахожу все, что нужно! Вот только с парковкой беда. Думаю, что подавляющее количество машин принадлежат совсем не покупателям. Видимо, нужно придумать какой-то метод отсечки. Иногда очень тяжело запарковаться.
أبريل 29
Мне нравится эта сеть магазинов!
В большинстве случаев, я покупаю необходимые материалы по сантехники, хорошего качества, как для себя лично, так и для клиентов.
Цены значительно ниже (а качество не хуже), нежели в розничных магазинах сантехники.
Для решения вопросов, есть консультанты, которые готовы прийти на помощь.
Однозначно рекомендую данный магазин!
يوليو 4
Большой выбор товаров для ремонта и дома. Всегда закупаем в данном гипермаркете.
Цены хорошие👍.
А что ещё надо?)
Годный магазинчик)
1
أكتوبر 18
Хороший магазин, все товары в наличии присутствуют. Ходить, конечно, много придётся, но это того стоит. Персонал отзывчивый, всегда готов помочь!
3
مايو 11
Добрый день. Ассортимент широкий, можно найти все, что надо. И консультанты грамотные. Вот только я по своему не знанию накупила очень много акриловой краски для потолка и грунтовки под покраску.Можно ли сдать назад? Чеки сохранились.
يوليو 3
Купила прихожую в Леруа Химки. На двери шкафа заводской брак обнаружили после снятия защитной плёнки. При установки тумбы навесной, установили её на пол. И с этим всем уже месяц разбираюсь после установки. Очень разочарована качеством товара и услугами сборщиков. Покупая товар и оплачивая их услуги, надеешься на качество товара, на профессионализм и добросовестность сотрудников по сборке.
Единственное радует продавец консультант Хиргер Ольга, с которой приятно иметь дела от проекта и до сегодняшнего дня, она не бросает клиентов и помогает в разрешении проблемы. Ольге огромная благодарность за отличную работу, за добросовестное отношение к работе, за проявленную заботу к покупателям.
1
2
سبتمبر 6
6.09.24 в 18:30, Химки. Работает один сотрудник на ковролине, потому что второй «не вышел». Обшивает ковролин и говорит «ждите пол часа не меньше, ничем помочь не могу». Я конечно понимаю что альтернатив магазину не много, но сервис явно нужно прорабатывать.
Звонок на горячую линию, там связались с дежурным директором и тот ответил «у нас два сотрудника, все в порядке очереди» но сотрудник один) Может зарплату не вышедшего сотрудника присвоили?)
4
4
أغسطس 31
Можно найти все, что нужно для дачи, ремонта, обустройства дома. Приятные консультанты, но жаль, что их мало. Бывает сложно найти специалиста.
سبتمبر 1
Хочу рассказать про доставку, которая не состоялась. Водитель подъехал к подъезду и сказал, что здесь разгружаться он не может по своим внутренним регламентом. Доставка была оплачена в квартиру. Он звонил по телефону на протяжении 20 мин стоя как раз напротив подъезда, за это время мог и раз грузиться. Потом мне позвонили, сказали, что из доставки предложили выгрузить прямо на улице без подъема или перенести доставку без объяснения видимых на то причин.
2
4
يوليو 31
В последнее время очень часто стали заезжать в этот магазин. Цены более менее адекватные. Качественные материалы. Добрый и отзывчивый персонал.
4
يناير 25
Он просто необъятный))))! Прилетели за столешницей ( только там был нужный размер). В помещении прохладно ( не привычно), продавцы отзывчивые. Работают ну ооочень быстро, перед ним мы были в другом Леруа, там сказали час ждать столешницу, потом катить её на распил ( небольшой магазин). В этом, так быстро, что сначала мы даже не поняли что нам ответили ( мы: - есть такая-то столешница?, - да, у Вас есть тележка? Оставляте, идите в зону распила. - мы пришли , она уже там на тележке.
1
نوفمبر 5 ، 2023
Торговый центр сети магазинов Леруа - спасение для многих жителей севера Столицы и прилегающей Московской области. Место силы для мужчин и территория желаний для женщин.
Иногда приходится поискать продавца консультанта, но это скорее достоинство, так как творческие замыслы требуют тишины для обдумывания перед покупкой, повышенное внимание может показаться навязчивостью. Безусловно, персонал Леруа всегда готов Вам все разъяснить и показать, помочь и сделать много больше, чем Вы можете себе представить.
Однозначно, Леруа можно и нужно посещать, ВСЕМ ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК !
Друзья, будьте внимательны друг к другу на парковке, берегите созданные для Вас удобства, включая продуманную логистику, избегайте ДТП.
ВСЕМ ПОЗИТИВА ОТ РЕАЛИЗОВАННЫХ ВМЕСТЕ С ЛЕРУА ПЛАНОВ !!!
6
1
مايو 30 ، 2023
Мы здесь были и не раз. Это город в городе. Выбор товаров 5+. Качество высокое, расположение удобное. Консультанты грамотные. Упаковка товаров и с помощью сотрудников, и самостоятельно, для этого отведены специальные места и всё для упаковки. Много касс, быстрое обслуживание, поэтому время ожидания минимальное. Замечательная парковка. Кафе супер! Купили там много чего, например, плиты для потолка в квартире, зеркало в прихожую, подушки, шуруповёрт и многое другое. А какой выбор товаров дря декора, купили подвесные рамки для фото, часы-велосипед, картины, календари и другое. В этом гипермаркете даже просто пройдешься ( за день и даже месяц не обойти всё) и позитива хватит надолго.
1
3
ديسمبر 4
Богатый выбор, удобная парковка. Спасибо консультантам- очень сильно помогли. Все рассказали и показали .
1