Ormatek
ساعات العمل
مغلق حتى ١٠:٠٠ ص
الاتجاهات
Avtozavodskaya
650 m
Oslyabinsky Lane
520 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
94 مراجعات
نوفمبر 29 ، 2024
Добрый вечер!
Предлагаю сесть поудобнее, ведь нас ждет очень интересная история.
Началось все еще в августе.
Мы выбрали роскошную кровать, в сентябре ее оплатили.
Покупка со всеми скидками вышла в районе 250 000 руб.
И вот ура! Она к нам приехала.
Ее собрали. И тут я попросила ее немного подвинуть… и понеслась история.
Сборщик утаил, что на изголовье брак. Огромная дырка!
Составлена была рекламация и позже была одобрена.
Мы ждали замену около 2-х недель.
Наступает день X.
С 8-22 ожидали курьера. Но увы, он так и не позвонил! Про то чтобы приехать я вообще молчу.
В 22:01 звонок. Я не приеду. Звонок от водителя.
При этом днем звонит сборщик и говорит, если водитель приедет после 18, я не приеду к вам, тк хочу очень домой….Чего????
А я как-будто не хочу?!
Я на 9-ом месяце беременности, приехала в квартиру и с 8-22 ждала доставку.
В итоге доставку перенесли на след.день.
И что вы думаете?
Правильно, ситуация повторяется.
Только в этот раз с нами никто не связался.
Я оборвала телефон службы поддержки, все чаты.
Что получила в ответ?
Отписки:
-Информация передана руководству. Я указала, что Вы ожидаете срочный звонок в ближайшее время;
-Вам должны перезвонить в ближайшее время. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь;
-Приносим Вам извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства. Повторно направила запрос по обращению;
-Со своей стороны я всю информацию зафиксировала и передала руководству;
-Я указала, что Вы ожидаете срочный звонок.
Все на что способны сотрудники компании.
Никто за 48 часов так и не позвонил!
На горячей линии каждый оператор рассказывал очень интересную историю, какую смог придумать.
Сломалась машина, вас не слышно, вы к нам не обращались, информация обновилась минуту назад и к вам едет курьер.
Но самое интересное, менеджер который оформлял наш заказ, зовут её Наталья, очень мерзко и гадко в принципе поступила.
С Натальей можно познакомиться лично, она работает в магазине на Автозаводской.
Началось с того, что после покупки мы приехали в салон присмотреть еще подушки.
Она заметила нас в магазине. Не подошла.
Не поздоровалась. Никакой консультации не оказала.
Зато очень внимательно наблюдала какие вещи мы рассматриваем и что трогаем.
Вечером этого же дня я зашла в свой личный кабинет и увидела оформленный на себя заказ, именно тех вещей, которые я рассматривала в магазине.
Ну как это назвать?!
А когда я написала Наталье, что у нас проблема с заменой изголовья, она также бездействовала.
Видно наблюдает за другими клиентами, чтобы заказы оформлять в личный кабинет клиента и бонусы зарабатывать на ровном месте.
Полное равнодушие к клиенту!
Вот такая история… Замену мы до сих пор ожидаем, как и звонка😂
1
أغسطس 22 ، 2024
Только восторг и положительные эмоции. Огромное спасибо менеджеру Светлане, помогла с выбором. Профи своего дела. Ответила на все вопросы, очень приятная в общении, так и хочется что-нибудь у нее купить, хоть подушку, но пока ограничились матрасом Verda Hi-Soft memory, о котором я давно мечтала. Быстро оформила заказ и доставку, не забыла предложить услугу вывоз старого, что очень актуально. Была на связи до момента доставки товара и даже на слелующий день поинтересовалась, всем ли я довольна. А я довольна, как слон. Спасибо, Светлана. Еще огромное спасибо ребятам-грузчикам. Втащили сей диван на 5этаж вручную виртуозно, не помешал ни узкий коридор, не отсутствие грузового лифта. Установили, забрали старый, поблагодарили за выбор продукции Орматек. Посмотрев на их труд с такими матрасами, хочу сказать руководству, что 3000 за доставку- это мало, в данном конкретном случае. ВСЕМ СПАСИБО. Я не прощаюсь, еще не все купила и приеду опять к Светлане. Да, совсем забыла-МАТРАС-Произвеление искусства, чудо и восторг. Сама себе не верю, что обладаю таким счастьем.Орматек-я Вас обожаю.
1
2
أكتوبر 10 ، 2024
На днях посетила салон Орматек на втором этаже, с целью подобрать матрас на замену старого. Отношение консультанта выше всяких похвал, так же как и атмосфера в салоне. Консультант Наталья Лосева подробно рассказала о преимуществах разных моделей и очень помогла с выбором. Спасибо огромное. Буду рекомендовать данный салон друзьям и знакомым.
1
1