28.06.2024 года купили кровать и матрас. Выбирали долго, в разных компаниях, MOON считается не из дешёвых и хороших компаний, поэтому выбрали здесь и кровать и матрас. Такого разочарования в покупке мебели в известной компании у меня в жизни не было. Матрас оказался бракованным. Брали двусторонний - жёсткая и средняя сторона. Девушка в салоне сказала переворачивать раз в 2 месяца стороны. Переворачивали... из жёсткой стороны стала мягкой, а из средней супер мягкой. Не то что бы сформировалось спальное место, а матрас просто провалился и стал гамаком. Началась жуткая боль в спине, по утрам просыпаешься разбитым и уже с головной болью. Написали заявление в салоне на замену. Приехал через 3 недели эксперт из другого города. Эксперт был в шоке. Сказал что наш матрас бракованный. Что не может жёсткий матрас складываться по полам.
Ещё через месяц получили ответ что нам отказано в замене или возврате денежных средств.
Кровать с матрасом стоит в отдельной комнате где мы только спим. Не сидим, не прыгаем, не стоим на нем. Но теперь мы на нем просто напосто не спим.
В ответе было сказано что мы его якобы неправильно эксплуатировали.
Что за отношение к людям?
Эксперт от компании говорит одно, а юристы выдают заключение как будто вообще не было экспертизы.
Деньги и матрас на помойку.
Не рекомендую компанию для приобретения матрасов.
إظهار رد العمل التجاري
Alexander Karlov
مستوى 2 خبير محلي
مارس 21
Около полугода назад купили кровать и матрас в магазине "Moon". Спустя весьма не продолжительное количество времени спальные места значительно промялись, появилось ощущение что лежишь в какой-то нише, по утрам стала болеть спина и шея. Матрас переворачивали согласно инструкции по эксплуатации. Естественно по нему никто не прыгал и не ходил. Обратились в магазин с претензией. Спустя недели 3 приехал эксперт из магазина. Он сам был шокирован состоянием матраса, сказал что это однозначно брак, даже отсутствуют какие то конструктивные элементы, ребра жесткости. Сказал обратится в магазин через 10 дней для уточнения наших дальнейших действий. По истечении данного срока позвонили в магазин и звонили ещё в течение 2 последующих недель, так как нам каждый раз обещали позвонить, но не перезванивали. В итоге мы получили ответ по почте. В нем говорилось что наш матрас в норме и претензия не обоснована. В общем если вам дороги ваше здоровье, деньги и нервы то конечно же не советую обращаться в данный магазин.
إظهار رد العمل التجاري
Леонид Геннадьевич Кольцов
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2024
Большое спасибо менеджеру Екатерине в магазине г.Кострома, за помощь и великолепный выбор дивана.. Очень грамотно и вежливо со мной общались, диван изготовили очень быстро.
إظهار رد العمل التجاري
Михайличенко А.
مستوى 10 خبير محلي
أكتوبر 1 ، 2024
Большой магазин, огромный выбор мебели. Искали кухню, поэтому диванами особо не интересовались, но их качество видно было издалека. Теперь, когда нужно будет сменить мебель - придём 100%
إظهار رد العمل التجاري
Кристина
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2023
Есть такой продавец Марина. Брали диван там. И она нам посоветовала взять в рассрочку и выплатить на следующий день и обещала что так сумма выйдет меньше. С какими то акциями 8 процентов. Когда взяли в рассрочку и через дня три только можно было закрыть полностью. И в итоге переплатили аж на 5.000 почти!!Так людей обманывать. Писали в ватцапе. Звонили. Читает и молчит!!! Лучше бы взяли за наличку. Она ещё сказала чтоб мы никому не говорили что это она нам посоветовала . Иначе будет штраф ей 5000! Зная что мы молодая семья с маленьким ребёнком. Её не остановило нас обмануть!!!!
А так диван у вас очень хороший. Нам сразу понравился. Обидно что вот так получилось.!
2
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Марьенкова
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Покупали две кровати с матрасами, качество отличное, матрасы удобные, обслуживание хорошее, продавец- консультант все грамотно рассказал, показал, помог в выборе. Всем довольны. Спасибо. Рекомендую 👍
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Крылов
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 15 ، 2023
Покупали кровать и матрас!! Качество на высоте! Менеждер Светлана всё рассказала и посоветовала отличный вариант для нас!Всем довольны! Всем советую !
إظهار رد العمل التجاري
Светлана Крылова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 8 ، 2024
Замечательная компания, приобретала диван и кровать !качеством довольна!советую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Maria.Filippova27
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
Покупали угловой диван. Диван очень удобный. Спасибо продавцам!
1
إظهار رد العمل التجاري
Светлана
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2022
Отлично знают своё дело девушки-консультанты салона Moon, молодцы!
إظهار رد العمل التجاري
Ирина Дьячкова
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Заказали кровать, офигенная, слов нет🤗🤗 девочки ответят на любой вопрос!!! Рекомендую!!!
إظهار رد العمل التجاري
Наталья С.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Купили диван и кресло. Нарадоваться не можем. Все устраивает.