Nissan Exspert Samara
217 مراجعات
سبتمبر 1 ، 2021
Был клиентом сервиса на протяжении семи лет. Ушел к конкурентам после нескольких инцидентов, связанных с неверной диагностикой выявленных при эксплуатации авто. Спец там есть, но чтобы он занялся негарантийным автомобилем, нужно очень постараться, убедить, что была ошибка, пригрозить жалобой в Ниссан. После покупки новой машины чуть было не вернулся (удобно, рядом с работой), но нет. На нулевое ТО определили цену на тысячу выше, чем коллеги. Не хочу.
5
نوفمبر 24 ، 2021
Все отлично, сервис нравится, езжу только сюда. Мгого всяких скидочных программ. Угощают очень вкусным кофе.
4
2
يوليو 13 ، 2022
Супер салон. Персонал супер- всё объяснили, показали. Ждали только одобрение банка и всех бумаг- персонал действует быстро! СПАСИБО!
2
3
يوليو 6 ، 2021
Позвонил чтобы заказать запчасти по телефону 977 77 79 ответила оператор, попросил соединить с менеджером; "Все менеджеры заняты вам перезвонят". После часа ожидания звоню еще раз - ответ менеджер еще не освободился!? После еще двух часов ожидания пишу этот отзыв. Ранее у них менял подрулевой переключатель, оговоренное время ремонта превысили в два раза, после чего отдали машину с незакрепленными подрулевыми панелями.
Интересно у них в этой шарге есть служба качества или какие-то руководители? Кто-то читает эти отзывы? Похоже что работу персонала никто не контролирует, работают на отвали. Если дороги время и нервы обходите эту шарагу стороной.
7
2
أكتوبر 27 ، 2023
Все отлично, но дороговато для ТО
2
سبتمبر 16 ، 2021
Очень хороший автосалон не обманули, по телефону обговорили условия зделки по приезду в салон условия не изменилось. Продали машину за такую цену как договаривалисьОгромное спасибо менеджеру Максиму всё показал рассказал побольше бы таких честных и хороших ребят .
Рамиль с Казани.
3
ديسمبر 25 ، 2020
Делал здесь два последних ТО Nissan X-Trail, а так же был со случаем по гарантии. Обслуживание хорошее. Персонал вежливый, грамотный, отзывчивый. По всем проблемам моего авто отработали хорошо. По крайней мере результат заметен, а там покатаемся посмотрим. Претензий вообще никаких. Единственное, это долгое ожидание решения по гарантийному случаю, но это бюрократические проблемы головного офиса в Москве наверно. Кстати вообще нет проблем с записью, практически всегда могут записать хоть на сегодня. В общем у меня остались хорошие впечатления от этого салона и его сервиса. В следующий раз приеду именно сюда.
Спасибо 👍👍👍.
1
ديسمبر 17 ، 2020
Покупал Мурано в конце 2018. Предложили хорошие скидки, но в итоге привезли позже обещанного срока, испортив мои планы. На выдаче в рабочий день провёл 4 часа - организация была ужасная. На ТО-1 был летом 2019: приемка по записи не вовремя (менеджер был занят), в 40-градусную жару в зоне ожидания не было кулера с водой: привёз дилеру кучу денег за КАСКО и ТО - покупай воду втридорога у них в кафе или привози свою. Просил по гарантии решить вопрос с ржавением хром молдингов дверей - отказали, мол ржавчина легко удаляется полиролью, они проверили (нет). Когда по телефону проводили опрос о качестве услуг - сообщил все претензии, реакции ноль. Через год и три месяца перезвонили и пригласили на ТО-2, которое я сделал вовремя - три месяца назад) Итого: плохо организованная чисто механическая работа «человеков-роботов», которым нет дела до удовлетворенности клиента и обратной связи от него.
5
1
يوليو 13 ، 2021
Перестал работать прикуриватель в подлокотнике на кашкае. Приехал к ним чтобы поменять по гарантии. Машину приняли, но заменить по гарантии отказались. Сказали, что у вас он разломан, а это механическое повреждение и по гарантии замене не подлежит 🙂 Прикол в том, что чтобы добраться до прикуривателя в подлокотнике, нужно снять водительское сидение, а они его не снимали 😆 Просто выломали мне прикуриватель отвёрткой чтоб не снимать сидение и сказали что он сломан и всё 😅 Да да звоните мне чтобы я приехал к вам после этого на ТО, звоните звоните 😁
4
1
سبتمبر 20 ، 2021
Квалифицированный доброжелательный персонал. Уровень обслуживания клиентов 5 баллов. Особенно хочется похвалить отдел трейд-ин .
1
1
فبراير 6 ، 2022
Хороший сервис. Во время сильнейшего снегопада оперативно расчистили клиентскую парковку. Приветливый персонал. Машин мало, ценников нет.
1
أبريل 16 ، 2023
Все понравилось. Масло оказалось дешевле чем в интернет магазине)
2
أكتوبر 21 ، 2024
Супер
1
أغسطس 17 ، 2023
Можно попить кофе или даже поесть пока оформляешся
1
مايو 15 ، 2023
Заезжал после покупки авто на замену масла в вариаторе, все сделали быстро и качественно, вернусь сюда ещё.
1
2
ديسمبر 5 ، 2022
Обслуживание хорошее, персонал тоже, посещаю по необходимости, оценка 5
1
3
مايو 14 ، 2022
Молодцы! Есть акции. Рекомендую замену масла. Однозначно дешевле чем где-то. Спасибо вам.
1
مايو 23 ، 2023
Отличный салон, обслуживают на высшем уровне,
1
ديسمبر 15 ، 2021
Очень грамотные специалисты. Обслуживание не дорогое. Приезжал на ТО, сделали скидку на обслуживание 20%. Руководитель сервиса, Сергей И. все объяснил и ответил на все вопросы.
1
سبتمبر 5 ، 2021
Обслуживание и ремонт моего авто, было на высшем уровне! Быстро, качественно и вежливые менеджеры! Так держать!
3
1
يوليو 20 ، 2021
В июле 2021 года покупали автомобиль.Очень хороший автосалон! Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею Баклыкову!За неделю мы приобрели автомобиль. Спасибо большое!!!
3
1
أغسطس 2 ، 2020
Две недели назад купили автомобиль Ниссан. Вс иптили в салоне приветливо. Предложили чай, кофе. Проводили в зал ожидания. Подошёл менеджер, посоветовал и показал автомобиль, тбьяснил про дополнительные опции, помог в выборе цвета. Быстро подоготовили автомобиль, оформили покупку в течении 1.5 часов. В салоне идеальная чистота, все сотрудники в масках, мягкие диваны в зале ожидания, телевизор. Довольны обслуживанием.
4
نوفمبر 19 ، 2021
Отличный автосалон ! Обслужили быстро , пустили в зону ремонта авто , показом объяснили , кофе напоили !!!
3
1
نوفمبر 13 ، 2020
Ужасный сервис! Никому не советую! Проходил ТО-1 у них, в октябре '20. 1. Откажитесь от технической мойки, если у вас ам темного цвета. Вся машина в пятнах, которые просто так не смыть (сказали, -вода у нас такая). 2. При приемке, осмотрите Ам от и до, не поленитесь! После нормальной мойки, обнаружил нехилую царапину на крыле, до грунта (абсолютно уверен в её отсутствие до сервиса, т.к. ровно за день, сам лично полировал Ам в ручную). В салоне следы на пластике (задиры). 3. Отказался от замены воздушных фильтров, заменил сам за 20 минут, экономия около 3000₽. В салоне утверждали, что проводили осмотр фильтров, за что берут деньги (норма/часы), на самом деле никаких следов осмотра нет! Воздуховоды пыльные (специально не мыл), каких-либо следов на них нет. 4. Пожаловался на скрип в рулевой колонки, на что ответили: - Вот если бы у нас приобретали Ам, мы бы вам устранили, а так 1000₽. И ещё, на машине проехал 15 т.км, никогда ложно не срабатывал парктроник, после посещения этого дилера, началось...
upd: Спустя месяц, никаких движений от автоцентра, не наблюдается. Они даже не пытаются оспорить обвинения в некомпетентности своих сотрудников, несмотря на то, что в ремонтной зоне ведётся видеонаблюдение. Что говорит об их "клиентоориентированости". Делайте выводы.
6
1
ديسمبر 29 ، 2020
В целом, все понравилось, кроме цен конечно =) Но это особенность всех официалов любой марки авто.
Обслуживание очень приятное, задиагностировали все верно - потом сам делал и все подтвердилось.
Подарили сертификат Помощь на дорогах, бесплатно заменили подушку пасажира по предписанию.
Правда есть вероятность, что выломали кусочек пластика на жабо, когда продували отопительную систему, но это уже не доказуемо, т.к. сразу не заметил =)
1
2
يوليو 11 ، 2020
Приобрели в данном автосалоне автомобиль с пробегом. Вместе с менеджером Давидом Керимовым и специалистом отдела кредитования рассмотрели различные варианты покупки как нового, так и б/у автомобиля, как покупки в кредит, так и за наличный расчет. Сотрудники автосалона проявили высокий уровень компетенций, свою работу выполняли очень не навязчиво и профессионально. При обсуждении возможных схем оплаты автомобиля был предоставлен полный и понятный расклад. Рекомендуем данную компанию.
3
1
يوليو 9 ، 2021
Покупали недавно здесь Кашкай, в принципе всё понравилось, вежливый менеджер Валерий помог со всеми вопросами в процессе покупки
1
أغسطس 22 ، 2021
Отвратительное отношение. Приехали в субботу для заказа запчастей по рекомендации при ТО с другого города. Специалист сказал, что в субботу отдел по запчастям не работает...проехали зря 300км..Ребята, предупредить ведь можно было.....Большой вам минус...
5
فبراير 3 ، 2020
При выборе нового автомобиля, просмотрела множество моделей на сайтах и остановилась на автомашине Ниссан Кашкай. Обратилась в дилерский центр Эксперт-Самара на Ново-Урицкого 22. В этом салоне мне не только помогли сдать старую автомашину по Trade-in и оформить автокредит, но и поддерживали на протяжении всей сделки. Хочу выразить огромную благодарность менеджерам салона Максиму и Давиду за поддержку, помощь в выборе модели, комплектации. Максим все очень доступно и понятно объяснил, ответы я получила на все интересующие меня вопросы. Большое спасибо!!! С уважением, Ирина!!!
8
1
سبتمبر 7 ، 2022
Сделали качественно все объяснили доступно о авто
2
2
أكتوبر 6 ، 2022
Все неплохо,но моделей для выбора маловато.
1
سبتمبر 4 ، 2021
Не плохой авто сервис, но как-то странно, обратился по гарантии, одобрили, сказали что рычаг в Москве, но приедет в Самару через три недели!!! Наверное пешком отправили. И это в 21 веке. А Мы говорим покорение космоса.
1
نوفمبر 5 ، 2019
Обращался в данный салон в первых числах ноября по кузовному ремонту, направление ОСАГО. Рад, что выбрал это место, сразу скажу про единственный маленький минус. Это отсутствие городского транспорта, только один автобус #52 и естественно такси. Кстати сотрудники помогут заказать такси, а пока ожидаете подачи, угостят вкусным кофе. На этом минусы закончились.
Перечислю что понравилось: 1. Отношение. Все тактично без лишней суеты начиная от телефонного звонка до подписи в акте приема передачи.
2. Качество выполненых работ.
3. Сроки. Выбрали для меня удобное время. Все точно в оговоренное время. Четко.
Очень приятное впечатление от данного сервиса буду обращаться в будущем.
Отдельное спасибо мастерам кузовного участка Евгению и Андрею за их профессионализм.
Доволен всем, однозначно рекомендую.
7
2
فبراير 9 ، 2022
Не плохой сервис, главное относится с уважением приобщении и все складывается хорошо!
1
2
سبتمبر 1 ، 2023
Профессионалы своего дела
1
سبتمبر 12 ، 2021
Были в салоне, машины понравились, консультанты отличные.
Не понравился расчет кредита, сильно большая переплата получилась.
1
سبتمبر 29 ، 2023
Меняю масло, цену не завышают
1
مايو 9 ، 2022
Стоимость ТО, озвученная по телефону, не соответствует реальной стоимости. Прибавляйте примерно 1500р.
2
1
سبتمبر 15 ، 2022
Обслуживание хорошее.Молельный ряд-никакой.Можкт просто время сложное😊
2
ديسمبر 12 ، 2021
Сам салон в целом не плохой, но он слишком мал, выбора авто тоже мало, ну и как сейчас везде бешеные накрутки на допники.
2
1
يناير 9 ، 2022
Будьте готовы, что сумма изначальная и по договору с чеками будет отличаться. Около 100тыщ+- придётся отдать менеджеру на руки за работу независимо кредит/наличка. Клиент интересен пока не отдал деньги, не ведитесь на дешёвый развод попить кофе, воды в зале.
1
نوفمبر 13 ، 2021
Очень много клиентов теряют на завышенных ценах на ремонт и замену запчастей . За замену колодок разница в цене не у дилера в 3-4раза.
3
مارس 3 ، 2020
Понравилось! Высокий уровень компетенций менеджера по продажам. Спокойно и ненавязчиво, нашли компромисный вариант. Комфортная зона ожидания. Рекомендую. Отзыв о сервисе выложу после первого то.
5
1
أكتوبر 9 ، 2021
Доброго времени суток! Покупали автомобиль в салоне на южном шоссе. Отличный менеджер Филькин Пётр, сопроводил полностью по всем стадия покупки автомобиля. Очень довольны сотрудником и авто!
1
نوفمبر 2 ، 2022
Очень вежливые. Сделали все быстро.
3
أغسطس 27 ، 2021
Покупали автомобиль там, менеджеры все очень приветливые. Все подходят, рассказывают, никого не надо звать. На все вопросы ответили .
3
أبريل 24 ، 2021
Сотрудники любят свою работу
Однако добавлю ещё немного:
- имеет место умалчивание нюансов по авто
- продали авто с дефектами, и умолчали об этом
- 💸💸💸💸 главное , снизил оценку
2
1
مارس 12 ، 2020
Неоднозначное заведение, пытающееся конкурировать за клиента, но делает это неуклюже-могут обмануть несведущих в производстве работ граждан (особенно женщин), могут уже на кассе отказать в приеме оплаты по карте ( с комментарием а вы чо не знали у нас уже 2 недели терминал не работает), расходников сложнее фильтра и масел, как правило нет в наличии... Грустная организация застрявшая во временах СОКа, когда конкурентов не было. Но ребята стараются и желаю им как можно скорее понять себя, окружающий мир и клиентов
6
2
نوفمبر 6 ، 2020
Всем привет. Для тех кто хочет купить авто в этом салоне. Звоните , менеджера зовут Максим,мое мнение у парня есть совесть и все остальное для решения деталей при покупки.
3
1
سبتمبر 20 ، 2020
А история такая, менеджеры просто нагло обманывают клиентов. Приехали за автомобилем, который вчера отложили для нас. А утром нет машины. Нет самого менеджера. Обслуживание хамское. Менеджер Давид грубил. Если хотите потратить нервы и время, то вам в этот салон.
5
1