02.06.2024 написала заявление на закрытие договора. Сотрудник(фамилия в приложенном заявлении) не сказала, что есть остаток средств и его можно перевести, указав реквизиты банк карты либо каким-то др. образом.
Сегодня, 12.06.2024, приходит смс о том, что имеется остаток, придите в офис- переведём, куда укажете. В офис я пошла в основном, чтобы убедиться, что договор закрыт- возможно Мегафон не закрывает договоры с остатками, если рассылает подобные смс, думала я.
В офисе Мегафон в ТЦ Кит Амундсена, 65 мне сообщили, что остаток есть, договор закрыт.
Постольку я уже пришла сюда во второй раз, дождалась окончания тех перерыва, я решила написать заявление о возврате остатка.
Но директор офиса Светлана отказала в приёме заявления на перевод остатка средств, ссылаясь на то, что первое заявление в работе, только через 10 Рабочих дней можете прийти и написать заявление. Сегодня эти 10 Рабочих дней не прошли. В ответ на то, что смс прислали именно сегодня без упоминания сроков, она заявила, что никаких смс она лично не рассылает, и заявление первоначальное не она принимала.
То есть клиенту, чтобы закрыть договор и вернуть остатки средств нужно прийти трижды.
Тут мне видится 2 варианта - либо установка идёт от вышестоящего руководства не упоминать ни про какие остатки, принимая заявление на закрытие договора, кто будет трижды ходить из-за оставшихся копеек?
Ну либо сотрудники некомпетентны, а руководителю офиса абсолютно все равно на клиентов, это же не она смс рассылает, лично себя она с Мегафоном не соотносит.
Резюме для клиентов: всем советую ходить в данный офис с заявлениями на закрытие договоров, уточнять об остатках, сразу указывать реквизиты, куда вернуть средства и обязательно брать копии принятого заявления.
Резюме для руководства Мегафон: обучайте сотрудников, либо прекращайте рассылку смс, когда новое заявление ещё не принимают.
Лично мне бы хватило смс о том, что договор закрыт.
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 2907
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 25 ، 2023
Заказала сим карту в ТЦ Кит , надо срочно было для ребенка в лагерь ! Приходит смс с часами работы , перерыв не указан ! Мчу ибо срочно , надо и мадам перед носом - весит листок с - перерыв на час ! Бубня себе под нос ! Ориентированность где ?!где втрое продавец ?!ловила бы другая связь в лагере , махнула бы рукой ! Пришлось мчать в другой салон ! Желаю улучшать сервис и вежливости сотрудникам !
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Нестерова
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 17
Все хорошо
Но менеджеры тихо работают
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Беспутин
مستوى 5 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Все сделали быстро. Все супер. Улыбчивые ребята с добрым отношением и пониманием. Однозначно рекомендую салон для обслуживания. Красавцы!)
1
إظهار رد العمل التجاري
Лиза
مستوى 3 خبير محلي
مارس 24 ، 2023
Очень недовольна работой персонала салона мегафон по адресу г. Екатеринбург, ул. Амундсена 65. В январе покупала телефон, соответственно в придачу выдали симку .Выбрала тариф без аб. платы. В личном кабинете каждый раз обнаруживала, что списываются средства, подключены опции, хотя я этого не делала. Обращалась в чате с просьбой отключить опции. Отключили. В марте опять начались списания. Через оператора в чате выяснилось, что на мне ещё одна симка, о которой мне было не известно и мне симку с номером никто не предлагал. По сегодняшний день этим номером кто-то пользовалься. Просила блокировать, мне тоже отказали, что нужно приехать лично. А как тогда без моего ведома на меня симку оформили??? Сегодня добилась, чтобы заблокировали через личный кабинет.
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна Сашкова
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 12 ، 2023
Бываю часто, место для парковки много, удачное расположение. Выбор магазинов средний. Но скажем что то необходимое вы всегда найдёте)
إظهار رد العمل التجاري
Галина Малютина
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 27
Купили телефон в подарок, огромное спасибо консультанту салону, рекомендую
إظهار رد العمل التجاري
65 Амундсена
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31 ، 2023
Ребята молодцы, всё сделали быстро и без лишних вопросов. Приходил оплатить кредит и сделать платёж на симку. Вежливые ребята, внимательны. Рекомендую
1
إظهار رد العمل التجاري
Лера К.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2022
Предложили отличный тариф. Цены приятно отличаются от других операторов. Отдельное спасибо Максиму, помог с выбором тарифа
إظهار رد العمل التجاري
пободрее многих
مستوى 28 خبير محلي
يناير 13 ، 2022
срочно пришлось покупать рабочий телефон: девка еле шевелится, притом сдох аппарат сразу после окончания контракта который к нему привязан, оставить - невозможно, обязательно паспорт, из шести адресов сервисных центров - 4 не близко, к одному не подъехать, а один вообще не существует, в общем "5" баллов наоборот
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
فبراير 11 ، 2023
На самом деле этого филиала нет, на его месте абсолютно другой магазин. Уберите из карт, не вводите в заблуждение.
إظهار رد العمل التجاري
антонина б.
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 17 ، 2023
Хороший торговый центр
إظهار رد العمل التجاري
Вик Белоглазова
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 17 ، 2023
Не понравилось обслуживание, недовольный персонал👎
إظهار رد العمل التجاري
Juliette
مستوى 4 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Обслуживание на 0
1
إظهار رد العمل التجاري
Пермякова С.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 6 ، 2019
Ужасное обслуживание!!!
Работают Не специалисты!!!
06.03.2019 не смогли принять платеж( по кредиту.. стежер Сергей в салоне был один ... тупил ужасно)
Вопрос- Вы Сереженьку зачем одного оставили , если он стажер....?!!!!
4
1
ShahRukh Khan
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 13 ، 2020
Обратился один раз. Мальчик молодец. Рассказал, всё что МЕНЯ интересовало.
3
1
#😍🥰😘🥳LIDA
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2019
Мне очень нравится качество телефонов, но можно ли улучшить чистоту в этом помещении
3
денис бахарев
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2022
Супер
إظهار رد العمل التجاري
V
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2019
пришел отключить все услуги, вроде отключили через нехочу , но один фиг спам от меги приходит
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Бычков
مستوى 8 خبير محلي
يناير 3 ، 2019
12 лет с ним! Но музыку меняют на гудки, интернет набалтывают, вообщем на без этого...