Mercedes-Benz Avtoforum
1152 مراجعات
مارس 2
Находится недалеко от дома и удобно расположен. Общался с кузовным мастером. Всё объяснил, всё понятно. Жду звонка о дальнейших действиях!
مارس 15
Делал третье ТО. Все очень качественно. Проведение работ сожно контролировать и согласовывать необходимые доп. работы в личном кабинете. Рекомендую.
1
نوفمبر 1
Всегда делаю здесь ТО. Вежливо, вовремя, удобно.
أبريل 7 ، 2023
Отличный салон, все четко, быстро и профессионально. Отдельная благодарность куховному цеху за оперативность. А также запасным частям за отличный презент от фирмы.
3
ديسمبر 21 ، 2023
Спасибо огромные менеджеру Марии , все очень быстро подготовила оформила доки ! Покупкой довольны ребенок в восторге 🥰
1
1
أكتوبر 12 ، 2023
Отвратительно!!!!! В мае 2022 г. сэделали работ на 950 тыс руб., из которых на 150 тыс руб. пришлось делать заново (заменили радиатор кондиционера, который через 8 мес. перестал работать - пришлось менять снова) . Жалобу/претензию от 14.05.2023 до сих пор (5 месяцев!!!) не рассмотрели (принял Ерофеев С.А). На доп. запросы и письма (в том числе на имя руководства) не отвечают. На звонки по телефону врут или обещают перезвонить, но не делают этого. Придумывают "отмазки": неисправный радиатор кондиционера по указанию Автофорум привозил дважды 14.05.2023 и 12.10.2023, хотя изначально готов был его оставить (зачем мне нерабочий?). Руководство ситуацию не контролирует, мер не принимает. До настоящего времени никакого ответа на претензию не поступило. Общение со мной всячески игнорируется.
4
1
يونيو 20
Все быстро, четко и профессионально обслуживарие на выском уровне!
أكتوبر 21 ، 2023
Отличный сервис по покупке авто с пробегом!
Все что хотел посмотреть клиент, и увидеть я- посмотрели, увидели, проверили.
Хотя в целом к Мэйджор, не такое хорошее отношение. .
Но автосалон Мерседес - до сей поры держит уровень!
Хотя китайцы его, уже начали выселять:(
1
1
مارس 24
Купил здесь автомобиль, очень приветливый персонал , делают хорошие предложения по скидкам.
أغسطس 9
Неудобный заезд и выезд
Персонал не приветлив
Кафе неуютное
Ассортимент скудный
1
أكتوبر 7
Хороший сервис, услуги не навязывают, скидки делают, очень любезны
1
أغسطس 21 ، 2023
Являюсь клиентом почти 15 лет. Отличный интерьер и хороший сервис. К сожалению, по понятным обстоятельствам , изменилась команда, как и в отделе продаж так и в сервисном отделе . Однако, по прежнему пользуюсь и рекомендую , как надёжного поставщика услуг.
1
1
أكتوبر 30 ، 2023
Автомобили есть в наличии несмотря на сложности в поставках. На первом этаже представлены китайские машины, на втором уровне полностью мерседес. Обслуживание на хорошем уровне.
سبتمبر 15
Менеджеров нет, когда заинтересовались машиной все в отказ идут, в итоге купили в другом месте
1
1
أكتوبر 8 ، 2023
Автофорум перестал существовать как официальный сервис Мерседес окончательно и бесповоротно.
В июле по каско получила направление на ремонт авто. Месяц согласовывала со страховой все вопросы по ремонту.
1. В конце августа сдаю машину на кузовной ремонт. Через два дня мне ее выдают. И не попадают в цвет!!!! Это как надо не уважать своих клиентов, чтобы выдать косячную машину!!! Косяк признают, слава Богу. Говорю, что оставлю машину, перекрашивание. Ответ: ой, у нас некому работать, все в отпусках. И вообще через 5 дней выйдет ваш менеджер, вот с ним все и согласовывайте. Т.е. нет менеджера, нет работы. О взаимозаменяемости, видимо, они не слышали
2. При попытке выдачи косячной машины мне говорят, что провели диагностику ходовой и ее тоже надо ремонтировать. Направление от страховой на диагностику было получено 27 июля, а они ее проводят в конце августа!!!!!! За месяц мне НИКТО не позвонил, чтобы я пригнала машину на осмотр и согласовала ремонт ходовой сразу с кузовом! Следующие три недели согласовываю замену рычага
3. Меняют рычаг, перекрашивают кузов и говорят: мы еще раз посмотрели, надо поменять еще одну запчасть в ходовой. У меня начинается третий этап согласований со страховой!!
За 2,5 месяца моих мытарств со мной один раз пообщался руководитель сервиса. Пообещал, что мне предложат компенсацию. Больше я его не слышала и не видела. Ни компенсации, ни хотя бы извинений.
Для меня этот салон больше не существует.
1
1
أبريل 29
erckin-yura2011.erkin.Сервис как и все. Едете на ТО приобретайте расходники сами заранее, сдесь цены ломовые как и у всех диллеров делающие ТО на авто.
مايو 26
Часто бываю в данной организации , единственный минус ,иногда попадаю ,что на кассе нет кассира минут 10 приходится ждать, но это с утра!!! А так все чётко.
أغسطس 23
Покупкой довольны,спасибо Вере,она большой молодец.
يوليو 13
Приняли машину быстро менеджеры и персонал отличный
نوفمبر 22
Очень хороший сервис и это моя любимая машина
يونيو 18 ، 2023
Сервис конечно своеобразный…
Покупал у них авто, но больше ужаснулся сервису, когда пришлось ехать на замену лобового стекла по страховке.
Менеджер «впаривал» услуги как на рынке «Садовод». Когда должен был забирать авто попросил менеджера высчитать итоговую сумму сколько денег брать с собой. Он обсчитался более чем на 30 тыс, а когда на месте это выяснилось, попытался еще убедить меня, что это скидка 😅 было еще ряд нюансов…
Ну а самое интересное что менеджер по качеству который звонил потом обещал разобраться и на следующий день мне сообщить все итоги разбора - жду до сих пор…
يونيو 27 ، 2023
Пожалуй самый лучший автомобильный салон, который я посещал. Делал ТО своего авто и ремонт по КАСКО. Персонал внимательный, заботливый, уважительный. Есть зона для ожидания в кафе. Мне все понравилось, особенно бесконтактная выдача авто и мобильное приложение. В приложении можно согласовать состав работ дистанционно с изучением фото выявленных доп работ. Молодцы.
أبريل 20 ، 2023
Покупали автомобиль с пробегом в салоне 19.04.23г. Время для оформления документов было оговорено заранее с нашим менеджером - Иваном Золотарским. По итогу через 2 часа оформления, мы выезжали на нашем авто из салона. Большая благодарность за оперативность в подготовке документов ну и за внимательное отношение к клиентам, особенно канечно, менеджеру, что нас сопровождал!
1
3
نوفمبر 18
Авто салоне хороший выбор автомобилей, что новых и б/у
فبراير 22
Касаемо то вопросов никаких нету , все что связано с ремонтом спринтера 907 нет запчастей и агрегатов !!!!(((((((машину новую продали нам а ремонтировать отказываются и оставляют 1 на 1 с проблемами (((
2
مارس 2 ، 2023
Хочу поблагодарить сотрудников сервиса за внимательное отношение и как итог качественное обслуживание моего автомобиля! Особенно хочу отметить профессиональную работу Сергея Ерофеева - глубокий и хорошо подготовленный инженер!
3
3
يوليو 14
Пожеланий нет, комментарии отсутствуют, всё прекрасно!
1
يونيو 21 ، 2023
Был в автосалоне Чанган приятное общение,менеджер Диана все рассказала,все честно и прозрачно,сделал тест драйв,все отлично приезжайте к ним за автомобилями!
مايو 8 ، 2022
Всем доброго дня. 7 мая довелось посетить центр "Автофорум" первый раз. Очень вежливый и приветливый коллектив, всё объясняют безе спешки, до мелочей. А в покупке такого автомобиля мелочей не бывает. Особо хочу отметить менеджера по продажам Кима, эксперта по оценке Евгения и обоятельную Екатерину их отдела кредитования и страховки. Всё очень понравилось.
3
6
ديسمبر 5
Был в сервисе Чанган. Внимательный и вежливый менеджер ! С седой чёлкой.
ديسمبر 25 ، 2022
Место удобное, ассортимент достойных.
Столкнулся с не хорошей ситуацией…
Приехали покупать автомобиль. Один из менеджеров увидел, что машина сейчас уедет из салона и привлёк своего приятеля чтоб тот забронировал авто!
Есть правило, что бронированный автомобиль с возвратной суммой в 16 т.р. не продаётся на месте за наличный расчет.
Осадочек остался от ситуации, но это ведь ситуация внутри, которая не характеризует магазин в целом.
3
مارس 31
Всё как всегда: чётко, во время и по делу, как и должно быть у официального дилера. Всем рекомендую.
يونيو 2 ، 2023
Ужасная компания !От марки Мерседес остался только значок. В 29 сентябре 2022 обратилась к ним по покраске машины CLA 200 покраска крыла и крышки багажника , в мае 29.06.23 обратилась по поводу не качественной покраске, ВЫСТУПИЛА РЖАВЧИНА прошло 8 месяцев после покраски, как можно красить так, что через 8 месяцев все ржавеет, соответственно поверхность плохо была подготовлена. Когда принимали автомобиль срок покраски сказали 5 дней, а я уже через 3 дня забрали свой автомобиль (Молодцы быстро покрасили не качественно!).Мне отказали в исправление не качественной покраске пояснили, что гарантия 6 месяцев, и крыло не красят полностью, а только наружную сторону.Не понятно за, что вы берете такие деньги! Если перекрашивать крыло цена вопроса 25.000руб., не уже ли у вас нет возможности переделать свою не качественную работу, в этом автосалоне все 7 лет обслуживала свой автомобиль. Да уровень вашего обслуживание на 2.
5
أكتوبر 5 ، 2023
Что можно сказать - красивые представительные и дорогие автомобили. Теперь ещё и китайские. Выглядят ещё и покруче немцев. И дешевле)
1
1
يوليو 15 ، 2023
Постоянно покупаем тут автомобили,всегда идут на уступки,делают оценку авто справедливо,готовы всегда всё рассказать и показать,отличный автосалон и прекрасные специалисты
أبريل 6 ، 2023
Перестаньте называть сервис по продаже и обслуживанию китайских автомобилей официальным диллером МЕРСЕДЕС.
МЕРСЕДЕСА больше в РОССИИ НЕТ!!!
А в этом серсиве и запчастей на мерседес нет, ни прежнего лоска у персонала тоже нет.
Да и желания работать у менеджеров этого сервиса видно так-же нет.
Т.к морально тяжело с мирового лидера автомобилестоения перестроится на работу с помойками , как бы их не рекламировали.
4
يونيو 21 ، 2023
Продавал машину на автору позвонили сказали что готовы купить за цену указанную в обьявлении нужно подьехать на осмотр в салон. Я 3 раза сказал что более 5% не скину на что получил ответ что у них все будет ок, подьезжайте. Подьехал предложили цену на 36% ниже при том, что никаких сюрпризов не обнаружили. Это показывает отношение к клиентам: обман и еще раз обман. Схема заманивания клиентов из 90-х обманным путем. Рекомендую обходить такие салоны стороной и не терять свое время.
6
أبريل 16
Мерседес ушел а «сервис» остался!
Приветливый персонал в отделе обслуживания авто и ремонта!
أكتوبر 29 ، 2023
Красивые авто, новые и бу, большой салон и выбор машин. Продавцы знают свое дело. Вкусный кофе ☕.
1
يناير 11
Осталась довольна ( кузовной ремонт) Работали в общие длинные выходные
Корректное общение; квалифицированный персонал
ديسمبر 13 ، 2023
Очень доволен обслуживаем Илья мастер молодец все хорошо объяснил так держать Александр
نوفمبر 20
Очень дорого ооочень дорого, намного дороже чем в других автосалонах
أبريل 1 ، 2023
Рекомендую обслуживаться в Автофоруме. Все понравилось от приемки до выдачи автомобиля, качество тех.обслуживания и ремонта хорошее.Так держать! Отношение к клиентам внимательное, скидки присутствуют.
2
2
يونيو 3 ، 2023
Хороший выбор авто на любой бюджет. Максимальное предоставление информации об автомобиле, возможность резерва.. уровень обслуживания отличный
يوليو 28
Заменили ветровое стекло по страховке,работа выполнена качественно!
أغسطس 9 ، 2023
Ужасный сервис! Безобразное отношение к клиентам. Приехал по записи на сход-развал на мерседесе S222. Запись была на 13-00 машину отдали в 20-30. 7,5 часов делали работу, которая час от силы занимает. Всё это время кормили обещаниями, мол вот-вот сейчас, еще немного. Пока я сам не пошел в ремзону и не потребовал загнать машину на стенд и уже наконец-то сделать свою работу.
2
3
يناير 8
Все четко, оперативно, машину принимают быстро, оговоренные сроки соблюдают. Могу советовать
يونيو 8 ، 2023
Созвонились, подъехал, осмотрели, все быстро. Время ожидания решения составило 1 чашку чая в кафе на 2-ом этаже. При большем ожидании здесь можно полноценно пообедать.
أكتوبر 9 ، 2023
По моим ощущениям работа сервиса стала лучше - отношение менее формальное и с запасными частями стало лучше - пытаются найти альтернативные варианты, а не только оригинал.
Пользуюсь сервисом с 2014 года.
يونيو 9
Общение сотрудников,быстрота обслуживания, время ожидания в принципе соответствует с заявленым