Уважаемые управляющие, проведите беседу с вашими юными коллегами консультантами, научите обслуживать клиентов. Спросила за конкретный товар без ценника и сказала что слышала что должна быть скидка, мне еле еле промямлили цену белого ценника, ничего не сказали, пришлось лезть в приложение смотреть на что скидка и она действительно была..... Зачем работать, если не хочешь? Развернулась и ушла, куплю товар в другой раз в другом магазине, нет желания заходить в Подружку с подростками, которые и двух слов связать не могут. Я тоже работала в этой сети и такое отношение недопустимо.
إظهار رد العمل التجاري
Алена Петкун
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2024
Несколько лет я являюсь постоянным клиентом сети Подружка. Первый раз оформляла онлайн заказ. И лучше бы я этого не делала, потому что после такого отношения к клиентам не то, чтобы онлайн заказы я не буду оформлять, я теперь перестану ходить в эти магазины.
Во-первых, собираются заказы только после обращения. 20.08 днем, я оформила заказ, 21.08 ночью, я написала обратную связь о том, что я отменю заказ, если они его не соберут.
Во-вторых, обманывают клиентов. В заказе у меня было 3 продукта. 2 крема и 1 сыворотка, как подарок от бренда крема. Видимо решили положить себе «в карман».
Мне не жалко подарок, но зачем обманывать клиентов, которые платят деньги. Хорошо, что я решила сделать пробный заказ на три тысячи, а не как обычно на 15.
Столько стресса я получила за этот заказ.
Лучше бы сразу в золотом яблоке все оформила и через час забрала свой заказ.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ ЗДЕСЬ НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ! Берегите свое время и здоровье!
Ниже прикрепляю фото заказа и то, что по факту пришло. Открывала коробку на кассе в самом магазине
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Мария
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Удобное расположение (1 этаж), разнообразный ассортимент товаров, часто проводятся акции.
Особенно обрадовала консультант - Кристина. Очень милая, улыбчивая девушка, она довольно грамотно проконсультировала нас по всем вопросам, рассказала про программу лояльности и дала личные рекомендации по товарам. Спасибо ей большое, обязательно вернёмся ещё!