МТС Решения для дома
790 مراجعات
أغسطس 25 ، 2023
Спасибо большое 👍все вопросы решили быстро, сотрудники работают отлично
2
مايو 17 ، 2022
Внимательный грамотный персонал, вникающий и дающий разъяснения и ответы на возникающие вопросы. Все вопросы были решены быстро и надлежащим образом. Получены рекомендации по дальнейшим действиям. Хороший центр, отличные люди! Рекомендую
2
فبراير 17 ، 2022
Отзыв посвящается старшему менеджеру Бессоновой Ирине Владимировне.
Потому что именно она мастерски и гуманно переоформила 3 домашних пакета и 4 мобильных номера разных физлиц, да еще и МГТС/МТС одновременно! Позже оказалось, что одна сим застряла на базовом тарифе, и помучившись, я посчитал нужным обратиться снова к ней, и не прогадал.
ДАЛЕКО НЕ ВСЕ сотрудники call центра или этого офиса смогли справится с этой несчастной картой, и кровушки мне попортили(
Но менеджер Ирина , Как в песенке Окуджавы: всё наладит! Надеюсь на таких людей и на то, что в компании МГТС она такая не одна)
Ага, ещё установщик нового оборудования охотно помог с настройками роутера, консультируя меня после вызова в своё свободное время. Но это уже не про офис
1
3
نوفمبر 17 ، 2022
МТС и МГТС ***, обещают одно, а на самом деле все иначе. Навязывают услуги, даже курьера пришлют, говорят все хорошо, но потом начинается.... Расторгнуть договор можно в нескольких центрах в Москве, и из-за этого очень большие очереди! В р-не Аэропорт есть центр, но в нем нельзя расторгнуть договор и сдать оборудование , и даже если ты переехал и не пользовался услугами, то тебе начисляют деньги.
3
فبراير 17 ، 2023
Хотел уменьшить абонентскую плату, пришел сдать Тв приставку, без изменения услуг, через 2 дня выключили полностью все услуги, через поддержку два варианта, восстановить 48ч или подключиться по новой. Выключают значит по удаленке быстро, а включить из за своей же ошибки не могут. К офису претензий нет, в бумаге не было написано отключение услуг, но зачем то выключили.
4
2
نوفمبر 3 ، 2023
Тепло, народу мало, вопрос решают быстро и с улыбкой. Приятно, спасибо!
نوفمبر 30 ، 2022
Отличный и просторный офис. Немного тесно на парковке, помогли с проблемой очень быстро, так же есть запись по телефону. Приехать можно ко времени
أكتوبر 27 ، 2022
Хороший офис, грамотные специалисты, жаль, что подводит техника иногда. Мой сложный вопрос был решен оперативно. Удачи!)
3
1
أبريل 6 ، 2023
Грамотные сотрудники.Оперативно решают вопрос. Мне нужно было вернуть деньги, ошибочно поступившие на телефон. В службе поддержки оператор дал некорректную информацию. А в офисе на Тушинской быстро подсказали, как оформить заявление и проч. Осталось приятное впечатление от посещения.
3
1
يونيو 14 ، 2022
Возникла необходимость отказаться от услуг МГТС в квартире... Приехал в офис, расторг договор, полностью расчитался, меня заверили, что финансово всё закрыто... Спустя неготорое время начались звонки вроде как от коллекторского агенства АБК, думал развод, некоторое время из игнорировал... Когда достали звонками начал разбираться кто они такие и что за задолженность. Выяснилось, что при расторжении контракта расчёт был произведён не за весь расчётный период. Как? Договорже закрыт без всяких финансовых хвостов... Ладно оплатил данный хвост... Через некоторое время опять звонки, опять долг на 236 руб, в виде пеня... Достали, но опять оплатил, оператор заверил, что деньги поступили, звонков больше не будет... Сегодня опять звонки, инвормация к коллекторам не поступала. На поездки, ожидание ответов оператора и разговоры потратил суммарно несколько часов жизни... В компании полный финансовый бардак... Слово МГТС вычёркиваю из своей памяти... (если эти ур..ы опять не напомнят звонками о своём существовании)
21
1
فبراير 22 ، 2023
Был в ноябре 2022 года, парковка отсутствует, подъезд отсутствует т.к. висит знак движение запрещено. Аппарат для получения талонов не работает, там живая очередь (ориентировочное время ожидания в очереди из 7-8 человек составило 15-20 минут). Обслуживание в принципе хорошее, отключили городской телефон без проблем, по заявлению.
3
1
أغسطس 12 ، 2023
Не знал, что в Москве в 21 веке возможен такой кошмар. Электронная очередь не работает, в живой очереди человек 15, работают два окна из девяти. Через 15 минут осталось одно. Просидел 1 час 15 минут, чтобы за 1 минуту отключить телефон.
Прислали уведомление о необходимости актуализировать персональные данные и обратиться для этого в "Решения для дома". Однако, здесь об этом ничего не знают, послали в МТС.
Мне кажется эта компания сильно портит имидж МТС, ей нужно или серьезно заняться, ли избавиться от протухшего актива...
5
1
ديسمبر 9 ، 2021
Зашел в офис, работало три девушки и каждая из них ругалась с посетителем, сначало очень удивился, но когда сам обратился в окно со своим вопросом все встало на свои места. Хамское и абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Ходил рассторгать договор на услуги интернета, из-за того что качество самого интернета ужасное. Надеюсь больше никогда не связаться с этой компанией
Upd:дополняю отзыв.
Рассторгал договор 4 декабря, сотрудник сказал, что в течение суток интернет будет отключён, оборудование я сдал в этот же день. Восьмого декабря я решил проверить все ли отключено, захожу в личный кабинет и какого было моё удивление когда я обнаружил, что все работает как и прежде. Звоню в тех поддержку, девушка оператор сказала, что не видит никакой заявки на расторжение, т. е. Оборудование я сдал, интернетом не пользуюсь, заявление подано, а деньги с меня списывают, и это хорошо, что я сам решил посмотреть все ли отключено.
Будем разбираться дальше.
Ещё раз повторю никому не советую данную компанию. Качество как предоставляемых услуг, так и отношение к клиенту отвратительное
11
يناير 19 ، 2023
Народу очень немного, все вопросы (отключение номера; замена владельца второго номера городских телефонов) решены за 10 минут. На прилегающих улицах есть места для платной парковки
1
1
سبتمبر 14 ، 2022
Сотрудники участливые и отзывчивые, но очередь немалая, и ждать приходится по полчаса. Электронная очередь не работает. Мне была нужна новая nano SIM взамен потерянной. Ее не выдали (дефицит). Пришлось купить новый сотовый номер. Для меня это не проблема, поскольку нужен только 4G. Однако со следующего дня начались спам-звонки с номеров Ростелекома. Впрочем, принимать их я не собирался.
3
1
أكتوبر 22 ، 2022
Даже не знаю 3 или 4. ..Сотрудники вежливые,тут прям чистая пятерка! Вечно не работает аппарат талонов,живая очередь после привычки по времени и талонам,если честно, раздражает. Очень душно в помещении и огромный минус длинная лестница,бабуле моей было тяжело подняться и спуститься.
3
ديسمبر 1 ، 2024
Все сделали, помогли подключить
2
نوفمبر 21 ، 2022
Быстро сдал оборудование когда разрывал договор. Всё оперативно, всё хорошо.
Но жду подвоха с тем, что могут коллекторы позвонить однажды и сказать что я что-то должен, как в других отзывах было.
2
1
نوفمبر 30 ، 2022
Ужасный офис! Постоянно огромные очереди. Электронная очередь не работает уже давно. 30.11.2022 время около 11-30 народу очень много, работают всего два оператора, порядка нет никакого, конца очереди найти невозможно, все нервничают и ругаются. Пришлось уехать, вопрос так и остался нерешённым
4
1
أكتوبر 8 ، 2021
Была всего один раз за последний год. Автомат, выдающий талон на очередь, не работал. Занимали "живую" очередь, мест для сидений мало. Люди отходили, что где-то "приткнуться", очередь начинала волноваться, разбираясь кто за кем. Принимали всего три специалиста, один человек/один специалист примерно на 20 и более минут. Пока обсудят свой вопрос, потом оформление документов. Простояла часа 2,5 - 3, не меньше. Надеюсь, больше не попаду туда. Ради правды, должна сказать, что специалист попалась прекрасная женщина - все понятно рассказала и посоветовала самый экономный для меня вариант. Спасибо ей огромное!
5
نوفمبر 19 ، 2022
Людей всегда много. В то же время сотрудники оперативно оказывает услуги и принимают посетителей. Действует система "талончиков".
Приезжал не первый раз. С каждым разом оптимизируется.
أكتوبر 2 ، 2023
Спасибо. Помогли решить все вопросы быстро и грамотно
3
1
أبريل 2 ، 2023
Пропал зуммер в квартире. Лапша с 1980 года. Пришел мастер и предложил ращобрать пол и стены, чтобы определить, где в квартиру вошел провод 1980 г. Других предложений он сделать не смог. Квалификация УЖАС
3
1
أكتوبر 8 ، 2022
Сервис на дне. Электронная очередь не работает. Очередь живая. Из 9 окон работает только 2 окна. В субботу, когда пятидневка может посетить это заведение - 2 окна по живой очереди. Не пользуйтесь услугами МГТС! Ни-ког-да!
А ещё тут очень «круто» относятся к своим сотрудникам! Клиентскую зону отремонтировали, а в подсобном помещении дичь!
3
يونيو 28 ، 2022
С 1980 года пользуюсь услугами МГТС
Всегда, даже после организационных изменений, всё было понятно. Но к сожалению кому то в руководстве, после преобразования присылаемые платёжки больше напоминают шифровальные листы для особо одарённых. И почему то теперь нельзя установить"автоплатеж" мгтс. Это разве кому то мешает, или что?!
3
2
أكتوبر 11 ، 2022
Ужасно неприятный персонал, общаются так, как будто клиенты им денег должны. Пришла отключать услуги интернет, да, все отключили, при этом выслушала претензии, почему вы нам не сказали что фамилию поменяли, вы должны были документы прислать, и прочее, почему то когда 5 лет платила исправно, никто документы не спрашивал, и оплату принимали без лишних вопросов.
3
يوليو 18 ، 2022
Найти отделение просто и легко. На машине подъехать можно но автостоянки нет. Офис современный. Персонал квалифицированный ,помогли разобраться со всеми вопросами
4
أكتوبر 5 ، 2023
Приятные вежливые сотрудники, оперативно решили мой вопрос.
1
3
مايو 15 ، 2024
Быстро, вежливо, помогли решить вопрос
1
1
مارس 27 ، 2024
Медленный персонал, закрывается как раз когда удобно было бы им воспользоваться
1
2
نوفمبر 28 ، 2021
Стоит отметить, что качество подачи интернета здесь хорошее. Перешла на мтс по совету и пока проблем не замечаю. Подключалась в этом салоне, интернет и тв. Каналов много и интернет быстрый. Мне повезло или здесь всегда так, но очередей большой я не увидела. Нетерплю очередей, это большой плюс для меня. Работница по тарифам меня информировала основательно, мне легко было выбрать тариф по её советам.
1
4
مايو 4 ، 2023
Отписался от всех услуг. Пока бала МГТС,всё было прилично. МТС- всё хуже и хуже,только после каждого обращения- звонок:-оцените,посоветуете ли. Оценил,не советую,покинул.
4
3
يونيو 11 ، 2022
Перед тем как сюда приехать, звонила на горячую линию МГТС, уточняла порядок изменения договора и возврата оборудования, увидела на сайте, что можно записаться заранее, попросила оператора меня записать, оператор ответила, что очередей там не бывает и можно ехать без записи… итого уже сорок минут сижу в очереди, электронная очередь не работает, вначале было всего 2 сотрудника, через 30 минут подошёл третий, стало немного быстрее, но в целом очень долго… потеряно полдня…
7
1
مارس 9 ، 2022
МГТС- это компания, где вход бесплатный, а выход платный. И прощаться с ними вы будете долго и болезненно, и самое главное ДОРОГО. Умершие родители в своё время заключили Договор с МГТС, я являюсь одним из собственников. Так вот, чтобы расторгнуть Договор, нужно войти в наследство, стать собственником квартиры и только потом вы сможете закрыть все услуги этой компании. А все это время будете как миленький оплачивать все счета; и телевидение, которое вы вроде блокировали, и городской телефон, которым уже как 2 года никто не пользуется! Настоятельно не советую связываться!
11
3
فبراير 16 ، 2024
Отключала домашний телефон все быстро и удобно
1
1
نوفمبر 30 ، 2022
30.11.2022. Много ожидающих, электронная очередь не работает (аппарат не печатает талоны). Растрогал договор на интернет. Провел в офисе 40 минут. Всем рекомендую по возможности решать вопросы дистанционно.
أكتوبر 19 ، 2022
Каждый поход в этот МГТС оставляет только отрицательные эмоции. Операторы не могут объяснить откуда начисления и за что такие суммы. Информация не совпадает,что говорит оператор по счёту и что приходит в письмах от группы обработки претензий. Возможно я попал на такого сотрудника.
Начал задумываться на переход к другому провайдеру.
5
سبتمبر 4 ، 2021
Это просто удивительно! Нужно, наверное, прямо очень сильно постараться, чтобы при всех сделанных затратах на автоматизацию остаться той же самой совковой компанией, что и 20 лет назад. - ТуТу - был здесь пару лет назад и вот прям сегодня 04.09.2021, минут через 10 после открытия: также, как и тогда не работает аппарат по выдачи талонов, длинная очередь, часть окошек открылось только минут в 30 (сотрудница только пришла на работу).
И при этом табло с электронной очередь "эмулирует" какую-то активность и показывает несуществующие номера. И раз в несколько минут раздаётся сигнал "следующий" - понятно без какой-либо привязки к людям в очереди. - Статистика работы сотрудников зато будет на высоте
21
نوفمبر 30 ، 2022
Впечатления - больше никогда не связываться с МТС. Потом фиг развяжешься. Всего несколько точек МТС Home в многомиллионном городе. Очередь 30 человек. Как бы работают 3 человека, но на одного клиента уходит в среднем (!) 15 минут. И это в рабочий день. Чтобы сдать роутер здесь можно разбивать палатку и жечь костры
4
1
نوفمبر 11 ، 2021
МГТС мобильная связь и домашний интернет звучало прекрасно, но на деле - мобильная связь не ловила очень часто, а домашний интернет работал 1 день через два. На жалобы рекомендовали сменить телевизор. Но я сменил оператора. И радуюсь жизни. Но МГТС и тут удивил, продолжая выставлять счета за несуществующие услуги (оператора уже давно сменил). Это при том, что при смене оператора, условие - отсутствие долга. С запасом были проплачено, лишь бы побыстрее перейти. Но жадным МГТС это мало, кроме того что выставлять счета за воздух это для них нормально, и прекратить это можно, оказалось, только придя с поклоном в их немногочисленный офис (подключают везде, расторгают только в трёх офисах в стране) Синюшные яйца, продолжайте в том же духе, быстрее стухнете.
13
ديسمبر 4 ، 2023
В субботу много народу, всего 3 человека принимали, была большая очередь.
3
أبريل 8 ، 2023
Решили вопрос быстро, почти без очереди. Небольшой зал, но чисто и комфортно.
1
1
فبراير 11 ، 2022
С трудом нашла отделение. На фото в Яндекс картах корпус 2, что сильно сбивает. Офис выглядит вполне прилично. Электронная очередь, диваны. Но сотрудники не особо приветливые и разговорчивые. Расторгала договор на интернет и тв. Дали только копии и ни одной синей печати или подписи. Поди докажи потом, что ты сдал оборудование. Сотрудники молодые, а с таким презрением и неприязнью к посетителям, что чувствуешь себя очень не приятно.
4
أغسطس 19 ، 2022
Большое спасибо специалисту по обслуживанию Марии
Квалифицированный специалист
Помогла и все объяснила
3
2
سبتمبر 2 ، 2022
Хорошее и быстрое обслуживание , персонал активно вникает в проблему, и все подро объясняет. Единственное обещали включить интернет через полчаса после обращения , а прошло 4 часа и интернета нет.
3
مايو 21 ، 2023
Очереди просто ужас, электронная очередь не работает. С ребенком 4 лет я просидел более 2 часов по вопросу, который решили менее, чем за минуту. Персонал просто никуда не спешит
4
3
فبراير 1 ، 2023
Приехал в субботу, отключить кучу ненужных услуг. Таких, как я оказалось человек 15, пришлось постоять в очереди. Машину припарковать -то-же проблема .
3
1
مايو 26 ، 2022
Ужасный сервис! Работает всего 3-4 сотрудника, из-за этого огромная толпа. Плюс еще не работает электронная очередь, из-за этого полнейшая неразбериха! И мало того, у них в офисах сим карт нет! Пришлось менять номер, ведь на развоз сим карты есть! В офисе душно. Общие впечатления даже на одну звезду не тянут.
6
يناير 8 ، 2023
Помещение хорошее, сотрудники приветливые (кроме молодого менеджера - за столом 1 или наоборот последним) какой-то увалень:), все вопросы не решила.
1
يونيو 1 ، 2023
Народу немного. Вызывают быстро. Вопросы решили. Все объяснили. Новый тариф подобрали.
1
2