M Video
1879 مراجعات
مايو 17 ، 2023
Отличный круглосуточный магазин с собственной парковкой, можно совершить покупку в любое время суток. Рядом метро.Большой выбор техники, большое, светлое помещение. Привеливый персонал. Любимый магазин!!!
1
7
ديسمبر 8 ، 2024
Это просто. Целый магазин продавцов. На выдаче полчаса нет движения. Что за издевательство ждать своего товара?
1
1
ديسمبر 5 ، 2023
Хочу описать свой негативный опыт приобретения бытовой техники в этом магазине. Мы с мамой пришли покупать новый холодильник 29 ноября. Консультант Дмитрий, от которого неприятно пахло табаком, был невежлив. Он критиковал почти все модели, о которых мы спрашивали, кроме самых дорогих. При этом он разговаривал в вызывающей манере. Он изменил свой тон только после того, как я обратила внимание на его неподобающую манеру общения с клиентами.
Мы все-таки выбрали и оплатили холодильник, оформив платную доставку на следующий день. В назначенный день из службы доставки позвонили только в 22-00 и сказали, что доставка будет завтра, так как сегодня машина сломалась. Однако ни завтра, ни через пять дней доставки не было. При этом никто не информировал нас о причинах задержки, как и о том, вообще будет ли доставлен холодильник, или нет. Вообще никто не звонил ни из магазина, ни из компании. Мы сами каждый день звонили в службу доставки. Было сформировано обращение 23-11301-589, однако на него за 5 дней никто не ответил. Консультанты по телефону никак не помогли разобраться с проблемой. Резюме: ужасный сервис и отношение к клиенту. Просто кошмар.
8
مايو 19 ، 2023
Магазин удобно расположен - рядом метро и есть своя стоянка для машин. Часто покупаю здесь кофе в капсулах, всегда есть широкий выбор. Нравится, что магазин работает круглосуточно. LE&1 #МВМ
3
2
مارس 3
Отличный магазин
Очень отзывчивые продавцы
OJBGm
1
أغسطس 27 ، 2024
Все отлично!!! Помогли консультанты с выбором. Ответили на все вопросы. Парковка хорошая.
1
أبريل 27 ، 2024
Хороший и отзывчивый персонал
Помогли подобрать телевизор от которого вся семья в восторге 😍, смотрим фильмы и наслаждаемся -)
يناير 18
Хороший магазин, НО!!! Самый огромный + это график работы 24 часа, это просто топ!
1
نوفمبر 24 ، 2022
Постоянно пользуюсь этим магазином как пунктом выдачи интернет-заказов.
Из плюсов:
1. большая площадь торгового зала, много образцов товаров можно посмотреть вживую.
2. много продавцов-консультантов, но они не назойливые, отвечают на вопросы, если самому спрашивать
3.всегда мало людей, локация не проходная - можно спокойно походить
4.большая бесплатная парковка перед магазином, удобно заезжать с Профсоюзной
Минусы:
1. Несмотря на небольшое количество людей в зале, на кассе можно ждать долго или очень долго, даже если перед тобой всего 1 человек
2. кассы магазина совмещены с выдачей интернет-заказов - всегда создается очередь
3. кассиры медлительные, сам создают задержки даже при 1-2 покупателях
4. в смс всегда пишут, что заказ готов к выдаче, но когда приходишь в магазин - они ПОСТОЯННО где то ищут твой заказ, по складам, по залу, где угодно. Полный бардак в системе выдачи заказа, зачем писать что он готов, если его всегда ищут по магазину с нуля?
....но в общем и целом пользоваться можно
код отзыва WD98
6
2
أبريل 30 ، 2024
Удобное расположение магазина, есть парковка и рядом станция метро, обязательно уточняйте наличие товара перед поездкой.
فبراير 16 ، 2024
В январе покупала ноутбук MSI Katana 17 i7-12650H/32 ГБ/512 ГБ/RTX 4070/Черный (B12VGK-425RU) в рассрочку. Спустя неделю стало понятно, что на экране присутствуют засветы по краям, которые видны на темном фоне. Зафиксировала на видео. Пришла в магазин, чтобы обменять товар(при этом во время покупки утверждалось, что проблем с возвратом/обменом техники быть не должно). На пункте возврата мне сказали, что осуществлять какие-то действия будут только после отправки ноутбука на экспертизу. Через две недели ноутбук вернули со свидетельством, что дефект не обнаружен. С боем потребовала возврат товара, который итак должны были принять. Выяснилось следующее: за время этой "чудесной" экспертизы мне накапали проценты за рассрочку, которые магазин отказался оплатить, так как якобы товар в идеальном состоянии. В общем покупку техники в MВидео крайне не рекомендую. Также передаю привет msi, которые на своем сайте оправдываются, что засветы на матрице IPS-не брак: возможно если брать самый низкий сегмент данных матриц, то подобного эффекта не избежать, но учитывая стоимость продукта и его заявленный высокий уровень возникает вопрос, почему для его изготовления используются материалы низкого качества.
3
1
أغسطس 2 ، 2024
Купила 2 утюга,фен и гладильную доску.Все очень понравилось, работают.Ввежливые продавцы.Очень рекомендую данный магазин
1
1
نوفمبر 6 ، 2023
Очень располагающий персонал, готовый найти оптимальное решение. Приобретал светильник, выбирая в интернете, оказался неисправен.
Нашли даже более достойную замену, сделали скидку и я довольный ушёл с покупкой.
996113 #МВМ
1
3
يوليو 23 ، 2023
М.Видео очень хороший магазин я часто там что-то покупаю раньше Покупал в интернете но теперь оказалось что цены уравнялись А здесь всё-таки консультанты объяснят Тебе покажут Единственное что последний раз покупал смартфон у меня пытались навязать плёнку на экран а я не хотел этого делать Так они сказали что они вернее один из консультантов сказал что телефон не продадим без плёнки Я знаю что продадут Ну просто пришлось это всё делать со скандалом некрасиво один человек портит весь магазин
3
يونيو 13 ، 2023
Посещаю этот магазин с целью покупки техники второй раз. Благодарные слова могу сказать только консультанту Александру Сиверскому, спасибо Вам - сэкономили время на выбор стиральной машины по прекрасной цене. А знания о фичах(доп.функциях) в моделях останутся в моей копилочке знаний.
Теперь почему две звезды.
В первый раз я приезжал покупать ноутбук, хотел посмотреть вживую материал, люфты возможные при долгом использовании. Тогда было 23.30 и 2 консультанта на весь зал. Один из которых только по крупно бытовой технике. Ожидание продлилось 40 минут, потому что то кто-то что-то приносил (возможно на ремонт, поэтому бумаги долго оформляли). У меня время было свободное, поэтому никаких претензий💔
Сегодня на удивление было 6-7 человек, я бы сказал спринтеров) потому что пообщаться с ними так и не получилось.
Я вполне понимаю, что это проблема системная (оклад консультанта зависит от его продаж). Но убегать? Дизлайк тем, кто А сымитировал, что знает, что продает (камера на соседнем опробованном устройстве оказалась лучше для требуемых съемок, чем порекомендованная убежавшим консультантом), кто Б пересказал информацию на ценниках и разводил руками. Без имён, сами поймут кто они.
Покупаем стиральную машину в регион, где сдаем свою квартиру. Физически удобнее посмотреть самим, а квартиранты уже получат желанную обновку.
В прошлый раз покупали аудиосистему в МВидео на 1905 года, с тех пор лояльны к сети, её ценам. Сегодня вера в то, что менеджер по продажам хоть в чем-то полезен пошатнулась.
За этим негативом можно забыть, что профессионалы консультанты все-таки есть. Александр Сиверский, спасибо Вам!
5
2
يوليو 27 ، 2024
Ужасный магазин. Втюхали мне смартфон о котором я не просила , я плохо разбираюсь в настройках , я пенсионерка ,попросила помочь выбрать телефон. Пришла домой , он мне не подходит . Обменять отказались . Пишите заявление ,но вам его не одобрят ,вот так ! Никогда больше тут не буду ничего покупать ! При этом попросили оставить о себе положительный отзыв .
4
1
فبراير 25
Отличный магаз. Очень большой выбор из наличия.
2
يونيو 29 ، 2024
Был в этом магазине 27 июня 2024г.Приехал за покупками. Персонала мало,к кому не подойдёшь все говорят сейчас кто нибудь подойдёт!Стоял ждал минут 15, никого! Нашёл кого то мужчину уже в годах (ОН НА ФОТО) как его туда взяли,вообще не понятно.Ничего вообще НЕ ЗНАЕТ!!! Пришлось выбирать самому.
1
نوفمبر 6 ، 2023
Отличный магазин. Удобное расположение, очень внимательный и профессиональный персонал. Покупал четыре предмета и при необходимости однозначно обращусь. 834010, #МВМ.
2
يناير 15 ، 2024
Магазин отличный, выбор огромный, консультанты внимательные, все объяснили перед покупкой, посоветовали по делу, товаром и обслуживанием довольна
1
1
يوليو 31 ، 2024
Единственный плюс магазина , то что он работает круглосуточно. А так просто ужасный. Сотрудников нет. Очереди на кассе. Консультантов не дозовешься. Абсолютно наплевательское отношение персонала.
М.видео просто скатился. Цены выше, чем у конкурентов. Не советую
3
مارس 28
Консультанту Лебедевой Светлане большое спасибо за обслуживание
3
2
نوفمبر 6 ، 2022
Магазин хороший, работает круглосуточно, постоянно им пользуюсь. Народу не много, ассортимент богатый, учтивый персонал. Месяц назад покупали здесь с женой телевизор, на наши сетования по поводу штатных и на наш взгляд неудобных ножек, на который опирается телевизор, продавец тут же нашел решение, предложил купить универсальные опоты для телевизоров. Чем мы и воспользовались. Теперь радуемся просмотру ТВ на даче.
5
3
أكتوبر 24 ، 2024
Круглосуточный магазин, бесплатная парковка. Прийти забрать интернет заказ , отлично.
نوفمبر 21 ، 2022
Персонал магазина отзывчивый и свободно ориентирующийся в ассортименте и функционале техники. Спасибо, помогли выбрать и следующую покупку) Так что еще обязательно вернемся. Качество товара отличное. Приобрели гриль, покупкой довольны. Работает исправно, жарит вкусно) Порадовала скидка и начисленные бонусы.
5
2
فبراير 12 ، 2024
Из плюсов: близость к метро, режим 24 часа и вежливый персонал, включая охранников.
Ассортимент не могу оценить, так как просто забирала интернет-заказ из этого магазина.
Из минусов: была первый раз, в дикий снегопад шла от метро. Сориентироваться было сложно, где вход в магазин.
#МВМ
4003244489
1
2
يوليو 1 ، 2023
Большое спасибо консультанту Роману Великому за помощь в выборе техники. Купили отличный холодильник, стиральную и посудомоечную машину. Пользуемся месяц, очень довольны! Теперь это наш любимый магазин и специалист!
1
4
سبتمبر 5 ، 2023
В помещении тихо, чисто, всё понятно и просто, ассортимент довольно большой! Но!
Люди медленно работают, что бы выбрать и купить телефон, нам понадобилось 2 часа, причем 40 минут из которых мы ждали пока освободится 1 единственный консультант. После чего, ждали больше 10 минут пока найдут телефон на складе.
4
1
أكتوبر 23 ، 2023
Я был очень разочарован обслуживанием в магазине М.Видео, когда решил приобрести в рассрочку новый iPhone 14. Сотрудники обещали быстрое оформление рассрочки, но на деле это заняло почти час. Однако это были лишь мелочи по сравнению с тем, что произошло дальше.
Получив свой новый телефон, я заметил грязную упаковку и дефект на дисплее. При проверке серийного номера на сайте Apple оказалось, что телефон был активирован за день до моей покупки, что свидетельствует о том, что мне продали бу телефон под видом нового.
Я обратился в магазин с просьбой обменять товар, но мне отказали и предложили отправить телефон на экспертизу в сервисный центр, который работает в интересах магазина, зная это, вероятность того, что они обнаружат заводской дефект, сводится к нулю. Но я все ровно согласился, но потребовал подменный телефон в схожей ценовой категории, на что мне отказали. Еще мне забыли отдать договор со страховой компанией.
Я считаю, что магазин должен был заменить мой телефон на новый без дополнительных затрат с моей стороны и компенсировать мне за потраченное время и неудобства. Надеюсь, что магазин поймет серьезность этой ситуации и предпримет соответствующие меры для улучшения своего обслуживания. В чем я сомневаюсь.
Планирую провести независимую экспертизу и подать иск в суд. А так в целом, я не рекомендую делать дорогие покупки в данном магазине, если вы цените свое время и нервы.
6
أكتوبر 10 ، 2023
Это больше не м-видео! Пустой магазин без покупателей с огромным количеством персонала, который не в курсе ассортимента своей продукции. Да и главное: гарантию теперь этот магазин не выполняет. Только 2 недели, а потом гарантия только от производителя изделия. Тогда какой смысл идти покупать у Вас? Я тогда лучше куплю в интернете на 30% дешевле.
7
أبريل 3 ، 2023
Магазин большой,хороший,24/7, покупали телек, консультант Дмитрий- классный парень,посоветовал,рассказал,что лучше подобрать. В итоге ещё прикупили кранштейн.
Дмитрий любезно предоставил свой номер телефона для связи и обещал помочь если вдруг что.
Вчера настроили и с удовольствием смотрели хоккей.
Оценка магазину и менеджеру 5+.
1
4
فبراير 21 ، 2023
МВидео на высоте, как всегда. Зашла посмотреть стиральные машинки, выбрать модель, поискать в интернете такую же подешевле) В итоге, благодаря толковым менеджерам, удобной системе скидок и бонусов купила машинку, оформила доставку, установку, вынос старой. Вот это класс работы - когда тратишь деньги с удовольствием! Плюс гарантия два года. Спасибо сотрудникам, процветания магазину!
4
1
يونيو 11 ، 2024
Не знаю, откуда столько хороших отзывов! Купили товары в этом магазине, нам не доставили один товар. Создали обращение и уже 4 дня нет ответа! То есть товар оплачен, а дата доставки неизвестна. Пишем в поддержку, на почту, в ВК. Звонили на горячую линию. Везде ответ по скрипту: ждите! Не рекомендую совсем!!! Магазину наплевать на клиентов. Но в день покупки, они конечно, сделают все, лишь бы вы купили.
Ну и дополню свой отзыв: сейчас связались из магазина и выясняется, что товар только на витрине! Хотя при покупке мы этот вопрос задавали и продавец нас уверил, что товар есть на складе. И магазин снова взял время на решение! Вот такой вот сервис. Мы остались без товара и без понимания, что делать.
Я оставила комментарии в сообществе М видео ВК и внимание!!! Меня заблокировали!!!!)))) Негативные отзывы сразу удаляют, проблемы клиентов не решают. Вот и думайте, стоит ли покупать что-то в данном магазине.
3
ديسمبر 6 ، 2024
Спасибо продавцу Валентине за помощь в выборе кофемашины!
3
يونيو 19 ، 2022
Удобное расположение рядом с метро Калужская. Большая площадь магазина. Хорошее освещение торгового зала. Огромный выбор бытовой техники и электроники. Если чего то нет, то быстро привезут, в магазин или доставкой на дом. Грамотные и вежливые сотрудники. Быстрое решение проблем клиентов. Есть бесплатная парковка около входа в магазин.
3
3
مايو 20 ، 2024
+ большой магазин
+ круглосуточный
+ широкий ассортимент
+ вежливый персонал
Минусов не обнаружено.
يوليو 2 ، 2023
Хочется выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Акопян Хатуне за профессиональную помощь при приобретении планшета Huavey, в магазине МВидео по адресу ул Обручева 34/64.Впервые встречаю в этом магазине такого внимательного,вежливого,терпеливого продавца. Хочется верить,что отзыв не останется незамеченным. Спасибо огромное.
2
6
سبتمبر 13 ، 2024
Круто, что работают круглосуточно и большой магазин -хороший выбор товаров
نوفمبر 27 ، 2023
Купил в подарок ребенку айфон...
Уже на следующий день стало понятно, что айфон оказался бракованный (сильно греется и очень быстро садится батарея) .
Менять на аналогичный в магазине отказались, но забрали айфон" на проверку" .
После" проверки ", через несколько дней сказали , что телефон в порядке...
После досудебного письма с нашей стороны, отправили аппарат на т. н экспертизу в г. Ярославль! (почему в Ярославль не понятно) . Результаты т. н "экспертизы "угадать не сложно, видимо снова скажут что всё нормально с айфоном.
Ждём развития событий...
В общем стоит 100 раз подумать, покупать там что-то или нет....
3
مارس 25 ، 2023
Отличный магазин! Рядом с метро, широкий ассортимент, очень быстрое обслуживание. Персонал вежливый, квалифицированный, работу выполняет очень качественно. Спасибо!
3
3
فبراير 12 ، 2024
Средний выбор, с бонусами за покупку намахали, те они то были, а что короткий срок не предупредили, брал айфон, бонусов в акцию 50% или около того, а потом решил потратить, до этого не было нужды брать что то, а они, все бонусы сгорели, раньше надо было. Правда это давно было.
2
يوليو 3 ، 2024
Сделал заказ на сбермегамаркете
1) прождал кучу времени в очереди
2) почему-то сказали, что мой образец витринный, хотя ни одного указания на это не было
3) нахамили
4) пытались отдать мне поломанный витринный образец, у которого внутри было все погнуто
Отменил заказ и никогда больше к ним не приду
Отвратительное место
3
1
فبراير 9 ، 2023
Не плохой магазин, но как правило очень высокие цены, и не всегда хороший и большой выбор товаров. Но продавцы всегда рады помочь, дать совет по технике и её возможностям, спасибо большое за информацию которую предоставляете, всегда вежливые менеджеры. Светлый и чистый магазин.
1
3
يناير 15
Грамотные специалисты, удобное расположение. Есть неплохие предложения по скидкам.
3
2
يناير 28
Отличный магазин с хорошим выбором и комфортной парковкой, что сейчас немаловажно
3
1
يناير 4 ، 2024
Не оставляла плохие отзывы, но довести с подарком за 40 тысяч в новогодние праздники умудрились только здесь 🙂
Покупали в подарок колонку дуо макс 25 декабря, собирались уезжать сразу после новогодних праздников и дарить, но благо решили проверить до отъезда и бинго праздник испорчен, колонка не работает, все сотрудники в данном магазине говорят разную информацию, то ждите 21 день, то 30 из-за праздников, в колл центре говорят приходите обменяют на новую так как товар нерабочий и не прошло 10 дней, то приходите завтра, там будет руководство он поможет вам решить, то приходите вам поменяют товар по акции обмен и возврат, но в итоге, ни новой колонки, ни работающей уже купленной у нас нет. Спасибо за испорченный подарок и праздник, очень приятно покупать технику и неделями морочиться, чтобы эта техника работала!
В общем, если вы хотите ездить каждый день в М.Видео и слушать как вам вешают лапшу на уши за 40 тысяч, то обращайтесь, с этим они справляются на все сто! Но только не ждите, что получите исправный товар, это слишком сложно для данного магазина:)
Забыла добавить, при покупке мы СРАЗУ СПРОСИЛИ, будут ли проблемы с возвратом или обменом товара, если мы проверим её не сейчас в магазине, а потом дома, на что нам ответили, НЕТ, НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ У ВАС ЕСТЬ ВСЕ ГАРАНТИИ ОТ МАГАЗИНА И В СЛУЧАЕ ЧЕГО ВАМ БЫСТРО ОБМЕНЯЮТ ТОВАР.
А так же отдельное спасибо даме из отдела сервиса, которая сказала, что может позвать руководителя, но с надменным взглядом предупредила, что он нам так ласково, как она не объяснит)
Остальные сотрудники, хоть и говорили всё подряд, но общались более приветливо
3
أبريل 25 ، 2023
Это самый ужасный магазин!!! Приехали ночью с ребенком за холодильником, т. к. свой сломался, а на улице уже стоит летняя погода, надо брать срочно. Причем приехали на грузовой машине, чтобы тут же забрать, но нам менеджер сказал, что можно оформить доставку. Оформили на следующий день с 9 до 22 часов, ждем. В приложении отображается, что заказ в пути. Дальше ждем. Отпросились с работы. время уже 8 вечера, тишина... Начала названивать по всем номерам, оказалось, что никто не может дозвониться до курьера, дали мне номер, по этому номеру ответил совсем другой курьер. В компании бардак!!! Не понятно как там люди работают! Курьера найти нереально, потому что он работает под чужой учетной записью и еще большой вопрос легально ли!? Узнать уехал ли в принципе мой заказ утром тоже нереально, до магазина не дозвониться и номер телефона магазина не дают. Итог:холодильника нет, в личном кабинете отображается, что доставка состоялась (куда еще большой вопрос), до магазина не дозвониться. А ехать за 100 км 2 часа в пробках так себе развлечение
7
1
نوفمبر 6 ، 2023
Большой магазин мвидео. Грамотные специалисты. Магазин рядом с метро. Удобно забирать онлайн заказы. Постоянно там заказываю.
302936 #МВМ
2
فبراير 27
Сам магазин отличный! Но персонал я бы подтянул.
2
أكتوبر 31 ، 2024
Электронная очередь технически работает, по факту нет. Если у вас интернет заказ и в нем есть витринный товар, то вас пошлют самостоятельно искать его в зал, но есть бонус - можно попросить консультанта отвести вас в нужный отдел. Консультант важно будет осматривать с вами товар, но как только вы спросите где документы и комплектующие, тревожно проговорит, что ничего не знает и не отвечает за это и убежит вероятно в сказочную даль, на прощание отправив в "кассы, сервис". Это была третья точка в этой странной логистике, квест покупки витринного товара по полной стоимости (на секундочку!) стал настолько утомительным, что мы отказались от товара. При этом свободных сотрудников было довольно много, в чем была сложность подготовить нормально выдачу товара не совсем понятно.