Pec
687 مراجعات
أبريل 14 ، 2023
Много раз пользовался услугами компании ПЭК как от имени физического лица так и от имени организации, никогда и не подумал что такое бывает:
Заказал в Питере защитное стекло для солярия с доставкой до Курска, т. к. груз хрупкий была оплачена дополнительно страховка, чтобы в случае каких либо повреждений не тратить время и нервы на выяснения обстоятельств, но к сожалению это абсолютно никак не помогло.
Груз был доставлен, но когда при моем присутствии сотрудник ПЭК доставал его из деревянной обрешетки, случайно резко дернул стекло наверх и зацепил об верхний край этой обрешетки. На стекле образовалась трещина, которая пошла поперек всего стекла. К сожалению, этот сотрудник плохо понимал по-русски, поэтому был вызван его руководитель, который осмотрев повреждение, сделал фото и составил акт. Этот руководитель уверил меня что никаких проблем с получением компенсации за поврежденный груз не будет т. к. акт составлен, а груз еще и застрахован на сумму в два раза превышающую ущерб. От меня требовалось только привезти подтверждающие документы и написать претензию. На следующий день все документы были подготовлены и переданы на рассмотрение, которое по заявлениям сотрудников будет длиться 30 дней.
У меня уже тогда возникли вопросы, почему так долго, что там рассматривать, груз и так был застрахован, верните деньги и я закажу новое стекло, чтобы не терять время т. к. стекло необходимо для солярия который будет просто простаивать целый месяц.
Через месяц мне так никто не позвонил и не написал, пришлось звонить самому...
После моего звонка выяснилось, что в моей претензии на возмещение ущерба мне отказано, но если я не согласен я могу подать на обжалование прикрепив фото и видео поврежденного груза. Это было как минимум странно ведь фото делал их сотрудник, хорошо что фото и видео у меня были свои, которые я отправил вместе с просьбой пересмотреть отказ.
На этот раз ответ я получил без моего напоминания, в котором значилось:
"Правовые основания для пересмотра ранее принятого решения по претензии отсутствуют."
Вот так и получается: сотрудник ПЭК, при мне, на территории склада ПЭК повредил мой застрахованный груз, а правовые основания для компенсации ОТСУТСТВУЮТ.
Моему удивлению нет предела, крайне разочарован в компании ПЭК и в их отношении к своим клиентам. Ни я и ни моя организация больше никогда не будем сотрудничать с этой компанией, чего и вам советую.
ОБНОВЛЕНИЕ
После публикации отзыва в течении нескольких часов со мной связался представитель компании ПЭК, максимально оперативно вопрос с выплатой компенсации был решен.
Рад что в этой организации есть специалисты отвечающие за репутацию в сети, жаль что не всех сотрудников эта репутация волнует и пришлось тратить время на написание претензий и отзывов.
9
يناير 19 ، 2022
Начинаю работу с ПЭКОМ и приятно удивлена. Хороший новый терминал в г. Курске. Также есть персональный менеджер - Шарова Ксения. Она всегда помогает и объясняет как, когда и чем лучше отправить. Очень удобно, что есть к кому обратиться. Огромное благодарность ей лично
3
أكتوبر 20 ، 2022
Добрый день, пользуюсь услугами постоянно, никогда не подводили, давно планировала написать отзыв, но мы люди такие-когда всё хорошо-нам некогда, как только задержали или проблемы-пишим отзывы. Всем советую данную ТРАНСПОРТНУЮ КОМПАНИЮ-они давно на рынке и зарекомендовали себя👍.
مارس 29 ، 2023
Отличная компания, дружелюбный коллектив. Особенно нравится обслуживани девченок.
أبريل 12 ، 2023
Спасибо что быстро привезли мой груз , но это единственный положительный момент. То не дооформили, персонал не желает разобраться, указали большие параметры груза в 2 раза!
أبريل 4 ، 2023
Пробовал разные транспортные, но у пэк самые адекватные условия, для таких как я, а я отправляю много и часто. Рекомендую!
فبراير 23 ، 2023
Перевожу время от времени личные вещи. Всём довольна. Старательные девушки в сервисном отделе сидят. Склад большой. Офис красивый. Главное корректно указывать инфу
فبراير 18 ، 2023
Для обывателя который в первые заморочено, а в целом по курсеу одна из хороших компаний по перемещению груза по России. Взаимодействие понравилось. Советую
1
أكتوبر 20 ، 2022
Надежная компания, приятно работать с ответственными и добросовестными людьми! Всё доставили в целости и сохранности!Рекомендую
3
فبراير 25
Сама ТК не плохая! Но дорога к ним - это ужас! На легковых "пузотёрках", туда ехать не стоит!
أكتوبر 8 ، 2023
Хорошая скорость доставки, удобное расположение, средний чек и не большая очередь.
أبريل 26 ، 2023
Всё вроде бы хорошо, но дороговата сама услуга доставки. Но это моё мнение. Можно найти ТК и намного дешевле, чем ПЭК.
1
مايو 28 ، 2022
Сейчас они находятся по другому адресу. Транспортная очень испортилась. Доставка стала дольше и дороже!!! А уж добиться от операторов ответы на вопросы почти не реально
Решила дополнить отзыв и изменить с 3 на 1 звезду!!! Компания просто охринел, в прямом смысле! Цены растут каждый месяц. А качество услуги все хуже.срлки увеличиваются. Если раньше девочки менеджеры были компетентны, то теперь несколько новеньких откровенные дуры и хамки!!! Менеджер лицо фирмы, должны быть опрятными, миловидными и компетентны. Далее, вы решили экономить на бумаге и выдавать груз по смс с кодом, которые приходят через раз. Документы кроме чека на руки не выдаются, что за беспредел!!! Такая большая компания должна следить за своим имиджем и удобством для клиентов!
2
1
أكتوبر 28 ، 2022
Лучшая компания по соотношению цены и качества в городе! Доставка всегда вовремя, персонал очень отзывчивый.
1
ديسمبر 30 ، 2023
Отвратительное отношение к товару, не первый раз, нет больше желания связываться с данной компанией.
2
1
فبراير 24 ، 2023
Всё отлично. Прошёл мопед без повреждения. Оплатил доставку из Ижевска в Курсе (120 кг.) всего 2950р., а из Москвы мне насчитали 4500р. я а шоке. 5 балов ровно.!!!
3
نوفمبر 25
Выгрузили всё хорошо
يناير 18
Обслуживание хорошее, адекватный персонал но дорога до них 🤮
1
ديسمبر 11 ، 2021
Замечательная компания ,доставка груза всегда быстро и надёжно. Удобное месторасположение. Персонал очень вежливый,отзывчивый.Рекомендую компанию ПЭК.Спасибо за сотрудничество.
3
ديسمبر 12 ، 2021
Получала груз на этой недели,качеством обслуживания довольна!Все сотрудники внимательны и отзывчивы, быстро все оформляют. На складе работники были очень вежливы. Большое спасибо за работу.
3
أكتوبر 20 ، 2022
Отличная транспортная, пользуемся постоянно. Со сроками вопросов не возникает, качество обслуживания на высоте, всегда приветливые девушки в офисе.
1
مايو 30 ، 2022
Даже единицу много ставить! Данной транспортной компанией поставщик отправил нам товар из г. Шахты Ростовской обл. в г. Курск. Прошло уже больше недели, а груза все нет. Он сначала поехал вообще в другую сторону в г. Оксай, пролежал там 6 дней, потом еще через 2 дня приехал в Воронеж и вроде бы круто, до Курска всего 200 км и чудо свершится, а нет наш груз уехал в Москву. Нашему поставщику анонсировали срок доставки 2-3 дня и это реально,, т.к. от Шахт до Курска 800 км. На сайте же срок указан был 30.05.2022 г. 15.00. Оператор же нахамив сообщила, что на сайте дата ориентировочная и они могут доставлять груз еще + до 5 дней. Время деньги! Хамское обслуживание и не соблюдение договорных отношений
2
2
يناير 6 ، 2022
Самая лучшая ТК в городе Курск, идеальная работа девушек сервесного отдела, работников склада и высокая организация директора филиала Дмитрия Машкина. Всегда буду сотрудничать только с этой транспортной компанией и рекомендовать ее всем деловым людям города Курска.
3
يناير 18 ، 2022
Лучшая транпортная компания на данный момент в Курске. Очень удобный подъезд и большая территория, приветливый и доброжелательный персонал, высокая скорость доставки грузов.
1
نوفمبر 25 ، 2022
Отправили 16 ноября 2022 года конкурсный работы в Москву, сегодня 25 ноября 2022 года, работы повредили, вручены не были! Конкурсные сроки подходят к концу. Такого от ПЭК не ожидал никто! Больше эту компанию не выберем НИКОГДА!!!
2
1
أبريل 25 ، 2022
В филиале ПЭК города Курск очень чисто в зоне отправки грузов, на выдаче, в клиентском отделе. Лучшая транспортная компания! Успехов вам и процветания!
4
ديسمبر 27 ، 2021
Транспортной пользуюсь давно, в основном грузы получаю. Всегда при отправке груза, из другого города, приходило смс уведомление на вайбер. В соцсетях не сижу. В очередной раз пришло оповещение, собрался и поехал из своего города в Курск 120км. Приезжаю, а мне говорят у вас 2 груза и один уже давно лежит и нужно оплатить хранение! Я в недоумении, четко следу за оповещениями, за отправкой и слежу по коду. Здесь получается нет данных об отправке, нет данных о том, что груз прибыл, и теперь я еще должен оплачивать. Спросил у регистратора девушки, как я должен был узнать о том, что груз выехал или прибыл?? Она ответила:вам звонил робот!!! Вы серьезно???? Какой робот??? Вы в своем уме??? Большинство таких звонков не доходит до адресата!! Так и у меня получилось. Почему не прислали обычное оповещение в вайбер, вацап, смс, то что можно прочесть и была бы информация отправки по числам и датам, а так мне говорят звонил робот и якобы оповестил! Сумма конечно не большая по уплате, но господа, это маразм!!! Я отношу это к навязыванию услуги, груз ценой в 30р(высланы отдельно брак производителем) превратился в плюс 50р. Как я сказал, дело не в цене, а именно в работе оповещений, до этого такого не случалось. Раньше если и мог просмотреть оповещение, то звонили девчата и я сразу приезжал. В данном случае ставлю 2 балла за работу тех отдела и навязывание услуги клиенту, заведомо незнающему о прихождении и складировании груза.
4
2
أبريل 19 ، 2022
Часто пользуюсь услугами этой компании, перевозка личных вещей и получаю грузы в срок а некоторые приходят даже раньше срока. Обслуживание в офисе и на складе на высоком уровне, вежливое и быстро. Заказал у них недавно Bluetooth наушники и приехали они точно в срок, видно что компания старается произвести на клиента хорошее впечатление!
3
فبراير 29
Выше оценки не будет за одно лишь дорожное покрытие, ведущее к данной организации.
أبريل 30 ، 2022
Груз принемают быстро. Процес оформления тоже не занимает много времени.
Парковка большая.
В целом услугой транспортной компании довольна.
Пользуюсь ими довольно часто.
4
يناير 17 ، 2023
Отличное обслуживание. Быстро и без очередей. Вежливые сотрудники. Приятный офис.
أكتوبر 27 ، 2023
Быстрое обслуживание.
Хорошие специалисты своего дела.
أغسطس 26 ، 2023
2раза был обвес по объёму, и соответственно стоимости. Последний раз не доложили коробку, хорошо что пересчитала
1
مارس 11 ، 2021
Довольно часто пользуюсь услугами транспортной компании ПЭК Курск. При обращении в другие аналогичные компании не понравилось ни обслуживание, ни ценник! Здесь есть все, что нужно именно мне: 1. Абсолютно адекватная цена. 2. Очень внимательные и приветливые девчонки в офисе. Неоднократно помогал, как потом выяснилось, и сам директор офиса Дмитрий: очень клиентоориентирован, решает малейшую проблемную ситуацию сиюминутно! 3. На складе никаких затормозок: все быстро выносят, когда тяжелые грузы, сами загружают мне в машину. Сервис на высшем уровне! Всем своим друзьям-знакомым советую только ПЭК, молодцы!
5
3
أغسطس 17 ، 2022
Будьте внимательны, просите перемерить габариты. Работник на приеме намерено нестыдясь их завышает.
В офисе, как попадёшь, кто-то из девчат объяснит все нюансы оформления доставки, предложит на выбор несколько вариантов, а кто-то как воды в рот наберёт, более того, ещё надо успеть вмешаться, иначе, оформит, как ей показалось нужным.
1
1
ديسمبر 11 ، 2021
Редко пишу отзывы, но моей благодарности нет предела. Хочется сказать огромное спасибо всем, кто работает в Курском ПЭК. Долго думали в какую ТК обратиться в Курске и выбор упал на ПЭК. Обслуживание на высшем уровне, цены адекватные, быстрое оформление, своевременные загрузки и выгрузки, вежливый и отзывчивый персонал. Теперь всегда будем сострудничать только с вами, спасибо.
3
مايو 20 ، 2023
Ужас, стоять в очередях в 21 веке это позор. На стенах написано по смс коду без очереди, в итоге 1 час мимо . Персонал приветливый. Но, что-то напутали)
أكتوبر 13 ، 2022
Приехал в отделение забрать груз, сказали что терминал для оплаты банковской картой не работает( заранее никто не уведомил об этом), других вариантов оплатить, нет. По факту, забрать груз не могу. Девушка за стойкой намекает, что надо искать банкомат. Такая крупная компания имеет всего один терминал для оплаты.
1
أكتوبر 7
Всё отлично 👍
ديسمبر 23 ، 2021
Постоянно перевожу товары только с ТК ПЭК. Ниразу не подвели, менеджеры филиала г.Курска отзывчивые и всегда оперативно решают все вопросы, перед складом всегда есть место куда подъехать и никаких очередей!
3
ديسمبر 11 ، 2021
Часто пользуюсь вашими услугами, хочу выразить огромную благодарность директору Курского филиала компании ПЭК! За отзывчивость и профессионализм! Вежливый персонал. Желаю вам дальнейшего процветания в вашей сфере!
3
أكتوبر 19 ، 2022
просто лучшие грузоперевозки в мире!!!!!! Я заказывал пк пришел без единой царапины , скола и т д . А ехал из Владивостока. Быстро обслуживаемая компания в городе Курске!!!!!
1
فبراير 3 ، 2022
Заказывал через данную транспортную компанию запчасть для автомобиля, прибыло быстро, вопросов никаких, но деталь к сожалению повредили, причем существенно (13.12.2021). Предложили написать жалобу на их сайте, там же приложить документы и фото, подтверждающие повреждение груза. Ждал месяц - другой, ответа не поступило, на сайте статус рассмотрения жалобы "на рассмотрении". Решил позвонить по истечению 30 рабочих дней - обещались перезвонить и разобраться в течение дня. Как ожидаемый итог - звонка не поступило. Сегодня (03.02) звонил дважды, описывать ситуацию подробно не буду, итог один. В следствие чего никому не рекомендую пользоваться услугами данной ТК, в виду их безответственности и уклонения от обязательств перед клиентом. Видел подобные случаи на просторах интернета, ситуации абсолютно зеркальные - точь-в-точь.
4
1
سبتمبر 18 ، 2023
Часто пользуюсь ТК. Быстро, удобно и доступно.
3
يونيو 22 ، 2022
Отправлял два товара. Все чисто. Приветливо все объяснили. Помогли выгрузить. Груз прибыл через 4 дня в город за 2000 км. Сам хабирал. Опять помогли выгрузить. Все норм.
2
مارس 14 ، 2022
Заказал чугунную печь данной транспортной компанией, продавец упаковал в деревянный каркас, обмотана была пленкой, т.е. защищена от повреждений. Приехал забирать с ПЭК, выдали груз, печь была повреждена (отколот кусок чугуна в неудобном месте)-фото прилагается. Написал претензию, собрал фото материал как будто иду на суд, в общем доказательств было предостаточно, чтобы просто возместить ущерб( не такой большой) для компании ПЭК всего - 7000 тыс рублей. Предварительно связался с продавцом печи, он отправил фото отчёт печи в транспортной компании ПЭК, там она была цела перед отправкой. В итоге ПЭК сказали что проведут экспертизу и ждать месяц решения. По итогу за месяц про меня и забыли. Позвонил на Литовскую, сразу начали перекидывать на другие отделы и никто не хотел помочь узнать решения экспертизы. В результате дозвонился в Московское отделение ПЭК, девушка консультант сообщила что ПЭК винит отправителя, якобы отправитель виноват, хотя отправитель скидывал фото с ПЭК и печь была цела. Не советую связываться с данной конторой, сервис к клиенту на низшим уровне, даже 7000 тыс не смогли возместить за испорченый товар, придумали сказки в свою пользу. Время потрачено в пустую, товар испорчен и деньги сгорели!
4
1
أبريل 25 ، 2022
Отправлял грузы в нескольких городах с помощью ТК ПЭК. Отделение на Литовской в Курске понравилось больше всего. Молодцы что переехали на новую базу, обслуживание на 5+
4
يوليو 1
Отличный сервис
4
أبريل 4 ، 2022
Пользуюсь услугами данной ТК уже давно. Как и отправлял сам, так и получал посылки с других городов. По цене адекватно, время ожидания всегда меньше указанного срока доставки. Удобное месторасположение, большая парковка. Приятный персонал, но иногда и приходится подождать из-за большого потока людей, но это не страшно.
3
يناير 27 ، 2022
Пользуюсь услугами ПЭК очень давно , хорошая компанния. На старом складе были очереди , здесь не значительные. Хотелось бы отметить хорошую работу девчонок, которые оформляют доки, очень быстро и всегда раскажут , что и где. Молодцы !
3
1