MosOblEIRC

4.2

1664 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Натали

مستوى 12 خبير محلي

Мне понравилось обслуживание : четко и по делу. В извещении были завышены платежи отчасти по моей вине поэтому разобрались очень хорошо. Из минусов: почти невозможно доехать общественным транспортом. А пешком идут и с детьми и пожилые люди.

Ольга Шапарина

مستوى 9 خبير محلي

Сделали места для ожидания. Обслуживание в порядке очереди на табло. Вопрос решался в профессиональном ключе. Если с чем-то несогласны пишите заявление, на словах мало шансов. Менеджер вежлив, доброжелательная девушка. По расчётам за услуги много осталось вопросов, но это решаемо с доказательной базой по оплате. Если с чем-то несогласны берите выписки из Банка, чеки.

Татьяна задворная

مستوى 3 خبير محلي

Отлично! Никакой очереди,в помещение прохладно ,в такую жару комфортно.Быстро всё сделали девушки.Внимательные и вежливые. приятно.

Александра Н.

مستوى 7 خبير محلي

Хочу оставить хороший отзыв, Мособлеирц поменялся в лучшую сторону. Во-первых, теперь есть электронная очередь, что упрощает процесс. В этот раз мне попалась очень приятная, неравнодушная девушка-сотрудница центра, которая вникла и разобралась в моей проблеме, потратив на это кучу своего времени. Она нашла давнюю ошибку в показаниях, из-за чего мне насчитали круглую сумму. Просто вселила в меня веру в людей!

Алексей Светлов

مستوى 21 خبير محلي

Приходили внести изменения по домой книге, сегодня прямо блеск. Были у специалиста в 7 окне, Людмила Викторовна! Очень приятный и компетентный человек! Надо вот таких ставить в наставники! До этого месяц бегали за выпиской из домой книги! Но это уже другая история... Ещё бы дорогу почистили с парковкой и было бы огонь, так как много дедушек и бабушек! Рекомендую! Так держать!

Александр Александр

مستوى 22 خبير محلي

Очереди долго,часть персонала просто сидит занимается своими делами. Взял талончил было написано что перед мной 0 человек в итоге потратил там почти 2 часа так как сказали в порядке общей очереди, один человек в полчаса из огромного количества окошек работало только 3 девушки остальные 8 просто сидели и за два часа по 3 раза ходили курить

Oksana

مستوى 16 خبير محلي

Очень неоднозначные впечатления от этого заведения. Начисление коммунальных услуг перенесли из УК в МосОблНИРЦ и началась полная неразбериха. Начисления за ТКО и воду были сделаны не верно. Несколько раз пришлось ездить, чтобы добиться перерасчета. Некоторые сотрудники совсем не компетентны, пытаются отделаться стандартными заготовленными фразами и не могут пояснить как сделаны начисления. В очередях правда никогда долго сидеть не приходилось.

Антон Крылов

مستوى 3 خبير محلي

Очень вежливая девушка, все доходчиво объяснила по платежам, спасибо!!!

Роман Румянцев

مستوى 6 خبير محلي

Личная беседа с сотрудниками помогают на отлично. Онлайн и по телефону может у меня не получается общение не помогли.

Ольга Яшина

مستوى 6 خبير محلي

Удобно и быстро, очень оперативно решаются вопросы, облегчает процесс подачи показаний счетчиков по телефону. Отзывчиве операторы и все работники на местах, огромная благодарность за Ваш труд и наши удобства❤

Александр Шаров

مستوى 6 خبير محلي

Здесь работники как пустышки ничего не решают смотрят на тебя слушают тебя а вот не слышать и не хотят слышать потому что ничего не решают а значит пустышки

Группа 11 2.

مستوى 4 خبير محلي

Понравилось обслуживание и офис. Не всегда хватает сотрудников на поток клиентов который поступает волнами.

Анна Сазонова

مستوى 3 خبير محلي

Замечательный центр, грамотные и внимательные специалисты, всегда помогут и объяснят. Ни одного грубого слова не слышала. Спасибо большое.

Елена Г.

مستوى 6 خبير محلي

Нормальный персонал,внимательный,все делают быстро и как надо. Ждала минут 15-20,людей много в очереди,рядом есть D4 Ольгино,на машине ехала долго,от МКАД 12км по прямой,только вот там одна полоса и много машин.

ирина тульская

مستوى 3 خبير محلي

Вообще только сами создаёте людям проблемы, создаёте видимость работы и ничего не делает, чтоб решить созданную вами же проблему.

Иван

مستوى 7 خبير محلي

Ошибки в расчетах, длинные очереди, нежелание разбираться в своих ошибках, типа я менеджер , пишите заявление как нибудь разберемся

Зинаида В.

مستوى 13 خبير محلي

Много операторов, большой зал ожидания, терминалы для оплаты. Персонал доброжелательный и адекватный.

Светлана Я.

مستوى 5 خبير محلي

При таких сумасшедших тарифах сервис мог бы быть и лучше. Очереди, некомпетентные сотрудники. Справки платные. Ужас какой-то.

наталия Уланова

مستوى 11 خبير محلي

Всё очень удобно электронная очередь как в мфц ,девочки обходительные всё доступно объяснили помогли скачать приложение,Объяснили как и что,я осталась довольна после1 посещения

елена т.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительное место. Бесполезная организация, не могут решить ни одну проблему граждан, обратившихся к ним за помощью.

Анатолий Борисов

مستوى 22 خبير محلي

Отличное обслуживание, решил вопрос быстро, очень гибкие, предложили вариант решения моего вопроса быстро и без волокиты. Молодцы. Советую.

Марина Каурова

مستوى 6 خبير محلي

Была два раза по личным вопросам. Быстрое решение вопросов. При входе встречает девушка, выдаёт талон для решения определённого вопроса, затем проходишь в удобный , просторный зал с большим таблом, где высвечиваются талоны для приёма к оператору, в следующий зал.

Константин

مستوى 8 خبير محلي

Быстро работают девчонки,все объясняют вполне доступно

Инкогнито 7133

مستوى 3 خبير محلي

отстой..... постоянно ошибки в счетах.... приложение не работает.... туда вообще невозможно зайти.... я вообще не поняла эту прокладку между УК.....

Sergey Turov

مستوى 3 خبير محلي

Не знаю откуда на яндекс картах у ЕИРЦ 4.2 оценка. + иногда более-менее вменяемые ответы через ЛК ЕИРЦ - постоянная очередь если посещать офис - постоянные поломки сайта (кнопка ЛК для авторизации) просто рефрешит запрос главной страниц - постоянная разавторизация в приложении на телефоне, также его постоянная неработоспособность - постоянные признаки ФРОДА на уровне политики компании: когда ещё не вступили поправки закона в силу об исключении услуг страховании жилья из платежки ЖКХ на основании ВС РФ, просил убрать услугу из платежки и не взимать плату за страховку, поскольку не известны условия договора и его предмет, специалисту в офисе безразлично, ответила - "Пишите обращение через ЛК" - при покупке/продаже своего недвижимого имущества, у Вас встанет вопрос об актуализации данных по Вашему лицевому счету, и да, тут ЕИРЦ также будет ФРОДИТЬ. Услуга была оказана, но когда у меня встал вопрос о контроле актуальности данных в подрядных организациях (газ), то выяснилось что у МОС.обл газа информация о собственнике жилья, которая уже несколько лет ей не является. Также и Мос обл газа работает, у которого данные о газовой плите устарели лет на 10 (ещё годов 2010). Т.е. информация ЕИРЦ в подрядную организацию не была передана. - Ещё с момента упразднения расчетного центра у станции и передачи Железки в ЕИРЦ начали появляться битые платежки (с показаниями счетчиков из головы Генерального директора видимо), по итогу ЕИРЦ отказались получать и затребовать достоверную информацию по адресам и у ооочень большого кол-ва граждан были фиктивные платежки - ЕИРЦ пытается добиться хорошего сервиса (на самом деле пустить пыль в глаза), вот вам факт, всякие доп услуги по сантех работам или поверке счетчиков оказывают другие юр лица, тут вопросов нет, почему бы нет? Если ЕИРЦ отбирает вменяемых исполнителей. НО! Это не так, ЕИРЦ набирает шараж-монтаж, у которых цены завышены на 40%. Спокойно можете проверить самостоятельно с расценками на авито, яндекс услугах, профи. ру и другие. При этом, я прикрепил фотографию (объем работ) и ТЗ (тех. задание). И сравнил. - постоянные долги, которых нет. Все приходит платежка с оплатой до 10-го числа. Так вот, с учетом 3 банковских дней на межбанковский перевод ЕИРЦ видимо на бумажке считает + запрашивает информацию почтовыми голубями. Обращаешься на горячую линию, а тебе говорят: ну там информация не успела обновиться, долга у Вас нет, к оплате не 14 т.р., а 7 т.р. как обычно. И повторюсь, разницы нет, 5 числа оплатить или 25-30, не понятно как и каким место они закрывают реестр. При этом, самое забавное, что по информации с hh, зп у сотрудников примерно конкурентоспособная, встает вопрос, а вы там по родственным линиям набираете людей в штат? Или студентов и откатом 50% зп кадровику? Каковы Ваши причины работы по всем сферам Вашей деятельности через 5-ю точку? Опять же, откуда тут рейтинг 4.2.

Татьяна Омельчук

مستوى 7 خبير محلي

Хороший и компетентный уровень обслуживания. Очереди идут быстро.

Андрей Подорин

مستوى 13 خبير محلي

Помещение хорошее, персонал приемлемо вежливый, на входе женщина просто прелесть, сама задушевность. Решение проблемы - ноль, система просто не дает работать. Мне из платежа без страховки вырезали 200 на страховку, я теперь должен 200 и плюс страховка автоматом. 200 типа страховки возвращать не желают, единственное отписался от последующих страховок. Ориентация придумавших такую систему не вызывает никакого сомнения.

Olga19091954

مستوى 2 خبير محلي

Добрый день, хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Светкиной Екатерине, которая помогла мне разобраться с квитанцией, все доступно объяснила. Замечательно, что еще есть такие внимательные и чуткие сотрудники. Хотелось бы попросить руководство , по возможности, премировать данного сотрудника. С глубоким уважением, О.И. Юнина

Галина Миночкина

مستوى 3 خبير محلي

Хочу выразить свою благодарность Жоховой Марине Викторовне, профессионалу своего дела, доброму и отзывчивому человеку. Несмотря на большое колличество народа в очереди и долгое ожидание, ушла с хорошим настроением и полностью решенной проблемой. Марина Викторовна все объяснила, подсказала как сделать правильно, с пониманием и уважением к старшему поколению, с неравнодушием к чужим проблемам решила сразу несколько вопросов по нескольким квартирам. Побольше бы таких специалистов и людей с добрым сердцем. Спасибо Вам, Марина Викторовна.

Светлана Григоркина

مستوى 3 خبير محلي

Уже не в первый раз звоню в данную организацию... Никак и ни чем не помогают, только перенаправляют, перенаправляют, перенаправляют и.....заставляют слушать музыку. Специалисты- консультанты совсем не специалисты! (особенно некий Даниил, который сказал, что им, консультантам, нельзя себя никак идентифицировать, типа, это "великая тайна"). Не понимают сути заданного вопроса и смысла поставленной задачи, а также элементарно не владеют русским языком! И это- УЖАСНО! На данный момент по болезни нахожусь за несколько десятков километров и не могу оплатить коммунальные платежи онлайн. Данная контора помочь мне не может. Вопрос- как быть???

Александр Тарасюк

مستوى 9 خبير محلي

Здравствуйте! По моим всем различным вопросам/просьбам вопросы решались в полном объёме. Одно только постоянно не понятно... Смотришь, сидят одни и те же люди, мало кто заходил в определенный момент, а операторы пролистывают на табло вовсе непонятные номера талонов. Буд-то люди пришли, взяли талон и ушли. Но таковых и не было. Может я конечно же и ошибаюсь, но всё же.

Елена Ч

مستوى 5 خبير محلي

Невозможно дозвониться до оператора и решить нестандартный вопрос, озвученный автоматом. Время ожидания 30 минут. Дождавшись оператора, не решив вопрос, звонок срывается. И так по кругу. Что делать тем, кто не может физически подойти в офис? отвратительный сервис. Обращения через личный кабинет не работают. Вчера не отображалось ни одно, сегодня сразу три. Кто придумал такой сервис? И можно ли назвать сервисом такое обслуживание? Нигде не указаны телефоны контролирующих организаций. Никто не отвечает за работу? Или сразу в Прокуратуру писать жалобу?

Марина

مستوى 4 خبير محلي

Спасибо вам большое за оперативную помощь. Очень отзывчивые, вежливые, спокойные!!!

Павел Посашков

مستوى 9 خبير محلي

Приходил менять собственника в лиц. счёте, очень быстро все прошло. Удобно.

Павел Сергеевич

مستوى 11 خبير محلي

Был два раза,девочки огонь... Я про компетентность,если что и не только))) Передо мною было 22 человек, но и 8 минут не прошло,как я уже сидел у окошка, все вопросы решили... Одним словом так держать5+++

Виктория Сатари

مستوى 6 خبير محلي

В целом все хорошо. Комфортный зал ожидания.Но зависит от конкретного специалиста. Из - за чего Пришлось ходить 2 раза

Svetlana

مستوى 5 خبير محلي

Мне понравилось. Очередь подошла быстро. Девушка которая занималась с нами провела очень кропотливую работу. Была приветлива. Спасибо!

Владимир Б.

مستوى 10 خبير محلي

Не совсем удобно, в плане подъезда. В целом - всё хорошо: большой зал ожидания, доброжелательные сотрудники!

مراجعة مجهولة

Был несколько раз. Сидеть в ожидании очереди приходилось от 20 минут до полутора часов. В платёжке указано: оплатить до 10 ... месяца. Если оплатил хотя бы за неделю до указанного срока - переначисление. Поясняют: у нас предоплата, вы должны платить сразу послен получения платёжки. Указываю на крайнюю дату оплаты - это не к нам. Жалуйтесь, куда хотите. У меня не было договора с ВисСервисГаз. В ЕРЦ не платил. Мособлеирц содрал с меня в пользу этих мошенников за пять лет "долг". Стал выяснять - в ответ получил, что ВисСервисГаз подал документы такие и если не нравится - разбирайтесь с ними. Спустя пять месяцев - опять перерасчёт и снова снимают те же деньги в пользу газовщиков. Пытаюсь оплатить без "газовщиков" - оказалось, всё равно они получат, просто с остальных снимут пропорционально плату и буду должен уже всем по чуть-чуть. Контора мошенническая по сути, этот Мособлеирц. Форма обратной связи - только отписки в стиле: "мы не при делах".

Елена Ерофеева

مستوى 7 خبير محلي

Было бы не плохо сменить программу. Этой программе постоянно какие то не доплаты. Понять почему трудно так как оплата до 10 числа следующего месяца, а в счёте стоит задолженность. Я приехала мне говорят у вас все оплачено, но в счёте минус 200руб. Зря потеряла время

Dmitry

مستوى 11 خبير محلي

Сам ЕИРЦ хороший, но некоторые сотрудники не знают какие услуги оказываются, а какие нет.

Юлия

مستوى 8 خبير محلي

Ужасная работа. Предоставила в марте 2023 года акт поверки счетчиков, в ЛК и счете на оплату они перепутали счётчики горячей и холодной воды, соответственно, я оплачиваю за холодную воду как за горячую. Пишу обращения с мая 2024, но результата нет, пишут стандартные отписки. Придётся к ним лично приезжать.

Анна Зотова

مستوى 5 خبير محلي

Вежливый, внимательный персонал. Быстрая очередь.

Найля Мустакаева

مستوى 6 خبير محلي

При обращении мой вопрос решился очень быстро, было всё корректно и доступно объяснено. Менеджер клиентского офиса Солянова Александра Александровна чётко, профессионально и достаточно быстро решила мой вопрос, помогла с оплатой квитанции. Спасибо Вам . Хотелось бы чаще видеть таких профессионалов в данных структурах.

Екатерина Калина

مستوى 7 خبير محلي

Из минусов очереди. Была 2 раза и оба раза со мной работали очень квалифицированные сотрудники. Вежливые.

Ксения Д.

مستوى 4 خبير محلي

Обращалась в центр по вопросу оформления лицевого счета, было слияние. Мама проживает в Кучино и у нее было раньше 4 платежа, в разные места: коммуналка, вода, мусор… Все разными платежами. Попали к Зуевой Елене Вячеславовне. Очень хороший и грамотный специалист, оформила лицевой счет, оформила маме личный кабинет для удобства, все наши переданные данные проверила, всё посчитали, сверила показания счетчиков, записала нас сразу на замену счетчика горячей воды и поверку холодной. Приехали через неделю, с данными по счетчикам воды, она нас вспомнила, учитывая у них поток людей каждый день! Сделала перерасчет по воде. Очень довольны специалистом Зуевой Е.В. и центром в целом.

Инкогнито 6219

مستوى 5 خبير محلي

Компетентные и приветливые работники! Возникшие вопросы решили быстро и по существу! Оказали помощь безотлагательно!) Внесли все необходимые коррективы в документах) Благодарю!)

Марина Никишкова

مستوى 4 خبير محلي

Непонятно чем занимается отдел соц.защиты. Не дали четких разъяснений о льготах пенсионеров.

R L

مستوى 4 خبير محلي

Приняли на ресепшен данные по замене счетчика. По всем уточняющих вопросам оказали сопровождение, что очень удивило. Большое спасибо Яне за ответы на вопросы, личное сопровождение и профессиональные компетенции.

Светлана Ведерникова

مستوى 7 خبير محلي

Безобразная работа. 4 месяца не получала квитанции об оплате. Приехала на перекладных туда. А я инвалид 2шруппы,на костылях. Начальница Алла Сергеевна, сама любезность, отправила меня на почту разбираться. Пришла к начальнику отделения, которая удивилась, что ей приходят квитанции и почтальон все разносят Позвонила в Добродел, на следующее утро, в 9,00 звонок по моей жалобе, выслушав, сказали, что будут с ней разбираться, надеюсь хоть как то накажут. Безобразно отношение к людям, получай

MosOblEIRC

738 مراجعات