Заказывали у вас на сайте деталь для своего любимого холодильника первый раз. (и очень зря надо было раньше это сделать) Очень настороженно относились к данному заказу- т.к. сейчас очень много разводов в интернете. Поэтому приняли решение оплату произвести в пункте доставки по прибытию товара. Товар пришёл надлежащего качества- всё было хорошо упаковано. Большое спасибо ! Мы очень довольны что обратились именно к вам! Жаль что не знали о вас раньше! ( Не сидели бы 3 года со сломанными ручками) Единственное в этот раз подвела доставка СДЭК. Товар должен был прийти 15.02.20 а пришёл 20.02.2020.
إظهار رد العمل التجاري
Играй настоящим
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
Добрый день! Хотел бы поблагодарить ваш замечательный коллектив) Я сделал предварительный заказ вечером, на следующий же день со мной связался ваш специалист и подсказал, что можно приобрести ещё, по какой цене и как. (Для меня, который никогда в своей жизни не сталкивался с ремонтом холодильника это было безумно важно, т.к. мне всё объяснили и подсказали) После этого я оплатил товар и оставалось только дождаться доставки. И даже во время доставки, когда у меня пропал сигнал, а после пришло 10 неотвеченных звонков от курьера, я все равно смог с ним связаться и ваш сотрудник, без какого либо "мозголюбства", согласился встретиться на нейтральной территории и передал заказ! Спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
Лана Лана
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 26 ، 2023
Хороший магазин, всё четко, сайт, менеджеры 👍возрат товара-большая проблема, нельзя поменять купленную запчасть(не ту) на нужную, например с доплатой
1
إظهار رد العمل التجاري
Бобина Ольга Н.
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 3 ، 2022
Upd: пообщалась со сторонними специалистами, обновляю. Ручка все-таки, видимо, оригинал. Либхер изменил формопечать с 2016, а холодильнику моему все-таки 15 лет. Мне показали и китайские варианты, они действительно выглядят ещё хуже.
Жаль, что сотрудники магазина не могут внятно объяснить эту информацию, а просто игнорируют претензии. Прикладываю фото в сравнении с изначальной ручкой.
В поставленной неровные края, выпуклые швы и прилегание ручки к дверце под «неродным» углом.
Как мне объяснил сторонний специалист, мне продали ручку не для моей модели, поэтому угол другой. И поэтому я в любом случае хочу оформить возврат полученной ручки. По результату скорректирую отзыв.
Единственное, что смущает относительно оригинальности - ручка была просто завёрнута в «пупырку», не было никакой заводской упаковки.
Менеджер продающий работал хорошо, прислали сдэком быстро.
2
إظهار رد العمل التجاري
Сабрина Б.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 7 ، 2023
Хочу выразить благодарность,сотрудникам!Очень быстро решили проблему и на следующий день уже получила доставку!Рекомендую 👍🏼👌🏻
1
إظهار رد العمل التجاري
Герман Сидаков
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Заказал стеклянную полку. Полка подошла. Магазином доволен. Спасибо за то, что помогаете покупателям.
إظهار رد العمل التجاري
Deathmaker Undead'ovich
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Выбор запасных частей на сайте удобен и понятен. Качество и сроки обслуживания хорошие. Подвела транспортная компания вместо обещанных 4х дней везли 10 при этом при обращении не могли ответить что с грузом и где он находится, на 5й день на сайте появилась информация о движении груза. Затянувшаяся доставка заставила понервничать, в остальном остался доволен получил то что заказывал, хорошего качества и целым, хоть и позже намеченного. Спасибо!
2
إظهار رد العمل التجاري
nadezhda y.
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2023
Всё очень обстоятельно, быстро. Очень удобно, доставка, пункт выдачи. Спасибо.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Иванова
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 2 ، 2023
Заказывала полку для холодильника. Заказ 265683.
Сразу позвонили, уточнили по наличию модели. Пришло через пару дней в Питер.
Рекомендую.
1
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Т.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Очень быстро доставили лоток от морозильной камеры! Спасибо огромное!
إظهار رد العمل التجاري
Агасфер
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Заказ 264349 . Все отлично, сервисом, качеством и ценами доволен. Рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
Кот.
مستوى 26 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2022
На Liebherr любые запчасти , всё оригинал рекомендую и мастерам и пользователям холодильников Liebherr. Есть все на любую модель, от болтика до любой пластиковой деталюшки.
إظهار رد العمل التجاري
Валентин Новиков
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2021
Очень негативный опыт покупки в этом магазине. Подлинность товара сомнительна. Мастера по ремонту холодильника не хотят иметь дело с запчастями из этого магазина (говорят, что могут, конечно, попытаться поставить их на холодильник, но гарантию на ремонт при этом давать отказываются). Покупатель остается с товаром, который куплен в магазине по конским ценам и оказался, по сути, неприменим для профессионального ремонта. Вернуть товар очень тяжело/невозможно - очень хитрая система возврата! Ответы на Заявление на возврат - в довольно хамской манере. Если вы думаете, что заплатите большие деньги, но зато получите качественный товар, сервис и отсутствие проблем - это не тот случай. Магазин категорически не советую!
Номер заказа 23391.
4
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Бочкарев
مستوى 4 خبير محلي
يناير 28 ، 2024
Удобный выбор запчастей, работа менеджеров. Скорость доставки.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей А.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 20 ، 2022
Заказал ремкомплект для холодильника Либхер через интернет. Через минуту я получил СМС о том, что мой заказ принят и сообщили номер заказа. Через 10 минут со мной связался менеджер компании и уточнил со мной детали поставки, цену и время. На следующий день в согласованное время я получил заказанный ремкомплект в достойной упаковке и отличного качества. В тот же день я устранил неисправность холодильника. Спасибо Вам за оперативность и качество обслуживания клиентов. Остался очень доволен.
1
إظهار رد العمل التجاري
Борисов Сергей
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 28 ، 2023
Заказанный товар не подошел. Процедура возврата сделана максимально сложной и неудобной. На обращения в компанию откровенно хамят.
3
إظهار رد العمل التجاري
ϝ
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Заказ 265422 выполнен. Полка в моём холодильнике восстановлена. Признателен Дмитрию за быстрое и эффективное исполнение заказа. Единственное замечание: в разговоре с клиентом не пользоваться техническим сокращением «в сборе», а говорить/писать «в собранном состоянии», во избежание недопониманий:)
إظهار رد العمل التجاري
диана н.
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 10 ، 2023
Менеджер помог с выбором размера спасибо большое
Мой Заказ265564
إظهار رد العمل التجاري
Алексей
مستوى 12 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
«Подобрали» не те запчасти для холодильника.
Никогда ничего не заказывайте у них.
1
إظهار رد العمل التجاري
Любовь
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2023
Спасибо за заказ 269532.Пришло сообщение как забрать, адрес указали.Все нормально.
إظهار رد العمل التجاري
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 19 ، 2023
Заказывал ванночку для ледогенератора, очень быстрая реакция менеджера, через минуту после общения уже смс о готовности заказа. Качество отличное, все понравилось.
Номер заказа: 263996
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 18 خبير محلي
يناير 30 ، 2024
Удобный поиск и каталог. Доставка в срок.
إظهار رد العمل التجاري
Павел Z
مستوى 14 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2022
Быстро нашли, доставили запчасти для холодильника и по вполне приемлемым ценам .
1
إظهار رد العمل التجاري
Сергей
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2021
Морозилка Либхер g 2033 отказала плата управления. Нашел нужную плату и заказал в магазине Libshop с доставкой в г. Воронеж. Через два дня получил. Упаковка бронебойная, повредить плату при перевозке не реально. Плата новая, в запечатанном антистатическом пакете. Индикатор с заводской наклейкой. Установил, все заработало как надо. Очень рад и доволен этим магазином. Отличный сервис. Спасибо так держать!
Фото прилагаю.
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Гусев
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Все быстро и оригинал !!! Хорошая фирма всем советую
Безобразный сайт,пришло стекло не того размера,за отправку почтой пришлось платить самим,разбор претензий только по понедельникам,стоимость стекла 4000р,это безобразие,очень жалею,что связалась с данным сайтом
5
إظهار رد العمل التجاري
Роман А.
مستوى 14 خبير محلي
مايو 18 ، 2020
Хотелось бы что бы руководство увидело этот отзыв.
Интерфейс и функционал сайта хороши.
Но сотрудников видно оценивают по количеству сформированных заказов, из-за чего ощущение что общаешься с цыганами.
При открытии сайта открывается окно чата, куда начинают долбить запросами контактных данных, при попытке что-то уточнить просят контакты.
При получении номера звонят и вместо того чтобы проконсультировать начинают настырно формировать заказ.
При вежливой попытке уточнить, что заказ и сам могу сделать, а нужна консультация в очень грубой форме говорят что они тут чтобы формировтаь заказы и если заказ не нужен, то нечего их отвлекать.
В итоге пока думал над способом доставки сделали заказ с доставкой по Москве, хотя надо было другую.
Изменить нельзя, опять созвон, формируют другой заказ и т.д.
В итоге звонили раз 10, при том что благодаря понятному интерфейсу сам бы всё сделал, достали слов нет.
Примите меры! Если бы был хоть один конкурент, то однозначно бы воспользовался его услгами.
5
إظهار رد العمل التجاري
Luda S.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2020
Заказ делали в сентябре, во-первых перепутали город доставки, во-вторых прислали не ту модель! Хотя заказ делали по телефону и менеджер посоветовал именно эту модель, в-третьих, чтобы оформить возврат, вам нужно пройти несколько кругов ада, чтобы вернуть свои средства, в итоге, они получены🙏Но в конце октября.
Поэтому решайте сами, заказывать у них или нет, для меня это теперь одно большое болото, а не компания.
7
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
أكتوبر 23 ، 2021
Будьте осторожны. Детали отвратительного качества и не подходят. Цены "космические". При заказе уверяют, что оригинальные. В возврате отказывают. Только через суд.
6
إظهار رد العمل التجاري
Olya_T
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 27 ، 2021
Обещали доставку в один день, в итоге заказ не привезли. Сотрудник в грубой форме сообщил, что доставку привезут в другой день и что он ни имеет никакого отношения к заказу, после чего бросил трубку. Ребята, вы серьезно? Вы совсем не слышали про элементарную вежливость?
6
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Б.
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Ценнички космос
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Б.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 12 ، 2020
Не рекомендую данный магазин! Срок поставки товара сорвали на 2 месяца. В течении этих месяцев не давали информацию об ожидаемых сроках поставки. После поступления товара отказались уменьшить стоимость товара на 10% для компенсации значительных срывов сроков поставки, хотя при заказе товара и оплате аванса сообщалось, да и сейчас сообщается, что задержка по срокам будет компенсироваться через уменьшение стоимости. Заказывайте товар в других аналогичных магазинах, в этом точно не все в порядке.
6
1
Юрий Казаков
مستوى 13 خبير محلي
مايو 18 ، 2023
Отдельное спасибо Евгению.
إظهار رد العمل التجاري
Киселевич Марина
مستوى 3 خبير محلي
يناير 9 ، 2020
Заказывали по коду товара ручку для холодильника. Выдали ручку другую. Ошибка была магазина, но менять они ничего не стали, хотя в наличии она у них была. Кассовый чек не выдали. Чтобы вернуть товар и получить деньги обратно, нужно пройти оочень сложную процедуру и , может быть, вам их вернут в личный кабинет. Будем ждать проверки из разных инстанций.
6
إظهار رد العمل التجاري
Роман К
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 19 ، 2019
Был несколько раз. Немного далековато от метро но в принципе нормально. Получение товара очень быстрое. Практически не ждал. Предварительно позвонить нужно. В целом хороший магазин.
1
1
Игорь Сидоров
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2019
Запчасти не оригинал качество плохое, хотя по телефону утверждют ,что оригинал покупали рем. Комплект для холодильника!(ручки)купились на низкую цену 1700 комплект!заказ 187143 ремкомплект усиленный Либхер, арт.9590178 от 12 октября 2019 по тел. Утвердали что у них оригинал!!!!!!!
7
إظهار رد العمل التجاري
Константин
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 24 ، 2019
Сделал заказ , 182667 обговоренное время доставки было с 9:00 - 12:00. Заказ не доставили сослались на недоброкачественную доставку .
Обещали разобраться , позвонить .
Звонка не дождался , внятного ответа не получил.
4
Валентин Зворыкин
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 4 ، 2021
Детали для холодильников Либхер сдесь можно купить или заказать.
2
Екатерина Е.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2021
Недобросовестный продавец. Обман клиентов.
5
إظهار رد العمل التجاري
Артём
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2022
Не рекомендую, прислали сломаную запчасть
3
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
يوليو 25 ، 2019
Все устроило. Запчасти подошли. Быстро, оперативно. Молодцы!!!
2
2
Nemo N.
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 24 ، 2021
Слишком навязчивые продавцы
4
1
Сергей Иванов
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 19 ، 2019
Неофициальный сервисный центр. Прикрываются добрым именем компании Либхерр!