Pec
771 مراجعة
سبتمبر 12 ، 2022
Хорошая фирма. Пользуюсь услугами ПЭК несколько лет. Быстро возят, в офисе вежливый персонал. Но конечно не без ложки дегтя. Если заказал доставку по городу - надо позвонить, о себе напомнить !!!В понедельник и не надейся, груз будет лежать на складе и только ко вторнику служба доставки раскачается
4
نوفمبر 29 ، 2022
Отвратильная ТК отправили посылку из Москвы в Новосибирск по срокам 10 дней другие ТК возят 3-5дней, так они еще и в этот срок не уложились, еще говорят задержка груза на 5 дней это нормально, на жалобы отвечают тоже в течении 5 дней, но это не точно, мне не ответили еще, так что не советую туда обращаться
3
2
يناير 10 ، 2024
Не приняли автомобильное стекло, привезли через весь город, нет коробки что бы его упаковать, отказали в приёмке
3
ديسمبر 12 ، 2023
Именно по этому адресу вечно все виснет , и уже три дня как оплатили доставку не могут привезти и ещё позвонили что не могут найти груз
2
1
أغسطس 9 ، 2023
Доставил груз из другого города,
попалась неадекватная женщина приклонного возраста на выдаче документов,долго муторила голову цепляясь за каждое слово.
2
2
أكتوبر 4 ، 2023
Грузят очень долго. Время ожидания на погрузку-выгрузку, может занять от нескольких часов до суток и более. Хотелось бы не попадать ни в один из филиалов.
1
أغسطس 31 ، 2023
Быстро ,без очереди и долгого ожидания. Все предельно понятно,где оформить,где забрать. Подъезд на авто прямо к выдаче-погрузке
أغسطس 7 ، 2023
Всë оооочень медленно, и офис лучше располагать на первом этаже. Многих прям жалко было. P. S. Дорога к терминалу ужасная, думал:колёса отвалятся!
1
نوفمبر 12 ، 2022
Обслуживание долго условий для ожидания груза можно сказать нет вообще ждёшь разгрузку и погркзку несколько дней а условий доя этого нет нет даже туалета обычного персонал строит из себя местных начальников в москве и то намного проще и условия есть хоть отвратительное место и место положение
2
يوليو 8 ، 2022
Разочарование! Оформили доставку в Новосибирске в филиал на ул. Большая, пришло смс, что заказ можно забирать. В итоге когда приехали в этот филиал, сообщают что он на ул. Планетная, почему он оказался там ответить нам никто не смог, сказали ехать в другой филиал и самим разбираться.
Приехав же в филиал на Планетную сотрудники спихивали друг на друга ответственность, а в итоге сообщили, что это ошибка в системе и груз сначала был на ул. Большой, а потом почему-то его отправили на Планетную, только сообщить нам об этом никто не планировал.
В итоге из-за вашей ошибки в системе дополнительно было потрачено 2 часа рабочего времени, деньги на такси и нервы. СПАСИБО
5
1
يناير 17 ، 2023
Супер. Просторный зал . Очередь электронная. Можно присесть, выпить водички и подождать. Приветливый персонал. Могут повторить несколько раз, если что - то не понятно.
1
يناير 3 ، 2022
Больше не обращусь в эту компанию, вроде огромная, а сервис отсутствует. Купил стол в другом городе, привезли в Новосибирск на 6 дней позже, почти к Новому году. Груз привезли на адрес ул. Большая, 280. Мне никто не сообщил о том, что груз пришёл и я начал сам звонить в ПЭК, приняли заявку и сказали, что завтра со мной свяжутся. На следующий день никто не позвонил, я сам позвонил - оказывается, заявка не была оформлена. Попросил оформить заявку повторно - пообещали привезти на следующий день. На следующий день, жду звонка, в 12 часов звоню сам, оказывается заявка снова не была оформлена. Снова по обещали перезвонить и передать руководству о проблеме - никто не перезвонил в этот день и на следующий тоже. За то приходят смс сообщения, что включится счётчик дополнительной оплаты если я не заберу груз до определённой даты. Писал в Вотсап - без ответа. ПЭК есть, сервиса нет! В итоге я поехал сам на Большую, 280, забрал груз и там на месте заказал машину и увёз домой, потратил 2 часа времени на всё. Кстати, доставка до подъезда изначально была оплачена. Выбирайте другие компании если не хотите унижаться и бегать за оплаченными услугами.
10
2
فبراير 6 ، 2023
Это наверное прикол компании, чтоб до операторов с преградами добирались) да и операторы, как сонные мухи. Дополню🤬два оператора на толпу, да что за корявость😡. Акт сверки? Что это? Бухгалтер на больничном, через месяц обратитесь ?!!! Сорок минут ожидания на складе и??? Никто и не думал искать мой груз((( оказывается накладная на выдачу куда-то запропостилась😡
3
أغسطس 25 ، 2022
Это просто ужасно, увезли не туда, приложение показывает что доставлено по нужному адресу указанному но это неправда, через службу поддержки с грехом пополам находится на каком-то из их складов, обещают связаться с получателем, и якобы не могут, телефон не отвечает, проверяю все работает, очень странно как реагируют на проблемму в которой сами же виноваты, служба поддержки только в переписке, а когда звонишь общаешься только с роботом со всеми вытекающими.
Неожидал такого отношения
1
أكتوبر 10 ، 2024
Очень долго грузят
نوفمبر 20 ، 2024
Иностранцы заколебали.
مايو 27 ، 2024
Приветливый персонал, все хорошо
1
أكتوبر 19 ، 2023
Твердые четыре звёзды,длительность выдачи груза,старые разбитые поддоны которые портят твой товар не позволяют поставить пятую звезду.К оформлению документов вопросов нет.
2
يوليو 12 ، 2023
Точно в срок, удобно получать по смс, почти без очереди. Грузчики помогают погрузить в машину в случае необходимости
مايو 7 ، 2024
Бегаешь по этажам чтобы оплатить,могли бы сделать оплату на выдачи товара
أكتوبر 28 ، 2023
Товар в ящиках порван товар поврежден ,второй раз забираю и второй раз такое отношение,Оценку ставлю плохую
3
4
مايو 27 ، 2023
Постоянно обманывают с объёмом, приходится делать перемен. Груз приходит в отвратительном состоянии, всегда мятый или сломанный. На складах груз отдают долго, так как ни когда не могут его найти.
1
3
ديسمبر 3 ، 2024
Одним словом размах
1
سبتمبر 7 ، 2022
На улице жара стоит вторую неделю, а в отделение не могут привезти стаканчики для воды посетителям. Из 14 окон работает только 2!!!!! Очередь длится 20 минут на оформление документов. Поправка пока писала отзыв остался один оператор. И тот разговаривает сквозь зубы. Какое к черту счастье и комфорт Вы доставляете, если не можете даже работу в офисе у себя организовать. Цензурных слов нет для описания вашей работы, хуже не значит что может быть.
1
1
مايو 3 ، 2023
Народ едет валом.отправляют и заб рают грузы,всех .быстро обслуживаютдевченки молодцы
2
أبريل 14 ، 2023
Подъезды удобные и много, но плиты которыми уложен грунт немного не ровные от чего ехать по ним не комфортно
1
ديسمبر 22 ، 2022
Привезли половину груза по объему и весу против указанного в накладной, и утверждают, что так и есть, привезли что им сдали. Создаётся ощущение, что при приеме и доставке существует своя арифметика, например, сдают для перевозки 50кг, привозят 25кг, и утверждают, что все правильно, место то одно. Отвратительная кампания, и по большинству отзывов тоже.
3
ديسمبر 5 ، 2021
Посоветовали компанию, везде написано, что работают круглосуточно! Приехали получать груз на Большую 280 в воскресенье на главный склад, но остались без груза! Оказалось, что офис не работает, а чтобы получить груз по смс нужно 3 дня где-то регистрироваться, а в воскресенье техподдержка не работает как и офис! На горячей линии вопрос не решили, посоветовали обраться к директору филиала и дали телефон. К сожалению он на него не ответил. То, что на производство нам нужна была тара именно сегодня для розлива оказалось нашей проблемой! Предложили выдать нам груз, а потом оформить внутренние правили, получили ответ приезжайте завтра "мы работаем удобным для себя правилам". Больше не буду работать с компанией
5
1
يونيو 26 ، 2023
Не туалета нормального ни комнаты отдыха ни столовой, не говоря уже о душевой,это что-то из мира фантастики. Полное безразличие к водителям
مايو 26 ، 2022
Самая неорганизованная компания! Кладовщики родом из союзных республик тупят не по детски. Главный минус: непродуманность, например: сдаю груз с документами, их на складе упаковывают в конверт, а когда поднимаешься оформляться, то нужно указать стоимость груза, то номер ИНН, из документов, которые только что заклеили в конверт. В общем как в анекдоте: деньги в бидоне. Плюс очень вымораживает самооформление на стойках, это во всех уважающих себя компаниях делают девочки-операторы. У меня пока всё.
4
ديسمبر 17 ، 2024
Грубый персонал
1
سبتمبر 12 ، 2022
Не очень удобно, что прием оплаты и выдача грузов располагается в разных местах. Сначала надо сбегать в торец здания на второй этаж оплатить, потом спуститься и идти на ворота выдачи груза. В целом груз доставили быстро, и без повреждений
3
1
يناير 14 ، 2023
Такое огромное пространство: парковка, офис, склад… всё вроде бы задумано неплохо.. но в офисе из 15 окон работает 1-2, а на складе час выдают оформленную посылку! Жесть!!
3
نوفمبر 17 ، 2022
Перевозил мотоцикл. Покоцали. Все на месте сфоткали. Составили документы. Потом ещё неделю собирал документы для подачи претензии. Груз был застрахован на всю сумму. Если претензию удовлетворят без проблем и проволочек то повышу оценку.
سبتمبر 27 ، 2023
Быстрое обслуживание,вежливые сотрудники,всё понравилось!
1
2
أغسطس 31 ، 2023
Нормальная компания, не хуже деловых линий, единственный минус даже при отсутствии очереди, довольно долго ждать пока вынесут груз
1
أبريل 22 ، 2024
Хорошее обслуживание и приемлемые цены. Но склад в таком месте, что не добраться ни с левого, ни с правого берега. В любой день недели это пытка
فبراير 27 ، 2024
Все организовано грамотно, рекомендую.
1
مايو 15 ، 2022
Забирал здесь посылку в субботу во второй половине дня. Очередей больших не было. Весь процесс занял не более 15 минут. Единственная сложность, это то, что если посылка не по смс, то нужно идти в офис на второй этаж и там оформлять получение посылки. А там куча окон, А работает всего лишь одно, возможно в субботу именно такой режим работы.
2
أغسطس 8 ، 2022
Навигатор привел со второго раза, обслуживание очень быстрое, на прием и выдачу документов работает 4 специалиста. За 10 минут отправил посылку. Обещали , что привезут 11, но приехала раньше 8 уже была в Краснодаре. Очень доволен.
2
2
ديسمبر 5 ، 2021
Пока одна звезда, и то, только для того, чтобы написать было доступно. Посылка в пути где-то затерялась и никто не может отследить сразу, никто не может дать ответ. Ждите 3 рабочих дня, а если попали на выходные, то ждите 5 дней. Плюс к тому, что не знаешь чего ждать. Почему между подразделениями не ведётся работа? Ведь стоят сроки и вы, как компания, взяли ответственность за доставку. Очень сложно и неприятно отписываться заказчику, когда рушатся сроки договоров. Слов нет. Люди ждут подарки к НГ.
3
مايو 12 ، 2023
Лучше сохраните себе нервы и деньги и обойдите это местечко стороной, никто не работает, сидят как роботы по шаблону отвечают и ничего сделать не могут
1
1
ديسمبر 31 ، 2022
Цены немного ниже конкурентов, пункт на большой просторный, очередь не большая, в целом доволен
3
فبراير 11 ، 2022
Я заказал перевозку из Москвы в Новосибирск.
По результатам предварительного измерения объём получился 1,66 м3. Я очень засомневался в этом, потому что по моим прикидкам, объём должен был быть в пределах 0.7 м3.
На горячей линии мне сказали, что вы можете оформить перемер, что я и сделал. Также была загвоздка в том, что мне нужно было забрать груз очень срочно и пришлось оплатить сумму первоначальную.
Когда груз приехал в Новосибирск, ПЭК сделали перемер и просто об этом написали, без отправки Акта о перемере.
Приехав в офис на ул. Большая, я узнал что по результатам перемера объём получился 1,32 м3. Вот это ошибка! Но, я стоял на своем и утверждал что по-прежнему очень много.
Пришлось идти самому перемерять, со второго перемера, объём груза стал 0,71 м3, что полностью соответсвует правде.
Результат, кубатура с 1,66 м3 уменьшилась до 0,71 м3.
ПЭК прошу прокомментировать вашу безолаберность и не уважение к своим клиентам.
11
1
مارس 5 ، 2022
Мое сообщение в поддержку дублирую ниже , прошло больше недели после подачи данной информации. Проблему не решили ,а тянули время, чтобы я оплатил стоимость со страховкой. Как только мне пришлось оплатить полную стоимость со страховкой, ответ пришел отказной.! сервис на высоте!
С учетом того ,что я работаю с ПЭК долгие годы. Возникали разные ситуации ,относился с пониманием.
Мне привозили чужой груз и приходилось ехать и менять ,бывало не мог дождаться доставки и игнорировали ,приходилось ехать самому забирать при заказаной услуге доставки. Но ситуация со страховкой груза и полным игнорированием ,это уже полный конец истории моей работы с данной ТК.
"Здравствуйте ,необходимо убрать навязанную услугу страхование груза НБМВ8МЦ-*/1602 ,я данную услугу не заказывал, являюсь получателем груза.
В соответствии со статьей 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ.
В настоящее время страхование груза не является обязательным видом страхования, а является добровольным видом страхования. Следовательно, включать данные о страховании груза в договор без моего согласия не могли.
В данном случае усматривается нарушение именно положений Закона о защите прав потребителей, так как перевозчик включает кроме, непосредственной услуги еще и дополнительную услугу, в качестве которой выступает страхование этого груза."
6
مايو 28 ، 2024
Понравилось, получал груз быстро легко и отправлял всё отлажено без проволокой. Молодцы
مايو 26 ، 2022
Хорошая транспортная компания. Надежная упаковка и быстрая доставка.
Доставили автобокс из Белгорода до Новосибирска за неделю. Упаковали отлично. Посылка доехала без повреждений
2
3
يونيو 5 ، 2022
Всё вроде класно, только мелочи бы прибрать, оформили покупку, но прежде искали куда войти, товар получили всё отлично, но прежде искали где его получить. Может указатели придумать с буквами побольше, и не внутри здания а на нём?
1
يونيو 20 ، 2024
Всё время звонят! Раздражает. Не понравился!!!
مارس 24 ، 2023
Всегда есть место для парковки, обычно нет очереди на отправку и получение. Важный момент: это дополнительный офис, который принимает только грузы маленького размера и веса. Если у вас груз свыше 32 кг или две большие коробки, то предварительно позвоните и уточните, возьмут они его или нет.
2