بحث

МТС Решения для дома

2.4

1034 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Игорь Островский

مستوى 10 خبير محلي

Мне понравилось. Очередь шла, несмотря на всевозможные заморочки. Из 10 посетителей они были у 3. Мой вопрос решился за 5 минут, включая заявления.

Alex Sid

مستوى 8 خبير محلي

В среднем - более часа ожидания. Два сотрудника, время работы с каждым клиентом от 15 минут. В электронной очереди более 10 человек. Сотрудники офиса периодически куда то уходят. Тогда на очереди один сотрудник. Это все вам что нужно знать о сервисе МГТС после ее покупки компанией МТС.

Любовь Тюркйылмаз

مستوى 13 خبير محلي

Я являюсь ответственной за городской телефон в коммунальной квартире ,на протяжении более 10 лет я одна производила оплату ,два года как полностью убрала проводку из квартиры ,соответственно им не пользуюсь . Я хочу расторгнуть договор ,но мне отказывают ,просят согласие соседей,дом аварийный одна соседка выехала на пмж в Подмосковье вторая даже не знает о существовании этого номера,и.к купила комнату и в данной комнате проводки не было , бывшая соседка отказывалась платить и я обрезала проводку в не комнату .Мы живем не в СССР и я не обязана разыскивать соседей и брать у них расписку ,с невменяемой тем более ,долг растёт я погашу его только при условии расторжении договора .Я сама бывшая телефонистка и знаю условия ,если не платить ,то телефон автоматом выключают ,что происходит ,может мне объяснить кто нибудь ?

Елена Волкова

مستوى 11 خبير محلي

Домашний интернет. Никому не рекомендую!! Ужас от оформления заявки до сопровождения интернета. Модемы бракованные. Район Раменки. Интернет не тянет, каждый день звоним оператору для перезагрузки модема, чтобы интернет заработал!!! Сотрудники неквалифицированные, воду льют проблему не решают!!! Одно мучение, а не интернет!

Larisa Z.

مستوى 3 خبير محلي

Была приятно удивлена работой МГТС, очередь небольшая, оперативно менеджеры отвечали на вопросы и решали проблемы. Что значит поменяли сотрудников. Совсем другое дело.

александра чистякова

مستوى 2 خبير محلي

Недавно узнала, что провайдер интернета "Прогтех" в г. Жуковском передал права МГТС, меня об этом не информировали, что изменилась система оплаты тоже не сообщили. Платежки мне не присылали. Ранее у меня была оплата авансовая, платила сразу за год. В декабре 2021 ( оплата была до конца декабря) я решила сменить провайдера, не стала больше платить, в апреле я узнала, что мне насчитали задолженность за 2 месяца за услуги, которые мне не предоставляли, в перерасчете мне было отказано. Ужасная компания, кстати, отказаться от их услуг я решила потому что предоставляемый трафик был в 2 раза ниже обещанного. Никому не советую эту компанию, подумываю о смене оператора МТС.

Королева

مستوى 29 خبير محلي

Удобное расположение, но сотрудники... Смотря на кого попадёшь

Мила Самородная

مستوى 9 خبير محلي

Приношу свою благодарность Старшему менеджеру Ильсуру - работнику офиса по обслуживанию клиентов в Москве, ул. Кленовый бульвар, д.3. Обращалась в офис 18.02.2022 г по вопросу активации тарифа "0 без границ". Ильсур полностью ответил мне на все вопросы, предоставил распечатку условий тарифа и дал советы по самостоятельному подключению тарифа в день вылета за границу. Он разъяснил мне все нюансы использования мобильного номера МГТС и личного кабинета. Было приятно убедиться, что сохранились традиции МГТС, традиции качественного обслуживания клиентов. 18.02.2022 Самородная Л.К.

Ирина В.

مستوى 4 خبير محلي

Ужасный сервис. Сотрудники отправили клиента платить через терминал, клиент в это время разговорился с другом возле терминала, сотредник мгтс отказывается принимать следующего клиента со словами "Я обслуживаю клиента "и не колышет. Передо мной в очереди 36 человек

Alevin

مستوى 6 خبير محلي

2 раза звонил в тех поддержку с просьбой отключить городской номер. Перезвонил специалист и стал навязывать кучу всего не нужного. На моё замечание, что не стоит ни чего навязывать, был ответ: я не навязываю и ещё рекламного бреда выдал на 20 мин. В итоге (когда уже устал слушать это все) сказали что можно через офис или чат. Чат - это воообще песня. То не понимает что от него хотят, то просит сформулировать запрос по-другому. В итоге опять разговор с тех поддержкой и опять ссылка на чат. В общем через 1 час мытарства, чат выдал: отключить городской номер дистанционно не возможно. Вопрос: что за консультанты там работают??? Правильно прочитал в сети высказывание: МГТС в дом пустить можно, выгнать не возможно....

Елена Тяпкина

مستوى 17 خبير محلي

Очень медленное обслуживание. Сидят 3 оператора, и только один принимает посетителей. Остальные мурлыкают по тлф. Из за этого скапливаются огромные очереди.

Дмитрий К.

مستوى 8 خبير محلي

ужастная компания, дозвониться не возможно, вечно предлагают свои дол*анные услуги или то что еще, информативность 0 не могут нормально выставить счет!!!! Худшее чем я пользовался!!!!!

Тамара Э.

مستوى 2 خبير محلي

Самый ужасный интернет провайдер. На своё усмотрение повышают тарифы, элементарно даже не могут оповестить клиента о том, что с такого-то числа вы будете платить большую сумму. При том, что в договоре не указано, то что компания может повышать тарифы, но по крайней мере в договорах, которые они оставляют клиентам. При обращении в call-center очень долго ищется информация, по какой причине повышают тариф не предупредив об этом клиента. И всё таки назвали пункт 17.3, но к большому сожалению, оказывается, что их договора отличаются от тех, которые есть у клиентов. В моем договоре даже упоминания нет о таком пункте.

Света И.

مستوى 6 خبير محلي

Самая отвратительная компания по домашнему интернету и телевидению! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!! Интернет не работает только счета на оплату шлют по 4 квитанции за месяц и грозят судебным исполнением при неуплате! Редкостные…. У…

Denis Z.

مستوى 6 خبير محلي

Хочу сказать спасибо за подключение к интернету. Сделано было всё оперативно, ребята подобрали хороший тариф. Реальная скорость интернета гигабит !!! По другому адресу пользуюсь тем же провайдером больше трех лет и за это время не было ни одного сбоя.

Fidaris I.

مستوى 8 خبير محلي

Думал, после слияния с МТС, МГТС стал нормальной компанией. Как была тупая совдепия, так и осталась. Звонков 5 на линию, 2 похода в разные отделения, а проблема не решена. Все друг на друга стрелки переводят, идиотские документы требуют... Говорю, я уйду к другому оператору. В ответ: "Хорошо!" Что тут можно сказать? Болото! P.S. Зато кстати вспомнил, почему много лет назад перевел мобильные номера из МТС )))

Сергей Гребёнкин

مستوى 11 خبير محلي

Люди Это ужасный провайдер не подключайте его нервы дороже!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Поверьте мне на слово Я его подключил только лишь из-за того что больше не было в доме никакого провайдера

Александр Журавский

مستوى 20 خبير محلي

Чудеса наяву! Цифровые услуги, Мега скорость интернета, сотовая связь везде, удобство, доступность. Профессионалы своего дела!

Алиса Котова

مستوى 3 خبير محلي

Не знаю как связаться с руководством МГТС, напишу-ка тут что ли. Получаю счета за городской телефон по почте, в бумажном виде. Это простыня больше чем 40 см в длину! Измените дизайн счёта! Сверху должны быть реквизиты, суммы и детализация. А «уведомление» за подписью какого-то Москаленко А.А. спустите вниз! Сейчас оно по центру, сжирает 11-13 см листа и абсолютно никому не нужно, а детализация (как раз то, что интересно абоненту) мелким бисером глубоко внизу. И, кстати, поля сделайте на пару-тройку мм пошире, отрезается же инфа вместе с перфорацией. Счёт какой-то динозавровый, измените это позорище.

odva

مستوى 10 خبير محلي

Сотрудники во множественном числе не понимают зачем работают, никто не может решить проблему которую создали сами в виде слияния мгтс и МТС, обман на деньги на ровном месте.,,,, вы клиент мгтс, но теперь вас как раба продали мтс-пройдите в кассу,,,

Юлия Б.

مستوى 7 خبير محلي

Согласна с отрицательными отзывами ,по крайне мере в адрес этого офиса. Ужасное обслуживание. Когда я сказала ,что мне объяснили на горячей линии ,что в офис я должна привезти определенные документы,а Не то ,что попросил у меня оператор,мне было сказано,,звоните и выясняйте ,почему вам так сказали,, никакого участия к определенной ситуации , никакого умения разрулить ситуацию у работников данного офиса нет.

Виталий М.

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный сервис и ужасное обращение с клиентами. Оставлял 5 обращений на перенос номера, в течении месяца (от даты первого обращения 23 марта до сегодняшнего дня 21 апреля) со мной не могут связаться, закрыть договор и сделать перенос. Операторы постоянно отвечают что в ближайшее время со мной свяжутся, но так ничего и не проводит. Оповестили что время ожидание ответа по sla 5 дней в связи с большим количеством обращений. В моем случае не могут перезвонить в течении месяца. Моя первая заявка от 23 марта - 1-728667571283

Елена С.

مستوى 4 خبير محلي

Клиентоориентированность - 0. Не ценят клиентов и не делают ничего для сотрудничества. С 17 декабря 2021 года тщетно пытаюсь пролонгировать договор на оказание услуг для юр.лица. Менеджеры меняются чуть ли не каждые 2 месяца: поэтому найти менеджера, который закреплён за организацией - тот ещё квест, поскольку МГТС не считает нужным информировать своих клиентов о смене своих ответственных лиц, которые с этими клиентами и взаимодействуют. Менеджер найден. Далее задача продлить договор. 17 декабря была подана соответствующая заявка. Срок рассмотрения заявки - 2 дня. Уже почти 2 месяца пытаюсь дозвониться и дописаться как менеджеру, так и в МГТС. Менеджер на связь не выходит: ни по почте, ни по звонкам. Замещающий сотрудник у менеджера - аналогично. Совершенно все письма остаются без ответа. Звонки в МГТС с жалобами не дают никакого результата. Последний раз жалоба и новая Заявка были зарегистрированы 1 февраля, и были «взяты на контроль» сотрудниками МГТС с обещанием решить вопрос в кратчайшие сроки - «максимум 2 дня». Наступило 7 февраля. Обещанные 2 дня затянулись. Ответа нет, звонка по уточнению решён ли был мой вопрос - нет, договора - нет. Видимо, жалобу нужно писать на имя Медведева В.А., чтобы сотрудники спустя 2 месяца соизволили сделать то, что должны были сделать ещё в декабре? И то, что делается за 10 минут? Просто возмутительно!!!

Румянцева Н.

مستوى 7 خبير محلي

Не компетентные специалисты, всегда разная информация. Один говорит одно, другой другое. Медленно, постоянно очереди. Люди ждут, а работники сидят и болтают....

Ildar Maksiutov

مستوى 5 خبير محلي

Работают специалисты. Но происходит сбой на передаче информации в основной (видимо) офис и, как следствие, приходится опять обращаться к специалистам на "передовой".

Миха Поганкин

مستوى 15 خبير محلي

Очереди не было. Все быстро. Рядом с выходом из метро.

Лариса Ханова

مستوى 4 خبير محلي

Не ссвязывайтесь с этой организацией, извлекают разными скидками, а потом выясняется, что подключить забыли. Я заказала пакет — телефон + интернет + телевидение, а в результате несколько месяцев меня не подключили и только за телефон я отдала 1000 руб., хотя телефон входил в пакет услуг и за первый месяц оплата должна быть 0, а за следующие 6 месяцев - 495 рублей в месяц, а уж далее стоимость услуги равнялась бы 950 рублей. А мне по два раза в месяц отключили телефон и приходилось выяснять отношения с данной организацией, где меня уверяли, что все хорошо, долга никакого нет и прям вот-вот все недоразумения разрушаться. Все это продолжается почти 4 месяца. Вот и делайте вывод: стоит ли с ними связываться.

Limpo Limpo

مستوى 7 خبير محلي

Заказала перенос номера, приехал специалист на дом, заполнил заявку, договор, передал мне две сим карты мтс, новые (запечатанные), позже выясняется, что сим карта числится за другим человеком с задолженностью, остановить процедуру переноса номера не представлялась возможным, так как сим карта изначально оформлена на третье лицо???!!! В итоге, после претензии переоформили Сим карту с третьего лица на мое имя, теперь эту задолженность требуют от меня. Все подтверждающие вышеизложенный факт у меня на руках. Далее, стали утверждать, что сим карта привязана к домашнему интернету, а следовательно, сим карта тоже, только договор я не подписывала на домашний интернет, а этот договор числится за другим человеком, мужчиной?! В офисе МТС мне еще выдали все персональные данные этого человека, на кого оформлен договор! Теперь, я должна ждать 60 дней, чтобы осуществить перенос к другому оператору, а следовательно, должна оплатить задолженность за другого человека, а то связь заблокируют, мобильный телефон рабочий! Написала в Прокуратуру г.Москва и Роспотребнадзор!!! ПАО МТС ввели меня в заблуждение, продав под видом новой сим карты, сим карту мтс другого человека, пытаются навязать и требую оплату задолженности, которая числится за владельцем сим карты, привязали мой мобильный тариф к оформленному договору МТС + на другого человека, заявляя, что договор оформлен на меня, хотя я женского пола, договор оформлен на мужчину?! Тупизм полнейший!!! В действиях ПАО МТС, явно просматривается мошеннические действия, нарушение соглашения о разглашении персональных данных, введение в заблуждения потребителей услуг, оказание услуг не соответствующее требованиям о качестве оказываемых услуг…

Olga Grishina

مستوى 6 خبير محلي

Некомпетентные сотрудники отфутболиваю друг от друга. Вопрос не решен и подвис в воздухе.

Кривзун Е.

مستوى 4 خبير محلي

Ужас! Не могу востановить уже год сим-карту!!! Объездила 4 отделения ни в одном нет сим-карты. На вопрос который задаю оператору как получить сим-карту мне отвечают ездийте по о делениям МГТС и уточняйте есть ли у них в наличии! Позвонить в отделение не возможно так как нет у них телефона в отделениях. Курьером они не доставляют. Замкнутый круг. Ужас. Буду менять оператора. Видимо МГТС не заинтересованы в клиентах а значит и в своих зарплатах.

Т G

مستوى 7 خبير محلي

Неудобно добираться ,далеко .Ждала долго в очереди,раньше все было в шаговой доступности ,а теперь ехать целый час на метро.Уведомлений о закрытии офиса нет .

Пётр Демиров

مستوى 19 خبير محلي

Сотрудникам респект! Оперативно и грамотно решили интересующие вопросы. Спасибо!

Екатерина Ахрамеева

مستوى 8 خبير محلي

Хуже компании я не знаю. Мобильная связь устраивает, а вот интернет и телевидение это просто беда. Подключили без хозяина квартиры , это ладно. Но как стали просить отключить нам сказали только хозяин квартиры может. И ехать надо к ним в офис!!!!! Поберегите нервы и не подключайте у них домашние тв и интернет

Ольга Филиппова

مستوى 13 خبير محلي

Вместо МТС, увеличили бы количество сотрудников МГТС. Попала в очередь, искренне жалко сотрудников МГТС... Спасибо им за выдержку и терпеливое отношение к пришедшем. Хорошо бы сделать отдельный пункт приема оборудования.

Виктория Миллер

مستوى 13 خبير محلي

Я в шоке! Звоню чтобы оформить подключение, первый раз оформлена, пришёл домой мастер на подключение, но надо было сверлить дырку. Отменили подключение. Сегодня звоню на повторное подключение, мою заявку оформили и осталось дожидаться звонка мастера. За весь день мне никто не позвонил. Звоню в конце дня, отвечает Менеджер: Виктория! Говорит : что технический по этому адресу невозможно подключение! Я так понимаю какой менеджер попадётся так и пройдёт подключение!

Кирилл Р

مستوى 5 خبير محلي

Ужасный сервис, нет поддержки! Цена заманчивая, но услуги нет. Телевидение с первого дня работает криво. Установщик не смог соединение создать между роутером и приставкой. Обратился в поддержку, никакой помощи. В итоге пришлось настраивать все самому. Тв приставка дефектная, постоянно глючит, выключается. Оставил заявку, мне 3 дня робот звонит и предлагает перезагружать её. В поддержке говорят, что пока заявка в работе, ничего сделать не могут. Видимо приедут когда я в билайн вернусь.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 10 خبير محلي

Ужас ужасный! Год назад пришлось ехать на другой Москвы, так как что бы отключить городской телефон нужно присутствие личное в офисе, которых ВСЕГО 2 НА ВСЮ МОСКВУ, в то время, как оплатить можно не вставая с дивана, любую ссылку пришлют. Сейчас нашли задолженность ( что удивительно, при переходе из одной сети в другую гасится весь долг) но за что задолженность они мне не скажут, так как договор закрыт. Но денег при этом возьмут, потому что задолженность. С- сервис. К-клиентоориенторованность. 🤦🏻‍♀️

Никита Ш.

مستوى 6 خبير محلي

Отвратительное обслуживание. Сотрудники работают, как улитки и специально тянут время, зависая в смартфонах. Очередь в 15+ человек. МТС держит марку.

M Ka

مستوى 6 خبير محلي

Ужасно, можно сидеть часами ожидая своей очереди, было всего 10 человек, так я отсидел 1,5 часа, сотрудники даже видя что полный зал посетителей, уходят по своим делам, а их всего то трое, принимает всегда один, остальные отсутствуют.

Мария

مستوى 7 خبير محلي

В связи с переездом в другую страну, удалённо закрыли договор. Договор оформлен на молодого человека, пришлось самостоятельно тащиться за 7 верст до офиса т.к. принимают не в каждом. Отсидела час в очереди (4 человека) Сотрудники почему-то не могут работать одновременно. Всего три стойки - работают двое, как только приходит третий сотрудник, один из тех кто уже работал быстро убегает в неизвестном направлении. Спустя час вызвали, сотрудник даже не представился (а очень жаль) в возврате оборудования проблем не было, НО на мой вопрос каким образом можно удалить персональные данные, я получила ответ «А Я ОТКУДА ЗНАЮ» интересно 🧐 наверное я представитель фирмы и знаю все об этом…. Дальше сообщил о том, что договор закрыт, но на мой вопрос «при закрытии договора, данные удаляются автоматически?» Ответ: «нет» Получается либо вообще не знает как это сделать, либо пытался ввести в заблуждение 🤦🏼‍♀️. Весь диалог после сдачи роутера, сотрудник вёл агрессивно Сама долгое время работала в сервисе по аренде, но обслуживание (даже у нас в маленькой фирме) было как минимум не хамским Никогда больше не стану клиентом данной компании

Светлана В.

مستوى 2 خبير محلي

Ужес, а не компания, исчез интернет, оставили заявку позвонив по телефону, ждем мастера неделю, заявка вроде как есть, но она постоянно переносится, обрыв на линии, говорят операторы, как будто кабель проходит по воздуху именно к нашей квартире и от ветра обрывается т.к в др квартирах инт есть и у них на линии все норм.Не рекомендую.Если есть выбор, лучше перейти в др компанию.

مستوى 11 خبير محلي

НЕ ЗАКЛЮЧАЙТЕ С НИМИ ДОГОВОР, никогда вы не будете платить столько сколько вам наобещают, будете платить больше!!!!! Бегите в любую другую компанию. Самовольно поднимают тариф за интернет, не уведомив не спросив, ладно бы ещё интернет работал нормально, так нет, их роутер постоянно глючит, постоянно выдаёт сообщение что нет подключения к вай Фай на всех устройствах в доме. Как подключить так летят пулей, как отказаться от их услуг то вы пройдёте все круги ада, съездив туда, нет не сюда а туда, отстоите в очередях, напиши то, ждите это и.тд.

ya.r.a.v.1972

مستوى 2 خبير محلي

Отвратительная компания!!! Работают все хуже и хуже. Не первый раз вызываю для проверки работы телевидения и интернета. И каждый раз заявку принимают,назначают время, а потом никто не является. Начинаешь выяснять где же все таки мастер - получаешь невразумительный ответ типа не смог к вам попасть, вы его не впустили. Заявку переносят на другое время и опять повторяется та же песня.

ciklamen2

مستوى 12 خبير محلي

Отличное пафосно место, широкие лестницы дубовые перила, интеллигентные сотрудники. Надеюсь вернуться когда нибудь ещё в лоно этой организации.

Ольга Г.

مستوى 3 خبير محلي

Отвратительный сервис. С 05.05.2022 г оставила заявку на выезд мастера на удлинение кабеля. Назначили на 07.05.2022 мастер не приехал и не кто не позвонил.Позвонила сама, назначили на 09.05.2022. 08.05.2022 позвонила уточнить все ли в порядке, а мне говорят 09 не кто не приедет, у вас до конца заявка не оформлена. Сколько можно? Либо предоставляете услугу, либо просто скажите такие услуги не оказываем.

إظهار رد العمل التجاري

Наталья З.

مستوى 2 خبير محلي

Хотела расторгнуть договор на услуги телефонной связи и интернета, они такие любезные предложили мне приехать в офис, я после болезни никуда не выхожу, по телефону предоставила все свои данные, но оператор Ксения сказала, что мне нужно обязательно приехать в офис, приехать я не могу, а абонентскую плату производить обязана. Я считаю, что это чистой воды бюрократия, никому не советую иметь дела с МГТС никому не рекомендую, замучаетесь пыль глотать, чтобы расторгнуть с ними договор.

Алексей М.

مستوى 11 خبير محلي

Ошибся при оплате телефона на одну цифру. Пришёл в офис. Быстро офоримили заявление на перенос денег с неправильного номера на нужный. На следующий день деньги пришли. СПАСИБО

Александр Макаров

مستوى 4 خبير محلي

Очереди нет ездил в выходные помогли во всем

Андрей К.

مستوى 3 خبير محلي

Пользовался домашним интернетом от мгтс. Он постоянно глючил и не соответствовал заявленной скорости. тех поддержка придумывала все новые истории каждый раз, но при этом ничего так и не сделав по сути вопроса. Отключил полгода назад в офисе мгтс. Думал все, закончилось наконец. А сейчас мне звонят коллекторы просят еще оплатить счёт за последний месяц. Не связывайтесь с ними, сервис на нуле, замучаетесь с ними по любым вопросам.

максим цветов

مستوى 6 خبير محلي

Два месяца попользовался симкой и выкинул.Договора не соблюдают,тарифы повышают уж точно не как экономисты,лупят цены по полной,сразу 20 процентов за пару месяцев.Все вопросы с мошенничеством говорят,что политикой не занимаются,законов РФ не знают.У меня сложилось твердое мнение,что там сидят пиндосы и хахлы,а не граждане РФ.Напоминает фильм"волк с Уолл-стрит",разводят сразу и в наглую.Попросил вернуть деньги при отключенном интернете,да хрен с два.У них оказывается правовой сектор граждан,это запретная политика.89104984590

МТС Решения для дома

522 مراجعات