Pedant.ru
275 مراجعات
فبراير 4
Обращения №1226-00751, 1226-00897.
В середине октября отдал Google Pixel на ремонт кнопки блокировки экрана. Пока чинили кнопку блокировки мне сломали мобильную связь (антенну). Выяснилось, что починить это очень тяжело и нужны импортные запчасти. Сотрудники сервиса также сообщили, что им дали указание больше не брать Google Pixel, т.к. у них нет мастеров, которые знают на 100% как их чинить. Вы себе это представляете? Это выяснилось, когда я уже отдал им телефон. Вот и прошел ноябрь, наступил декабрь. Связь в моем телефоне все-таки починили. Я забрал телефон, решил его перезагрузить. И телефон просто УМЕР. Я понес его в сервис обратно. После нескольких недель в сервисе его сотрудники констатировали, что телефон труп. А что это означает? Это означает, что я потерял доступ ко всем моим личным файлам (фото, видео, контакты и тд), а также платежным инструментам. Среди последних были банковские приложения Таджикистана и Узбекистана, к которым были привязаны мои карты. Теперь я вообще не могу ими расплачиваться, нужно ехать в эти страны, чтобы починить. Педант предложил мне 2 варианта. 1 - они заказали такой же телефон откуда-то из регионов России. Сказали, что поставят мой дисплей на него. 2 - компенсация 9 к за телефон, который был в отличном состоянии и при покупке стоил 30 к. И самое интересное, что сервис взял политику затягивания всего процесса. Я оставляю жалобы, а мне просто не перезванивают. А когда я звоню через полторы недели, чтобы узнать, какой статус моего обращения, мне отвечают, что просто забыли мне сообщить. Вот так, друзья, 3.5 месяца я пытаюсь разобраться с Педантом, где просто убили мой телефон, принесли кучу моральных и материальных неудобств. Теперь мне предложили лично к ним явиться и написать жалобу письменно, хотя электронных официальных обращений было оставлено несколько штук. Ужасно, что одна из самых известных сервисных компаний так себя ведет. Категорически не рекомендую обращаться сюда.
3
1
أكتوبر 7
Меняли батарейку в ZTE Blade, батарейка была под заказ, доставили через два часа. Поменяли за 15 мин. Все работает. Мастер ответил на все интересующие вопросы.
يونيو 5
Отличный сервис! Мастер Алексей очень приятный и профессиональный. Все сделали быстро, качественно и недорого.
أكتوبر 2
Полетела батарея на Samsung s21. Заказали со склада, привезли и поменяли за пару часов. Работает. Надеюсь, долго прослужит. Большое спасибо мастеру!
أغسطس 6
Очень грамотный мастер!Всё сделал быстро и качественно.Теперь в случае чего буду обращаться только в эту мастерскую.
أغسطس 28
Благодаря этому месту была решена проблема с батареей телефона и скоростной разрядкой устройства, отличное место, рекомендую!
ديسمبر 7
Очень качественно и в срок отремонтировали разбитый айфон. Работают молодые люди прекрасно разбирающиеся в том деле, каким занимаются!
ديسمبر 29 ، 2023
1. После замены экрана на оригинальный выяснилось что у них нет программатора и true tone работать не будет, сотрудник убеждал что он и не нужен 🤦♂️.
2. После долгих убеждений оставил еще на два дня, нашли программатор, не перезвонили по окончанию ремонта, телефон на замену не предоставили.
3. Оказалось что обод поцарапан сверху и снизу, очень долго спорил с сотрудником что царапин не было, при том что в акте передачи указано что не было. После долгих споров на пустом месте про «мы точно не царапали», отсутствие телефона поддержки где либо, при попытке найти телефон согласился дать скидку аж в 500 руб.
2
2
أغسطس 11
Приятный молодой человек, на вопросы все ответил, замена аккумулятора на 11 iPhone за час, все четко ! Посмотрим что будет через неделю, месяц.
أكتوبر 6
Нужны было почистить ноутбук lenovo от пыли и заменить термопасту - сделали всё быстро и качественно.
يوليو 10 ، 2023
Прекрасные впечатления!
Вежливые и клиентоориентированные ребята, всё быстро и, главное, честно.
Замена акб s20fe, рассказал молодой человек, что на замену есть не тот, что ставят на заводе, но аналогичный. По цене дешевле сервиса Самсунга почти в 2 раза.
И пленку накатили хорошо и аккуратно, не люблю этой возни при самостоятельной поклейке.
يونيو 18
Очень быстро починили телефон. Дали рекомендации и всё теперь работает исправно. Модель телефона POCO M3
نوفمبر 17
Данил очень быстро и качественно выполнил свою работу,большое спасибо ему и сервису
يوليو 21
Быстро, отлично отремонтировал смартфон. Алексей вежлив и отлично знает своё дело
نوفمبر 25 ، 2023
Спасибо огромное сотруднику Алексею! Я приходила почистить клавишу на компьютере. Очень вежливое, доброе и заботливое отношение. Вся работа была сделана аакуратно и быстро. Очень приятно было иметь дело, обязательно вернусь еще раз ❤️ спасибо!
2
سبتمبر 27
Спасибо большое мастеру Алексею за его работу, очень доброжелательные сотрудники! Очень терпеливые!
مايو 21
Спасибо огромное, спасли мой телефон, в магазине сказали, что не отремонтировать, буду всегда к ним обращаться. А надо было поменять всего-то экран и цена адекватная. Всем советую, прежде чем покупать новый, сначало обратиться к ним. Хонор 20 про
أغسطس 2
Клеила броне пленку на телефон со всех сторон. Мастер следил все быстро и аккуратно.
Посмотрим, как будет в эксплуатации
أكتوبر 15
Работаю приветливые сотрудники, отремонтировали телефон быстро и за адекватную стоимость. Спасибо.
ديسمبر 6
Поменяли аккумулятор в iPhone X .
Оперативно. Не дорого. Отличные ребята. Рекомендую.
أكتوبر 30 ، 2023
Итак, пишу здесь. Так как я даже не знаю, какие вообще инструменты у меня имеются.
18 октября 2023 отдал телефон на ремонт в отделении в СПб на Васильевском острове. У меня сломалась кнопка блокировки, из-за чего телефон периодически перезагружался. Вот и все проблемы, которые были на момент обращения.
Кнопку чинили неделю. Мне приходилось постоянно звонить и выяснять, на каком этапе процесс. Выяснилось, что мой телефон разбирали и собирали три мастера, в числе которых был и стажер. Но проблему наконец решили. И 24.10.2023 я пришел за своим мобильным телефоном. В салоне не была осуществлена процедура проверки всех функций телефона. Я оплатил работу и поехал домой. Но какое мое было удивление, когда по приезде домой, вставив сим-карту, я обнаружил, что мой телефон не ловит мобильную связь.
Утром я сразу же отправился в это отделение. Объяснил ситуацию - так мол и так, после вашего ремонта пропала связь. Работники согласились взять телефон на диагностику, которая проходила 4 дня. Через 4 дня выяснилось, что у меня в телефоне произошла поломка механизма, который отвечает за мобильную связь. И мастера сказали, что они абсолютно ни в чем не виноваты, так как эта проблема и раньше была в моем телефоне. И что рано или поздно, у меня пропала бы связь на телефоне. И за ремонт этого механизма у меня запросили 8к+ рублей. И ждать мне предложили еще 4 дня.
Вот только факт остается фактом. Принес телефон с работающей мобильной связью, а забрал кирпич, который не может звонить. На мои претензии сотрудники отвечают, что мы здесь ни при чем, не наша вина. И вот я уже почти две недели без моего телефона, который в руках Педант.ру держала целая куча мастеров, разбирала и собирала его, один из которых, как потом выяснилось, стажер (Олег). Причем этот стажер самым первым разбирал мой телефон. Он мне и обещал после ремонта кнопки отдать его через день. Вот только когда я пришел через день, стажера уже не было, а на рабочем столе у другого мастера лежал мой разобранный телефон. На мои вопросы, почему мой телефон еще не готов, мне ответили, что вообще ничего про этот заказ не знают, что им нужно два часа, чтобы дозвониться до стажера и понять ситуацию. В итоге выяснилось. что стажер его днем ранее разобрал, но не смог ничего сделать, и он не знает в чем проблема. Пришлось заново объяснять всю ситуацию и ждать пока на смену выйдет компетентный мастер (Алексей). Где гарантия того, что стажер не повредил телефон? Отдал починить кнопку, но в итоге оказался на руках с телефоном без связи, за ремонт которого мне теперь необходимо заплатить Педанту.ру дополнительно 8к+ рублей.
Не знаю, кто прав, кто виноват в этой ситуации. Но принес я телефон, со связью, а унес без. Надеюсь менеджмент компании что-то предпримет в связи с моим обращением. Сейчас размышляю о том, какие еще существуют правовые механизмы, защищающие клиентов в этой ситуации. Остальным же я советую проверять все функции по приемке у этой компании. Так как может так оказаться, что и у вас принимает и отдает телефон стажер, который не проводит всех необходимых процедур, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
9
2
نوفمبر 16 ، 2023
Посетила Pedant на Василеостровской и осталась довольна работой Алексея. Поменяли гидрогелевую защиту и почистили сеточку. Всё сделано качественно и оперативно. Большое спасибо за работу!!!
1
مارس 10
Очень хороший сервис и опытные мастера. У меня у моего мужчины на iPhone se 2020 в результате им неудачного обновления ПО через 3utools слетела прошивка и в сервисе ему ее полностью восстановили. Мой мужчина очень доволен работой и квалификацией мастеров
1
سبتمبر 7
Супер мастер! Оригинальные запчасти есть! К замене заднего стекла Айфона ни каких претензий! Качество на высоте!
سبتمبر 19
Вежливый молодой человек Тимур заменил разбитое защитное стекло на пленку. Сделал быстро и аккуратно
ديسمبر 3 ، 2023
Пришла туда с проблемой отходящего экрана, который требовал проклейки. Перед работой мастер вскрыл при мне телефон и подтвердил что все в полном порядке и требуется только подклейка. Забрала же телефон с испорченным дисплеем и полностью не закрывающимся экраном, который обмотали канцелярскими резинками и сказали ходить так. Обратилась в другое место, где подтвердили что в педанте мне испортили дисплей и погнули шлейф, поменяли все очень быстро и намного дешевле, телефон как новый. На фото испорченный телефон после педанта ))))
5
2
ديسمبر 10
УЖАСНЫЙ СЕРВИС, МОЙ ТЕЛЕФОН ЧИНИЛИ ДВЕ НЕДЕЛИ И СДЕЛАЛИ ТОЛЬКО ХУЖЕ, СЛОМАЛИ ЗАДНЮЮ КРЫШКУ И НЕ ПОЧИНИЛИ!!!!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС . НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.
سبتمبر 27 ، 2023
Приносил сломанный Iphone Xr(он не включался после падения) на диагностику и впоследствии отказался от ремонта, сейчас расскажу почему:
1)Сотрудник в магазине, он же Евгений, принял мой телефон и сказал ожидать 3-4 дня углубленной диагностики, проблема была серьезная по его словам.
2)Прошло 4 дня и мне никто не звонил/писал, контакты я разумеется оставил. Тогда я решил сам позвонить в магазин на среднем 46 и не мог дозвониться целых 40 минут (с 19:20 до 20:00), это рабочее время на минуту!
3)Параллельно со звонками я писал в чат на сайте Педанта, некий Константин пообещал мне перезвонить через несколько минут, но почему-то не смог и предложил консультацию в чате, я назвал свою проблему и он посоветовал позвонить на номер(который я безуспешно набирал всё это время) и только после всего этого Константин уведомил, что мое устройство ещё не готово.
4)Ближе к 20 я лично написал сотруднику магазина(Евгений), он утверждал что узнал «диагноз» буквально 20 минут назад и не успел мне его сообщить, работа сложная и человек наверно занятой - понять можно.
5)В этот момент я понял, что хочу забрать телефон и отнести его в другой сервис, но снова беда - курьер доставит айфон только на следующий день в 16:00, потом окажется что доставка переносится по непонятным причинам на 17:45, я пришел к 18 и прождал курьера до 20:00, это целых 2 часа опоздания!
6)Эпопея с телефоном закончилась? А вот и нет: мне передали телефон разобранным(изначально он не был таким) с неисправным аккумулятором, во время углубленной диагностики его умудрились сломать, прекрасные люди - ничего не скажешь.
Хотя бы компенсировали ожидание курьера бесплатным чехлом и сломанный аккумулятор заменили на новый.
Итог: объективные 2 звезды, за компенсацию и порядочного сотрудника Евгения, я конечно не писал сколько потратил времени и ещё чуть меньше нервов, это была всего лишь углубленная диагностика :)
3
أغسطس 15
Отличный сервис, мастеру Алексею десять ⭐️быстро и профессионально работает.
أبريل 9
Очень выручили!
Вечером сломал резистор на материнской плате, а он размером меньше рисинки.. Самому вообще никак не сделать(
Алексей по телефону проконсультировал
На обеде отнёс ему плату, и к концу рабочего дня всё было готово!
Большое спасибо!)
يوليو 28 ، 2023
Ремонт телеыона просто супер! Быстро, качественно. А обслуживание просто выше всяких похвал. Очень вежливый персонал. На последок дали много советов по эксплуатации. СПАСИБО!
ديسمبر 11
Быстро и оперативно диагностировали неисправность и заменили деталь на iPhone 12 mini
يونيو 2
Сделали телефон, пока нареканий нет, дали гарантию. Отличный вежливый персонал, все объяснили. Диагностика бесплатно, даже если не будешь у них ремонтировать.
مايو 19
все супер быстро , отдала ноутбук на установку винды, сделали в тот же день и очень быстро) также хояу отметить качественную консультацию ) спасиюо
مايو 24
Отличный сервис, хорошие специалисты. Большинство комплектующих в наличии! Сделали быстро и не дорого! Молодцы 👍🏼
أكتوبر 4
Шикарный и очень милый персонал. Все сделали быстро. Рекомендую
فبراير 15
Очень благодарна специалисту Алексею, который помог справиться с неполадками в телефоне. Он работает в Pedant на Василеостровской. Очереди не было, это приятно. Спасибо за вежливость, тактичность и профессионализм!
نوفمبر 16
Вошли в положение и не смотря на трудности сделали очень быстро, спасибо большое ❤️❤️
أغسطس 21
Ребята большие молодцы
Очень быстро и четко все сделали🙏
أكتوبر 27
Ремонтируют быстро, диагностируют честно. Пришел по совету друга и не пожалел (замена разбитого дисплея на honor)
مايو 24 ، 2023
Отличные ребята. При первом визите были сомнения в профессионализме, но мастера сделали все четко и в срок. И все это по очень приятной цене.
Еще и подарки и скидку можно получить.
Рекомендую сервис.
Персональное спасибо Артему.
1
أغسطس 21
Сделали непростой ремонт по замене стекла (не дисплея) на iPhone 15.
За адевватные деньги!
Спасибо!
نوفمبر 28
Очень быстрое обслуживание,приятный персонал.Помогли решить проблему
فبراير 2
Хороший сервис, сделали всё быстро и качественно. Мастера компетентные, всё объяснят во всех подробностях и помогут. Спасибо большое!
يوليو 30 ، 2023
Доброе утро!
Вчера выполнили замену дисплея на айфон 11. Мастер Артем специалист с большой буквы, все быстро, аккуратно. Очень приветливый, вежливый и открытый молодой человек. Спасибо, Вы лучшие!
ديسمبر 2
Ланиил сделал оперативно и качественно ремонт 10-го IPHONE 🤓
يوليو 30
Обращаюсь не первый раз. Диагностика и ремонт в заявленные сроки. Все качественно и быстро.
يوليو 5
Спасибо большое Алексею за качество выполненных работ😉 заменили аккумулятор и почистили динамик👍🏻
فبراير 26
Решили оперативно проблему с телефоном (застряла симкарта). Приветливый мастер Сказал какие будут варианты ремонта. Все было прозрачно. Рекомендую! Ремонт занял не больше часа.
أكتوبر 13 ، 2023
Сдала ноутбук на диагностику, обещали провести диагностику и дать ответ в течение 5 дней. Прошла НЕДЕЛЯ, нет обратной связи, по телефону не знают на каком этапе диагностика, при последующих звонках не берут телефон. Решила прийти лично и разобраться в ситуации, точка оказалась закрыта, в рабочее время. По телефону, конечно никто не ответил. На горячей линии могут только оставить заявку в отдел по работе с клиентами. Верх непрофессионализма.
1