Mosturflot
450 مراجعات
أغسطس 25 ، 2022
Спасибо за путешествие из Нижнего Новгорода в Москву на теплоходе "Леонид Красин".
Спасибо за комфорт, за заботу, за отличное питание, за развлечения во время круиза, за интересные экскурсии.
Жаль, что только лишь 4 дня
3
أكتوبر 2 ، 2023
Приятная обстановка, вежливые и толковые сотрудники, которые помогут с любым вопросом
1
سبتمبر 1 ، 2022
Очень красивый офис. Потрясающие девушки которые действительно заинтересованы в вашем отдыхе. Уже 4ый раз катаемся и всегда все на высшем уровне! Бесконечная любовь к такому отношению!!
3
1
أغسطس 29 ، 2022
Все было замечательно. Особенно нравятся экскурсии по новым местам. Персонал вежливый. Питание - вкусно и сытно. Чистота номера - неплохо.
3
أكتوبر 14 ، 2023
Остались в восторге от круиза, сервиза, экскурсионной программы, всего коллектива теплохода. Спасибо за потрясающие эмоции. Все было на высшем уровне
3
سبتمبر 8 ، 2023
Все нормально! Ездили с мамой в Тверь в трех дневную поездку, все понравилось, кроме двух моментов- размер порций и длительность нахождения в самом городе, толком так и не посмотрели, не изучили город, по музею тоже бегом бегом
3
يوليو 10 ، 2023
Одно из любимых мест💔
Безумно красиво!!! Очень люблю тут с семьей гулять!!
А какие тут закаты 🥹💔💔💔
3
يونيو 15 ، 2023
Очень красивое здание с сохранением архитектуры. Чудесный парк и фантан. Организация отравлений на высоком уровне.
1
يونيو 23 ، 2022
Незабываемое впечатление получила от пребывания на теплоходе Княжна Виктория компании Мостурфлот!!! Дружная, позитивная команда сделала путешествие восхитительным! Огромная благодарность организаторам и участникам этого праздника жизни!!!
يوليو 2 ، 2022
Всё понравилось. Вежливый персонал. Хорошая организация, интересные экскурсии. Спасибо! Улучшать надо питание. Да, всё вкусно, но слишком много углеводов и мало овощей.
3
سبتمبر 9 ، 2022
Красивое памятное место. Выполняет свое предназначение достойно. Не хватает информативности , касающейся месторасположения турагенств. Их несколько и в них совершенно не тнают, где располагаетсмя то, которое ищешь. А перед одним, слева внизу (если смотреть с реки), то по выходным вообще вход перекрывают тренажерами и не пускают за своими путевками. Как-то надо наводить порядок между арендаторами!
3
يوليو 9
Компания понравилась, путешествие удалось!
2
أكتوبر 22 ، 2022
Круизная фирма, одна из двух самых больших в Москве. Большой выбор теплоходов и маршрутов по Волге и морям под разные ценовые категории.
Есть программа лояльности. Удобный сайт.
1
أغسطس 23 ، 2022
С подругой были в не большом круизе на т/х Леонид Красин в г.Тверь. Нам всё очень понравилось, мы любим такие путешествия, совмещать отдых на теплоходе и экскурсии. Совсем даже не лоукостер, всё на высшем уровне.
4
أكتوبر 5
А.С. Пушкин. 7 дней по Волге. Понравилось
4
أغسطس 13 ، 2022
Обслуживание отличное, персонал вежливый, еда в этом году хуже чем в прошлые годы, номера содержаться в чистоте и порядке, но туалетные принадлежности выдают на три дня, но их хватает только на два дня. Анимация в этом году нулевая, скучно и неинтересно. Разработать новые маршруты не менее чем на 13 дней и восстановить остановки в Плёсе.
4
أغسطس 24 ، 2021
Ездили в трехдневный круиз. Мои впечатления не описать словами🥳 чистый теплоход, отзывчивый персонал, очень большие порции в ресторане😋, довольно большая каюта со своим санузлом, конкурсы, виктрины, дискотеки и многое многое другое👍👍👍. Теперь в следующем году собираемся уже в круиз на подольше. Спасибо Мостурфлоту за отличные воспоминаниях о проведённых выходных по-новому 😘😘😘
4
سبتمبر 12 ، 2021
Офис удобно расположен. Рядом с отреставрированным Северным речным вокзалом. Приветливый и компетентный персонал. Все интересующую информацию для планирования путешествия получил. Снабдили подробным буклетом Компании, которым зачастую удобнее пользоваться.
3
يوليو 30 ، 2023
Отличная организация! Приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне‼️‼️‼️🌹🌹🌹
4
يونيو 23 ، 2022
Прекрасная прогулка, замечательная команда . Капитан прекрасный руководитель всем советую прокатится на корабле «Княжна Виктория» Отдельное спасибо барменше Дарье и официантке Александре!!!
3
مايو 19
Хороший офис , вежливые сотрудники , кондиционер есть ))
4
يونيو 4 ، 2022
Сама компания очень хорошая. 2 года ездили на их теплоходе «Княжна Виктория» просто супер. А в этот год поехали на теплоходе «Россия» сам теплоход неплохой но директор круиза откровенный хам. Во первых отменили все экскурсии платные. На просьбу к директору круиза с помощью организовать платную экскурсию он ответил что это нереально. Потом когда я попросила его вызвать такси к причалу он сказал что это не его обязанность и мы должны все сами делать. А вот экскурсию индивидуальную я организовала сама за 1 час. Пусть компания «Мостурфлот « подумает какой им брать руководящий персонал.
3
أكتوبر 22
Речной вокзал это моя любовь на всегда
1
يوليو 6 ، 2022
Очень много вопросов к менежерам Мостурфлота. Они не владеют информацией в полном объёме. Не про все акции знают, по их вине мы не смогли воспользоваться скидкой 5%, а это поверьте существенно, когда покупаешь тур на теплоход класса люкс! Не могут рассказать об организации отдыха, питания, расположения кают и их особенности на судне.
Получить консультацию по страховке это вообще невозможно ("ожидайте мы переведем Вас на другого менеджера ", " извините, все менеджеры заняты оставьте свой телефон мы Вам перезвоним " и в итоге никто не перезванивает!!!!! ). До сих пор ожидаем ответ по претензии,отправленную на официальную почту. У них же спрашивали порядок рассмотрения, на что был получен ответ "в порядке очереди". Обратной связи - нет! Онлайн чат работает безобразно (дождаться ответ можно только на следующий день). До смешного, на кануне вечером спрашиваем, с какого причала будет отходить теплход? Ответ получили на следующий день спустя 2 часа после отправления!!!
Путешествовали 2 раза на теплоходах от Мостурфлота (т/х " Пушкин ", т/х " Россия "). К командам нареканий нет, несмотря что теплоходы разных классов. Все четко, во время и организованно. Вот они работают на клиента!
Возникает вопрос: зачем в штате менеджеры, если сейчас можно самостоятельно оформить тур на сайте!
3
1
مايو 1 ، 2023
Отдыхал на теплоходе "Михаил Булгаков" с 28.04.23 по 30.04.23гг.
Отменили заезд в Завидово! Нас предупредили, когда мы только сели на теплоход!
В каюте не работало окно, был сломанный душ, не было розетки для зарядки гаджета, подушка была дубовая! В ресторане нас кормили плохо! Еду мы ждали по 15, 25 минут!!!
Кое где стулья были сломанные!
3
أغسطس 15 ، 2023
Отличная компания. Организовали шикарный круиз из Казани до Москвы! Обязательно вернусь
1
يونيو 25
Рекомендую!!! Отличная поездка!!!
3
أغسطس 27
Отличная компания можно доверять
يونيو 18 ، 2022
Ходили семьей из 4-х человек в июне 2022 года на Княжне Виктории. Это было действительно про отдых. Понравилось и нам и детям! Сервис высочайшего уровня, очень удобные каюты, отличная развлекательная программа. После круиза остались самые положительные впечатления. Очень рекомендую попробовать именно этот теплоход.
مايو 26 ، 2022
Были в Круизе Выходного Дня 20-22 мая на теплоходе Княжна Виктория.
Сервис превзошёл наши ожидания.
Еда, дружелюбие и забота команды, потрясающие виды из нашей панорамной каюты! Искренне рекомендую всем.
3
يونيو 10 ، 2023
Очень хорошая компания! Плавали на ,,Леонид Красин,, очень красивое судно, очень хороший персонал, спасибо
2
أغسطس 22 ، 2021
Новое здание! Уютно, красиво, комфортно. Девушки работают чётко, профессионально, со вниманием ко всем вопросам клиентов. Получили полную информацию по интересующим нас круиза. В подарок получили буклет. Кстати, очень интересно и познавательно оформленный...
3
يوليو 25 ، 2022
Очень приятные сотрудники,подробно проконсультировали по всем вопросам,подобрали удобные варианты путешествий.Теплоходы у этой компании очень комфортабельные.
أكتوبر 25
Брали путёвки три раза. Всё устраивает.
3
أغسطس 11
Разнообразьте туры! Дороговато!
3
مايو 23 ، 2022
Несколько раз ходили в круиз с этой компанией, на разных теплоходах, недавно вернулись из путешествия. Сегодня отправили родителей в отпуск (круиз). Всё очень нравится, и питание и экскурсии и обслуживание на борту. Спасибо Мостурфлоту за организацию нашего отдыха, всё было отлично! Надеюсь снова на встречу! Рекомендую!
4
يوليو 17 ، 2022
Можно было бы поставить отлично за обслуживание, работу персонала, номера и чистоту, но всё впечатление испортило питание. Никогда не думала, что дешево и плохо слова синонимы. Еда невкусная, иногда просто несъедобная. Однажды даже попались в салате овощи с плесенью.
3
يونيو 29 ، 2022
С 13 по 19 июння 2022 года был в круизе Москва-Санкт-Петербург на теплоходе Александр Грин. Этот тур меня привлек тем, что в него входило посещение в Карелии Сортавала (с экскурсией на мраморный каньон Рускеала), а также сценическое плавание вокруг островов Ладожского озера. Однако позно вечером, перед отправлением с о.Валаам в Сортавалу, капитан объявил, что теплоход меняет курс и идет в Санкт-Петербург без захода в Сортавалу и без плавания вокруг островов без объяснения причин. В результате Мостурфлот не выполнил предусмотренные договором услуги, а самое главное испортил отпуск моей семье. При попытке сделать соответствующее замечание в книгу жалоб и предложений, вся команда отвечающая за за круиз во главе с капитаном, оказалась трусливой (менеджеры отказались назвать свои фамилии, а капитан не стал общаться ссылаясь на ухудшение здоровья). Вынужден заняться судебной тяжбой с Мостурфлотом с целью возмещения материального и морального ущерба.
6
سبتمبر 21 ، 2023
Очень повезло с командой официантов и культурного сектора... Неделя пролетела незаметно
أغسطس 14 ، 2022
Рекомендую, профессионалы своего дела, все сотрудники начиная от покупки круиза до обслуживания на судах. Прекрасные суда разного класса. Много раз ходили на их судах, впечатления только прекрасные.
نوفمبر 27 ، 2021
Была в новом офисе на Речном вокзале. Офрмляла новый тур на 2022 год. Очень приятное впечатление. Большой, светлый расположен у здания Речного вокзала. Доброжелательные сотрудницы. Советую оформлять туры уже сейчас, поскольку очень хорошие скидки.
3
1
سبتمبر 17 ، 2021
Совершила небольшой круиз по Волге,на теплоходе Ф.Дзержинский.Восторга нет предела! Команда замечательная,все четко и слаженно! Развлекательная программа просто на высоте! Кормили очень веусно! Всем советую!
4
2
أكتوبر 10 ، 2021
Были с женой в круизе Москва-Кострома-Москва на теплоходе "Княжна Виктория" в начале сентября 2021 года. Безупречны, как сам круиз, так и работа персонала на борту. Судно чистое, опрятное. При посадке багаж был доставлен к двери каюты.
Ни разу теплоход не опоздал с прибытием или отправлением. Все мероприятия проводились по расписанию. Кроме общего расписания круиза, каждый день в каюту доставлялось поминутное расписание следующего дня. В каждом городе было по 2-3 экскурсии, включённые в стоимость круиза и 1-2 дополнительных за отдельную плату.
Персонал доброжелательный и приветливый. Все просьбы выполнялись быстро и точно.
Вкусное и разнообразное питание: завтрак и обед - шведский стол, ужин предварительно выбирается из нескольких вариантов. Для тех, кто просыпается слишком рано или поздно есть дополнительный завтрак. Всегда есть чай и зерновой кофе на двух кофе-станциях.
Порядок в организации работы подчёркивают несколько штрихов. После дождя матросы протирали поручни. При необходимости руководитель занимал место подчинённого, чтобы не страдала общая работа.
И вишенка на торте, случай, характеризующий отношение компании к клиентам и заботу о репутации. Моя жена потеряла маленькую золотую серёжку. Искали в каюте и на палубах, но не нашли. Сообщили на ресепшн, там записали просьбу и сказали, что если найдут, то передадут нам. Круиз закончился, серёжка не нашлась, мы приняли это как данность и не расстроились - мало ли вещей теряется. К тому же это было наше единственное огорчение. И мы забыли о ней.
Каково же было наше удивление, когда в начале октября (спустя месяц после круиза!) мне позвонили и сообщили, что во время генеральной уборки по окончании навигации серёжку нашли! То есть мало того, что её нашли, место находки было сопоставлено с записанной просьбой и на следующий день нам вручили нашу пропажу. Такое не может быть ни случайностью, ни действием отдельного человека. Это заложено в систему, в политику компании.
Таким образом, "Мостурфлот" приобрёл как минимум двух постоянных клиентов.
7
أغسطس 6 ، 2022
Удобный, информативный сайт. Лёгкое бронирование. На вторую поездку уже оформили карту постоянного клиента и сделали скидку. Адекватные, конкурентоспособные цены, разнообразие туров.
3
1
أغسطس 30
Очень довольна работой этой компании
سبتمبر 2 ، 2022
Мостурфлот мы с вами на всегда,с вами лучшие круизы. Агентство на речном вокзале самое лучшее место погулять вдохновиться, отдохнуть и купить круиз.
3
يونيو 28 ، 2022
Путешествовали на выходных на теплоходе Андрей Рублев большой дружной компанией. Все остались очень довольны. И маленькие и старенькие. Все было отлично.
3
يوليو 17 ، 2023
Два раза ходил в круиз с Мостурфлот, всё очень понравилось. Сервис и экскурсии, как в описании на сайте
1
يوليو 24
Отличная компания! Доверяемся ей уже 10 лет. Бывают хорошие скидки!
3
مايو 28
Квалифицированные менеджеры. Все понравилось