Очень давно пользуюсь услугами данной компании. Однако, конкретно в этот филиал я приезжаю только второй раз. И, видимо, последний. В прошлый раз меняла масло, всё было отлично и очень быстро. Вчера же до определенного момента тоже всё шло хорошо. Я приехала менять масло, масляный фильтр и воздушные фильтры. Мастер посмотрел историю обслуживания автомобиля и сказал, что пора поменять масло ГУР и в коробке. Посчитал мне примерную сумму, и я согласилась. Однако, чтобы менять масло в коробке, нужно снять защиту, а болты прикипели. Мастер сказал, что может срезать болты, я посоветовалась с мужем, и согласилась. Отошла на 5 минут на заправку, а когда вернулась, оказалось, что мастер срезал не болты, а дужки на самой защите. Я настолько не ожидала подвоха, что даже не сразу поняла, что он мне просто испортил запчасть. То есть, я попала минимум на десятку из-за него — покупка новой защиты + установка. Мастер при этом стоял и уверял меня, что мне всё равно бы срезали в другом месте точно так же. Только благодаря тому, что муж проезжал мимо, заехал и сказал мне, что мастер серьезно накосячил, я вообще осознала ситуацию. Мастер и мужу сказал, что иначе нельзя... При этом потом мастер спокойно отрезал болты и снял отдельно проушины крепления защиты, которые он моментально выкинул. Болты, кстати, тоже выкинул, даже не оставив возможности подобрать похожие. Почему бы не срезать только болты сразу, а не портить защиту, которую я не планировала сейчас менять? Логичный вопрос, который не имеет ответа. Видимо, мастер не компетентен. Не зависимо от того, старая защита или новая, мастер не должен был её портить. Если он не может её снять, нужно было об этом сказать сразу, я бы либо отложила замену масла в коробке, либо съездила в сервис, где могут снять защиту, не повреждая её. Отмечу ещё раз, что мы договаривались на срез болтов, а не проушин. Мастер же захотел просто заработать денег, видимо, и не признал свой косяк... Из плюсов в данной ситуации: я позвонила на горячую линию, меня связали с управляющим. Он попросил скинуть фото, после чего перезвонил, но тоже сказал, что иначе невозможно было снять. Удивительно, что раньше защиту снимать всегда удавалось, даже с заменой болтов, а сейчас вдруг стало невозможно... При этом управляющего рядом не было, но он встал на сторону мастера моментально. Основной вопрос, почему же мастеру удалось снять потом петли отдельно, если их положение никак не изменилось, остаётся открытым. А я отвечу — нужно было просто поменять диск на болгарке. Или сломать болты пассатижами. Нужно было просто немного подумать. По факту же, это всё равно что вырезать в двери дырку, если её заклинило, утверждая, что её невозможно открыть иначе. Но есть куча других вариантов, как можно решить вопрос! Ладно... Управляющий предложил привезти защиту, оставить её на пару дней, они приварят дужки, а потом снова приехать, и тогда поставят её обратно. Если честно, веры им больше нет, и мне совсем не хочется воспользоваться этим предложением, к тому же прокатывать туда-сюда бензин из Чехова в Подольск мне тоже не хочется, мне его никто не оплатит... Я приезжала в гости к родителям, и мне было удобно воспользоваться услугами этого филиала. Работу выполняли Пётр и Юрий. Я не знаю, как конкретно зовут мастера, который срезал, но больше приезжать в конкретно этот филиал не буду, чего и вам не советую, если не хотите, чтобы и вам не сломали что-нибудь. А если другого варианта нет, советую не отходить от мастера и следить за каждым шагом. Ещё раз отмечу, что я недовольна конкретным филиалом, а не компанией в принципе. В Чехове, например, или в Кутузово никогда с таким подходом не сталкивалась. Две звёзды ставлю только за то, что не отмахнулись, а хоть какое-то решение предложили.

Янина Нелюбова

مستوى 8 خبير محلي

Лучшее место подобного типа в Подольске. Долго искала подходящую СТО, чтобы качественно, оперативно и индивидуальный подход. Для меня, как для девушки, сложно определиться с выбором масла, особенно в условиях ограничений рынка. Дмитрий подробно все объяснил, подобрал все комплектующие для моего авто, оперативно произвел замену. Автомобиль будто вдохнул воздуха, расход меньше, летает шустро. Впервые ощутила такую разницу после планового ТО. Браво, Дмитрий!!! Хочу отметить зону ожидания, которая есть не во всех СТО. Здесь все на высшем уровне: удобный диван, чай, кофе, телевизор. Супер!!! Вобщем, если вы до сих пор ищете хорошую станцию технического обслуживания, рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Рoмaн

مستوى 14 خبير محلي

По работе персонала вопросов нет, масло четко и быстро поменяли. В рем.зоне чисто и опрятно. Одну звезду снял только из-за того, что я записался на определённое время, но по приезду всё равно пришлось ждать минут 30,пока освободится бокс, т.к. ребята ещё работали с предыдущим клиентом.

إظهار رد العمل التجاري

Masloff

أضف صورة أو فيديو

أخبار

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

92 مراجعات