بحث

МТС Решения для дома

2.4

1034 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Алексей

مستوى 23 خبير محلي

Наплевательское отношение. Сотрудники чаще на перекуре, чем помогают абонентам

Алексей

مستوى 5 خبير محلي

от городского телефона отказались лет 10 назад, когда он был всегда платили исправно, но с прошлого года на мос ру появился долг за не оплаченный телефон... Компания ***(а как это назвать иначе?). Ещё и честные отзывы модерация не пропускает, однозначно все так, но в больших моштабах...

Alexander Muravyev

مستوى 6 خبير محلي

Всегда всё очень оперативно,чётко и профессионально. Особенно операторы Надежда и Сергей. ,

Люня

مستوى 2 خبير محلي

Был 8 ноября 2022 МТС (красные)+МГТС (синие) сидят вместе. Народу много. Красные сидят и ничего не делают. Демонстративно. Только если новые контракты=бабки для МТС. Синие, 3 человека, один с отключенным табло, 2 других обслуживают очередь,но один висел на трубе все время, пока я был внутри и его наблюдал, В очереди бабушки и дедушки, загнанные со своими городскими телефонами 40-50 летней давности в шикарный "олл диджитал" офис МТС... Постоял, подождал и ушел, как и некоторые другие посетители. Позор МТС за обирание населения и тотальное неуважение к клиетам. Мне за них стыдно, а им пофиг....

Лидия Ф

مستوى 4 خبير محلي

Умер муж, обратилась переоформить договор с МГТС. В будний день днем очередь 45 мин, договор подписать не дали, сказали через сутки изменится абонент. Абонента не поменяли. В будни вечером ожидание 1,5 часа в очереди. "Окошек" 3, работают 1,5 землекопа: 1 сотрудник выходит покурить, два оставшихся очевидно неспеша при очереди под 30 человек ни шатко, ни валко "обслуживают" граждан. Офис неопрятный. Вопросы абонентов с первого раза зачастую не решаются. Вот такой монополист МГТС

Анастасия

مستوى 8 خبير محلي

В офисе очень много ожидающих людей, и это днём в рабочий день в 12.30. Чтобы сдать оборудование при расторжении договора пришлось потратить очень много Времени в очереди, больше часа. При этом я заранее подала заявку через чат, направила им все требуемые документы, получила подтверждение и всё равно, стой в очереди. К сравнению в ростелеком это можно сделать в любом отделении почты.

Наталия Гусева

مستوى 2 خبير محلي

Приехали сегодня переоформить городской номер в связи с переездом. Номер хотели взять с собой. При оформлении сказали - переведем номер только если вы подключите интернет в квартиру! Это с каких порт такое действует???? На мой вопрос - чье это решение и покажите письменные условия, ответили - это решение руководства. Отключили номер, подавитесь им и своим интернетом.

Юлия Ф.

مستوى 3 خبير محلي

НИ ЗА ЧТО НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА. Была на переоформлении договора, втюхали тариф с симкартой и телевиденьем (хотя мне нужен только интернет), со словами, что так выгоднее, и что симкой и приставкой для телевиденья можно не пользоваться. На мои вопросы о стоимости аренды приставки, сказали что она уже включена стоимость и общая стоимость тарифа будет 450р/мес. Когда мне позвонил оператор, чтобы уточнить детали заявки, выяснилось, что аренда приставки не бесплатная и не включена в стоимость тарифа, что из-за того, что симка в эксплуатации (хотя я ее даже из упаковки не доставала) тариф уже поменять не могут. Тариф получился 900р\мес на первые четыре месяца, а затем 1100р/мес. Никакого договора мне на руки не дали, просто распечатали бумажку с липовой стоимостью на тариф. Я таких на*бщиков еще не встречала. Придется опять ехать в офис, отстаивать очередь, чтобы отключить сим-карту и сменить тариф.

Клара Чернова

مستوى 4 خبير محلي

Мне помогал Дмитрий из МГТС. Все быстро оперативно и крайне клиентоориентированно👌🏼

Ольга

مستوى 3 خبير محلي

Обслуживание быстрое, тут претензий нет. Но на вопросы сотрудница (бейджа нет) отвечает так, как будто вы им сильно задолжали и пришли снова побираться. Рыбой на рынке приветливее торгуют.

318443 Перейра

مستوى 11 خبير محلي

Очень маленькое помещение, совместно с МГТС, персонал грубоват и видно что не заинтересованы в клиентах. Народу очень много, все в основном в МГТС обращаются, там просто беда. На 30 человек в очереди 2 консультанта и один постоянно куда-то уходит. Проторчала в очереди 53 минуты. Сидячих мест мало, много пожилых. Безобразие!!!!!

Дарья

مستوى 8 خبير محلي

Самый ужасный провайдер, который только можно встретить. 19.05 в 14:00 перестал работать интернет, телевизор и т.д. Во всем жилом комплексе. Начали кормить завтраками, что сегодня все починят. Сегодня 21.05. Ничего не работает до сих пор, позвонили узнать и сказали, что 23.05. закончат работы. Может для кого-то это хорошая возможность побыть без интернета, но не для меня. Я работаю удаленно и пришлось уезжать из дома, что бы закончить работу, 23.05. Мне так же придётся куда-то уехать. Компания ничего сделать не может, ну в принципе и не удивительного. Если вы готовы к такому отношению, подключайтесь смело.

إظهار رد العمل التجاري

акрам махсумов

مستوى 6 خبير محلي

Не советую цена выше интернет ниже обещают оборудования бесплатно он входить в стоимости инета по факту за него спишут отдельно оправдываятем что в договоре указано доказать что по телефону было другой разговор не получится расторгнуть договор целый квест самая конченная компания полержка никак не поможет написал в официальном сайте без результата если вам нужен хороший интернет по адекватной цене вам не сюда так как здесь только обещают по факту всё просто другому

Denis B.

مستوى 7 خبير محلي

Отвратительный провайдер. За последние пару месяцев интернет отрубался примерно на 130 часов. Дозвониться до оператора — как обычно квест. Сначала тебя подогревает бот «умными» вопросами, потом ещё 30-40 минут висишь на линии слушая ужасную музыку ужасного качества. Каждый звонок тебе оператор обещает, что вот-вот через час крайний срок, будет сделано. Но ничего не начинает работать. Один раз инет рубанули на трое суток. Остальные разы по 6-12 часов — норма отрубить интернет в рабочее время. При попытке сменить провайдера, от кандидатов был не один раз услышан ответ, что в нашем, относительно новом, жк существует монополия, и местная УК не допускает других провайдеров. На претензии сотрудникам мгтс плевать, они могут предложить компенсацию в 100р за потерянный рабочий день (а то и три дня). Так что удаленщики — готовьтесь терять бабки. Видеть красную лампочку восклицательного знака на роутере мгтс придётся долго При всем этом договор не продлевается на те часы, сколько интернет не работал. «Качество услуг на нуле, но платить, будьте добры, вовремя»

Михаил Попов

مستوى 7 خبير محلي

Удобно расположен. Внутри также удобно и доступно расположено. Был в субботу. Народу никого. Быстро и профессионально обслужили.

Alexey Moebius

مستوى 13 خبير محلي

Осторожно с посещением данного офиса МТС. Незаконно, обманным путем подключают услуги. В целом же МТС очень низко скатился по качеству обслуживания. Отвратительное отношение к клиенту.

Махпубахон Жороева

مستوى 3 خبير محلي

Отличный сервис

Direct 2909

مستوى 12 خبير محلي

Очень плохое отношение к абонентам! Нарушают 126 ФЗ, творят, что хотят!! Оставляешь обращение, ответа не поступает, а если и отвечают, то не на тот вопрос, на какой просишь ответ! За 2 месяца , из одного обращения образовалось десяток!!! Так как связь только с колл центром!! Заявку закрыли, ответ не дали, создаёшь новую, чтоб в новой дали разъяснения по предыдущей, и так до бесконечности!!!

Майк Учиха

مستوى 4 خبير محلي

Сами по себе появляются подписки на тв-каналы. Чтобы отключить нужно звонить в поддержку звонок платный отвечают по 20 минут

Алиса

مستوى 6 خبير محلي

Пришли подключить тариф #1 моб.связь+дом.интернет. Женщина, обслуживающая нас, оформила не тот тариф, еще и не дала никаких бумаг на проверку и подпись, а сказала, все готово, идите. В итоге из-за неё не удалось использовать акцию от мтс, так как подключила нам другое. Ужасное обслуживание, понабрали кого попало.

Anton Aranin

مستوى 5 خبير محلي

Все услуги оказаны, НО сколько не зайду - постоянно собирают очереди по часу ожидания. При этом в очереди всего человек 5-10, но так как принимают обычно вместо 4 человек 2, то все очень медленно.

Сергей Артемов

مستوى 8 خبير محلي

Очень долго ждать. Очередь не менее 20 чел. Но очень близко от метро. Наверное, единственный офис так близко расположенный от метро. Либо час в очереди, либо час на собаках от метро. Выбор за Вами.

Кирилл

مستوى 29 خبير محلي

Подключен интернет на 2 квартирах( одна на отца, вторвя на меня, но плачу я за всё), вчера ( 16.02.2022) пытался подключить телевидение и более дорогой тариф, в итоге оформил аж 2 заявки, потому что операторы не могли выполнить свою работу. В итоге никто не перезвонил, смс с кодом подтверждения перевода 2 раза сообщил , но никто не связался с назначением мастера. Сегодня 17.04 в 11:35 я позвонил ещё раз и общался с оператором Юлией, она отказалась в переводе ссылаясь на то что ей нужен голос человека на кого оформлен договор , но она его не слышала никогда и что это за критерий, смешно.... паспортные данные не устроили. В итоге я расторгаю один договор завтра. Второй в процессе.... другие компании делают всё чтобы клиенты остались, а тут более 15 лет пользования, и ни скидок а только ужасный сервис.

Kris

مستوى 6 خبير محلي

Даже мое воспитание не позволяет мне сдержать ненормативную лексику в сторону данной компании . Таких фуфлыжников даже в 90-х не наблюдалось . Смена тарифов без каких либо оповещений , при этом не пойми за что плачу 1200 рублей , бабка с палкой быстрее чем скорость данного интерната , до этого пользовались оператором от МФТИ , все было прекрасно , пришли представители данной компании нассали в уши пообещав «золотые горы» , заверив что я сразу почувствую разницу в работе интернета , но тут не соврали , разницу действительно почувствовала , правда в худшую сторону , в наглую при установке обрезали кабель прошлых операторов и установили своё стекловолокно которое к тому же устанавливают без защитной рубашки ( при том что стекло волокно крайне хрупкое , и тут не упустили возможность в случае чего содрать денег при деформации волокна , что не так сложно сделать ) роутер при этом не ловит по всей квартире и с момента подключения ни разу не наблюдалось заявленной скорости , телевидение это отдельная история , всучили две приставки , которые по итогу бесхозно лежат , неоднократно обращалась по данному вопросу , дабы забрали то чем не пользуюсь и не хочу платить , ответ был всегда один , приезжайте с паспортом , в офис , клиентоориентированность прям на вышке , обнять и плакать товарищи , все для людей , что не скажешь все упирается в доп.оплату . Полная бредятина , самый ужасный оператор который может быть , не в коем случае не подключайте , будите жалеть и плеваться . Была бы возможность поставить оценку в минус , с радостью бы так и сделала .

إظهار رد العمل التجاري

Михаи

مستوى 4 خبير محلي

Пользуюсь домашним интернетом и мобильной связью от данного оператора. Не рекомендую ни кому пользоваться услугами данной компании. По факту счета выше от стоимости тарифа на 30-40 %. Служба поддержки с начислениями не разбирается, обратной связи в письменном виде нет, предлагают обращаться в офис с жалобой на бумаге (ребята, вы это серьезно в наше время, и еще пытаетесь цифровые услуги оказывать). И еще, скорость интернета ниже заявленной, телевидение постоянно отваливается. Если не хотите часами дозваниваться до колцентра и слушать нелепые отмазки о каких-то там сбоях, то обходите МТС стороной.

Алёнка

مستوى 23 خبير محلي

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!!! нет приличных слов, чтобы описать милых операторов, которые работают по скрипту и абсолютное бездействие дальше. К сожалению, это единственный оператор к которому дом подключен. Делала заявку на подключение интернета. Обговорили время, все подтвердили. Заявка была на понедельник с 13-15. Утром позвонила, операторы мне подтвердили выезд мастера на подключение. Наступает 15/00 НИКОГО нет, я звоню в "прекрасный" контакт центр. Со мной разговаривают вежливо, но это говорящие головы, которые ни за что не отвечают. И они мне говорят, что оказывается, я сама же и отменила вызов. На мою просьбу проверить запись телефонных разговоров, которые у них есть, что я ничего не отменяла, говорят: Да-да, мы передадим коллегам. Толку "0". Я не отчаиваюсь и - назначаю выезд на другой день. Опять милые операторы подтверждают заявку. Утром звоню подтверждаю выезд мастера и прошу, чтобы мне он за час до прихода набрал и я заказала пропуск на территорию. Снова все хорошо и всю мою информацию записали. Но (!) зная этих прекрасных операторов я звоню повторно. Уточняю выезд мастера и прощу мне позвонить за час. Оказывается, первый раз девушка не записала информацию о звонке. И.... снова наступает время прихода мастера. Я звоню, спрашиваю ну что, приедет кто или нет. Ответ: - Мастер до вас не дозвонился ( P.S. мне никто не звонил) и он ушел. На мою тираду, сколько можно издеваться. Ответ: - Да, да мы передадим коллегам. Был бы у меня выбор я бы давно обратилась в другую компанию... Уважаемая "оперативная" служба поддержки можете как то начать организовывать нормально работу в компании!

Рябов Ф.

مستوى 2 خبير محلي

Офис опрятный, персонал вежлив, ожидание комфортное. Услуги подключены давно.

Инкогнито 1652

مستوى 5 خبير محلي

Ребята осведомленные, оперативно помогли решить возникшие вопросы,спасибо!

Amelie M

مستوى 15 خبير محلي

Прямо около метро, стараются помочь, электронная очередь, сдавала роутер, без коробки приняли без вопросов. Быстро. Жаль, что мало офисов для возврата оборудования, сделайте услугу забор курьером, а то на номер поддержки вообще невозможно дозвониться.

Sensey Vendetta

مستوى 21 خبير محلي

Сотрудники готовы решать вопросы клиентов, но их НЕ достаточное кол-во для такого значимого места, в процессе работы очереди недовольных клиентов. Напряженная обстановка. Не все клиенты ведут себя корректно в отношении персонала

Ильдар Давлетов

مستوى 7 خبير محلي

Связь хорошая, но обслуживание персонала просто ужас! Операторы хамы и ничего не решают! Звонила некая Ирина 28.082022 в районе 11:18 по мск и не решив мой вопрос просто по хамски бросила трубку не закрыв мое обращение. Сами по себе закрывают заявки не спрашивая у клиентов! Люди подумайте миллион раз перед тем как будете переходить в эту компанию! Я из-за них чуть не потерял работу и потерял заработок! Могут отключать вас от сети без вашего спроса и выяснения обстоятельств. Оценка в одну звезду это много очень даже!

vip-karsaev

مستوى 14 خبير محلي

Отличный провайдер для домашнего телефона и интернета. Цена и качество соответствует желание и потребности.

Татьяна Д.

مستوى 4 خبير محلي

Я поставила оценку , исходя из того, что почти 2 часа я ждала свою очередь и это слишком. Для меня офис на Саянской был бы ближе, но Вы закрыли его, а на сайте об этом не сообщили. Ребята вежливые в офисе, но учитывая количество людей, двоих явно мало.

Александра Словиковская

مستوى 4 خبير محلي

Отделение МГТС ужасное, работают двое из трех сотрудников, в очереди люди стоят больше полутора часа, оформляют все очень долго, заранее на вопросы не отвечают, люди отсиживают полтора часа, а потом их отсылают не предоставив услугу по причине нехватки какого то документа

Владимир С.

مستوى 3 خبير محلي

Удивило, что такая, казалось бы, солидная Компания идёт на неприкрытые нарушения закона. При подключнии интернета и телевидения безусловным требованием заявляют необходимость аренды их оборудования: роутера и тв приставки. При этом на предложение выкупить у них это оборудование отвечают отказом. Таким образом, меня вынуждают фактически пожизненно платить им деньги за аренду. Т.е. это навязывание доп. услуг. Другие операторы наш жк не обслуживают. В итоге имеем нарушение закона «О защите прав потребителей и антимонопольного законодательства».

Татьяна Кочубей

مستوى 11 خبير محلي

Время в очереди и время приема на переоформление договора заняли в всего 15 минут! Молодцы!

Владислав Стерлигов

مستوى 7 خبير محلي

Схема продаж доходит до абсурда Сотрудник сообщает, что зарегестрировал обращение на подключение интернета (тариф только с интернетом) и ждать нужно с его слов два дня. Но по итогу выясняется, что никакого обращения нет и вы остаетесь без услуги и с потерянным временем

Михаил Михаил

مستوى 19 خبير محلي

Посетил офис, мне надо было решить несколько вопросов: убрать мобильный номер, от которого я отказался три года назад, но его почему- то только заблокировали и заменить роутер, который, начал сбоить. Все вопросы решили оперативно. В этот же день приехал мастер и сменил роутер. Спасибо сотрудникам.

Larisa Tsvetkova

مستوى 22 خبير محلي

Несколько раз была вынуждена обращаться в это заведение и всегда получала негативный заряд. Вот и сегодня приехала переоформить договор с выпиской из ЕГРН, где есть официальная ссылка на право наследства по завещанию! Операционистка потребовала предьявить справку о смерти и отказалась переоформить договор, боясь, видимо, что умерший будет против! Полный произвол и неоказание услуги без основания! В целом, офис и сотрудники не клиентоориентированные! Вечно сбоит вызов по номерам, отчего происходит неразбериха! Отношение безобразное! Такое «лицо компании» отражает (не)качество предлагаемых услуг!

Владимир Бузань

مستوى 5 خبير محلي

Это тот случай, когда одно посещение офиса с лихвой перечеркивает полтора года хорошего клиентского опыта. Сотрудники хамы, проявляют нулевое желание помочь с решением проблемы, скорость работы и организация офиса также ниже среднего. Где-то МТС свернул не туда, если это теперь образец их среднего уровня работы с клиентами.

Alex A.

مستوى 3 خبير محلي

Верните нам ютуб, хватит замедлять сайты! Я плачу за 250мб а получаю 250кб

Мирзоян Артур

مستوى 5 خبير محلي

Хорошее обслуживание. Прекрасный персонал.

Анна Перова

مستوى 3 خبير محلي

Была в офисе,обращалась в 4-е окно,очень грамотный специалист,быстро помог решить проблему с цифровым телевидением,все понравилось,спасибо ему большое!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ириска

مستوى 3 خبير محلي

В МГТС работают ***. У меня перестало показывать телевидение, позвонила в службу поддержки, они несколько раз перезагружали роутер дистанционно, но телевидение так и не показывало, тогда сказали, что вышлют мастера, он кинет провод от роутера к телевизору и что вызов будет бесплатный. Переспросила несколько раз, сказали вызов бесплатный. Пришел мастер, посмотрел и сказал да у вас всё нормально, просто сбились настройки, провод не нужен и ушел. А потом вдруг приходит счёт на 1900 рублей. Поддержка сказала, что мастер же выполнил работу и предоставил подписанный акт. На возражение, что мы то никакой акт не подписывали говорят , что ничего не знаем, высылайте копию паспорта владельца договора, чтобы мы сверили подпись на Акте. На ответную просьбу выслать копию Акта по электронной почте говорят , что нельзя, это персональные данные. Т.е. высылать им копию паспорта -это не персональные данные, а выслать Акт о проделанной работе на который они ссылаются это персональные данные. В итоге МГТС мошенническим путем берет деньги за свои услуги, обещая что не волнуйтесь мастер придет все сделает, это совершенно бесплатно, а потом выставляет счет за услуги. Если бы мастер сказал, что у вас то и то, это платно, делать или нет? И я бы сама решила, нужно это мне или нет и дала согласие, тогда это один разговор, а когда мастер оказывает услугу, никакие документы не даёт, а потом оказывается, что он задним числом сдал какой-то акт , подписанный неизвестно кем-это натуральное мошенничество, и скорее всего оно процветает, потому что большинство не будет связываться с разбирательством из-за 1900 рублей. Кто думает подключать МГТС - бегите , не связывайтесь. Они обманщики!!!

إظهار رد العمل التجاري

Денис Илюшин

مستوى 11 خبير محلي

Удобное расположение, есть места для стоянки автомобиля, если они не заняты. Быстрое обслуживание, если пришли по вопросам МТС, в МГТС очередь, регулируется автоматом для выдачи талонов к специалистам. Можно восстановить сим-карту любого региона.

Виталий

مستوى 7 خبير محلي

Я в этой компании недолго, 3-4 года, за это время у меня возникла только одна проблема, а именно, отказ ихнего оборудования, модем-роутер стал плохо работать. Потерял кучу времени на общение с персоналом этой компании по интернету и телефону, за 4 месяца не добился решения своей проблемы. Решил отказаться от их услуг, также, подал иск в суд. Многие говорят, что трудно отвязаться от их услуг, это не так! Нужно написать заявление, причём необязательно на ихнем бланке, можно в свободной форме, что отказываетесь от их услуг, и отправить этот письмом до востребования по почте на их юридический адрес. И всё! Возможно, я ничего не выиграю по моральному ущербу и сроку оказания некачественных услуг, но поверьте, в худшем случае, я проиграю очень мало, а именно, 400руб госпошлина за иск. В итоге и целом, желаю чтобы в скорейшем времени это компания погибла, и чтобы у сотрудников этой компании никогда не было потомства!МГТС -НЕТ!!! МГТС -НЕТ!! НЕТ, я сказал!!!

Жанна

مستوى 9 خبير محلي

Обратиться за консультацией невозможно, никто не хочет заниматься.

Елена Короткова

مستوى 5 خبير محلي

Во- первых сижу уже больше часа в очереди. Офис маленький, работают всего 2 оператора с МГТС. Этого явно недостаточно. Во- вторых при подходе к оператору надо стоять. При заключении договоров надо ознакомиться с документами. Почему стоя?!

елена островская

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. Полнейшее неуважение к своим абонентам. Вот уже две недели не могут починить домашний телефон. Дважды назначили время выезда специалиста на дом и дважды этот специалист по адресу не являлся, хотя в отчёте писал, что якобы на вызове был. Сотрудники коллцентра ничего по существу не отвечают. Просто говорящие головы. Произносят заученные фразы. Я звоню каждый день и каждый день разные специалисты отвечают мне одинаковыми фразами. И ни слова по существу вопроса. Складывается впечатление , что никому не хочется искать эту треклятую неисправность в кабеле.

SHELESPER

مستوى 9 خبير محلي

Компания не заботится о пользователях ВООБЩЕ! Захотел отключить мобилку (которую мне дали ради сохранения домашнего телефона). Это делается только в офисе обслуживания. Прихожу в ближайший - он закрыт. И написано - надо Вам ехать только Кленовый бульвар....это минуточку мне 1 час добираться в одно сторону. Пока ехал - думаю "Вот УРОДЫ. Ну закрыли офис - ну сделайте подачу заявления - удаленно (РСВО же сделал) и надумал отключить еще и интернет, Приезжаю, вызывают, -говорю хочу отключить интернет с 01.03 А мне тут сотрудница и отвечает "А мы так не можем. Или с завтрашнего числа или еще раз приезжайте". (2 часа дороги на минуточку)...а мобилку мы Вам отключить не можем, потому что ВЫ не хозяин домашнего телефона (при подключении заметьте, привезти курьером и дать мне симку они смогли без вопросов).Вообщем, мое суждение - это говнокомпания по отношению к клиентам и связываться с ней не стоит. Отказываюсь от всех услуг МГТС и всех призываю сделать тоже самое.

МТС Решения для дома

522 مراجعات