Park-hotel Orlowsky
3359 مراجعات
أبريل 9
Отличный отель нам понравилось, шведский стол хороший. Ждём когда построют термы
1
ديسمبر 22 ، 2024
Были в день рождения жены тут. Жена посетила массаж с тайской свечой. Мастер, кажется, Ольга. Первое, что смутило - отвлечение мастера на телефон, когда ей говорила, какую свечку выбрала. Далее она оттолкнула ногой мои тапочки. Во время сеанса у нее были включены уведомления на звучном режиме, отвлекало от расслабления. Но самое неприятное - отрыжка от мастера пару раз; все понять можно, но в совокупности не очень приятные ощущения за 6500 рублей. Жаловаться администратору не стали, так как приехали на день рождения, портить совсем праздник не хотелось.
Номер был с виду красивый, но с особенностями в виде оторвавшейся вытяжки и мыльницы не тянущей на 5 звезд (на фото) Булки на обедах были какие-то пластмассовые
Были в Ярославле в 3 звездах и прям огромная разница
2
فبراير 25 ، 2023
Посещал на выходных в феврале.
Из плюсов:
Недалеко от Москвы.
Речка.
Большое пространство.
Отдельное здание с баром, где танцбол почти до утра.
Шведский стол вкусный, с напитками.
Номера в основном корпусе хорошие. Правда матрасы для меня чуть мягковаты.
Из минусов:
Добираться из города по пробкам долго.
Территория отеля распланировать своеобразно. Ощущение какой то не завершенности и не продуманности компановки зданий на ней.
Бассейн никакой.
Обеденный зал небольшой. Напоминает что то среднее между детской игровой комнатой и столовой.
Шведский стол из-за небольшого помещения расположен неудачно. Постоянно что-то нехватает на этом столе( кружек, ложек, итд.). Медленно заменяют опустевшие блюда на раздаче.
В общем приятные впечатления от него, но повторно поехать туда желания не появилось.
3
مارس 23 ، 2024
Были с доской с 8 на 9 марта.
Всё понравилось ! Особенно вечернее развлекательное шоу от Олега Кота ! Уникальный моноспектакль прошел как один миг . Было всё и трюки и мыльные пузыри и красивые стихи и даже волшебство 🪄 просто супер 🙌
Благодарим Олега за час погружения в Мир чудес. Приедем ещё в Орловский обязательно 🤗
3
1
يوليو 12 ، 2024
Очень интересное место! Огромная и разнообразная территория! И погулять есть где и развлечений для детей и взрослых полно! Рекомендую!!!
1
يوليو 5 ، 2024
Больше сюда не ногой. Шведский стол до безобразия скуден, и то ужин до 9 часов только. Алкоголь низкого качества за крайне несопоставимые деньги. В детской комнате пройде через подсобные помещения половина игровых автоматов не работает. Акцент почему то на обособленные компании ради которых закрывают на все выходные пляж, забирают почти все столы с улицы у ресторана ( по факту - столовая). Уровень качества обслуживания персонала в ресторане даже поплатному меню никакой. Несколько раз просишь вытереть залапанный стол на протяжении 20 минут и крайне долго готовят элементарные блюда даже ввиду отсутствия посетителей. А попросив счёт сказали что мы сами не носим, надо к бармену подойти которого нет на месте уже минут как 10. Номера в домике на 3. То с водой проблема, то окна не закрываются. В итоге сравнив с рядом аналогичных мест Подмосковья, этому месту можно поставить твердую 2. Из + это красивая территория и зверюшки.
3
4
أغسطس 12 ، 2023
Отличный отель! Территория ухоженная, еда вкусная, персонал вышколенный. Пляж особенно хорош, с песочком, видно сделан с душой, бассейном не пользовались. Четыре поставил только из-за цены, но это бич всех Подмосковных отелей, баз, санаториев и т. д.
1
3
مارس 25 ، 2024
Только вернулись с отдыха, очень рады, что наконец-то познакомились с Сергеем Николаевичем, отдохнули на 100%,огромное спасибо всему персоналу, особенно Марии на рецепшен,. До встречи💐
1
3
يوليو 29 ، 2023
Огромная территория !
Зоопарк!
Разнообразная еда и алкоголь !
Бассейн чистый , есть для детей нарукавники , круги и т.д .
Внимательный персонал !
Для детей неплохая игровая . Для взрослых караоке , бильярд , настольный теннис !
1
3
مايو 1 ، 2024
Вход гостевой 1.000 р /чел чтобы погулять между берёз , при этом даже туалет на территории только для жителей отеля . На 1 этаже так уж и быть можно сходить :неработающий сенатор рук ,2 потрёпанные кабинки , требующие ремонта . Мангальные зоны за доп плату в ужасном состоянии , в московских бесплатных парках намного лучше ( владельцам рекомендую посетить хотябы Борисовские пруды ) ни толковой кафешки , ни шашлычной ничего и это 1 мая -праздник . В одном месте можно купить чай в бумажных стаканах . На входе из достопримечательностей раздолбанные старые машины . На входе в гостиной пыльные люстры , работающие через одну .
Цена не соответствует сервису. Есть с чем сравнить . Лет 20 назад , полагаю ,было хорошее место .Животные спасают отель , но все же лучше без них , но с сервисом и ухоженной локацией .
3
1
مارس 25 ، 2024
Только вернулись с отдыха, очень
рады , что наконец-то познакомись Сергеем Николаевичем, отдохнули на 100% ,огромное спасибо всему персоналу, особенно Марии на рецепшен. До встречи 🌺
4
2
سبتمبر 30 ، 2024
Очень плохие подъездные пути, Вы знаете, странное ощущение, когда я туда приехал, а приехал я буквально на пару часов к друзьям, у меня сложилось не плохое мнение. Но оно рассыпалось, когда я узнал стоимость номера в сутки. Это этих денег не стоит!!!! Вы будете желеть о потраченных деньгах!!! Ну если конечно девать не куда, то выходные провести с детьми или компанией добро пожаловать!!!
3
أغسطس 28 ، 2023
Были с 21.08 по 25.08 с детьми. Еда понравилась. Пляж смогли посетить только один день, так как похолодало, но он очень понравился. Животные как на ладони. Дети были в восторге. Детская комната на ремонте. А так в дождь делать нечего, в бассейне крытом не поплавать, он считай только для детей, очень маленький. Территория наполовину ухоженная, жуткие какие-то статуи, для такого уровня отеля просто стыдно. Площадка для детей хорошая, но нету освещения. Да и вообще, по всей территории почти нет освещения, это, конечно, большой минус. Гулять только до заката. Цена ооочень завышена.
4
يونيو 4 ، 2023
Были уже два раза с семьёй и оба раза всем довольны. Качество отдыха на высоте.
Первый раз были осенью в ноябре 2022г. Попали на утреннюю зарядку с Костей Цзю👍 🔥Муж с ребенком в восторге и под впечатлением. Очень довольны.
Сейчас вот только вернулись с Orlowfest 🔥 то, что нам все понравилось - ничего не сказать.
УВАЖАЕМЫЕ ОРГАНИЗАТОРЫ ВСЕХ МЕРОПРИЯТИЙ В ОРЛОВСКОМ - ВЫ СУПЕР!! МОЛОДЦЫ 👍 И ПРОФЕССИОНАЛЫ своего дела, а мы - отдыхающие это ценим.
Я много уже где была из загородных отлей Подмосковья, и думала, что меня уже ничем не удивишь, но к Вам хочется возвращаться снова и снова, прям влюбились в Ваш отель, к сервису претензий нет. К качеству еды тоже.
Однозначно рекомендую как семейный отдых с детьми.
Обязательно приедем ещё.
Планируйте пожалуйста еще фестивали и приглашайте "звезд" 🧑🎤Выступление
Gayazov brothers мы потом ещё несколько дней пересматривали🤣Ребенок счастлив, что увидел их " в живую"!!
А я теперь Вас ещё и всем своим знакомым рекомендую 👍🔥💓
4
1
أكتوبر 11 ، 2023
Я хочу поделиться своим опытом организации свадьбы в парке - усадьбе «Орловский». Наш event-менеджер парка-отеля «Орловский»
Шкуратова Марина проявила высокий уровень профессионализма и обеспечила нам незабываемое событие.
Прежде всего, хочу отметить прекрасный выбор места для свадьбы. Парк-усадьба «Орловский» оказался удивительно красивым и ухоженным местом. Гостей встретил великолепный ландшафтный дизайн и архитектурные ансамбли, которые создавали идеальную атмосферу для нашей церемонии.
На протяжении всего планирования и организации свадьбы, наш event-менеджер был на связи с нами и безупречно выполнял все наши пожелания. Она проявляла чуткое отношение к нашим пожеланиям и рекомендациям для создания неповторимой атмосферы свадьбы.
Особенно стоит отметить кулинарный парад, который был доставлен на нашу свадьбу. Блюда были необыкновенно вкусными и красиво сервированы. Гостей поразили фантазия и внимание к деталям, которые были продемонстрированы в каждом блюде.
Не могу также не упомянуть о профессионализме персонала. Все сотрудники были очень вежливы, дружелюбны и предупредительны. Они были всегда на связи и готовы помочь в любой момент. Служба была безупречной, и мы чувствовали, что наша свадьба находится в надежных руках.
В заключение, я хотел бы выразить огромную благодарность event-менеджеру по организации свадьбы в парке - усадьбе «Орловский». Она помогла сделать нашу свадьбу идеальной и незабываемой. Если вы ищете профессионала, который безупречно организует ваше торжество, рекомендую обратиться к event-менеджеру парка- усадьбы «Орловский» Шкуратовой Марине.
3
1
فبراير 11 ، 2024
Великолепный парк-отель. Лучший из всех, в которых бывал. Однозначно рекомендую для семейного отдыха в любой сезон. Бронируйте заранее - очень популярный
1
1
أغسطس 1 ، 2023
Были семьёй в зоопарке который расположен натерритории "Орловский". Можно увидеть тигра, медведей, благородных оленей и других. Так же очень классная детская площадка. Но вот цена в летний период 1500 т.р. за одного взрослого это слишком. В эту цену конечно ещё входит использование шезлонгов на берегу озера, но для часовой прогулки по зоопарку как-то слишком. А вообще сама территория красивая.
2
2
يناير 3 ، 2024
Были в октябре 2023 на выходных. Номер люкс в главном корпусе. Номер хороший. В холодное время года предпочитаю брать главный корпус, чтоб не одеваться в столовую или в бассейн. Летом мне кажется будет замечатьно в коттеджах.
Питание отличное, несмотря на то, блюд немного, но все действительно вкусно.
Территория замечательная и большая, очень много разных животных, которых можно покормить.
Есть футбольное поле (дети хорошо побегали).
Бассейн, конечно не для плаванья. Но в нем отличный гидромассаж. Прям реально проминает мышцы.
Мне все понравилось. Обязательно вернусь.
5
2
أغسطس 2 ، 2023
Прекраснле место для активного отдыха! Очень приятно наблюдать чистоту и порядок на газонах и в вольерах для животных! Очень вкусное и обильное питание! Внимательный и доброжелательный персонал! Вобщем все супер! Приеду ещё!
1
1
نوفمبر 4 ، 2022
Самые хорошие впечатления от посещения! Огромная ухоженная территория, с фантазией оформлены газоны, аллейки, клумбы. А зоопарк! Настроение поднимается сразу на въезде. Внимательный охранник на КПП. Отличная просторная автостоянка. Отдельно стоящие деревянные двухэтажные дома - копии домов начала ХХ века русских купцов. Внутри домов идеальная чистота, полный комплект новой мебели и сантехники, халаты, тапочки, шампуни, зубные щетки. В главном корпусе вежливые улыбчивые администраторы. Полный ненавязчивый инструктаж по всем направлениям. О ресторане можно написать очень много: красиво, чисто, аккуратно, вкусно, сытно. Персонал приветлив, терпелив. Очень разнообразная еда, кофе, соки. Ну а выбор спиртного!!! В бассейн не успели сходить. При сдаче ключей получили пачку чая. Не хватило времени посетить всё, что нужно было бы. Спасибо большое за прекрасный отдых!
4
2
أغسطس 13 ، 2024
Шикарное место. Руководству отдельный респект за организацию пространства. Очень приличный зоопарк, приятно находиться. Рекомендую э.
3
أغسطس 15 ، 2023
Отдыхали большой семьёй в начале августа. Жили в отдельном коттедже. Сервис на высшем уровне. Приветливый персонал. Очень вкусная кухня. Большая ухоженная территория и очень много разных птиц и животных. Обязательно приедем ещё.
2
يونيو 30 ، 2024
Напишу отзыв про гостевую пляжную зону. Подняли ценник на вход и убрали абонементы, в дикой утке маленький выбор еды, лимонад мохито закончился уже утром(( все остальные лимонда сладкий сироп.. закупите сырный соус , в обед он уже закончился.. страшно есть шаверму, раньше были клаб-сэндвичи. Бассейн когда нужно что бы он был теплый , он холодный , в 30-градусную жару, не возможно в нем находится, вода горячая. В этот год создается впечатление что поставлено на поток гостей и уровень падает, в дикой утке очередь и долгое ожидание.
1
يونيو 5 ، 2022
Из плюсов:
Отличная природа,
Вежливые девушки на ресепшене, которые всегда готовы ответить на любой вопрос
Зоопарк
Пляж
Чистые номера, все предусмотрено для комфортного проживания
Прекрасный вид с балкона
Неплохой шведский стол, есть что выбрать. Голодным не останешься, но больше похоже на столовую
Ну а теперь о минусах
В тариф «все включено», включено далеко не все
Совсем невежливый персонал в ресторане, где шведский стол
Маленький бассейн, в котором сильно пахнет хлоркой
Плохая терморегуляция в Хамамме и сауне
Велосипеды, самокаты в плачевном состоянии
Дорогой мини-бар, за такие деньги действительно можно было бы пару газировок положить бесплатно.
В общем, совсем не стоит своих денег. Очень дорого и не 5* это точно. В принципе, на выходных отдохнуть можно.
31
5
نوفمبر 3 ، 2023
Очень атмосферное место, колоритное, вкусный шведский стол, огромная территория для прогулок, ресторан Петрушка - забавное место с интересными элементами декора. Нам понравилось! Спасибо
4
نوفمبر 11 ، 2022
Недешево, но стоит того. Отличное место для семейного отдыха! Шведская линия разнообразная и с качественной едой, территория огромная и очень ухоженная, есть зоопарк, анимация, спа-центр. Небольшой минус: ресторан небольшой, иногда приходится постоять в очереди, чтобы сесть за столик. Впрочем такое не каждый прием пищи. Были на осенних каникулах с детьми -- впечатления очень хорошие.
4
أغسطس 14 ، 2024
"Хваленый отель в подмосковье". Почитав отзывы, мы наивно поверили, что отель и обслуживание будут хорошие. Давайте по пунктам, заехали 11 августа, нас встретила " королева", видимо день был тяжолый и гости достали, на автомате она рассказала нам заученный текст, даже не пытаясь услышать, то о чем мы ей пытались сказать. И вот нам выдали ключи, добрались до номера, стоит сразу отметить, что номер стоит 63 000 рублей по тарифу" все включено", за 3 ночи в доме Сукачева, окна выходят на стройку, возле дороги, вся пыль от проезжающих машин летит в окна, по утрам прекрасные звуки строительных работ и газонокосилки, а также шутки граждан из ближнего зарубежья прям под окнами и как назло в 09:00. Высокая слышимость, прекрасно слышно по ночам как плачут , либо играют дети в соседних номерах, и как их родители пытаются успокоить своих отпрысков, мини " коммуналка". Стоит отметить, кровать, да большая, но на столько раздолбанная и скрипучая, что на нее было страшно садится, вдруг поломается. Стула в номере нет, есть небольшой пуфик. На столике с зеркалом пыль с палец, видимо принципиально не протерают, заходим в ванну, из плюсов шампунь и гель для душа есть, фен работает. Из крана в раковине течет только холодная вода, тоненькой струйкой, душ, заслуживает отдельного внимания, вода есть и горячая и холодная, но душем это назвать сложно, так как сам душ, забит солями и грязью, и вода полноценно не поступает, полотенца, тоже отдельный бонус, от отеля, они в пятнах, видимо не отстирались и сотрудники решили что и так сойдет, в номере за 17 000 рублей за ночь. Идем дальше, телевизор, если вдруг вам захочется что-то посмотреть из приложений, типо иви, кинопоиск и тд., сделать вы этого не сможете, отель экономит на трафике интернета, поэтому только телевизор. Ознакомившись с номером, пошли на ужин по системе шведский стол " все включено" , как и написано, действительно шведский стол, включено пиво, вино и водка, не расчитывайте на хороший и качественный алкоголь, отель закупал, что подешевле, травитесь гости на здоровье, если вам захочется хорошего виски, то можете смело отдать 2000 рублей, за 50 грамм. Смелая цена, при стоймости бутылки 0.5 литра в 5000 рублей. По поводу еды, вся еда слишком жирная, жир и масло стекало практически со всех блюд, для тех кто на правильном питании есть практически нечего, стоит отметить что еды было более чем достаточно, но вкусным назвать ни одно блюдо нельзя, и выбор блюд очень мал. Погрустив, от первых прекрасных впечатлений, решили прогуляться по территории, выглядит все неплохо, пугали правда манекены, торчащие в разных местах по территории, то ли дизайнер был с фантазией, толи манекены жалко было выкинуть. И так день второй, завтрак, так же как и ужин оставил желать лучшего, на территории был тенисный корт, решили поиграть, но не тут то было, корт есть, мячики есть, а ракеток - нет. Играйте ладошками, и стоит аренда корта 2500 час. На вопрос куда же делись ракетки, нам ответили что их потеряли и не могут найти. На территории так же можно поиграть во что нибудь еще, но в дождь играть на улице не получится. По обедав чем-то жирным, и не вкусным, так как повара этого "ресторана" - столовой любит много масла везде, отправились в так называемый спортзал, инвентарь убитый, кондиционер протекает прям напол, но видимо опять ни кому нет дела, сгниет да и ладно. После чудного спортзала, решили прогуляться по территории, есть на ней мини зоопарк, где есть такие животные как медведи, бедные мишки, сидят в клетке на асфальте, воняет жутко, в маленьком бассеине в клетке тоже давно не убирали. Явная антисанитария, и на вид медведи выгледят больными. Дождавшись вечера, отправились на ужин, еда была как обычно, есть можно, но лучше не стоит. Решили зайти в караоке "гараж", подвальное помещение с диджеем, работает с 21.00 до 23.00, если захотите продлить час стоит 20 000 рублей. Заказать песню плати, выпить алко - плати и ценник выше, чем в центре Москвы. Нонсенс, в заведении" все включено". Услыга рыбалка, отдельный прайс на все, даже стул платный.РЕЗЮМЕ: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТО МЕСТО И НЕ ВЕРЬТЕ ЭТИМ КРАСИВЫМ ОТЗЫВАМ.
12
نوفمبر 27 ، 2023
Хороший отель рядом с МКАДом: очень большая территория, пляж с белый песком, просторные номера, есть отдельные домики, баня, в ресторанах вкусно, есть контактный зоопарк.
3
2
يوليو 30 ، 2023
Всё включено (за доп.плату)
сперва +
-огромная территория, очень ухоженная с красивой архитектурой;
- очень много животных, разных, если обедаешь на улице, за забором рядом ходят лани и павлины;
- приличный пляж;
- комфортные , просторные номера, в разных стилях, с искусственными каминами .
теперь -:
-отсутствие концепции все включен, потому чт практически все ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬУЮ ПЛАТУ:
волейбольный мяч 300р
бадминтон 300р
велосипед 300р
электросамокат 1000
корм для животных 150
SAP 500
плюс ко всему этому есть вип пляж, вход на который 500 рублей , но на нем нельзя заходить в воду!
- спа зона, которая здесь , я бы назвал лягушатником с двумя жаркими комнатами, вместимость данного СПА 10 человек.
- выбор еды маленький, но она вполне съедлбная , но изысков вы тут не сыщите, как будто пришел в хорошую столовку.
- отсутствие доступа к еде в не часы кормления , только ресторан авторской кухни петрушка с бутербродом за 600р, в других подобных местах около обеденных залов обычно есть снеки , булочки и напитки все время.
- "игровая комната в подвале без вентиляции с двумя вечно занятыми бильярдными столами под "водочку" и отключенные игровые автоматы.
-маленькие бассейны на пляжах.
-много ос на улице около столовой .
В целом, если хотите просто гулять по территории и любоваться животными, то это то что нужно,
но я сюда больше не вернусь
5
أبريل 10 ، 2023
Были в начале апреля, повезло с погодой: можно было гулять по огромной территории. Все ухожено. Много животных и птиц, за ними отлично ухаживают! Много детских игровых площадок.В главном корпусе (где ресепшн) отличные просторные номера. Всё чисто и уютно. Но матрасы на кроватях уже надо бы поменять: пружины выпирают маленько. В ресторане отличная еда!!!
Но есть и минусы: если будут заселены все корпуса, то в ресторане, а тем более в бассейне все желающие не поместятся. Да, это не бассейн, а СПА-комплекс, кстати, очень хороший. Но большой закрытый бассейн просто необходим!
يناير 7 ، 2024
Отель шикарный.
Караоке и танцы класс.
Номера огромные.
Еда на высшем уровне.
Шампанское и красная икра на завтрак!
Бассейн маленький но для плескания отлично!
2
2
أكتوبر 27 ، 2023
Очень приятное место . У нас был там выездной семинар . Поэтому оцениваю это место как идеальное для работы и отдыха . Территория большая , чистая . Кормили отлично . Спасибо персоналу .
2
مايو 11 ، 2023
Прекрасная территория отеля, одна из лучших в Подмосковье. Хороший зоопарк. Вечером в баре живая музыка по выходным, хорошо поет девушка. Все вроде как не плохо. НО для отеля 5 звезд питание просто никакое, уж извините, если вы себя позиционируете как отель 5 звезд, то стоит соответствовать. Мало того, что выбор скудный, так и еще не вкусно, всё на вкус как в столовой. Бывали во многих отелях Подмосковья, даже в отелях 4 звезды намного больше выбор и намного вкуснее. Питание это одно из основных преимуществ, тем более, где все включено!!! Извините,но отель точно не 5 звезд!
3
مايو 28 ، 2024
Все круто! Но ценник… не всегда оправдывает. Приехать просто погулять по парку, посмотреть животных отдать 2к, ну да, животных много, парк красивый… но ценник все же завышен.
أكتوبر 17 ، 2023
решила с мужем на его др посетить парк отель " Орловский " персонал приветливый, территория большая всё красиво) вот только осенью взрослым там делать нечего… от слова совсем( муж был готов уехать на следующий день( бассейн очень маленький, бани только две… классическая и хамам, пожалели… что не забронировали в солнечном(
1
ديسمبر 1 ، 2024
Место супер 👍
Время провели отлично. Удобно что не далеко от Москвы, а как будто в другой регион выехал. Хорошее место
1
مارس 16 ، 2023
Бронировала номер люкс на День Рождения. Отель действительно красивый, номер большой и чистый, ребенку поставили доп.кровать. Территория большая, есть где погулять, посмотреть на животных.
Чего не скажешь о СПА-зоне, но нас это не задело, тк людей было не много.
И все таки есть один маленький, но минус! Спросив при заселение о бонусах на ДР, девушка уточнила, когда сам ДР. В ответ сказала, что не уверена, что на массажи и прочие спа-процедуры есть скидка, ну да ладно нет, так нет… однако, добавила, что в день рождения принесут комплимент от отеля. Честно говоря я о нем и забыла, если бы не наткнулась несколько дней спустя на АКЦИЮ на сайте отеля. Оказывается, именинникам предоставляется скидка на проживание -10% и тот самый комплимент! Скидку можно получиться, бронируя через менеджера, что собственно и было сделано! Так вот, очень жаль, что менеджеры отеля и хостес так относятся к гостям! Это пофигизм и непрофессионализм!
1
أكتوبر 11 ، 2023
Отдыхали в отеле много раз. Нравится!!!
Единственный минус - в номерах, за редким исключением, уж очень минималистичная обстановка! Если хочешь присесть, помимо кровати и пуфика у косметического столика, только один!!! стул!!! Ни диванчика, ни кресел. Это не удобно!!!
Но территория большая, отличный зоопарк, шикарный пляж! Хорошо!!!
1
أغسطس 27 ، 2024
Ни при каких обстоятельствах не рассматривайте Парк -отель «Орловский» для организации и проведения свадьбы ( особенно , в шатрах), если не хотите быть разочарованными «мнимой» пятизвездностью организации банкета и выбросить деньги на ветер. Организаторы мероприятия со стороны отеля , в частности , менеджер Локтева Виолетта , пренебрежительно отнеслись к организации банкета , в результате чего , свадьба была испорчена, а гости были шокированы отсутствием обслуживания на банкете и что к ним отнеслись как к «поросятам» , навалив на столы еду в «колхозных » тарелках и не поменяв ни разу тарелки за 6 часов банкета . Подача блюд хуже , чем в столовой . Шок, одним словом . Молодоженам было неловко перед гостями после банкета из -за полного пренебрежения со стороны официантов , такого халатного отношения к проведению банкета не встречала никогда , это невероятное наплевательское отношение к молодоженам , которым банкет обошелся в очень крупную сумму. Кстати, и чек после оплаты мероприятия выдан не был , что свидетельствует также о налоговых нарушениях, которые будут отражены в официальной претензии , с направлением в налоговый орган и Роспотребнадзор.
Так, во время проведения мероприятия 09.08.24 г в Шатре «Граф Орлов» организаторы банкета и официанты допустили серьезные нарушения по обслуживанию Заказчика - невесты и гостей, чем испортили впечатление о свадебном торжестве.
Во-первых , не заказывайте декорации у декораторов отеля . Мы заказали на выездную регистрацию арку , которую декораторы не закрепили на палубе , не использовали утяжелители ,она упала в реку и ПОПЛЫЛА, благо ее выудили мужчины из кавер-группы,декораторов на площадке не оказалось 👎
1. Официанты не являлись штатными сотрудниками Исполнителя- отеля, в их
поведении наблюдалось полное безразличие как к гостям, так и к мероприятию в целом! Возраст официантов для проведения такого
серьезного мероприятия как свадебное торжество недопустим ( Виталию было 15 лет !) в составе обслуживающего персонала были несовершеннолетние дети, у которых
отсутствуют в силу возраста необходимые профессиональные навыки, необходимые для качественного и своевременного обслуживания гостей и понимания потребностей взрослых гостей при употреблении блюд и напитков!
2. Обслуживающий персонал не был одет в одинаковую банкетную классическую униформу.
3. Не наполняли своевременно напитками бокалы гостей.
4. Не заменяли грязные тарелки.
5. На президиуме не оказывали внимание молодоженам, только в течение первого часа с момента начала банкета подходила девушка -официант с яркими рыжими волосами и приносила салат, молодожены сами наливали себе напитки и накладывали еду.
Молодоженам на президиум официанты поставили нагромождение тарелок с закусками , которые молодожены не заказывали на президиум и Виолетта прекрасно знала по смете блюд , что на президиуме их быть не должно !!!( должен был быть ананас с клубникой , сыры , салаты для молодоженов и 2 горячих блюда ).В итоге , молодожены были в шоке , когда увидели по приезду Президиум-склад блюд !!!Баклажаны, овощи , нарезки и тд , которые не должны быть на столе !!!!
6. Некоторым официантам было 15 лет.
7. У официантов отсутствовали полностью навыки обслуживания гостей на банкете .
8. К гостям официанты практически не подходили.
9. На просьбу гостей подать белое вино на столы, игнорировали подачу.
10. Повару было уплачено 3000 руб. за наполнение тарталеток красной икрой Заказчика, однако, официанты не организовали подачу всей икры по столам,гости, когда подходили к президиуму, угощались икрой со стола молодожен,поскольку сказали, что у них икры на столах нет. Однако, после завершения банкета официанты пытались похитить оставшиеся продукты, в частности,
4/5 от 500 гр. банки красной икры, сыры, оливки, ананасы, шашлык и т.д.
11. Когда был позван метрдотель Валерия- молодая девушка, для прояснения ситуации с исчезновением и не выдачей Заказчику оставшихся после банкета продуктов питания ( которые Заказчик и гости видели на столах до момента их собирания официантами) и которые Заказчик ожидал увидеть в собранных контейнерах, и ей было указано, что официанты не выдали. Заказчику оставшиеся продукты после банкета, которые были наиболее
дорогостоящие ( икра, сыры,шашлык).
12. Чай не был своевременно подан гостям после подачи торта, гости запивали торт морсом и водой до тех пор, пока Заказчик не указал официантам на незамедлительную подачу чая. Официанты просто ЗАБЫЛИ ПОДАТЬ ЧАЙ!
13. НАИБОЛЕЕ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ официантов И организаторов БЫЛО ПРИ ПОДАЧЕ ТОРТА МОЛОДОЖЕНАМ!
14. Во-первых, торт был подан в шатер, хотя подача была неоднократно
согласована с Виолеттой и Мариной на палубу, в связи с чем и было заказано 4 напольных ПИРОТЕХНИЧЕСКИХ фонтана!!! Официанты без согласования с Заказчиком ненадежно установили свои фонтаны,которые Заказчик не согласовывала, около торта в невысокие блюдца с солью и, поскольку, фонтаны падали в разные стороны ввиду отсутствия укрепления, от них произошло возгорание украшения торта, в связи с чем, внешний вид торта был безнадежно испорчен, как настроение Заказчика и гостей, ввиду халатного отношения как к дорогостоящему торту Заказчика, так и отношением к молодоженам и мероприятию, к своим обязанностям в целом. На протяжении всего
торжества наблюдалось безразличное отношение со стороны
официантов к мероприятию Заказчика! Никаких извинений со стороны
виновных за возгорание торта не последовало. Более того, когда
украшение торта загорелось, официанты не пытались сразу локализовать возгорание и вафельная бумага-украшение продолжала
тлеть, декор торта был нарушен, пока гости с Заказчиком не сказали официантам незамедлительно потушить возгорание. После чего, официанты с недовольным видом все же спустили торт на палубу около шатра, как и было изначально согласовано с Виолеттой и Мариной.
«Самодеятельность» официантов при подаче торта в шатер, а не на палубу, как и зажигание вокруг торта фонтанов, так и не была разумно
объяснена Заказчику ни Мариной, ни Виолеттой. Соответственно, вышеуказанными действиями официантов был нарушен тайминг
мероприятия и ведущий не успел провести согласованную программу с
Заказчиком, а кавер-группа не исполнила полностью программу,
сократив ее на 15 ОПЛАЧЕНННЫХ ранее Заказчиком минут (полчаса
выступления стоит 50 000 руб.!).
Кроме того, торт был доставлен кондитером в идеальном состоянии , а молодоженам торт был подан с трещиной посередине, которая образовалась после доставки .Вопрос , каким образом ?Может, у официантов отсутствует навык обращения с ярусными тортами ?….также торт подавался на столике, который был ободран , с потертой краской , ветхий и это также подпортило визуальный эффект от подачи торта . Такое вот фиаско 🥲
15. Во-вторых, на палубу с тортом была подана сломанная лопатка из металла
для накладывания торта и когда жених пытался лопаткой взять кусок торта, чтобы положить на тарелку, то ручка у лопатки отломилась, лопатка застряла внутри торта и официант, увидев данную ситуацию, открыто рассмеялся и ушел хохоча, не извинившись за поведение и не пытаясь исправить
ситуацию, таким образом еще и оскорбив подобным хамским поведением молодоженов и гостей торжества.
16. При нарезании молодоженами торта, не были своевременно поданы тарелки для раскладывания кусков для родителей и гостей.
17. Для 12 подрядчиков были заказаны индивидуальные ланч боксы за 12 000
руб., однако, не все подрядчики были накормлены индивидуальным
питанием, которое было оплачено, кому-то достался рис с говядиной (3 чел.),остальные питались продуктами с банкетного стола.
18. Виолетта и Марина ни разу не появились на площадке, чтобы
проконтролировать проведение банкета и качество обслуживания.
19. Блюда были поданы на банкет в некрасивой и дешевой посуде, не
соответствующей свадебному торжеству (с цветным орнаментом- красные перцы лимоны, баклажаны). Стаканы для воды -для уровня столовой или детских учреждений .На дегустации блюда были поданы Заказчику - невесте в белой классической посуде, стаканы для воды высокие , а не того вида , которые были на сервировке на свадьбе, на что Заказчик и рассчитывал, а никак не на подачу блюд в цветной посуде, с «пузатыми» стаканами для воды , не соответствующей декору столов,украшенных свечами и белыми цветами в прозрачных высоких колбах. Эстетика подачи блюд, как и восприятие сервировки полностью были нарушены.
Однако, Исполнитель не предупреждал Заказчика заранее, что блюда будут
поданы гостям не в белой классической посуде для банкета. Свадебное
торжество - это не утренник в детском саду, а серьезное мероприятие,
требующее соответствующего обслуживания и сервировки блюд.Данный факт является недопустимым для Парка-отеля Орловский, уровень которого заявлен как 5 звезд.
20. Сервировка банкетных блюд также не соответствовала уровню свадебного
банкета (шашлык из рыбы был подан в одной тарелке с шампиньонами,
ананас не порезан официантами после того, как гости съели клубнику,
которой он был украшен и кольца ананаса гостям было неудобно брать,
сервировка рулетиков из баклажан отсутствовала, они были «навалены» в
кучки на тарелках, баклажаны были сырыми и в начинках слишком много
орехов).Каре ягненка, поданное на стол жениху было приготовлено из
несвежего мяса или являлось испорченным и просроченным по сроку
хранения, оставшимся после предыдущего банкета.
21. Более того, считаю необходимым особенно отметить, что Виолетта при
согласовании с Заказчиком блюд на банкет, не могла объяснить, как же
будут выглядеть блюда при их подаче.
22. Заказчик в день мероприятия попросила Виолетту дополнительно поставить на столы гостей по 2 пиццы для детей, которые готова была незамедлительно оплатить, однако, просьба Заказчика была проигнорирована.
Гости, присутствующие на свадьбе, после увиденного халатного отношения
обслуживающего персонала к гостям и молодоженам, опасаются заказывать
проведение банкетов в ООО «Парк –отель «Орловский». Обходите этот отель стороной.Там еще и мыши в номерах , так , к слову .
Была ли кака - то работа выполнена качественно со стороны отеля?Да- световое оборудование и фейерверк великолепный, тайминг соблюден и ребята по фейерверку отработали на 5+.Но это единственный плюс .В целом мероприятие было безнадежно испорчено по вине менеджеров по организации банкетов отеля .
19
يوليو 19 ، 2024
В целом достойный резорт с красивой и ухоженной территорией. Выбор блюд не впечатляет, номера обставлены довольно дешево
1
مارس 15 ، 2024
Отличное место для отдыха с детьми, мы были осенью, но лучше приезжать летом. Большая зона для купания на улице. А самое главное зоопарк на территории отеля👍
2
ديسمبر 1 ، 2024
Отвратительное место! Отдыхали в ноябре в коттедже. Вместе с нами в коттедже отдыхали мыши! Прогрызли упаковку печенья, утащили одно и пировали за холодильником. Персонал предложил поставить мышеловку. В довершение был обнаружен таракан. Странные запахи, интерьер ушатанный. Место совершенно не стоит своих денег. За 70 тыс за два дня есть гораздо более приличные места. Очень хочется больше никогда сюда не возвращаться.
5
2
أبريل 18 ، 2023
Все супер! Отдых на высоте! Детям будет интересно посетить местный зоопарк. Покормить зверей! Особенно удивит тигр "Тарзан"👍территория огромная. Летом работает пляж. Ресторан "Петрушка" удивит вас необычным сочетанием знакомых блюд! Например "борщ с вишней"!👍👍 соляная комната, баня,сауна. Бассейн! Все понравилось 👌
1
يوليو 17 ، 2024
Проводили там мероприятие. Нашим менеджером была Виолетта Локтева.
Поставить 5 - это занизить оценку :)
Все на высшем уровне. Организация топ.
Виолетте низкий поклон за профессионализм!
1
مارس 23 ، 2024
Отмечали день рождения 8 марта всей семьёй в этом отеле! Очень хорошо провели время! Пока ждали заселения попили чай с пончиками. На ресепшине был минифуршет с шампанским. Очень красивый номер с огромным балконом и с видом на пруд. Большой зоопарк,было очень интресно прогуляться с ребенком! Рядом вход в лес,подышали воздухом. Работает прокат инвентаря,не удалось покататься,потому что лыжня заледенела, а на катке был отвратительный лёд. Есть хаски,можно покататься. Ресторан хороший,еда вкусная. На ужин были мои любимые мидии,которые конечно быстро кончились). Хороший спа,ребёнка было не вытащить из бассейна. Вечером очень классно девчонки пели под гитару,с удовольствием посидели послушали. При выезде приятный комплемент от отел-пачка любимого чая! В день рожления в номер принесли комплимент от отеля-шампанское и фрукты, но такое первый раз видела-фрукты в пластиковом контейнере)))) а не на тарелке!
Минусы были как и везде,это человеческий фактор,но они не настолько критичны,чтобы повлиять на оценку-7го числа в спа не было геля для душа,8го все положили,в ресторане не могли добиться воды-таблетку запить,было все-соки,алкоголь,молоко,но простой воды не было,неоднакратно обращались ко всем официантам,воду несли минут 20! Пиво было одного вида и совершенно не вкусное((. Шампанское было только сухое, я его не пью,но выбора в ресторане нет(((. В игровой зоне ужаснейший стол для тениса и помятые старые мячики. При бронировании по телефону девушка озвучила скидку в 20%,так как заезд
в четверг. При заезде пятница стала по цене выходного дня,8е марта же. Совсем несправедливо,так как в 14 мы уехали. Заезд 8 марта это да,считается выходным,но не 7го! Но спишем это на жадность управляющего.
Конечно за такую цену за номер эти недочеты можно устранить)
2
أغسطس 27 ، 2022
Приятные номера, огромная территория с разбросанными по ней вольерами с животными, которых так прикольно кормить. Это отдельное местное развлечение. Классный пляж с мелким песочком, очень приятным. Вернее два пляжа. На территории исторические здания - обычные избы и дома купцов, по избам водят экскурсию. В ресторане - вкусная и разнообразная еда, всегда можно найти что-то вкусное и интересное. Десерты правда не всегда радуют, но может оно и к лучшему. В детской комнате стоят три ps4 - сын был счастлив. Есть два стола для бильярда - нам с супругой хватило. Игровые автоматы минимальные - аэрохоккей, настольный футбол, кажется что-то ещё. Бассейн совсем небольшой, но причиняй. Сауна хамам. Везде чистенько, персонал вежливый.
1
3
مايو 11 ، 2022
Отдыхали в отеле в праздничные выходные в честь 9 мая. Были очень приятно удивлены))) обслуживание, питание, номера, доступность доп.услуг на высшем уровне!!! Особенно впечатлила территория отеля)))есть где погулять))) очень понравился бассейн!) он не большой, но с ребёнком то что надо! Очень удобно, что рядом финская сауна и хамам, можно греться и снова в воду))) особенно хочу отметить питание-оно суперррр!! Самое главное, что все очень вкусно! Шашлык изумительный, рыбка нежнейшая))) а десерты, ммм))) очень порадовали аниматоры) молодцы ребята! 9 мая с самого утра были мероприятия в честь праздника) а вечером салют!!! Обязательно вернёмся в этот отель и всем будем его рекомендовать!
10
11
مايو 3 ، 2023
Хороший спокойный отель! Все по уму сделано, сервис на высоком уровне. Есть развлечения для всех возрастов. Большой зоопарк, понравилось кормить тигра! Номера просторные и чистые. Большой мини-бар. Понравилась СПА зона и массаж. Масажист профессионалы! Рекомендую.
3
1
أغسطس 31 ، 2024
Выскажу свое мнение о проведенном мероприятии на территории Парк-отеля «Орловский». Нам был выделен менеджер Локтева Виолетта 9.08.2024 года в шатер «Граф Орлов», которая не вступала в диалог. При поставке алкогольной продукции для проведения свадьбы не явилась на приемку, отправила спустя 40 минут парня, который все принимал. Но самое смешное, что ребята, которые находились там , и были в группе обеспечивающей нашу свадьбу (в частности Алан), не проявили даже интереса к нам. На самом мероприятии официанты не проявляли должного контроля за уборкой столов, своевременной замены посуды, подлива алкогольных и безалкогольных напитков гостям (за исключением официанта Виталия, который по окончанию мероприятия остался единственным представителем обслуживающего персонала). На звонок менеджеру Виолетте, она сбросила телефон, сказав, что не может подойти и решить вопрос. В жизни Виолетту мы не видели, но перед самим мероприятием она проявляла огромный интерес, чтобы мы перевели деньги вперед. Но на встречу к нам ни разу не явилась. В результате к нам подошла для попытки урегулирования конфликта сотрудник Валерия, которая старалась всяческими способами замять сложившуюся ситуацию. При выносе торта на церемонию не учли оговоренные ранее моменты(вынос на палубу с 4-мя напольными пиротехническими фонтанами, а не с плохо установленными своими, прожегшими часть торта, фонтанами), сломали целостность конструкции, и сожгли его часть. Сотрудники парк-отеля, видя, что огонь нарушает целостность торта, даже не поспешили и не постарались локализовать огонь, пока им не было указано на это. Работа официантов отвратительна, за исключением, как указано было выше, Виталия. Не всё, что было заказано стояло на столах. По окончанию мероприятия часть продуктов куда-то исчезла. К примеру икру, по завершению которой гости обращались к официантам, но в итоге подходили взять на президиум, сотрудник Валерия спустя какое-то время принесла 4/5 банки оставшейся икры с неиспользованными тарталетками, хотя повару было уплачено 3000 за помещение творожно-сливочного сыра и икры в тарталетки. В связи с чем тарталетка гости питались со стола молодоженов. Не был выставлен весь алкоголь на столах. Гости обращались к официантам, чтобы они поставили вино на стол, но они не реагировали на просьбы. Было ощущение, что со официанты устроили саботаж (будто им не заплатили). Не все официанты достигли совершеннолетнего возраста, что не дает им опыта работать на данных мероприятиях. Официанты не являлись штатными сотрудниками Парк-Отеля «Орловский», уровень которого заявлен как пять звезд. Не убирались столы, посуда была нагромождена в два яруса. Каре ягненка, поданное мне (жениху), было приготовлено не из свежего залежалого мяса. Декорации в виде торжественно эй арки не церемонию были установлены халатно и не закреплены. В результате чего арка улетела в воду, откуда ее достали ребята из кавер-группы. Посуда была не торжественной белой, а будто из дома бабушки в деревне с цветочками красными, лимонами. При нарезании торта не были поданы тарелки под куски. Лопатка сломалась сразу после вставления ее под первый кусок, от чего официант расхохотался и ушел, тем самым проявив неуважение к гостям и молодоженам. Не думайте проводить свадьбы в Парк-Отеле «Орловский», особенно шатрах. Все что написано сверху - малая часть негативных эмоций, приобретенных после связи с данным парк-отелем. Была произведена оплата в размере 12000 за ланч-боксы подрядчикам. Но только троим достался рис с говядиной. Остальные питались продуктами с банкетных столов. Несовместимые блюда подавались также в одной тарелке, которые были наставлены в два яруса. Полы с большими щелями, в которых гости оставляли набойки от каблуков, чуть ли не ломая его полностью, еле удерживаясь на ногах. Также на электронную почту Парк-Отеля «Орловский» была направлена претензия с приложением фото- и видео- фиксации, ответа на которую не поступило. После проведения торжества, не были даже преподнесены извинения. Наоборот, пытались сделать виновным любого, кроме себя. Парк-отель «Орловский» не зарекомендовал себя на уровень пяти звезд.
Прокомментирую ответ «Орловского» на отзыв моей супруги. Она являлась заказчиком на проведение свадьбы 09.08.2024 года. Возможно в чем-то повторюсь.
1. Возраст отдельных официантов не достигал 16 лет, что является нарушением ФЗ от 28.04.2009 г. #71 «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации», где указано, что дети и подростки в возрасти до 18 лет должны после 22:00 присутствовать дома со взрослыми, тогда как свадьба продолжалась в шатре до 23:00. Жалобы и просьбы гостей официантами игнорировались. Лишь один официант Виталий действительно реагировал на все претензии за столом, который он обслуживал. Но столов-то было больше и президиум также остался без внимания. Зачем настраивать пирамиды из тарелок? Бокалы за президиумом наполнялись лично женихом (мной). За столами гости также наполняли их сами.
2. Услуги повара не могли быть оказаны в полном объеме, так как повторюсь, что 4/5 банки икры в конце свадьбы резко нашлись и были не тронуты, также как и тарталетки.
3. Вынос торта, как пишет «Орловский» согласован с организатором со стороны заказчика, а невеста сама попросила свечи поставить рядом с тортом, полная чушь. Свечи-фонтаны это самопроизвольное решение Парк-Отеля, чтобы не выносить торт на палубу. Это ещё раз показывает, что «Орловский» хочет переложить всю свою вину на заказчика, обвиняя мою супругу в том что это по ее прихоти произошло возгорание. Торт приехал в Парк-Отель в идеальном состоянии. Изначально было договорено, что торт выносят на палубу с напольными фейерверками, за которые были уплачены также не маленькие деньги. К заказчику по поводу выноса торта никто не походил и не уточнял об изменении в программе, в связи с чем тайминг мероприятия стал изменен. Кавер-группа в связи с этим выступила на 15 минут меньше, чем должна была. А каждый выход на 30 минут стоит 50 тысяч рублей. И последний выход был урезана вдвое.
4. Наличие тарелок для торта. Изначально они действительно находились на нижней палубе выкатной тумбы во время нахождения в шатре. При спуске на палубу все тарелки куда-то исчезли. Лопатка для торта была сломана, это видели все гости. И здесь идет речь не о других мероприятиях, а конкретно о нашей свадьбе.
5. 12 ланч-боксов не было предоставлено в полном объеме.
6. Парк-Отель постоянно пишет про отзывы других мероприятий. Но нас интересует наше мероприятие, наша свадьба, которую Ваш персонал чуть не превратил в кошмар.
7. Менеджер Виолетта Локтева не появлялась на площадке. В случае появления, при подписание договора, она должна это сделать в присутствии заказчика или доверенного на то лица. И никто из подрядчиков заказчика и сам заказчик не видели. При общении с координатором поступало очень много жалоб и претензий, которые были проигнорировны. Утром был произведен дозаказ пиццы на столы для детей, которых в момент проведения мероприятия не оказалось.
8. Про комплименты Парк-Отеля. Вертолет, коптер и дым-машина не являются комплиментом, поскольку доступно каждому заказчику, который платит индивидуально за это деньги.
9. Декор действительно был выполнен почти полностью. Лишь на было произведено закрепление арки для выездной церемонии, в связи с чем из-за ветра арку снесло в речку. И замечание не было оперативно устранено со стороны ивент-менеджера. Арку вытаскивали ребята из Кавер-группы, что не входило в их обязанности и никакого отношения к «Орловскому» они не имеют. И поступило очень много претензий в звонке Марине, на который Парк-Отель пишет, что их не поступало.
10. Посуда из лимитированной коллекции импортного производителя с перчиками, листками, лимончиками не была согласована с заказчиком. На проведение свадебных торжеств предполагается использование белой посуды.
Читая отзывы других авторов комментариев прихожу к выводу, что многие (возможно) подставные аккаунты. Комментарий, что красивая территория и пять звезд, либо тигра кормили, люди купались и также пять звезд не являются субъективными.
21
1
سبتمبر 27 ، 2023
Прекрасное место для отдыха и расслабления!
Отличное питание и напитки, отдельного внимания стоит ресторан «Петрушка», высокая кухня по демократичным ценам. Прекрасные усадьбы и территория!
3
2