Petrovskiy
1069 مراجعات
نوفمبر 21
Хотел поблагодарить Епишина Алексея - мастера приемщика и Евграфова Антона мастера в ремонтном цеху. Самые компетентные сотрудники центра.
1
أكتوبر 18
Обратился с проблемой.Акпп падала по непонятной причине в аварию. За 3 недели так причину и не нашли. Поменяли не то что нужно. Сказали кирда коробке. В итоге сам поменял блок управления АКПп за 2000 руб. Стыдно товарищи.Официалы несчастные.(мастер приёмщик был некий Евгений)
1
نوفمبر 21
Обслуживался в сервисе остался очень доволен особое спасибо Епишену Алексею за отличное обслуживание
1
مايو 24
Дважды обращалась на сервис, оба раза работы проведены на высоком уровне, квалифицированные работники. А вот с менеджером приемки повезло только первый раз. При втором обращении менеджер работал очень медленно, плохо знает ньюансы модели машины в соответствии с годом выпуска. Не смотря на его не компетентность, обращусь ещё раз, так как к счастью рабочие в ремзоне хорошо знают свое дело.
2
1
ديسمبر 13
Самое быстрое и качественное обслуживание, рекомендую! Особенно благодарен Быстровой Анастасие!
مايو 2
25.04 проходил ТО. В выходные загорелась ошибка - ошибка системы снижения токсичности. Сказали, что надо чистить форсунки!!!!
1) стоимость плановая 3800. С меня взяли 13700-типа очень грязные!!! В 2 раза больше всего!! Я говорю 3800х2=7600!!!-нет ответа.
2) во время работ отключили видеорегистратор!!!! Такое вообще в первый раз в жизни.
А всего то во время ТО надо чуть ослабить разъем на форсунке и от вибрации она в дальнейшем потеряет контакт!! Вуаля-пропуски зажигания. А иначе зачем снимать питание с видеорегистратора?
Это конечно мои домыслы, но мне сказали, что из-за плохого бензина. А я кроме Роснефти и то тоько 2-3 постоянных заправки, боььше нигде не заправляюсь!!!!
Вобщем.... не советую. И сам вряд ли еще туда поеду!!!
3
ديسمبر 13
Отличный автосервис. Выражаю отдельную благодарность за рекомендацию и помощь Анастасии Быстровой
ديسمبر 3 ، 2023
Петровский - отличный сервис и команда профессионалов. Менеджер по телефону, Эдуард, убедил приехать именно к ним и отбил у всех конкурентов. Ирина на ресепшен очень приветлива и умеет предложить сервисные услуги комфортно и ненавязчиво. Евгений, мастер-приемщик, вообще эксперт своего дела и дал мне столько полезных советов по эксплуатации моего автомобиля, сколько я ни в одном сервисе не услышал. При этом никакого накручивания ненужных доп. услуг. Все по делу. Сам автомобиль после ТО ведет себя отлично, мастера знают свое дело. Спасибо всей команде. Теперь я только в Петровский )
4
أغسطس 21
Нравится качество и своевременность услуг, цены. Не нравится навязывание клиенту запчастей СТО. Если приедете со своими запчастями - можете сэкономить.
نوفمبر 28
Сергей Куштин! Первоклассный мастер сервиса, огромное спасибо за подход и профессионализм, отдельное спасибо за рекомендации , обязательно буду приводить в порядок старенький Сандерик. Спасибо за безупречную работу.
يناير 19
Одна из специализаций обслуживание Рено. Плюсы: 1) наличие запчастей (в т.ч. оригинальных, 2) большая удобная клиентская зона на 2-м этаже. Минусы: 1) от техцентра далеко до "очагов цивилизации", 2) было несколько проблем с кол-центром по поводу записи... В целом норм.
2
1
مارس 27
Автомобилю 10 лет. Все плановые ТО только здесь. Качество работ говорит само за себя. Персонал вежливый, доброжелательный. Время ожидания зависит от объема работ. В дальнейшем планирую сохранить сотрудничество. Есть пожелание. Верните возможность получения диагостической карты.
2
2
نوفمبر 12
Плюсы: авто сразу взяли в работу. Диагностика. 3200 руб. Минусы: ответ по работе на словах+ что написал механик на листочек. по подвеске, Теперь вообще ничего - компьютерная диагностика. Вывод: нужно было заплатить 1600 рублей. Было бы честно.
يوليو 28 ، 2023
Обслуживаюсь не первый год в Петровском. Делают качественно и чётко. Мастер всё показывает и рассказывает по ходу ремонта. Всё обсуждается перед началом работ. Нужно быть готовым к тому, что работу делают по регламенту, т.е. быстро это не будет. Поэтому, если работ по наряду много, лучше оставить автомобиль на сервисе и ехать заниматьс своими делами. Как сделают, отзвонятся. На выходе получите исправный, обслуженный автомобиль, с гарантией выполненных работ.
1
2
أبريل 7
Не советую обращаться в данный тех центр, тк все порядочные работники и хорошие специалисты от туда ушли! На рецепшен стоит сам руководитель ТЦ. Девушка с рецепшен она же кассир, ее толком нет ни там ни там, мастер приемщик работает один, мастера по гарантии вообще нет! Это то что я узнал за 3 часа ожидания! Проблему с которой я обращался так и не устранили!
7
1
ديسمبر 17 ، 2023
Чисто , есть буфет- столовая для клиентов что сейчас оч редко , внимательные мастера приёмщики , возможность находится в рем.зоне видеть что делают с автомобилем , можно общатся не только с мастером но и слесарем обслуживающим автомобиль.
1
1
نوفمبر 16 ، 2023
Обслуживаюсь в этом центре уже 5 лет. Всё нравится -вежливый персонал, качественно выполненная работа , учитываются все просьбы, в общем, всё быстро и качественно. Планирую и в дальнейшем обслуживаться в этом центре.
2
2
سبتمبر 7 ، 2023
Приехали по записи на ТО арканы и уже не первый раз. На ресепшене оперативно перенаправили к мастеру. Принял мастер Александр. Очень доступно всё рассказал по плановому регламенту обслуживания машины. Объяснил нюансы, дал рекомендации по обслуживанию, задал технические вопросы по машине. Приятно было общаться с человеком, заметно что он знает своё дело)
Чуть задержали с выдачей машины, но очень порадовал результат. Авто чистое, фильтра б/у для наглядности показали. По результатам ТО резюме озвучили.
В общем всем довольны, приедем к ним на следущее ТО.
Спасибо за работу👍
1
1
فبراير 27
Молодцы ребята. ТО сделали на высшем уровне даже лучше чем когда были официальными дилерами. Цена оказалась даже ниже озвученной со скидкой. Слесарь Сергей оказался очень отзывчивый и профессионал своего дела. Сделал всё аккуратно и качественно.
1
1
سبتمبر 18
Из плюсов неплохое обслуживание из минусов ничего нет в салоне, заняться нечем. Нет телевизоров с камерами по которым можно следить за ходом работ.
1
1
مايو 29
Спасибомастеру Сергею и всему коллективу. Быстро, без навязывания услуг, но были выданы рекомендации, которыми воспользуюсь. Удачи, успехов в Богоугодных Делах.
1
يناير 12
Огромное спасибо мастеру Евгению и команде мастеров, которые помогли в мороз оживить автомобиль. Многие грешат на официалов, но в моем случае ребята выручают в самых сложных ситуациях, молодцы!
2
نوفمبر 9
Даже по акции, выше чем в простых сервисах. Клиента хотят удержать, только словами, болтовнёй. Есть откровенные сотрудники, но это не политика компании
1
ديسمبر 12
Хотелось выразить благодарность Быстровой Анастасии, спасибо за помощь в выборе автомобиля 🤝
ديسمبر 6 ، 2023
В данный центр был направлен официальным представительство Рено. Предварительно они позвонили и сказали,что я направлен для обследования и ремонта. На следующий день последовал звонок из тех центра и они сообщили,что у них направление . Я смог приехать только через 2 недели,Предварительно записался и сообщил ,что по направлению на гарантийный ремонт. Когда приехал в назначеный день мне мастер приемщик сообщил ,что направления нет. Через 2 дня перезвонили, нашли моё направление. Я записался во второй раз. На этот раз оставил машину на сутки. Когда забирал машину мастер сказал,что случай признан гарантийным. Запчасти заказаны и приблизительно через 2 недели можно будет приезжать на ремонт. Через 15 минут после отьезда- звонок ,мастер говорит надо снова приехать. И повторно обследоваться. Я снова записался и по приезду оставил машину снова на сутки. На этот раз мне заявили ,что капот и крыло у машины крашены, стойки не заводские и из-за этого рейка могла пострадать. Вообщем менять по гарантии дефектную рейку не хотят. Стук был зафиксирован при пробеге машины 36 тыс.км. При получении машины стоял ждал под дождём машину 20 мин. Выводы делать вам по поводу сервиса и стоит ли его посещать. Я не не против приехать и показать автомобиль для диагностики,но почему надо приезжать 4 раза? Машину оставляю в сервисе на сутки,за это время машину можно полностью разобрать и собрать вновь.Почему с первого посещения нельзя диагностировать неисправность. Если она ранее была, сама собой неисправность не исчезнет. Сложилась странная ситуация. Представительство производителя говорит ,что сервис Петровский принял решение об отказе в гарантийном ремонте. Сервис утверждает ,что решение принимало представительство. Явно кто-то врёт. Маленькая ложь рождает большое недоверие. В любом случае прощаюсь с Петровский навсегда. Еду на независимую экспертизу и если эксперт подтвердит,что внешние повреждения не могли спровоцировать поломку рейки- подаю дело в суд. Я думаю перспективы у меня хорошие. Пускай товарищи из Петровского мне объяснят, почему из автосалона города Ставрополь" Агат" ,где первоначально продавался ввтомобиль ,мне звонит зам.генерального директора и говорит- приезжайте к нам, всё отремонтируют. А там, на минуточку, в радиусе 500 км это единственный дилерский центр. Вот кому можно выкручивать руки. А здесь от дилера до дилера можно доехать за 15 мин. и такое хамское отношение. Что касается ремонта,до этого два дилера подтвердили гарантийный ремонт и необходимые запчасти были заказаны ,но в гарантийный период не были получены. А затем они оказались от дилерства. Потому это ваш инженер из-за 2 царапин (на капоте и на бампере), которые просто закрашивались вынес вердикт об отказе в гарантийном ремонте. И гореть ему за это в аду. Ремонт производился как раз у дилера. О чем имеется наряд .Кстати, замена была произведена бесплатно. Запчасти и работы .Неисправность была диагностировать в апреле ., 7 месяцев вы считаете машина не должна была эксплуатироваться? Запчасти ,которые были заменены в прямую к рулевой рейки не имеют отношение. Установленны запчасти фирмы Delphi ,которые для данной модели являются полностью аналогичны оригинальным. Если сервис был сразу настроен был отказать в ремонте - не следовало вообще ввязываться в эту историю.
4
يوليو 31
Являюсь постоянным клиентом! Самый оптимальный вариант технического обслуживания! Цена качество!
ديسمبر 1 ، 2023
Отличный сервис. Без навязывания лишних услуг. Приветливый персонал. Хорошие мастера. Классное кафе на втором этаже. Можно выпить кофе ☕️, чай ☕️, почитать книгу 📚.
2
أغسطس 31 ، 2023
"Страх, предубеждение, злость".
Многие автомобилисты сталкивались с такими чувствами, готовясь к посещению дилерских центров. И наверняка все хотели бы заменить эти чувства на "уверенность, надёжность, спокойствие".
Привет! Меня зовут Михаил. И сейчас я расскажу вам свою историю о том, как один случай помог мне сменить негативные чувства от посещения дилерского центра на позитивные.
Весной 22 года, в моем почти новом автомобиле, перестал работать кондиционер. Диагноз по этому-нашему ынтырнету - замена трубки кондиционера. Еду к одному оф.дилеру, диагноз подтверждается, но из-за смутного времени, дилер берет паузу на неопределенный срок, сославшись на отсутствие запчастей (кстати, спустя уже чуть больше года, так и не перезвонил)))
Читаю вдоль и поперек Drive2, нахожу много положительных слов про "Петровский", звоню, объясняю ситуацию, берут мой контакт, обещая, что перезвонят. И не обманули! Звонит она...нет, не так. Звонит ОНА!
Наталья БАЛАБИНА, Менеджер отдела корпоративных продаж услуг сервиса.
Знаете, в сфере услуг, иногда встречается такое отношение, когда ты чувствуешь, прям вот чувствуешь (!), что сотрудник компании на твоей стороне, он с тобой и за тебя. Да, где-то рядом соблюдаются интересы его работодателя и компании, но он (сотрудник) рядом с тобой и как будто держит тебя за руку и говорит: "Все будет хорошо, не переживай, я постараюсь тебе помочь!".
Так и у меня с Натальей. После обмена парой формальных электронных писем, я уже начинал чувствовать, что мой автомобиль будет в надежных руках, а я сорвал джекпот, попав на высококлассного и ответственного специалиста! Мое ощущение меня не подвело - проблему с трубкой кондея решили за 1 день. С утра пригнал авто, сам уехал на работу, в течение дня сделали диагностику, подтвердилась трубка, согласовали гарантийную замену, заменили; вечером, после работы, забрал авто. Все! Без лишних слов.
С тех пор, машина прошла уже несколько ТО у Натальи в Петровском. И я готов продолжить это делать снова и снова. Как бы далеко не находился сервис от моего дома. Даже после переезда сервиса с Хлебозаводской на Волковское шоссе. Потому что тут готовы помочь!
Конечно, нужно отметить очевидный и неоспоримый факт - за спиной Натальи стоит великолепная команда механиков и мастеров-приемщиков, выполняющие техническую часть работы безупречно!
Петровский в Мытищах — это слаженная работа всех отличных сотрудников компании. Спасибо вам всем! И еще раз Наталье!
Уверенность, надёжность, спокойствие!
3
ديسمبر 1 ، 2023
Езжу на Рено более 10 лет. Обслуживаю машино в техцентрах Рено. Новый техцентр (бывш.Петровский) на волковском шоссе понравился. Делала ТО. Есть кафе, где можно подождать, работы выполнили качественно. Ценник, конечно, не радует:( но это теперь везде.
1
سبتمبر 13 ، 2023
Приехал на плановое ТО. В очереди ожидал не долго. Мастер-приемщик машину осмотрел быстро, указал на места, которым нужно уделить особое внимание. Дополнительные работы конечно рекомендовал, но не настаивал. Сразу сообщил о необходимости замены тормозных колодок и дисков. Я сначала отказался, думал, что обойдусь профилактики, но потом, когда смотрел за проведением ТО, мастер мне наглядно показал и рассказал, почему мои колодки и диски нуждаются в замене, а не в профилактике. Объяснил, что если я не планирую менять колодки, то не нужно в данный момент тратить деньги на профилактику. Колодки и диски уже были в минимальном допуске, поэтому я заменил тормоза. Качеством проведения работ оказался доволен. Цены конкурентные. Единственный маленький недостаток, который я бы назвал, так это отсутствие стула в ремонтной зоне, где можно наблюдать за проведением ТО.
1
ديسمبر 12
Специалисты топ.
Раз в год всегда приезжаю сюда. Машину посмотреть и страховку продлить , а это уже к Насте Быстровой )
يونيو 17
Обслуживаюсь уже 4 года машинка рено логан 2014 ездит исправно радует в другие сервисы не хочется обращаться устраивает лояльность и качество
1
1
يناير 11
Очень понравился профессиональный подход персонала, особенно благодарю Мастера приёмщика Дмитрия, чётко и грамотно всё объяснил,, спасибо приедем ещё раз.
1
نوفمبر 27 ، 2023
Покупал бу машину. Всё показали, рассказали даже дали небольшую скидку. Помогли с постановкой на учёт. Приятное общение и вообще очень все позитивно. Рекомендую!
1
نوفمبر 23
Были оправданы ожидания -да
Дорого-скорее нет
За организацию записи и своевременную выдачу спасибо Ковалевой Марине
1
أبريل 13 ، 2023
Рено Сандеро, двигатель К7М. Поменял по акции ремень ГРМ. Заплатил по акции 10500: ролик и ремень оригинал, работа. Цена по нынешним временам великолепная.
По оформлению, выдаче стало заметно быстрее и проще по сравнению с тем временем, когда Петровский был официалом Рено.
По работе тоже всё прошло отлично. Слесарь Михаил(или Максим, извиняюсь, если перепутал) . По работе нет замечаний, заменил ремень с роликом быстро, аккуратно. Опыт как видно не маленький. Дал рекомендации (но, что важно, не навязывал тут же проводить замену) по подвеске, тормозам. Объективно оценил состояние приводного ремня и помпы (состояние отличное).
В целом, возможно в следующий раз, если будет адекватный ценник, приеду на ТО или мелкий ремонт. Буду записываться к этому же слесарю. Хотя если честно, обслуживаю машину в Ренаультре в Королёве. Там дешевле и специалисты тоже классные.
Товарищи, совет по обслуживанию: не надо стесняться проходить в тех. зону. Тогда не будете потом переживать, а что же всё таки сделали с машиной. Только не мешайте мастеру глупыми вопросами и не поддавайтесь желанию тут же менять всё подряд. Это дорого. И сразу договаривайтесь о цене, на приемке живые люди, им надо по максимуму обслужить клиента. Это нормально, но с 2022 г. стало для владельца авто очень накладно.
Те кто в отзывах пишет, что обслуживают плохо, не соглашусь. Стало гораздо проще, почти не стало стиля официального дилера.
Всем удачи!
1
1
نوفمبر 24
Пытались обмануть меня,что аккумулятор старый и его надо заменить. Вдруг, оказалось, что за две минуты он зарядился с 41% до 80% !!! Чудеса , да и только ????!!!!
1
أكتوبر 4 ، 2023
Петровский в Мытищах .Менеджер Анна и кредитный менеджер Наталья заманивая клиента в салон ,предлагают предварительно очень выгодные условия .Сидят с друг другом вслух при тебе переговариваются.Из-за всех сил показывают что все для вас. А потом условия постепенно меняются. И машинки уже такой нет и допы появляться платные. Знают все с самого начала и вводят намерено в заблуждение ,чтоб клиент уже "тепленький" и уже настроенный к покупке -все таки как то поддался. Такое чувство что с цыганами пообщался. Народ все отзывы здесь набиты в большей степени. Не вздумайте обращаться.И внешний дешевый вид салона -уже первый звоночек.Обращайте на это внимание.Всем желаю не попадать на этих ловких торгашей.
4
فبراير 6
Сразу понравилось, что персонал вежливый, мастер Антон Андреевич Н. проводил в сервис зону, на машине все показал, какие косяки по подвеске. Меняли масло трансм. в коробке, раздатке и редукторе! Вобщем всё нормально там.
2
يوليو 8 ، 2023
Хороший салон. Менеджер Артём с большим опытом. Смог ответить на все наши многочисленные вопросы, даже мои "девчачьи". Сразу соориентировали по окончательной цене, рассчитали сумму платежа по кредиту, сделали скидку, и еще скидку за трейд-ин, и в подарок сигнализацию. Сама сделка прошла помпезно, машину вручили с бантиком на крыше (правда, потом сняли), но оооочень эффектно. Сотрудник банка пытался навязать дополнительную страховку, но в результате мы купили машину за ту сумму, которая и обговаривась изначально. Из минусов - пока представлено мало машин, но, видимо, потому что недавно открылись. Обещали, что всё будет. И тест-драйв в том числе.
1
مايو 29 ، 2023
Вполне нормально, доброжелательно, были предложены варианты оригинал или аналоги. Что удивило в хорошем смысле - ТО сделали очень быстро. И, кстати, существенно дешевле, чем у других официалов. Не очень расположение центра и ожидание/релакс внутри, но в 10 минутах пешком есть несколько микрокафешек, типа пирожок на зуб.
1
نوفمبر 22
Хочу объявить благодарность сервису Мытищ, отдельное спасибо Марине Ковалевой за организацию записи на сервис 🦾
1
أغسطس 23
1.Жаль мойка не работала.
2. Старое место расположения сервиса мне было удобнее..
С
ديسمبر 26 ، 2023
Приезжаю не первый раз. Очень довольна качеством выполнения работ. Хочу отметить профессиональный подход к работе мастера-консультанта Дмитрия Елесина. Все рекомендации по делу и ничего лишнего.
1
1
مايو 26 ، 2023
Обслуживание на должном уровне, напоминают о необходимости прохождения очередного ТО и продления страховки, несколько страховых компаний на выбор. Персонал вежлив и доброжелателен. Ремонт проводят качественно. Запчасти фирменные, машину перед диагностикой и ремонтом моют. Удобная зона ожидания на втором этаже, есть кафе. На первом тоже можно комфортно подождать закрытия наряда и оформления документов. Время ожидания соответствует заявленному.
2
مايو 20 ، 2023
Хуже Петровского автотехцентра не встречала.
каждый год у них на ТО и каждый раз негатив.То болтов и гаек припишут на 9 тыс (Быков),то не умеют пороги клеить,жабо приделали и так сойдет.
А сегодня было просто НЕЧТО: записана на 9.45,чтоб день весь не тратить. Не тут-то было, начали работы в 12.10, мыли машину, типа. При записи на ТО,заказала и посчитали в стоимость оригинальные запчасти. Всегда присутствую при выполнении работ. А сегодня не позвали! Все таки прихожу,а там вовсю орудуют с аналогами запчастей.
Спрашиваю у слесаря Сергея,который не умеет клеить пороги,это что?! Он отвечает,что ничего не знает, он не может отличить оригинал от аналога.
Учили в Париже,не научили. Рено он не знает,у него жигули. И ,вообще, направил меня в Париж за деталями. Были и другие выводы относительно СВО.
Начальство этого Сергея,вы куда смотрите?! Наверное,такие сергеи вам нужны.
Спрашиваю у Алексея,принимал мою машину,как получилось,что подменили запчасти - человеческий фактор,его ответ.
То есть,в этом салоне приписать детали,подменить их,выполнить некачественно работу это норма?! Слесаря пришлось заменить.
Из заявленных 30-ти позиций по ТО,было сделано мало чего. Уехала оттуда около 16.00.
Ужасный центр,не рекомендую, и сама больше не поеду туда никогда.
4
1
أبريل 30
Очень плохое отношение к клиентам, приехали по записи, в итоге мастер был выходной!! Никто заранее не предупредил, ехали из другого города! Покупал новую машину тут, тут же и обслуживался! Теперь, с таким отношением потеряли клиента!
2
أبريل 12
Благодарю за обслуживание ! Точный и грамотный подход , мастера своего дела ! Выражаю персональную благодарность Епишину Алексею!
1
مارس 15
Хороший ТО центр Рено. Не очень удобно расположен, но на втором этаже есть удобный зал ожидания с небольшой кафешкой.
نوفمبر 30 ، 2023
Глаз да глаз за своей машиной. Проверяйте всё внимательно. Опять накосячил мойщики. Это прямо какая-то беда этой сети сервисов. Машину мне уже три раза на мойке изуродовали. И самое обидно, что всегда виноват кто-то, но только ни тот менеджер, который сдаёт Вам автомобиль. Будут защищать друг друга, отказывать, лишь бы не наказали. В любой непонятной ситуации пишите официальную жалобу с обязательной отметкой о получении и сроками решения Вашей проблемы, тогда будет результат.
Но у меня большая просьба к руководству: не увольняйте сотрудников за косяки. Чем больше текучка кадров, тем хуже для нас клиентов.
2