Pec
789 مراجعات
سبتمبر 12 ، 2022
Не очень удобно, что прием оплаты и выдача грузов располагается в разных местах. Сначала надо сбегать в торец здания на второй этаж оплатить, потом спуститься и идти на ворота выдачи груза. В целом груз доставили быстро, и без повреждений
3
1
يونيو 26 ، 2023
Не туалета нормального ни комнаты отдыха ни столовой, не говоря уже о душевой,это что-то из мира фантастики. Полное безразличие к водителям
1
يناير 14 ، 2023
Такое огромное пространство: парковка, офис, склад… всё вроде бы задумано неплохо.. но в офисе из 15 окон работает 1-2, а на складе час выдают оформленную посылку! Жесть!!
3
نوفمبر 17 ، 2022
Перевозил мотоцикл. Покоцали. Все на месте сфоткали. Составили документы. Потом ещё неделю собирал документы для подачи претензии. Груз был застрахован на всю сумму. Если претензию удовлетворят без проблем и проволочек то повышу оценку.
مايو 15 ، 2022
Забирал здесь посылку в субботу во второй половине дня. Очередей больших не было. Весь процесс занял не более 15 минут. Единственная сложность, это то, что если посылка не по смс, то нужно идти в офис на второй этаж и там оформлять получение посылки. А там куча окон, А работает всего лишь одно, возможно в субботу именно такой режим работы.
2
أبريل 22 ، 2024
Хорошее обслуживание и приемлемые цены. Но склад в таком месте, что не добраться ни с левого, ни с правого берега. В любой день недели это пытка
أغسطس 31 ، 2023
Нормальная компания, не хуже деловых линий, единственный минус даже при отсутствии очереди, довольно долго ждать пока вынесут груз
1
ديسمبر 5 ، 2021
Пока одна звезда, и то, только для того, чтобы написать было доступно. Посылка в пути где-то затерялась и никто не может отследить сразу, никто не может дать ответ. Ждите 3 рабочих дня, а если попали на выходные, то ждите 5 дней. Плюс к тому, что не знаешь чего ждать. Почему между подразделениями не ведётся работа? Ведь стоят сроки и вы, как компания, взяли ответственность за доставку. Очень сложно и неприятно отписываться заказчику, когда рушатся сроки договоров. Слов нет. Люди ждут подарки к НГ.
3
سبتمبر 27 ، 2023
Быстрое обслуживание,вежливые сотрудники,всё понравилось!
1
2
أغسطس 8 ، 2022
Навигатор привел со второго раза, обслуживание очень быстрое, на прием и выдачу документов работает 4 специалиста. За 10 минут отправил посылку. Обещали , что привезут 11, но приехала раньше 8 уже была в Краснодаре. Очень доволен.
2
2
فبراير 11 ، 2022
Я заказал перевозку из Москвы в Новосибирск.
По результатам предварительного измерения объём получился 1,66 м3. Я очень засомневался в этом, потому что по моим прикидкам, объём должен был быть в пределах 0.7 м3.
На горячей линии мне сказали, что вы можете оформить перемер, что я и сделал. Также была загвоздка в том, что мне нужно было забрать груз очень срочно и пришлось оплатить сумму первоначальную.
Когда груз приехал в Новосибирск, ПЭК сделали перемер и просто об этом написали, без отправки Акта о перемере.
Приехав в офис на ул. Большая, я узнал что по результатам перемера объём получился 1,32 м3. Вот это ошибка! Но, я стоял на своем и утверждал что по-прежнему очень много.
Пришлось идти самому перемерять, со второго перемера, объём груза стал 0,71 м3, что полностью соответсвует правде.
Результат, кубатура с 1,66 м3 уменьшилась до 0,71 м3.
ПЭК прошу прокомментировать вашу безолаберность и не уважение к своим клиентам.
11
1
مارس 5 ، 2022
Мое сообщение в поддержку дублирую ниже , прошло больше недели после подачи данной информации. Проблему не решили ,а тянули время, чтобы я оплатил стоимость со страховкой. Как только мне пришлось оплатить полную стоимость со страховкой, ответ пришел отказной.! сервис на высоте!
С учетом того ,что я работаю с ПЭК долгие годы. Возникали разные ситуации ,относился с пониманием.
Мне привозили чужой груз и приходилось ехать и менять ,бывало не мог дождаться доставки и игнорировали ,приходилось ехать самому забирать при заказаной услуге доставки. Но ситуация со страховкой груза и полным игнорированием ,это уже полный конец истории моей работы с данной ТК.
"Здравствуйте ,необходимо убрать навязанную услугу страхование груза НБМВ8МЦ-*/1602 ,я данную услугу не заказывал, являюсь получателем груза.
В соответствии со статьей 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя» Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ.
В настоящее время страхование груза не является обязательным видом страхования, а является добровольным видом страхования. Следовательно, включать данные о страховании груза в договор без моего согласия не могли.
В данном случае усматривается нарушение именно положений Закона о защите прав потребителей, так как перевозчик включает кроме, непосредственной услуги еще и дополнительную услугу, в качестве которой выступает страхование этого груза."
6
ديسمبر 31 ، 2022
Цены немного ниже конкурентов, пункт на большой просторный, очередь не большая, в целом доволен
3
فبراير 27 ، 2024
Все организовано грамотно, рекомендую.
1
مايو 26 ، 2022
Хорошая транспортная компания. Надежная упаковка и быстрая доставка.
Доставили автобокс из Белгорода до Новосибирска за неделю. Упаковали отлично. Посылка доехала без повреждений
2
3
مايو 12 ، 2023
Лучше сохраните себе нервы и деньги и обойдите это местечко стороной, никто не работает, сидят как роботы по шаблону отвечают и ничего сделать не могут
1
1
يونيو 5 ، 2022
Всё вроде класно, только мелочи бы прибрать, оформили покупку, но прежде искали куда войти, товар получили всё отлично, но прежде искали где его получить. Может указатели придумать с буквами побольше, и не внутри здания а на нём?
1
مايو 28 ، 2024
Понравилось, получал груз быстро легко и отправлял всё отлажено без проволокой. Молодцы
مارس 24 ، 2023
Всегда есть место для парковки, обычно нет очереди на отправку и получение. Важный момент: это дополнительный офис, который принимает только грузы маленького размера и веса. Если у вас груз свыше 32 кг или две большие коробки, то предварительно позвоните и уточните, возьмут они его или нет.
2
مايو 8 ، 2023
Маловато места для фур,туалет уличный.Разгружают довольно быстро.В заявке ,,Делко" навигатор ведёт не по адресу выгрузки.
1
نوفمبر 23 ، 2022
Дорогой и не удобно расположенный. Для меня в частности. А также везут не так уж и быстро. А так обычная тк. Оценка сугубо моя личная! Уверен, что многие поставят отлично.
3
سبتمبر 21 ، 2024
Здоровская транспортная компания, но цены на мой взгляд высоковаты.
أبريل 23 ، 2023
Служба безопасности толковая. В остальном - плачевно. Сутками простаивают на погрузках, а может только мне не повезло..
يونيو 6 ، 2022
Очень много людей и машин на выдаче груза.В любую погоду нужно стоять на улице и внимательно прислушиваться к крику грузчиков боясь пропустить свою фамилию.Система громкой связи есть но почему то не работает ..от слова совсем .
يونيو 20 ، 2024
Всё время звонят! Раздражает. Не понравился!!!
فبراير 4 ، 2024
Доставка долго,цена средняя,обслуживание хорошее
1
يونيو 27 ، 2022
Был первый раз, доехал по навигатору. Всё очень быстро, работает терминал как в банке, в зале места много, не жарко, с погрузкой помогли. Один минус: далеко ехать и пробки.
2
4
فبراير 10 ، 2024
Много времени уходит на ожидание погрузки-разгрузки! Прямо Бесит!!!
أبريل 10 ، 2021
Я крайне не довольна сотрудничеством с ПЭК! Чувствую себя обманутой! Компания не оказала для меня как для клиента необходимого внимания и сервиса! С меня взяли за перевозку деньги дважды!!! Это было похоже на шантаж! Оказалось, что оплата через Сбербанк онлайн идёт в ПЭК до нескольких дней. И не смотря на наличие у меня чеков об оплате, компания не видит их на счету и груз не выдаёт. Но нигде на сайте и в общении с представителями нет инфо о том, что есть такие риски и что можно заплатить напрямую водителю при получении груза. Чтобы забрать выгруженный у подъезда груз, мне пришлось оплатить ещё раз :(((((. И когда оба платежа будут зачислены, я должна буду просить вернуть СВОИ деньги назад и ждать до НЕСКОЛЬКИХ НЕДЕЛЬ их возвращения мне на карту!!!!!
ПЭК, так не делается! Или предупреждайте или будьте клиентоориентированными!
5
2
مايو 26 ، 2023
Приехал на выгрузку раньше срока, а на выгрузку поставили чуть ли не на сутки позже заявленного срока. Бред какой-то!!!👎👎👎
يناير 18 ، 2022
Пользовался услугами в первый и последний раз! Груз отправлял из Барнаула в Новосибирск, всю мебель упаковал, попросил сделать обрешетку. Тянули с доставкой, потом позвонили, сказали нарушена упаковка, поэтому доставить не могут, нужно приехать осмотреть груз, пришлось ехать на склад. На складе показали мой груз полностью в пленке, вроде все цело. На следующий день просто забыли, что нужно мой груз по адресу доставить до 15 часов и привезли уже в 20 часов. Когда грузчики начали заносить мебель просто по дощечке, без упаковки и при этом еще роняя и убивая до конца мебель, я был в шоке от такого качества услуг, за которые берут деньги. Стоимость доставки менялась несколько раз, при отправке ориентировочно сказали 15 тыс, потом 20, затем 45, в итоге заплатил 29 тыс.
7
يوليو 4 ، 2021
Груз пришёл из Москвы. Очень удобно было отслеживать его перемещение. Пришел груз вовремя, на Большую 280. Забирали его сами, в удобное для нас время. Вскрыли, проверили на целостность. Единственное, мы впервые пользовались услугами данной компании, и чтобы оплатить доставку, пришлось побегать, поискать, где находится касса. Возможно нам повезло, но очередей не было ни в зале оплаты, ни при выдаче груза.
1
2
يناير 1 ، 2023
Заезд к ним "по кругу", отстояться есть где, туалета не нашел. Заходить лучше всего со второй дороги ведущей в город...
ديسمبر 6 ، 2021
1. Заказал доставку МОТОЦИКЛА до Новосибирска, дальность пути 1500 км
2. Через неделю, когда груз не доставили, звоню – Где груз? А мы не знаем, но мы поищем)
3. Следующие две недели периодических звонков не дают результата.
4. На третью неделю звонят, нашли груз в Москве. Для понимания картины, его протащили в обратную сторону от пункта назначения 2500 км, а потом с Москвы 3500 км уже куда надо, т.е. 6000 км вместо положенных 1500 км
5. В итоге через месяц мотоцикл пришёл повреждённым, в трёх местах помят бензобак и ещё по мелочи, хотя заказана обрешётка силами транспортной. Мотоцикл при покупке был в идеальнейшем состоянии и куплен по самой высокой цене на рынке на тот момент.
6. Составили акт осмотра, мною оплачена экспертиза ущерба, написана претензия.
7. Срок рассмотрения претензии 30 дней, сейчас пошёл третий месяц ожидания ответа. На горячей линии неоднократно говорят, что вам перезвонят, но воз и ныне там.
8. Пойду составлять заявление в суд.
5
أكتوبر 16 ، 2023
Тратишь очень много времени, сотрудники склада не шевелятся вообще, от слова совсем!!!
1
1
سبتمبر 7 ، 2021
Сотрудничали с этой компанией с 2019 года - перевозка грузов (коробки) . Персонал ПЭК в городе Екатеринбург и Новосибирск который использует Вилочный погрузчик - не обучен, вероятно случайные люди в погрузочно-разгрузочных операциях. Дырки в коробках сотрудники ПЭК безуспешно пытались заделать мусором и скотчем некой компании ООО Новотрейд. За лето трижды пробивали коробки вилочным погрузчиком при доставке из Екатеринбурга до Новосибирска. Решение - менять транспортную компанию.
3
مارس 9 ، 2024
Регулярно пользуюсь услугами пэк. Недочетов пока не было
أكتوبر 19 ، 2023
Обслуживание на высоте, а вот для новичков нет указателей где склад, куда идти
1
مايو 29 ، 2022
Всё вроде бы и хорошо, очередей нет. Но. Парковка для клиентов небольшая. И расположение склада очень неудобное для жителей правобережья.
1
أغسطس 3 ، 2021
Первый раз пользовалась услугами данной компании для перевозки душевого бокса из Москвы, я уже думала что в наше время так ужасно никто не работает, пока груз ехал со мной вообще никто не связывался, хотя я обратила внимание на разные суммы за перевозку-мой менеджер озвучил сумму 8000-8500 примерно с доставкой до квартиры, компания Пэк выставила сумму 11100,ладно,потом 26-го июля мне позвонили и озвучили дату доставки- 27-го,я попросила перенести на 29-е,так как 27-го и 28-го я работала до ночи, на следующий день мне опять звонят и говорят что доставка сегодня, я снова говорю что сегодня не могу, я же вчера предупреждала, на что мне ответили что никакой отметки нет об этом, а потом ставят перед фактом, что если груз выше 80 кг, то доставку до квартиры они не делают, а только до подъезда, а кто же меня об этом предупреждал? У них видите ли грузчики наземные, а вот для меня новость, что наемным грузчиками деньги не нужны? После горячего спора я послала их куда подальше и сказала
что доставлю груз сама, но все же решила позвонить на фирму, с которой заказывала кабину и высказать все о такой доставке, девушка обещала разобраться и через короткое время перезвонила и сообщила:груз неправильно измеряли, поэтому уже сумма не 11100,а 6800 плюс страхование 200 руб, долго извинялась за поведение транспортной компании, хотя сами - то они свои обязательства выполнили, вообщем я так понимаю, что если бы не мой звонок мои денежк
и очень бы даже прилипли к ПЭКу и я бы ничего и не узнала, так я наняла людей и машину перевела груз даже дешевле, чем Пэк мне обещал, но мне - то принесли это все в квартиру!!! А самое обидное что данной компании наши жалобы как с гуся вода, они же у нас единственные и не повторимые по всей стране, подумаешь, ну обсчитали клиента, ну не выполнили свои обещания, да таких клиентов ещё было и будет!!!
4
مايو 1 ، 2022
Качество услуг хорошее. Товар доставили целым. Упаковка по углам помята, но не критично. Товар доставлялся немного дольше ожидаемого времени. Всё оформили дистанционно, никаких очередей. Сотрудники вежливые. Доставили до квартиры. Стоимость-дорого, за это минус звезду.
1
نوفمبر 20 ، 2024
Иностранцы заколебали.
يوليو 14 ، 2023
Постоянно пользуюсь услугами этой компании. Все просто отлично!!!
2
نوفمبر 18 ، 2022
Отношение к работникам отвратительное, парковка есть, какой-то инфраструктуры нет, для людей с ограниченными возможностями вообще не чего не предусмотрено.
3
مارس 12 ، 2024
Очень долгое обслуживание! Не хватает персонала
فبراير 18 ، 2022
Ребят, с каждым разом все хуже и хуже... Мало того, что мне никто не может четко ответить где 1 место из заявленных 37 (потеря выяснилась после 5 звонка), так еще и звонка от Вас не дождаться!!! В чем проблема привезти часть груза?! В чем проблема перезвонить и уточнить?! Интересно еще в каком состоянии приедет груз. Потом дополню отзыв.
3
أبريل 17 ، 2024
Ни кто ни куда неспешит , рабочий день скоро закончится .
مارس 29
Молодцы.
1
نوفمبر 24 ، 2022
Грузчики пытаются вытащить груз из обрешотки как получиться(тянут, в сторону, где им удобней). После замечания , сказали , что бы загружал сам...
2
1
يناير 14 ، 2022
самая ужасная компания по доставке грузов
27.12 отправлен груз по тарифу авиа москва новосибирск груз прибыл в новосибирск 11.01
обратной связи на обращение ( обращение зарегистрировано с третье попытки 03.01 )в крмпанию нет - каждый день оператор убедительно настаивает ждать звонка
при получении груза отсутсвует упаковка
комментарии ,что упаковка снята на основном складе и если не устраивает , пишите жалобу в центральном офисе
обращение в центральный офис -письмо в космос
2
2