Мария
الاتجاهات
Улица Мира
238 m
مميزات
مانيكير
حمام سيارات لذوي الإعاقة
الدفع بالبطاقة
بديكور
التسجيل المبدئي
حلاقة بشروط ميسرة
تلوين بالحناء
موقف سيارات لذوي الإعاقة
فن التصميم
سعر الحلاقة النسائية:من 350 روبل
سعر الحلاقة الرجالية:من 250 روبل
خدمات الحلاقة:حلاقة الشعر باستخدام مقصات ساخنة, صباغة, تظليل, تمليس الشعر, التجعيد الكيميائي للشعر, الصبغ, ضفائر فرنسية, ضفائر أفريقية, للأطفال, تصفيف شعر للمساء / للزفاف, تجعيد الشعر / مجعد, مموج شعر, تطويل شعر, تفتيح لون الشعر, تصفيف شعر, قصة شعر, تلميع بيولوجي, تجعيد الشعر الحيوي, علاجات العناية بالشعر, تفتيح
إمكانية دخول المبنى في كرسي متحرك:متوفر
33 مراجعات
مارس 9
Отличная парикмахерская! С традициями и собственным банком клиентов! Прекрасные мастера. Удобное расположение, есть предварительная запись! Внимательные администраторы!
Я всегда хожу в « Марию» к Марии- мастеру педикюра и маникюра
يناير 12
Очень вежливая администратор.Прекрасные мастера.Маша хорошо оформила брови.Алена сделала стрижку,проконсультировала,а Ларисе спасибо за педикюр.Все понравилось
فبراير 14
Ужасное обслуживание на ресепшене.
Зашла по пути уточнить, есть ли свободные окошки на сегодня (14 февраля, вечер, около 17-17:30). Мне нужна была стрижка и чëлка. Светловолосая женщина ответила «прямо сейчас нет», без продолжения. «Прямо сейчас» мастер занята, она освободится через время и сможет меня принять, или она вообще на сегодня не сможет принять? Уточнила про следующий день, когда свободное окошко, утро. Ответ был: «На когда?» На когда что? Логично, что клиент не знает, когда у мастера свободные окошки, и логично уточнить о времени, и сделать это без гонора, начиная перечислять каждый час после повторного вопроса клиента. Ещё бы немного, и администратор закатила глаза, судя по манере речи. Выбрала в итоге 10 утра, уже готовясь назвать имя и номер телефона, но что я получила? Молчание, поднявшийся взгляд и просто «я вас записала». Записала кого? К кому? Как связь с клиентом держать, вдруг планы поменяются и клиент не придёт, а мастер будет ждать в 10 утра? Если вообще будет. Про цены даже спрашивать не стала, развернулась и ушла, для приличия поблагодарив.
Честное слово, по ощущениям какой-то проходной двор, а не салон с услугами. Работаю в сфере продаж и услуг много лет, прекрасно понимаю, что такое «сервис» и каким в данной сфере он должен быть. Данная сотрудница с ним абсолютно не справилась, она не заинтересована в новых клиентах, а я не заинтересована посещать салон с таким сервисом. Администратор — первое лицо салона, через него знакомства с мастером. Увы, оно не случилось.
Уехала с испорченным настроением в другой салон. Сориентировали по времени, адресам, проинформировали где принять смогут только завтра. Приняли с улыбкой и энтузиазмом, прекрасно подняли настроение простым общением, рискнула на эксперимент со стрижкой. Даже мастер после стрижки сказала, что я приехала без лица и оживилась после недолгого разговора.
Советов по улучшению качества сервиса давать не буду, следить за этим не моя забота, а руководства. Как клиент я высказала своë послевкусие, а «Мария» брошен в чёрный список салонов. Всего хорошего.
1
3