Petshop.ru
51 مراجعة
مايو 17
Оформила заказ с доставкой на несколько позиций, среди прочих был рецептурный препарат (о чем я не знала, так как, вполне естественно, не разбираюсь ветпрепаратах). Позвонил сотрудник с подтверждением заказа, попросил номер рецепта. Я ответила ему, что запрошу рецепт у нашего ветеринара и перезвоню сообщить номер. Врач прислал рецепт в электронном виде, так как в клинике повторно мы не были, и лечение было скорректировано по результатам анализов. Я перезвонила на горячую линию, назвала номер рецепта девушке, озвучила, что рецепт в электронном виде, она мне подтвердила, что с заказом все в порядке, данные внесены, ожидайте завтра доставку. Через пару часов после этого диалога приходит сообщение, что заказ отменен. Я снова звоню на горячую линию и объясняю всю ситуацию, уже другая девушка говорит, да, вижу, заказ отменен, сейчас переделаю, и тут же диалог завершается, и робот просит оценить качество обслуживания. Конечно же, я ОПЯТЬ сама звоню на горячую линию, где разговариваю уже с другой девушкой, она подтверждает, что доставка будет завтра, ожидайте. После разговора я на всякий случай проверяю заказ в приложении и вижу, что он неполный: во-первых, кроме препарата других позиций из начального заказа нет, во-вторых, нет сертификата, который был использован при заказе. Я звоню СНОВА, попадаю на молодого человека (судя по имени и голосу, того самого, что звонил мне самый первый раз, и который, скорее всего, заказ и отменил). Молодой человек говорит, что заказ с сертификатом операторы оформить не могут, и что заказ должна оформить я сама, а потом, мол, сотрудники позвонят с подтверждением и пришлют почту, куда нужно будет выслать рецепт. Я уточняю, точно ли в этот раз все будет в порядке, и повторяю снова, что бумажного рецепта у меня на руках нет, только электронный (к слову, эту информацию я передавала КАЖДОМУ сотруднику). Молодой человек уверяет меня, что все будет в порядке. Я делаю заказ заново, для подтверждения звонит другой молодой человек, я объясняю ему всю ситуацию, снова повторяю, что рецепт в ЭЛЕКТРОННОМ виде. Заказ мне подтверждают, присылают в сообщении почту, на которую мне необходимо направить рецепт. Я сразу же отправляю этот несчастный рецепт, без конца проверяю статус заказа в приложении - да, все хорошо, заказ собирают. Сегодня приехал курьер и попросил рецепт. Я показала электронный рецепт, который прислал мне наш врач - рецепт с логотипом клиники, печатью и подписью доктора, со всей информацией по лечению, животному и с моими данными. Курьер просит подождать, кому-то звонит с уточнением, можно ли отдавать заказ, так как рецепт электронный. Его посылают написать в их службу поддержки, мы с курьером ждем, пока служба ответит, а отвечают они не моментально. Спустя время получаем ответ - «не отдаем ей товар». Естественно, я тут же звоню на горячую линию, прошу курьера подождать. Десять минут вишу на трубке в ожидании, курьер все это время сидит со мной и ждёт ответа. Отвечает молодой человек, говорит, да, мы не можем отдать рецептурный препарат без бумажного рецепта, на что я вполне справедливо спрашиваю, а почему НИ ОДИН сотрудник мне вчера эту информацию не озвучил, если я названивала им по этому заказу вчера весь вечер! На что получаю только шаблонные ответы, естественно, отвечаю, мол, принимайте тогда жалобу на работу ваших сотрудников, почему моё животное не может начать лечение из-за некомпетентности операторов (сам он жалобу принять не предложил). Принял жалобу, ожидание звонка от 3 до 7 дней по этой жалобе. Это все чудесно, конечно, и последнему молодому человеку спасибо, вот только моё животное болеть не перестало от этого и из-за того, что здесь работают, судя по этой ситуации, абсолютно не обученные и некомпетентные сотрудники, не начало получать необходимое ему лечение. А я должна в субботу бегать по городу в поисках таблеток, которых нигде нет в наличии - во всех магазинах они есть только в доставке, потому что понадеялась на этот магазин, а в итоге потратила кучу времени, нервов и не получила необходимого. Жаль, нельзя поставить меньше звезд, чем одну. Если бы не сертификат, я бы сюда и не обратилась, и теперь уже точно не обращусь, сертификат летит в помойку, и больше никаких дел с Petshop я иметь никогда не буду. Впрочем, не думаю, что им не плевать на это))))
يونيو 15 ، 2024
Хороший магазин, вежливый персонал, отличный выбор товаров для животных, приемлемые цены, есть накопительная система бонусов, принимают сбер спасибо. Есть возможность доставки. Рекомендую
نوفمبر 4 ، 2024
Заказала корм флорида гастро больному коту по рекомендации врача, на пробу 400г. Очень радует, что не нужно было " набирать" определённую сумму заказа, а ещё, говорю вам огромное спасибо за сервис. Выбрала доставку курьером, и пришлось уехать за город-пропустила 4 звонка! Курьер дозвонился, был вежлив, сдержан, договорились, что с кем нибудь зайдёт в подъезд. Приехали, корм на дверной ручке! Кот съел с удовольствием! Спасибо вам! Буду рекомендовать всем своим знакомым! Очень приятно, молодцы!
يناير 8
Лучший магазин, замечательные сотрудники. Спасибо большое😘😘😘😘
مارس 27
Большой ассортимент.Что нет в наличии,можно заказать,привозят быстро.Есть скидки.Отличный магазин!
يناير 23
Наш корм, Флорида, офлайн покупаем только здесь. Хороший магазин.
ديسمبر 16 ، 2023
помещение небольшое есть все что надо!! Когда заказыввали доставку все было хорошо, но вот в один день заказали и попался неадыкватный курьер!!!! Он говорил что ему в другую сторону не удобно будет потом ехать!!!! Мне срочно требовался заказ!!!!! КУРЬЕРСТВО 3 ЗВЕЗДЫ, МАГАЗИН 5 ЗВЕЗД
مارس 1 ، 2023
Не плохой магазинчик у дома. В ассортименте все самое необходимое для зверюшек без излишеств и изысков.Продавцы душевные. Цены сейчас везде кусаются жестоко, так что оценить выше или ниже не могу....от всех цен дурно.
يوليو 19 ، 2022
Не большой, уютный магазинчик. Пару раз покупал в нём корм. Удобное место расположения. Быстро зашёл, купил нужное и отправился дальше. Персонал вежливый. Всё аккуратно, чисто. Цены не кусаются). Есть система лояльности.
2
مايو 3 ، 2022
Отличный магазин, грамотный персонал, особенно радует консультант Александра. Дала грамотную рекрмендацию6ао уходу и воспитанию собаки (действительно могу оценить тк в собаках я разбираюсь, не абы что городил продавец). Решили попробовать новый корм, пёс ест пока без нареканий. Очень классный выбор игрушек. И на фоне всеобщего повышения цен, цены здесь однозначно радуют. Вообщем, однозначно совеиую
1
مايو 2 ، 2024
Хороший магазин с достаточно низкими ценами. Можно списывать бонусы сберьанк
1
فبراير 14 ، 2024
Большой ассортимент. Возможность заказать нужный корм.
Очень внимательные сотрудники
مارس 4 ، 2024
Хороший ассортимент кормов для животных. Можно расплачиваться спасибо от Сбера.
1
نوفمبر 6 ، 2023
помещение небольшое, ассортимент большой, продавцы могут проконсультировать, есть система скидок
مارس 18
Быстро собрали и отдали заказ
يوليو 27 ، 2021
Очень хороший магазин- цены приятно удивили, продавцы толковые, маловато игрушек, но продавцы сами заказали на сайте, а на следующий день отложили и и пригласили забрать заказ. И что удивительно всегда звонят или смс отправляют и сообщают, что акция на любимое наше лакомство! Вот это сервис! Спасибо
1
1
مايو 25 ، 2022
Отличная сеть магазинов. Помогли с выбором корма. Пользуюсь автозаказом,очень удобно.
1
أغسطس 26 ، 2023
Хороший магазин, большой ассортимент товара
1
نوفمبر 21 ، 2023
Сами меняют сроки доставки, как хотят, никакой надежности.
أكتوبر 1 ، 2023
Хороший магазин, только нет корма на развес
أغسطس 17 ، 2021
Покупаем еду для кота только здесь. Цена приятная. Очень часто бывают Акции и скидки. А ещё здесь есть трава для кошек за 72 рубля
1
مايو 23 ، 2023
Хороший выбор, бывают не плохие скидки
أكتوبر 17 ، 2021
Хороший ассортимент и компетентные консультанты, что ещё нужно, что бы порадовать своих питомцев))
يونيو 16 ، 2020
Очень хороший магазин : большой ассортимент качественных кормов и отличное обслуживание . В целом очень хорошая компания , постоянно заказываю корм на сайте - бесплатная доставка и самые выгодные цены в городе
2
أبريل 15 ، 2022
Хороший магазин, вежливые сотрудники, покупаю лечебный кот для кота
نوفمبر 11 ، 2022
Постоянно покупаю корм для кота, хороший магазин!
1
نوفمبر 14 ، 2021
Хорошие акции, приветливые продавцы, есть бесплатная доставка.
1
مايو 17 ، 2021
Грамотный персонал, вежливое и качественное обслуживание. Спасибо!
2
سبتمبر 21 ، 2023
Отличный магазин !
يناير 9 ، 2021
Хороший ассортимент, приятные цены, программа лояльности. Рекомендую.
2
سبتمبر 1 ، 2019
Хороший ассортимент кормов в наличии и под заказ могут привезти, вежливый персонал и адекватные цены. Не много сопутствующих товаров в наличии.
4
نوفمبر 16 ، 2020
Часто бывают акции на корм и наполнители. Можно отследить через интернет сроки проведения этих акций.
2
ديسمبر 13 ، 2019
Делала заказ через интернет. Очень понравилась ценовая политика. При получение заказа получилась путаница, позвонила на горячую линию. Разобрались за одну минуту. Передо мной извинились, и предложили доставку на дом. Работа персонала на высшем уровне. Респект.
4
فبراير 1 ، 2020
Классный магазин. Вежливый персонал. Цены вообще радуют. + Есть доставка на дом. Советую всем.
3
سبتمبر 20 ، 2019
Хороший ассортимент, вежливый и грамотный персонал.Удобное расположение.Постоянные скидки и привлекательные цены.
3
سبتمبر 28 ، 2021
Отличный магазин с товарами для животных.
يوليو 17 ، 2020
Отличный магазин! качественные корма и цены ниже, чем у конкурентов
2
ديسمبر 13 ، 2018
Не всегда есть удобная фасовка необходимого корма для кошки альмо натура. продавцы всегда доброжелательные, плохо что сайт и магазин не одна и та же организация
1
أكتوبر 8 ، 2021
Магазина нет на этом месте. Тут сейчас Социальная Аптека.
1
أبريل 29 ، 2021
Хороший магазин. Дружелюбные консультанты.
أكتوبر 16 ، 2021
Отличное место, проф корма, персонал грамотный.
سبتمبر 16 ، 2021
Хороший Магазин. Вежливые продавцы.
1
أغسطس 17 ، 2022
Нормальный магазин
مايو 14 ، 2021
Хорошее обслуживание, нормальные цены.
2
يناير 29 ، 2020
приветливо,большой выбор, возможно оплатить баллами петшоп,синхронизация с ИМ, раньше не было
2
أغسطس 30 ، 2021
Большой ассортимент
يوليو 25 ، 2019
Есть выбор, доброжелательные сотрудники.
3
أغسطس 27 ، 2019
На сайте указано что есть корма определенных марок, а по факту их нет
1
يوليو 27 ، 2020
Отличный зоомагазин
2
مايو 25 ، 2019
Дорогой магазин. Но выбор большой и консультанты толковые.
1
1