Mercedes-Benz Avtoforum
1152 مراجعات
يناير 31
Теперь тут Changan, но от этого салон не перестал быть уютным. Ну и очень большой выбор пвто с пробегом
ديسمبر 13 ، 2022
Автофорум на 92-м км МКАД... Знаю это место с момента его открытия, поскольку являюсь клиентом Автофорума ещё с тех времен, когда он базировался на Преображенке. Почему именно Автофорум? Ответ простой: один раз получив качественное обслуживание, уже не хотелось методом проб и ошибок искать что-то лучшее. Хотя нельзя сказать, что я не интересуюсь этой темой, где выгоднее и надёжнее обслуживать свой мерседес. Изучение интернет-отзывов на эту тему приводит к простому выводу: дёшево и качественно не бывает. Многие сервисы начинали за здравие и закончили за упокой. Одна история: сначала было хорошо, потом начиналось приговаривание деталей по кругу, а если клиент не согласен, то в ответ хамство, злость. В этой связи то, что Автофорум держит марку уже более 15 лет, пока я их знаю, вызывает большое к ним уважение. Вот один из ярких примеров в зачёт сервисменам Автофорума. Помню, года 4 назад продавал через трейд-ин в салоне на Каширке свой R-класс, купленный в свое время в Автофоруме, и проходивший там же регулярное ТО. Так вот, сотрудник "Звезды" на Каширке заявил мне, что очень редко видел R-класс такого возраста в таком хорошем состоянии, обычно "дрова дровами". Но это ещё не все. Машина ушла за 1 день, а новый хозяин прислал мне письмо по обычной почте. Я не поверил своим глазам, просто у него не было иной возможности выйти со мной на связь, кроме как по адресу моей регистрации, прописанному в ПТС. Он благодарил меня за очень хорошее состояние автомобиля, просил поделиться руководством по эксплуатации...
А теперь поделюсь самыми свежими впечатлениями. Наступил 2022 год, год больших перемен. Подошло время очередного ТО. Сейчас езжу за рулём не часто, прошёл целый год, как я не был в Автофоруме. Ехал к ним со смешанным чувствами, боялся, честно говоря, что увижу Автофорум не таким, каким привык, и не таким, каким бы хотел увидеть. Но нет! Остался очень доволен. Сейчас внедряетя новое приложение, где крупным планом на фото видны все выявленные проблемные места с указанием цены вопроса, клиент только отмечает, что делать, а что нет. Очень удобно и наглядно, реально помогает в принятии адекватного решения. Кроме того, через приложение стало возможным бесконтактное обслуживание. Привёз машину, положил ключи в постомат на рецепции и поехал дальше. Экономия времени получается заметная. Из минусов по сервису, как примету времени, отмечу, что теперь нет подачи такси за счёт заведения, не стало ночного автосервиса и связанных с ним дополнительных скидок. А в целом, молодцы, так держать, 5 баллов!
3
4
أبريل 21 ، 2023
Внимательнле отношение, персонал, качество. Все отлично. Отдельная благодарность Вдовину Владимиру и Пономареву Ивану.
3
يونيو 2 ، 2023
Мне не понравилось, что по телефону не уточнив детали меня записали на встречу, а по приезду выяснилось, что я не могу сдать машину в трейд-ин. Я думаю было бы удобнее, перед записью сбросить ПТС и узнать о возможности в принципе, а не терять время клиента. К слову сказать, что машину у меня была в угоне, а потом возвращена собственнику аж в 2010 году.
1
1
نوفمبر 4 ، 2022
Хотели выразить благодарность менеджеру Алексею за помощь в приобретении автомашины мерседесе cla 2016 года, очень все оперативно и профессионально было сделано с его стороны. Катаемся и кайфуем от авто!
3
3
أغسطس 5
Ужасное отношение к клиентам , слово гарантия не про них.
1
يوليو 31 ، 2023
Красил GLE по Каско. Качеством доволен, отдали в срок, даже на день раньше. Менеджеру Елизавете отдельное спасибо. Информировала на всем периоде работ, начиная с подачи заявки, заканчивая выдачей авто.
1
فبراير 22 ، 2023
Зазывают в отдел оценки авто под предлогом приобретения машины для юрлица. На вопрос о цене и что меня интересует цена которую я указал в обьявлении , отвечают что цена устраивает , нужно только осмотреть авто и согласовать цену с руководством . После осмотра сотрудник компании по имени Даниил сообщил, что цену выкупа сообщит после согласования с руководством через 30 мин. Так как через 2,5 часа Даниил не перезвонил , я позвонил ему сам. Даниил ответил что неудобно назвать цену и перезвонит через минуту . В итоге перезвонил еще через 2 часа и объявил цену на 25% ниже чем в обьявлении. После моего отказа , предложил взять авто на комиссионную продажу . Не тратьте время . То что говорят по телефону заманивая на осмотр , не соответсвует действительности.
6
نوفمبر 25 ، 2022
Писал по другому отклонили
Очень не хорошие люди очень очень
Все тоже самое как у автора ниже один в один
Машина стоит за 4,5 предложили за 2,8
за 2,8 конкретно эту машину этой модели нет ни одного предложения даже в самом убогом состоянии
Отвратительная работа что менеджера, что кол центра ничего не согласовано работают тупо по базе без любых нюансов
Было бы 0 звёзд с удовольствием поставил бы эту оценку
Когда перекупы приезжают и торгуются на -20% им могут просто дать в нос
Тут предложили -40%
Wtf
Как итог потерял 3 часа времени и день пошёл просто ко дну
1
يونيو 1
Все супер. Молодцы.
Отношение к клиенту как и должно быть на высшем уровне
يوليو 31 ، 2021
Большое спасибо отличному менеджеру ХАЗИЕВУ ДЕНИСУ!!!Все четко,оперативно,позитивно и крайне профессионально.Вопросы-ответы и круглосуточная забота практически 24/7.Удобный по расположению,большой,но уютный автосалон.Но,как и всегда,все и везде решают кадры!Спасибо Денису за автомобиль и приятные эмоции, мы обязательно вернёмся.
3
3
مايو 29
Работой сервиса доволен, замечаний и претензий нет. Спркойно и конкретно. Хороший персонал.
مايو 3
Не рекомендую!!! Ставят оригинальные скрипучие тормоза. Исправить не смогли за три приезда. Ставили другие колодки, тоже самое!
مايو 18 ، 2023
К этому посещению нет претензий, менеджер все сделал идеально. Но по прошлому прсещению остались претензии: до стх пор не нашли мою крышку на двигатель, которую зачем - то сняли в прошлый раз. Тогда же и сломали щуп. Щуп в этот раз поставили. Крышки до сих пор нет! Пол года прошло или даже больше!
1
يوليو 27 ، 2023
Все что покупаете тут б/у это "кот в мешке". Брали тут авто с подборщиком..... Так себе история. Хоть и цена - не самый низ рынка Конечно можно было вернуть покупку, но гнать обратно за несколько сот км. И обрезать себя на новые долгие
2
1
أغسطس 27 ، 2023
Отличный мастер консультант Александр, весь ремонт согласовывался поэтапно с калькуляцией. Весь ремонт произвели в срок
3
1
أبريل 7 ، 2023
Купил Е класс. Менеджер Артем отлично справился с задачей и помог во всех вопросах. Ребёнку подарил подарок - игрушку Гелентваген.
1
3
فبراير 6 ، 2022
Отличное место!Особенно радует подготовка автомобилей с пробегом для продажи! Всё машины чистые и опрятные!Такое очень редко встретишь у дилеров! Отдельное спасибо менеджеру отдела автомобилей с пробегом, Евдокимову Александру! Технически грамотный, приветливый и ответственный сотрудник!
1
3
يناير 26 ، 2022
Мне понравился салон! Персонал хороший, вежливый. Помогли мне с выбором автомобиля! Сделали мне очень существенные скидки! Вкусный кофе всегда подают клиентам! Всё от души! Рекомендую этот салон всем тем, кто любит и ценит марку Мерседес-Бенц!
5
سبتمبر 10 ، 2023
Отличный дилер центр по обслуживанию авто , ребята работают идеально , я доволен на 100 % .
يونيو 9 ، 2022
Ситуация:
Продаю свою машину на сайте с объявлениями, и в какой то момент звонит мне менеджер компании Major, и говорит, что у меня очень хорошая и красивая машина, и что компания хотела бы её приобрести для организационных целей, то есть не для перепродажи. Предложили подъехать, показать машину, на вопросы о цене вежливо отнекивались, дескать я же менеджер, а не оценщик, я не могу вам ничего сказать. Ну, что ж, записался, приехал в Автофорум, показал машину, всё рассказал, и попросили подождать, после чего приглашают присесть, и заявляют, что рынок сейчас в упадке, на вторичке вообще переизбыток машин, и рыночная цена на мою машину не соответствует моим желаниям (2.5 указана цена в объявлении). Дальше, оценщик говорит великолепную фразу (цитата) - "Ну на мой взгляд, ваша машина стоит где-то 1.8-1.9, мы готовы за 1.6 её приобрести". На мой логичный вопрос об обоснованиях такого упадка с 1.8 до 1.6 мне было заявлено, что им же нужно заработать свои 7% с продажи. На вопрос, о какой перепродаже речь, если машина для компании, получил ответ, что мне такого говорить были не должны. В общем, торг в 900 тысяч меня не устроил, и я прямо так и сказал, что предложение меня не интересует, и поспешил уйти, на что у меня спросили - "может, на выходных позвонить вам, может передумаете?", на что также получили отрицательный ответ, после чего сделали ещё одну попытку уговорить меня - "может, небольшая надбавка, 30-40 тысяч, изменит ваше решение? Ну, то есть 1.6 с копейками?", на что также получили отрицательный ответ.
Итог - потерял два часа времени, потратил бензин, в целом совершил лишнюю поездку.
Так почему же две звезды? Одна дополнительная лишь за то, что со мной с самого первого звонка и до последнего "всего доброго", общались вежливо и тактично.
11
يناير 17 ، 2023
На стоянке кто-то ножом или ключем поцарапал две двери (передняя и задняя), обратилась по каско к официалу. Консультировалась в нескольких салонах и частных мастерских, аккуратно заделать , палировать, шлифовать не представлялось возможным так как порез до металла. Так как машине год, конечно переживала как покрасят, и как это будет смотреться. Читала отзывы по всем оф дилерам Москвы. Отзывы только приводили к отчаянию… у всех есть хорошие, а потом один такой, что не хочется даже звонить консультироваться. Вообщем пишу для тех, кто столкнётся с проблемой где все таки красить машину. Я доверилась Автофорум (92й км МКАД) и просто счастлива. Все отлично!!! Разницы не видно, хотя меня предупреждали, что первое время будет немного отличатся из-за свежего лака. Но я не отличила цвет крыла от двери. Все шикарно и я выдохнула🙂 по времени это заняло 3 дня.
3
3
مايو 8 ، 2021
Хороший автосалон. И расположен очень удобно. Можно со стороны МКАД заехать, можно из Мытищ, со стороны железнодорожной станции Перловская. От Перловской, кстати, можно даже пешком дойти, если автомобиля нет по каким-то причинам. (Хотя, конечно, в этом случае большинство клиентов такси вызывают). Стоянка для автомобиля удобная, бесплатная и свободные места всегда есть. Обманывают ли при покупке автомобилей? Да как везде. Обещают одну цену, потом, когда заказанный автомобиль придёт, назначают другую. Требуют взять аксессуаров на большую сумму. Но, это, мне кажется, сейчас почти везде так. А менеджер по продажам старается, как может. Все пожелания клиента пытается учитывать. Звонит вовремя, всегда точен и предельно корректен. Всё, что есть, покажет, расскажет, тест-драйв организует на всём, что интересно попробовать. Но автомобиль, конечно, не точно в такой комплектации будет, как Вы хотите. Если AMG интересует - запишут в центр AMG на часовой тест-драйв, очень интересный, насыщенный, с колоритным инструктором. Мне понравилось очень. Я там понял, что AMG, это не просто мощнее и динамичнее. Это нечто большее. Если интересуетесь, обязательно попробуйте. Попросите менеджера Вас записать. Это совершенно бесплатно и ни к чему Вас не обязывает. Покупать не обязательно. Про техническое обслуживание пока ничего сказать не могу, ещё не проходил. Приехал по гарантии доводчик двери посмотреть. Приняли без вопросов, сейчас занимаются с ним. А для клиента все условия. Чай, кофе бесплатно. А конфеты к чаю с собой берите, их тут не выдадут. 😀 А в целом, душевно и уютно. В общем, автосалон, как автосалон. Всё адекватно, всё, как везде. А расположение очень удобное, если живёте неподалёку. В общем, подводя итог, плохого особо ничего не скажу. Приезжайте смело, пробуйте. Не избалованному человеку понравится. Но не забудьте деньги. Цены тут... Как и положено, средние по Москве.😃
3
3
فبراير 19
Сдавали автомобиль в ремонт по гарантии. Сделали в минимальный срок, без проблем и замечаний. Спасибо за качество и скорость!
نوفمبر 11 ، 2023
Постоянно пользуемся данным сервисом! Всенда все на высоем уровне! Ребята мрлрлцы! Даде в слодных ситуациях сегодняшнего дня находят выход и решения
سبتمبر 4 ، 2023
Все хорошо и качество работ и отношение к клиенту. В зале не ждала, так как присутствовала лично при проведении ТО, поэтому время не заметила как пролетело.
2
فبراير 14 ، 2023
Кузовной ремонт на высшем уровне, качественно и достаточно оперативно. Персонал приветливый и дружелюбный.
3
3
أبريل 7
Профессиональный сервис высокого качества. Довольна. Рекомендую.
ديسمبر 1 ، 2021
Добрый день! Хотелось бы выразить безграничную благодарность всему "Автофоруму"!
В этом автосалоне я покупаю уже 2й mercedes, и каждый раз уезжаю на своем новом авто только с положительными эмоциями. 29.11.2021 мне посчастливилось забрать свой новый и долгожданный E-class.
Началась все с того,что летом 2021 я искала автомобиль по всем дилерам, но никто даже не попытался удовлетворить мои потребности,как клиента. И ТОЛЬКО в АВТОФОРУМе я нашла потрясающего менеджера Вдовина Владимира, который осуществил мою мечту - заказал мне автомобиль с Германии, в нужном цвете и комплектации. Пару месяцев ожидания сборки и доставки автомобиля прошли незаметно, Владимир всегда информировал меня о сроках, подробно и четко отвечал на все вопросы, приложил все усилия, чтобы моя мечта осуществилась! Владимиру удалось не только осуществить мечту, но и сделать день выдачи незабываемым и самым счастливым для меня!
Так же стороной не могу обойти сотрудника трейд-ин Зуева Ивана. Иван всегда делает невозможное! Он всегда на связи, не менее компетентен во всех вопросах, а главное всегда с позитивом!
И, конечно же, отдельная похвала для Збаращенко Екатерины! Екатерина подобрала условия кредитования и страхования, настолько шикарные, что не было более никаких преград отказываться от своей мечты. Всегда все честно, прозрачно и с индивидуальным подходом.
Компании Major искренне желаю успехов и процветания, цените своих профессионалов!
Я счастлива быть клиентом Автофорума - такого качества, быстроты и профессионализма не найти нигде! Если хочется получить должный сервис, качество, позитив и профессиональный подход, то Автофорум именно то место, где нужно покупать автомобиль!
4
6
نوفمبر 15 ، 2023
Удобное расположение..
Сотрудники вежливые..
Новые машины направленные в отличии от других салонов..
2
1
سبتمبر 24 ، 2023
Обращались к эксперту по каско, задняя дверь багажника была вмята, эксперт сфоткал только внешнюю часть, багажник открывать не стал, в итоге насчитали меньше по каско, на СТОА выяснилось что петли были погнуты и порог багажника а это уже другие деньги!!!
1
ديسمبر 23 ، 2022
Качество услуг на три звезды. При осмотре автомобиля с пробегом предлагают очень заниженную стоимость, хотя это касается любого диллерского центра. Во время ожидания ответа по диагностике автомобиля, не предложили «талончики» на кофе/чай. Год назад было лучше) внутри все чисто и без каких либо нареканий. Цены на аксессуары конские как и везде. Работники опрятные, добрые, клиентоориентированны. А так, в общем и целом, если есть свободные 7-8 млн рублей, то можно посетить данный салон.
1
2
مارس 27 ، 2023
Прям очень очень приятный салон! Везде все чисто и работники салона общаются крайне приятно)!!!! Всем рекомендую...
3
نوفمبر 22 ، 2023
Сотрудники салона очень отзывчивы. Помогают подобрать лучший вариант.
أكتوبر 12 ، 2023
Менеджеры очень хорошо выполняют свою работу, все сделали по высшему классу. Рекомендую
1
1
فبراير 19
Очень хороший салон, честные, ответственные и добросовестные сотрудники
مارس 2
Пора уже переименовать! Китайцев тоже много. Делали машину по каско. При приеме выявили недочёты - устранили без шума и крика. Молодцы.
يوليو 7 ، 2023
Хороший, просторный автосалон. Менеджеры при продаже б/у автомобилей предоставляют полную диагностику с указанием ориентировочной стоимостью устранения ( это то что касается технической части, кузовные работы не просчитывают).
При выкупе авто сильно занижают стоимость выкупаемого авто ( от вашей стоимости минус 30-40%).
أبريل 9
Красивый, чистый, уютный салон. Вежливый персонал.
نوفمبر 15 ، 2022
Появился стук в районе коробки на моем мерсе, записался, приехал, приёмщик всё записал, пришли два специалиста, им тоже всё рассказал, эти сразу - мол не гарантийный случай....не посмотрев, не поехав, не послушав, сразу - не гарантийный. А пробег то всего 7000 км. Пришлось "убеждать". В итоге, что то там разбалталось, подтянули, стук ушёл. В общем, мерседес уже не тот, хваленого немецкого качества не осталось и следа. Про цены на оставшиеся в продаже авто, вообще молчу, но это, увы, везде и со всеми так и пофиг, что доллар низкий. Весело живём....
2
2
يوليو 29
Как всегда, все на высоком уровне.
3
أكتوبر 19 ، 2022
Расскажу о своём опыте посещения Автофорум. 23 июня 2022 года имел счастье быть записанным на обычное ТО, на 10:00. Получил заверения от приёмщика, что делов- часа на 4. В итоге к 14:00 обслуживание, вроде бы, закончилось, но зачем-то, без спроса, они решили ещё сделать сход-развал. В этот день у нас с женой было запланировано и оплачено мероприятие, в честь 20-летия совместной жизни, о чём я и сообщил приёмщику в 14:00. В итоге, с 14:00 до 17:00 приемщик всячески тянул время и не возвращал машину и удивлённо качая головой недоумевал как же так получается, что сход-развал никак у них не получается сделать. В итоге сход-развал так и не осилили. Время я потерял и на праздничное мероприятие мы так и не попали. Ни времени, ни денег. Классно. Через день мне перезвонили, представившись кем-то из руководства салона, всё выслушали, много раз извинились и спросили чем могут компенсировать, намекнув, что потерянные деньги за несостоявшееся мероприятие никто не вернёт...
Не люблю писать плохие отзывы о людях и компаниях в инете, но Автофоруму сейчас хочу сказать, что я все выводы сделал и голосую рублём, забирая наши машины с обслуживания у вас. Категорически не рекомендую данное место для обслуживания ваших автомобилей!
8
يونيو 8 ، 2023
Мастер - приёмщик Басов Сергей был очень внимателен ко мне, к моим пожеланиям. Обслуживание автомобиля произведено качественно и в срок.
1
يناير 9
Понравилось отношение к клиенту. Точно по времени, не тянули, лишнего не предлагали. Посмотрим как отремонтируют машину!
مارس 24 ، 2023
Спасибо большое компании, обслуживаюсь в вашем сервисе давно , довольна качеством работ, персоналом в общении, все на высшем уровне! Удачи вам в вашей работе , отдельное спасибо Юрию, за внимательное и культурное отношение!
1
4
أبريل 21 ، 2023
Покупал автомобили, обслуживаюсь несколько лет в компаниии Автофорум. Пока всё устраивает. Посмотрим , как будет в новых реалиях, учитывая обстановку с санкциями.
2
يوليو 25 ، 2023
Отвратительный сервис. Два раза обращался, два раза вопрос не решили. У менеджеров полная незаинтересованность в решении вопросов. Хотел заказать деталь по vin номеру автомобиля, сказали, что не могут посмотреть. Не рекомендую!
1
يناير 22
Все прошло круто! Взяли четкую тачку. Менеджером была Вера Решетникова
2
ديسمبر 12 ، 2023
Выполнены работы в срок.
Комфортные зоны ожидания.
Грамотный и веимательный персонл
2
مارس 25 ، 2023
Начали вовремя ,закончили как обещали . Профессионально ответили на все вопросы . Практичные советы . Мастер приемщик Александр Командиров. Спасибо большое .
1
2