Post office № 119002
340 مراجعات
يوليو 23
Очереди нереальные. Раьотает 1 человек. Считаю это издевательством как над сотрудниками так и над людьми пользующимися вашими услугами
5
فبراير 27
Казалось бы хуже быть не может, но нет - почта в самом центре столицы просто ад. Несколько месяцев назад изменили график на с 10:00 до 18:00. И началось просто поистине издевательское отношение. Понятно что сотрудники не виноваты, что там их всего 1,5 человека, но куда смотрит руководство???! Сколько уже жалоб, что это не удобный график, что сотрудники не справляются!!?? Что их мало!! Каждый раз в очереди по 30-40 минут! Ну уже сделайте что нибудь!
11
أغسطس 13
Очень долгое обслуживание. Один/два работника на всё почтовое отделение. Человек 15 ждут своих писем 1,5 часа - это ненормально.
6
نوفمبر 16 ، 2023
Раньше было хорошее отделение, 4 оператора выполняли свои задачи, сейчас максимум 2 оператора, а зачастую один, соответственно очереди огромные, потому что получить посылку 5 минут а отправит 15 минимум, а бывает что люди отправляют по несколько писем или посылок или зайдут иностранцы и начинается цирк на конной тяге, пытаются дрг другу на пальцах объяснить что да как. Отделение открываются в 10 утра, захожу в 10.05 уже 8 человек в очереди, работать изволят до 18 часов, отделение на Арбате, возле памятника Окуджаве, а режим работы как у посёлкового.
13
2
أكتوبر 23
Нереальные очереди, порой по 20-30 человек!
Нельзя в это отделение заказывать ничего!
Обходите стороной.
Сделайте уже аппарат для талонов! Не работает наверное год!
В идеале вообще чтобы и аппарат выдавал талон на время.
По предварительной записи некоторые сотрудники этого отделения возмущаются и е хотят принимать по причине сломанного автомата с талонами!!!!
Сделайте уже хоть что-то!!!!
Открывайте новое отделение рядом!!
Сотрудники работают медленно и всего 1-2 человека, этого мало!!!!!
3
أغسطس 2
Даже на фоне самой почты России, этого позорища, это отделение выделяется своими сотрудниками. Не дай бог вам тут оказаться по какому то вопросу
5
فبراير 1
Чистая теплая почта, много места для ожидания. Случаются очереди, да и операторы раз на раз не приходятся, но в основном все доброжелательные и быстрые
1
7
مايو 28
Сейчас наверное самое плохое отделение почты в Москве. В окошке один сотрудник, очередь живая, так как автомат для электронной очереди сломан и его никто не чинит. Время ожидания огромное. Заказывал доставку посылки на дом, так не смогли доставить - отменили доставку.
7
أكتوبر 24
Был здесь дважды за полгода. И в первый раз не работала электронная очередь и работало лишь одно окно, и спустя полгода ситуация ровно такая же. Терминал электронной очереди обклеен записками «Живая очередь», работает лишь одно окно с одним сотрудником. Второй сотрудник имеется, но отказывается что либо делать, ссылаясь на то, что сегодня не его рабочий день. И всё это с бесконечной очередью, которая с каждым часом лишь увеличивается. И это отделение посреди Арбата! Если вам нужно что нибудь получить или отправить, лучше выберите другое отделение.
2
ديسمبر 21
Укомплектовали наконец то
сотрудниками почту.Теперь нет проблем,очередь быстро продвигается...
نوفمبر 1 ، 2023
Отделение находится рядом, всё чисто, аккуратно. Единственное ждать придётся не 10 минут как раньше, а достаточно долго. Раньше висела электронная реклама то что если больше 10 минут ждать позвоните по такому номеру... Сейчас её нету, тоист сняли
4
2
يناير 16
Гуляли с семьёй на старом Арбате и я рассказывал, как в молодости бегал в это отделение отправлять телеграмму маме, папе, девушке. Они до сих пор хранят эти телеграммы. Из Москвы, с Арбата. Ремонт поменял вид внутри, но снаружи всё то же самое. Хорошее время было.
4
نوفمبر 19
Отделение мне нравится. Вежливые операторы, обслуживание быстрое.
أكتوبر 5 ، 2023
Ответа оператора дожидалась почти пол часа. Перезванивала несколько раз. И опять выслушивала робота и рекламу. Телефон может разрядиться за это время. Ответа на свой простой вопрос так и не получила. Все мы люди, но когда соединили НАКОНЕЦ-то с специалистом, который решает вопросы по авито-доставке, мне сказали, что не знают. т.е не ответили.
Зайдя на сайт авито, я прочла, что покупатель не оплачивает возврат при отказе покупателя...такие элементарные вопросы должны знать операторы!
К тому же, пользуясь случаем сообщаю, что в отделении 115404 вообще нет коробок. Длительное время, хронически нет коробок. Сотрудники именно этого почтового отделения утверждают, что для авито посылок их нет...в остальных отделениях такой проблемы почти нет. правда, в наличии коробки)) такие вот дела. Я часто отправляю, поэтому возмущаюсь.
13
1
نوفمبر 27
Очень долго!!! Просто ужасно долгое обслуживание. Как будто намеренно делают все медленно, чтобы поменьше клиентов принять.
Не работают талоны, окей, живая очередь.
3 рабочих окна. Передо мной 2 человека. Ожидание 40 минут. А потом ещё 20 минут чтобы купить марки.
ПРОСТО КУПИТЬ МАРКИ НА САМОЕ ОБЫЧНОЕ ПИСЬМО ПО МОСКВЕ!
Их даже не наклеили, просто выдавали 20 минут.
P.s.: ранее было 2 ящика - синий и красный. Красный был по Москве. Сейчас только синий и если письмо не дойдет……………
2
يناير 29
Сколько там живу столько эта почта там находится )приятный персонал всегда все чётко и быстро ,с кажем разом проходит технологические модернизации))
6
سبتمبر 17
Приятный персонал, внутри чисто, бывают очереди
1
مايو 8
Отвратительное отделение почты , где не отлажена система электронной очереди , из трех окон еле работает одно , к сожалению очень ухудшилась работа некогда удобно расположенного к дому отделения
6
أبريل 24
Ни с утра не зайти, ни вечером не забрать, расписание как в итальянской провинции
В час пик в обед в будни одно окно с оператором, который еле дышит, вы что, издеваетесь? Электронная очередь не работает больше месяца, кто за кем занимал? Дефицит
7
يونيو 28
Наплевательское отношение сотрудников.
Ужасно медленный процессс работы, в очереди можно состариться.
4
1
فبراير 18
Хорошее отделение почты. Вежливый персонал и доброжелательная атмосфера. Редкость для почты.
3
يونيو 24
Очередь 18 человек, вообще не двигается, работает только один сотрудник. Очередь живая, т.к.автоматически занять очередь не возможно, аппарат «выкарчеван» .
4
أبريل 26
Совсем не хотят работать!!! Не отрывая своего тела от стула, и не доходя до места где лежат конверты до востребования, говорят что они не пришли...До каких пор, работники не выполняющие свои обязанности, будут здесь работать???
6
1
أغسطس 12
Ужасно медленно. Сотрудники еле перемещаются в пространстве. При огромной очереди открыто 2 окна из 4х
4
يونيو 28
Словно к ленивцу из «зверополиса» попал!( ужасно долго. Хотелось просто забрать посылку, итог -пару часов жизни…
4
أكتوبر 13 ، 2023
Сотрудники максимально пофигистичны. Не работать терминал на получение талона, дабы встать в очередь. Я говорю об этом, на меня смотрят сотрудники и молчат. Я прошу второй раз подойти, по-прежнему обслуживают и молчат, ничего не комментируют. Я в 3 раз говорю, что мне сделать, ждать когда я пальцем проломлю экран? Наконец-то мне ленивой ответили, что щас подойдут. ПРИ ЭТОМ на обратной стороне терминала висит на такие случаи видимо бумага «не работает»
6
1
يناير 19
Хотелось бы лучшего качества обслуживания. Посылочных ящиков, как всегда нет. Очень часто оправляю посылки детям, каждый раз что-то новое придумывают. Работники злые, такое ощущение, что я домой к ним пришла. А ведь это, почта одна из центра льных.
2
أكتوبر 18 ، 2023
Отзывчивые и вежливые сотрудники несмотря на тяжелые условия работы ввиду огромного числа клиентов на протяжении всей рабочей недели. Спасибо за ваше терпение.
1
4
أبريل 1
Принимают людей непонятно как, у меня талон О48, берут человека который пришел позже меня на 20 минут с номером О56. А я чё, сидеть должен ждать? Какого черта вообще.
Как результат, 5 человек прошло передо мной с конца, а меня послали потому что почта да 18.00 работает.
8
أكتوبر 21
Стараюсь не иметь дел с этим почтовым отделением — электронное табло не работает больше полугода, огромные очереди на два окна. Будьте готовы провести здесь два часа в очереди. На жалобы руководство не реагирует. Стыдно, что у почты на Арбате такое наплевательское отношение.
1
أكتوبر 31
Сегодня все прошло отлично, работает три окна. Спасибо!
يناير 15
Ужасное отделение. Электронная очередь просто не работает. Сотрудники ведут личные беседы с коллегами. Давайте будем работать на результат. Мы все люди и хотим качественную работу и отношения к себе
9
ديسمبر 26 ، 2023
В обслуживании почтового банка заметила задержку, несмотря на общую удовлетворительность. Сотрудник был вежлив, но организация пространства не оптимальна.
6
مايو 16
Записалась через приложение онлайн в отделение. Пришла ко времени, там живая очередь и онлайн запись не работает. Уже не первый раз такая ситуация.
5
1
أكتوبر 29
Это что какой-то филиал ада ?Электронная очередь не работает, работают по живой! Сотрудники вообще не торопятся, работают в своем темпе, не смотря на огромную очередь. Люди просто не выдерживают, уходят…
Судя по отзывам ниже руководству абсолютно наплевать! Предпримите меры!!! Такой позор в самом сердце столицы!!!!
1
أبريل 4
Вечные очереди!! Сотрудников работает двое, но обслуживает постоянно один !! Другая сотрудница вечно «обедает». И это в любое время как ни зайти сюда .
5
1
ديسمبر 23 ، 2022
Очереди!!!! И это в будни день и не предпразник или какие-то ситуации, и дневное время (конечно вечером, в "час пик" я бы дала "скидку", но тут, нет это просто возмутительно!)
Ощущение, что сотрудники вообще не двигаются, даже не смотря на то, что у них полный зал народа, и при этом все идут по талонам (насколько знаю, этот момент в других почтовых отделениях стимулирует сотрудников работать быстрее).
Очень нужно проработать момент обслуживания клиентов, я была крайне недовольна, что простая отправка заказной бандероли будет безуспешна поскольку время ожидания более 20 минут не даст никакого успеха (очередь ни на человека не уменьшилась за это время) и мне пришлось уйти:(((
15
2
أكتوبر 31 ، 2023
Время ожидания просто неприемлимо. Совершенно точно не рекомендую заказывать доставку чего-либо на почту. Очень медленно работает 2 окна, которые занимаются всем, а 20+ людей ожидает в зале в любое время дня. Возможно, в отделении стоит поставить постомат.
7
مايو 7 ، 2023
Тут я бываю регулярно. Хорошее отделение, электронная очередь. Сотрудники - норм. Оценку снижать не стану. Главное, что всё достаточно быстро происходит. Спасибо.
4
10
يوليو 1
Работает одно окно. Длительное ожидание.
Раньше пришел, получил и ушел.
4
يناير 24 ، 2023
Я являюсь жителем Арбата, соответственно, пользуюсь услугами данного отделения связи регулярно. Не всегда, качество услуг , данного отделения , соответствует нормам и стандартам Почты РФ.((( Но сегодня со мной произошел вопиющий !!! случай!!!
Заместитель начальника отделения 119002, Пронина Евгения !!!!!!отказала мне в отправление посылки, на основании , того что , пакет , как она выразилась уже был использован. Это по её мнению. Я попросила показать регламентирующие документы, на основании ,которых она нарушает мои права , как клиента Почты Р Ф. Естественно она не смогла это сделать. Я отправила посылку из соседнего отделения 121099, где естественно не возникло проблем. При наличии таких наглых!!!! Не компетентных руководителях , понимаю почему 40 % отзывов о данном отделении
Отрицательные!!!! Обязательно напишу жалобу в Роспотребнадзор и На сайт Почты России.
17
2
يوليو 20 ، 2023
Хорошее отделение, несмотря на то, что на Арбате. Лучше приходить рано утром, тогда почти никого. И лучше тут не появляться после обеда и до 18. Можно потратить часа два в очереди, т.к. все из соседних многочисленных офисов отправляют свои письма.
5
7
يونيو 16 ، 2023
Очередь всегда. Почему то на получение нет отдельного окна, как например в отделении у метро Смоленская. То есть люди которые отправляют по часу и получают по 2 минуты, могут стоять в одни окна.
Всегда куча талонов в очереди, как на фото, многие люди немного подождут и уходят. Очень похоже на почту из моего детства, только драки за очередь не хватает.
17
1
يونيو 14
Прекрасные работники почты ,внимательные вежливые и быстрые
1
4
أغسطس 5
Жесть. Инвалиды в окне обслуживают одного человека по 30-40 минут.
4
سبتمبر 13
сотрудников нет, электронная очередь не работает.
в окнах никого.
4
نوفمبر 10 ، 2023
Стояла 50 минут, чтобы получить посылку за 2 минуты!!! Ужас, прокляла все на свете! Теперь, если что-то жду, прошу отправлять на 121009 на смоленку, там отдельное окно для получения. Не понятно, почему нельзя так же сделать и здесь🤷🏼♀️
6
أكتوبر 17 ، 2023
Очереди по 40-50 минут вне часа пик!!! Работают 2 сотрудника, когда электронная очередь 20 человек уже. Не помню когда я вообще последний раз так долго где то стояла…. Отвратительное отделение, сотрудники еле шевелятся, один раз была и больше никогда не приду сюда!!!!
6
فبراير 21
Ожидание в очереди более двух часов! Полный зал народа, а работают два окна из четырёх. Это худшее почтовое отделение, в котором мне доводилось бывать. Больше сюда ни ногой!
7
أغسطس 14
Просто ужас. В центре Москвы отделение почты работают с одним работником … очереди минимум на 40 минут. И это уже не первый месяц. Руководству почты следует обратить внимание на работу данного отделения.
5