Mosturflot

5.0

1467 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Вита Козлова

مستوى 3 خبير محلي

Мостурфлот обманывает покупателей круизов,продавая каюты люкс (416) на теплоходе Михаил Булгаков по полной цене, а они непригодны для проживания т.к.душевые кабины имеют существенный дефект, вода не уходит и переливается в каюты.Они знают об этом, но умалчивают при продаже путевок, питание обычное, ничего плохого, но и ничего вкусного. Чтобы 3 дневный круиз превратить в 4 дневный 8 сентября 2024 целый день(больше 6 часов) продержали туристов на зеленой стоянке в хвойном бору, где все запущено, ничего не работает.Уборка на корабле в неудобное время, убрать пока на экскурсии не успевают, на всем экономят.

إظهار رد العمل التجاري

Irina Bozrova

مستوى 16 خبير محلي

Теплоход Илья Репин . Потрясающий повар и сама подача блюд , чистота , дружная команда . Круиз на 4 дня - прекрасный релакс ! Советую .

إظهار رد العمل التجاري

Окси 10

مستوى 15 خبير محلي

Отличное агентство. Все четко и продуманно для пассажиров. Всем советую ездить этой компанией. Была два раза в путешествиях и было здорово.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Наприенко

مستوى 3 خبير محلي

Первый раз попали на ГРИНН в 2022 году, в 2023г.продолжили путешествие, планы на 2024год.и менять ГРИНН не будем. Нравится всё как говорится от Кореи и до корки. Уютно камфорное. Вкусно. Директор круиза Елена Ершова и вся команда менеджеров Анна, Алексей и т.д просто мастера своего дела. Семь футов под килем. Мы с Вами❤

إظهار رد العمل التجاري

mishany.

مستوى 13 خبير محلي

С годами ничего не меняется, старые теплоходы Москва 850 пора убирать, сделать больше длинных маршрутов в область, хотя бы от 2 часов.

Ирина

مستوى 6 خبير محلي

Неоднократно пользовались их услугами. Очень внимательный и вежливый персонал. Всегда помогут с выбором тура, ответят на все Ваши вопросы. При желании пришлют всю информацию на почту.

إظهار رد العمل التجاري

Нинель Кривенок

مستوى 10 خبير محلي

Хочу отметить команду судна «Княжна Виктория» весь персонал направлен на то что бы человек вступивший на палубу корабля забыл обо всех заботах и отдыхал от всех проблем!!!! Огромная Благодарность Людям которые Занимаются Своим делом, и дарят людям отличное настроение, комфорт, и сервис!!!!! Я, всегда только к Вам!!!! Спасибо!!!!

إظهار رد العمل التجاري

татьяна зинченко

مستوى 8 خبير محلي

Ходили до Углича, три дня пролетели как один. Прекрасный персона теплохода не давал скучать ни минуты. Еда прекрасная на выбор по два вида блюд. Экскурсия по Угличу.

إظهار رد العمل التجاري

Chistov Dmitriy

مستوى 6 خبير محلي

Великолепные корабли, прекрасное обслуживание, интересная экскурсионная береговая программа и культурная программа на борту. Скучать было некогда. Посетили Ладогу, Онегу, белое Озеро, Валаам, Питер, Петрозаводск, Кижи, Углич и др. Впечатлений масса. Теплоход Россия - прекрасный, каюты с индивидуальными балконами, можно уединенно на балконе выпить кофейку, прохладительные напитки. Постоянно работает кофе-станция и ледовая станция. А можно и в публичных местах - два приятных бара, с музыкой, живое исполнение очень приличного качества. Рестораны - завтрак (шведский стол) с возможностью заказа омлетов и глазуньи, обед - меню по предварительному заказу+ Салат бар, ужин - меню с предварительным заказом. Все очень вкусно и красиво. Иногда ещё радовали тематическими гала-ужинами, например в русском стиле с икрой и растягаями, прощальный ужин. Спиртное на ужин включено в меню, остальное принесут за свой счёт. Все оплаты на корабле на кредит каюты, в конце тура или ранее счёт можно оплатить наличными и с карты. Приятно, что проявляли заботу о пассажирах, покидающих корабль на продолжительные экскурсии, выдавали с собой фуд-боксы, не бог весть что, но проблемы с перекусом решали. И это, пожалуй, главное качество обслуживания - думать о людях, возникающих проблемах и помогать их разрешать. Спасибо Мостурфлоту, молодцы!

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 4495

مستوى 3 خبير محلي

Отдыхали в Казани, домой в Москву возвращались на теплоходе "Александр Грин" с 3 по 11 августа 2024 года. Это не первый теплоход компании Мостурфлот, на котором мы отдыхали, но впервые путешествовали на теплоходе класса Премиум.

إظهار رد العمل التجاري

marina shitareva

مستوى 17 خبير محلي

Часто пользуюсь этим офисом. Удобное расположение вежливый персонал. Всегда помогают подобрать круиз. Рассказывают о всех скидках

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Власова

مستوى 4 خبير محلي

В целом организация круиза на хорошем уровне. Интересная детская программа мероприятий. Взрослым было чем заняться. Питание разнообразное, в целом вкусно и полезно. Персонал знает свое дело. Впечатление от круиза осталось достойное. Благодарим капитана и команду.

إظهار رد العمل التجاري

Алина Медведева

مستوى 9 خبير محلي

Были в круизе с 09.07.23. по 14.07.23. на теплоходе "Андрей Рублев". Всё очень понравилось)))!!!! Качественно и уютно. Спасибо девушкам с ресепшен, спасибо Алине, спасибо официанту Даниилу!!!! Не смотря на плохую погоду , отдых на 5+

إظهار رد العمل التجاري

Наталья Никифорова

مستوى 6 خبير محلي

Круиз был прекрасно организован, только положительные эмоции, отличный сервис, доставка до корабля, доставка вещей в каюту. Замечательно. Существует система лояльности, что радует.

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 9 خبير محلي

Дата круиза: 9.06.2023 - 11.06.2023 Теплоход: Николай Карамзин Маршрут: Москва-Углич-Москва Из пложительного: неплохое питание в ресторане, хоть и маленькие порции Минусы: капитан теплохода, Крайнов Н.Б., считает для себя нормой прямо во время знакомства с туристами через 10 мин после отправления угрожать и вести себя по-хамски. Директор круиза - вообще никакая. Мало того, что не может пресечь это безобразие, так ещё и свои обязанности не выполняет должным образом (на замечание о сильном неприятном запахе в каюте никак не отреагировала). И вообще хамить и оскорблять туристов для данной компании - это норма вещей - на обращение моё даже не думают отвечать. А так вообще на теплоходах отдыхать классно, только компанию надо тщательно выбирать.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Домничева

مستوى 7 خبير محلي

Круиз на теплоходе Россия компании Мостурфлот в сентябре 2023 года отлично организован, осталось море положительных эмоций и воспоминаний. Спасибо экипажу теплохода Россия за отлично проведенный отпуск.

إظهار رد العمل التجاري

София Степанова

مستوى 3 خبير محلي

Мы были на экскурсии в Вытегре. Экскурсоводом нашим была замечательная Илона. Экскурсия называлась Пешеходная экскурсия с посещением "Подводная лодка".Велеколепная речь, великолепное значит своего города. Главная заинтересованность в процветании своего края. Побольше таких эксурсоводов. После её экскурсии хочется улыбаться людям и жить открытой душой.

إظهار رد العمل التجاري

Maria

مستوى 27 خبير محلي

Покупаем туры несколько лет. Довольны поездками. Хорошая компания- рекомендую! Отличные 🚢 круизы, остается море впечатлений.

إظهار رد العمل التجاري

Марина Лиходиевская

مستوى 11 خبير محلي

Мостурфлот оставляет от себя только хорошее впечатление. Услуги предоставляемые кампанией всегда качественные. А сертификаты разыгрываемые на борту теплохода после окончания круиза, просто вызывают восторг.

إظهار رد العمل التجاري

SRG

مستوى 13 خبير محلي

Отзыв о круизе Москва (СРВ) Мышкин Горицы Ирма Череповец Тутаев Рыбинск Углич Москва (СРВ). Теплоход Андрей РУБЛЕВ Категория Премиум Теплоход «Андрей Рублев» – «Премиум» Премиальное обслуживание от Мостурфлота это конечно же: - непередаваемый аромат гнилости и затхлости от давно не знающих чистки ковровых покрытий в каюте, что с учетом неисправной системы вентиляции сразу настраивает вас на приятное ожидание от круиза - при уличной температуре в 30 градусов система вентиляции, в тех местах где можно обнаружить хоть какой-то намек на нее, не справляется с обеспечением комфортной температуры, воздухообмен. Про систему кондиционирования можно не упоминать, ее работу просто не обнаружить. Духота и жара не только в некоторых каютах, но через 30 минут в едальне «Пушкин» пассажиры покрываются потом, но даже салфеток не хватает чтобы вытереть пот со лба, ведь премиальное обслуживание это норматив – одна салфетка на пассажира. - премиальное обслуживание это конечно же не текущий ремонт мелких повреждений перед выходом в круиз - это просто заклеивание пленкой самоклейкой повреждений, дыр, поломок,и так сойдет. А уж отрегулировать провисшую дверь это выше всех сил, зачем дверь закрывать в туалетно-душевой блок, все же свои в каюте - большую часть круиза за 2-3 метров до входа в едальню «Пушкин» , из двери идущей вниз, вас встретит душистый аромат испарения машинного масла и солярки ( возможно машинное отделение в корме ) - на 3 день круиза «водопроводная» вода вдруг приобрела желтоватый оттенок, ну ладно видимо решили использовать заборную воду для канализации, но почему же с таким же цветом вода стала в кулере и в титанах для чая? Можно много еще указать про состояние плавсредства и его инженерных систем, но следуя просто формальному признаку « Премиальная» посудина «Андрей Рублев» технически неисправна и должна быть поставлена в ремонт. Особо можно выделить экскурсионное обслуживание и сопровождение по маршруту следования. - по всему маршруту следования вы услышите не более 5—7 уместной информации о достопримечательностях расположенных на берегах, а не справочную информацию о регионе в целом, и хорошо если это будет вовремя, а не -« ранее мы прошли город Калязин». От аудиогида больше информации - особо можно поблагодарить за платную экскурсию - « Городок Кириллов -жемчужина Русского Севера» С обещанным рассказе о монастыре и его строительстве. Обзорной экскурсии по Кириллову, о музеях и производстве. Стоимость экскурсии 1800 руб на человека, длительность экскурсии 2,5 часа, из них час свободного времени для самостоятельного посещения монастыря. Следовательно если из 2,5 часов экскурсии свободного времени один час, логично ожидать 1,5 часа экскурсии по городу Кириллов. По факту получили оплату трансфера Горицы– Кириллов-Горицы по цене 3600 руб за двоих, при этом стоимость такси по этому же маршруту 400 руб. - Итак описание экскурсии : а) трансфер на автобусе Горицы-Кириллов, отправление в 16 часов прибытие в Кириллов в 16:09 б) экскурсовод поздравила с прибытием в город Кириллов и сообщила, что отправление автобуса будет в 18 часов, мы можем погулять по городу и или искупаться в) возмущение участников группы, за что же мы заплатили, в чем экскурсионное обслуживание состоит, звонки в Москву, звонки директору круиза, обращение к представителю Мостурфлота сопровождающего группу привело к “подвижкам”, в 17:25 группа собралась в автобусе прячась от дождя и в течении 25 минут слушала рассказ о непростой жизни монахов, в 18 часов автобус отправился в обратный путь более длинной дорогой , по пути участники прослушали лекцию и грибным местах, о том что для местных жителей сбор ягод и грибов является существенным подспорьем для жизни г) в 18:20 автобус вернулся в Горицы, формально экскурсия длилась практически 2,5 часа, только про городок Кириллов жемчужину Русского Севера от экскурсовода было ноль информации Хотелось бы отметить удивительную работу по организации питания: - Ирма, заявлен завтрак с 6:45, так как с 8 часов уже экскурсии, но в столовой «Пушкин» еще не все готово, часть продукции появилось на « шведском столе» только в 7:20 ( например бекон, сосиски) - тосты наверное должно готовится непосредственно перед употреблением, а не заранее, и в холодном виде , выкладываться на тарелку, вообще для приготовления тостов используется предназначенное для этого оборудование, а не гриль после которого хлеб превращается в спрессованный холодный шматок непонятно чего - для премиального обслуживания вино из пакета низкого ценового сегмента все же не должно предлагаться, все же вина имеют свою категорийность - обслуживающий персонал не смог объяснить чем провинились пассажиры коим посчастливилось оказаться за 6 местным столом, почему на 6 местный стол и 4 местных стол предлагается один и тот же объем «продукции на стол», т.е. литровый кувшин ( морса ….) предлагается как на 6 человек так и на 4 , почему в одном случае это 250 мл на пассажира во втором 150 мл, аналогичная и с гренками, пиала объема и на стол для 6 человек и на стол для 4 человек. - плотность установки столов такова что официанты не могут проходить между столов, но я так понимаю , когда через сидящих с торцов стола пассажиров осуществляется сервировка, раздача блюд, сбор грязной посуды, ее сортировка и это все над головами и над тарелками сидящих с краю пассажиров это тоже изюминка премиального обслуживания? - расположение с торца стола 6 чайных чашек, таким образом что пассажирам кому повезло разместится на крайних местах стола не остается место для размещения тарелок, приборов, это видимо так же премиальное обслуживание. - оригинально используется подоконник за спинами сидящих пассажиров для хранения чайников и кофейников которые постоянно используют официанты в свой работе, почему сразу не на полу? Как точно и кратко сегодня сказала одна пассажирка – впервые ничего не радует в поездке. Вот это точно! Этот теплоход точно не "Премиум" как по техническому состоянию так и по организации круиза. p.s. Из положительного только работа стюарда ( уборка каюты) и отель-менеджер, если не ошибся в названии должности Ранее был круиз с этой же компанией на Виктории, на России, но там был нормально организованный отдых и теплоход подготовленный к работе

إظهار رد العمل التجاري

Алексей

مستوى 13 خبير محلي

Отличная судокомпания. Прекрасно работают менеджеры. Качественное обслуживание. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

svetlana

مستوى 5 خبير محلي

Круиз на теплоходе Леонид Красин незабываемо профессиональная команда, уютный теплоход,красивые города прнизанные запахом цветущей сирени,храмы ,монастыри васстановленные во всей красе, какая красивая страна Россия!!!

إظهار رد العمل التجاري

Лариса Неверова

مستوى 9 خبير محلي

Менеджеры, как буд-то все первый день на работе. Информацию, вытягиваешь, или не знаю ответа, касательно тура. Стоимость круиза люкс не малая, да и не так много данных теплоходов, позаботьтесь, что бы персонал в агентстве мог презентовать, а не мямлил.

إظهار رد العمل التجاري

Banzaj2012

مستوى 6 خبير محلي

Первый раз плавали на теплоходе из Питера в Москву. В целом довольны , но отдых более подходит для семей с детьми и людям 50+.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Лукашова

مستوى 11 خبير محلي

В целом нормально, но путешествие для пенсионеров, может для детей. Еда хуже, чем в столовой. За эти деньги есть макароны с сосисками очень странно. Аниматоры молодцы, развлекали как могли. На теплоходе очень хорошо следили за чистотой. А все остальное зависит от того, что хочется увидеть ) Россия - большая!

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Лаушкина

مستوى 11 خبير محلي

В июне 2021были в круизе по Волге на Михаиле Булгакове. Самые лучшие впечатления. Очень харизматичный директор круиза Хасиков. Вся развлекательно познавательная программа держится на нем. Вкусная обильный еда, хорошо организованный экскурсии. Для теплохода данного класса все очень достойно. В мае 2022 поплыли на княжне Виктории. Люкс оказался действительно ЛЮКСОМ. Очень комфортабельные каюты. В ресторане еда как в Мешленовском ресторане. Вышколенный обслуживающий персонал. Хотелось бы более активную развлекательную программу. Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

О Ш

مستوى 4 خبير محلي

Брали круиз у данной компании. Сказать что сбылась мечта - это ничего не сказать. Обслуживание высшего уровня. Подарили нам за время отпуска, лучшие воспоминания жизни. Спасибо им огромное.

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Паршин

مستوى 9 خبير محلي

Рекомендую круизы, 5-6 дней, питание очень хорошее, экскурсии отдых, все организованно. Лучшие ехать компанией.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Семенова

مستوى 9 خبير محلي

Лучшая круизная компания из всех имеющихся на данный момент в России. Работа офиса - выше всяких похвал! Каждый работник, в том числе и по телефону, всегда готов помочь и разъяснить все тонкости бронирования и самого путешествия. Видно, что руководство Мостурфлота ведёт правильную политику в подборе и обучении персонала.

إظهار رد العمل التجاري

наталья горячая

مستوى 6 خبير محلي

Ужас!!! Кухня отвратительная. Развлекательная программа слабая. Цены не соответствуют заявленому...

анжела

مستوى 5 خبير محلي

Еда- блюдо каждое ждали по 20-30 минут. Порции не большие, вкусно мало что. Анимация- отличная. В каюте все чисто, постельное не новое совсем с протертостями. В баре все долго. Понравился капитан- очень внимательный и приятный. Теплоход Михаил Булгаков

إظهار رد العمل التجاري

Артем М.

مستوى 10 خبير محلي

Замечательная компания, Считаю по соотношению цены - качества на данный момент самая лучшая компания в России.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила

مستوى 4 خبير محلي

Отличная компания на данном рынке услуг! Самый любимый теплоход этой компании "Россия". Если планируете речной круиз, смело выбирайте Мостурфлот и теплоходе "Россия".

إظهار رد العمل التجاري

Ekaterina А.

مستوى 8 خبير محلي

Круиз из Москвы до Нижнего Новгорода очень понравился. Экскурсии интересные, организовано всё хорошо. На теплоходе разнообразная программа. Питание на выбор.

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий

مستوى 9 خبير محلي

Незабываемые впечатления отдыха на замечательном теплоходе "Княжна Виктория". Сервис на высшем уровне, отзывчивая команда, экскурсии не оставят равнодушными.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 8 خبير محلي

Была в другом офисе МТФ на Таганке. Персонал в виде одного сотрудника приветлив, вежлив. Но если есть ещё посетители, придется подождать.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина К

مستوى 9 خبير محلي

Отличные круизы. Всё чётко организовано, приятные цены, скидки и бонусы.

إظهار رد العمل التجاري

ольга назарова

مستوى 14 خبير محلي

Отличная компания. Отдых организовали на высшем уровне. Рекомендую пользоваться услугами Мостурфлота. Очень хорошая команда профессионалов знающих своё дело. Отдельное спасибо группе сотрудников отвечающих за досуг туристов на борту теплохода . Очень разностороняя программа. Ещё раз всем огромное спасибо за отлично организовпнный отдых.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Васильев

مستوى 13 خبير محلي

Путешествовали из Петербурга в Москву на иеплоходе княжна Анастасия. Очень понравился теплоход , интересные экскурсии. Особо хочестя отметить питание - очень вкусно и разнообразно. Также хочу отметить работу аниматоров с детьми, особая благодарность директору круиза Марусе.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Чухлебов

مستوى 11 خبير محلي

Неплохое место. Есть где погулять. Прокатились на кораблике Персей. Душевно. Потом решили покататься на инновационном корабле. Который открывал мэр Собянин. Просто ужас на улице идёт дождь также и в корабле внутри с крыши капает так что зонтик нужен.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Беспрозванный

مستوى 12 خبير محلي

Очень удобное расположение вблизи здания Северного речного вокзала. Просторное одноэтажное современное помещение без лишних ступенек. Внутри чисто, уютно, стоят кадки с цветами. Есть экраны с видеорядом. Менеджеры спокойные, симпатичные девушки, в униформе речников. Это сразу настраивает на будущий круиз. Лучше всего забронировать каюту на сайте заранее, на букинге Мостурфлота, а в офис приходить для оплаты и получения пакета документов.

إظهار رد العمل التجاري

Роман Чистяков

مستوى 10 خبير محلي

Отличная компания. Пользовался услугами Мостурфлот уже 4 раза, все супер. Крайняя поезда на корабле Леонид Красин закончилась 02 мая 2022 года. Всё понравилось и мне и моей семье и нашим родственникам. Команда коробля, капитан, аниматоры как большая семья, особенно сколько раз не ходил на коробля, но чувство капитанского ужина всегда вызывает восторг и чувство гордости. Обслуживание отлично, хотя всегда найдутся пассажиры которым что то не понравится, персонал отлично убирали ь каждый день, девочки персонал выносили из кают все что мы съели и выпили, еда отлично, чистота всегда отлично, по крайней мере на кораблях компании Мостурфлот. Если кто то переживает насчёт качки, то прошу не волноваться, если Вы не Питер, то качки на Волге нет. Если говорить о безопасности, то хочу отметить, что перед тем как корабль покинет канал Москвы, то каждому пассажиру расскажут и покажут, как одеть желает правильно, а потом по команде ещё и проверят правильность еде ношения.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 13 خبير محلي

Второй год путешествуем на теплоходах этой компании и не разу не пожалели. Приём и сервис на высоте. В прошлом году на "Андрее Рублёве", в этом на " Сергее Есенине ". " Сергей Есенин " - команда, сервис, питание, развлечения на борту, экскурсии - всё прекрасно!! Нам понравилось всё, мечтаем вернуться ещё раз!!

إظهار رد العمل التجاري

Vic B-ov

مستوى 12 خبير محلي

В части, касающейся теплохода "Михаил Булгаков" ОТЛИЧНО. В чём убеждаемся всей семьёй каждый год в мае. В этом 2024 - тоже!

إظهار رد العمل التجاري

елена булкина

مستوى 9 خبير محلي

Отличные пароходы к услугам туристов. Отличный персонал. Чистота необыкновенная и незаметно наводится порядок в каютах. Еда и обслуживание в ресторане великолепные. Занятия для детей и экскурсионное обслуживание отличные. Предтуристическое обслуживание очень ответственное.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 10 خبير محلي

Спасибо менеджерам. Ездили в Круиз Москва-Углич-Мышкин-Рыбинск-Москва. Все очень понравилось!!!

إظهار رد العمل التجاري

Сергей К.

مستوى 5 خبير محلي

При выборе речного круиза рекомендую всем посетить офис Мостурфлота на Северном речном вокзале. Очень внимательные сотрудники готовые помочь и решить все вопросы.

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Алексеев

مستوى 10 خبير محلي

Очень хорошая компания. Отличные собственные теплоходы. Разумные цены. Продуманные маршруты. Так как эта компания работает очень-очень давно, то её знают во всех городах и городках по маршруту круизов. И поэтому даже путешествуя не один раз по одному и тому же пути - можно найти и узнать что-то новое. На кораблях - чистота. Каюты - комфортабельные. Кормят - очень вкусно и разнообразно.

إظهار رد العمل التجاري

Eva

مستوى 10 خبير محلي

Были от Мостурфлота в круизе Москва-СПб. Понравилось практически все! Организация, маршрут, обслуживание. Капитан судна «Княжна Анастасия» и его команда настоящие профессионалы. На судне чистота и порядок.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила В.

مستوى 5 خبير محلي

Милые добрые сотрудники,офис расположен очень удачно,есть платная стоянка,бесплатной по близости нет,это минус.

إظهار رد العمل التجاري

Mosturflot

472 مراجعات