MTS

2.7

612 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Евгений Гордеев

مستوى 6 خبير محلي

За месяц уже три раза отключали от тв и интернета. Не дозвониться. Не рекомендую. Будем расторгать договор.

Захаров Роман

مستوى 12 خبير محلي

Хамское отношение к клиентам. Грубый, не доброжелательный персонал. Возникающие вопросы не решают. Ответ один: " Пиши претензию!". Очень не рекомендую ни оператора связи, ни место посещения🤬

Катерина Пастернак

مستوى 2 خبير محلي

заплатили, как и надо, 500 рублей за месяц тарифа, через два дня отключили интернет, заблокировали, бот сказал, что мы должны им 125 рублей. украли деньги.

Борис

مستوى 14 خبير محلي

Отвратительный сервис, качество обслуживания на уровне совка, на Почте и то доброжелательнее. Этим качеством они демонстрируют полную не заинтересованность в клиентах. Элементарные вещи, выписки, счета подключить не способны, на все претензии отвечают "мы не мтс, мы русская телефонная компания, если что-то не устраивает обращайтесь в мтс" судя по всему у мтс настал переломный момент, им нужно либо уйти с рынка, либо порвать его, лично я после 21 года верности красному бренду поменяю его, терпеть не возможно

g-grando

مستوى 10 خبير محلي

Сдавал туда оборудование и менял симку, менеджер все очень оперативно сделал, без навязчивости, Никита - молодец!

andrey Denisov

مستوى 5 خبير محلي

Девушка консультант молодец! Помогла выбрать зарядку для айфона и подобрали номер телефона с цифрами которые нужны.

Андрей С.

مستوى 9 خبير محلي

Деградация, качество обслуживания стремительно снижается. Оказывали 2 услуги: одну выполнили нормально, вторую (подключение нового общего тарифа на телефон, ТВ и интернет) как бы оказали. Но по факту, прождал 5 дней, и позвонив на телефон поддержки выяснил, что никакой заявки на подключение у меня не оформлено. Пришлось еще 45 минут висеть на телефоне, общаясь с колл-центром.

ms-229sp

مستوى 3 خبير محلي

Очень сожалею что перешёл на домашний интернет этого оператора, регулярные проблемы с интернетом

Бумс

مستوى 8 خبير محلي

В связи с переездом оформила заявку на отключения домашнего интернета. 30 сентября пришёл специалист отключил роутер расторг договор где я поставила свою подпись. Потом выясняется что подпись была поставлена только 6 октября, хотя физически этого не могло быть. После 30 сентября я не имела никаких контактов с Мтс и его специалистами. Образовалась задолженность по ней и пени. Звонят теперь угрожают. Круто работаете Мтс. Финальный вопрос кто расписался за меня в договоре?

Ирина С.

مستوى 2 خبير محلي

Интернета нет третий день. Работать невозможно. Со мной разговаривает робот. Все рекомендации выполнила, инета нет . И уже не первый раз такое!!!!

ГАРАНТ- СЕРВИС

مستوى 5 خبير محلي

Как вы работаете вообще!? Решить проблему неделю уже не можете!? Не дозвонится не дописаться!? Ужасное отношение! Разочаровалась выбрав вашу связь!!!

Дэдпул

مستوى 6 خبير محلي

Хомят по-хамски разговаривают

إظهار رد العمل التجاري

Елена Р.

مستوى 3 خبير محلي

Салон сотовой связи на ул. Советская, 50 в Перми - позор для компании МТС. Сотрудники абсолютно не компетентны, безграмотны в работе, не могут проконсультировать и решить проблемы клиентов. Обслуживание очень медленное, очереди, приходиться по часу стоять в душном помещении. Обслуживают очень долго каждого клиента. Хамство и непрофессионализм сотрудников удивляет. На таком уровне не работают профессионалы. Сотрудники во главе с руководителем не знают свой ассортимент и не могут предложить клиенту адекватное решение по запросу. Я приобрела оборудование - роутер WI-FI. О том, что есть разные варианты - консультант Константин видимо не знал, на вопросы о том, какие есть виды роутеров по мощности, предложил только один, без вариантов. По акции. При подключении на месте оборудование нормально не заработало. За 4 дня - пять раз приходилось обращаться в офис на ул. Советской 50. За всё это время - проблема так и не решена и в итоге сотрудники сказали, что после приобретения оборудования - их больше ничего не касается и как я буду настраивать прибор - это моя проблема. Обменять нельзя, доплатить и купить более мощный - тоже нельзя. Оказывается, был ещё один роутер по акции, который даже не предлагали. Ответственности за работу они не несут. Технических специалистов в подразделении нет. Якобы, нужно приобрести ещё дополнительно что то для усиления сигнала, но, что именно - они не знают. Руководитель подразделения - просто сбежал из торгового зала, когда я его просила разобраться и подсказать, что же в итоге мне нужно ещё докупить. Во всём подразделении - нет ни одного специалиста, кто бы смог помочь в решении проблемы. В итоге - деньги потрачены, оборудование не работает так, как обещано. Самое главное, что ответственности за свою работу сотрудники салона МТС на ул.. Советской 50 - не несут, чувствуют полную безнаказанность. Возможно, это политика компании, так относиться к клиентам. Другого объяснения я не нахожу. Больше никогда и никому не порекомендую обращаться в МТС. Моё личное мнение - всех сотрудников этого офиса, которые работают с клиентами, нужно выгнать и пригласить на работу таких людей, которые будут действительно работать и приносить пользу компании МТС, а не позорить её. В настоящее время, когда люди не могут устроиться на работу, в связи с известными событиями, найти настоящих профессионалов не составило бы труда. Прошу руководство компании МТС обратить внимание на это подразделение - ул. Советская, 50 - город Пермь. Жалобу в офисе я написала.

Анна А.

مستوى 5 خبير محلي

Некомпетентность и грубость зашкаливает. Оценка-0. Нет даже возможности найти старшего менеджера. Все прячутся. Очень неприятная ситуация!!!

NakedBA N.

مستوى 6 خبير محلي

На текущий момент самый отстойный оператор. Судя по другим отзывам, на грани коллапса. Интернета в центре просто нет. Постоянно пропадают деньги со счетов на теоематические услуги партнеров. По этой причине вывожу пять номеров, дак они просто саботируют перевод под надуманным предлогом неактуальных паспортных данных, которые, к слову, подтверждены в их приложении через госуслуги. Обходите стороной и заранее этих мошенников.

Александр Кутюхин

مستوى 9 خبير محلي

Главный офис МТС - сотрудники работают очень быстро и по любому вопросу в их компетенции быстро находят ответ..!!!

Наташа Баландина

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительное обслуживание!!! Интернет пропадает примерно раз в месяц. Дозвониться до этой "чудо-компании" практически невозможно. Не думала, что столкнусь с таким сервисом...

Renatilius Ismagilli

مستوى 13 خبير محلي

Не комфортно в этом салоне находится, есть хорошие продавцы, а есть мягко говоря не очень. Но в целом не плохо.

Вячеслав МСК

مستوى 13 خبير محلي

Вчера приехал в этот салон для того, чтобы расторгнуть договор с тарифом Супер МТС. Сдал оборудование. Два раза уточнил у менеджера, ничего ли я больше не должен. Говорит - нет, теперь у вас посекундная тарификация на номере, все ок. В итоге сегодня списалась абонентка за следующий месяц (то есть баланс ушел в -799 руб). Пишу в поддержку, а там говорят, что мое заявление приложили к договору другого абонента, снова надо ехать в этот салон и расторгать договор! Ну не бардак ли??

Виктория Аверина

مستوى 4 خبير محلي

поток народа постоянный посему считаю им надобно расширение офиса) Душно и мало мест для сидения! операторы часто долго не могут понять клиента все нужно по полочкам объяснять еще и поторопить могут мол очередь не видите что ли?! но в конце концов свой вопрос вы там разрешите.

Дарья П.

مستوى 4 خبير محلي

Очень хорошее обслуживание, классные специалисты. Советую только это место

Niko Sochi

مستوى 16 خبير محلي

МТС банк и салон в одном месте. Очередей не стало и электронной очереди тоже.

Марианна Коченевских

مستوى 6 خبير محلي

Вежливые грамотные операторы

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Шерстобитов

مستوى 20 خبير محلي

Как все быстро меняется. Раньше здесь были большие очереди. Сейчас все спокойно, все оцифровано. Но до сих пор эио лучший центр обслуживания МТС в городе.

Алексей Сергеевич

مستوى 12 خبير محلي

Отвратительный офис, отвратительная компания: 1. Мест для парковки нет 2. Постоянные очереди (смотри и другие отзывы) и руководство компании, зная это, ничего сделать не может. В Перми нет другого (кроме МТС) сотового оператора, в офисе которого корпоративному клиенту приходилось бы ожидать более 40 минут. 3. МТС имеет совершенно неудачные по сравнению с другими операторами тарифы, видимо необходимо чем то компенсировать расходы на дорогостоящую рекламу.

Руслан Рожнев

مستوى 15 خبير محلي

Не компетентные сотрудники вообще..т.е. вообще ничего не понимают, подключал городской номер.Ощущение такое, что за консультацие как это сделать позвонили видимо всем, кому только можно, в белый дом надо было еще... Очередь простоял 40 мин, и подключали еще минут 30...делайте выводы.

Снежана Бужак

مستوى 2 خبير محلي

Претензия. Я Бужак Снежана хочу знать на каком основании сотрудник вашего филиала на ул.Советской 50 Пермь Дроботович Андрей (фамилию извините я наверно назвала не точно т.к. ушла в слезах) фото сотрудника прилагается ,меня стал оскорблять. В ваш офис я пришла 9 сентября чтобы решить проблему ,взяла талончик на обслуживание и стала ждать очереди. Подошёл ваш сотрудник и даже не выслушал суть вопроса сказал что ничем мне помочь не может и дал мне понять чтобы я уходила. На мои предложения о том что я хотела бы поговорить с оператором он отвечал мне грубостью и рекомендовал чтобы я ушла . Сотрудники вашей компании всем улыбаються первые пять минут а если не могут решить вопрос почему то начинают тебя оскорблять. По какой-то причине стал мне угрожать приставами ,они то здесь причем у меня нет задолжности.Зачем то меня сфотографировал хотя я свое разрешение на фото не давала и сказал что занёс меня в черный список и опять возникает вопрос на каком основании . Я не хожу к вам каждый день и не жалуюсь и у меня все оплачено. Допустим они не могли мне помочь закрыть договор (договор вашими сотрудниками был оформлен не на заказчика а на того кто был дома с паспортом) но оформить новый договор они ведь могли т.к. я переехала и мне нужны были услуги телевидение и интернет . У вас что такая хорошая клиентская база что вам не нужны новые клиенты? Теперь я не только к вам не подключусь но ещё буду рекомендовать всем своим знакомым чтобы они не подключались. Ваши сотрудники не компетентны они даже не выслушали .Я хочу чтобы вы разобрались с хамским поведением ваших сотрудников.IMG_20190909_163656.jpg. фотографию сотрудника я надеюсь можно открыть по ссылке такие люди если не компетентны не должны работать с людьми.

Алексей Одегов

مستوى 5 خبير محلي

достал дам.интернет.РАСТОРГАЮ

إظهار رد العمل التجاري

Рафаил Закиев

مستوى 4 خبير محلي

Обращался в этот салон неоднократно, по разным вопросам, и они всегда решались.

Денис Швалев

مستوى 3 خبير محلي

Ждал почти час чтобы за 5 минут решить вопрос с заменой симки. Оказалось, какойто сбой в системе и мой номер талона не отображался у операторов. Подходил несколько раз за это время - ответ был один: ждите, вас вызовут. Потом наконец один из операторов обратил внимание, что я долго жду. Оформил мне замену симки и извинился за ожидание. За это ему зачет, но в целом больше чем тройку не поставить.

семен русских

مستوى 18 خبير محلي

Электронная очередь , но ждать пришлось минут 20 пока обслужат . А так хороший салон

Семён Щ.

مستوى 6 خبير محلي

Постоянно вводят какие-то новые идиотские правила. Например, только что не продали МТС-модем без паспорта!

Рафина Гоголева

مستوى 6 خبير محلي

Консультация Сенькин Никита очень капризный и грубый написали (общается). Я же глухая должна вежливо

Дмитрий Федоров

مستوى 14 خبير محلي

Салон хороший, но там большие очереди из-за того что абонентов и клиентов мтс-банка обслуживают в одном месте. Понравилось что образцы телефонов выставлены в зале и можно их все посмотреть вживую и подержать в руках.

Сергей В.

مستوى 2 خبير محلي

Обслуживание на низком уровне 👎

إظهار رد العمل التجاري

Саня Брычков

مستوى 5 خبير محلي

Всё как обычно: при покупке а кредит впаривают свою гарантию 3к руб. , платные доп. услуги типа банк информ. 900 руб., потом ещё что-то за 800 руб., и страховку альфа банка( говорят это банк мтс делает, нужно приехать и отказаться, хотя при чем тут мтс страхование от альфа), карту мтс банка 300 руб. минимум , в мтс банке кстати прямо так и сказали что просто развели. Моя девушка купила в салоне в гипере семья, а я когда увидел договор просто ох...! Спасибо за внимание.

денис Ощепков

مستوى 9 خبير محلي

Выбирал телефон сначала в разных салонах МТС где все менеджеры говорили, что для возврата части денег за приобретение телефона надо приобрести какой то аксессуар. Да и как то с сомнением говорили про возврат денег. Приехали в офис на ул. Советская старший менеджер все хорошо рассказал. Ничего приобретать дополнительно не надо было. Все деньги по возврату перечислили в течение 5 минут.

Михаил

مستوى 10 خبير محلي

Самый плохой пример того как работают у нас технологии

Алина М.

مستوى 4 خبير محلي

Самый ужасный домашний интернет! Уже три месяца работает ели ели и каждый раз, когда просим мастера мтс приехать, никто не приходит!

Ирина Дроздова

مستوى 8 خبير محلي

Ужасная компаниия не возможно дозвониться

Geraldina

مستوى 13 خبير محلي

Большой выбор и профессиональные консультации

Дмитрий Сыров

مستوى 19 خبير محلي

Все быстро ,толково, профессионально решили мой вопрос. Не ожидал. Мне понравилось.

Ольга Калинина

مستوى 5 خبير محلي

Вежливое обслуживание сотрудниками салона магазина, приятно выглядят, широкий выбор, возможность купить сим карту и одновременно оплатить услуги в одном месте. Очень удобно.

Дмитрий Николаевич Письменников

مستوى 7 خبير محلي

Полнейшее дно, хуже и представить сложно …

АМАЛИЯ Г.

مستوى 2 خبير محلي

Неоднократно обращалась в данный салон и каждый раз оставалась недовольна обслуживанием: постоянные очереди, медлительный и неприветливый персонал, зачпстую не решают проблемы.

Елена Л.

مستوى 3 خبير محلي

Не корректное отношение сотрудников салона связи к клиентам, виснет внутренняя база данных, приходится тратить очень много времени, чтобы решить свои вопросы,оплата услуг только за наличный расчёт

Евгений Репин

مستوى 9 خبير محلي

На большой офис работает 2 сотрудника, ждал очереди 70 минут. Как будто попал в Россию 10 лет назад. Жду пока у клиентоориентированных операторов появится корпоративная связь и сразу переведусь.

Светлана )))

مستوى 6 خبير محلي

Не подключайте если вам нервы и деньги ваши дороги

Людмила Абашева

مستوى 4 خبير محلي

Нет интернета уже неделю, когда сделают ни кто не знает,что за безобразие.

Гена Михайлов

مستوى 9 خبير محلي

Совершенно не адекватная и не компетентная техподдержка! 3 января днем хотел заблокировать карту из другого региона. Отказали сославшись что нужно ехать в краснодарский край и там блокировать карту. Бред!!! Видимо девушка совершенно не компетентна в вопросах. Так как звонки в тех поддержку говорят об обратном. блокировать я могу письменно в любом отделении страны любой сим карты. А через телефонный звонок только бесплатно на две недели.

MTS

281 مراجعة