МТС Home
775 مراجعات
يناير 19 ، 2023
Народу очень немного, все вопросы (отключение номера; замена владельца второго номера городских телефонов) решены за 10 минут. На прилегающих улицах есть места для платной парковки
1
ديسمبر 9 ، 2021
Зашел в офис, работало три девушки и каждая из них ругалась с посетителем, сначало очень удивился, но когда сам обратился в окно со своим вопросом все встало на свои места. Хамское и абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Ходил рассторгать договор на услуги интернета, из-за того что качество самого интернета ужасное. Надеюсь больше никогда не связаться с этой компанией
Upd:дополняю отзыв.
Рассторгал договор 4 декабря, сотрудник сказал, что в течение суток интернет будет отключён, оборудование я сдал в этот же день. Восьмого декабря я решил проверить все ли отключено, захожу в личный кабинет и какого было моё удивление когда я обнаружил, что все работает как и прежде. Звоню в тех поддержку, девушка оператор сказала, что не видит никакой заявки на расторжение, т. е. Оборудование я сдал, интернетом не пользуюсь, заявление подано, а деньги с меня списывают, и это хорошо, что я сам решил посмотреть все ли отключено.
Будем разбираться дальше.
Ещё раз повторю никому не советую данную компанию. Качество как предоставляемых услуг, так и отношение к клиенту отвратительное
11
سبتمبر 14 ، 2022
Сотрудники участливые и отзывчивые, но очередь немалая, и ждать приходится по полчаса. Электронная очередь не работает. Мне была нужна новая nano SIM взамен потерянной. Ее не выдали (дефицит). Пришлось купить новый сотовый номер. Для меня это не проблема, поскольку нужен только 4G. Однако со следующего дня начались спам-звонки с номеров Ростелекома. Впрочем, принимать их я не собирался.
3
1
أكتوبر 22 ، 2022
Даже не знаю 3 или 4. ..Сотрудники вежливые,тут прям чистая пятерка! Вечно не работает аппарат талонов,живая очередь после привычки по времени и талонам,если честно, раздражает. Очень душно в помещении и огромный минус длинная лестница,бабуле моей было тяжело подняться и спуститься.
3
نوفمبر 30 ، 2022
Ужасный офис! Постоянно огромные очереди. Электронная очередь не работает уже давно. 30.11.2022 время около 11-30 народу очень много, работают всего два оператора, порядка нет никакого, конца очереди найти невозможно, все нервничают и ругаются. Пришлось уехать, вопрос так и остался нерешённым
4
1
نوفمبر 21 ، 2022
Быстро сдал оборудование когда разрывал договор. Всё оперативно, всё хорошо.
Но жду подвоха с тем, что могут коллекторы позвонить однажды и сказать что я что-то должен, как в других отзывах было.
2
1
أكتوبر 2 ، 2023
Спасибо. Помогли решить все вопросы быстро и грамотно
3
1
مايو 15 ، 2024
Быстро, вежливо, помогли решить вопрос
1
1
أبريل 2 ، 2023
Пропал зуммер в квартире. Лапша с 1980 года. Пришел мастер и предложил ращобрать пол и стены, чтобы определить, где в квартиру вошел провод 1980 г. Других предложений он сделать не смог. Квалификация УЖАС
3
1
أكتوبر 5 ، 2023
Приятные вежливые сотрудники, оперативно решили мой вопрос.
1
3
مارس 27 ، 2024
Медленный персонал, закрывается как раз когда удобно было бы им воспользоваться
2
نوفمبر 19 ، 2022
Людей всегда много. В то же время сотрудники оперативно оказывает услуги и принимают посетителей. Действует система "талончиков".
Приезжал не первый раз. С каждым разом оптимизируется.
أكتوبر 8 ، 2022
Сервис на дне. Электронная очередь не работает. Очередь живая. Из 9 окон работает только 2 окна. В субботу, когда пятидневка может посетить это заведение - 2 окна по живой очереди. Не пользуйтесь услугами МГТС! Ни-ког-да!
А ещё тут очень «круто» относятся к своим сотрудникам! Клиентскую зону отремонтировали, а в подсобном помещении дичь!
3
يونيو 28 ، 2022
С 1980 года пользуюсь услугами МГТС
Всегда, даже после организационных изменений, всё было понятно. Но к сожалению кому то в руководстве, после преобразования присылаемые платёжки больше напоминают шифровальные листы для особо одарённых. И почему то теперь нельзя установить"автоплатеж" мгтс. Это разве кому то мешает, или что?!
3
2
أكتوبر 8 ، 2021
Была всего один раз за последний год. Автомат, выдающий талон на очередь, не работал. Занимали "живую" очередь, мест для сидений мало. Люди отходили, что где-то "приткнуться", очередь начинала волноваться, разбираясь кто за кем. Принимали всего три специалиста, один человек/один специалист примерно на 20 и более минут. Пока обсудят свой вопрос, потом оформление документов. Простояла часа 2,5 - 3, не меньше. Надеюсь, больше не попаду туда. Ради правды, должна сказать, что специалист попалась прекрасная женщина - все понятно рассказала и посоветовала самый экономный для меня вариант. Спасибо ей огромное!
5
أكتوبر 11 ، 2022
Ужасно неприятный персонал, общаются так, как будто клиенты им денег должны. Пришла отключать услуги интернет, да, все отключили, при этом выслушала претензии, почему вы нам не сказали что фамилию поменяли, вы должны были документы прислать, и прочее, почему то когда 5 лет платила исправно, никто документы не спрашивал, и оплату принимали без лишних вопросов.
3
يوليو 18 ، 2022
Найти отделение просто и легко. На машине подъехать можно но автостоянки нет. Офис современный. Персонал квалифицированный ,помогли разобраться со всеми вопросами
4
فبراير 16 ، 2024
Отключала домашний телефон все быстро и удобно
1
1
مايو 4 ، 2023
Отписался от всех услуг. Пока бала МГТС,всё было прилично. МТС- всё хуже и хуже,только после каждого обращения- звонок:-оцените,посоветуете ли. Оценил,не советую,покинул.
3
3
نوفمبر 28 ، 2021
Стоит отметить, что качество подачи интернета здесь хорошее. Перешла на мтс по совету и пока проблем не замечаю. Подключалась в этом салоне, интернет и тв. Каналов много и интернет быстрый. Мне повезло или здесь всегда так, но очередей большой я не увидела. Нетерплю очередей, это большой плюс для меня. Работница по тарифам меня информировала основательно, мне легко было выбрать тариф по её советам.
1
4
يونيو 11 ، 2022
Перед тем как сюда приехать, звонила на горячую линию МГТС, уточняла порядок изменения договора и возврата оборудования, увидела на сайте, что можно записаться заранее, попросила оператора меня записать, оператор ответила, что очередей там не бывает и можно ехать без записи… итого уже сорок минут сижу в очереди, электронная очередь не работает, вначале было всего 2 сотрудника, через 30 минут подошёл третий, стало немного быстрее, но в целом очень долго… потеряно полдня…
7
1
نوفمبر 30 ، 2022
30.11.2022. Много ожидающих, электронная очередь не работает (аппарат не печатает талоны). Растрогал договор на интернет. Провел в офисе 40 минут. Всем рекомендую по возможности решать вопросы дистанционно.
ديسمبر 4 ، 2023
В субботу много народу, всего 3 человека принимали, была большая очередь.
3
نوفمبر 30 ، 2022
Впечатления - больше никогда не связываться с МТС. Потом фиг развяжешься. Всего несколько точек МТС Home в многомиллионном городе. Очередь 30 человек. Как бы работают 3 человека, но на одного клиента уходит в среднем (!) 15 минут. И это в рабочий день. Чтобы сдать роутер здесь можно разбивать палатку и жечь костры
3
1
مارس 9 ، 2022
МГТС- это компания, где вход бесплатный, а выход платный. И прощаться с ними вы будете долго и болезненно, и самое главное ДОРОГО. Умершие родители в своё время заключили Договор с МГТС, я являюсь одним из собственников. Так вот, чтобы расторгнуть Договор, нужно войти в наследство, стать собственником квартиры и только потом вы сможете закрыть все услуги этой компании. А все это время будете как миленький оплачивать все счета; и телевидение, которое вы вроде блокировали, и городской телефон, которым уже как 2 года никто не пользуется! Настоятельно не советую связываться!
11
3
أكتوبر 19 ، 2022
Каждый поход в этот МГТС оставляет только отрицательные эмоции. Операторы не могут объяснить откуда начисления и за что такие суммы. Информация не совпадает,что говорит оператор по счёту и что приходит в письмах от группы обработки претензий. Возможно я попал на такого сотрудника.
Начал задумываться на переход к другому провайдеру.
5
نوفمبر 11 ، 2021
МГТС мобильная связь и домашний интернет звучало прекрасно, но на деле - мобильная связь не ловила очень часто, а домашний интернет работал 1 день через два. На жалобы рекомендовали сменить телевизор. Но я сменил оператора. И радуюсь жизни. Но МГТС и тут удивил, продолжая выставлять счета за несуществующие услуги (оператора уже давно сменил). Это при том, что при смене оператора, условие - отсутствие долга. С запасом были проплачено, лишь бы побыстрее перейти. Но жадным МГТС это мало, кроме того что выставлять счета за воздух это для них нормально, и прекратить это можно, оказалось, только придя с поклоном в их немногочисленный офис (подключают везде, расторгают только в трёх офисах в стране) Синюшные яйца, продолжайте в том же духе, быстрее стухнете.
13
أبريل 8 ، 2023
Решили вопрос быстро, почти без очереди. Небольшой зал, но чисто и комфортно.
1
1
سبتمبر 4 ، 2021
Это просто удивительно! Нужно, наверное, прямо очень сильно постараться, чтобы при всех сделанных затратах на автоматизацию остаться той же самой совковой компанией, что и 20 лет назад. - ТуТу - был здесь пару лет назад и вот прям сегодня 04.09.2021, минут через 10 после открытия: также, как и тогда не работает аппарат по выдачи талонов, длинная очередь, часть окошек открылось только минут в 30 (сотрудница только пришла на работу).
И при этом табло с электронной очередь "эмулирует" какую-то активность и показывает несуществующие номера. И раз в несколько минут раздаётся сигнал "следующий" - понятно без какой-либо привязки к людям в очереди. - Статистика работы сотрудников зато будет на высоте
21
أغسطس 19 ، 2022
Большое спасибо специалисту по обслуживанию Марии
Квалифицированный специалист
Помогла и все объяснила
2
2
سبتمبر 2 ، 2022
Хорошее и быстрое обслуживание , персонал активно вникает в проблему, и все подро объясняет. Единственное обещали включить интернет через полчаса после обращения , а прошло 4 часа и интернета нет.
3
فبراير 11 ، 2022
С трудом нашла отделение. На фото в Яндекс картах корпус 2, что сильно сбивает. Офис выглядит вполне прилично. Электронная очередь, диваны. Но сотрудники не особо приветливые и разговорчивые. Расторгала договор на интернет и тв. Дали только копии и ни одной синей печати или подписи. Поди докажи потом, что ты сдал оборудование. Сотрудники молодые, а с таким презрением и неприязнью к посетителям, что чувствуешь себя очень не приятно.
4
مايو 21 ، 2023
Очереди просто ужас, электронная очередь не работает. С ребенком 4 лет я просидел более 2 часов по вопросу, который решили менее, чем за минуту. Персонал просто никуда не спешит
3
3
فبراير 1 ، 2023
Приехал в субботу, отключить кучу ненужных услуг. Таких, как я оказалось человек 15, пришлось постоять в очереди. Машину припарковать -то-же проблема .
3
1
أكتوبر 4 ، 2023
Доброжелательный персонал.
Очередей нет.
Вопрос решился быстро.
1
2
يونيو 1 ، 2023
Народу немного. Вызывают быстро. Вопросы решили. Все объяснили. Новый тариф подобрали.
1
2
يوليو 16 ، 2023
Всё, как и в остальных отзывах! Разве что ступеньки починили, а в остальном всё тот же бардак и никакущее обслуживание!
3
1
يناير 8 ، 2023
Помещение хорошее, сотрудники приветливые (кроме молодого менеджера - за столом 1 или наоборот последним) какой-то увалень:), все вопросы не решила.
1
سبتمبر 1 ، 2022
Парковки почти нет, только платная. Но в офисе всё прошло быстро. Отключал стационарный телефон, главное нужно сдать всё их оборудование для интернета и ТВ и WiFi. А так всё быстро прошло.
2
سبتمبر 18 ، 2023
Был в субботу. Народу очень мало. Мой вопрос решили полностью за 1 минуту. Очень доволен.
1
1
مايو 26 ، 2022
Ужасный сервис! Работает всего 3-4 сотрудника, из-за этого огромная толпа. Плюс еще не работает электронная очередь, из-за этого полнейшая неразбериха! И мало того, у них в офисах сим карт нет! Пришлось менять номер, ведь на развоз сим карты есть! В офисе душно. Общие впечатления даже на одну звезду не тянут.
6
نوفمبر 30 ، 2022
Все хорошо. Отличный персонал и обслу да ивание. Время ожид по ния минимал то еле. Б уж ду посещать так как рядом
1
يناير 24 ، 2023
Находится в 10 минутах от метро , свою проблему я решил довольно таки спокойно, благодаря персоналу
2
1
أكتوبر 14 ، 2022
Не знал, что МГТС теперь входит в компанию МТС.
Приехал отключать городской номер, заодно и по мобильным решил нужные вопросы. Благо все мобильные телефоны семьи МТС.
3
يونيو 15 ، 2023
Чётко, компетентно, оперативно работают барышни - загляденье!
3
1
يناير 19 ، 2022
МГТС - дремучая компания, застрявшая в позапрошлом веке. Хуже наверное только Почта России. С начала нового года бьюсь с их техническим сбоем в личном кабинете. Результатов - ноль целых, и столько же десятых. Пробовала решить вопрос и по телефону и в чате. Схема одна, сначала пришли сто одно объяснение, скриншоты и еще что нибудь, потом либо нагло врут, либо отключаются. Не сделано ничего, но они бодро рапортуют, что проблема решена. Вобщем-то понятно, что нормальные IT-шники здесь работать не будут, но совсем уж безмозглых брать тоже наверное не стоит. Остался только один способ, такой же древний как они сами - письменная жалоба на имя руководителя организации Гильманова, отправленная с уведомлением, чтобы соблазна в корзину выбросить не было. Попробую.
6
1
نوفمبر 26 ، 2022
Ужас! Душно, людей много, операторов очень мало работают медленно и вообщеНе ходите в эту компанию это ***!
После расторжения договора вам выставляют счёт ещё за несколько месяцев - будьте внимательны!
3
1
أكتوبر 24 ، 2022
В течении 3х недель приходил в этот офис. Все это время там не работают электронная очередь. Народа - куча. Воскресенье - не рабочий день. Потерять там час времени ради 2х минутного вопроса - проще простого.
Пришлось ехать на тимирязевскую. Там чистый новый офис с электронной очередью.
3
يونيو 6 ، 2023
Переход от МГТС к МТС ухудшил качество обслуживания,в частности охранной сигнализации. На жалобы не отвечают,неполадки не устраняют.Отказался от их услуг,перешел в ГУП Охрана.
1
أغسطس 7 ، 2022
Далеко от метро, не удобно, сразу трудно найти, была в жару, плохое кондиционирование, персонал квалифицированный, вопрос был решен буквально за 5 минут.
3