Promsvyazbank

تقييم 3.9
343 تقييمات
قيِّم هذا المكان

104 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2024
Была в офисе на Кольцовской. Очень приятное место внутри. Только долго искала сам банк, вывеска уж очень неприметная, а дом огромный! Меня обслуживала ведущий менеджер Елена Семенова. Огромное ей спасибо. Все четко обьяснила, оперативно открыла счет, помогла установить приложение. Очень приятная в общении как человек и отличный профессионал. Побольше бы таких специалистов!
مستوى 6 خبير محلي
يناير 15
Мой супруг является военнослужащим. В октябре 2024 года он обратился по поводу оформления военной семейной ипотеки в Промсвязьбанк. Было получено положительное решение. Месяц ждали лимитов в Банке по семейной ипотеке. После того, как лимиты наконец были выделены, начали собирать необходимые документы на сделку и подбор объекта недвижимости. Был выбран объект недвижимости, подписали ДДУ с Застройщиком, Кредитный договор с банком. Документы далее были направлены в Росвоенипотеку (РВИ) на согласование. Выяснилось, что сотрудник Банка при направлении документов в РВИ допустил ошибку в ДДУ- неверно были указаны номер и дата целевого жилищного займа. Со стороны Банка долгое время данная ошибка не исправлялась - тем временем дом сдался и нужно было весь пакет документов переделывать на сделку по готовому жилья. Собираем новый пакет документов и тут Банк нас оповещает (после нескольких попыток связаться с сотрудниками путем звонков и направлением писем), что первоначальный взнос по военной семейной ипотеке поднят с 20% до 30,1% (изначально было получено положительное решение с ПВ 20%). Находим недостающую сумму личных денежных средств в размере 350 000.00 рублей для того, чтобы подходить под новые условия. Продолжаем сбор документов - заказываем за счёт личных средств оценку объекта недвижимости, экспликацию. Конец 2024 года (рабочие дни)- сотрудники Банка просто не отвечают на телефонные звонки, письма. Прошу заметить, что крайне трудно контактировать с сотрудниками - не отвечают на письма, звонки. Первый рабочий день 2025 года - и мы снова узнаем, что Банк от оценочной компании нам снизил оценку на 600 000.00 рублей - соответственно кредит нам теперь могут выдать меньше. От банка было получено объяснение, что аналоги в данном районе дешевле. Абсурд!!! Банк просто взял во внимание объекты меньшей площади и все эти объекты старого жилого фонда. Прошу принять во внимание, что сделка от юридического лица (от Застройщика), всё максимально прозрачно. Цена объекта недвижимости - это цена Застройщика. Со стороны банка сделано всё, чтобы мы не воспользовались данной программой! 3 месяца ожиданий, постоянно возникали со стороны ПСБ какие-то ситуации, препятствующие завершению сделки. Так же хочу отметить, что сотрудники банка не заинтересованы в решении сложившейся ситуации.
4
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 18
Очень долгий и тяжкий банк, кто не хочет тратить лишнее время, то не связывайтесь с ним! Подал заявку на ипотеку обещали в течении дня дать ответ, три дня прошло никто ничего не дал... Проходит ещё неделя опять позвонил я, ответили вы ничего не подавали. Я снова подал, через 2 дня вышли на связь через дней 5 одобрили ипотеку пришло смс, и все на этом закончилось, опять я им звоню они сказали вам перезвонит менеджер, так и никто не перезвонил... Потраченное лишнее время ⌚... Не рекомендую!!!
1
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 5
Самые халатные сотрудники!!!!! Оформляли ипотеку, подготовили неправильно документы, ждали целый день, чтобы их исправили На вопросы толком ничего ответить не могут При принятии документов их даже не проверили, в итоге отправили не те документы и ипотека не выплачивалась 4 месяца Закладную по доверенности подписать нельзя, документы электронно подписать нельзя Заплатили лишних 15тыс за приемщика, без него банк не выдает ипотеку, а приемщик даже не сделал план помещения Больше ни ногой ни в это отделение, ни в этот банк
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 3
2 января поинтересовалась в интернете как работает головной офис?высветилось - работает. На деле - обман.В 13 часов приехала из Тепличного, но увы. Работали только банкоматы в предбаннике.Доверия к этому банку нет,слова не должны расходиться с делом!
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 31 ، 2024
«Посчастливилось» обратиться в этот банк по военной ипотеке , сотрудники данного банка на 20 лет октября вообще знают о своей работе ? Когда они туда устраивались их вообще учили что то делать ? На конференции которые постоянно проходят по обучению специалистов видимо вообще не посещают . Вообщем , обратились с военной ипотекой , начали собирать документы , предоставили все необходимое , как только вроде бы начался какой то движ , в росвоенной ипотеке начались выявляться ошибки , то прописку не прикрепят , то адрес не впишут , а самое интересное ошибки мы сами мониторим , об этих ошибках сами сотрудники банка даже не оповещают нас , пока сами дотошно не достучимся до специалиста который нас ведет , и то завтраками кормит . Так и хочется фамилии данных дам сюда написать ! Буду обращаться на горячую линию псб и писать обращение на представителя банка главному ! Пускай разбирается с ними !
8
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 24 ، 2024
Не советую этот банк, мне не нравится совсем. Сейчас объясню. У меня есть ипотека в нем, и в какой то момент мне подняли ставку , как оказалось без причин. А я уже месяц переплатила, кто будет это компенсировать? С банком очень сложно связаться, все уведомления и сообщения только на номер телефона, т.е. важные извещения письмом не отправят и не позвонят. Только личное посещение отделения для решения вопроса, а это не всегда удобно. Я ездила несколько раз в банк, чтобы разобраться в своей ситуации, сказали вернут ставку обратно, но честно говоря, доверия никакого.
4
مستوى 3 خبير محلي
يناير 26
Спасибо большое за помощь,и оперативное решение вопроса по закладной, особую благодарность хотелось бы направить в ипотечный отдел а именно Викторие🤲
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 24 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне, все подскажут,очень довольна, спасибо👍
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2024
Специалисты оформляют документы, совершая грубые ошибки. Документы вернули, из за ошибок. Позвонили, просили приехать ещё раз для оформления эвбд. Отказался.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Второй раз сталкиваюсь с негативом от этого банка. Вчера потребовали оформить страховку на 10000, за то, чтобы переоформить вклад. Похоже на МОШЕННИЧЕСТВО.
1
مستوى 11 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Рабочий день - четверг. Время послеобеденное 15.50. в отделении банка 12 окон. Перед мной 1 клиент в очереди и один клиент у окна обслуживания. Время ожидания в очереди 20 минут. Приехал для получения карты (в очередной раз с другого берега) которую заказывал ровно 50 дней назад. Обещали, что максимум через 2 недели будет готова. О готовности обещали оповестить смс. Не дождавшись смс приехал через 3 недели - карта не готова. Четко дали понять нет смс - не стоит ехать. Проходит ещё 3 недели звоню узнать о готовности пластика. Спрашивают контрольное слово, а я не помню чтобы указывал его, отвечают без контрольного слова ни как не смогут подсказать готова или нет карта. Кстати, в банке пояснили, если не указано контрольное слово, то автоматически ваше имя становится контрольным словом, вот такая здесь мощная защита! Так и не дождавшись смс пришлось ехать в очередной раз и ждать в очереди при пустом зале. Отношение сотрудников напоминает рыночных торговок. Клиентов нет, в зале шум как на птичьем базаре - перекрикиваются через зал сотрудницы банка. Такое ощущение, что клиенты их только отвлекают от работы. Не хотите терять время и нервы обратитесь в другой офис или банк. От
8
1
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 3 ، 2024
Оформлял карту СВОи. Все нормально. Доступно объяснили. Со сроками правда больше чем обговаривали. Но!Много ребят получает такие карты,я без притензий.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2024
Отвратительный банк. Пожалели что обратились в этот банк по военной ипотеке. Сотрудники некомпетентные, затягивали решение вопроса, никто низачто не отвечает, футболят друг к другу. документы отправляю несвоевременно, не сообщаю если что не так, а ждут когда клиент обратится сам. НЕ СОВЕТУЮ.
5
1
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 4 ، 2024
Хороший офис, чисто, работники вежливые и довольно квалифицированные, подсказали наилучшие решения для моей ситуации)
4
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2024
Курьер нес карту месяц, не дошел! Дозвониться или дописаться не кому. Кроме военных, которым этот банк навязали, есть клиенты?
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2024
Отвратительное отделение , сидела в очереди 1час20 минут , чтобы получить зарплатную карту. Просто ужас.
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 16
Отвратительный банк! Никогда не обращайтесь туда! Поднимают проценты по ипотеке, выдумывают свои правила! УЖАС УЖАС УЖАС
2
مستوى 9 خبير محلي
يوليو 12 ، 2024
Может мне не везло с этим офисом ПСБ🤔 Когда оформлял карту ошиблись с данными, по телефону передиктовывал, пришел забирать - очередь стоял полчаса, хотел уходить, но главный менеджер сама оформила. Двоякие ощущения. Вроде и хорошо, но ...
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2023
При заказе денег озвучили одну сумму а выдали без процентов. На вопрос почему? Ответили что вы сами закрыли счёт. Сотрудники не озвучили ни суммы снимаемых денег, ни то что я теряю проценты. На жалобу ответили что сам расписался в ордере.Я пенсионер,обратился другое отделение, в нашем офисе только кассир. Расписался, там где поставили галочку и сказали расписаться, А почему не предупредили, что потеряю проценты? Почему не назвали снимаемую сумму? Написал претензию в банк, жду ответа с оценкой правомочности действий сотрудников офиса 20 Лет Октября 78
8
1
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
Хотела закрыть ипотеку, сотрудники не могли меня найти в базе данных, через неделю научились пользоваться программой - нашли, но остаток посчитали уже неделей позже, в связи с чем мне пришлось платить лишнюю комиссию. Говорят "вы же пользовались эти дни ипотекой". Тот факт, что я просила сделать расчёт на определенную дату их не интересует, либо плачу как есть либо ухожу, цитирую "негатив мы получать не хотим". Данный банк не рекомендую! Воронеж 20-летия октября.
8
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Отправила запрос на комиссию по торговому эквайрингу. Дала данные по обороту, количеству необходимых терминалов. Предложили комиссию 1,2%. Я подала данные руководству. Мне согласовали открытие расчетного счета в ПСБ и перевод эквайринга. Когда я подала данные в ПСБ об открытии счета, мне сказали, что комиссия будет 1,85% . Не рекомендую сотрудничать с этим банком.
5
مستوى 15 خبير محلي
مايو 20 ، 2023
Очень негативные эмоции после посещения данного заведения!!! Касается это прежде всего отношения к клиентам. Полный коллабс и потерянность в глазах сотрудников на ряд неудобный вопросов. Не могут дать актуальную информацию. Издевательское отношение. Отвратительное место. Не советую. Возможно сам Банк и неплохой, хотя в России такого в принципе быть не может, но все же. Но впечатления остались только негативные!!! Если можно было бы поставить ноль... То это была бы, самая правдивая оценка. Кстати не у одного меня были проблемы в общение с сотрудниками данного Банка... Жирный минус и никаких плюсов!
14
1
مستوى 12 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Хороший банк, внутри всегда чисто. Жаль, что очереди для обслуживания физических лиц есть всегда, а вот столики для обслуживания юридических лиц пустеют....
1
5
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2023
Организация приёма частных клиентов банка ужасная: всего два сотрудника для физических лиц!!! Которые не в состоянии физически обслужить обратившихся клиентов - очередь часто имеет место быть. Некоторые сотрудники банка в устной форме оглашают недостоверную информацию по услугам банка, вследствие чего приходится расплачиваться клиентам банка!!!! В частности о стоимости перевыпуск карты!
6
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 27 ، 2024
Довелось побывать в этом банке, сотрудники не квалифицированные, постоянно куда-то бегают у кого-то спрашивают, сделка должна была быть в 10-00 но к нам сотрудник пришёл в 10-50. Осталось только неготивноые имоции
4
مستوى 8 خبير محلي
فبراير 21 ، 2024
Большинство сотрудников не заинтересованы в решении вопроса клиента. Были и ошибки и затягивание передачи документов. Работают два окна, остальные пустые. Совершенно не понравилось данное отделение, не рекомендую к посещению
4
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 30 ، 2023
Очередей практичкски нет, но обслуживание очень долгое. Из за неопытности менеджеров один раз пришлось просидеть почти час. Плюс ко всему мало что сидела час, так на следующий день пришлось ехать снова.
4
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 2 ، 2023
Вы же деньги несите. А они сами знают куда деть. Банкоматы старые. По мнению тех кто обслуживается в этом банке. !! Юр лиц стали самым худшим банком. Требования скрытые проценты. За снятие денег. Требуют документы . Затягивая время. Получается обманывают. А это значит используют чужие деньги. И страдают ор лица. Работники. Так себе место.
5
7
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Не раз приходилось быть клиентом банка и обслуживание было отличным - консультирование, оформление документов, обслуживание в кассе. В большие электронные очереди не попадала. Но открывать вклад или делать валютно-обменные операции не всегда выгодно для клиента - такова политика банка, к сожалению.
4
4
مستوى 8 خبير محلي
مارس 6 ، 2024
Удобное расположение, вежливый персонал. Решили быстро и оперативно мой вопрос.
مستوى 12 خبير محلي
مارس 24 ، 2024
Всё хорошо, проконсультировала специалист. Вопросы решила быстро по ипотечному страхованию.
1
مستوى 15 خبير محلي
فبراير 21
Быстро обслужили.Всё обьяснили.Девочки молодцы.Спасибо.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Пришел закрывать ипотеку. В автомате выбрал пункт - консультация по ипотечному кредиту. Был приглашён на консультацию. Сказал, что закрыл ипотечный кредит и прошу разъяснить мне дальнейшие действия. И тут началось, а что вы хотите, какие вопросы. Говорю, что закрыл ипотеку, хочу закладную. Ответ - пишите заявление и дают чистый лист А4. То есть бланков для этого нет. Написал, спрашиваю, когда получу закладную, тк в соответствии со 102 фз, обязаны выдать закладную незамедлительно. И тут супер ответ специалиста - я по ипотеке не специалист, просто меня назначили, 102 фз не знаю. Вопрос - зачем Вы так делаете???
9
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 6 ، 2024
Отличный филиал на 20-лет.Октября. Внимательные и вежливые специалисты.
2
3
مستوى 13 خبير محلي
يونيو 3 ، 2023
Уютный, не большой, почти домашний офис! Спасибо ПСБ за мою первую праворукую тачку купленную в ваш кредит!!!! Много времени утекло, а такие вещи не забываются!
1
6
مستوى 8 خبير محلي
يناير 24
Средний банк, ни хорошо ни плохо
مستوى 5 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Крайне Низкая компетенция сотрудников банка . Не могу получить документ по ипотечному объекту более 2х месяцев. Не рекомендую обращение в данное учреждение
9
2
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 11
Ужасный банк и сотрудники !!
2
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Отвратительный банк, сотрудники не знают как решить вопрос клиента
1
1
مستوى 24 خبير محلي
يونيو 28 ، 2023
Как любой банк пока ты им нужен чтобы впарить очередную бесполезную услугу, то ты клиент. А как только тебе надо помочь, то подождите я переключу вас на другого специалиста)))
9
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2024
Невозможно дозвониться!!!
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 1 ، 2023
В банке в день обращения очереди не было. Сотрудник по работе с юридическими лицами за 30 минут решила вопрос, который через горячую линию не могли решить в течение 25 дней.
4
3
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2023
Отношения ужасное,сотрудники грубые,по моему вопросу ни чего не решили,даже не попытались.С клиентами общаются как будто мы для них никто.
5
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2022
Обращалась по рабочим вопросам от юр.лица. Постоянно теряются анкеты, операторы часто не знают, как оформить тот или иной вопрос. Иногда приходится решать вопросы через Москву. Записаться на время невозможно, только по живой очереди. Парковка возле банка маленькая.
3
1
مستوى 15 خبير محلي
أكتوبر 18 ، 2024
Сотрудники молодцы.
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2024
Быстро обслуживают
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 18 ، 2022
12.08 обслуживалась в офисе на 20-летия Октября, 78.Были вопросы по закладной, сотрудники все внятно объяснили, доброжелательная атмосфера в офисе. Дополнительно оформила кредитную карту с хорошими условиями. Рекомендую!
3
2
مستوى 22 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Очень здорово. На днях меняли карту,ну это вообще супер. Быстро,доступно. Спасибо за вашу работу!
2
4
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 10 ، 2023
Нет денег в кассе в отделении на Кольцовской и рядом со Строительным институтом, не возможно поменять евро на рубли
1
2