Nurli

تقييم 2.7
195 تقييمات
قيِّم هذا المكان

106 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 23 ، 2021
Добрый день! Прошу обратить вас внимание на работу операторов, которые принимают заказы. Не в первый раз я не могу дозвониться. Весь день звоню и только к вечеру, либо совсем поздно берут трубку, сообщая мне, что я не успела заказать на завтра воду. Аргументируют это они большим потоком звонков (но слабо верится, что, из постоянных в течении дня звонков, ни разу не смогли принять мой). А как нам быть без воды, бегать покупать в балонах? Это проблема.
2
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 23 ، 2021
Заказываю воду достаточно давно. Сначала все было Хорошо. Потом перебои с доставкой , то звонят приедем через полчаса в итоге ждёшь 1,5 часа , ну, это было самое меньшее, что могло быть по неприятностям ) вот , последняя доставка. Приняла воду в конце июля, улетела в отпуск не распечатывая. Все стояло в пакетах белых, в каких и привозят. Прилетаю, распаковываю одну, использую , вторая на подходе и в ней , прям не стесняясь, какая то этикетка вольно плавает себе в моей новой бутыли. Звоню сегодня , озвучиваю проблему , а мне говорят , что я должна была При проверке вскрывать и устраивать осмотр не плавает ли что-то в бутылях ! Вы серьезно?? А вы тогда чем заниматься будете в отделе контроля за качеством ? Я попросила контакт сотрудника кто отвечает за работу по качеству , мне отказали предоставлять какие либо телефоны. Я написала на почту в «отдел по работе с клиентами»жду ответа! Оператор при разговоре не то что бы не извинилась , так она ещё разговаривала так, как будто я сама туда подкинула плавательную бумагу)) вот так! Интересно , чем закончится... И вопрос не в этих рублях за бутыль, а в отношении к тебе, как покупателю в такой ситуации.
8
5
مستوى 6 خبير محلي
مايو 18 ، 2021
Недавно начала заказывать воду Нурлы. Первое время была очень довольна, вода привозилась прямо в день заказа. Но в последнее время обслуживание очень испортилось. Постоянно слышу, что у нас, мол, сломалась машина, привезём завтра. А вчера я была совершенно разочарована. Звоню и слышу, что ближайшее время доставки - послезавтра. Это вообще как? В ответ на вопрос, почему, девушка-оператор заявила, что сейчас жарко и спрос повысился. А вы, ребята, простите, были не в курсе, что летом жарко и люди хотят пить? Ну готовьтесь заранее, если такая ситуация. Заведите себе, наконец, ещё пару машин для развоза, ибо ваши клиенты не обязаны бегать в магазин за баллонами, вообще-то 😉
6
4
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2023
Ужасная доставка никогда вовремя не привозят воду , либо вообще не привозят.
3
2
مستوى 2 خبير محلي
يوليو 30 ، 2021
Доброго дня. Заказали воду по рекомендации соседей очень довольны обслуживанием: обещали до обеда на следующий день, утром доставили. Приятно, что работник был в маске. Спасибо вам и желаем успехов.
4
1
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 6 ، 2021
В первый раз заказала воду нурлы. Накануне в пн позвонила, оператор Регина: привезут во вторник с 9-14, звоню в 15:00: а ваш заказ перенесли на пятницу, вам не смогли дозвониться. Я отвечаю: у меня нет пропущенных, позвонили бы несколько раз, использовать смс уведомления можно или Вацап. Факт в том, меня никто не предупредил! Может в пятницу дома нет никого? Это никого не волнует. Добавила звезду из-за последнего оператора, девушка принесла извинения в сложившейся ситуации. Но я осталась без воды, договор заключу с другой фирмой.
4
3
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 14 ، 2021
С доставкой просто беда. Не доставили в нужное время и даже не позвонили. Следующую доставку назначили даже не на следующий день, а ЧЕРЕЗ день. Крышки в последнее время от их бутылей можно только ножом открыть - как припаяны... Когда решили расторгнуть с ними договор, заявили, что мы должны вернуть 6 бутылей, хотя заказывали и возвращали всегда по 2. В общем просто отвратительный сервис.
8
4
مستوى 3 خبير محلي
يناير 29 ، 2022
Уровень сервиса ужасный. В пятницу заказала воду, заказ приняли. Доставку оформили на вечер субботы. Утром субботы перезвонили и сказали, что воду нам не привезут, т. к. в дему доставка только по графику и она уже закрыта. Вот так этот колхоз оставил нас без воды на выходные и на неделю. Крайне не рекомендую эту компанию.
3
1
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 28 ، 2021
Заказом не доволен, к качеству воды вопросов нет, а вот сервис страдает. По телефону с оператором была договоренность, что оплата будет по карте, в итоге приехал курьер без терминала, наличка ему не нужна только перевод, ещё и помпу «подарочную» забыл, так как в первый раз заказывал воду особо сравнивать не с чем, но похоже придётся пробовать заказывать воду в другом месте.
7
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 25 ، 2021
Хорошая вода , но самое дерьмовое обслуживание, которое возможно!!!!! Ни одной доставки без косяка еще не было. Это уже как издевательство. То забрали 4 пустых бутыля, а привезли 2. То приезжают без терминала, хотя я , зная что они вечно косячат, 10 раз повторяю что нужен терминал!!! что нет возможности перевода онлайн. Далее заказала 4 бутыля, а мне говорят что привезут только 2 , ибо на возврат у меня только 2 и плевать они хотели, что прошлый раз забрали 4. Следующий заказ: заказываю 2 балона, они привозят 4 и говорят - оплачивайте🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️. В один день вообще на меня курьер наорал, что я ему какой-то там шлагбаум не открыла( хотя я и сказала, что никакой шлагбаум я открыть не могу. это офисное здание). Извините, осталось наорать , что я дороги не перекрыла к их приезду! Вчера заказала доставку ( оператор Ирина) все пункты заказа просила 2 раза повторить. Необходима была доставка с 11 до 14:00. т. к рабочий день с 11!!! В 10:20 звонят курьеры , т.к уже приехали!!!!Серьезно???? курьер говорит что строит маршрут и все дела. и вот вопрос , Ирина, нахрена вы на мой вопрос о том, что возможна доставка с 11, не раньше, отвечаете что все будет " ок"? Хотите испортить себе настроение и остаться без нервов? заказывайте Нурлы
7
2
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2021
На сайте пишут доставка день в день и каждый раз какие-то переносы на след или через день. Ссылаясь на загруженность. Если у вас загруженность наймите ещё курьеров! жопитесь на зп чтоли? Либо уберите с сайта запись «доставка день в день» и пишите, что доставка через день! Или вы скоро перестанете быть «загруженными»
3
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2020
Всё хорошо в плане качества товара. Огромный минус не компетентные сотрудники. Менеджер по заявкам почему что возомнил себя, что она не на работе находится, а у себя дома. И общаться начала словно я ей какой-то родственник. На моё вежливое общение и возможно недопонимание, она ответила в грубой форме, что она не экстрасенс! И начала общаться по хамски. Не могу понять причину такого общения с клиентом. Если изначально я была вежлива с ней. Это мне очень не понравилось. Сотрудники не должны общаться в таком формате с клиентами.
7
1
مستوى 16 خبير محلي
يوليو 9 ، 2021
Может быть вода и вкусная но операторы точно не на своём месте делают. Нормально не умеют разговаривать. И все акции слизывают у Красного ключа. Неужели не могут свою акцию создать? С таким образом вы никогда не будете привлекать клиентов к своей воде..
3
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2021
Безобразное обслуживание, ждем оплаченную воду третий день. То машина сломалась, то они переходят на новую программу, то водитель просто не приехал. Впервые сталкиваюсь с таким безразличием и даже не принимают меры для исправления своих "косяков".
4
4
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 23 ، 2021
По телефону оператор сообщила, что курьер/водитель будет с 10.00 до 14.00. В 14.05 позвонил оператору, сообщили, что якобы не было дома, звонили и в домофон и на телефон, а я не ответил. О чудо, все средства связи именно в момент водителя не работали (это сарказм). И это не первый раз. Лгут как могут! Ни когда больше не свяжусь с этой "компашкой" и другим не советую
3
4
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2023
Становятся лучше чем были раньше
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2021
Вода не оставляет накипи в чайнике и в дорогой кофемашине. Доставка вовремя всегда в оговорённые сроки. Рекомендуем.
2
3
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 28 ، 2021
Условия интересные, давали помпу, полотенце через некоторое время дали. Но в последний раз ни привета ни ответа. Должна была быть доставка, но воду не привезли, не позвонили, а когда утром позвонил сказали, что заказывайте по новой
4
4
مستوى 12 خبير محلي
أغسطس 7 ، 2019
ООО, это вода огонь, в то плане что она отличная!!! Я всегда брала ребенку своему дорогущую детскую воду, она по сравнению с нурлы,- вода из под крана! Теперь только нурлы пьём, ей невозможно напиться она вкусная, чистая! Прям организм говорит спасибо! Случайно попробовала, на заказ ходила меня угостили,- я впечатлилась сразу, теперь берём её домой, она ещё и дешёвая 🔥🔥🔥👍
8
4
مستوى 2 خبير محلي
مارس 16 ، 2021
Хотел заказать воду в первый раз, уточнил заранее по поводу акции, позвонили и клянчили у меня деньги, после оплаты товара Никаких условий заранее не сообщили https://prnt.sc/10mxw8f https://prnt.sc/10mxv9l
4
مستوى 6 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2021
Невозможно заказать воду на воскресенье и понедельник. Если заказываешь на вечер, нужно быть готовым, что не привезут
3
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 4 ، 2021
Здравствуйте, вода отличная,а вот доставка ни в какие ворота не входит... вв что творите то???? 8 днец как жду воду,звонил 5 раз,обещали завтраки !.... Вы серьезно????
2
4
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2019
Заказываю воду давно. Понравилось, тем что на работе заказываем эту же воду и не было накипи. Стала заказывать и домой. Сейчас все стало хуже. В чайнике появилась накипь, как будто песок пьёшь, а не чай. Очень расстроилась. С чем это связано? Может сотрудники Ваши мухлюют, плохо моют бутыли? Заказывала воду в середине сентября привезли воду которая залита в августе. На сайте написано, что заливается только свежее
6
2
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 1 ، 2021
Квас нефильтрованный неосветленный 1.5 литра был куплен в магазин ярмарка, на вид темного цвета, на вкус сильно разбавлен водой. От кваса в нем только цвет и название осталось
1
4
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 23 ، 2019
Заказываю воду больше года. Вода вкусная, есть с чем сравнить, список огромный. Операторы всегда вежливые, на грубость ещё не нарывалась))). Бывают конечно косяки, но это все мелочи, писать о них даже не буду. Спасибо компании за достойный товар, надеюсь останетесь лучшими.)))
3
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2021
Никому не рекомендую. Третий день подряд заказ не выполняют, воду не привозят. Безобразие!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2021
Заказал воду не привезли во время сказали что вечером привезут в итоге время 22..00 так и не дождался
3
3
مستوى 14 خبير محلي
مارس 8 ، 2023
Вкусная вода без накипи
1
1
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 3 ، 2022
Вода стоит своих денег ,много лет заказываем
2
4
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 25 ، 2022
Цена и качество!
1
2
مستوى 5 خبير محلي
فبراير 6 ، 2021
Доставка производится очень быстро вода по качеству отличная
3
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2019
Вода за полгода стала хуже. Заказы динамят, переносят доставку постоянно то на неудобное время, то на следующий день. Указанной на сайте услуги платной экспресс-доставки нет и в помине. Чуть ли на 3 буквы клиентов не шлют уже
6
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2018
Квас выше всяких похвал!Вода чистая и прям вкусная.Для детей очень хороший вариант.Ни какие фильтры не заменят это прекрасной водички! Я довольна!
7
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2020
Квас огонь,купили на разлив выпил пол-литра в голову дал😀.Таким квасом похмелье хорошо снимать😂
2
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2018
Заказала воду в цветы башкирии в пятницу сказали доставка будет субботу с 2-6. Позвонила в субботу вечером узнать где вода, девушка сказала, что не будет мы не ездием по выходным за город. Ужас просто, предупреждать надо и компететных сотрудников набирать. На заметку еще неделю назад также заказала на субботу почему то была??!!доставка.
9
3
مستوى 30 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2020
Хорошая вода! Качественная! Оперативная доставка!
3
مستوى 10 خبير محلي
يناير 24 ، 2020
Отличное качество воды а летом квас просто супер. респект
3
4
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Отличная вода
3
مستوى 7 خبير محلي
فبراير 15 ، 2020
Полезно для здоровья и организма.Чистая прозрачная пригодная для питья не как из крана
3
4
مستوى 15 خبير محلي
مايو 26 ، 2020
Вкусный квас, доброжелательные сотрудники
3
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 12 ، 2020
Лучший квас на розлив в городе. Но воду не заказываю ибо был печальный опыт с ними.
3
4
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2019
отличного качества вода, накипи нет, вкус приятный
4
مستوى 10 خبير محلي
مايو 7 ، 2019
Заказываем воду для дома тут, привозят во время, очень дружелюбные операторы и курьеры
8
1
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2019
Отличная водичка и цена приемлемая.
6
1
مستوى 8 خبير محلي
يناير 2 ، 2022
Очень вкусная вода
2
2
مستوى 30 خبير محلي
نوفمبر 7 ، 2019
всё бы хорошо, но цены завышены
6
مستوى 21 خبير محلي
نوفمبر 5 ، 2019
У них летом просто отличный квас
4
مستوى 9 خبير محلي
يناير 17 ، 2019
Заказываем воду в компанию, довольны. Вода вкусная. Доставка быстрая
7
1
مستوى 12 خبير محلي
فبراير 20 ، 2019
Нет безналичной оплаты, только наличными или через Сбербанк онлайн,а в остальном всё устраивает
5
2
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 27 ، 2017
Ребята молодцы всегда стараются быть на высоте!
7