Я не знаю что случилось с данной Подружкой, цены на цениках и на кассе ( хотела купить помаду, а цена на неё по акции одна, а в кассе пробивает другую) не соответствуют, на кассе стоит продавец молодая девушка которая ничего не может объяснить, говорит что не успели поменять, не хватает людей и т.д., я спросила где информационный стенд, чтобы связаться с начальством, она с кем то переписывалась и в итоге ничего не смогла опять объяснить, кроме того что только устроилась на работу. Вопрос к начальству : как так работает ваша точка?
2
إظهار رد العمل التجاري
sandlerk
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 11
Не люблю писать плохие отзывы , но проблема не решается уже месяц, а я устала обвивать пороги колл-центра и ждать ответ от магазина.
В ноябре были в Питере на выходных с подружкой, зашли в данный магазин 09.11 купить гель для бровей и еще что-то по мелочи. К сожалению, придя домой , мы увидели , что гель для бровей был полностью засохший. Перед поездом 10.11 зашли в магазин с целью вернуть деньги ( к сожалению чека у нас не было , но покупка была видна по карте «Подружка» ( даже без чека можно вернуть ненадлежащий товар ( со слов колл-центра) , для этого надо было просто сказать дату и время покупки, что мы и сделали ) , но за кассой стояла девочка - стажерка , которая в целом не могла понять , что мы от нее хотим , поэтому начала писать менеджеру , после чего сказала , что менеджер занят мол оставьте гель и номер телефона и мы с вами свяжемся.
Мы оставили все необходимые данные и стали ждать. Прошел месяц , но ответа мы так не получили)
Пыталась добиться через колл-центр какой - то информации , но там только пожимают плечами и говорят , что до магазина не могут дозвониться и на письма магазин не отвечает.
Мне безумно жаль , что в данной сети такая отвратительная клиентоориентированность.
Я понимаю , что гель стоит не так дорого , но если Вы уже взялись за дело и сказали , что перезвоните и разберитесь , то будте добры это сделать , а не кидать слова на ветер!
Елена
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 21
Шикарный магазин, можно собрать достойный подарок для нас девочек красивых. Можно приобрести как уходовою косметику так же и декоративную.