MosOblEIRC
474 مراجعات
يناير 13 ، 2024
Спасибо большое коллективу за их не лёгкий труд. Особенно Васильевой Любови, Яковенко Светлане, Киреевой Наталье . С Новым 2024годом! Желаю трудовых успехов, крепкого здоровья, удачи!!!
4
6
يوليو 21 ، 2023
Все бы хорошо, но...! На сайте МосОблЕИРЦ информации о днях работы офиса нет.
Читаю (в субботу) расписание в интернете (через Яндекс) : " дни работы понедельник-пятница. Суббота, воскресенье - выходные.
Приезжаю в понедельник - закрыто!
У дверей новое расписание : выходные - воскресенье, понедельник. Дни приёма - вторник- суббота! Однако!
Приезжаю во вторник - около 11 дня, приёмная полна посетителей... Около 15 человек терпеливо ждут своей электронной очереди!
Помещение тесное, обстановка напряжённая. Большая часть посетителей - пожилые, умудренные житейские опытом...
Очередь движется... Некоторые вопросы решаются без очереди. Решив свой вопрос, удалюсь прочь. Посетители как бывают, так и убывют.
8
2
يوليو 20 ، 2024
Быстрое, удобное и профессиональное обслуживание; спасибо большое и так держать!
1
4
أغسطس 4 ، 2023
Ой скажу так. Очереди есть, это не критично. Купила значит я в Королеве квартиру 24 апреля 2023, пришла с документами на себя лицевой счет открывать (новый), тк предыдущий хозяин переплатил. Написала заявление, мне потом звонили говорили что не могут новый открыть только при задолженности, в итоге через месяц открыли мне новый. Я спросила про электричество (надо не надо новый лицевой счет) сказали так как все начисления в одной платежке, то ничего делать не надо. В итоге решила сходить в МосОблЕИРЦ по электричеству и там сказали что надо заключить договор и согласие от всех собственников предоставить, естественно кто на даче, кто на море🫣🫣🫣 сегодня 4 августа, а я все никак не отнесу документы у самой четверо детей, все никак не получается. Сделала поверку счетчика холодной воды, мастер сказал что сам передаст в МосОблЕИРЦ, ждала ждала, поехала сама в МосОблЕИРЦ с документами, там у меня все документы взяли и спустя еще три недели в приложении появилась холодная вода. В общем надо было сразу отзыв писать. Тот еще квест конечно. Сотрудники могли бы мне в начале июня сказать что и где оформить, не было бы проблем, ходила по возможности сама все узнавала и так все затянулось в итоге. Как итог, платежи приходят космические🫣и они не знают будет ли перерасчет.
10
4
أبريل 13
Написала обращение 4 марта ответ на бумажном носители до сих пор в пути. Работа отвратительная
ديسمبر 10 ، 2024
Постоянно жуткие очереди. Половина окон ,не работает. И грубое отношение к населению!!!
3
أغسطس 24 ، 2024
Очередь идёт быстро, сотрудники компетентны, вежливы. Что ещё нужно? Всё отлично.
3
فبراير 7 ، 2023
Была в ЕРЦ этом впервые. Вопрос был по изменению данных в лицевом счёте, а именно собственника квартиры после покупки. Людей было очень много, в основном бабки пенсионеры, они были ужасно скандальные, недовольные, орали, возмущались. Но, они создают просто невыносимый фон из-за того, что не хотят слышать, понимать, думать и учиться пользоваться терминалами оплаты, терминалом, где выдают талон. Абсолютно не хотят ждать, лезут без очереди и создают скандальную атмосферу и потом обвиняют работников в хамстве, хотя им нужно пальму первенства в хамстве отдать. НО, работники стараются, пытаются быть максимально объективными, говорят по существу, и пытаются помочь.
Мой вопрос был решён за 10 минут! Я заранее, конечно подготовила документы и прочла инструкции (и всем советую). Пришла, написала заявление, отдала док-ы и ушла. Я думаю, плохие оценки только потому, что люди бесперспективно глупы и не могут в этом признаться.
А работникам - спасибо!
20
15
ديسمبر 18 ، 2023
Сижу на телефоне уже больше часа с одним единственным вопросом: почему моя оплата за октябрь не учтена, до сих пор висит долг. Операторы сливаются под предлогом: подождите, я уточню информацию. И с концами.....берет трубку следующий оператор через полчаса и все по кругу.... Причем это не первый раз так. Что за некомпетентные сотрудники. Наверное компании счёт выставить за услуги мобильной связи , за то, что пришлось их музыку дозвона слушать. Вопрос не решён....слились....
16
مايو 27 ، 2023
Все быстро четко и по делу) спасибо большое за Вашу работу, вы помогаете таким воробушкам как я разбираться в жку😁
Девушки квалифицированы, говорят на понятном языке ( простом, для незнающих😄) подскажут и соориенруют✌️ очередь идёт всегда быстро, сколько раз приходила, больше 5 мин не ждала. Чисто и светло
1
8
يوليو 23 ، 2024
Требуют деньги за справку об отсутствии задолженностей (для сделки с квартирой), либо приходить забирать через неделю. 930 рублей. Беспредел. И дают только по ЖКХ и капремонту. Свет и газ надо в другом месте получать
6
أبريل 29
Была 1-ый раз в МосОблЕИРЦ,народу не было,вопрос мой решили быстро
1
مايو 25 ، 2023
Площадь маленькая, народу всегда очень много. По сути справочное бюро. Ни разу не решили ни одного вопроса. Для решения вопросов по ЖКХ приходится самим ходить по инстанциям. Например, чтобы зачесть переплату по орячей воде в счет оплаты отопления, пришлось самой идти в АО Теплосеть. В Теплосети рассмотрели вопрос в течение 7 дней и отправили письмо в МособлЕИРЦ. Вопрос, почему нельзя написать заявления в МособлЕИРЦ, чтобы они направляли их по инстанциям. Очередная инкуссивенно созданная структура, которая ничего не производит, не решает, население у них "на посылках". При этом существует личный кабинет, через который реально можно только передать показания счетчиков и заплатить деньги. На обращения, заданные в личном кабинете, никогда нет ответа по существу.
13
2
أبريل 17 ، 2024
Работаю с мошенниками по замене счётчиков!!!
Заказывала в 2022 году через звонок в МосОболЕирце замену и счётчик горячей воды, в итоге сейчас счётчик сломался. Оператор сказал что заявки не было от меня в 22году.!!!! Или её не зафиксировал сотрудник специально. Вообщем шикарная компания !!!
4
1
مايو 18 ، 2023
Добрый день!
Обращалась за помощью к сотруднице Екатерине Крыловой. Хочу её поблагодарить за отзывчивость и профессиональный подход. Всё сделала быстро и чётко. Спасибо ей!
4
8
ديسمبر 13 ، 2023
Здравствуйте! Брала справку об отсутствии задолженности по квартплате за собственную квартиру в мкр. Юбилейный. Если получить сразу 300₽, если написать заявление то через 3 дня бесплатно!!! За такую же справку выписанную по мне в Балашихинском отделении Мособлерц не платила ничего! Требуется проверка компетентного органа на каком основании требуют оплаты за предоставление выписки по лицевому счету!
13
1
مايو 24 ، 2023
Добрый день. Хочу поблагодарить коллектив ТУ ,,Короле,, за их отзывчивость, доброжелательное отношеник,за их нелёгкий труд.Помогли разобраться по всем вопросам. Особую благодарность Бабенковой Анне Валеррьевне
3
7
يوليو 8 ، 2024
Не компетентные сотрудники. Пришла с конкретным вопросом, девушка очень раздражённо разговаривает,хотя я не позволяю себе общаться на повышенных тонах, даже ей замечание сделала "чтобы не нервничала,я же просто уточнить информацию". В итоге дала некорректную информацию и послала меня в теплосеть, чтобы те им письмо написали для правильного распределения денег, где в свою очередь мне сказали,что это не к ним,а обратно в еирц. Хорошо бухгалтер на Калининградке (теплосеть/водоканал) сама им позвонила и всё выяснила и мне объяснила.
Как итог: ответ могли бы дать в ЕИРЦ сразу и не гонять людей попусту, никакого письма не нужно, "специалист" понятия не имеет как происходят начисления и распределение денег по квитанции.
5
مايو 19
Программа Онлайн работает нестабильно. Вход в кабинет не всегда возможен. Хотелось, чтобы доработали. А если блокируется вход, то никто не может дать указание на восстановление. Мособлэнергосбыт работает прекрасно.
مارس 16 ، 2023
Обслуживание клиентов происходит быстро. Операторы вежливы с посетителями.Загруженность высокая.Помещение очень маленькое. Надо создавать лучшие условия для работы сотрудников и выделить зал побольше. Скопление людей очень большое.
3
6
سبتمبر 19 ، 2023
Отзывчивые сотрудники, популярно всё объясняют, все проверили, подсказали куда ещё нужно обращаться с переоформление, адреса нужных организаций дали. Спасибо огромное сотрудникам.
2
7
يوليو 15 ، 2024
С ноября 2023 года не могут добавить счётчики вновь введённые. В мае обещали к июлю. До сих пор не чего нет. одним словом. Лишняя прослойка ...за что мы им деньги платим.
3
1
سبتمبر 25 ، 2023
Имейте ввиду если вам нужно сделать справочку, что Вы исправно платите и у вас нет задолженности, то с вас сдерут 450 за справку. А то и 900,если вам нужно будет сделать их 2. Если вы готовы ждать 2 дня то бесплатно. Хотя справки делаются моментально и при тебе. Интересно, кто устанавливает такие цены за бумажки. Рядом находиться организация по электричество, там Вам сделают сразу и бесплатно. Вроде 2 похожи конторы, а у каждой свои правила.
9
3
مايو 12 ، 2023
Хочется поблагодарить работников данного заведения. Грамотно, без "отфутболивания" помогли решить вопрос. Компетентно, здорово, без нервотрепки!!! Спасибо.
1
4
مايو 13
Ничего толком объяснить не могут каждый специалист свое мнение имеет
أكتوبر 31 ، 2023
Хорошее место, помогли со всем сразу, рассказали что и как, думаю сотрудники отличные, все хорошо, рекомендую
3
8
يونيو 30 ، 2023
Пришла для уточнения вопроса по поверке счетчиков воды. Сотрудница пояснила, что мне нужно произвести поверку только одного счётчика. Я задала вопрос, куда потом приносить акт о поверке. Сотрудница ответила чётко, что сюда же. Отпросившись с работы, приехала снова. Привезла документы о поверке. И мне сказали, что надо в Водоканал, потому что я заказывала поверку не тут, а в другой организации. На мой взгляд, можно было бы объяснить всё чётко сразу, задать вопрос о месте заказанной поверки, а не гонять. Кроме того, сотрудники, особенно мужчина( имя не записала, а жаль) разговаривал крайне грубо. Полагаю, что передо мной можно было извиниться за некомпетентные указания сотрудника.
12
1
ديسمبر 5 ، 2023
Восхищён работой сотрудника Цветковой Ольги Вячеславовны! Молодец! Хочу пожелать сотрудникам всего хорошего!
7
يناير 22 ، 2024
Мне попалась очень внимательный оператор, помогла всё сделала. Даже со мной сходила к терминалу оплатить справку. Единственное что напрягает это очередь, и много пустых окон.
1
6
يوليو 20 ، 2023
Была только один раз, переоформляла документы, всё сделали быстро, заодно помогли с личным кабинетом, дали памятку,в которой всё по пунктам разъяснено. Хорошо, что самое главное работают в субботу, так как я работаю и в будни не могла приехать.
3
5
مايو 18 ، 2023
Сотрудники всегда компетентные, грамотные и вежливые, которым нужно за "вредность" доплачивать и периодически всячески поощрять, поскольку "прихожане", захаживающие сюда выплеснуть свой гнев, даже не подозревают какие нервы нужно иметь, чтоб выдержать весь ужас, что там творится!Огромное спасибо Екатерине К., которая помогла решить мою проблему. А руководству стоит взять на заметку, что не стоит так тиранить сотрудников в плане дресс-кода (к примеру, закрытая обувь летом) и постоянно улучшать условия работы
3
5
مارس 21
Мапенькое помещение,а работают хорошо.
يونيو 10 ، 2024
У меня всё прошло удачно. Недолго, хороший специалист попалась. Спасибо ей! Вопрос решила
2
فبراير 16
Не понятна для меня работа этого учреждения(
2
فبراير 15 ، 2023
Помещение метр на метр, из четырех терминалов для оплаты работает только один, а находятся они перед входом в зал, соответственно, очередь и толчея. Вне зависимости от того, зачем пришел, берешь в терминале любой талончик и принимают по очереди в любое окно. В самом зале 7 или 8 окошек, еще несколько в дальней комнате, где вдвоем уже не разминуться. Из плюсов, сотрудницы стрессоустойчивые, спокойно реагируют на любые просьбы и претензии от граждан, довольно оперативно помогают решить вопросы. Но помещение явно надо менять на большее по площади.
8
1
مايو 18 ، 2023
*** чё за ламповое место, персонал 10 звёзд, всё быстро, оперативно, по-военному, всей семьёй ходим, жена и дети в восторге.
2
4
ديسمبر 8 ، 2024
Ну хуже организации я наверное ещё не встречала . Вечные очереди , помещение маленькое , душно . Девушки стараются разговаривать максимально вежливо , но не всегда понимают сути .
3
مايو 18 ، 2023
Обращался пару раз за консультацией по начислению за ЖКУ. Менеджер все доступно объяснила, рассказала, ответила на все мои вопросы. Осталось очень приятное впечатление после посещения.
3
4
مارس 17 ، 2024
На вопросы ответили исчерпывающе. Минус в том, что очередь, но сотрудники работают быстро, значит на такой поток клиентов нужно больше сотрудников.
1
2
ديسمبر 8 ، 2023
Очень отзывчивые, квалифицированные работники,помогают в решении всех возникающих вопросов
1
7
ديسمبر 12 ، 2023
К сотрудникам вопросов нет, разве что иногда забывают про заказанный документ и приходится ждать, когда его сделают при тебе (т.е. можно было сразу сделать, оказывается, а не брать неделю на изготовление). Очереди огромные, но в подобных заведениях всегда так. Разделение по темам в терминале есть, но очередь все равно общая. Бабулишны набирают по 20 талонов, чтоб наверняка. В общем, будьте готовы провести тут пару часов, берите книжку и поесть:)
Но результат будет, с каждым занимаются внимательно, хотя это очень нелегко.
3
ديسمبر 8 ، 2023
Расположение удобное, персонал вежливый, время ожидания 10 минут и необходимый мой вопрос был решён.
3
3
مايو 18 ، 2023
Все отлично, быстрое обслуживание, всегда помогут объяснят. Не надо долго стоять в очереди. 👍👍👍👍👍👍👍Девчонки молодцы
3
4
مايو 31 ، 2023
из плюсов - вежливость сотрудников, электронная очередь, из минусов- очень маленькое помещение, стульев даже не хватит на всех, нет ни воды ни туалета. Вобщем не очень комфортное посещение, но сотрудники молодцы
3
3
نوفمبر 2 ، 2024
Не хотят работать , что не спроси ни кто ни чего не знает, только деньги собирать могут.
3
أكتوبر 7 ، 2023
Очереди не было, но сидят хамские сотрудники,сесть негде, специально шла чтоб перерасчет сделали, убрали все ненужное с жилищного платежа, а то по полстраницы присылают платить с потолка выдуманные услуги и пени начисляют 1,5 раза больше квартплаты, хотя и плачу в полном объеме за все месяцы
5
مارس 4 ، 2024
Пришла оформить договор в связи с покупкой квартиры. Вопрос не решён. Никаких сроков и регламентов не существует. Когда я смогу оформить договор на себя неизвестно.
4
1
مايو 3 ، 2024
Отвратительное обслуживание работники выгорелиот общения с посетителями. Помещение крохотное. Ответы на запросы просто отписки.
6
ديسمبر 9 ، 2021
Хочу искренне поблагодарить главного специалиста Пименову Татьяну Александровну за качественную работу, выполненную на высоком профессиональном уровне. У меня был вопрос по переходу на двух тарифный счётчик. Я оставила заявление в офисе и считала вопрос решённым. Татьяна Александровна связалась со мной по телефону, объяснила мою ситуацию, проблемы, взяла мой вопрос на контроль и исполнение.После того, как мой вопрос был решён, позвонила мне и сообщила об этом. Я давно не встречала таких работников, которые добросовестно, ответственно относятся к своей работе, а что главное с вниманием к ЛЮДЯМ. Руководство компании очень прошу отметить работу Пименовой Т.А. и поощрить.
4
7
مايو 18 ، 2023
Помещение конечно маленькое, народу много, все нервничают, не знаю как вообще хватает выдержки у работников честно сказать..
Ждать конечно придётся своей очереди, иногда люди просто не понимают,что им говорят!!!
Мне на вопросы ответили,никакого хамства и грубости, проблему так сказать решили..
1
4