Moon
113 مراجعات
يونيو 25 ، 2023
Магазин прекрасный! Большой выбор, на любой вкус, цвет и бюджет! Приобрели кровать и матрас, стоимостью меньше, чем закладывали. Девочки консуль танты - молодцы, все подробно рассказали, помогли определиться с выбором. Рекомендую компанию моон
3
أكتوبر 26 ، 2023
Приобретала диван. Понравилась работа менеджера, четко и оперативно отвечала на вопросы и подобрала то что нужно. Менеджер Яна- профессионал своего дела
Доставка сработала отлично. Сборщики отлично собрали и еще раз показали особенность.
Цена =качества
Советую
فبراير 5 ، 2024
Добрый день! Крайне не ожидал, что придется писать негативный отзыв о Moon Trade, но приходится.
3 января в салоне, в ТЦ Империя, был сделан заказ дивана, доставка была назначена на 16 января, без сборки. В момент приемки дивана сотрудники доставки вели себя крайне агрессивно и истерично, постоянно торопя и подгоняя. Сами отказались вскрывать упаковку и мне не давали этого сделать, возбужденно и истерично ссылаясь на то, что внизу у них стоит открытая машина и им некогда стоять и смотреть, как я тут "копаюсь". Еле удалось проверить саму обивку дивана на наличие повреждений. В момент, как только я собирался открыть коробку с подлокотниками, они пуще прежнего начали истерить. Я психанул, поскольку невозможно в таких условиях было медленно и спокойно все проверить, расплатился и подписал акты. Как только за ними закрылась дверь, я вскрыл коробку с подлокотниками и расстроился. На одном из них я обнаружил брак, причем очень хорошо было видно, что брак заводской, явный непрокрас. Моему возмущения не было предела.
Тут же были сделаны фото и на следующий день я обратился в отдел сервиса, где составили заявку. Это было 17 января. 19 января позвонила Анна из отдела сервиса и сказала, что у вас налицо механическое повреждение, по нашей вине, и замена фасада дивана будет стоить дополнительно 700 рублей. Это было просто какое-то издевательство. Я, по сути, пострадал от поведения сотрудников доставки, которые не дали мне толком ничего проверить, так меня еще сделали без вины виноватым. Только после нескольких звонков в отдел сервиса и разговоров на крайне повышенных тонах, они согласились заменить часть фасада бесплатно, при этом не об этом не сообщив. Только когда я сам позвонил и узнал, мне рассказали о принятии ими такого решения. На вопрос почему со мной не связались и ничего не сказали, ответили: "не знаем, простите".
Далее, нам было велено ждать около 10 дней, пока изготовится часть фасада. Весь диван готовился 10 дней, почему часть элемента фасада готовилась столько же по времени, непонятно...
Далее я звонил несколько раз уточнить статус. На что мне ответили, что ваша деталь готова, но нет машины, которая еде в вашу сторону, ожидайте, я прождал еще пять дней. И повторюсь, что все это время диван лежит в комнате, на полу в разобранном виде, и мы ничего не можем с ним сделать, деньги заплачены, а пользоваться не можем. Через 5 дней мне говорят тоже самое мол, нет в вашу сторону машины, ждите. Это было в пятницу, 2 февраля. После очередных нескольких гневных звонков и разговоров на крайне повышенных тонах, нам сделали одолжение и сказали, то так уж и быть, привезем вам часть фасада в субботу, 3 февраля.
Приехали мастера в течение 5 минут заменили испорченный фасад, признав, что это заводской брак и очень удивившись, что такое вообще может быть. Настояли на том, что диван нужно заказывать со сборкой и платить за нее, если не хотите потом возможных проблем. На мой взгляд, очень глупый совет, поскольку сборка от сотрудников доставки не отменяла заводской брак. По итогу, с 16 января по 03 февраля мы не могли пользоваться диваном, за который отдали немаленькие деньги. Очень разочарован компанией Moon Trade. Как отделом доставки, так и отделом сервиса, которые показали себя крайне неклиентоориентированными. В будущем, планировал здесь заказать кровать, теперь точно не стану. За такое отношение, я не желаю больше сотрудничать с этой компанией.
أكتوبر 8 ، 2024
Купил диван 30.09.2024. Выбрали модель. Материал и цвет выбирали по предоставленному образцу. Цвет в салоне с их освещением был светло серый. В результате диван приехал пурпурный. Отказали в возврате, сославшись на потерю товарного вида из-за сборки. Больше в Moon из принципа ничего не куплю хоть и надо обставлять всю квартиру!
يوليو 18 ، 2023
Моон моя любовь навсегда. Матрас, кровать, диван, подушки это всё купили в новую квартиру. Качество на высоте. Менеджер консультант профессионал своего дела, помогла с выбором ткани и выбрала мне кажется самый комфортный матрас в мире. Наконец-то начали высыпаться и вставать утром бодрячком. Моон спасибо за здоровый и комфортный сон.
2
نوفمبر 12 ، 2023
Покупала в этом магазине кровать и матрас. Покупкой долвольно, но особенно хотела бы поблагодарить Яну, такие продавцы встречаются не часто, я сама продавец, у меня интернет-магазин и продать мне не просто, но в данной ситуации сделать покупку было очень легко. Тактичная, вниматеоьная, хорошо знающая товары которые продает, грамотные советы и легкое разрешение проблемных вопросов. Рекомендую магазин и удачных всем покупок!
1
ديسمبر 7 ، 2023
Заказали диван в этом салоне. Доставили его нам в срок. Диван хорошего качества. Хочется поблагодарить работников за аккуратные и слаженные действия при доставке и сборке дивана, все очень доброжелательно. Особая благодарность менеджеру Яне за профессиональную и доброжелательную помощь и сопровождение покупки.
فبراير 10 ، 2024
Делила заказ дивана консультат все расказал показал помог с выбором более лучшего варианта, персонал очень приятный и отзывчивый
أبريل 13 ، 2024
Покупал диван. Все отлично!
Отдельная благодарность менеджеру Яне, которая помогла мне с выбором мебели.
1
أكتوبر 28 ، 2023
З аказывали диван в Moon на 2 этаже, посоветовала теща, она уже здесь покупала. Консультант очень помогла, потому что у нас были сомнения по цвету. Вообщем, диван получился суперский. Всё сделали и привезли вовремя. Спасибо, будем рекомендовать.
2
أغسطس 6 ، 2024
100 ра з пожалела что купила матрас у данной компании !Размер не соответствует заявленому!Приехали замерщики измерили матрас он больше на 4 см даже 5!Голову морочат!В жизни не свяжусь!Как же матрас прошел проверку к продаже!?
1
مارس 10 ، 2024
Покупали здесь недавно диванчик. Выбор конечно достаточно большой, сложновато определиться, когда не знаешь чег о хочется, цена доступная, качество самого дивана мне понравилось. Консультировала менеджер Вероника. Распологающая девушка, помогла определиться с выбором👍
أكتوبر 30 ، 2023
Заказали диван в данной компании и остались очень давольны сервисом,быстрой доставкой.Спасибо большое менеджеру Вероники за качественную консультация и подбор мебели для нас.
ديسمبر 5 ، 2023
Сдел али заказ на доставку подушки в магазин на первом этаже, обещали привезти примерно в течение недели. Связалась с магазином сама более чем через неделю, заказ не приехал, более того мне сказали, что приехал не тот размер, а если я готова сделать новый заказ, то нужно будет подождать 2 недели. При звонке в интернет-магазин выяснилось, что: 1. Срок изготовления подушки - 2-3 дня. 2. В этом конкретном магазине в наличии есть несколько штук. Магазин об этом, видимо, решил не упоминать. Неожиданно ужасный сервис при таком хорошем качестве продукции, вернулась как лояльный покупатель, но больше такого желания нет.
1
فبراير 10 ، 2024
Отличный магазин. Обслуживание и консультация на отлично.Приобрел диван, доставка норм, всё пришло во время. Качество супер, ни каких проблем. Всем советую
مايو 3 ، 2024
Консультант все подробно рассказала, помогла выбрать диван, очень было приятно делать покупку!!!
يوليو 12 ، 2024
Отличные ребята! Спасибо Вам за помощь в выборе! Приятные, доброжелательные!
فبراير 13 ، 2024
Купили диван, хорошее качество, большой выбор моделей и цветов. Вежливые менеджеры, помогли с выбором.
أكتوبر 28 ، 2023
Х ороший выбор диванов , соотношение цены и качества , быстрая доставка, проффесиональный подход к покупателям
Минусов не обноружила
أبريل 10 ، 2024
Покупала диван,консультировала менеджер Ольга.Обслуживание на пятерку,доброжелательность,приятное общение.
نوفمبر 27 ، 2023
Покупал диван тут. Огромное спасибо менеджеру Юлии за помощь и консультацию при выборе. Все на высшем уровне. Профессионал своего дела.
ديسمبر 29 ، 2023
Хороший отдел , приобрели диван , через 2 дня доставка , вообщем в других отделах до 2 -х месяцев ожидания, производство в Ногинске , продавец хороший 👍 отработала на 100 % класс Донецка информацию от и до молодец
مارس 27 ، 2024
Покупала диван, очень понравилось качество продукции. Нужен был небольшой и надежный. Менеджер Вероника показала разные модели, подобрали то, что нужно и выбрали цвет, спасибо за отзывчивость.
نوفمبر 5 ، 2023
Потребовалось заменить кровать, долго выбирали, зашли на сайт, спрашивали у друзей и пришли к единому решению, что это будет Moon. Посмотрели ближайший магазин, пришли в Империю, менеджеры помогли выбрать модель кр овати и матраса. Быстро доставили, так как было готовое решение, которое нас устроило. Спасибо!
2
مارس 10 ، 2024
По купали диван, остались очень довольны. Цена и качество соответствует. Доставка вовремя, собрали быстро.
أكتوبر 26 ، 2023
Отличная мебель. Очень понравилась консультация. Все рассказали и посчитали диван. Планируем вернуться за покупкой
2
أبريل 21 ، 2023
Купили отличный диван по шикарной цене, менеджер Арут все показал, рассказал и объяснил. На все вопросы были максимально развернутые ответы. 10 из 10 однозначно рекомендую.
2
أكتوبر 28 ، 2023
Отличный магазин. Приобрела там диван, безупречного качества и дизайна ! Работа менеджеров просто высший класс👍
أبريل 6 ، 2024
К сож алению, не все модели можно заказать онлайн, поэтому приходится ездить в салоны. В целом все неплохо.
مايو 17 ، 2024
Хороший шоурум, приятные девушки, продали диван на 25000 дороже , чем я хотел, сила убеждения на высоте)). Вернусь ещё .
فبراير 12 ، 2024
Второй раз уже покупаю диван, нужен был определенного размера. Менеджер Вероника все подробно и вежливо рассказала, выбрали то что нужно.
يونيو 17 ، 2023
Оч ень большой выбор диванов и приятная добрая атмосфера в магазине. Выбрала модульный диван 005. Очень давольна.
يوليو 6 ، 2023
Восторг! Менеджеры профессионалы! С капризами моей мамы справились на ура! Остались очень довольны покупкой. Всем рекомендую МООН
3
أبريل 21 ، 2024
Покупали диван и кровать. Оставались хорошие впечатления от работы сотрудниц Евгении, Яны, Татьяны. Спасибо им.
1
أبريل 14 ، 2024
Помогди п одобрать диван, подсказали с цветовой гаммой, относительно интерьера
مارس 21 ، 2024
Я очень добольно обслуживанием салона на 3 этаже, помогли выбрать одеяло и подобрать подушку)))
1
يونيو 23 ، 2023
Осталась довольна покупкой, приобрели диван и кровать с матрасом, профессиональный персонал, качество и сервис на высоте!
فبراير 17 ، 2024
Посетила moon на втором этаже тц империя, очень недовольна общением с консультантами.Очень не вежливые женщины,совершенно пропало желание покупать там диван.
فبراير 5 ، 2024
Хорош ий салон, менеджеры все показали и рассказали, большой выбор диванов.
يونيو 24 ، 2023
Большой торговый центр. Представлено на подиуме много моделей. Хочется отметить профессионализм менеджеров.
مارس 18 ، 2023
Сделали удачные покупки:три кровати и три матраса к ним.Довольны всем:консультацией и помощью в выборе товара специалиста на экспозиции,доставкой и сборкой,и конечно же удобными,красивыми кроватями-матрасами!Спасибо !
أكتوبر 30 ، 2023
Осталась очень довольна покупкой. Посещаем не первый раз данный магазин. Менеджер Вероника знает своё дело и товар который предлагает, учла все пожелания по выбору! Доставили быстро и сразу собрали! Рекомендую!
1
سبتمبر 16 ، 2022
Оговорюсь сразу - к продукции претензий нет, НО.... консультанты - слов цензурных нет! Яна и её коллега - это жесть! Будте внимательны - проверяйте заказы сразу - нам вписали совершенно другой матрас, чем тот, который мы выбрали. Выбрали за 41000, но не спешили - дороговато... вдруг продавцы предлагают этот же матрас со скидкой в 6500, просто обивка будет другая, простой материал, без рисунков, как на том, что выбрали. Мы радуемся - давайте - и продавец составляет заказ на СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ матрас, который нам не нужен. Мы только дома сообразили проверить, что она вписала! Выходит доставка нам привозит другой матрас и мы не можем отказаться, так, как он вписан в контракт! Пришлось ехать ещё раз к этим ... дамам... и доплачивать, так,как оплачивали картой и танцев с бубнами и ожиданием возврата средств - не хотелось, да и времени не было. С бесплатной доставкой тоже обманули - заверили, что будет тогда, когда нам нужно и бесплатно - в итоге, оказалось нет! В выходные платно! В общем жёсткий развод! Начальству этих мадам - пламенный привет. Может они и впарят немного больше матрасов, но в долговременной перспективе - бизнес Ваш они похоронят. Потому, что все наши многочисленные друзья и родственники в этот салон ни ногой. Сарафанное радио никто не отменял. Тем более, что цены практически одинаковые - то, что мы выбрали у нескольких конкурентных брендов стоит абсолютно столько-же. Никакой разницы где брать. Подкупила "скидка" и "бесплатная"доставка. Развод!!!
3
أبريل 23 ، 2024
Яна, очень подробно рассказала что и как нужно выбирать. В этом деле лучше довериться специалисту чем смотреть просто в интернете.
1
أبريل 22 ، 2022
Пришли в магазин чтобы до заказать комплектующие к дивану, оформляла наш заказ Надежда (фамилия вроде Поблотская). Заказ был оформлен не верно, по невнимательности сотрудника. В и тоге оказалось «она молодец», а мы не очень. Таких вульгарных особ не встречали давно. Это был последний раз когда мы обращались в данный магазин. И никому не посоветуем. Хотя мебель хорошего качества, а вот компетентность сотрудников хромает. Надеюсь руководство данного магазина примет меры и направит сотрудников на курсы делового общения, как минимум.
4
1
نوفمبر 26 ، 2023
Спасибо Веронике за консультацию. Все прошло хорошо.
فبراير 13 ، 2024
Покупала диван, все понравилось, быстрая доставка.персонал отличный.
يوليو 15 ، 2021
Все качественно из хороших материалов , покупали кровать 1,5 года назад 160*200 в Моон про качество могу сказать так: ребёнок которому 4,5 года прыгает на ней без конца , постоянно и нет скрипа и тд , да пришлось раз подкр утить каркас так как постоянные амплитуды сына ) я вешу 90 кг и жена эксплуатация постоянная ))) продавцы молодцы , моон спасибо , жалею что матрас не взял подороже но наш матрас со всем справляется ))
فبراير 16 ، 2024
Отличный мебельный центр. Рекомендую.
فبراير 8 ، 2024
Отличный салон, большой выбор
1