История о том, как НА МОЙКЕ PORTO ПОЦАРАПАЛИ AUDI Q7 4M…
«Это не мойка, а ПОМОЙКА…» именно с таким чувством я покидал мойку PORTO 11.08.2019 г. и вот расскажу почему:
В начале 2019 г. я остановил свой выбор на мойке PORTO, так как данная мойка первоначально вполне соответствовала моим требованиям: БЕСКОНТАКТНЫЙ способ мойки в соотношении с качественным сервисом и средней ценой по рынку.
Действительно, 3 раза мойка оставляла позитивные эмоции, но на 4-й раз что-то пошло не так: то ли мойщик такой попался, то ли менеджмент пустил работу своего предприятия в свободное плавание, что естественно привело к ПАДЕНИЮ УРОВНЯ КАЧЕСТВА, которое в свою очередь опустилось ниже плинтуса…
Заехав на территорию мойки, я сообщил менеджеру, что необходимо помыть кузов, коврики, пороги на что менеджер сказал что-то вроде: «ОК» и ушел заниматься своими делами. Поскольку менеджер больше не задавал мне каких-либо вопросов, я полагал, что он помнит про бесконтактный способ мойки, который для меня является приоритетным. Естественно, я без тайного умысла, как обычно, начал наблюдать за работой мойщика.
Перед началом мойки, я обратил внимание менеджера и мойщика, что все двери автомобиля оборудованы доводчиками, и что каждая дверь свободно закрывается одним пальцем. Только потому что я на это обратил внимание и лично наблюдал за процессом мойки, мойщик аккуратно закрывал двери. А если бы, я о доводчиках ничего не говорил…?
Работа мойщика с первых секунд мне показалась непрофессиональной: мойщик, открывая каждую дверь НАЧАЛ ВЫТРЯХИВАТЬ ПЕСОК С КОВРОВ КАК ГОВОРИТСЯ «НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ» ПРЯМО ПРИ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЯХ, ЕСТЕСТВЕННО, ВСЯ ПЫЛЬ ЛЕТЕЛА В САЛОН: НА ЗАМШЕВУЮ ОБИВКУ ДВЕРЕЙ, КОЖАНЫЕ СИДЕНЬЯ И Т.Д. По всей видимости, у мойщика банально не хватило мозгов что бы закрыть двери, а уже затем протрясти пыльные ковры.
ДАЛЕЕ, НЕОЖИДАННО ДЛЯ МЕНЯ, МОЙЩИК СХВАТИЛ ГУБКУ И НАЧАЛ УСЕРДНО ТЕРЕТЬ КУЗОВ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ. Естественно, я сразу подошел к нему и поинтересовался почему он использует контактный способ, вместо бесконтактного и уверен ли он в том, что после ручной мойки губкой на автомобиле не появятся царапины. На первую часть вопроса мойщик ответил что-то невнятное, а затем сообщил, что «можно не переживать – царапин не останется».
В процессе мойки, я так же обратил внимание менеджера на то, что мойщик моет автомобиль ручным способом, вместо бесконтактного, на что менеджер сказал, что с помощью губки автомобиль лучше отмоется, а царапин не будет.
«Один из лучших детейлеров Москвы» действительно меня удивил, точнее удивила технология отжима губки, которая заключалась в том, что МОЙЩИК ПРИ ПОМОЩИ СВОЕГО САПОГА «ПРОФЕССИОНАЛЬНО» ОТЖИМАЛ БРОШЕННУЮ НА ПОЛ ГУБКУ, ПРОСТО НАСТУПАЯ НА НЕЕ НОГОЙ.
После манипуляций с губкой, мойщик приступил к следующему фронту работ – протирке периметра внутренней части дверей. Естественно, как говорят «сила есть – ума не надо» МОЙЩИК ТЕР ТРЯПКОЙ ТАК, ЧТО ДВЕРИ ВМЕСТЕ С ПЕТЛЯМИ, НАХОДЯСЬ В ОТКРЫТОМ СОСТОЯНИИ И НЕ ИМЕЯ ЖЕСТКОЙ ФИКСАЦИИ ВЫГИБАЛИСЬ В ОБРАТНУЮ СТОРОНУ НА ИЗЛОМ. Потом автовладельцы удивляются почему петли дверей при открывании начинают скрипеть? Неужели нельзя сообразить одной рукой зафиксировать дверь, а другой ее протереть?
Наблюдая за вышеописанным вандализмом «одного из лучших детейлеров Москвы» как они себя сами называют, я подошел к мойщику что бы сделать замечание в формате «КАК НЕ НАДО МЫТЬ МОЙ АВТОМОБИЛЬ». Мойщик в это время как раз протирал порог переднего пассажирского сидения. Как только я подошел ближе, я случайным образом «ПОЙМАЛ МОЙЩИКА С ПОЛИЧНЫМ», КОТОРЫЙ УМУДРИЛСЯ НАЛИТЬ ВОДУ ПРЯМО НА КОЖАНОЕ СИДЕНИЕ. При этом мойщик даже не соизволил самостоятельно исправить свою ошибку, воду мне пришлось убрать рукавом своей куртки. Естественно, я сразу предъявил мойщику претензию, на что последний смог только сообщить, что он задел сидение рукой (по всей видимости при протирке порога оперся мокрой рукой на кожаное сидение).
В завершении своей работы, МОЙЩИК ТАК И НЕ СМОГ НАСУХО ПРОТЕРЕТЬ АВТОМОБИЛЬ И НА ПОВЕРХНОСТИ ЛКП ОСТАЛИСЬ РАЗВОДЫ. ПРОДУВКА АВТО ТАК ЖЕ БЫЛА СДЕЛАНА ТОЛЬКО ДЛЯ ВИДА, в этом я убедился, как только выехал из мойки (при движении автомобиля оставшаяся вода сразу вылетела и забрызгала кузов авто).
Дальше стало еще интереснее, ПОСЛЕ МОЙКИ У «ОДНОГО ИЗ ЛУЧШИХ ДЕТЕЙЛЕРОВ МОСКВЫ» НА ПОВЕРХНОСТИ СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ Я ОБНАРУЖИЛ 2 ЦАРАПИНЫ: ОДНА НА ЗЕРКАЛЕ, ВТОРАЯ ПОД РУЧКОЙ ПЕРЕДНЕЙ ПАССАЖИРСКОЙ ДВЕРИ.
На следующий день я позвонил на мойку и предъявил претензию, а затем директору мойки предоставил автомобиль для осмотра царапин, полученных в ходе мойки. ДИРЕКТОР МОЙКИ ЕСТЕСТВЕННО УШЕЛ В ОТКАЗ, при этом сообщил, что они просмотрели видео с камер наблюдения и ничего там не увидели. Я потребовал предъявить видео мне на осмотр, управляющий сказал, что нет проблем. Когда я пришел что бы забрать видеозапись, ДИРЕКТОР МОЙКИ ОТКАЗАЛСЯ ПРЕДОСТАВИТЬ МНЕ ВИДЕОЗАПИСЬ ДЛЯ ДЕТАЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ, однако через монитор бегло продемонстрировал отрывки видеозаписи. Из чего я сделал вывод, что ДИРЕКТОР ПО ВСЕЙ ВИДИМОСТИ НЕ ХОЧЕТ ПОКАЗЫВАТЬ ВИДЕОЗАПИСЬ ЦЕЛИКОМ, ТАК КАК ОНА ЯВНО СРАЗУ РАССТАВИТ ВСЕ НА СВОИ МЕСТА.
Основываясь на вышеуказанной аргументации, сделаю вывод: PORTO - ЭТО НЕ МОЙКА, А ПОМОЙКА… ПРЕМИАЛЬНЫЕ АВТОМОБИЛИ ЗДЕСЬ МЫТЬ ОПАСНО, А ВОТ ШУШЛАЙКИ В САМЫЙ РАЗ.
17
5
Ксения Романенко
مستوى 9 خبير محلي
مارس 12 ، 2020
Качество мойки очень понравилось!
4ка за долгий подъезд на территорию мойки с улицы, тк мойка находится на закрытой территории жк арт, приходилось проезжать 3-4 шлагбаума, это напрягает!
Но комплексную мойку сделали отлично и без нареканий
6
2
إظهار رد العمل التجاري
Николай Поборцев
مستوى 7 خبير محلي
أبريل 15 ، 2021
Отличная мойка. Лучшая на районе. Дорого, но если хотите чтобы все сделали как надо - вам сюда))
4
7
إظهار رد العمل التجاري
ивашка Маркин
مستوى 10 خبير محلي
يوليو 19 ، 2023
Отлично работаю!
Ценник гуманный!
1
إظهار رد العمل التجاري
Василий Савкин
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2021
Полировка фары. Сделали хорошо, правда дороговато. Но жизнь дороже.
Приехал на полировку ЛКП, сначала этот центр показался сомнительным, находится где-то в паркинге на -1 этаже, но когда увидел результат через сутки, остался очень доволен, машина реально выглядит как новая! Езжу уже 8 дней с полировкой, очень доволен. Особенно всем рекомендую процедуру полировка фар! Машину просто не узнать!!!
3
8
Ольга Кириленко
مستوى 17 خبير محلي
مايو 13 ، 2021
Моют неплохо . Цены нормальные. Если делать бонусную систему ,будет ещё лучше
3
4
إظهار رد العمل التجاري
Мужир Магомадов
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 13 ، 2023
Качество на уровне
2
إظهار رد العمل التجاري
Ната Ша
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 18 ، 2021
Написано, что мойка круглосуточная, а на деле получилось нет: надо оставить машину и забрать утром. Очень неудобно
1
2
إظهار رد العمل التجاري
SUPERMAN
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 11 ، 2019
Раньше мыли хорошо, теперь уже нет -моют на слабые 3 балла из 5! Сегодня я увидел, что мойщик который мыл мое авто - новый, ему старший объяснял какой губкой надо мыть колеса, а какой кузов. Но мойщик все равно помыл часть заднего бампера (между прочим недавно отполированного) губкой для колес. Раньше всегда мыли бесконтактным способом, но сегодня мое авто стали тереть губкой без какого-либо предупреждения и моего согласия. Отношение мойщика к своей работе было "абсолютно никаким", мыл авто как будто ему эта работа была в тягость. К моему автомобилю отношение мойщика было пренебрежительным - двери мыл неаккуратно, дорогое кожаное сидение намочил водой и за собой даже сухой тряпкой не соизволил протереть, кузов на финальном этапе протирал мокрой тряпкой, неудивительно что на кузове остались разводы. Либо у них сухих тряпок нет, либо мойщик оказался ленивый что бы потрудиться сходить за ней. В общем в целом, претензии и к самой мойке и к мойщику, в следующий раз однозначно к ним уже точно не поеду при том что цены у них выше среднего уровня. Я постоянно наблюдаю да работой мойщиков, поэтому мне есть с чем сравнить. Не рекомендую!
P.S. На месте владельца этой мойки я бы установил камеры и фиксировал работу этих мойщиков, так как за ними нужен жесткий контроль. Бывает даже так что в процессе мойки мойщики царапают машины, а потом включают дурочка что это уже было....
9
3
Egor
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2019
Сделали все по высшему разряду. Делал комплекс. Всё очень чисто, без разводов (редко такое бывает). Правда и цена не низкая, но стоит того.
1
5
Рушана Г.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Отличная мойка
3
إظهار رد العمل التجاري
Дима Холиков
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 23 ، 2022
Хороший местечко для машины
1
إظهار رد العمل التجاري
Арсений Ф.
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2019
Всё время проезжаю мимо вывески порто, долго не решался заехать. Но, у перекрёстка пробило колесо, ели как доковылял в этот центр, так как со въездом там проблематично. Ребята очень быстро все поменяли и поставили на колёса! Ещё сделал мойку, промыли всё на славу, теперь буду ездить только в порто! Советую!
3
6
Михаил П
مستوى 8 خبير محلي
يوليو 24 ، 2020
Хорошая мойка. Но в зависимости от смены моют по разному. 2/3 хорошо. Цена как и везде админу стоит проверять за мойщиками, что бы потом его не тыкали носом
3
4
Мириам А.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2021
Ужасная мойка машины царапают все в в следах от грязной тряпки
Не МОЙКА А ПОМОЙКА
4
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Верещагин
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 28 ، 2022
Дорого, очень дорого.
إظهار رد العمل التجاري
п.и
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 17 ، 2023
Все отлично
1
إظهار رد العمل التجاري
Arkadiy M
مستوى 11 خبير محلي
مايو 1 ، 2022
Цена завышенная, качество мойки оставляет желать лучшего. Оценка 3 даже слегка завышена
1
Виктор
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2021
Хорошая Мойка пользуюсь ей часто и жууу тут
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Евгений Сямин
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 19 ، 2019
Очень пристально слежу за своей машиной, никогда не оставляю на обочинах, регулярно мою и полирую, раз в месяц делаю химчистку салона. Но, буквально неделю назад заглох прям на дороге, а точнее МКАДе! МКАДе карл! Оказывается какая-то грязь попала толи в поршень, толи куда-то в двигатель…. Решил сразу сделать химчистку двигателя, выбрал порто по отзывам, в целом всем очень доволен, результат на фото.
5
8
مراجعة مجهولة
سبتمبر 17 ، 2018
несколько раз мыла там авто и могу сказать, что цены завышены для такого очень среднего качества, в моем случае выходило 1300 руб за стандартную мойку не очень грязного кроссовера, без багажника. на других мойках это стоит около 750 руб. в некоторые углы тряпка вообще не попала - жаль, не могу приложить фото... но хотя понятно, что ребятам надо отбивать "кростовскую" аренду
4
4
com-hoz2017
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2021
Поцарапали машину пылесосам нахомили и сказали что так и было
4
2
إظهار رد العمل التجاري
Антон Халибулин
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 2 ، 2021
Отвратительно помыли автомобиль и наплевательски относятся к пожеланиям клиента.
8
2
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Доронина
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 6 ، 2019
неочевидный вьезд-выезд. удобно дителям самого Арт. Стоимость выше средней по пойме, но всегда аккуратно
4
2
Денис Саетов
مستوى 15 خبير محلي
مارس 10 ، 2023
Улучшил оценку, потому что загладили свой косяк
إظهار رد العمل التجاري
Светлана М.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 30 ، 2020
Отличная мойка, являюсь постоянным клиентом, так как проживаю в ЖК АРТ, где находится мойка. Рекомендую.
2
6
Яков Кувшинников
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 25 ، 2019
Ну мойка дороговата конечно. Зеркала помыли плохо. Проще в самообслуживание съездить тут в пойме не далеко. Так ещё все эти заезды через паркинг геморные. Единственный + если зимой тепло тут и подождать есть где.
1
2
Георгий А.
مستوى 11 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2021
Быстро, качественно, удобно 👍🏻
1
4
إظهار رد العمل التجاري
el
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2019
Являюсь жителем ЖК, поэтому для меня эта автомойка удобная, можно привезти машину в субботу ночью и пойти домой спать, а забрать её в воскресение.
Из недостатков: несколько раз пришлось ругаться с автомойкой, т.к. керхером когда моют пороги - плюют на то что вся грязь летит на потолок и по салону. Несколько раз приезжала чтобы убирали последствия после их работы.
3
4
Alexey
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2020
Огромное спасибо. Отмыли дорожную краску🤗 хороший сервис, 5 балло
1
6
B A
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 6 ، 2021
В Москве даже такую мойку не видал
Молодцы ребята
2
5
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия К.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2018
Заезжала несколько раз, когда приезжала к друзьям. Все аккуратно, тщательно, на счет очереди и длительности ничего не могу сказать, так как не была ограничена во времени. Оставляла машину и шла в гости. Забирала чистенькую и блестящую. Продолжайте в том же духе!
4
7
Алексей С.
مستوى 12 خبير محلي
مايو 26 ، 2022
дорого, но моют хорошо
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 7291
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2022
Хороший ребята
1
إظهار رد العمل التجاري
Иван Иванов
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 6 ، 2021
Качественная мойка и уборка салона. Рекомендую.
1
5
إظهار رد العمل التجاري
эксперт по ресурсному состоянию И.
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 30 ، 2020
Иногда попадаются неприятный менеджер. Он всего один, но впечатление остаётся надолго
1
Антонио
مستوى 14 خبير محلي
مايو 7 ، 2019
Ужас! Дорого! Мыл авто раза четыре, из них два раза внутри пахло грязной тряпкой. Используют какую-то химию, что в салоне стал отслаиваться лак с панелей. И ооооочень долго. Один раз очень спешил. Администратор уверил, что управятся за 40 минут. В итоге, забрал машину через 2 (!!) часа. Есть отличная мойка в начале Красногорского бульвара (между Макдоналдсом и Снежкомом) - дешевле, быстрее, чище, вкуснее аромат внутри )))
9
5
Дмитрий
مستوى 10 خبير محلي
يناير 10 ، 2020
Машину отмыли хорошо.
Цена чуть выше рынка, но зато машина может постоять обсохнуть в отапливаемом паркинге.
4
3
Ruslan Kh.
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 1 ، 2020
испортили кожу в салоне авто, а замен предложили чернение шин в подарок! Не рекомендую, если что то испортят, то скажут, что так и было.
9
1
... ..
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2019
Отличная мойка.часто мою машину,но здесь парни постарались на славу!за эти деньги не видел чтобы мыли лучше!
3
4
Антон Г.
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2018
Оставил помыть машину 08.08.2018. Сегодня утром обнаружил на зеркале заднего вида брызги от моющего средства (брызнули, а растереть забыли), передний бампер как будто не мыли вообще (весь в разводах, толпы насекомых как были прилеплены, так и остались). Так же надеялся что либо достанут, либо выбьют напором воды забиты листья в районе дворников, но они по прежнему там. Отдал за мойку 700 руб. Нахожусь в обескураженном состоянии, так как жена моется там регулярно и почти всегда довольна. Сегодня обращусь повторно, если откажутся переделывать, Оставлю злой отзыв в книге жалоб
9
1
Сергей Шевцов
مستوى 7 خبير محلي
يناير 4 ، 2019
Хорошая мойка. Если некуда поставить машину - можно заказать комплекс и оставить на ночь. С утра сесть в теплую (мойка подземная) чистую машину. Цена на 20-30 процентов выше средней по району.
5
5
Андрей
مستوى 15 خبير محلي
يوليو 6 ، 2019
Действительно хорошая мойка, моют очень хорошо, к клиенту относятся как положено.
Заезжать не очень удобно, но это они вряд ли исправят.
4
8
павел
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 19 ، 2021
Ужасная мойка никому не советую ‼️‼️‼️‼️‼️‼️
8
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Т
مستوى 17 خبير محلي
مارس 26 ، 2021
Хорошая мойка, понимающий персонал.
1
4
إظهار رد العمل التجاري
Михаил П.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Ценник космический
3
إظهار رد العمل التجاري
Константин
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2019
Очень дорогая мойка! Помыть x5 в Москве можно на 20-30% меньше. Скидок не бывает....