MTS Reshenija dlja doma
624 مراجعات
فبراير 19 ، 2021
Организация, где никто ни за что не отвечает и невозможно сыскать концов. Обращался в данный клиентский центр, после двух недель препираний по телефону с техподдержкой о качестве интернета. Там мне сказали, что их эти вопросы не волнуют, они могут только заключать и расторгать договора. Начальников у них нет - они все " Старшие специалисты", но без полномочий и желания работать.. В общем диалог закончился предложение одного из специалистов выйти поговорить по-мужски. Правда в последний момент полномочия ему не позволили. Вопрос остался нерешен. Вот такой вот МГТС, с заботой о клиентах.
27
1
سبتمبر 21 ، 2021
Месяц нет интернета и телевидения!!!! Каждый день кормят обещаниями!!! Ремонтные работы!!!! Чтобы расторгнуть договор нужно обязательно приехать в офис!!! А, если человек после операции?! И работа зависит от интернета, на удаленке?!
Ранее была на Ростелекоме, но переехала и решилась на МГТС. Как я пожалела об этом!!! Договор с Ростелекомом спокойно расторгнут онлайн!! Качество обслуживания было прекрасное!!!
Чего бы мне это не стоило, но договор с МГТС расторгну и забуду вас, как страшный сон!!!
8
1
نوفمبر 24 ، 2021
Провайдером МГТС довольны, мы к ним пришли года полтора назад, так как наш прошлый провайдер слишком задрал цены, у МГТС цена ниже, а скорость такая же. Интернет работает хорошо, заявленной скорости соответствует.
1
3
نوفمبر 19 ، 2021
Офис находится рядом со станицей метро, поэтому добраться особых проблем не было. Очереди так же не было.
Быстро перезаключил договор о новом тарифе на интернет.
Спасибо, что не заставили ждать
1
2
مارس 30 ، 2021
Скоростной интернет от МГТС НАИХУДШЕГО качества и ЛОХОТРОН!!! Скорость низкая, работа интернета с перебоями. Если у вас пропал интернет, то вы звоните в службу технической поддержки и вам говорят, что ваша проблема будет решена в течении 72 часов. Никаких специалистов для починки вам не предлагают, пытаются решить проблему перезагрузкоой системы, и это не действуют. После как 10-15 раз им звонишь, они назначают выездного мастера. Он приехал, починил, на следующий день опять пропал интернет и проводной и Wi-Fi. Оборудование у них всё старое Б/у. Опять звонишь в службу технической поддержки, объясняешь всё, они всё сначала по кругу переключают на технического специалиста, они пытаются перезагрузить систему. Срок на устранение проблемы дают 72 часа. И проблема по факту не решается. Интернет работает с перебоями. МГТС - это ЛОХОТРОН!!!!
Я считаю, что с таким низким качеством услуг МГТС лучше уйти с рынка, т. к. уровень предоставляемых услуг не соответствует заявленным, т. е. - это ОБМАН!!! Почему такое неуважение к клиентам, люди должны терять кучу времени, чтобы решить вопрос со связью. МГТС - это Лохотрон!
18
1
أغسطس 19 ، 2021
5 августа зашёл, чтобы переоформить договор и изменить пакет услуг... На следующий день оказалось, что Интернет не работает, перегрузил роутер, не помогло, в админке Интернет линк "down". Позвонил в поддержку и там выяснилось, что договор закрыт! Как показало общение- в компании бардак, чтобы заработали услуги понадобилось 12 дней, постоянные обращения и выезд мастера, приехавшего не с первого раза.
4
1
أكتوبر 27 ، 2021
Замечательное отделение МГТС. Громко, как в других отделениях, приходится кричать, но зато персонал вежливый, компетентный, молодой и очень доброжелательный. Почитав отзывы о расторжении договора, готовилась идти как на войну, а в итоге вся процедура заняла минут 5, быстро и спокойно. Теперь буду только сюда ездить, хоть и далеко от дома
1
2
فبراير 26 ، 2021
Спасибо большое Старшему специалисту Георгию по адресу Багратионовский проезд. Была проблема о прикреплении моего номера к другому лицевому счёту, из-за этого даже не мог сменить оператора. В техподдержке помочь не могли, прислали пакет необходимых документов для открепления от лицевого счета, в котором есть выписка из ЕГРП собственников квартиры и их согласия!!! Но Георгий с двух слов понял о чём идёт речь. Все переоформил на меня и я теперь могу поменять оператора.
Редко пишу отзывы, но здесь за мгновенное решение головной боли спасибо ему большое.
Но МГТС никому не порекомендую
5
2
يناير 1 ، 2022
Три раза обращался, подключал, отключал услуги переоформлял договора. Всегда на все не больше 15 минут. Предварительно нужно позвонить в МГТС и узнать какие документы необходимы для решения вашего вопроса. Иначе будете ездить по десять раз говорить как всё у вас плохо.
1
نوفمبر 19 ، 2021
Уже полгода пользуюсь интернет провайдером, все устраивает и скорость и платежки. Удобно высвечивпются на экране телевизора
1
2
ديسمبر 3 ، 2021
МГТС организация куда ни по каким вопросам не надо обращаться. Присваивают деньги граждан как дважды два, Операторы ничего толком объяснить не могут. Сначала лета отключила городской телефон была в переплата 3.291 (всегда плачу вперед) деньги до сих пор не вернули. Написала несколько заявлений но все заявления бесполезны. Так что друзья обойдитесь как нибудь без МГТС.
4
1
يناير 14 ، 2022
Решила разорвать договор обслуживания с МГТС. Поехала в офис обслуживания. Всё оформила (вместе с ожиданием) за 40мин. Вежливые, профессиональные операторы, уюнное помещение. Спасибо.
3
2
سبتمبر 28 ، 2021
Расторгнуть договор на умершего: кроме сумок с их убогим оборудованием ( которые они ЕДИНСТВЕННЫЕ в Москве только впихивают, потом подсовывают каждый месяц подписки, но не забирают), нужно принести еще свидетельство о собственности и справку от нотариуса. Или платить полгода до вступления в наследство, а потом расторгать договор опять же с кучей документов. Бегите оттуда, люди! А женщины, которые там работают, это - это особый разговор: у вас горе, а они смеются в голос над этим, не могут остановиться. Свидетельство о смерти - это им очень смешно.
8
1
يوليو 9 ، 2021
Мне же,услуги вообще не оказали - но стали присылать счета,дойдя до 1200 руб.Сейчас же также поступил звонок от приставов с требованием! расплатиться.ЗА ЧТО?! За неоказанные!!! услуги,которые я попытался заказать по телефону,получил отказ,а затем счета и коллекторов?!!!Вы в своём уме?!!! И направляют разбираться в головной офис в Москве,во время пандемии,в то время,когда я нахожусь более,чем за 100км !Здесь - дело принципа.Наблюдаю редкостную наглость и хамство компании МГТС по отношению к людям!
11
1
نوفمبر 22 ، 2021
Пользуюсь услугами МТС более семи месяцев. За это время сбоев в работе практически не было. Один месяц бывали частые потери скорости передачи трафика. Обращался в тех поддержку, оператор была вежлива и конструктивна, делали замер скорости. После этого звонка проблем более не наблюдал, скорость стабильна
4
ديسمبر 24 ، 2021
Два месяца назад заключила договор о смене оператора мобильной связи на МГТС со сменой номера. Номер не сменили, только обещают скидки и извиняются. Зачем обещать и не выполнять взятые на себя услуги. Разочарована так, что буду уходить из МГТС и с остальных услуг
6
يوليو 23 ، 2022
Отвратительно. Пришла расторгать договор по доверенности, всё приняли, а через несколько часов пришло сообщение, что надо ещё раз идти с паспортом. Решать пришлось через оформление претензии
3
مايو 14 ، 2021
Попался на удочку хитрых, беспардонных лжецов. Решил после долгой обработки перейти из МТС в МГТС и здесь началось. Я плохо вижу и на свою голову попросил курьера принесшего новую сим карту показать как мне её заменить в назначенный час, итог силиконовая защита разорвана. Дальше больше, с 24-го апреля по сей день 14 мая не могут переключить мой номер. В ход пошли отработанные хитрости, МТС виноват, вы наверно не физ лицо а юр, а не проходит принесите справку что это правда. А самое грустное, в пришедшей квитанции на платёж их услуг - за пользование мобильной связью 360 рублей. Всё как у Н.В. Гоголя, только там Мёртвые души а здесь Мёртвый телефонный номер. Жулики а не связисты.
12
نوفمبر 15 ، 2021
Странная фирма. Сгачала говорят о том, что не надо, потом ждешь оператора 7 минут. Потом он переключает на специалиста, которого ждешь от6 до 13 минут. И телефон сбасываете. Вопртс: сколько стоит канал со статичным IP-адресом и скоростью от6 мб/сек.????
مارس 29 ، 2021
Подключил интернет и телевидение. Надеялся что МГТС компания надёжнее всех новоявленных. Интернет вроде бы ничего, а вот телевидение это что то. Если не ошибаюсь 3 раза меняли приставку и вот установили АНДРОЙД, думал пойдут дела!), но не тут то было, приставка отключается и требует перезагрузки как в старину! Программы настроить надо извернуться, программы передач нет(в предыдущих приставках было), надо каждый канал пролистать самому. Одни коммерческие предложения на экране, чтобы перейти к каналам при включении надо опять пощёлкать пультом. В тех поддержке говорят настройте сами всё написано на сайте, (ГДЕ?). ТАК ЧТО ПОЛНЕЙШАЯ ЕРУНДА И НАПРЯГ. Очень не приятно.((((((
9
1
يوليو 22 ، 2023
МТС все хуже и хуже. Начал отказываться от услуг этой организации....
5
سبتمبر 15 ، 2022
Большая часть сотрудников, не компетентна даже в пакетах услуг по предоставляемым тарифам. Будьте внимательны.
3
نوفمبر 30 ، 2021
Отвратительное отношение к людям в частности к пенсионерам. Сотрудники разговаривают грубо. Платила 450 рублей, теперь плачу почти тысячу и никто ничего не объясняет по какой причине такое повышение. Кабельное телевидение было 900 каналов, теперь 190.
4
2
مايو 2 ، 2022
Был в марте. Нужно было отключить домашний телефон. Вся операция заняла 5 мин. Все четко,грамотно и без лишних вопросов.
ديسمبر 15 ، 2021
+7 (495) 702-22-91 Звонили с этого номера и представились Тинькофф банком, в режиме онлайн я сразу вбил их в Яндекс и понял, что говорю не с банком, поставил на ожидание и позвонил в банк. Высылают смс с попыткой входа. Зачем не понятно. Спрашивают про транзакции
1
ديسمبر 6 ، 2021
29 ноября написала заявление на отключение городского телефона. Прошла неделя, телефон не отключён! Я должена опять ехать в офис, отсидеть большую очередь и ИСКАТЬ в офисе у м. ТРЕТЬЯКОВСКАЯ свое заявление! В этом офисе всегда очень медленно работают сотрудники.
3
1
أكتوبر 26 ، 2021
Немного похоже на почту России или сберкассу.
В выходной день - 20 человек в зале, три оператора; операторы в маске, ты в маске, стекло между вами - денег на микрофон нет, гвалт, шум. Адрес подключения - я писал на бумажке, так как не слышно. 21 век, что уж.
Ну и логика - подключим мы вас онлайн, а вот расторгнуться и сдать оборудование- ваши проблемы, это же вам нужно ;-)
3
1
يناير 6 ، 2022
самый худший интернет провайдер в России постоянно глючит и лагает сеть нестабильная постоянно проподает скорость ниже чем по тарифу по 100 раз за день звоню с жалобами и ничего не меняется сотрудники горячей линии мгтс хамят
5
1
سبتمبر 13 ، 2022
Быстрое обслуживание, нет очереди, проблемы решены за 10 минут. Приятно удивлён.
2
1
ديسمبر 27 ، 2021
Вы пробывали пройти квест и дозвониться в поддержку....это круче всяких квестов и детективов шерлока хомса. На каждое меню 10 подменю стало. Ну и интернет постоянно отваливается два модема старых друг на друга поменяли. Типа решили проблему. Но вайфай отваливаться стал еще больше
2
1
يناير 6 ، 2022
Можно на полчаса бесплатно запарковаться у соседнего ТРЦ.
А так, нормальный офис: электронная очередь, зона ожидания с дивана и, всё как в приличных местах
سبتمبر 24 ، 2021
Один из самых лучших операторов по предоставлению доступа в сеть интернет. За примерно 5 лет вообще ни одного сбоя (подключение через оптику). Другими услугами не пользовался, только домашний интернет.
2
أغسطس 10 ، 2020
Живем в 21 веке. В столице нашей родины Москва. !!!! Что говорить , о регионах. !!Проблема связи домашнего телефона Не Исправима???? Быть не может!!!Не работает свзь больше месяца!!!! Слушаю от операторов заученные фразы... А действия то где???намокает кабель??? и вы не можете с этой проблемой справится?? Ох, да, глобальная проблема!!!Решаем месяцами!!!Это лень? Или что??Ребята-это разд..........во.!!! Если бы это было один раз. Но это повторяется уже ежемесячно Руководители!!! ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ РАБОТАТЬ И НАБИРАЕТЕ СЕБЕ ПОДОБНЫХ, ОСВОБОЖДАЙТЕ МЕСТА И ДАЙТЕ ,возможность тем, кто умеет решать проблемы,т.е.специалистам!! Какие отговорки будут завтра, напишу!! С огромным уважением, к тем специалистам МГТС , кто хочем и умеет работать! Р.S. ДА, и еще!! Учите операторов слушать клиента, а не отвечать вопросом на вопрос. Абонент звонит, что бы услышать ответ по назначению, а не личное мнение!!!!
36
4
فبراير 12
Другой уровень обслуживания - быстро и четко
1
يناير 19 ، 2022
Это безобразие.Третий месяц не приходят платежки.Мне они нужны для сдачи в бухгалтерию.Офис который ближе на ремонте.Дозвониться невозможно.Прошу только одного -присылайте вовремя счета
4
يناير 12 ، 2022
Пользуюсь домашним интернетом от МГТС, решил подключить дополнительно услугу мобильная связь. Уже месяц не могут привезти сим-карту, 6 раз перенесли дату доставки. Каждый раз когда звоню не знают причину переноса. Ужасный сервис. Когда звоню в тех поддержку предлагают подключить друзей и родственников... Придется ехать в офис за симкой...
3
مايو 30 ، 2023
Доброжнлательность сотрудников оставляет желать наилучшего
2
1
أبريل 22 ، 2021
В прошлом месяце оказывается не прошёл платёж за услуги. В этом месяце произвели оплату за два месяца, прошло несколько дней, но телефон так и не включили. Почему это не происходит автоматически? До специалиста Филевского ТУ не так то просто дозвониться, надо ожидать 8-10 минут, а денежки с телефона списывают за прослушку музыки...
И так городским телефоном не пользуемся, платим просто за то, чтобы он был... Наверное, вам не нужны даже такие клиенты, которые платят просто за воздух... Мой номер 495-931-00-93.
5
يونيو 29 ، 2023
Ужасное обслуживание!..... Грубо, беспринципно, отвратительно!.....
5
يونيو 5 ، 2021
Нужно было переоформить договор на другого абонента. Записался на прием по телефону. Сказали приезжать с паспортом и свидетельством о смерти. В итоге: все равно пришлось брать талон и быть последним в очереди, чтобы расторгнуть договор нужны еще и документы на квартиру. Сотрудники в офисе и на телефоне 636-0-636 общаются так, как будто ты им должен. Спасибо ПАО МГТС! При первой возможности расторгну договор.
7
نوفمبر 27 ، 2020
Ухожу из этой компании!!! Это какой то ужас! Подключился 10.09. 2020. Обещали за 499р. в месяц интернет и телевидение 90 каналов. Первый месяц прошёл нормально, правда счёт прислали на 512 р. Ну это мелочи, подходит к оплате второй, и тут, опаньки! Счёт выставляют на 798р.! Причём за что и почему никто ничего объяснить не может.В ответ не внятное мычание, типа : ну создадим притензию, рассмотрим и т.д. Дозвониться в службу поддержки не реально, переключают с одного специалиста на другого, ждать приходиться по 40 минут. Рассматривали они мою притензию две недели (хотя обещали разобраться за 5 рабочих дней), сегодня прислали сообщение,что мол если не оплатите задолженность отключим интернет. Опять позвонил в службу поддержки, через 20 минут дождался специалиста, он опять мне что то не внятное промямлил, и сказал что ваша заявка на расстоянии, можете заплатить, а мы потом вам вернём... Короче, не связывайтесь, берегите свои нервы и деньги!!!
25
سبتمبر 11 ، 2021
Электронная очередь, все очень быстро и удобно. Внимательный и приветливый персонал
1
أبريل 29 ، 2022
Ждала минут 20, обслужили хорошо, парень с бородой 😁 ответил на все вопросы, сделал все быстро, спасибо ему 😉
2
نوفمبر 3 ، 2021
Жалко , что нет оценки минус 0. Я бы поставила её оператору Лиане. Попросила посмотреть кто мне интернет подключил без моего согласия, она продержала меня на трубке 40 мин с музыкой, и отключилась. Такая же история была накануне. Не запомнила имя оператора. На вопрос так и не получила ответ. Безобразно работают
4
1
ديسمبر 28 ، 2021
Быстро приняли оборудование обратно,так как съехала и оно стало ненужно))Приятные молодые люди работают в отделении,чисто,опрятно.
1
1
أبريل 19 ، 2022
Впечатления неоднозначные, по телефону говорят одно, сотрудник офиса - другое. Впечатления не самые радужные) Хочется поскорее решить вопрос и перестать посещать офисы МГТС.
4
يناير 6 ، 2023
Не хватает кофе- машины или кулера с горячей водой. Особенно в зимние холода, в минус 20
أغسطس 7 ، 2021
Год не пользовался интернетом, не был в России, пришлось уехать. А счета приходят с долгом, и это при отключеном инете. Без полезно что-то доказать и говорить им. Оплатил - пусть будет им на лекарства.... Не советую подключать, сейчас очень много других вариантов подключения и провайдеров, которые добросовестные.
6
1
مارس 3 ، 2021
Самая противоречия компания, мгтс и МТС объединились, но видимо только на словах, один не знает что делает другой, полный обман, все люди приходят только ругаться, все недовольны предоставляемыми услугами, точнее их отсутствием, все вопросы решают через претензии, которые они куда-то направляют, на месте сделать это не возможно тк они вроде одно целое, но договориться между собой не могут. Барак полный, их нужно привлечь к ответственности, буду жаловаться в роспотребнадзор и другим рекомендую сделать тоже самое или этот обман будет продолжаться бесконечно.
7
مارس 1 ، 2021
МГТС компания стала одной из худших телефонных компаний, отдает на аутсорсинг обслуживание своих линий. Дозвониться по ремонту кабельных линий невозможно, один телефон для всех клиентов и на все услуги. Ждать приходится по 10-15 минут, чтобы переговорить с оператором, а операторы не совсем компетентны, т.к. находятся в Нижнем Новгороде, а обслуживают Москву. Сократили телефонный офис в Крылатском, а в интернете он работает,,,,, что же получается и Нижегородские операторы откуда они знают.
14
1